Tworzenie skutecznych procedur treningowych to coś, na czym ludzie z Freeletics dobrze się znają.
W rzeczywistości ich trener AI oparty na aplikacji pomaga ludziom uzyskać formę ich życia - bez zwykłych barier związanych z ćwiczeniami, takich jak konieczność chodzenia na siłownię.
Założona w 2013 roku "aplikacja fitness numer 1 w Europie" cieszy się obecnie zaufaniem 52 milionów użytkowników. Siedziba firmy znajduje się w Monachium i zatrudnia około 165 pracowników z całego świata.
Podczas gdy misja firmy, aby pomóc ludziom "stać się najlepszą wersją samych siebie" bez wątpienia była prawdziwa na poziomie fizycznym, nadszedł czas, aby przełożyć ją na sposób, w jaki odbywa się rozwój pracowników.
Jednak, podobnie jak w przypadku treningu fitness, stworzenie holistycznego programu treningowego przynoszącego trwałe rezultaty nie jest takie proste.
"Największym wyzwaniem było to, że nasi menedżerowie ds. zasobów ludzkich mają wiele na głowie i zawsze brakuje im czasu", wspomina Patrizia (w skrócie: Pati), Senior People Ops Manager.
I nawet po poświęceniu czasu na zaangażowanie się w działania szkoleniowe, codzienna działalność zaczyna się zmieniać, priorytety się zmieniają, a szkolenia stają się mniej ważne.
"Frustrujące było to, że szum po szkoleniu z przywództwa tak szybko zniknął. Ludzie wrócili do biznesu i nie było wystarczająco dużo miejsca, aby przećwiczyć to, czego się nauczyli", wspomina Patrizia.
"W przeszłości podejmowaliśmy wiele doraźnych inicjatyw szkoleniowych, ale zawsze stawialiśmy na bardziej elastyczne i holistyczne podejście do rozwoju. Takie, które obejmuje interakcje społeczne, elastyczność i długoterminowe efekty uczenia się".
Następnie pojawiło się wyzwanie związane z wdrożeniem nowo awansowanych lub zatrudnionych liderów: wsparcie ich w zrozumieniu wewnętrznych procesów, najlepszych praktyk i tego, jak Freeletics obrazuje przywództwo.
Większość ograniczonego czasu podczas spotkań 1:1 między People Ops a nowymi menedżerami ds. ludzi w tej fazie wdrażania była zwykle spędzana na patrzeniu na ekran i przeglądaniu narzędzi i procesów wewnętrznych. Zabierało to czas na rzeczywistą rozmowę na tematy, które wymagają osobistej wymiany. "Próba pogodzenia tych dwóch rzeczy była dość stresująca", dodaje Pati.
Zasadniczo istniały 3 duże wyzwania, przed którymi stanął Freeletics :
1. Ludziom brakuje czasu, aby usiąść i uczyć się regularnie.
2. Po warsztatach wiedza szybko zanika bez praktyki.
3. Podczas spotkań 1:1 z nowymi liderami jest niewiele czasu na interakcje społeczne, ponieważ omawianych jest wiele procesów wewnętrznych.
Krótko mówiąc, Freeletics potrzebował inteligentniejszego podejścia do przekazywania tego, jak wyobrażają sobie przywództwo w Freeletics - i takiego, które wspiera ludzi w internalizacji tych zasad bez gubienia się w niekończących się spotkaniach.
"Kontynuowanie działalności w dotychczasowy sposób mogłoby doprowadzić do frustracji ludzi i spadku produktywności. Pracownicy byliby niezadowoleni ze swoich własnych liderów, a menedżerom brakowałoby tak pożądanych wskazówek. W najgorszym przypadku moglibyśmy stracić przez to ludzi. Musimy zapewnić naszym pracownikom odpowiednie narzędzia do ciągłego rozwoju w naszym szybko zmieniającym się świecie".
