Czy wiesz, co jest potrzebne do zbudowania wydajnego zespołu?
Chodzi o coś więcej niż tylko zebranie dobrych ludzi.
Olimpijska drużyna koszykówki mężczyzn z 1992 roku jest tego przykładem - zebrali się w niej najwięksi profesjonaliści. Mimo to nie byli w stanie pokonać grupy amatorów podczas pierwszego występu. Ale wszystko zmieniło się, gdy zrozumieli, jak współpracować jako zespół.
Budowanie wysokowydajnych zespołów ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu organizacji.
To sposób na wykorzystanie talentu pracowników i skupienie ich wysiłków na osiąganiu wyjątkowych wyników.
W tym artykule przedstawimy cechy charakterystyczne wysokowydajnych zespołów i to, co napędza ich sukces.
Pokażemy Ci również, jak zwiększyć wydajność zespołów w Twojej organizacji.
Wysokowydajny zespół to grupa ludzi, którzy współpracują w celu osiągnięcia wspólnych celów i są bardzo skuteczni w tym, co robią.
To zespół, który skupia"osoby o specjalistycznej wiedzy i uzupełniających się umiejętnościach, które współpracują, wprowadzają innowacje i konsekwentnie osiągają doskonałe wyniki", podkreśla Brent Gleeson, były żołnierz US Navy SEAL i założyciel TalkingPoint Leadership.
Wysoko wydajne zespoły przynoszą korzyści pracownikom i organizacji. Według Nicoli Richardson z The People Mentorbrytyjskiej firmy konsultingowej w zakresie przywództwa, jest to odzwierciedlone w:
Wysoko wydajne zespoły nie powstają jednak z dnia na dzień. Potrzebują one struktury, wsparcia i rozwoju.
Jak więc wygląda zespół o wysokiej wydajności?
Według Ricka Conlowa i Douga Watsabaugha, autorów modelu przywództwa Superstarwysoka wydajność wynika z interakcji jasnych oczekiwań, kompetencji, zaangażowania i wspierającego klimatu.
Wyrażają to jako formułę:
Wysoka wydajność = jasne oczekiwania x [kompetencje + zaangażowanie + wspierający klimat].
W oparciu o te ramy, oto dziewięć podstawowych cech zespołów osiągających wysokie wyniki.
Dobra wydajność zaczyna się od jasnych celów i oczekiwań.
Wydajne zespoły mają jasne i ambitne cele, wspólną wizję i są zgodne z priorytetami organizacyjnymi.
Jasne cele definiują jednoznaczny cel. Kierują również wysiłki w stronę wspólnego celu.
Podczas gdy jasność jest niezbędna, ambicja zapewnia impuls do napędzania wysokowydajnych zespołów w kierunku sukcesu.
A dostosowanie wyników do celów organizacyjnych stanowi podstawę efektywności zespołów i zwiększa zaangażowanie pracowników poprzez wzmocnienie poczucia celu.
Podobnie jak ogólne cele muszą być jasne, tak samo role poszczególnych członków zespołu.
Dobrze zdefiniowane role i obowiązki:
Posiadanie odpowiednich umiejętności i wiedzy, aby wykonać swoją pracę, jest podstawą wysokiej wydajności zespołu. Tworzą one podstawowe kompetencje, które definiują możliwości zespołu.
Niezbędne jest również posiadanie umiejętności, które:
Nawet najlepsze umiejętności, cele i dostosowanie są nieskuteczne bez dobrej realizacji.
Właściwie zdefiniowane, dobrze zaprojektowane, jasno udokumentowane i adaptowalne procesy przepływu pracy są niezbędne dla wydajnych zespołów.
Efektywne procesy przepływu pracy generują wartość poprzez poprawę wydajności i produktywności zespołów.
Wysoko wydajne zespoły utrzymują swoje poziomy kompetencji, zajmują się lukami w umiejętnościach i pozostają na bieżąco dzięki ciągłemu uczeniu się. Na poziomie firmy jest to możliwe dzięki:
Wysoko wydajne zespoły wykazują chęć i pragnienie wykonania zadania. Wykazują zaangażowanie w swoje role i są zmotywowani do pracy.
Jako słynny przykład zaangażowania pracowników, Southwest Airlines kultywuje kulturę produktywności i obsługi klienta, wspierając decyzje swoich pracowników.
W odpowiedzi pracownicy Southwest czują się doceniani i wspierani przez swojego pracodawcę i są zaangażowani w swoje role, zapewniając doskonałą obsługę klienta.
