Formazione dei nuovi manager: Come trasformare i dirigenti in leader eccezionali

Non tutti i manager nascono leader. Ma, soprattutto per i nuovi manager, è compito dell'azienda assicurarsi che abbiano tutto ciò che serve per avere successo nella loro nuova posizione e diventare leader preziosi che danno il tono alla cultura e alla crescita del posto di lavoro. 

Ma la domanda principale è: come si fa a trasformare il nuovo manager in un buon leader?

Questo articolo si propone di rispondere a questa domanda. Scoprirete i passaggi per creare un solido processo di formazione per i nuovi manager che li porti a familiarizzare più rapidamente con il loro ruolo. Condivideremo anche alcune risorse utili e corsi gratuiti per aiutarli a comprendere meglio l'arte della leadership.

❓ Perché i nuovi manager dovrebbero ricevere una formazione dedicata?

Avete promosso un dipendente a un ruolo dirigenziale perché era bravo in quello che faceva nella sua funzione precedente. Ma questo non garantisce che abbia le capacità necessarie per svolgere le nuove responsabilità e i nuovi compiti. 

Essendo coloro che guidano, i manager hanno un impatto enorme sul loro team: Pianificano e organizzano. Prendono decisioni. Guidano.

Gallup ha rilevato che solo 1 persona su 10 "possiede il talento per gestire". Il 26% dei manager ammette di non essere stato pronto a diventare leader quando ha iniziato a gestire gli altri, ed è chiaro che per migliorare è necessario ricevere la giusta formazione. 

Inoltre, i manager sono responsabili del 70% della variazione dei punteggi di engagement dei dipendenti, il che potrebbe spiegare perché solo un terzo dei dipendenti negli Stati Uniti è impegnato.

In effetti, il 57% degli americani ha lasciato il lavoro a causa del proprio capo in un determinato momento della propria carriera.

Pertanto, non si può fare affidamento sul fatto di trovare un leader nato naturalmente e pronto a portare il vostro reparto a nuove altezze. Dovete invece investire nei vostri nuovi manager e offrire loro una formazione specifica. 

Inoltre, la formazione manageriale apporta numerosi ed eccellenti benefici all'intera organizzazione:

• Aumento della fiducia dei manager: Un buon programma di formazione fa sì che i manager si sentano più rapidamente a proprio agio nel loro ruolo. Assicurarsi che i nuovi manager abbiano gli strumenti per avere successo nella loro nuova posizione aumenterà la loro fiducia.
• Aumento della produttività: I manager con buone capacità di leadership capiscono l'importanza di una comunicazione corretta con i membri del team. Una comunicazione efficiente permetterà ai nuovi manager di costruire un team più soddisfatto, più produttivo e motivato a dare il meglio di sé ogni giorno.
• Miglioramento della fidelizzazione: Un buon manager fa sentire ai dipendenti che stanno contribuendo attivamente al successo dell'azienda. Questa semplice mossa ispira fedeltà, incoraggiando i dipendenti a continuare a lavorare con qualcuno che apprezza il loro lavoro.

Se investite tempo nella creazione e nell'erogazione di programmi di formazione per nuovi manager, i vostri dipendenti saranno pronti per le sfide che probabilmente dovranno affrontare e dotati delle competenze necessarie per svolgere il loro lavoro.

💪 Quali competenze deve avere un manager?

Prima di parlare della formazione dei nuovi manager in modo più dettagliato, è importante capire quali sono le competenze di cui il dipendente appena promosso ha bisogno per svolgere con successo il proprio lavoro.

Forti capacità di comunicazione

Un manager deve gestire le conversazioni difficili e affrontare i dipendenti e i leader in modo costruttivo. Questo include dare ai dipendenti un feedback costruttivo, gestire i conflitti e negoziare. Ecco perché è essenziale saper comunicare efficacemente le proprie esigenze.

Questa abilità è necessaria anche per far sentire i membri del team apprezzati e per motivarli a produrre costantemente un lavoro di alta qualità.

