![Alexander Heinle](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a15dc_5e9d7be910021d6190a74c5a_portrain%2520klein%2520140%2520px.jpeg)
Definire le aspettative dei dipendenti: Come evitare 10 errori comuni
Zuletzt aktualisiert:
19.12.2023
Lesezeit:
11 minuti
ultima attualizzazione
19.12.2023
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Ultimo aggiornamento:
19 dicembre 2023
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![Imparate l'arte di definire le aspettative dei dipendenti. Scoprite 10 errori da evitare e le soluzioni per ispirare crescita e fiducia nel vostro team.](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5dad_Setting%20Expectations%20for%20Employees.%20How%20to%20Avoid%2010%20Common%20Mistakes.webp)
Definire le aspettative dei dipendenti è un atto di equilibrio: Se si fissa l'asticella troppo in alto, si scoraggia il team. Troppo basso? Non li spingete abbastanza.
Stabilire aspettative chiare e motivanti per i dipendenti non significa solo dire loro cosa devono fare. Si tratta di ispirare fiducia, promuovere la crescita e accendere il fuoco dentro di loro.
Ci addentriamo nei 10 errori più comuni che si commettono quando si definiscono le aspettative dei dipendenti.
E non ci limitiamo a indicarli.
Stiamo approfondendo le tecniche e le intuizioni vitali che consentono ai leader di articolare le aspettative dei dipendenti e di farlo in modo da ispirare e spingere i loro team a raggiungere il loro pieno potenziale.
![Zavvy: software di gestione degli obiettivi](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5d72_Zavvy%20goal%20management%20software.webp)
🙅♀️ State definendo le aspettative dei dipendenti nel modo giusto? 10 errori da evitare
Per prima cosa analizzeremo i problemi più comuni legati alla definizione delle aspettative come leader.
![](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5dae_10%20Mistakes%20to%20Avoid%20When%20Setting%20Employee%20Expectations%20.webp)
Non documentare le aspettative dei dipendenti
Senza una documentazione chiara, le aspettative possono essere soggette a interpretazione. Questo può portare a incomprensioni tra i leader aziendali e i dipendenti su ciò che è richiesto, con il rischio di prestazioni inferiori o di frustrazione.
Un insieme documentato di aspettative chiarisce cosa ci si aspetta da ciascun dipendente. In questo modo si riduce la confusione e si garantisce che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda per quanto riguarda i ruoli, le responsabilità e gli standard di prestazione.
Definire aspettative molto vaghe per i dipendenti
Le aspettative vaghe forniscono poche indicazioni ai dipendenti su cosa ci si aspetta da loro. Questo genera confusione sui loro ruoli e sulle loro responsabilità, con il risultato di prestazioni inferiori alle aspettative.
I dipendenti traggono vantaggio da una direzione chiara e da un senso di scopo. Aspettative vaghe possono portare a una mancanza di motivazione e a una sensazione di mancanza di scopo, poiché i dipendenti potrebbero non capire come i loro sforzi contribuiscano agli obiettivi generali dell'organizzazione.
Definire aspettative non realistiche
Quando ai dipendenti vengono assegnati compiti o obiettivi irraggiungibili, possono demoralizzarsi e sentirsi sconfitti. Questo può portare a una diminuzione della motivazione e della soddisfazione lavorativa complessiva.
A volte, i vostri dipendenti potrebbero finire per fissare i propri obiettivi. Il continuo perseguimento di obiettivi irraggiungibili può anche portare al burnout, uno stato di esaurimento fisico ed emotivo cronico. Ciò influisce pesantemente sul benessere dell'individuo e sulla produttività dell'organizzazione.
Non considerare i fattori esterni
Allo stesso modo, è necessario analizzare realisticamente il loro ambiente. Ignorare i fattori esterni, come le condizioni di mercato o le limitazioni delle risorse, può portare a creare aspettative irrealistiche.
Ad esempio, aspettarsi che un team di vendita raggiunga obiettivi ambiziosi durante una crisi economica potrebbe essere irraggiungibile a causa della riduzione della spesa dei consumatori.
Quando ci si aspetta che i dipendenti raggiungano obiettivi che non sono raggiungibili a causa di vincoli esterni, ciò può portare a frustrazione e demoralizzazione. Possono sentirsi ingiustamente oppressi e impotenti nel tentativo di soddisfare tali aspettative.
Non collegare le aspettative dei dipendenti a obiettivi più ampi
I dipendenti devono sempre capire come le aspettative individuali contribuiscono agli obiettivi più ampi dell'organizzazione. Altrimenti, si sentiranno inevitabilmente scollegati e privi di uno scopo nel loro lavoro.
