Tutto il lavoro che state facendo per attirare, intervistare e assumere la persona giusta per il lavoro non servirà a nulla se non riuscirete a farla rimanere abbastanza a lungo da raccogliere i frutti del vostro investimento.
Il processo di onboarding è fondamentale per costruire partnership durature con i dipendenti e creare un ambiente di lavoro che favorisca la loro felicità, soddisfazione e performance.
La strategia di onboarding deve essere strutturata e intenzionale per garantire un'esperienza positiva ai dipendenti. Ciò significa che i nuovi assunti devono sentirsi in sintonia e motivati a rimanere e a fare del loro meglio.
Questo articolo illustra l'importanza di un corretto onboarding dei nuovi assunti e come creare una strategia di onboarding che riduca il turnover dei dipendenti e le inefficienze.
Alcuni responsabili delle risorse umane pensano che l'onboarding dei dipendenti consista nell'assicurarsi che il nuovo assunto firmi tutti i documenti appropriati. Poi, gli danno accesso agli strumenti di lavoro, gli presentano alcuni membri del team e gli mostrano l'ufficio.
Questo approccio equivale a gettare i nuovi assunti in un fiume e lasciare che imparino a nuotare da soli. Certo, alcuni riusciranno a stare a galla, ma molti annegheranno.
Lasciare i nuovi assunti da soli senza supporto non è solo negativo per l'esperienza dei dipendenti, ma anche per l 'azienda. Le esperienze negative dei dipendenti influiscono sulle loro prestazioni, sul loro impegno e persino sul vostro marchio come datore di lavoro.
Questo è il tipo di risultato che una strategia di onboarding mira a prevenire.
La strategia di onboarding per i nuovi assunti è un piano e un sistema definiti per:
Piuttosto che concentrarsi esclusivamente sull'aiutare i dipendenti ad ambientarsi il primo giorno o la prima settimana, una buona strategia di onboarding mira al coinvolgimento a lungo termine e allo sviluppo della carriera per tutto il ciclo di vita del dipendente.
La forza della vostra strategia di onboarding determinerà se i vostri dipendenti rimarranno volentieri con voi per anni o se abbandoneranno la nave quando troveranno un'offerta leggermente migliore.
Una strategia accurata darà forma alla prima impressione che i nuovi assunti avranno della vostra azienda. Dovete farli sentire benvenuti e apprezzati, anziché riempirli di rammarico e frustrazione.
Tuttavia, circa l' 88% delle organizzazioni ha difficoltà a effettuare un onboarding adeguato. Per questo motivo, i loro assunti hanno il doppio delle probabilità di cercare un nuovo lavoro subito dopo essere stati assunti.
Quando non si dedica tempo ad aiutare le nuove reclute:
Li mettete in condizione di lottare.
E i nuovi assunti possono tollerare solo poche difficoltà prima di decidere di abbandonare. Questo è il motivo per cui processi di onboarding inefficienti sono all'origine di oltre il 20% del turnover dei lavoratori nei primi 45 giorni.
Le strategie di onboarding inadeguate costano molto alle aziende. In media, occorrono circa 4.000 dollari per assumere nuovi talenti. E quando i dipendenti se ne vanno, sostituirli costa circa il 16-20% del loro stipendio.
Nel frattempo, le aziende con strategie di onboarding efficaci e positive registrano un aumento di oltre il 59% nella fidelizzazione dei dipendenti e un incremento del 70% nella produttività dei nuovi assunti.
I dipendenti che beneficiano di un buon processo di onboarding raggiungono la piena competenza nel loro ruolo 34 volte più velocemente dei loro colleghi. Inoltre, la possibilità di rimanere fedeli all'organizzazione aumenta dell'82%.
Queste statistiche dimostrano che investire nei nuovi assunti fin dall'inizio del loro percorso ripaga ampiamente nel lungo periodo. Non solo vi dà un grande vantaggio nell'ambito della fidelizzazione dei talenti, ma vi mette anche in condizione di far prosperare i vostri dipendenti.
Non si può creare una strategia di onboarding efficace in un giorno. È necessario progettare intenzionalmente un'esperienza di onboarding che favorisca un'agevole assimilazione dei dipendenti nell'ambiente di lavoro. Dovete anche dare priorità alla riduzione del rischio di disimpegno e di dimissioni anticipate.
Se siete pronti a rivedere o ottimizzare l'onboarding della vostra azienda, ecco come farlo.
Non si parte per un viaggio senza avere in mente una meta.
Prima di iniziare la strategia, è necessario avere chiari gli obiettivi che si vogliono raggiungere nel processo.
Gli obiettivi stabiliti guideranno la strutturazione del processo di onboarding.
