„Das Geheimnis einer großartigen Kundenerfahrung ist eine großartige Mitarbeitererfahrung."
- Paul Marriott, Präsident von Customer Success, SAP Asia Pacific Japan
Und das können wir genau so unterschreiben. Die Employee Experience (EX), also die Mitarbeitererfahrung, ist von großer strategischer Bedeutung, da die Mitarbeiter:innen hierbei endlich als grundlegend für den Aufbau eines agilen und erfolgreichen Unternehmens anerkannt werden.
Eine positive Employee Experience kann jedoch nicht allein durch die Bindung der Mitarbeiter:innen erreicht werden. Strategien zur Mitarbeiterbindung konzentrieren sich darauf, die Menschen zu motivieren, ihr Bestes bei der Arbeit zu geben.
Das ist wichtig und wird es auch immer bleiben, aber Motivation ist eine endliche Ressource. So kann es vorkommen, dass sich Mitarbeiter:innen zwar für ihre Arbeit engagieren, aber ihr Potenzial nicht voll ausschöpfen.
Was können Sie tun? Investieren Sie in Employee Enablement!
Bevor wir an dieser Stelle tiefer einsteigen, möchten wir zunächst ein paar Begriffe definieren, denn die meisten Organisationen haben ein unterschiedliches Verständnis von ihrer Bedeutung – was sich interessanterweise auch erheblich darauf auswirkt, wie sie ihre Employee Experience gestalten.
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