Sapere che i loro sforzi contribuiscono al successo generale dell'azienda può essere un potente motivatore per i dipendenti. Senza questo legame, l'impegno e la motivazione dei dipendenti ne risentiranno.
![OKR HR su Zavvy](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5d71_HR%20OKRs%20on%20Zavvy.webp)
Non rendere la definizione delle aspettative un processo collaborativo
Non coinvolgere i dipendenti nella definizione delle loro aspettative è uno dei più grandi errori che i team leader possono commettere quando si tratta di stabilire chiare aspettative per i dipendenti.
Il team potrebbe avere l'impressione che gli obiettivi vengano imposti, anziché essere di loro competenza. Questo può portare a una mancanza di impegno e a una minore motivazione a soddisfare aspettative realistiche.
Ricordate: I dipendenti hanno una conoscenza preziosa dei loro punti di forza, delle loro debolezze e delle loro capacità. Se non li coinvolgete nel processo di definizione delle aspettative, gli obiettivi non sono in linea con le loro competenze e ciò può portare a frustrazione e a prestazioni insufficienti.
Non condividete regolarmente un feedback costruttivo nella gestione delle aspettative.
Senza un feedback regolare, i dipendenti non capiranno chiaramente in che misura stanno soddisfacendo determinate aspettative.
I dipendenti possono essere lasciati all'oscuro delle loro prestazioni, generando confusione e incertezza. Questo può avere un impatto negativo sulle prestazioni complessive dei dipendenti e potenzialmente sul team o sull'organizzazione, contribuendo ulteriormente a far sì che i dipendenti non siano più in grado di gestire il proprio lavoro:
- un maggior rischio di problemi di rendimento dei dipendenti;
- scarsa risoluzione dei conflitti;
- mancanza di fiducia e di relazione;
- un'elevata resistenza al cambiamento;
- stagnazione e opportunità mancate.
![Feedback dei manager su Zavvy: il canale di destra mostra il modello di competenza del ruolo](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5d09_Manager%20feedback%20on%20Zavvy%20-%20the%20right%20pannel%20shows%20the%20role%20competency%20model.webp)
Dare per scontato che i dipendenti abbiano compreso appieno le aspettative di prestazione.
Anche se le aspettative del team sono documentate, i singoli dipendenti possono interpretarle in modo diverso o avere domande su dettagli specifici.
Dare per scontato che abbiano capito senza conferme può portare a malintesi e a sforzi non allineati.
Canali di comunicazione aperti sulle aspettative del team incoraggiano la responsabilità. Quando i dipendenti sanno di poter chiedere chiarimenti o sollevare dubbi, è più probabile che si assumano la responsabilità di rispettare le aspettative stabilite.
Non valutare le prestazioni dei dipendenti e non ribadire
Se le aspettative di un dipendente rimangono statiche, potrebbero non essere in linea con i valori e gli obiettivi aziendali attuali.
Le aspettative stabilite 2 anni fa per un ruolo specifico potrebbero non essere più realistiche a causa dei cambiamenti nelle esigenze aziendali, nei compiti specifici del ruolo, ecc.
Questo disallineamento può portare a uno spreco di energie per compiti che non sono più rilevanti o importanti.
Inoltre, quando i dipendenti lavorano in base ad aspettative obsolete o irrilevanti, spendono tempo ed energie in compiti che non contribuiscono più al successo generale dell'organizzazione. E il fatto di non vedere i risultati attesi non li motiva affatto.
Non seguire la formazione e le risorse per la crescita
Il 70% dei dipendenti dichiara di non avere le competenze necessarie per svolgere il proprio lavoro.
Equipaggiare adeguatamente il team per garantire che ogni membro del team sia ben preparato a soddisfare queste aspettative, invece di lasciarlo navigare da solo nel buio, dovrebbe essere in cima alle priorità di ogni leader.
I dipendenti che non si sentono in grado di soddisfare le loro aspettative subiranno probabilmente un calo di fiducia e di motivazione. Questo può portare a una diminuzione della produttività e a un impatto negativo sulla soddisfazione lavorativa complessiva.
🏆 C ome stabilire aspettative per i dipendenti che li preparino al successo
Per evitare tutti gli scenari sopra descritti, abbiamo un piano d'azione passo dopo passo per aiutarvi a risolvere ogni potenziale problema di definizione delle aspettative con i dipendenti:
![Come definire le aspettative dei dipendenti](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5daf_How%20to%20Set%20Expectations%20for%20Employees.webp)
Documentare le aspettative e i progressi del team
La documentazione delle aspettative del team fornisce chiarezza e trasparenza su ciò che ci si aspetta dai dipendenti in termini di ruoli, responsabilità e standard di prestazione. Questa chiarezza aiuta inoltre ad allineare gli sforzi individuali con gli obiettivi organizzativi e i valori dell'azienda, favorendo un ambiente di lavoro più produttivo ed efficiente.
