Il personale di Freeletics conosce bene la creazione di routine di allenamento efficaci.
Infatti, l'AI coach basato su un'app aiuta le persone a raggiungere la forma fisica della loro vita, senza le consuete barriere dell'esercizio fisico, come l'obbligo di andare in palestra.
Fondata nel 2013, "l'app per il fitness numero 1 in Europa" gode oggi della fiducia di 52 milioni di utenti. La sede centrale è a Monaco di Baviera e conta circa 165 dipendenti provenienti da tutto il mondo.
Se la missione dell'azienda di aiutare le persone a "diventare la versione migliore di se stesse" è indubbiamente valida a livello fisico, era giunto il momento di tradurla nel modo in cui si sviluppa il personale.
Ma, proprio come nel fitness, creare un programma di allenamento olistico con risultati duraturi non è così facile.
"La sfida più grande è stata che i nostri responsabili delle persone hanno molto da fare e sono sempre a corto di tempo", ricorda Patrizia (Pati), Senior People Ops Manager.
E anche dopo aver dedicato del tempo alle attività di formazione, l'attività quotidiana si fa sentire, le priorità cambiano e la formazione viene messa da parte.
"È stato frustrante vedere che l'entusiasmo dopo una formazione sulla leadership si è perso così velocemente.Le persone tornavano al lavoro e non c'era spazio sufficiente per mettere in pratica ciò che avevano effettivamente imparato", ricorda Patrizia.
"In passato abbiamo realizzato molte iniziative di formazione ad hoc, ma abbiamo sempre pensato a un approccio di sviluppo più flessibile e olistico. Un approccio che includesse l'interazione sociale, la flessibilità e gli effetti di apprendimento a lungo termine".
E poi, c'è stata la sfida di far entrare in azione i leader appena promossi o assunti: aiutarli a capire i processi interni, le best practice e come Freeletics immagini la leadership.
La maggior parte del tempo limitato degli incontri 1:1 tra i People Ops e i nuovi responsabili delle risorse umane in questa fase di onboarding è solitamente dedicata a guardare uno schermo e a esaminare strumenti e processi interni. Ciò sottraeva tempo alla conversazione vera e propria su argomenti che richiedono uno scambio personale. "Cercare di bilanciare entrambe le cose era piuttosto stressante", aggiunge Pati.
In sostanza, Freeletics ha dovuto affrontare 3 grandi sfide:
1. Le persone non hanno il tempo di sedersi e imparare regolarmente.
2. Dopo i workshop, le conoscenze si perdono rapidamente senza la pratica.
3. Nei colloqui 1:1 con i nuovi leader c'è poco tempo per l'interazione sociale, poiché si discute di molti processi interni.
In breve, Freeletics aveva bisogno di un approccio più intelligente per trasmettere l'immagine di leadership di Freeletics , che aiutasse le persone a interiorizzare questi principi senza perdersi in riunioni interminabili.
"Continuare come prima avrebbe potuto portare a persone frustrate e a una perdita di produttività. I dipendenti sarebbero stati insoddisfatti dei propri leader e i manager avrebbero perso la tanto desiderata guida. Nel peggiore dei casi, avremmo potuto perdere delle persone per questo motivo. Dobbiamo fornire alle nostre persone gli strumenti giusti per svilupparsi continuamente nel nostro mondo in rapida evoluzione".
"Fin dall'inizio Zavvy ci ha supportato in modo proattivo con soluzioni pragmatiche. Da allora è sempre una sfida rimanere nei tempi durante le nostre riunioni settimanali, perché l'ispirazione e l'ideazione sono davvero tante."
Ognuno impara in modo diverso e un unico formato non sarà mai ottimale per tutti. La soluzione doveva tenerne conto.
In stretta collaborazione con il team di Zavvy, Freeletics ha scelto 3 programmi distinti che si collegano l'uno all'altro:
1. Microlearning - Brevi stimoli settimanali facili da consumare. Piccole sfide e promemoria che motivano un cambiamento comportamentale continuo. Ogni lezione si basa su un quadro pratico.
2. Tavola rotonda dei People Manager - Un'attività di apprendimento tra pari per discutere le sfide della leadership e condividere le migliori pratiche. Un processo passo dopo passo aiuta i facilitatori a preparare le sessioni.
3. Leadership Onboarding - Programma approfondito che aiuta ogni nuovo leader ad aggiornarsi su processi, principi e risorse importanti.
"Noi di Freeletics vogliamo aiutare i nostri leader a crescere personalmente e professionalmente. Sono loro a guidare la nostra organizzazione. E vogliamo dotarli degli strumenti giusti per farlo al meglio. Insieme a Zavvy, abbiamo creato un mix di formati di apprendimento innovativi per servirli al meglio".
Il programma di microapprendimento per i leader si ispira ai corsi Whisper di Google, una serie di lezioni in pillole che il gigante tecnologico utilizza per formare i suoi manager.
Mentre le lezioni di Google vengono inviate via e-mail, le integrazioni di Zavvy hanno permesso a Freeletics di inviare il programma tramite Slack , una mossa che aumenta il coinvolgimento di circa 3 volte.
