Lernen in den Arbeitsfluss integrieren, ohne den Takt zu verlieren

Welches sind die größten Herausforderungen bei der Mitarbeiterschulung in Ihrem Unternehmen? 

Vielleicht finden Ihre Mitarbeiter nur schwer Zeit für Schulungen, Sie erzielen mit Ihrem aktuellen Schulungsprogramm keine hohe Rendite oder die Schulungen sind nicht praxisnah genug. 

Lösen Sie all diese Probleme, indem Sie das Lernen in den Arbeitsablauf integrieren. 

Erfahren Sie mehr über diesen innovativen Schulungsstil, seine Vorteile und wie Sie ihn anwenden können. Entdecken Sie Beispiele für das Lernen im Arbeitsalltag und konkrete Umsetzungen. 

💪 Was ist Lernen im Fluss der Arbeit?

Zunächst einmal: Was ist Lernen im Fluss der Arbeit? Josh Bersin stellte dieses Lernökosystem 2018 im Rahmen seiner Keynote-Präsentation für LinkedIn Talent Connect vor. 

In a nutshell: this type of learning happens during your regular work rather than as a separate training program that disturbs your workflow to teach you something.

Vielleicht haben Sie schon von anderen Lerntrends wie Microlearning oder On-the-Job-Training gehört - dies sind Beispiele für Lernen im Fluss der Arbeit, bei dem L&D Vorrang hat und nicht als nachträglicher Gedanke behandelt wird. 

Die Idee ist, dass die fließende Ausbildung eine willkommene Alternative zur formalen Ausbildung ist. Die formelle Ausbildung findet traditionell außerhalb des Arbeitsalltags statt, oft in einem Klassenzimmer, und ist weit von der Arbeitsrealität der Mitarbeiter entfernt. 

Das herkömmliche formale Lernen birgt zahlreiche Herausforderungen, unter anderem: 

• Mangel an Zeit für ein Engagement; 
• Mangelndes Engagement beim Lernen; 
• Die Ausbildung führt nicht zu Lernergebnissen. 

Die verblüffendsten Untersuchungen zeigen, dass nur 10 % der jährlichen Ausgaben für Unternehmensschulungen in Höhe von 200 Milliarden US-Dollar die von den Führungskräften gewünschten Ergebnisse liefern. Und der Rest?

‍Effektivitätskennzahlen für Schulungen deuten darauf hin, dass das Geld zum Fenster hinausgeworfen wird, da die Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, die in der Schulung erworbenen Informationen anzuwenden, oder das Wissen aufgrund eines fehlenden Kontexts vollständig verlieren. 

🧠 How does learning in the flow of work happen?

Beim Lernen im Arbeitsalltag geht es darum, die Aufmerksamkeit des Mitarbeiters dort zu gewinnen, wo sie bereits liegt, und nicht darum, ihn abzulenken. Wenn Ihr Mitarbeiter es vorzieht, über den Kanal Slack zu kommunizieren, sollten Sie dort Ihre informellen Lernmaterialien bereitstellen. Wenn Sie aber wissen, dass Ihre Mitarbeiter gut mit interaktiven Tests zurechtkommen, sollten Sie diese Ressourcen als Teil ihrer workday bereitstellen. Hier finden Sie eine Liste von Lerntypen, die Sie verwenden können: 

• Gamification; 
• email drip campaigns; 
• in-app notifications; 
• Microsoft Teams oder Slack nudges; 
• pop-up microlearning content; 
• integrated learning tools;
• multiple choice quizzes;
• infographics;
• newsletters; 
• social network threads. 

Tipp: Verwenden Sie diese Lerntypen einzeln oder als Teil einer Mischung, je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens. Entscheidend ist, dass der Lernprozess für die Mitarbeiter so unaufdringlich und bequem wie möglich gestaltet wird. Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sich beteiligen.

📈 Wie effektiv ist das Lernen im Arbeitsfluss?

Anstatt ein Thema einmal im Rahmen eines Kurses zu lernen (und es dann schnell wieder zu vergessen), liegt das Schöne am Lernen im Fluss der Arbeit darin, dass es sich gut mit der Abrufpraxis verbinden lässt. 

Der Grundgedanke ist, dass die regelmäßige Wiederholung eines Themas dazu führt, dass dieses Wissen wiederholt abgerufen wird. 

Wie Sie sehen, führt das Üben und Abrufen von Lerninhalten zu einer 146%igen Steigerung des Behaltens von technischem Material im Vergleich zum Grundstudium. 

Alessandro Giacobbe, GM Enterprise Learning bei Microsoft, kommt zu ähnlichen Ergebnissen.

