Jak być świetnym liderem zdalnym: Pokonuj wyzwania i inspiruj swój zespół

Motywowanie i inspirowanie zespołu jest wystarczająco trudne - zwłaszcza w trudnych czasach.

Ale może się to wydawać prawie niemożliwe, gdy trzeba to robić zza ekranu komputera, wiele mil od wszystkich zaangażowanych.

Utrzymanie takiego samego standardu wysokiej wydajności jak w przypadku lidera osobistego jest wyzwaniem. Jest to jednak kluczowe dla sukcesu i morale Twojego zespołu.

Jak więc stać się zdalnym liderem, którego ludzie faktycznie słuchają? Odpowiedź leży w posiadaniu wieloaspektowego podejścia do połączenia i komunikacji.

Przyjrzyjmy się, jak stworzyć kulturę zaufania, pozostać w kontakcie ze swoim zespołem i rozpalić pasje swoich zwolenników - bliskich lub dalekich.

💼 Czym jest zdalne przywództwo?

Zdalne przywództwo oznacza kierowanie zespołem, który jest rozproszony w różnych lokalizacjach fizycznych. Jest to proces zdalnego zarządzania pracownikami i zespołami - zarówno w sensie administracyjnym, jak i inspirującym.

Przywództwo polega na kierowaniu ludzi w stronę wspólnego celu i inspirowaniu ich motywacją do jego osiągnięcia. 

Czy można to zrobić zdalnie? Absolutnie. 

Przywództwo nie jest ograniczone do konkretnego biura lub miejsca pracy. Wymaga jedynie kilku zmian w standardowym podejściu do pracy w cztery oczy.

Zdalne przywództwo jest takie samo jak każde inne: umożliwia je technologia, ale nie jest przez nią zdefiniowane. A żeby to się udało, trzeba jeszcze mocniej niż zwykle skupić się na ludziach i kulturze.

Od czasu masowego przejścia na pracę zdalną w 2020 r. - a następnie pojawienia się hybrydowego modelu pracy - rola menedżerów personalnych ewoluowała. Muszą oni budować bliższe relacje ze swoimi pracownikami niż wcześniej, aby zrekompensować brak czasu spędzanego twarzą w twarz.

💡 Dostrzegliśmy więcej wzorców, które możesz odkryć w naszym artykule o trendach w pracy hybrydowej i zdalnej.

8 konkretnych wyzwań związanych ze zdalnym przywództwem

Prowadzenie z dystansu nie jest łatwe.

Oto kilka przeszkód, na które często napotykają zdalni liderzy (wraz ze wskazówkami, jak je pokonać).

Przemyślenie systemów i wdrożenie nowych narzędzi i procesów

Niezbędne jest posiadanie systemów i narzędzi, które pomogą utrzymać zespół w stanie łączności, zorganizowania i produktywności.

Jednak wdrażanie nowych narzędzi i procesów może być szczególnie trudne dla menedżerów, którzy dopiero rozpoczynają pracę zdalną. Powinieneś więc dobrze zbadać narzędzia i procesy, których będziesz używać w swojej firmie.

Wyobraź sobie na przykład, że nadzorujesz zespół zdalnych księgowych. Ogólne narzędzia do zarządzania projektami mogą obejmować podstawy, ale nie są dostosowane do niuansów przepływu pracy w firmie księgowej. W tym miejscu do gry wkracza oprogramowanie do zarządzania projektami księg owymi. Te wyspecjalizowane narzędzia zostały zaprojektowane z myślą o funkcjach niezbędnych do usprawnienia i ulepszenia sposobu, w jaki zdalne zespoły księgowe pracują nad swoimi projektami. Opłaca się więc zainwestować czas w znalezienie odpowiedniego narzędzia specjalnie dostosowanego do potrzeb księgowych.

Wskazówka: Znalezienie odpowiednich narzędzi i procesów może wymagać prób i błędów, ale kiedy już znajdziesz to, co działa dla twojego zespołu, trzymaj się tego.

Budowanie relacji między członkami zespołu

Budowanie zdefiniowanej, silnej kultury zespołu jest zawsze priorytetem biznesowym, ale jest jeszcze bardziej krytyczne w pracy zdalnej. 

Brak fizycznej bliskości może utrudnić Twojemu zespołowi poczucie więzi, dlatego kluczowe jest zaplanowanie regularnych spotkań i działań integracyjnych.

