Costruire team ad alte prestazioni in 11 passi (+ 9 fattori di successo ad alte prestazioni spiegati)

Sapete cosa serve per costruire un team ad alte prestazioni?

Non si tratta solo di mettere insieme persone valide.

La squadra olimpica di pallacanestro maschile degli Stati Uniti del 1992 è un caso emblematico: i più grandi professionisti del gioco si sono riuniti. Tuttavia, non riuscirono a battere un gruppo di dilettanti alla loro prima uscita. Ma tutto è cambiato quando hanno capito come lavorare insieme come una squadra.

La creazione di team ad alte prestazioni è essenziale per il successo della vostra organizzazione.

È il modo in cui si sfrutta il talento delle persone e si concentrano i loro sforzi per ottenere risultati eccezionali.

In questo articolo vi illustreremo le caratteristiche dei team ad alte prestazioni e gli elementi che ne determinano il successo.

Vi mostreremo anche come incrementare le prestazioni dei team nella vostra organizzazione.

🥇 Che cos'è un team ad alte prestazioni?

Un team ad alte prestazioni è un gruppo di persone che lavora in modo collaborativo per raggiungere obiettivi comuni ed è molto efficace in ciò che fa.

È un team che riunisce"individui con competenze specialistiche e abilità complementari che collaborano, innovano e producono risultati costantemente superiori", sottolinea Brent Gleeson, ex Navy SEAL e fondatore di TalkingPoint Leadership.

I team ad alte prestazioni sono vantaggiosi per le persone e per l'organizzazione. Secondo Nicola Richardson di The People Mentor, una società di consulenza sulla leadership del Regno Unito, questo si riflette su:

• Dipendenti motivati, impegnati e felici che lavorano per obiettivi comuni.
• Meno conflitti e meno problemi di prestazioni.
• Aumento della produttività e migliori risultati aziendali. 

Ma i team ad alte prestazioni non si formano da un giorno all'altro. Hanno bisogno di struttura, nutrimento e sviluppo.

🔍 9 Caratteristiche dei team ad alte prestazioni

Che aspetto ha un team ad alte prestazioni?

Secondo Rick Conlow e Doug Watsabaugh, autori di del Modello di Leadership Superstarle alte prestazioni derivano dall'interazione di aspettative chiare, competenza, impegno e un clima di sostegno.

Lo esprimono come una formula:

Elevate prestazioni = aspettative chiare x [competenza + impegno + clima favorevole].

Sulla base di questo quadro, ecco nove caratteristiche essenziali dei team ad alte prestazioni.

Aspettative chiare

Un buon rendimento inizia con obiettivi e aspettative chiare.

1. Obiettivi chiari

I team ad alte prestazioni hanno obiettivi chiari e ambiziosi, hanno una visione condivisa e si allineano alle priorità dell'organizzazione.

Gli obiettivi chiari definiscono uno scopo inequivocabile. Inoltre, indirizzano gli sforzi verso un obiettivo comune.

Se la chiarezza è essenziale, l'ambizione fornisce l'impulso per spingere i team ad alte prestazioni verso il successo.

L'allineamento dei risultati con gli obiettivi organizzativi sostiene l'efficacia dei team e aumenta il coinvolgimento dei dipendenti rafforzando il senso di appartenenza.

2. Definizione di ruoli e responsabilità

Così come gli obiettivi generali devono essere chiari, lo sono anche i ruoli di ciascun membro del team.

Ruoli e responsabilità ben definiti:

•  Assicurare una copertura adeguata delle attività seguendo i punti di forza e di debolezza dei membri del team.
• Aiutano a scoraggiare potenziali conflitti. Ruoli ben definiti riducono la confusione su risultati, flussi di lavoro, scadenze e responsabilità dei membri del team.

Competenza

3. Competenze e conoscenze

Le competenze e le conoscenze giuste per portare a termine il lavoro sono fondamentali per un team ad alte prestazioni. Esse costituiscono le competenze di base che definiscono le capacità del team.