"Wenn wir Mitarbeiter befragen (egal ob in unserem Unternehmen oder in anderen Unternehmen) und sie etwa einen Monat nach einer Schulung fragen: "An wie viel erinnern Sie sich von dieser Schulung?", dann gehen viele Informationen verloren. Warum können wir also eine Schulung nicht ansprechender gestalten? Warum können wir sie nicht so gestalten, dass sie sich in den Arbeitsfluss einfügt?" 

🏢 5 Beispiele für Lernen im Fluss der Arbeit

Lernen im Fluss der Arbeit passt perfekt zu den folgenden Anwendungsfällen: 

1. Verkaufsschulung 

Vertriebsteams sind ständig auf Achse und oft unterwegs, so dass es schwierig sein kann, sie in einen Schulungsraum zu bekommen. Microlearning ist eine hervorragende Möglichkeit für Vertriebsteams, sich über Produktinformationen und -funktionen auf dem Laufenden zu halten, ohne ein langwieriges Produkthandbuch durchsuchen zu müssen. Szenariobasierte Videos schaffen zudem ein intensives Erlebnis für Vertriebsmitarbeiter und helfen dabei, mögliche Ergebnisse auf der Grundlage von Verkaufsinteraktionen zu demonstrieren. 

2. Interne Berichterstattung 

Unternehmen, die ihr Geschäft mit Hilfe von Daten steuern, können ihre Mitarbeiter mit Hilfe von Microlearning-Modulen in der Verwendung bestimmter interner Berichtstools schulen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die nötigen Fähigkeiten verfügen, um die Daten effektiv zu nutzen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. 

3. Systeme für Gesundheit und Sicherheit 

Gesundheit und Sicherheit sind für jedes Unternehmen wichtig, und die Mitarbeiter müssen wissen, wie sie die Gesundheits- und Sicherheitssysteme nutzen können. Microlearning kann die Mitarbeiter über spezifische Gesundheits- und Sicherheitsverfahren informieren, z. B. über die Verwendung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA). 

Der US-amerikanische Einzelhandelsriese Bloomingdale's beispielsweise nutzt Mikro-Lerneinheiten von 3 bis 5 Minuten pro Tag, um Themen wie das sichere Aufräumen von Glasscherben oder die unfallfreie Benutzung von Leitern zu behandeln. 

4. Qualitätssicherung 

Unternehmen, die sich auf die Qualitätssicherung konzentrieren, können Microlearning nutzen, um Mitarbeiter in spezifischen Qualitätssicherungsverfahren zu schulen. Das kann von der ordnungsgemäßen Inspektion von Produkten bis hin zur Verwendung interner Qualitätssicherungsinstrumente reichen. 

5. Compliance 

Unternehmen müssen bestimmte Vorschriften einhalten, z. B. Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Datenschutzgesetze und Gesetze zur Korruptionsbekämpfung. Es gibt eine Fülle von Informationen, über die man den Überblick behalten muss und die sich häufig ändern. Lernen im Arbeitsablauf stellt sicher, dass die Mitarbeiter diese Vorschriften verdauen und die Folgen von Nichtbeachtung verstehencompliance.

➡️ Zavvy helps Freeletics incorporate learning in the flow of work for training leaders

Die Führungskräfte von Freeletics (einer Fitness-App und einem KI-Coach) hatten lange Zeit Schwierigkeiten, Zeit für regelmäßige Führungsschulungen und Personalentwicklung zu finden. Und wenn sie die Zeit fanden, ging das Geschäft nach der Schulung schnell wieder zur Tagesordnung über und das Wissen ging kurz darauf verloren. 

Freeletics hat seinen Ansatz für L&D durch ein von Zavvy entwickeltes Blended-Learning-Programm geändert. Unser Team half Freeletics bei der Auswahl von drei Programmen, die in perfekter Harmonie nebeneinander bestehen: 

• Microlearning - wöchentliche Abschnitte mit relevanten Lerninhalten
• Leadership Onboarding - ein detailliertes Programm, das jeder neuen Führungskraft hilft, sich mit wichtigen Prozessen, Grundsätzen und Ressourcen vertraut zu machen. 
• Runder Tisch für Personalverantwortliche - Gleichgesinnte tauschen sich in einem strukturierten Gruppenrahmen über Führungsprobleme und bewährte Verfahren aus. 

➡️ Erfahren Sie mehr darüber, wie Zavvy das Team für Lernerfahrungen Freeletics unterstützt. 

🧑‍💼 How about the employees? Do learners want to learn in the flow of work?