Delega di responsabilità

I manager hanno la responsabilità di garantire che il loro team o il loro reparto raggiunga gli obiettivi, ma non possono farlo se cercano di fare tutto da soli. 

È qui che entra in gioco la delega. I manager devono conoscere le debolezze e i punti di forza di ciascun membro del team e assegnare i compiti di conseguenza per completare l'obiettivo generale.

Anche la fiducia che i dipendenti portino a termine i loro compiti in tempo è essenziale quando si delegano i compiti.

Costruzione del team

La competizione tra i membri del team può essere sana e stimolante. Ma se i membri iniziano a lasciare indietro gli altri per concentrarsi su obiettivi individuali, è probabile che il team fallisca.

I nuovi manager devono conoscere metodi efficaci per garantire la coesione e la collaborazione del team. Devono notare le irregolarità e adottare misure correttive attraverso discussioni sane ed empatia.

Un altro aspetto critico del team building è la costruzione della fiducia tra i membri eil manager. Se il manager riesce a creare fiducia, può creare un team più impegnato.

Gestione dei progetti e definizione delle priorità

La gestione dei progetti è anche una competenza critica che influisce su tutte le aree del ruolo di un manager.

I manager ispirano e motivano i membri del team a lavorare insieme verso un obiettivo condiviso, assicurando che tutti i progetti aziendali rispettino le scadenze. I manager devono stabilire le priorità dei compiti e fissare aspettative ragionevoli per i membri del team, in modo da raggiungere gli obiettivi, anche quando le risorse a disposizione sono limitate.

Risoluzione dei problemi e capacità decisionale

I manager individuano e risolvono regolarmente i problemi. Per farlo, devono prestare attenzione ai dettagli e rimanere concentrati quando sorgono problemi per mantenere il loro team produttivo e ottimizzare i flussi di lavoro.

I nuovi manager hanno bisogno di capacità di pensiero creativo per trovare soluzioni innovative che riducano al minimo gli effetti negativi sull'azienda. Il pensiero creativo li aiuta a prendere decisioni immediate dopo aver valutato tutti i pro e i contro per portare a termine le attività e gli obiettivi aziendali.

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L'elenco precedente non è tuttavia esaustivo. È possibile creare un modello di competenze di leadership per delineare le abilità manageriali richieste in base agli obiettivi aziendali.

Suggerimento: Un modello di competenze vi aiuterà anche a identificare i dipendenti eccezionali adatti a diventare manager all'interno della vostra organizzazione.

🔍 Cosa deve includere il processo di formazione dei nuovi manager?

Il processo di formazione dei nuovi manager ha bisogno di alcuni elementi per essere efficace. Ecco un rapido elenco di alcuni di essi per creare un processo di onboarding efficace per i nuovi manager:

Lavorare con diversi tipi di personalità

I manager con capacità di leadership sono sempre consapevoli di sé. Comprendono le differenze individuali, utilizzano diversi stili di comunicazione e gestiscono i comportamenti inappropriati, pur comprendendo il proprio ruolo in ogni scenario.

Comprendendo la personalità di ciascun membro del team, i manager potranno adattare il meccanismo di feedback e l'offerta di supporto. Inoltre, una comprensione completa delle risorse del team può portare a un team di maggior successo e alla fiducia tra il management e i suoi diretti collaboratori.

Profilo dei punti di forza

Ogni dipendente ha competenze specifiche, personalità e capacità di apprendere nuove abilità. Un nuovo manager nominato attraverso la mobilità interna avrà già dimostrato di possedere competenze specifiche. Tuttavia, può essere un esercizio interessante creare un profilo di competenze più ampio, concentrandosi sui punti di forza.

Esistono vari test e strumenti che possono aiutarvi a determinare i punti di forza più importanti dei vostri nuovi manager. 

Per esempio, la valutazione CliftonStrengths, sviluppata dalla Gallup Organization, aiuta le persone a scoprire i loro cinque punti di forza principali. Questo strumento cerca di aiutare le organizzazioni a migliorare la cultura e le prestazioni aziendali.