Zavvy Le lezioni di microapprendimento richiedono circa 5 minuti per essere completate. Si tratta di un'esperienza settimanale e interattiva che introduce una struttura e aiuta gli studenti ad applicarla.
4 principi principali contribuiscono a rendere questa esperienza particolarmente potente:
1. Interattività: Ogni lezione contiene elementi interattivi per aumentare il coinvolgimento e la conservazione delle conoscenze.
2. Applicazione: L'attenzione si concentra sull'applicazione dei framework ai problemi reali, non sulla mera teoria.
3. Ripetizione: La ripetizione distanziata aiuta a mantenere le conoscenze nel tempo.
4. Community: i messaggi vengono inviati al canale Slack del People Manager, in modo che i membri possano motivarsi a vicenda e discutere dei contenuti.
"Non vedo l'ora di partecipare a ogni sessione di Microlearning perché il contenuto è molto valido e coinvolgente. Le domande spingono a riflettere sul proprio comportamento, creando un riferimento completamente diverso al contenuto dell'apprendimento. "
Le persone imparano dalle persone.
In fin dei conti, i nostri colleghi sono la nostra più grande fonte di conoscenza ed esperienza pratica. Il team People Operations di Freeletics lo sa bene. Ecco perché ospita regolarmente una tavola rotonda sulla leadership.
Ma ogni attività ha bisogno di una cornice. Una routine. Qualcuno che guidi la conversazione. E chi potrebbe farlo meglio dei manager stessi?
La tavola rotonda sulla leadership riunisce leader di diversi dipartimenti ogni 6 settimane. Per ogni gruppo vengono scelti 2 facilitatori che scelgono un argomento e preparano la sessione. Per farlo, basta seguire un processo passo dopo passo su Zavvy.
Ciò che rende questo formato così potente è che crea una struttura per lo scambio di esperienze e sfide tra le persone.
È un modo per sbloccare le conoscenze interne e metterle a disposizione degli altri, risolvendo le sfide attuali.
Il fatto che si tratti di un evento programmato e dal vivo assicura la partecipazione delle persone. E la guida aiuta i facilitatori a evitare le spese generali.
Nel suo programma di Onboarding, Freeletics definisce e condivide le migliori pratiche di leadership efficace. Guida i nuovi manager attraverso una formazione strutturata sia in termini di aspettative che di strumenti per soddisfarle.
Il programma è suddiviso in piccole parti che vengono inviate in più giorni per rendere il viaggio più gestibile, coinvolgente e piacevole.
I contenuti sono un mix di conoscenze esterne, documentazione interna e istruzioni per l'uso, che combinano diversi tipi di media in un'unica esperienza diversificata. In questo modo, ogni responsabile delle risorse umane è in grado di affrontare l'esperienza di onboarding individualmente e con il proprio ritmo.
La combinazione unica di tutti e tre i programmi di apprendimento aiuta Freeletics ad aumentare le capacità di leadership riducendo al contempo lo sforzo manuale.
L'onboarding approfondito dei nuovi responsabili delle persone è ora una questione di clic su un pulsante. Invece di passare ore a parlare di strumenti, Pati e il suo team possono ora dedicare il loro tempo 1:1 con i responsabili delle persone a ciò che conta di più: lo scambio personale su sfide e altri argomenti.
E gli attuali manager ricevono settimanalmente stimoli di apprendimento che li aiutano a crescere. Inoltre, durante le tavole rotonde possono discutere di nuovi contenuti o sfide in un formato strutturato.
"Tutte le iniziative avranno un grande impatto sulla nostra organizzazione", conclude Pati. "Lo possiamo già vedere nel nostro strumento di engagement: I punteggi relativi a "padronanza" e "crescita personale" sono rapidamente aumentati dopo il lancio".
"Inoltre, Zavvy ridurrà molto lavoro manuale per noi e riporterà l'attenzione sullo scambio personale. Siamo certi che questo porterà a leader migliori, a dipendenti più informati e a un team People Operations meno stressato ;)".
Statistiche principali:
1. 40 manager che hanno partecipato alle tavole rotonde su Microlearning e People Manager. 5 di loro sono attualmente nel percorso di onboarding.
2. Un programma di leadership su larga scala a un costo inferiore a quello dei workshop tradizionali.
3. Elevato ritorno sull'investimento in termini di tempo rispetto alla formazione e all'onboarding tradizionali.
4. +11% di senso di "Maestria" dopo 3 mesi.
5. Il 100% di tutti i manager si sente supportato o addirittura fortemente supportato nella propria crescita e sviluppo.
Ciò che piace di più a Pati è l'approccio "fuori dagli schemi" che mette in discussione lo status quo e i formati tradizionali. La formazione alla leadership è stata solo il primo passo di questo viaggio:
Il team sta preparando ulteriori iniziative per sostenere la crescita e lo sviluppo di tutti i dipendenti di Freeletics . "Offrire opportunità di apprendimento porta a un maggiore impegno, a prestazioni e a una maggiore fidelizzazione e siamo entusiasti di tutte le novità che arriveranno con Zavvy".
Richiedete una consulenza gratuita al nostro team.
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