11 modi migliori per stabilire una gestione ad alte prestazioni nella vostra azienda

Qual è il segreto di un team ad alte prestazioni? Lo psicologo aziendale e relatore TED Andrew Sillitoe ha la risposta: lo scopo. 

"Lo scopo è dare un senso alla nostra vita, è rimanere impegnati quando le cose sono difficili e si tratta di connessione. Non possiamo operare al massimo del nostro potenziale senza uno scopo. Se aiutate le persone a trovare il loro scopo, significa che sono più produttive, più impegnate, e questo significa più profitto".

Tenendo presente questo aspetto, la nostra guida vi condurrà attraverso una gestione ad alte prestazioni incentrata sullo scopo. Imparerete a sostenere gli obiettivi dei dipendenti, ad aiutare i membri del team a trovare un significato nel loro lavoro e, infine, a ottenere risultati per la vostra azienda.

🏅 Cosa significa alte prestazioni?

La gestione delle alte prestazioni è un sistema che le organizzazioni utilizzano per monitorare e migliorare la produttività e i risultati dei dipendenti, per garantire il raggiungimento degli obiettivi individuali. 

L'obiettivo principale della costruzione di un team ad alte prestazioni è quello di creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti possano:

• avere successo e 
• raggiungere il loro pieno potenziale in linea con gli obiettivi aziendali.

Se da un lato i dipartimenti delle Risorse Umane promuovono una gestione ad alte prestazioni per accelerare i progressi dell'azienda, dall'altro i vantaggi per i singoli dipendenti sono molteplici. Questi includono: 

• Skills training: companies committed to a high-performance culture must invest in L&D to bridge skills gaps in the company. Individual learners benefit because they're constantly evolving. 
• Aumento della soddisfazione lavorativa: i dipendenti che si sentono parte di un team ad alte prestazioni sono più impegnati e soddisfatti del loro lavoro. Si crea così un circolo virtuoso in cui i dipendenti soddisfatti registrano prestazioni elevate, che si ripercuotono su dipendenti ancora più soddisfatti.
• Migliori prospettive di carriera: quando le aziende investono sui propri dipendenti di alto livello, questi hanno maggiori opportunità di sviluppare le proprie competenze e di esplorare opportunità di crescita interna. Alcuni di questi ruoli possono anche comportare un aumento della retribuzione.

❗️ Perché la gestione delle prestazioni è fondamentale?

Se fatta correttamente, la gestione delle prestazioni può avere un impatto profondo sul successo dell'organizzazione. Ma in passato non ha sempre goduto della migliore reputazione. 

In alcune situazioni, le aziende hanno utilizzato i cicli di performance per controllare i dipendenti e creare un ambiente di paura. 

Aziende come la General Electric erano famose per il loro approccio "classifica e strattona" ai cicli di valutazione delle prestazioni, in cui licenziavano i dipendenti con i punteggi di valutazione annuali più bassi. Da allora l'azienda ha rivisto il suo processo. Ora si unisce ad aziende del calibro di Adobe, Google e Deloitte per introdurre uno stile più fluido e continuo di gestione delle alte prestazioni , a vantaggio sia dei dipendenti che dei manager. 

Il risultato? 

Le aziende ora monitorano le prestazioni effettive e utilizzano i risultati come strumento strategico per fornire uno scopo ai dipendenti. 

Questo nuovo approccio coinvolge e motiva i dipendenti dipendenti, anziché essere un processo per controllarli.

➡️ Scoprite come migliorare la gestione delle prestazioni e promuovere una cultura della crescita nella vostra organizzazione in sette passi pratici. 

🔍 5 Elementi essenziali della gestione ad alte prestazioni

Possiamo ottenere un sistema di gestione di successo ad alte prestazioni concentrandoci su cinque elementi essenziali, ricordandoci di inserire uno "scopo" in ogni area.