Evidenziare i punti di forza e di debolezza del vostro manager ha due vantaggi: 

• Ottenete informazioni su come rendere più efficiente il vostro nuovo manager.
• Il vostro manager impara a lavorare con uno stile che massimizza la produttività del posto di lavoro e i risultati complessivi.

Suggerimento: andate oltre la semplice rivelazione dei punti di forza del vostro nuovo manager. Fornite invece spunti e metodi praticabili per sviluppare appieno il loro potenziale.

🚨 6 Argomenti di formazione critici per i leader

Se state costruendo il programma di formazione per nuovi manager della vostra azienda o ne state perfezionando uno esistente, includete argomenti che aiutino i nuovi manager a svolgere il loro lavoro in modo più efficiente.

Regolamenti specifici del settore

È fondamentale che i nuovi manager comprendano le normative specifiche che si applicano alla loro organizzazione. Si pensi alle certificazioni per determinate posizioni, al rinnovo dell'assicurazione e così via.

Suggerimento: consigliamo di offrire corsi di aggiornamento periodici anche ai manager più esperti, soprattutto se fate parte di un settore fortemente regolamentato e dinamico.

Gestione del tempo

Aiutate il vostro nuovo manager a massimizzare la produttività e a dare priorità ai compiti manageriali, istruendolo su come gestire il sito workday per consentire riunioni, revisioni, rapporti e altro ancora. 

Suggerimento: incoraggiateli ad applicare strategie di gestione del tempo per diventare più produttivi, meno stressati e, soprattutto, per ottenere di più in meno tempo.

Definizione degli obiettivi

I nuovi manager devono sapere come stabilire gli obiettivi del reparto in linea con gli obiettivi generali dell'azienda.

Spiegate gli obiettivi a lungo e a breve termine, in modo che capiscano le implicazioni di ciascun obiettivo strategico.

Suggerimento: la formazione deve guidare i partecipanti a fissare obiettivi SMART (Specifici, Misurabili, Attuabili, Rilevanti e Tempificati).

Feedback costruttivo

Fornite al vostro manager gli strumenti per fornire un feedback specifico, onesto ed efficace che incoraggi lo sviluppo e la crescita generale di un membro del team.

I manager devono fornire feedback in modo da rafforzare i dipendenti e ispirarli a fare meglio e ad essere migliori.

Dovrebbero inoltre offrire passi specifici e attuabili che consentano ai dipendenti di apportare i cambiamenti necessari. Questo può avvenire attraverso incontri individuali o durante le valutazioni formali delle prestazioni.

➡️ Avete bisogno di ulteriori consigli e buone pratiche per dare un feedback? Abbiamo raccolto 20 buone pratiche per il feedback dei dipendentiLa vostra scorciatoia per creare una cultura coinvolgente sul posto di lavoro.

Risoluzione dei conflitti

Con l'aumento della diversità e dei cambiamenti nei luoghi di lavoro, è probabile che si verifichino dei conflitti.

Anche se non è auspicabile, il nuovo manager deve avere l'esperienza necessaria per gestire e risolvere i conflitti e aiutare le parti coinvolte a raggiungere un'intesa che alla fine rafforzi l'azienda. 

Purtroppo, non tutti i nuovi manager sapranno come fare.

Insegnate loro come ascoltare attivamente, chiarire i dettagli e mostrare empatia quando sorgono problemi a causa di prospettive, background o idee diverse. Aiutateli a guidare gli altri dipendenti a fare le cose per il bene del reparto e dell'azienda.

Coaching e fidelizzazione dei dipendenti

Anche la formazione dei nuovi manager è fondamentale per coltivare i talenti, il coaching e la fidelizzazione dei dipendenti. 

Quando sviluppate il vostro processo di formazione, considerate come potete:

• Aiutate il vostro nuovo manager a identificare i talenti individuali dei suoi dipendenti.
• Insegnate loro ad affiancare i dipendenti meno esperti in compiti impegnativi.
• Dare loro la possibilità di trattenere i dipendenti di grande talento nel lungo periodo.

