I compiti monotoni e ripetitivi hanno da tempo fatto sentire le persone come ingranaggi di una macchina.
I progressi dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico consentono alle aziende di ottimizzare i flussi di lavoro e i processi in un'ottica di miglioramento continuo. Le aziende si rendono conto che automatizzando la maggior parte dei flussi di lavoro, i dipendenti possono finalmente iniziare a dare un contributo duraturo al successo dell'azienda. L'automazione dei flussi di lavoro delle risorse umane è quindi più di una semplice parola d'ordine che circola in alcuni ambienti professionali. Infatti, l'automazione e il "futuro del lavoro" sono concetti intimamente legati.
In un ambiente post-pandemia in cui le persone hanno rivalutato il modo in cui vogliono vivere e lavorare, è ora fondamentale per le aziende far sentire i dipendenti apprezzati e impegnati. Una recente indagine della società di consulenza McKinsey ha rilevato che fino al 55% dei dipendenti apprezza i riconoscimenti non finanziari rispetto ai veri e propri aumenti di stipendio.
Pertanto, le aziende non dovrebbero cercare di migliorare esclusivamente i loro sistemi, ma l'intera esperienza dei dipendenti. È possibile consentire ai dipendenti di svolgere meglio il proprio ruolo attraverso flussi di lavoro HR automatizzati che siano più pertinenti, coinvolgenti e responsabilizzanti.
L'automazione delle risorse umane comprende la delega di processi e compiti comuni a un software. Alcuni esempi comuni sono:
Gli enormi sviluppi nell'ambito dell'automazione delle risorse umane hanno facilitato il lavoro remoto e ibrido. I vantaggi derivanti dalla libertà dei dipendenti e dei professionisti delle risorse umane di svolgere un lavoro di alto valore con errori minimi hanno portato all'espansione del mercato delle tecnologie per le risorse umane. La società di ricerca Statista prevede che il settore crescerà da 47,5 miliardi di dollari nel 2019 a 90 miliardi di dollari entro il 2025.
Un flusso di lavoro è una serie di attività dettagliate necessarie per completare un processo o un output. Spesso sono ripetitivi e ad alto volume. Inoltre, a seconda del reparto o della linea di lavoro, tendono ad avere aggiornamenti minimi.
Suggerimento: grazie alla loro prevedibilità e alla loro natura strutturata, i flussi di lavoro sono ideali per l'automazione.
La maggior parte delle persone pensa che l'automazione del flusso di lavoro si riferisca solo a compiti di basso valore, ma può essere applicata anche alla strategia e alla gestione aziendale.
Quando i flussi di lavoro sono automatizzati, lo strumento software scelto segue le procedure utilizzando algoritmi basati su regole, che consentono di programmare le attività quotidiane. Alcuni esempi di attività sono: il copia e incolla, la compilazione di moduli e l'invio di messaggi a e-mail specifiche. Poiché questi flussi di lavoro sono ormai standardizzati, hanno tassi di errore quasi nulli, a meno che non si verifichino guasti all'infrastruttura o attacchi informatici.
Il nostro articolo su 30 statistiche sull'automazione delle risorse umane da conoscere nel 2022 elenca numerosi vantaggi dell'automazione delle risorse umane. Ma per quanto riguarda l'automazione del flusso di lavoro delle risorse umane, in particolare?
I vantaggi dell'automazione del flusso di lavoro delle risorse umane possono andare oltre la semplice cancellazione dei compiti della giornata e il passaggio all'elenco successivo. L'automazione del flusso di lavoro può migliorare l'esperienza complessiva dei dipendenti e i guadagni aziendali.
L'automazione del flusso di lavoro nelle risorse umane comprende solitamente processi standard che riguardano quasi tutti i dipendenti. I più importanti sono l'onboarding, la formazione dei manager e lo sviluppo dei dipendenti.
I primi mesi di integrazione in un'azienda sono fondamentali e possono essere snervanti per il nuovo dipendente. Secondo uno studio condotto dal fornitore di software BambooHR, ben il 17% dei dipendenti lascia l'azienda entro i primi sei mesi, soprattutto tra i lavoratori entry-level. Alla domanda su quale fosse la loro "lista dei desideri per la prima settimana", i dipendenti hanno citato la formazione sul posto di lavoro, la revisione delle politiche aziendali, l'installazione delle attrezzature e la mentorship.
Queste preferenze indicano che i dipendenti vogliono avere linee guida chiare su cosa fare in seguito. Inoltre, vogliono un volto amico, non un sistema HR completamente autonomo. Il modo migliore per ottenere questo risultato è costruire un flusso di lavoro olistico per l'onboarding dei dipendenti che li faccia sentire accolti, sicuri e integrati nella cultura aziendale.
Un flusso di lavoro automatizzato per l'onboarding può avere questo aspetto:
Il primo giorno: assegnare una lista di controllo completa e interattiva per guidare i nuovi assunti, tenerli organizzati e orientarli sul contesto e sulla visione dell'azienda.