1. Definizione degli obiettivi: Allineare gli obiettivi aziendali, di squadra e individuali per creare un senso di finalità e concentrazione per i dipendenti.
2. Comunicazione: Impedire la formazione di silos assicurandosi che tutti comprendano chiaramente gli obiettivi aziendali e il contributo del proprio ruolo. 
3. Riconoscimento dei dipendenti: Non trascurate mai le pietre miliari, anche se piccole. Riconoscere i successi mantiene i dipendenti impegnati ed entusiasti.
4. Sviluppo dei dipendenti: Un sistema di gestione delle prestazioni efficiente dovrebbe essere collegato alla crescita dei dipendenti, chiarendo ruoli e competenze e fornendo l'accesso a opportunità di L&D come formazione e mentoring. 
5. Feedback dei dipendenti: Un ciclo di feedback bidirezionale, come un sondaggio a 360 gradi o un sondaggio di polso, è essenziale per una gestione ad alte prestazioni. I dipendenti devono sapere come stanno andando e dove possono migliorare, mentre i manager devono capire cosa funziona bene e dove possono dare il loro supporto. 

🏢 5 Fasi di un sistema di gestione ad alte prestazioni

Un sistema di gestione ad alte prestazioni si basa su un processo di valutazione dei dipendenti già collaudato, quindi non improvvisate! 

Utilizzate il seguente processo in cinque fasi per implementare una gestione ad alte prestazioni nella vostra azienda.

1. Valutare la situazione attuale della vostra azienda

Utilizzate dati e analisi per esaminare da vicino le prestazioni attuali della vostra azienda e misurare il divario tra la situazione attuale e quella desiderata. Questo vi aiuterà a identificare le aree problematiche e i potenziali miglioramenti.

2. Costruire un quadro di progressione della carriera 

La chiarezza dei ruoli è un elemento imprescindibile quando si costruisce un quadro di progressione di carriera per il proprio posto di lavoro.

ZavvyIl software di sviluppo assicura la chiarezza dei ruoli con schede che evidenziano le competenze e le abilità richieste per ogni ruolo a ogni livello. 

➡️ Avete bisogno di ispirazione? Abbiamo raccolto 11 esempi di quadro di progressione di carriera per ispirare i percorsi di carriera della vostra organizzazione.

3. Creare piani di crescita personalizzati per ogni dipendente 

Se volete costruire una cultura della crescita nel vostro ambiente di lavoro, incoraggiate conversazioni sullo sviluppo continuo per garantire che tutti i dipendenti si impegnino in attività di crescita.  

Suggerimento: incoraggerete la responsabilità personale coinvolgendo i singoli individui nella definizione dei propri obiettivi. La crescita non deve essere un processo imposto dall'alto verso il basso.

4. Implementare il feedback

Utilizzate gli incontri 1:1, le autovalutazioni, le valutazioni tra pari, le valutazioni formali delle prestazioni e le riunioni a 360 gradi.

5. Valutazione continua

La gestione delle alte prestazioni non è un'attività che si svolge una volta all'anno. Al contrario, comporta controlli costanti per correggere il percorso verso gli obiettivi individuali e di squadra e per mantenere i dipendenti motivati.

💡 11 Migliori pratiche di gestione delle prestazioni per organizzazioni ad alte prestazioni 

Quindi, sapete perché dovete investire in una gestione ad alte prestazioni e avete un'idea precisa dei passi da compiere. Ma anche con gli strumenti e i sistemi giusti, dovete impegnarvi in alcune best practice per garantire che il vostro team abbia uno scopo. 

1. Costruire la fiducia e la coesione del team 

Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno! I team produttivi e ad alte prestazioni sono più della somma delle loro parti: sono un gruppo di persone che si fidano e si rispettano reciprocamente. 

Per creare un team coeso e performante, costruite la fiducia con i vostri dipendenti. La fiducia è alla base di un lavoro di squadra efficace. 

Suggerimento: la costruzione della fiducia inizia con una buona comunicazione.

Trevor Leahy, consulente per il test di Fujitsu, spiega:

"Mi fido del mio team quando sono presenti due pilastri. In primo luogo, la competenza tecnica: il mio team è in grado di comunicarmi le proprie intenzioni e di dimostrare che il 'come' intende realizzare il 'cosa' è sicuro.

In secondo luogo, possono dimostrare che ciò che intendono fare è la cosa giusta da fare perché hanno chiarezza organizzativa; possono spiegare come la loro missione si collega all'obiettivo e alla visione del programma e del progetto".

2. Coinvolgere il team nel successo dell'azienda 

Tornando alla ricerca di uno scopo, i dipendenti devono trovare il loro lavoro significativo per dare il meglio di sé. Un modo per farlo è aiutarli a capire come il loro ruolo contribuisce al successo dell'azienda. Quando tutti sono consapevoli degli obiettivi dell'azienda e del loro ruolo nel raggiungerli, è più probabile che si sentano impegnati ed entusiasti del loro lavoro. 