Der LinkedIn Workplace Learning Report aus dem Jahr 2022 nennt "Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen" als die Nummer 1 für eine gute Arbeitsplatzkultur.

Um die Dinge ins rechte Licht zu rücken, ist dies ein Anstieg von Platz 9 im Jahr 2019 vor der Pandemie. Noch nie war es so klar, dass Arbeitnehmer ihrer beruflichen Entwicklung Priorität einräumen und von ihrem Arbeitgeber erwarten, dass er ihnen die Ressourcen und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung stellt, um sich während der Arbeit weiterzubilden. 

Arbeitgeber, die dieser Forderung nachkommen, werden mit einer Belohnung belohnt:

• Verbesserte Arbeitsmoral; 
• Weniger Fälle von Burnout; 
• Die Mitarbeiter sind zufriedener mit ihrer Arbeit; 
• Höhere Beibehaltungsquoten; 
• Maximierte Produktivität. 

As Josh Bersin puts it: "Skills are an internal form of currency in the business of getting ahead."

Er bestätigt auch, dass Arbeitnehmer, die bei der Arbeit lernen, um 47 % weniger gestresst sind und sich um 39 % produktiver und erfolgreicher fühlen als Arbeitnehmer, die nicht lernen. 

Daher müssen Sie dem Lernen und der Entwicklung Ihrer Mitarbeiter den Vorrang geben und sie als täglichen Bestandteil ihrer Arbeitsroutine betrachten und nicht als jährliche Veranstaltung.

Es wird sich bald zeigen, dass die Bereitstellung von Lernmöglichkeiten eine wirksame Strategie zur Mitarbeiterbindung ist. 

Ihre Mitarbeiter fühlen sich in ihren Aufgaben unterstützt und freuen sich über die Aussicht auf kontinuierliches Lernen und Wachstum in Ihrem Unternehmen. 

➡️ Haben Sie Probleme, Ihre besten Mitarbeiter zu halten? Informieren Sie sich über 25 bewährte Verfahren und umsetzbare Erkenntnisse zur Bindung Ihrer besten Mitarbeiter.

🔍 5 Strategies to adopt learning in the flow of work in your company

Befolgen Sie diese bewährten Verfahren, um das Lernen nahtlos in den Arbeitsablauf Ihrer Schulungskultur einzubinden, ohne dass Sie etwas verpassen. 

1. Sicherstellen, dass die Wissenssysteme des Unternehmens nachvollziehbar sind 

Fließendes Lernen kann nur so effektiv sein wie die Technologie, die es unterstützt. Stellen Sie sicher, dass die Wissenssysteme Ihres Unternehmens präzise und einfach zu bedienen sind. 

Tipp: Überlegen Sie, ob Sie vorhandenes Schulungsmaterial in kleine Lerneinheiten umwandeln und proaktiv das Feedback Ihrer Mitarbeiter einholen, wie sie Ihre Schulungsinstrumente finden.

2. Interner Austausch von Online-Inhalten 

Wenn Sie wissen, dass sich Ihre Mitarbeiter beim Peer-Learning gut engagieren, können Sie durch die abteilungsübergreifende interne Weitergabe digitaler Inhalte sicherstellen, dass jeder Zugang zu denselben hochwertigen Schulungen hat.

3. Schaffung einer gemeinsamen Lernumgebung 

Richten Sie einen Kommunikationskanal ein (z. B. Slack o. ä.), in dem die Mitarbeiter zusammenkommen können, um zu diskutieren, was sie lernen, und Fragen zu stellen, die zum Nachdenken anregen. 

Tipp: Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern den Austausch von Erkenntnissen und Ideen und tragen Sie zur Schaffung einer Lernkultur in Ihrem Unternehmen bei.

4. Wissen, wann man sich auf die formale Ausbildung stützen sollte 

Microlearning oder andere fließende Lernprogramme sollten nicht an die Stelle des strukturierten Lernens treten. Es wird immer eine Zeit und einen Ort für diese Art des Lernens geben, z. B. wenn Sie eine ganze Reihe von technischen Fähigkeiten erlernen oder von einer Stelle zur nächsten wechseln müssen. 

Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit einem gemischten Ansatz, wie dem 70-20-10-Modell , das wir hier auf Zavvy verwenden. Diese Regel lautet: 

• 70 % unserer Ausbildung erfolgt durch Lernen am Arbeitsplatz 
• 20 % werden durch Feedback von Kollegen und Mentoren erreicht. 
• 10 % entfallen auf traditionelles Lernen, auch Makro-Lernen genannt, z. B. die Teilnahme an einem Kurs. 