Potete utilizzare strumenti come Zavvy per definire le aspettative sui percorsi di carriera e i quadri di riferimento e organizzare incontri individuali per documentare le discussioni, gli accordi e l'allineamento tra dipendenti e leader aziendali.
![Livelli di ruolo e modello dettagliato di competenze in Taktile via Zavvy](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5eda_role%20levels%20at%20taktile%20via%20Zavvy.webp)
Utilizzare il quadro SMART per fissare obiettivi in linea con le aspettative.
L'utilizzo del quadro SMART per definire obiettivi allineati alle aspettative è fondamentale per garantire che gli obiettivi dei membri del team siano chiari, raggiungibili e allineati alla visione generale dell'organizzazione.
🆚 Assicuratevi prima di tutto di capire le differenze tra obiettivi e aspettative per mantenerli allineati.
Mantenere l'equilibrio tra la definizione di aspettative impegnative per i dipendenti e quelle realizzabili.
Trovare il giusto equilibrio tra la definizione di aspettative stimolanti e realizzabili è essenziale per promuovere una forza lavoro produttiva, motivata e coinvolta. Richiede una comprensione sfumata delle capacità individuali, degli obiettivi organizzativi e delle risorse disponibili.
La comunicazione regolare, il feedback e la valutazione continua sono fondamentali per mantenere questo equilibrio.
Tra le aziende che sono riuscite a trovare un equilibrio perfetto c'è Google.
Per i team manager di Google, l'obiettivo principale è assicurarsi che i dipendenti comprendano e soddisfino le aspettative. Inoltre, i manager sono tenuti a fornire regolarmente un feedback.
Queste sessioni di feedback aiutano i dipendenti a comprendere la direzione da seguire nel corso dell'anno. Inoltre, sono previsti check-in regolari, uno dei quali si concentrerà interamente sull'apprendimento e sulla crescita professionale.
Definire le aspettative legate agli obiettivi più ampi del team o dell'azienda.
L'allineamento con gli obiettivi organizzativi assicura che gli sforzi di ogni dipendente contribuiscano direttamente al successo generale e alla missione dell'organizzazione.
In un team di vendita, ad esempio, stabilire l'aspettativa di aumentare le entrate trimestrali del 12% è in linea con l'obiettivo dell'azienda di raggiungere una maggiore redditività.
Collegare chiaramente le aspettative di rendimento dei dipendenti a obiettivi più ampi aiuta a comunicare in modo efficace.
I dipendenti possono vedere il quadro generale e capire come i loro contributi si inseriscono nel piano strategico dell'azienda.
Questa volta prendiamo come esempio un team di sviluppo software. Aspettarsi che consegnino una nuova funzionalità entro un determinato periodo di tempo è in linea con l'obiettivo potenziale dell'azienda di migliorare l'esperienza dell'utente e di attirare più clienti.
Jo Taylor, fondatrice e direttrice di Let's Talk Talent, sostiene che si tratta di essere molto chiari su come le persone possono contribuire sia dal punto di vista individuale che da quello dell'organizzazione:
"Iniziate articolando la missione e lo scopo dell'organizzazione, le aspettative in merito e il modo in cui le persone possono contribuire. Dovete trovare un equilibrio tra ciò che le persone devono guidare e il modo in cui volete che si comportino. Assicuratevi quindi di concentrarvi sugli input e sui risultati e fissate degli obiettivi per concentrare le persone e premiare il loro contributo. In fin dei conti, la performance è un mix di motivazione e contributo, quindi nel definire le aspettative, assicuratevi di attingere a entrambi".
Raccogliere i contributi dei dipendenti
Incoraggiare il feedback e la collaborazione nella definizione delle aspettative non solo porta ad avere aspettative più informate e realistiche, ma aiuta anche a costruire una cultura in cui i dipendenti si sentono responsabilizzati e valorizzati. Questo, a sua volta, porta a livelli più elevati di motivazione, soddisfazione sul lavoro e produttività complessiva. È un vantaggio per entrambi i dipendenti e per l'organizzazione.
Tra i metodi da noi consigliati per raccogliere i feedback dei dipendenti vi sono:
- Esecuzione del feedback a 360°.
- Esecuzione di valutazioni delle prestazioni.
- Organizzare incontri in municipio.