Suggerimento n. 1: se i dipendenti non si sentono ben calibrati con il loro ruolo, introducete la possibilità di mobilità interna, in modo che possano trovare un'altra posizione più adatta a loro. 

Suggerimento n. 2: consentire diversi percorsi di mobilità è un ottimo modo per fidelizzare i dipendenti e al tempo stesso progredire con gli obiettivi aziendali. 

3. Stabilire, monitorare e verificare gli obiettivi

I dipendenti comprendono la visione aziendale e il loro ruolo nel quadro generale? 

Suggerimento: cercare di realizzare troppe cose contemporaneamente è una ricetta per il disastro. Iniziate quindi a restringere la vostra attenzione a 3-5 priorità chiave. 

Una volta stabilite le priorità, è fondamentale trasmetterle a cascata a ciascun team e individuo. Queste priorità saranno gli indicatori di prestazione chiave dei vostri dipendenti. Infine, monitorate regolarmente i progressi con un report sulle prestazioni per identificare eventuali ostacoli. Una volta che avrete un'immagine chiara delle sfide e degli ostacoli incontrati dai dipendenti, potrete correggere la rotta per raggiungere risultati ottimali.

4. Creare una cultura del feedback

Un feedback franco e attuabile può essere un'esperienza arricchente, a patto che sia condiviso in una cultura armoniosa di feedback bidirezionale. 

Suggerimento n. 1: utilizzate check-in regolari per sollecitare il feedback dei vostri dipendenti e date loro lo spazio per fornire commenti onesti sulle loro esperienze lavorative, sugli obiettivi e sullo sviluppo.

Non solo migliorerete la soddisfazione dei dipendenti, ma vi aiuterà anche a identificare tempestivamente eventuali problemi prima che diventino più gravi.

Suggerimento n. 2: introdurre un sistema di feedback a 360 gradi che includa valutazioni tra pari, autovalutazioni, flussi di feedback verso l'alto e verso il basso, a seconda delle necessità.

5. Creare una cultura di apprendimento e crescita continui

A fronte di un crescente divario di competenze, un rapporto di LinkedIn evidenziache il 79% delle aziende concorda sul fatto che è più conveniente riqualificare un membro del team esistente piuttosto che assumerne uno nuovo.

Quindi, per rimanere all'avanguardia, costruite una cultura di apprendimento e crescita continua. 

Suggerimento n. 1: offrire ai dipendenti l'opportunità di apprendere nuove competenze, attraverso programmi di formazione formale, sessioni di lunch-and-learn o corsi online.

Suggerimento n. 2: non dimenticate di offrire anche opportunità di crescita professionale. Investendo nel vostro personale, non solo svilupperete un team più forte, ma aumenterete anche la fedeltà e la fidelizzazione.

Suggerimento n. 3: Non avete tempo per la formazione? Introducete l'apprendimento nel flusso del lavoro: i contenuti di microlearning raggiungono i discenti sotto forma di video o articoli brevi e mirati da consumare in pochi minuti.

6. Riconoscere le pietre miliari e i risultati ottenuti

Fate un passo indietro quando il vostro team raggiunge un obiettivo e festeggiate insieme il risultato. Questo è un ottimo modo per dimostrare ai vostri dipendenti che apprezzate il loro duro lavoro, e aiuta anche a costruire il morale del team. 

Direttore marketing digitale Catherine Maheux-Rochette spiega come funziona presso Folks HR:"La gestione delle alte prestazioni è il primo passo di qualsiasi programma di riconoscimento, che è un must per le vostre strategie di fidelizzazione. Un dipendente con prestazioni elevate, il cui lavoro viene riconosciuto, ha maggiori probabilità di rimanere nella vostra azienda.

Nel mio team, utilizziamo sondaggi per individuare il modo in cui i dipendenti autovalutano le loro prestazioni e la loro posizione in azienda. Condividiamo anche la nostra gratitudine per i dipendenti altamente performanti o altamente impegnati sui social media, con post dedicati per celebrare le pietre miliari della performance".

💡 Volete riconoscere i vostri dipendenti ma non sapete da dove cominciare? Non preoccupatevi. Scegliete tra 42 idee significative di riconoscimento per i dipendenti per aumentare il coinvolgimento e la cultura del luogo di lavoro.