W rezultacie wskaźniki zadowolenia klientów Southwest Airline są jednymi z najlepszych w branży.
Wysokowydajne zespoły dobrze ze sobą współpracują dzięki:
Wysoko wydajne zespoły rozumieją, że sukces wynika z wysiłku i szanują wzajemny wkład. W rezultacie istnieje silna kultura współpracy i uznania.
Członkowie zespołu świętują sukcesy, aby okazać swoje uznanie i wzmocnić wzajemne relacje.
Cechą charakterystyczną wydajnych zespołów jest ich przywództwo. Silne przywództwo napędza spójność i wydajność.
Joseph Folkman, konsultant ds. rozwoju przywództwa, zidentyfikował pięć cech wysoce wydajnych liderów zespołów na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród ponad 66 000 respondentów.
1. Inspirujący liderzyinspirują bardziej niż kierują i wiedzą, jak generować energię i entuzjazm, tworząc poczucie ważności misji zespołu.
2. Rozwiązywanie konfliktów - liderzyszybko i bezpośrednio rozwiązują różnice i spory, zamiast pozwalać im narastać, koncentrując się na współpracy, a nie rywalizacji.
3. Wyznaczanie elastycznych celów - liderzytworzą wewnętrzną motywację poprzez wyznaczanie celów, które rozciągają zespół, zwiększając satysfakcjęzaangażowanie i dumę, gdy osiągane są wyjątkowe wyniki.
4. Nieustanne komunikowanie wizji i kierunku - liderzynieustannie przypominają zespołowi o jego wizji. Przywództwo musi pomóc pracownikom skupić się na celach i regularnie aktualizować i informować zespół, aby utrzymać ich na właściwej drodze.
5. Zaufani liderzycieszą się zaufaniem swoich zespołów, zbudowanym na fundamentach silnych relacji, posiadając odpowiednią wiedzę i doświadczenie oraz będąc konsekwentnymi w tym, co mówią i robią.
Teraz, gdy zobaczyliśmy, jak one wyglądają, oto osiem podstawowych kroków do budowania wysokowydajnych zespołów w Twojej organizacji.
Zachęcanie do otwartej i przejrzystej komunikacji w celu wzmocnienia relacji, ograniczenia nieporozumień i promowania bardziej owocnych interakcji.
Wydajne zespoły komunikują się częściej.
Badania wykazały, że zespoły, które częściej rozmawiają przez telefon, osiągają lepsze wyniki niż ich rówieśnicy.
Ponieważ jednak niewerbalne formy komunikacji stały się bardziej powszechne, takie jak e-maile i wiadomości, niektórzy ludzie postrzegają komunikację werbalną jako niezręczną lub niewygodną. Jest to jednak błędne przekonanie. Ostatnie badania wykazały, że komunikacja wer balna nie jest bardziej niezręczna niż inne formy komunikacji i tworzy silniejsze więzi społeczne.
Stwórz dobrze zdefiniowaną misję, która przekazuje silne poczucie celu. Wzmocnij to za pomocą celów SMART, tj. celów, które są:
Skorzystaj również z okazji, aby wzmocnić misję i cele swojego zespołu, gdy dodasz do niego nowych pracowników.
➡️ Przekazuj misję i cele swojego zespołu od pierwszego dnia dzięki skutecznej strategii onboardingu.
Wyznaczenie jasnych ról jest niezbędne dla wydajnych zespołów.
Daj członkom zespołu pewność co do ich obowiązków i zaoferuj im kontekst, który pokaże, w jaki sposób ich wyniki są zgodne z priorytetami organizacyjnymi.
Wskazówka #1: Zapewnij logiczne dopasowanie ról, aby nie było żadnych luk w wynikach zespołu, jednocześnie obejmując pełny zakres działań, którymi zespół powinien się zająć.
Wskazówka nr 2 : Zwróć uwagę na skład zespołu podczas mapowania ról. Weź pod uwagę uzupełniające się umiejętności i postawy członków zespołu, sugeruje Scott Keller, starszy partner w McKinsey.
Wskazówka nr 3 : Podczas mapowania zespołów zadawaj sobie pytania takie jak:
Dopasowanie ról do mocnych i słabych stron, doświadczeń i motywacji każdego członka zespołu pozwala wykorzystać indywidualne umiejętności i promować synergię.
Zmierz stopień jasności roli za pomocą:
Jeśli uważasz, że w Twoim zespole nie ma wystarczającej jasności co do ról, zdefiniuj odpowiedni model kompetencji. model kompetencji i użyj kart ról, aby wyrazić konkretne umiejętności, możliwości i działania każdej roli.