Ocena wyników pracy pracowników

Dokładna ocena ich pracy może być trudniejsza bez możliwości zobaczenia z pierwszej ręki, jak radzą sobie Twoi pracownicy. 

Wskazówka: Skup się na ustaleniu jasnych oczekiwań i celów oraz na bieżących kontrolach wydajności, aby upewnić się, że wszyscy są na dobrej drodze i otrzymują potrzebne wsparcie.

💡 Zainspiruj się 35 przykładami celów SMART dla pracowników.

Zapobieganie wypaleniu i przytłoczeniu

Praca zdalna może zatrzeć granice między pracą a życiem osobistym, przez co pracownicy łatwiej czują się wypaleni lub przytłoczeni. 

Wskazówka: Jako zdalny lider regularnie sprawdzaj, co dzieje się z Twoim zespołem i upewnij się, że mają wszystko, czego potrzebują, aby odnieść sukces - w tym przerwy i czas wolny.

Radzenie sobie z izolacją społeczną pracowników

Praca zdalna może również prowadzić do poczucia izolacji społecznej, zwłaszcza w przypadku pracowników introwertycznych. 

Dlatego zdalni liderzy muszą podjąć wysiłek, aby połączyć się ze swoim zespołem na poziomie osobistym i stworzyć możliwości łączenia zespołu. Nawet jeśli są to tylko wirtualne happy hours lub zabawy.

Wskazówka: "Conversations that Matter" firmy Zavvy to świetny program, który pomaga pracownikom i ich liderom nawiązać kontakt. Możesz sprawdzić go za darmo.

Unikanie silosów

Bez możliwości łatwej współpracy i komunikacji twarzą w twarz, praca zdalna może prowadzić do powstania silosów i braku komunikacji między zespołami. Jako lider zdalny musisz proaktywnie zachęcać do współpracy i komunikacji między członkami zespołu i innymi działami.

Przezwyciężenie braku bezpośredniego nadzoru i zaangażowania

Jako zdalny lider, może być trudniej utrzymać się na szczycie codziennych zadań i mieć tyle nadzoru, co w środowisku biurowym. 

Istotne jest, aby komunikować oczekiwania, ustalać regularne spotkania kontrolne i ufać, że Twój zespół potrafi samodzielnie zarządzać swoją pracą.

Radzenie sobie z brakiem dostępu do informacji lub zasobów

W przypadku pracy zdalnej pracownikom może być trudniej uzyskać dostęp do niezbędnych informacji i zasobów. 

Jako zdalny lider potrzebujesz systemów, dzięki którym pracownicy będą mieli łatwy dostęp do tego, czego potrzebują, a także zapewnią wsparcie i wskazówki w razie potrzeby.

4 Skuteczne style zdalnego przywództwa dla wirtualnych liderów

Unikalne typy osobowości wnoszą do ról przywódczych różnorodne cechy. 

Byłoby raczej nudno, gdyby wszyscy byli tacy sami, ale różne style przywództwa są odpowiednie dla różnych typów biznesu. 

Oto jak niektóre z nich mogą rozegrać się w środowisku zdalnym.

Przywództwo partycypacyjne

Partycypacyjny styl przywództwa oznacza angażowanie zespołu w podejmowanie decyzji, tworzenie poczucia własności i odpowiedzialności. 

W przypadku pracy zdalnej, menedżerowie mogą umożliwić uczestnictwo za pomocą narzędzi internetowych, takich jak ankiety lub sondaże, aby zebrać informacje od członków zespołu lub poprzez regularne sprawdzanie ich opinii na temat bieżących projektów.

Przywództwo transformacyjne

Przywództwo transformacyjne polega na inspirowaniu i motywowaniu zespołu poprzez wyznaczenie jasnej wizji i zmotywowanie go do pracy w tym kierunku. 

Jako zdalny lider możesz inspirować i motywować za pośrednictwem wideokonferencji lub wirtualnych spotkań, aby przekazać swoją wizję. 

Będziesz musiał szczerze porozmawiać, aby upewnić się, że wszyscy podzielają twój wspólny cel.

Wskazówka: Transformacyjni liderzy powinni zwracać szczególną uwagę na wprowadzanie nowych pracowników, aby mogli oni wcześnie zrozumieć wizję organizacji.

Służebne przywództwo 

Lider służebny skupia się na stawianiu potrzeb swojego zespołu ponad wszystko. 