Chiedetevi quindi cosa volete che i nuovi assunti imparino da questa esperienza. Inoltre, qual è l'obiettivo finale dell'azienda? Prestazioni, impegno? Tutti questi aspetti devono essere evidenti a voi e ai vostri colleghi.
Una volta capito questo, diventa più facile garantire che i contenuti e tutti i diversi elementi del processo di onboarding lavorino insieme per contribuire al raggiungimento degli obiettivi.
Alcuni esempi di obiettivi di onboarding che potete definire per la vostra organizzazione sono:
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Suggerimento: Ricordate di definire gli obiettivi nel modo più preciso possibile. Non basta dire che si vuole aumentare la soddisfazione dei dipendenti. È necessario indicare il livello di soddisfazione attuale e quello che si desidera raggiungere.
Ad esempio, uno dei vostri obiettivi può essere quello di aumentare la soddisfazione lavorativa da 3 a 4,5 su 5.
In una strategia di onboarding non c'è spazio per le congetture o le incertezze. Deve esserci un piano concreto che comunichi chiaramente come intendete far procedere i nuovi assunti nel percorso di onboarding.
Una lista di controllo per l'onboarding è un modo eccellente per:
Suggerimento: utilizzate una lista di controllo per l'onboarding per delineare i ruoli e le responsabilità di tutti gli attori coinvolti nel processo di onboarding e garantire che tutti i nuovi dipendenti abbiano un'esperienza coerente.
La nostra lista di controllo per l'onboarding dei dipendenti inizia dal momento in cui un candidato dice sì alla vostra offerta di lavoro.
I compiti della lista di controllo sono suddivisi in tempi che partono dalla fase di accettazione dell'offerta e terminano quando il nuovo assunto si è completamente ambientato nel ruolo e nell'organizzazione.
Tra le cose che potete fare per aiutare i candidati a prepararsi a entrare in azienda ci sono:
Il controllo di queste attività il primo giorno di lavoro di un candidato lo aiuterà a iniziare con una nota positiva.
Ecco alcune attività di onboarding da sbrigare prima della prima settimana:
L'onboarding è un processo continuo. Pertanto, è bene tenere d'occhio i dipendenti per tenerli occupati e impegnati e farli sentire più in sintonia con l'azienda e i suoi obiettivi generali.
Iniziate dando ai nuovi assunti la struttura che consenta loro di lavorare in modo indipendente e di apportare contributi che abbiano un impatto positivo sull'azienda.
Concentrarsi su queste attività nei primi tre mesi aiuterà i nuovi assunti a inserirsi pienamente nel loro ruolo:
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Effettuare dei controlli al sesto mese e a un anno di distanza è un ottimo modo per continuare il percorso di onboarding e coinvolgere nuovamente i dipendenti che iniziano a vacillare nel loro impegno verso l'azienda:
Trattate il piano di onboarding come una maratona e non come uno sprint. Cercare di racchiudere troppe attività o troppe informazioni in un breve periodo farà sentire il nuovo dipendente sopraffatto.
Lo stress di dover gestire il tempo ed eseguire un mucchio di compiti di onboarding tutti insieme rovinerà l'esperienza positiva di onboarding che state lavorando duramente per creare.
È essenziale distribuire il percorso di onboarding per dare ai dipendenti il tempo necessario per assorbire le nuove conoscenze.
Classificate ogni compito in base alla sua urgenza o importanza per l'integrazione del dipendente nell'azienda. Quindi presentateli ai nuovi assunti in quest'ordine, utilizzando un mix di:
Rendete facile per i nuovi assunti identificare ciò che devono fare e quando devono farlo: più è chiaro, meglio è.
Inoltre, non dimenticate di impostare promemoria e invio automatico di contenuti per garantire che tutto venga fatto in tempo.
Il compito di creare fiducia e senso di appartenenza ricade su tutti. Non lasciate che i vostri dipendenti risolvano tutto da soli.
Coinvolgete le persone a diversi livelli dell'azienda e assegnate loro dei compiti.
Suggerimento: assicuratevi che tutti all'interno conoscano il proprio ruolo nella creazione di un'esperienza di onboarding significativa per i nuovi dipendenti.
La vostra strategia di onboarding potrebbe sembrare perfetta sulla carta, ma in realtà potrebbe essere carente in diverse aree.
Ogni nuova assunzione vi permette di valutare l'efficacia del vostro processo di onboarding.
Potreste anche scoprire i punti ciechi del vostro percorso che dovete migliorare per aumentare il coinvolgimento dei nuovi assunti.