Wskazówka #4: Po jasnym zdefiniowaniu ról dla swojego zespołu, zapewnij wystarczającą przejrzystość ról.
Umożliwisz swojemu zespołowi dzielenie się informacjami i pomysłami oraz będziesz promować odpowiedzialność i zaufanie między członkami zespołu.
Budowanie solidnych relacji opartych na zaufaniu, współpracy i wzajemnym szacunku pomaga stworzyć środowisko bezpieczeństwa psychicznego.
Zaufanie jest jednym z krytycznych wymiarów wydajnych zespołów, mówi Keller, opierając się na ponad 5000 ankiet przeprowadzonych wśród kadry kierowniczej.
Zaufanie tworzy środowisko, w którym ludzie są bardziej skłonni do otwartej komunikacji, swobodnej interakcji i akceptowania konfliktów.
Niezbędna jest również współpraca.
W klasycznej anegdocie o wartości współpracy, olimpijska drużyna koszykówki mężczyzn z 1992 roku przegrała z graczami z college'u w meczu treningowym.
Świat był oszołomiony. Drużyna USA miała w swoim składzie najwybitniejszych graczy tamtych czasów, w tym Michaela Jordana, Magica Johnsona i Larry'ego Birda. Oczekiwano, że zdominują każdy mecz.
Przemawiając po porażce, zespół przypisał swoją przegraną temu, że nie wie, jak grać ze sobą. Nie wiedzieli, jak współpracować jako zespół. Ale po nauczeniu się, jak grać razem, dominowali.
Jednak pozytywna kultura zespołu wypełniona zaufaniem i współpracą nie zawsze jest łatwa do osiągnięcia. Jest to proces, który wymaga pielęgnacji i rozwoju.
Zebraliśmy więc cztery sposoby, które pomogą ci zbudować spójność zespołu.
Pomóż wszystkim członkom zespołu czuć się wspieranymi, docenianymi, połączonymi i dumnymi ze swojej pracy.
Kiedy pracownicy czują, że przynależą do firmy, poprawia to ich samopoczucie i zaangażowanie oraz zwiększa wydajność pracy.
Jeśli masz w zespole pracowników zdalnych, pamiętaj o ich integracji i wsparciu.
Oto kilka sugestii dotyczących integracji pracowników zdalnych:
Brak różnorodności w zespołach prowadzi do podejmowania gorszych decyzji, sugeruje Keller. Odnosi się to do różnorodności w myśleniu, perspektywach i doświadczeniu, oprócz różnorodności osobistych środowisk, wyborów życiowych i okoliczności.
Keller zaleca, aby wielkość zespołu wynosiła co najmniej sześć osób, aby wygenerować wystarczającą przepustowość dla różnorodności i podejmowania decyzji.
Promowanie DEI zwiększy wydajność zespołu i poprawi jego kulturę. Niedawny artykuł w Forbes dowodzi, że DEI ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego, ponieważ przynosi:
Wskaźnik DEI można poprawić na kilka sposobów, w tym
➡️ Poznaj ponad 30 praktycznych sposobów promowania różnorodności, równości i integracji (DEI) w swoim miejscu pracy.
Nieporozumienia są nieuniknione, ale nie muszą być szkodliwe. Zamiast tego przekształć konflikt w konstruktywną okazję poprzez:
Zachęcaj swoich pracowników do częstszych i bardziej naturalnych rozmów, komunikacji i interakcji.
Budowanie więzi zmniejsza stres, sprzyja empatii i wzmacnia więzi międzyludzkie.
Korzystaj z zabawnych i angażujących sposobów nawiązywania kontaktów, takich jak spotkania na piechotę lub tworzenie okazji do konstruktywnych rozmów.
➡️ Team Zavvy używa Walk & Talk i Conversations That Matter jako sposobów na łączenie się i uczenie się lepszej współpracy.
A ponieważ tak bardzo lubimy te programy, przekształciliśmy je w gotowe do użycia szablony na Zavvy. Dzięki temu Ty i Twoi koledzy z zespołu możecie z nich skorzystać za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Pokaż swojemu zespołowi, że doceniasz jego pracę i wkład, przekazując muregularne informacje zwrotne.
Według Indeed, właściwa informacja zwrotna przynosi wiele korzyści, w tym
Istnieje również kilka rodzajów pomocnych informacji zwrotnych z których wszystkie zwiększają możliwości pracowników, tj. dają pracownikom wszystko, czego potrzebują, aby wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafią.