- Utilizzando sondaggi anonimi o ad impulsi.
![Kit di strumenti di feedback a 360 per le aziende in crescita](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5913_360%20feedback%20toolkit.webp)
Effettuare controlli regolari
I check-in regolari consentono di avere un feedback tempestivo sui progressi compiuti per soddisfare le aspettative chiare. In questo modo i dipendenti possono chiarire eventuali malintesi o incertezze sulle aspettative.
Questo aiuta a garantire che i dipendenti capiscano chiaramente cosa viene loro richiesto. L'abbinamento con riconoscimenti regolari e festeggiamenti per i risultati raggiunti motiva l'impegno costante e rafforza i comportamenti positivi.
💬 Prendete le nostre migliori domande per il check-in e il modello di riunione individuale per iniziare a gestire meglio i check-in oggi stesso.
Garantire una comunicazione aperta
Ci sono vari modi per raggiungere questo obiettivo, ma è particolarmente importante sottolineare il dialogo aperto e la disponibilità a rispondere alle domande.
Iniziate comunicando chiaramente che il dialogo aperto è incoraggiato e apprezzato.
Fate sapere ai dipendenti che possono rivolgersi a voi con domande o dubbi per promuovere una cultura di fiducia e di inclusione in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nell'esprimere pensieri, idee e preoccupazioni senza timore di essere puniti.
Rendere la definizione degli obiettivi un processo iterativo
Valutare se le aspettative dei dipendenti erano realistiche. Considerate fattori quali le risorse disponibili, i vincoli di tempo e le capacità individuali.
È inoltre importante considerare i fattori esterni di cui non si è tenuto conto all'inizio del processo. Tra questi potrebbero esserci ulteriori cambiamenti nelle condizioni di mercato, cambiamenti nelle priorità dell'azienda o eventi inaspettati.
Passi successivi: Se risulta evidente che le aspettative iniziali erano troppo ambiziose o non abbastanza stimolanti, modificarle per essere in linea con ciò che è realisticamente raggiungibile.
Fornire la formazione necessaria per aiutare i dipendenti a soddisfare le aspettative.
Non limitatevi a proporre corsi ai vostri dipendenti. Effettuate una valutazione approfondita per identificare le competenze e le conoscenze necessarie sulla base di aspettative chiare. In questo modo è possibile adattare i programmi di formazione ai dipendenti e rispondere alle loro esigenze già durante il periodo di inserimento in azienda.
Zavvy consente loro di accedere facilmente a una vasta gamma di risorse formative. Queste consentono ai dipendenti di accedere comodamente ai materiali di formazione in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.
➡️ Per uno sguardo personalizzato su come definire le aspettative dei nuovi assunti, consultate la nostra guida completa sulla definizione degli obiettivi per i nuovi dipendenti.
Con quale frequenza è necessario rivedere le aspettative dei dipendenti?
Non siete sicuri che sia giunto il momento di rivedere le aspettative dei vostri dipendenti?
Seguite la nostra semplice lista di controllo per capire quando è il caso di rivedere le aspettative:
![Con quale frequenza si devono rivedere e rivedere le aspettative dei dipendenti?](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5db0_How%20Often%20Should%20You%20Review%20and%20Revise%20Set%20Employee%20Expectations%3F.webp)
- nei casi in cui, nonostante le chiare aspettative, i risultati sono troppo alti o troppo bassi;
- se è necessario modificare le responsabilità dei ruoli o le strutture dei team;
- durante le revisioni annuali delle prestazioni;
➡️ Scaricate il nostro modello gratuito di valutazione annuale delle prestazioni per risparmiare tempo.
- dopo le tappe principali o i nuovi progetti;
- quando si tratta di aspettative a breve termine che devono essere riviste più frequentemente (ad esempio, trimestralmente) per garantire che i team siano al passo con le mutevoli condizioni di mercato o con gli adeguamenti degli obiettivi immediati dell'azienda.
💡 S uggerimento: Come regola generale, gli adeguamenti più frequenti hanno più senso nei settori in rapida evoluzione. D'altra parte, in ambienti più stabili, le revisioni annuali potrebbero rivelarsi più che sufficienti.
🕵️♀️ Perché è importante definire chiaramente le aspettative dei dipendenti? 5 modi in cui fa la differenza
![](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5db1_Importance%20of%20Setting%20Clear%20Employee%20Expectations.webp)
Aumentare la motivazione dei dipendenti
Quando i dipendenti sanno cosa ci si aspetta da loro, hanno un chiaro senso della direzione. Capiscono il loro ruolo e le loro responsabilità, riducendo così la confusione e l'ambiguità. Questa chiarezza li autorizza a concentrare i loro sforzi su compiti ragionevoli e in linea con gli obiettivi dell'organizzazione.