Il corso di formazione per nuovi manager della vostra azienda deve essere incentrato sia sulle prestazioni del manager che sui suoi dipendenti. Il nuovo manager deve imparare a sostenere, migliorare e trattenere i dipendenti.

➡️ Ci sono altri corsi da conoscere? Consultate la nostra risorsa supplementare per altri 9 argomenti di formazione sulla leadership per aziende lungimiranti.

📝 Esempio di agenda per lo sviluppo della leadership

Un piano di sviluppo della leadership è simile ai piani di sviluppo dei dipendenti "tradizionali", ma si rivolge a competenze diverse.

Considerate i punti di forza e di debolezza del nuovo manager per identificare le lacune in termini di competenze, quindi create delle tappe realistiche e stabilite delle scadenze per ogni obiettivo e traguardo che volete raggiungere. È inoltre necessario disporre di metriche chiare per monitorare i progressi compiuti nel percorso verso una leadership efficace.

➡️ Consultate le nostre risorse aggiuntive per saperne di più su creare piani di sviluppo della leadership per i vostri dipendenti.

❗️Beyond corsi vecchio stile: Formule di formazione efficaci per i nuovi manager

La formazione dei dipendenti non deve sempre avvenire sotto forma di corsi. Certo, sono efficaci. Ma perché non esplorare altri formati formativi interessanti che sono altrettanto validi, se non migliori?

Esploreremo sei diversi tipi di metodi di formazione per i nuovi manager:

• formazione sul lavoro;
• microlearning;
• coaching e mentoring;
• gioco di ruolo;
• tavole rotonde sui manager delle persone;
• casi di studio.

Formazione sul lavoro

La formazione sul posto di lavoro o la formazione pratica consentono ai nuovi manager di acquisire le competenze pratiche essenziali per il loro lavoro. Se da un lato possono iniziare a lavorare immediatamente, dall'altro è possibile incorporare una componente di manager shadowing per dare loro un'idea del contesto e dei requisiti del lavoro.

Microapprendimento

Il microapprendimento è un'alternativa di successo ai corsi di e-learning di lunga durata, che consente ai manager di lavorare in multitasking tra incarichi e riunioni e di digerire rapidamente le cose attraverso sfide e promemoria di dimensioni ridotte come parte di un quadro pratico più ampio.

Coaching e mentoring

L'implementazione di un programma di mentorship nella vostra azienda e di altri metodi di formazione aiuta il nuovo manager a sviluppare relazioni che fanno sentire i dipendenti accolti e supportati. Forse dovranno assentarsi dal lavoro per seguire la formazione, ma alla fine il sacrificio vale la pena.

Gioco di ruolo

Il gioco di ruolo prevede che un tirocinante e un facilitatore (o un formatore) recitino diversi potenziali scenari di lavoro. Questo metodo è eccellente per consentire a un nuovo manager di esercitare il processo decisionale in situazioni potenzialmente difficili.

Tavole rotonde sui manager delle persone

Come suggerisce il nome, la tavola rotonda dei manager crea opportunità di apprendimento tra pari, in cui tutti condividono le migliori pratiche e discutono le sfide comuni.

FreeleticsUna popolare app per il fitness ha utilizzato questa tattica per aiutare i leader a imparare gli uni dagli altri e ha creato con successo un'atmosfera incentrata sulla crescita, in cui tutti si sentono sostenuti nel loro sviluppo professionale.

➡️ Per saperne di più su come Freeletics forma i propri leader.

Casi di studio

I casi di studio sono un'eccellente tecnica di formazione per sviluppare le capacità analitiche e di risoluzione dei problemi del vostro nuovo manager.

Fornite al vostro manager scenari reali o immaginari che riguardano situazioni lavorative comuni. Possono quindi analizzare il caso e proporre situazioni e scenari ideali in modo autonomo o in gruppo.

🖥️ Risorse utili e corsi gratuiti

Quando costruite il vostro programma di formazione per nuovi manager, cercate di scegliere corsi che coprano le basi che li porteranno al successo.