Aby uzyskać pełny obraz tego, jak radzi sobie Twój zespół, poproś o informacje zwrotne z wielu źródeł, zarówno wewnątrz zespołu, jak i spoza niego, korzystając z następujących metod Opinie 360 stopni.
Tego typu informacje zwrotne są bardziej obiektywne i kompleksowe oraz mniej podatne na postrzeganie przez jedną osobę, co zwiększa ich wiarygodność dla osób je otrzymujących.
Aby zespoły osiągające wysokie wyniki mogły nadal osiągać dobre wyniki, konieczne jest aktualizowanie ich umiejętności i kompetencji oraz promowanie ich wzrostu i rozwoju.
Prawie dwie trzecie Amerykanów , którzy zrezygnowali z pracy, jako główny powód podało brak możliwości rozwoju zawodowego.
Wykazano, że priorytetowe traktowanie rozwoju pracowników zmniejsza rotację, zwiększa zaangażowanie i poprawia wyniki organizacji.
Wskazówka #1: Utrzymuj motywację i zaangażowanie swoich pracowników, zapewniając im wystarczający możliwości rozwoju kariery możliwości rozwoju kariery.
Wskazówka #2: Plany rozwoju pracowników pomagają zatrzymać pracowników i zapewnić im udaną ścieżkę kariery. Są to ustrukturyzowane i ukierunkowane plany działania, które koncentrują się na rozwoju kariery.
Wskazówka nr 3: Z perspektywy dnia codziennego, aktualizuj umiejętności i kompetencje swoich pracowników poprzez promowanie ciągłego uczenia się:
Nagradzaj swoich pracowników za ich osiągnięcia i kamienie milowe lub po prostu okazuj uznanie dla ich pracy. Uznanie przynosi korzyści pracownikom i pomaga zespołom utrzymać wysoką wydajność.
Wskazówka #1: Wykorzystaj uznanie, aby zmotywować swoich pracowników, docenić ich wysiłki i zwiększyć ich poczucie dobrego samopoczucia. Wpłynie to również na ich poczucie celu, zaangażowanie i kreatywność.
Porada nr 2: Uznaniemoże przybierać różne formy, od nieformalnego "dziękuję" przy biurowym dystrybutorze wody po formalne nagrody lub rekomendacje na LinkedIn.
Porada nr 3: Niezależnie od wybranego podejścia, docenienie wysiłków zespołu znacznie przyczyni się do podniesienia wydajności.
➡️ Nie wiesz, jak okazać swoje uznanie? Zapoznaj się z naszymi 42 pomysłami na uznanie dla pracowników, aby zwiększyć ich zaangażowanie.
Upewnij się, że przepływy pracy Twoich zespołów są dobrze zaprojektowane i efektywne, aby wspierać wydajność i produktywność Twoich pracowników.
Wskazówka: Wykorzystaj automatyzację tam, gdzie to możliwe. Zadania, które są ustrukturyzowane i powtarzalne, są dobrymi kandydatami do automatyzacji, zwłaszcza jeśli mają charakter wysokonakładowy.
Na przykład w automatyzacji przepływu pracy HR można poprawić doświadczenie pracowników i zyski organizacyjne, nadając priorytet zaangażowaniu społecznemu oraz zwiększając odpowiedzialność i przejrzystość.
Wysoko wydajne zespoły HR korzystają z automatyzacji przepływu pracy, aby pomóc im zachować produktywność.
Należy również ustanowić przejrzystą dokumentację i zarządzać ramami czasowymi dla krytycznych kamieni milowych i rezultatów. Są one niezbędne do skutecznego zarządzania przepływem pracy.
Wysokowydajne zespoły są siłą napędową sukcesu w Twojej organizacji, a my wiemy, czego potrzeba, aby je zbudować.
Czy Twoim zespołom przydałoby się zwiększenie wydajności?
Twoi pracownicy będą mieli bardziej satysfakcjonujące doświadczenia w pracy, gdy będą osiągać dobre wyniki, a Twoja organizacja będzie się rozwijać.
W Zavvy dysponujemy narzędziami i specjalistyczną wiedzą, dzięki którym Twoje zespoły staną się potęgami o wysokiej wydajności:
Zarezerwuj bezpłatne 30-minutowe demo aby zobaczyć, jak można zmaksymalizować potencjał pracowników i organizacji poprzez zwiększenie i utrzymanie wydajności zespołów.
.png)
.png)