È inoltre essenziale possedere competenze che:

• Sono rilevanti per gli obiettivi del team.
• Sono complementari tra i membri del team.

4. Flusso di lavoro efficace

Anche le migliori competenze, obiettivi e allineamenti sono inefficaci senza una buona esecuzione. 

Processi di flusso di lavoro adeguatamente definiti, ben progettati, chiaramente documentati e adattabili sono indispensabili per team ad alte prestazioni.

Processi di workflow efficaci generano valore migliorando l'efficienza e la produttività dei team.

5. Apprendimento continuo

I team ad alte prestazioni mantengono i loro livelli di competenza, colmano le lacune di abilità e rimangono rilevanti attraverso l'apprendimento continuo. A livello aziendale, ciò è reso possibile da:

• Programmi di apprendimento e sviluppo che aggiornano le competenze, le conoscenze e le capacità dei dipendenti per aumentarne la produttività.
• Una cultura del feedback fondata sulla comunicazione e sulla finalità e progettata per incoraggiare una mentalità di crescita e l'impegno dei dipendenti.

Impegno

6. Volontà e motivazione a svolgere il lavoro

I team ad alte prestazioni mostrano la volontà e il desiderio di portare a termine il lavoro. Mostrano impegno nei confronti dei loro ruoli e sono motivati dal loro lavoro.

Esempio celebre di impegno dei dipendenti, Southwest Airlines ha coltivato una cultura della produttività e del servizio ai clienti sostenendo le decisioni dei suoi dipendenti.

In risposta, i dipendenti di Southwest si sentono apprezzati e sostenuti dal loro datore di lavoro e si impegnano nel loro ruolo, fornendo un servizio clienti eccellente. 

Di conseguenza, gli indici di soddisfazione dei clienti della Southwest Airline sono tra i migliori del settore.

Clima favorevole

7. Lavorare bene insieme

I team ad alte prestazioni lavorano bene insieme grazie a:

• Comunicazione aperta e chiara: i membri del team comunicano liberamente in un ambiente di critiche e feedback costruttivi.
• Rispetto e fiducia: le capacità e le competenze sono riconosciute reciprocamente all'interno del team. Il riconoscimento crea legami solidi e rispetto e promuove la fiducia, in modo che i membri del team si sentano a proprio agio nell'assumere rischi e condividere idee.
• Una mentalità di squadra: tutti danno priorità a una visione condivisa e a obiettivi comuni rispetto a quelli individuali.
• Legame su argomenti non lavorativi: i membri del team si conoscono personalmente e hanno un forte rapporto. Possono legare su argomenti e attività che non sono direttamente collegati al loro lavoro.
• Diversità: attingere a diversi background, prospettive e modi di pensare promuove la creatività e l'innovazione.
• Sicurezza psicologica: la comunicazione aperta e la fiducia favoriscono un ambiente di sicurezza psicologica in cui i membri del team si sentono sostenuti e incoraggiati a dare il meglio di sé.

8. Riconoscimento e celebrazione reciproca

I team ad alte prestazioni capiscono che il successo deriva dall'impegno e rispettano i contributi reciproci. Di conseguenza, esiste una forte cultura della collaborazione e del riconoscimento.

I membri del team festeggiano i successi per dimostrare il loro apprezzamento e rafforzare il loro legame reciproco.

9. Forte leadership

Un segno distintivo dei team ad alte prestazioni è la loro leadership. Una leadership forte favorisce la coesione e le prestazioni.

Joseph Folkman, consulente per lo sviluppo della leadership, ha identificato cinque caratteristiche dei team leader ad alte prestazioni sulla base di un sondaggio condotto su oltre 66.000 intervistati.

1. I leader ispiranopiù che guidare e sanno come generare energia ed entusiasmo, creando un senso di importanza per la missione del team.