Questi corsi possono assumere la forma di workshop in presenza, video on-demand o workshop virtuali a distanza. Ognuno di essi offre un apprendimento autonomo che si adatta agli orari dei vostri manager. Indipendentemente dal formato scelto, assicuratevi che il corso selezionato copra le competenze critiche di cui abbiamo parlato in precedenza.

Ecco un elenco di corsi di formazione gratuiti e di risorse che consigliamo vivamente ai nuovi manager:

• Introduzione al Management di Helmsley Fraser, una società di apprendimento e sviluppo.
• Building Your Leadership Skills di HEC Paris via Coursera.
• Achieve More in Less Time Using SMART Goals di Richard Feenstra, psicologo dell'educazione che si occupa di produttività, innovazione e problem-solving, via Udemy.
• Abilità di risoluzione dei conflitti di Coursera.
• Migliorare l'azienda attraverso una cultura della salute di Harvard via edx.
• Produttività e gestione del tempo: Get More Done di Brian Cervino, Product Marketing Manager di Trello, via Skillshare.
• Fundamentals of Business Leadership™ di Advantexe, un'azienda specializzata in simulazioni aziendali da utilizzare per lo sviluppo di competenze nelle aree dell'acume commerciale, dello sviluppo della leadership e della formazione alle vendite.
• What Great Leaders Do di Stanford via Alison.

💡 Dopo il ramp-up: 3 consigli essenziali per la formazione continua

La formazione e l'assistenza ai manager esordienti è un processo continuo. Non ci si può fermare dopo il completamento della formazione iniziale.

Abbiamo compilato un elenco di consigli utili per garantire che i vostri manager crescano e si sviluppino costantemente:

Programmare controlli regolari

Non lasciate il vostro manager a piedi dopo che ha completato la formazione. Potrebbero avere difficoltà con qualcosa e non rendersi conto che c'è un modo più semplice per farlo o che hanno difficoltà a trovare una risposta finché non mostrate loro come fare.

Stabilite dei check-in regolari con i vostri nuovi manager. Considerateli come incontri settimanali o bisettimanali che vi consentano di individuare e risolvere i problemi manageriali prima che si ripercuotano sulla produttività del posto di lavoro.

Incoraggiare il feedback dei membri del team

Ottenete un feedback dal team che il vostro nuovo manager sta gestendo per aiutarlo a migliorare rapidamente. Questo si chiama feedback ascendente.

Un feedback positivo non solo completerà la loro autovalutazione e li aiuterà a identificare le aree su cui devono lavorare, ma darà loro anche la certezza che stanno facendo un buon lavoro.

Suggerimento: se non lo siete già, prendete in considerazione l'implementazione di un sistema di feedback a 360 gradi.

Potete fare un sondaggio con il team del nuovo manager per ottenere un feedback.

Cosa stanno facendo bene? Cosa devono migliorare?

Rispondendo a queste domande, il manager avrà un elenco di passi da compiere per diventare ancora più bravo in quello che fa.

➡️ Avete bisogno di ulteriore ispirazione? Scoprite altre 22 domande di feedback 360 per valutare i vostri manager.

Lasciate che sia il vostro manager a guidare

Quando promuovete un individuo a un ruolo dirigenziale, potreste non dargli l'autonomia necessaria per costruire un team di successo. Questo sarebbe molto controproducente.

Lasciate che il vostro manager implementi nuovi metodi per motivare i membri del team. Lasciate che festeggi con il team le vittorie grandi e piccole e date loro le risorse e il budget che chiedono. Incoraggiateli a prendere decisioni e, se non siete sicuri di qualcosa, chiedete loro di spiegare perché pensano che sia vantaggioso per il team e per l'azienda. Date loro il potere di guidare.

Suggerimento: sostenete la visione del vostro nuovo manager, dando fiducia alla vostra decisione di nominarlo manager.

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I nostri programmi di formazione e i nostri suggerimenti altamente efficaci si basano sui concetti e sulle tendenze della moderna scienza dell'apprendimento. Adattiamo queste conoscenze all'etica e agli obiettivi della vostra azienda e vi aiutiamo a costruire i vostri futuri leader.