"Od samego początku Zavvy wspierał nas proaktywnie, oferując pragmatyczne rozwiązania. Od tego czasu zawsze wyzwaniem jest zmieszczenie się w czasie podczas naszych cotygodniowych spotkań, ponieważ dzieje się tak wiele inspiracji i pomysłów".
Każdy uczy się inaczej - a jeden format nigdy nie będzie optymalny dla wszystkich. Rozwiązanie musiało wziąć to pod uwagę.
W ścisłej współpracy z zespołem ds. doświadczeń edukacyjnych Zavvy, Freeletics wybrał 3 różne programy, które łączą się ze sobą:
1. Microlearning - Krótkie, cotygodniowe wskazówki, które są łatwe do przyswojenia. Małe wyzwania i przypomnienia motywują do ciągłej zmiany zachowań. Każda lekcja opiera się na praktycznych zasadach.
2. Okrągły stół menedżerów - ćwiczenie polegające na wzajemnym uczeniu się w celu omówienia wyzwań związanych z przywództwem i dzielenia się najlepszymi praktykami. Proces krok po kroku pomaga facylitatorom przygotować sesje.
3. Leadership Onboarding - dogłębny program, który pomaga każdemu nowemu liderowi zapoznać się z ważnymi procesami, zasadami i zasobami.
"W Freeletics chcemy pomagać naszym liderom w rozwoju osobistym i zawodowym. Są oni kluczową siłą napędową naszej organizacji. I chcemy wyposażyć ich w odpowiednie narzędzia, aby byli w tym świetni. Wspólnie z Zavvy stworzyliśmy mieszankę innowacyjnych formatów nauczania, aby jak najlepiej im służyć".
Program mikrolearningowy dla liderów jest inspirowany kursami Google Whisper - zestawem krótkich lekcji, których gigant technologiczny używa do szkolenia swoich menedżerów.
Podczas gdy lekcje Google są wysyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej, integracja Zavvy pozwoliła Freeletics na wysłanie programu za pośrednictwem Slack - ruch, który zwiększa zaangażowanie około 3x.
Lekcje mikrolearningowe Zavvy trwają około 5 minut. Są to cotygodniowe, interaktywne doświadczenia, które wprowadzają ramy i pomagają uczniom je zastosować.
4 główne zasady sprawiają, że to doświadczenie jest szczególnie potężne:
1. Interaktywność: Każda lekcja zawiera interaktywne elementy zwiększające zaangażowanie i utrwalanie wiedzy.
2. Zastosowanie: Nacisk kładziony jest na zastosowanie ram do rzeczywistych problemów, a nie tylko na teorię.
3. Powtarzanie: Powtarzanie w odstępach czasu pomaga utrzymać wiedzę w czasie.
4. Community: Wiadomości są przesyłane do kanału menedżera osób Slack , dzięki czemu członkowie mogą się wzajemnie motywować i omawiać treści.
"Z niecierpliwością czekam na każdą sesję Microlearning, ponieważ treści są bardzo wartościowe i angażujące. Pytania zmuszają do zastanowienia się nad własnym zachowaniem, co tworzy zupełnie inne odniesienie do treści nauczania". "
Ludzie uczą się od ludzi.
W ostatecznym rozrachunku naszym największym źródłem praktycznej wiedzy i doświadczenia są nasi rówieśnicy. Wie o tym zespół People Operations na Freeletics . Właśnie dlatego organizują regularne okrągłe stoły dla liderów.
Ale każda aktywność potrzebuje ram. Rutyny. Kogoś, kto poprowadzi rozmowę. A kto mógłby to zrobić lepiej niż sami menedżerowie?
Co 6 tygodni przy okrągłym stole spotykają się liderzy z różnych działów. Dla każdej grupy wybieranych jest 2 moderatorów, którzy wybierają temat i przygotowują sesję. Aby to zrobić, wystarczy postępować zgodnie z procesem krok po kroku na Zavvy.