Tipp: Wenn erfahrene Lernende einen formalen Kurs absolviert haben, sollten Sie das Thema in ihre Microlearning-Inhalte aufnehmen, damit sie die Informationen häufig wiederholen und abrufen können, während sie sich die Informationen einprägen. 

5. Einen Weg finden, den Fortschritt zu messen

Solange ein Arbeitgeber die erforderlichen Schulungsressourcen bereitstellt, sollte es in der Verantwortung des Arbeitnehmers liegen, seinen Einfluss geltend zu machen. Fördern Sie dies, indem Sie individuelle Entwicklungspläne erstellen und Rollenkarten bereitstellen, damit die Mitarbeiter die Erwartungen an ihre Rolle und die Schulungen, die sie absolvieren müssen, um diese zu erfüllen, verstehen. 

L&D-Führungskräfte können den Überblick über Schulungsplanung und -fortschritt behalten, indem sie eine Schulungsmatrix verwenden . Diese gibt einen Überblick über alle Schulungsprogramme, an denen die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen teilnehmen. 

⚙️ Tools and technologies facilitating and enhancing learning in the flow of work

Die besten Tools im Bereich des Lernens fügen sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe und Prozesse ein. Hier sind einige unserer Favoriten: 

• Zavvy bietet innovative Schulungen für Manager und Mitarbeiter, die auf einer Reihe innovativer wissenschaftlicher Ansätze für L&D basieren. Von Führungstraining und Just-in-Time-Anleitung bis hin zu Verhaltenstraining, einschließlich Microlearning und Spaced Repetition, kann Ihr Unternehmen von zugänglichem Lernen in einem verdaulichen Format profitieren.

➡️ Erkunden Sie unsere Galerie der Schulungsvorlagen. Sie erhalten Zugang zu echten Zavvy journeys , die von unseren Lerndesignern, Kunden und anderen zukunftsorientierten Unternehmen erstellt wurden.

• Wissenssysteme für Unternehmen sind Bibliotheken, die mit Glossaren, Videos, Produktdemonstrationen und vielem mehr gefüllt sind. Sie steigern die Produktivität der Mitarbeiter, indem sie das Auffinden relevanter Inhalte erleichtern. Fügen Sie dem bestehenden Wissenssystem Ihres Unternehmens Schulungsinhalte hinzu, um das Lernen zu vereinfachen.
• Slack Kanäle sind die offensichtliche Wahl, wenn Ihre Mitarbeiter bereits die Hälfte ihres Tages in ihnen verbringen. Zwingen Sie sie nicht, sich durch andere Programme zu klicken, um Zugang zu ihren Schulungen zu erhalten. Schicken Sie einfach Benachrichtigungen an bestimmte Kanäle und erinnern Sie Ihre Mitarbeiter daran, auf einen Link zu klicken, um ihre Entwicklungsziele zu erreichen. 
• Asana Tafeln sind ein praktischer Ort, um Schulungsinhalte an Aufgaben zu knüpfen und die Mitarbeiter diese nach Abschluss abhaken zu lassen. Viele Benutzer von Asana lassen sich durch die auf dem Bildschirm angezeigten Feiern motivieren, z. B. durch Einhörner, die über den Bildschirm fliegen, was das Engagement für die Schulung fördert.
• Loom Videos sind ideal für asynchrones Lernen. Schicken Sie kurze, ansprechende Videos an Ihr Team, und lassen Sie sie in ihrer eigenen Zeit ansehen. 
• Learning management systems should offer a breadth of engaging content that makes it easy to assign and track employee development. Look for an LMS that provides content in formats such as video, audio, text, and interactive quizzes. 

💡 7 Tips for integrating learning into your employees' daily workflows

Sie sollten wissen, wie Sie das Lernen in den vollen Terminkalender Ihrer Mitarbeiter einbauen können, damit es deren Arbeit ergänzt und nicht unnötig erschwert. 

1. Schaffung einer Kultur des Lernens und des Feedbacks 

Die Unternehmen müssen ihren Mitarbeitern Zeit geben, in das Lernen zu investieren, und sie für den Erwerb von Fähigkeiten belohnen. 

Lernen und Feedback sollten in die Unternehmenskultur eingebettet sein und stets als Teil des täglichen Lebens betrachtet werden und nicht als optionales, lästiges Beiwerk.

Tipp: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, das Gelernte mit ihren Kollegen zu diskutieren. Dies kann in einem speziellen Kanal Slack , bei einem virtuellen Kaffeeklatsch oder sogar in der Küche während der Mittagspause geschehen. 