2. Risolvere i conflitti: i leaderaffrontano le differenze e le controversie in modo rapido e diretto, anziché lasciarle inasprire, concentrandosi sulla cooperazione piuttosto che sulla competizione.

3. Stabilire obiettivi ambiziosi: i leadercreano una spinta interna fissando obiettivi che mettono alla prova il team, aumentando così la soddisfazione. soddisfazionesoddisfazione, impegno e orgoglio quando si raggiungono risultati eccezionali.

4. Comunicare costantemente la visione e la direzione: i leaderricordano costantemente al team la sua visione. La leadership deve aiutare i dipendenti a rimanere concentrati sugli obiettivi e aggiornare e informare regolarmente il team per mantenerlo in carreggiata.

5. I leader di fiduciagodono della fiducia dei loro team e si basano su relazioni solide, su conoscenze e competenze adeguate e sulla coerenza di ciò che dicono e fanno.

🌱 11 passi per costruire un team ad alte prestazioni

Ora che abbiamo visto come sono fatti, ecco otto passi essenziali per costruire team ad alte prestazioni nella vostra organizzazione.

1. Fare della comunicazione una priorità

Incoraggiare una comunicazione aperta e trasparente per rafforzare i rapporti, ridurre le incomprensioni e promuovere interazioni più proficue.

I team ad alte prestazioni comunicano più frequentemente.

Le ricerche hanno dimostrato che i team che parlano più spesso al telefono, ad esempio, ottengono risultati migliori rispetto ai loro colleghi.

Tuttavia, poiché le forme di comunicazione non verbale sono diventate più comuni, come le e-mail e i messaggi, alcune persone percepiscono la comunicazione verbale come imbarazzante o scomoda. Ma si tratta di un'idea sbagliata. Studi recenti hanno scoperto che la comunicazione verbale non è più imbarazzante di altre forme di comunicazione e crea legami sociali più forti.

2. Creare una missione chiara e un senso condiviso dello scopo.

Creare una dichiarazione di missione ben definita che trasmetta un forte senso di scopo. Rafforzatela utilizzando obiettivi SMART, ossia obiettivi che siano:

• Specifici:definite chiaramentegli obiettivi del vostro team e discuteteli spesso, in modo che siano ben presenti e abbiano un intento chiaro.
• Misurabile: mantenetela rotta assicurandovi di misurare i progressi rispetto ai vostri obiettivi e rivedendo sistematicamente i progressi per motivare il vostro team e mantenerlo in forze.
• Raggiungibili: fissateobiettivi raggiungibili e realizzabili (anche se aspirazionali), in modo che rimangano credibili agli occhi del vostro team.
• Pertinenti: puntatea obiettivi che siano in linea con le priorità e i valori fondamentali della vostra organizzazione, mantenendoli coerenti con gli obiettivi aziendali.
• Tempi certi: siaterealistici sui tempi dei vostri obiettivi e fissate scadenze pertinenti, promuovendo un senso di urgenza e incoraggiando l'efficienza.

Inoltre, cogliete l'occasione per rafforzare la missione e gli obiettivi del vostro team quando ne aggiungete di nuovi. 

➡️ Comunicate la missione e gli obiettivi del vostro team fin dal primo giorno con un'efficace strategia di strategia di onboarding.

3. Definire ruoli chiari

La definizione di ruoli chiari è essenziale per i team ad alte prestazioni.

Date ai membri del vostro team la certezza delle loro responsabilità e offrite loro un contesto che mostri come i loro risultati si allineino alle priorità dell'organizzazione.

Suggerimento n. 1: garantire una corrispondenza logica tra i ruoli, in modo che non vi siano lacune nei risultati del team, pur coprendo l'intera portata delle attività che il team deve affrontare.

Suggerimento n. 2: quando si delineano i ruoli, prestare attenzione alla composizione del team. Scott Keller, senior partner di McKinsey, suggerisce di considerare le competenze e le attitudini complementari dei membri del team. 