Ricordate che i nuovi assunti potrebbero reagire in modo diverso anche quando offrite un'esperienza di onboarding coerente. Dopo tutto, ogni persona ha le proprie aspettative su come dovrebbe essere l'onboarding.
La raccolta di un maggior numero di dati vi consentirà di identificare gli schemi e di ottimizzare la vostra esperienza a vantaggio di ogni tipo di candidato.
Suggerimento: utilizzate un sondaggio di onboarding per i dipendenti. Attraverso i sondaggi di feedback sull'onboarding, potete raccogliere impressioni fresche sui processi aziendali già nelle prime fasi del percorso dei nuovi assunti.
In questo modo non solo si tengono sotto controllo i processi, ma si dimostra anche ai nuovi assunti che si apprezza la trasparenza e si è aperti al cambiamento.
Ecco alcuni esempi di domande che potete includere nel vostro sondaggio di onboarding:
➡️ Consultate altre domande del sondaggio sull'onboarding 39 esempi di domande e best practice per ottenere il massimo dal feedback dei nuovi assunti.
Dopo aver creato e implementato un processo di onboarding strutturato, è necessario misurarne l'impatto. Questo vi aiuterà a capire se l'esperienza dei nuovi assunti è stata gratificante e soddisfacente.
Le risposte a queste e altre domande contengono dati essenziali sull'onboarding. Bisogna solo scavarli e renderli fruibili.
Suggerimento: L'accessibilità dei dati è un vantaggio cruciale dell'investimento in un software di onboarding per i dipendenti. Utilizzate gli strumenti di onboarding per monitorare la partecipazione, i progressi, l'abbandono, i risultati, la produttività e la salute complessiva del programma di onboarding.
Questi consigli pratici possono aiutarvi a colmare il divario tra la vostra cultura lavorativa e le aspettative dei nuovi talenti. I vantaggi che deriveranno dall'implementazione di questi consigli nella vostra strategia di onboarding includono un aumento delle prestazioni, della soddisfazione sul lavoro, della conservazione delle conoscenze e del senso di appartenenza.
➡️ Esplorate la nostra galleria di modelli di programmi di connessione. Potrete accedere a viaggi reali su Zavvy . Mettiamo in pratica ciò che predichiamo e i nostri dipendenti beneficiano di questi programmi per sentirsi in contatto anche da luoghi remoti.
L'utilizzo di un software di onboarding specializzato come Zavvy consente di ridurre il lavoro manuale, risparmiare tempo e migliorare la produttività automatizzando l'intero flusso di lavoro di onboarding. In questo modo, i nuovi dipendenti possono dedicare il loro tempo a svolgere un lavoro significativo anziché affogare nelle scartoffie.
Sebbene molte organizzazioni non riescano a centrare il bersaglio con la loro strategia di onboarding dei dipendenti, ce ne sono poche che riescono a far funzionare al meglio i loro programmi per i nuovi assunti.
Ecco alcuni esempi di aziende che hanno sviluppato strategie d'impatto e di supporto per accogliere i nuovi arrivati.
La strategia di onboarding dell'azienda si concentra sull'aiutare il nuovo assunto a imparare tutto ciò che deve sapere per lavorare ed eccellere in Hubspot.
Utilizzano tutorial e video registrati per insegnare ai dipendenti i valori, gli obiettivi e i prodotti innovativi di Hubspot.
In questo modo, trasformano i neofiti in sostenitori competenti del marchio e del prodotto.
Come fa un'azienda con oltre 130.000 dipendenti a soddisfare le aspettative di onboarding della sua enorme forza lavoro?
Risposta: Strutturando e automatizzando il processo di onboarding.
Tutte le attività di onboarding che i nuovi assunti devono completare sono chiaramente definite e prioritarie in base a quattro attributi: rilevante, tempestivo, delicato e facile da eseguire.
I compiti e i nudge (termine elegante di Google per indicare i promemoria) vengono consegnati sempre al momento giusto, in modo che i nuovi dipendenti non debbano mai chiedersi cosa fare dopo.
👲 Il nostro studio di caso sull'onboarding di Google illustra il processo di onboarding di Google e come potete replicarlo. Imparate da una delle aziende più influenti al mondo.
L'obiettivo della strategia di onboarding di Salesforce è garantire che ogni nuovo assunto si senta benvenuto e abbia la possibilità di entrare in contatto con i colleghi a livello personale.
L'azienda crea piani di sviluppo personalizzati e pacchetti di benvenuto contenenti adesivi, libri, buoni regalo, una targhetta con il nome e una pistola nerf.
La pistola è un invito per il nuovo assunto a unirsi alla divertente tradizione dell'azienda di organizzare guerre di pistole nerf combattute tra i diversi reparti.