W warunkach zdalnego działania lider służebny regularnie sprawdza, czy jego zespół ma wszystkie potrzebne zasoby i wsparcie, a także zajmuje się wszelkimi problemami, które mogą się pojawić.

Przywództwo sytuacyjne 

Jak sama nazwa wskazuje, styl sytuacyjny polega na dostosowaniu swojego podejścia do unikalnych potrzeb i możliwości każdej osoby w zespole. 

W warunkach zdalnych lider sytuacyjny dostosowałby metody komunikacji do introwertyków lub ekstrawertyków oraz zapewniłby różne poziomy wskazówek i wsparcia w zależności od możliwości każdego pracownika.

🌟 12 Niezbędnych cech skutecznego zdalnego lidera

Oprócz posiadania mocno zdefiniowanego stylu przywództwa, pewne zachowania i cechy mogą wyróżniać zdalnego lidera. 

Buduje zaufanie

Bez fizycznej bliskości liderom zdalnym może być trudniej zdobyć zaufanie swojego zespołu. Aby tak się stało, powinni być otwarci i transparentni oraz wywiązywać się z obietnic.

Komunikuje się jasno

Bez wskazówek przekazywanych przez język ciała lub ton, komunikacja zdalna może być łatwo niezrozumiała. Dlatego zdalni liderzy powinni przekazywać jasne instrukcje i oczekiwania oraz umożliwiać członkom zespołu zadawanie pytań lub wyjaśnianie wszelkich niejasności.

Uczy się i obserwuje

Zdalni liderzy mają mniejszą możliwość bezpośredniej obserwacji postępów i wyników swojego zespołu niż menedżerowie pracujący w biurze. Muszą więc sprawdzać, co się dzieje i zachęcać pracowników do autorefleksji. 

Przydatne jest również zachęcanie ludzi do większego zaangażowania się we wspólne projekty, aby zobaczyć jak oni to robią.

Starannie organizuje i planuje

Bez struktury biurowej, liderzy zdalni muszą posiadać silne umiejętności organizacyjne i zdolności planowania projektów. Ponadto muszą tworzyć systemy i struktury współpracy zdalnego zespołu oraz wyznaczać cele i terminy.

Określa konkretne cele i wyniki

Podobnie jak w tradycyjnym biurze, liderzy zdalni muszą określić jasne oczekiwania i cele. Oznacza to zdefiniowanie, jak wygląda sukces oraz zapewnienie członkom zespołu niezbędnego wsparcia i zasobów do osiągnięcia tych celów.

💡 Ale co z wyznaczaniem celów dla liderów? Sprawdź nasze przykłady leadership SMART goal, aby zobaczyć jak wyznaczać cele dla swoich liderów.

Zachowuje zdolność do adaptacji

Zdalni liderzy muszą być zdolni do adaptacji i rozwiązywania problemów w obliczu trudności. Liderzy mogą mieć do: 

• Rozwiązywanie problemów technicznych. 
• Znajdź nowe sposoby na utrzymanie wysokiego morale zespołu podczas restrukturyzacji firmy. 
• Albo nawet dawać wsparcie emocjonalne w trudnych chwilach.

Utrzymuje spotkania na właściwym torze

Bez zwyczajowej mowy ciała i wskazówek dotyczących tonu głosu, spotkania zdalne mogą łatwo zboczyć z tematu lub stać się bezproduktywne. Jako zdalny lider, ważne jest, aby organizować spotkania, trzymać się punktów porządku obrad i upewnić się, że każde spotkanie ma jasny cel i pożądany wynik.

Inspiruje pozytywność

Czy to poprzez wirtualne zajęcia integracyjne, czy też osobiste spotkania kontrolne, zdalni liderzy muszą utrzymywać swoje zespoły w stanie motywacji i zaangażowania w pracę. 

Jednym z kluczowych składników jest dobra zabawa. Pozwolenie, aby osobowość Twojego zespołu świeciła przez ekran i dzielenie się śmiechem może budować jedność podczas pracy nad wyzwaniami.

Łączy ludzi

Zdalni liderzy muszą zbliżyć do siebie pracowników i sprawić, by czuli się jak zgrany zespół, nawet jeśli są rozproszeni w różnych strefach czasowych.