Suggerimento n. 3: quando si delineano i team, porsi domande quali:

• Hanno l'energia per perseverare nelle situazioni difficili?
• Sono buoni modelli di comportamento?
• Si sentono responsabili del successo dell'organizzazione, non solo del proprio?

Se i ruoli corrispondono ai punti di forza, alle debolezze, alle esperienze e alle motivazioni di ciascun membro del team, si sfrutteranno le capacità individuali e si promuoverà la sinergia.

Misurare il grado di chiarezza dei ruoli utilizzando:

• Questionari sulla chiarezza dei ruoli: sondaggiper ottenere un feedback sulla comprensione dei ruoli da parte dei dipendenti.
• Esercizi di chiarezza: attivitàche testano e verificano che le persone sappiano cosa devono fare nei loro ruoli.

Se ritenete che la chiarezza dei ruoli nel vostro team sia insufficiente, definite un modello di competenze adeguato . modello di competenze e utilizzare schede di ruolo per articolare le competenze, le capacità e le attività specifiche di ciascun ruolo.

Suggerimento n. 4: una volta definiti chiaramente i ruoli del team, garantire una sufficiente trasparenza dei ruoli.

Potrete mettere il vostro team in condizione di condividere informazioni e idee e promuovere la responsabilità e la fiducia tra i membri del team.

4. Concentrarsi sulla coesione e sulla cultura del team

La costruzione di relazioni solide basate sulla fiducia, sulla cooperazione e sul rispetto reciproco contribuisce a creare un ambiente di sicurezza psicologica.

La fiducia è una delle dimensioni critiche dei team ad alte prestazioni, afferma Keller, sulla base di oltre 5.000 sondaggi condotti tra i dirigenti. 

La fiducia crea un ambiente in cui è più probabile che le persone comunichino apertamente, interagiscano liberamente e accettino i conflitti.

Fondamentale è anche la cooperazione.

In un classico aneddoto sul valore della cooperazione, la squadra olimpica di basket maschile degli Stati Uniti del 1992 perse contro i giocatori del college in una partita di allenamento.

Il mondo rimase sbalordito. La squadra statunitense aveva i giocatori più importanti dell'epoca, tra cui Michael Jordan, Magic Johnson e Larry Bird. Ci si aspettava che dominassero ogni partita.

Parlando dopo la sconfitta, la squadra ha attribuito la sconfitta al fatto di non sapere come giocare tra di loro. Non sapevano come cooperare come squadra. Ma dopo aver imparato a giocare insieme, hanno dominato.

Tuttavia, una cultura di squadra positiva, piena di fiducia e di cooperazione, non è sempre facile da ottenere. È un processo che va alimentato e sviluppato.

Abbiamo quindi raccolto quattro modi per aiutarvi a costruire la coesione del team.

Incoraggiare il senso di appartenenza del personale

Aiutate tutti i membri del vostro team a sentirsi supportati, riconosciuti, connessi e orgogliosi del loro lavoro. 

Quando i dipendenti sentono di appartenere a se stessi, aumentano il loro senso di benessere e di impegno e migliorano le loro prestazioni lavorative.

Se nel vostro team ci sono lavoratori a distanza, ricordatevi di integrarli e supportarli.

Ecco alcuni suggerimenti per integrare i dipendenti remoti:

• Utilizzate programmi di onboarding progettati per un'esperienza a distanza.
• Fornite unaformazione pertinente e mirata che i dipendenti possono completare virtualmente.
• Incoraggiate le modalità di incontro virtuali, come le roulette del caffè o del pranzo.
• Centralizzate le informazioni di cui il vostro team ha bisogno, garantendo a tutti un accesso facile e virtuale. 

5. Promuovere la diversità, l'equità e l'inclusione (DEI).

Secondo Keller, la mancanza di diversità nei team porta a decisioni più sbagliate. Ciò riguarda la diversità di pensiero, di prospettive e di esperienza, oltre alla diversità di background personale, di scelte di vita e di circostanze.