Se questo non è un ambiente di lavoro rilassato, cosa lo è?
BufferLa strategia di onboarding dei dipendenti è unica, in quanto entra in azione non appena un candidato accetta un'offerta di lavoro.
Da qui, l'azienda procede con l'invio di cinque e-mail per dare il benvenuto al reclutamento, raccogliere informazioni di base, presentarlo ai colleghi e ai manager, fornirgli i nuovi strumenti di lavoro e spiegargli come si svolgerà il suo primo giorno.
Inoltre, Buffer assegna alle reclute non uno, ma tre compagni di onboarding: un compagno leader, un compagno di cultura e un compagno di ruolo.
Questi buddies si incontrano con i nuovi assunti prima del primo giorno di lavoro e fungono da sistema di supporto per tutto il processo di onboarding.
➡️ Qui trovate altri esempi di strategie di onboarding aziendale.
L'unico modo per sapere se le vostre strategie di integrazione delle reclute producono i risultati desiderati o sono inferiori alle aspettative è valutare i risultati.
Con le giuste conoscenze potete modificare la vostra strategia per aumentarne l'efficacia.
Naturalmente, le metriche o i KPI da utilizzare per monitorare i progressi dipendono dai vostri obiettivi di onboarding precedenti. Ma possono includere:
1. Soddisfazione dei nuovi assunti. Questa metrica indica quanto i nuovi assunti siano soddisfatti del vostro processo di onboarding. I dati possono essere ottenuti tramite interviste, sondaggi di feedback o il punteggio NPS (Net Promoter Score ).
2. Tasso di turnover dei nuovi assunti. Un'alta percentuale di dipendenti che lasciano o sono costretti a lasciare l'azienda subito dopo il loro ingresso potrebbe indicare problemi nella strategia di onboarding o nell'esperienza sul posto di lavoro.
3. Tasso di ritenzione. La misurazione di questo parametro può aiutare a determinare l'impatto della vostra strategia di onboarding sulla permanenza di un dipendente o se la vostra cultura e la vostra esperienza sono all'altezza delle promesse fatte nel processo di assunzione.
4. Tasso di completamento della formazione. Se i nuovi assunti non riescono a completare i requisiti di onboarding, potrebbe significare che i contenuti non sono abbastanza coinvolgenti, che il programma manca di struttura o che non si concede abbastanza tempo per il completamento. Tutti questi fattori possono ostacolare le prestazioni lavorative e lo sviluppo personale.
5. Tempo di produttività. Quanto tempo occorre a un nuovo assunto per imparare le regole e iniziare a contribuire pienamente alla vostra azienda? Il monitoraggio di questa metrica di onboarding mostrerà quanto la vostra strategia di onboarding stia facendo bene quando si tratta di aiutare i neoassunti a raggiungere il rendimento produttivo previsto.
Ora che avete una visione per la strategia e il processo di onboarding dei dipendenti della vostra azienda, è il momento di vendere le vostre idee e ottenere il consenso della direzione e di altri stakeholder chiave dell'organizzazione.
Dovete far capire loro il valore della pianificazione strategica dell'onboarding e come questa contribuirà alla missione e agli obiettivi più ampi dell'organizzazione. Ma se non sapete da dove cominciare, potreste aver bisogno di un modello di strategia.
Un modello è un ottimo modo per trasmettere le vostre idee in modo più efficiente e mostrare il ROI dell'implementazione di una corretta strategia di onboarding in un formato semplice e diretto.
Vi risparmia lo stress di organizzare innumerevoli riunioni o di creare numerose diapositive di presentazione per convincere il management dei meriti della vostra proposta.
Ecco un modello di strategia da utilizzare per presentare le vostre idee e convincere i leader della vostra organizzazione a investire in un processo di onboarding strutturato.
➡️ Avete bisogno di ulteriore ispirazione? Consultate altri 15 modelli di onboarding.
Inoltre, esplorate la nostra galleria di modelli di onboarding. Potrete accedere a viaggi reali su Zavvy realizzati dai nostri designer dell'apprendimento, da clienti e da altre aziende all'avanguardia.
I primi giorni del percorso di un nuovo assunto stabiliscono il tono per il resto del suo ciclo di vita con la vostra azienda.
Iniziate a considerare l'esperienza di onboarding come un'opportunità per dimostrare l'impegno della vostra azienda a far sentire i dipendenti apprezzati, curati e motivati ad avere successo nella loro posizione.
Con una moderna piattaforma di employee enablement come Zavvy, potete strutturare il processo di onboarding, automatizzare la formazione e accelerare il tempo di produttività dei nuovi membri del team.
Prenotate subito una demo per iniziare il vostro onboarding con la nota giusta.
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