I dipendenti capiranno di cosa sono responsabili e saranno più propensi ad assumersi la responsabilità dei loro compiti e progetti. Questa responsabilità e autonomia può portare a un maggiore senso di controllo e soddisfazione nel lavoro.
Ridurre le incomprensioni e i potenziali conflitti
Con le giuste aspettative dei dipendenti, si forniscono indicazioni su come comportarsi e interagire con gli altri. In questo modo si evitano incomprensioni o conflitti che potrebbero verificarsi nel lavoro quotidiano.
Aumento della produttività e allineamento con gli obiettivi organizzativi
Fornendo ai dipendenti obiettivi chiari e traguardi da raggiungere, li si motiverà a lavorare con maggiore impegno ed efficienza. Inoltre, stabilire le giuste aspettative aiuta a garantire che tutti lavorino per gli stessi obiettivi, migliorando la collaborazione tra i team e l'allineamento organizzativo.
Servire come punto di riferimento per le revisioni delle prestazioni
Utilizzate i risultati passati per assicurarvi che i vostri dipendenti siano tenuti a uno standard coerente e che le prestazioni siano valutate in modo oggettivo. I benchmark consentono inoltre di stabilire obiettivi chiari per i dipendenti, che possono poi essere utilizzati per misurare regolarmente i loro progressi verso tali obiettivi.
Dominika Stemplewska, Line Manager di Unity Group, sottolinea che la definizione di chiare aspettative dei dipendenti renderà più obiettive le valutazioni delle prestazioni:
"Le revisioni dovrebbero sempre basarsi più sui fatti e meno sui sentimenti personali. Allo stesso modo, fornirà linee guida misurabili per i dipendenti e li aiuterà a svilupparsi".
Fornire una base decisionale per le promozioni
Avete mai desiderato accelerare il processo decisionale?
Disponendo di criteri di promozione chiari e comunicando le aspettative ai dipendenti, si può garantire che le decisioni si basino su fattori misurabili come le prestazioni, l'esperienza e le qualifiche. Questo vi aiuta a fornire promozioni giuste ed eque, in modo che i dipendenti siano ricompensati per il loro duro lavoro e la loro dedizione.
➡️ Stabilite aspettative realistiche per i dipendenti e consentite il successo con Zavvy
Prendete in mano la crescita professionale del vostro team e investite nel software per i percorsi di carriera di Zavvy. Questa piattaforma offre un modo rapido e affidabile per costruire percorsi di carriera e stabilire aspettative adeguate. Inoltre, vi permette di monitorare facilmente i progressi di ogni individuo, consentendovi di:
- 📈 Eseguire revisioni delle prestazioni su misura per le esigenze e gli obiettivi dell'organizzazione.
- 💬 Organizzare incontri ricorrenti a tu per tu per creare connessioni, prevenire i blocchi e garantire l'allineamento.
- 🏆 S viluppare le prestazioni dei dipendenti e mantenere le competenze del personale aggiornate in base alle tendenze e alle esigenze del settore.
- 🎯 Allineate le vostre persone agli obiettivi e aiutatele a raggiungerli ogni volta.
📅 Fate il passo successivo nello sviluppo delle persone e imparate a definire le aspettative senza spendere ore. Richiedete una demo gratuita di Zavvy.
![Sistema di crescita a 360 gradi Zavvy](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5ecc_Zavvy%27s%20360%20degree%20growtth%20system.webp)
❓ FAQ sulla definizione di nuove aspettative per il vostro team
Quali sono le aspettative dei dipendenti?
Le aspettative dei dipendenti sono i risultati, i comportamenti e le condizioni che un dipendente prevede e ritiene di avere il diritto di ricevere dal proprio datore di lavoro in cambio del suo lavoro. Queste aspettative chiare possono riguardare molti fattori, tra cui la retribuzione, i benefit, l'ambiente di lavoro, lo sviluppo della carriera, ecc.
Qual è il potere di definire le aspettative?
Comunicando tempestivamente le aspettative, i dipendenti capiscono fin dall'inizio cosa ci si aspetta da loro. In questo modo si allineano gli obiettivi individuali e di squadra con quelli dell'organizzazione. Sapere cosa ci si aspetta può motivare i dipendenti a dare il meglio di sé. Dà loro un senso di scopo e di direzione, portando a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti. D'altro canto, aspettative poco chiare possono generare confusione, frustrazione e conflitti. Quando le aspettative sono esplicite, c'è meno spazio per i malintesi.
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