Keller raccomanda una dimensione del team di almeno sei persone per generare una larghezza di banda sufficiente per la diversità e il processo decisionale.

Promuovere il DEI aumenterà le prestazioni del vostro team e ne migliorerà la cultura. Un recente articolo di Forbes sostiene che il DEI è essenziale per il successo aziendale, in quanto porta:

• Maggiore innovazione e chiarezza;
• Una gamma più ampia di competenze;
• Dipendenti più felici;
• Aumento della produttività;
• Migliore coinvolgimento dei clienti. 

È possibile migliorare il DEI in diversi modi, tra cui:

• Scegliete un linguaggio inclusivo e dimostrate una leadership empatica.
• Promuovete una cultura del rispetto e dell'apertura mentale nel vostro team.
• Incoraggiate la partecipazione di tutti e prestate attenzione ai membri del team più silenziosi, offrendo loro modi diversi per condividere le idee, ad esempio e-mail o conversazioni private.
• Organizzare eventi sociali inclusivi, facendo attenzione a non isolare i membri del team a causa della natura dell'evento. Ad esempio, un'attività sportiva intensa potrebbe allontanare alcuni membri del team.
• Sfidate i metodi tradizionali di reclutamento e siate aperti a nuove assunzioni con background o esperienze diverse.

➡️ Esplorate oltre 30 modi pratici per promuovere la diversità, l'equità e l'inclusione (DEI) nel vostro posto di lavoro.

6. Risolvere i conflitti

Le incomprensioni sono inevitabili, ma non devono necessariamente essere dannose. Al contrario, trasformate il conflitto in un'opportunità costruttiva:

• Riconoscere che il conflitto è naturale e, per certi versi, benefico: il conflitto contrasta il pensiero di gruppo, per esempio.
• Incoraggiare il dialogo e la comunicazione aperta.
• Attingere ad alti livelli di fiducia per concentrarsi sulla cooperazione piuttosto che sulla competizione.

7. Stabilire rituali di connessione

Incoraggiate i vostri collaboratori a parlare, comunicare e interagire più frequentemente e naturalmente tra loro. 

Creare legami riduce lo stress, favorisce l'empatia e rafforza i legami interpersonali.

Utilizzate modi divertenti e coinvolgenti per entrare in contatto, come riunioni a piedi o occasioni di conversazioni significative.

➡️ Il team Zavvy utilizza Walk & Talk e Conversations That Matter come modi per connettersi e imparare a lavorare meglio insieme.

E poiché questi programmi ci piacciono così tanto, li abbiamo trasformati in modelli modelli pronti all'uso su Zavvy. Così voi e i vostri compagni di squadra potrete sfruttarli in pochi clic.

8. Condividere regolarmente il feedback

Dimostrate al vostro team che apprezzate il loro lavoro e il loro contributo fornendo loroun feedback regolare.

Secondo Indeed, un feedback adeguato porta molti vantaggi, tra cui:

• Miglioramento delle prestazioni del team ;
• Maggiore fiducia tra i membri del team;
• Maggiore fedeltà.

Esistono anche diversi tipi di feedback utili che si possono fornire, tutti in grado di aumentare l'abilitazione dei dipendenti, ossia di fornire loro tutto ciò di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro al meglio delle loro capacità.

Per avere un quadro completo delle prestazioni del vostro team, sollecitate il feedback da più fonti, sia all'interno che all'esterno del team, utilizzando il feedback a 360 gradi. Feedback a 360 gradi.

Questo tipo di feedback è più oggettivo e completo e meno soggetto alle percezioni di una singola persona, aumentando la sua credibilità per chi lo riceve.

9. Investire nello sviluppo dei dipendenti

Affinché i team ad alte prestazioni continuino ad ottenere buoni risultati, è essenziale mantenere le loro capacità e competenze aggiornate e rilevanti e promuovere la loro crescita e il loro sviluppo.