Oto kilka przykładów działań mających na celu zbliżenie ludzi:

• Tworzenie wirtualnych przestrzeni do łączenia zespołów i komunikacji. 
• Dbanie o to, by każdy czuł się uwzględniony i doceniony, mimo że nie jest fizycznie obecny w pomieszczeniu.
• Albo nawet wdrożenie programów mentorskich w celu budowania relacji na wszystkich szczeblach hierarchii.

Szanuje wrażliwość kulturową

Zespoły zdalne mogą mieć zróżnicowane pochodzenie i kulturę, a liderzy zdalni muszą być pełni szacunku i wrażliwi na te różnice. Powinni włożyć wysiłek w dostosowanie stylów komunikacji i być otwarci na informacje zwrotne dotyczące poprawy integracji.

Promuje otwartą informację zwrotną

Bez możliwości prowadzenia swobodnych rozmów w biurze, liderzy zdalni muszą aktywnie promować środowisko, w którym członkowie zespołu czują się komfortowo, przekazując i otrzymując konstruktywne informacje zwrotne. Wiąże się to z pozyskiwaniem opinii z całej firmy(oceny 360 stopni są do tego świetnym rozwiązaniem) oraz otwartością i chęcią wprowadzania zmian w oparciu o te informacje.

Okazuje współczucie

Zdalni liderzy muszą wykazać się empatią wobec wyjątkowych wyzwań związanych z pracą zdalną, takich jak poczucie izolacji lub zmaganie się z trudnościami technicznymi. Okazanie odrobiny zrozumienia osobom zmagającym się z pracą lub nawet trudnymi wydarzeniami życiowymi może znacznie przyczynić się do budowania relacji.

⚒️ 3 Sposoby budowania kompetencji przywódczych na odległość

Osoby pełniące role przywódcze potrzebują kluczowych kompetencji, aby osiągać najlepsze wyniki i wydobywać to, co najlepsze z członków swojego zespołu. 

Podczas gdy Twoi liderzy już wykazują się kluczowymi umiejętnościami, mogą również skorzystać z rozwoju kompetencji.

Gdy w grę wchodzi odległość, konieczne jest doskonalenie umiejętności miękkich, takich jak komunikacja, zdolności trenerskie, planowanie strategiczne i promowanie współpracy. 

Oto więc trzy sposoby, dzięki którym możesz umożliwić swoim liderom zdalne, ciągłe doskonalenie swoich kompetencji.

Zaangażuj swoich liderów

Liderzy muszą być w stanie szybko się odnaleźć, zwłaszcza że nie od razu łatwo jest im wprowadzić się do grupy.

Tak więc onboarding jest dużą częścią wczesnego budowania relacji i wprowadzania pracowników w kulturę firmy i styl komunikacji.

Zavvy może pomóc nowym liderom przejść przez ten proces. 

Freeletics, numer 1 w Europie wśród aplikacji fitness, wykorzystał naszą platformę do automatycznego zapisywania nowych menedżerów do programu onboardingowego zaraz po otrzymaniu awansu.

‍

Dlaczego nie poprosić dotychczasowych menedżerów o przeprowadzenie procesu wdrażania nowych pracowników? 

Nawet jeśli pominą części administracyjne, mogą skorzystać z wiedzy o tym, jak ich koledzy przechodzą szkolenie, aby móc pracować razem z nimi.

Ciągłe szkolenie umiejętności

Niezależnie od tego, czy liderzy są nowi, czy pracują od dziesięciu lat, muszą doskonalić swoje umiejętności związane z pełnioną funkcją, aby osiągać jak najlepsze wyniki.

Często są to raczej umiejętności techniczne i specjalizacje branżowe niż kompetencje. Jednak w przypadku przywództwa zazwyczaj mamy do czynienia ze skrzyżowaniem tych dwóch elementów.

Zdalne szkolenia przeszły długą drogę w ciągu ostatnich kilku lat, a e-learning jest obecnie skutecznym i przyjemnym procesem, jeśli jest przeprowadzony prawidłowo. Niezależnie od tego, czy chodzi o pięciominutową sesję mikroszkoleniową na początku dnia, czy o roczną kwalifikację, wszystko można zrobić online.

Szkolenie powinno być jednym z elementów ogólnego planu rozwoju przywództwa. Może ono poprawić umiejętności lidera w wielu dziedzinach. 

💡 Po więcej pomysłów na lekcje, które pozytywnie wpłyną na Twój biznes, przejrzyj nasze tematy szkoleń z przywództwa.