➡️ Hier finden Sie weitere Beispiele für Lernkultur. 

2. Experimentieren Sie mit verschiedenen Lernformaten  

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für fließendes Lernen, also testen Sie verschiedene Lernmaterialien, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Videos, Gamification, In-App-Nudges und Podcasts. 

Und vergessen Sie nicht das soziale Element. 

Microlearning kann oft asynchron durchgeführt werden, aber das bedeutet nicht, dass es eine Einzelaktivität sein muss. Vielmehr kann soziales Lernen ein wirksames Mittel sein, um neues Wissen und neue Fähigkeiten zu verankern. 

3. Auf die Bedürfnisse und Herausforderungen der Mitarbeiter eingehen 

Bitten Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig um Feedback, damit Sie wissen, was funktioniert und was nicht. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Firmenbudget in Lernen und Entwicklung investiert haben, warum also nicht das Beste daraus machen? 

Nehmen wir an, Ihre Mitarbeiter beteiligen sich nicht an Schulungen, die im Rahmen einer E-Mail-Serie durchgeführt werden. Warum versuchen Sie es nicht stattdessen mit Slack Benachrichtigungen, damit Sie Ihre Mitarbeiter an einem geeigneteren Ort treffen können? 

4. Zeit zum Nachdenken einplanen 

Überlegen Sie aus einer unternehmensweiten Perspektive, ob Schulungen in Ihren Teams gut funktionieren. Verfolgen Sie Kennzahlen und Lernergebnisse, einschließlich Kursteilnahme und -abschluss, um zu verstehen, wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind. 

Nutzen Sie Entwicklungs-Check-ins, um den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, über ihre Ausbildungsfortschritte nachzudenken und sich eigene Ziele zu setzen. 

Tipp: Ein 70-20-10-Entwicklungsplan kann das Lernen im Arbeitsablauf mit dem Makro-Lernen und dem sozialen Lernen kombinieren - jeder dieser Bereiche kann auf persönlicher Ebene definiert und angepasst werden. 

Denken Sie daran: Ziele ändern sich, und das ist in Ordnung. Unsere Karrieren sind eher Dschungel-Turnhallen als Karriereleitern, daher ist Flexibilität Teil unseres Wachstums. 

5. Zuweisung von Aufgaben, die die Mitarbeiter ausreichend fordern 

Schulungen sollten den Geist anregen, ohne ihn zu überwältigen. Selbst kurze Trainingseinheiten sollten geistig anregend sein, aber achten Sie auf die Breite der angebotenen Lernaktivitäten. 

Tipp: Eine zu große Auswahl kann zu Analyselähmung führen. Überfordern Sie Ihre Mitarbeiter also nicht mit einem Übermaß an Lernoptionen.
Wenn die Menge an Informationen sie ständig stresst, werden sie keine Zeit haben, etwas zu verarbeiten und langfristig zu behalten. 

6. Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter mit Gamification 

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, wie wettbewerbsfähig Ihre Mitarbeiter sind? Machen Sie sich diesen Geist zunutze, indem Sie Gamification in Ihren Lernmix integrieren. Spiele sind intrinsisch motivierend, und so ist es kein Wunder, dass Gamification eine der beliebtesten Methoden zur Vermittlung von fließendem Lernen ist. Mit spielähnlichen Elementen wie Abzeichen, Punkten und Bestenlisten können Sie das Lernen in eine unterhaltsame und fesselnde Aktivität verwandeln. 

7. Mit gutem Beispiel vorangehen 

Wenn sie richtig angegangen wird, kann die Ausbildung eine Gelegenheit sein, die Arbeitszufriedenheit, die Entwicklung von Fähigkeiten und die Beibehaltung von Wissen zu verbessern. 

Tipp: Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter aktiv lernen und sich verbessern, müssen Sie dies auch vorleben. Leben Sie das Verhalten vor, das Sie von Ihren Mitarbeitern erwarten - gehen Sie mit gutem Beispiel voran und seien Sie ein Vorbild für das Lernen im Arbeitsalltag. 

➡️ Make learning a part of everyday work with Zavvy

Wenn Ihr aktuelles Schulungsprogramm nicht funktioniert, ist es vielleicht an der Zeit, sich Google, Walmart und Cisco anzuschließen und sich für ein L&D-Facelifting zu entscheiden. Zavvy kann Ihnen dabei helfen, personalisierte, ansprechende und effektive Lernerfahrungen zu vermitteln. 

Erfahren Sie mehr über unsere Schulungslösungen, indem Sie eine Demo mit unserem Learning Experience Team vereinbaren.