Quasi due terzi degli americani che lasciano il lavoro citano la mancanza di crescita professionale come una delle ragioni principali dell'abbandono.

È stato dimostrato che dare priorità allo sviluppo dei dipendenti riduce il turnover, aumenta il coinvolgimento e migliora le prestazioni organizzative.

Suggerimento n. 1: Mantenete i vostri dipendenti motivati e impegnati, assicurando loro una sufficiente opportunità di crescita opportunità di crescita professionale.

Suggerimento n. 2: I piani di sviluppo dei dipendenti aiutano a trattenere i dipendenti e a fornire loro un percorso di carriera di successo. Si tratta di piani d'azione strutturati e mirati che si concentrano sulla crescita professionale.

Suggerimento n. 3: da un punto di vista quotidiano, mantenete aggiornate le abilità e le competenze dei vostri collaboratori promuovendo l'apprendimento continuo:

• Apprendimento nel flusso del lavoro-L'apprendimento avviene sul posto di lavoro piuttosto che attraverso programmi di formazione separati, il che lo rende più efficiente in termini di tempo, pertinente e pratico.
• Riqualificazione-Aiutare i vostri dipendenti ad acquisire nuove abilità, mantenendo le loro competenze aggiornate e adattabili.

10. Celebrare i risultati ottenuti

Riconoscete i vostri collaboratori per i loro risultati e traguardi, o semplicemente mostrate il vostro apprezzamento per il loro lavoro. Il riconoscimento va a vantaggio del personale e aiuta i team a mantenere alte le prestazioni. 

Suggerimento n. 1: utilizzate i riconoscimenti per motivare i vostri collaboratori, convalidare i loro sforzi e aumentare il loro senso di benessere. benessere. Il riconoscimento si ripercuoterà anche sul loro senso di scopo, sul loro impegno e sulla loro creatività.

Suggerimento n. 2: Il riconoscimento si presenta in molte forme, da un "grazie" informale al distributore dell'acqua dell'ufficio a premi formali o raccomandazioni su LinkedIn.

Suggerimento n. 3: Qualunque sia l'approccio scelto, il riconoscimento degli sforzi del vostro team contribuirà a migliorare le prestazioni.

➡️ Non sapete come dimostrare il vostro apprezzamento? Scoprite le nostre 42 idee di riconoscimento significativo per i dipendenti per aumentare il coinvolgimento.

11. Stabilire flussi di lavoro efficaci

Assicuratevi che i flussi di lavoro dei vostri team siano ben progettati ed efficienti per supportare le prestazioni e la produttività del personale.

Suggerimento: adottate l'automazione quando è possibile. I compiti strutturati e ripetitivi sono ottimi candidati per l'automazione, soprattutto se sono ad alto volume.

Nell' automazione del flusso di lavoro delle risorse umane, ad esempio, è possibile migliorare l'esperienza dei dipendenti e i vantaggi organizzativi dando priorità al coinvolgimento sociale e aumentando la responsabilità e la trasparenza. 

I team HR ad alte prestazioni sfruttano l'automazione dei flussi di lavoro per essere sempre produttivi.

Inoltre, è necessario stabilire una documentazione chiara e gestire le scadenze per le tappe e le consegne critiche. Questi elementi sono essenziali per una gestione efficace del flusso di lavoro.

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I team ad alte prestazioni sono il motore del successo della vostra organizzazione e noi sappiamo cosa serve per costruirli.

I vostri team hanno bisogno di una spinta alle loro prestazioni? 

I vostri dipendenti avranno un'esperienza più soddisfacente sul lavoro quando lavorano bene, e la vostra organizzazione prospererà.

Noi di Zavvy abbiamo gli strumenti e l'esperienza per trasformare i vostri team in centrali elettriche ad alte prestazioni:

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