A jeśli nie wiesz, od czego zacząć, wysyłając ich w podróż rozwojową, zapoznaj się z naszym szablonem szkolenia dla liderów. Otrzymasz bezpłatny, łatwy w użyciu dokument, który pomoże Ci zaplanować i zaplanować rozwój przywództwa.

Nauka społeczna: Okrągłe stoły liderów

Liderzy czasami muszą robić wszystko sami i mogą czuć się odizolowani, gdy kierują firmą zdalnie. Nie mogą na przykład podejść do biurka innego menedżera i poprosić o radę w kwestii radzenia sobie z niezmotywowanym pracownikiem.

Tak więc regularne, zorganizowane spotkania kontrolne z innymi liderami są koniecznością, aby zachować zdrowy rozsądek, kontakt i informacje.

Jest to kolejna część przywództwa, w której Freeletics są szczególnie dobrzy. Ich "People Manager Roundtables" to regularne spotkania, podczas których menedżerowie omawiają swoje wyzwania i sukcesy związane z przywództwem.

Dzielenie się wskazówkami i omawianie strategii to świetny sposób dla liderów firm, aby pozostać na szczycie swojej gry. Korzystając z Zavvy, mogą przygotować i przeprowadzić każdą sesję zgodnie z harmonogramem co sześć tygodni.

🤝 Jak stworzyć kulturę proaktywnych połączeń

Jednym z głównych wyzwań związanych ze zdalnym przywództwem jest utrzymanie łączności. Najlepszym sposobem, aby temu zaradzić, jest bycie proaktywnym.

Pomimo polegania na platformach, które organizują większość naszej komunikacji - co czasami może być błogosławieństwem - bycie poinformowanym wymaga trochę starego, dobrego wysiłku ludzkiego.

Wayne Turmel z Remote Leadership Institute wyjaśnia:

"Jeśli akceptujesz korzyści płynące z pracy zdalnej, masz obowiązek - wobec pracodawcy, kolegów z zespołu i siebie - być poinformowanym, połączonym i świadomym."

W ciągu tygodnia pracy zdalnej można nie wiedzieć o różnych ważnych wydarzeniach. 

Możesz nie usłyszeć, co dzieje się w innych działach lub zespołach. 

Podczas gdy niektóre rzeczy mogą być podane do wiadomości, o innych zazwyczaj dowiadujemy się z rozmów w biurze.

Aby tego uniknąć, Wayne mówi, że musimy włożyć wysiłek i wyciągnąć rękę:

"Kiedy pracujemy zdalnie, możemy być bardzo zadowoleni z siebie. Wybieramy 'ignorowanie polityki biurowej', ale potem narzekamy, że nie wiemy, co się dzieje w naszej firmie, albo że nie słyszeliśmy o tym problemie, który nagle wpływa na naszą pracę.

Mówienie "nikt mi nie powiedział" może być prawdą, ale jest też wymówką."

Nie musi to oznaczać, że musisz wziąć na siebie masę dodatkowej pracy. Po prostu bądź proaktywny i zaplanuj swój wewnątrzfirmowy zasięg. 

Na przykład zaplanuj 30 minut dwa razy w miesiącu na wysyłanie maili, wiadomości i zaproszeń, aby dogonić innych w firmie. 

Wskazówka: Uwzględnij także osoby, z którymi nie utrzymujesz bliskich relacji zawodowych. Czasami mogą to być Twoje najbardziej przydatne kontakty.

➡️ Zbuduj wyjątkowy zespół kierowniczy z Zavvy

Inspirowanie na odległość jest możliwe tylko przy udziale odpowiednich ludzi. Najlepszym sposobem na przekształcenie menedżerów w liderów jest zapewnienie im narzędzi i możliwości, których potrzebują, aby się rozwijać.

Zavvy automatyzuje nudny proces administracyjny, uwalniając Cię od niego, abyś mógł wzmocnić pozycję następnego pokolenia liderów w Twojej firmie. 

Skorzystaj z naszej platformy szkoleniowej dla menedżerów, aby pomóc swoim liderom w pełni wykorzystać drogę do przywództwa.

Dzięki innowacyjnym metodom szkoleniowym, zautomatyzowanemu planowaniu spotkań i konfigurowalnym ścieżkom szkoleniowym, ma wszystko, czego może chcieć organizacja zorientowana na przyszłość.

Zobacz wszystko w akcji w bezpłatnym 30-minutowym demo.