Il primo mese o 30 giorni (la fase di apprendimento): assegnate obiettivi che li orientino sullo scopo del loro ruolo o dei loro team e sulle diverse attrezzature, strumenti e sistemi. Questi obiettivi possono includere:
Il secondo mese (giorni 31-60, la fase di formazione): guidare i dipendenti mentre iniziano a entrare nel vivo delle attività e a capire come il loro ruolo si inserisce negli obiettivi generali dell'azienda. Alcune attività specifiche includono:
Il terzo mese (Giorni 61-90, la fase di responsabilizzazione): In questa fase, i dipendenti possono iniziare ad avere maggiore autonomia. Possono:
Essere promossi come nuovi manager può indurre molti dubbi su se stessi e la sindrome dell'impostore. Il modo migliore in cui le aziende possono responsabilizzare i loro manager è assegnare un flusso di lavoro automatizzato che fornisca loro una guida approfondita per diventare più sicuri nel loro ruolo ampliato.
Inoltre, un flusso di lavoro automatizzato per la formazione dei manager può aiutare i manager già affermati a rimanere aggiornati sulle ultime tendenze della leadership e sui sistemi di gestione.
Un solido programma di formazione alla leadership garantisce che la prossima generazione di manager agisca nello spirito dell'etica e degli obiettivi strategici dell'azienda. La formazione alla leadership consente inoltre un trasferimento completo delle conoscenze, fondamentale per i dipendenti a tutti i livelli.
Un flusso di lavoro automatizzato per la formazione dei manager può essere simile a questo:
Suggerimento: le risorse umane possono anche incorporare altre attività nel flusso di lavoro, come un pranzo o una cena ricorrenti con i colleghi manager per stabilire un rapporto e fornire una sede per discussioni tra pari e scambio di conoscenze.
Secondo uno studio della società di analisi Gallup, l'87% dei Millennial considera lo sviluppo professionale e la crescita di carriera come i principali fattori di impegno sul lavoro. Inoltre, la stragrande maggioranza dei dipendenti(94%) resterebbe più a lungo se la propria azienda investisse nell'aggiornamento professionale. Di conseguenza, molte aziende dispongono di sistemi di gestione dell'apprendimento, programmi formali di mentorship e programmi di formazione per la leadership.
La maggior parte delle persone vede lo sviluppo dei dipendenti come formazione, ma questa è solo una componente. Lo sviluppo dei dipendenti è un programma che copre l'intera progressione di carriera all'interno dell'azienda. Quindi non solo incoraggia la fedeltà, ma è anche un elemento cruciale di pianificazione della successione.
Un flusso di lavoro annuale automatizzato per lo sviluppo dei dipendenti può avere questo aspetto:
È inoltre importante programmare regolarmente una sessione di feedback o mentorship one-to-one per incoraggiare i dipendenti e ricevere continuamente il loro feedback, capire le loro sfide uniche e stabilire programmi migliori per sostenerli.
Il People Operations è un sottoinsieme delle Risorse Umane che si concentra sul coinvolgimento e sulla produttività dei dipendenti. Questa funzione aziendale garantisce che le esigenze e le preferenze dei dipendenti siano considerate attentamente e integrate nei programmi e nei sistemi HR. Ciò significa garantire che tutti i processi, dal reclutamento all'onboarding e all'offboarding, siano svolti tenendo conto del benessere dei dipendenti.
L'automazione dei flussi di lavoro può contribuire a migliorare le attività operative delle persone in tre modi principali:
Esistono decine di fornitori di automazione e alcuni di essi hanno determinate specializzazioni. La domanda da porsi è: di cosa ha bisogno la vostra azienda? Qual è l'obiettivo dell'automazione dei flussi di lavoro delle risorse umane? Si tratta di snellire le attività amministrative o di automatizzare i programmi di formazione?
Ecco altre tre domande da porre:
Con la nostra soluzione software, è possibile creare flussi di lavoro personalizzati e interattivi come onboarding, formazione, feedback e sviluppo.
Il nostro costruttore di flussi di lavoro è così flessibile da permettervi di creare qualsiasi programma, che si tratti di formazione automatica dei manager per i nuovi leader, di roulette del caffè per i nuovi assunti o di monitoraggio dettagliato della carriera.
Abbiamo una galleria di modelli che può servire da guida e da ispirazione per costruire il vostro flusso di lavoro.
Il nostro sistema può anche integrarsi con gli strumenti esistenti, come Slack, Microsoft Teams e Notion. In caso di dubbi o chiarimenti, i nostri responsabili del successo dei clienti e il team di assistenza sono pronti ad assistervi.
Solo alcuni punti salienti:
🚀 Flussi di lavoro di onboarding che prendono per mano i nuovi arrivati e li conducono verso la piena integrazione e produttività.
🌱 Percorsi di carriera che creano chiarezza di ruolo e guidano le persone lungo il loro percorso di sviluppo.
🔄 Sistemi di feedback che possono essere personalizzati a piacimento e che portano a una cultura di crescita e apprendimento.
☕️ Coffee roulette per connettere i colleghi da remoto.
🏅 Programmi di formazione che forniscono i contenuti passo dopo passo invece di sovraccaricare i discenti.
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