To, co sprawia, że ten format jest tak potężny, to fakt, że tworzy on strukturę, w której ludzie mogą wymieniać się swoimi doświadczeniami i wyzwaniami.
To sposób na odblokowanie wewnętrznej wiedzy i udostępnienie jej innym - oraz rozwiązywanie bieżących wyzwań.
Fakt, że jest to zaplanowane wydarzenie na żywo, daje pewność, że ludzie wezmą w nim udział. A wskazówki pomagają moderatorom uniknąć kosztów ogólnych.
W swoim programie Onboarding, Freeletics definiuje i dzieli się najlepszymi praktykami skutecznego przywództwa. Prowadzi nowych menedżerów przez ustrukturyzowane szkolenia zarówno w zakresie oczekiwań, jak i narzędzi do ich spełnienia.
Program jest podzielony na mniejsze części, które są wysyłane przez wiele dni, aby podróż była łatwiejsza w zarządzaniu, bardziej angażująca i przyjemniejsza.
Treść jest mieszanką wiedzy zewnętrznej, dokumentacji wewnętrznej i poradników - łącząc różne rodzaje mediów w jedno, zróżnicowane doświadczenie. W ten sposób każdy menedżer może przejść przez proces wdrażania indywidualnie i we własnym tempie.
Unikalne połączenie wszystkich 3 programów edukacyjnych pomaga Freeletics zwiększyć umiejętności przywódcze przy jednoczesnym zmniejszeniu wysiłku manualnego.
Dogłębny onboarding nowych menedżerów personalnych jest teraz kwestią kliknięcia przycisku. Zamiast spędzać godziny na rozmowach o narzędziach, Pati i jej zespół mogą teraz spędzać czas 1:1 z menedżerami na tym, co najważniejsze: osobistej wymianie informacji na temat wyzwań i innych tematów.
Obecni menedżerowie otrzymują cotygodniowe wskazówki edukacyjne, które pomagają im się rozwijać. Ponadto podczas okrągłych stołów mogą omawiać nowe treści lub wyzwania w ustrukturyzowanym formacie.
"Wszystkie inicjatywy będą miały ogromny wpływ na naszą organizację", podsumowuje Pati. "Widzimy to już w naszym narzędziu zaangażowania: Wyniki w zakresie "mistrzostwa" i "rozwoju osobistego" szybko wzrosły od momentu uruchomienia".
"Co więcej, Zavvy zmniejszy dla nas ilość pracy ręcznej i przywróci nacisk na wymianę osobistą. Jesteśmy przekonani, że doprowadzi to do lepszych liderów, lepiej poinformowanych pracowników i mniej zestresowanego zespołu People Operations ;)".
Key Stats:
1. 40 menedżerów uczestniczących w okrągłych stołach Microlearning i People Manager. 5 z nich jest obecnie na etapie wdrażania.
2. Pełnowymiarowy program przywództwa za ułamek kosztów tradycyjnych warsztatów.
3. Wysoki zwrot z inwestycji w porównaniu z tradycyjnymi szkoleniami i wdrożeniami.
4. +11% poczucia "mistrzostwa" po 3 miesiącach.
5. 100% wszystkich menedżerów czuje się wspieranych lub nawet mocno wspieranych w swoim rozwoju.
Pati najbardziej lubi podejście "outside-the-box", które kwestionuje status quo i tradycyjne formaty. Szkolenie z przywództwa było tylko pierwszym krokiem w tej podróży:
Zespół przygotowuje obecnie kolejne inicjatywy, aby wspierać wszystkich w Freeletics w rozwoju. "Zapewnienie możliwości uczenia się prowadzi do większego zaangażowania, wydajności i retencji, a my jesteśmy podekscytowani wszystkimi nowymi rzeczami, które nadejdą wraz z Zavvy".
Skontaktuj się z nami w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji.
Pobierz wersję demonstracyjnąZapraszamy do skorzystania z bezpłatnej pomocy naszego zespołu.
Demo vereinbaren.png)