7. Coaching e mentorship dei dipendenti 

La mentorship dei dipendenti è un modo efficace per sviluppare il personale e migliorare il coinvolgimento. Inoltre, si tratta di un rapporto bidirezionale in cui il mentore condivide la propria esperienza e le proprie conoscenze. Allo stesso tempo, il mentee acquisisce nuove conoscenze e competenze. 

Nota: la mentorship è molto più di un semplice passaggio di informazioni: si tratta di creare fiducia, sviluppare relazioni e crescere come squadra. 

Anche se i manager non hanno il tempo di fare da coach o mentore a tutti i dipendenti per tutta la durata del loro incarico, possono almeno fornire risorse per incoraggiare l'apprendimento continuo. 

Suggerimento: Facilitate la creazione di reti con relatori ospiti, organizzando eventi sociali e tenendo regolarmente sessioni di condivisione delle conoscenze.

8. Sondare l'esperienza dei dipendenti

L'esperienza dei dipendenti, o EX, è il modo in cui i dipendenti percepiscono il loro lavoro, il loro team e la loro azienda. Ed è più importante che mai. 

Thomas, una piattaforma di valutazione dei talenti, riporta che l'esperienza dei dipendenti diminuisce del 22% nei primi sei mesi di lavoro! 

Come potete migliorare il vostro EX? 

Il primo passo è quello di tastare il polso ai vostri dipendenti. 

Potete farlo attraverso controlli e sondaggi regolari. 

Suggerimento n. 1: l'anonimato può aiutarvi a ottenere un feedback onesto senza paura di essere puniti. 

L'accesso a informazioni oneste vi aiuterà a identificare eventuali aree di criticità e a prendere provvedimenti per migliorare l'esperienza dei dipendenti. 

Suggerimento n. 2: scegliete tra vari sondaggi sui dipendenti, tra cui sondaggi di opinione, sondaggi sulla soddisfazione lavorativa e sondaggi sul coinvolgimento, per avere una visione più completa dell'esperienza dei dipendenti.

9. Privilegiare la fiducia, il rispetto e l'inclusione

Creare un ambiente rispettoso e inclusivo è essenziale per costruire un team ad alte prestazioni. 

Quando ogni membro del team ha voce in capitolo, si sentirà coinvolto e motivato a dare il meglio di sé. 

Il DEI è la chiave del successo nel luogo di lavoro moderno. InStride riporta che gli ambienti di lavoro che rispettano i DEI hanno il 35% in più di probabilità di superare i loro colleghi.

Se non sapete da dove cominciare, ecco alcuni suggerimenti:

• Promuovere un ambiente aperto e onesto in cui le persone si sentano a proprio agio nel parlare.
• Incoraggiare i dipendenti a condividere le loro idee e i loro punti di vista.
• Promuovete la diversità e l'inclusione attraverso le vostre pratiche di assunzione.
• Celebrare le origini e le culture uniche dei dipendenti.

Suggerimento: Creare spazi sicuri per identificare e affrontare i pregiudizi sul posto di lavoro. Non dimenticate di investire nella formazione sulla diversità per promuovere la consapevolezza delle varie culture e riconoscere i nostri pregiudizi impliciti.

10. Discutere costantemente dell'impatto, della crescita e del mantenimento.

La crescita e lo sviluppo non sono un evento unico, ma un viaggio continuo. E come manager, è vostra responsabilità facilitare queste discussioni con il vostro team.

Impegnatevi in conversazioni di sviluppo aperte e frequenti con il vostro team per assicurarvi che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda. Queste conversazioni dovrebbero riguardare

• Ruoli e responsabilità individuali;
• Obiettivi strategici a breve e lungo termine;
• La visione dell'azienda e il modo in cui ogni membro del team può contribuire;
• Feedback sulle prestazioni, compresi gli aspetti positivi e quelli da migliorare;
• Opportunità di sviluppo con particolare attenzione all'apprendimento di nuove competenze o al miglioramento di quelle esistenti.

Suggerimento: incoraggiate iniziative di aggiornamento e riqualificazione per aiutare i dipendenti a stare al passo con un panorama lavorativo in continua evoluzione. 

Ad esempio, i dipendenti potrebbero impegnarsi in nicchie di competenze come l'apprendimento di competenze ecologiche per garantire che un team ad alte prestazioni raggiunga gli obiettivi di sostenibilità o lo sviluppo di competenze digitali per rimanere all'avanguardia.

11. Gestire con attenzione i conflitti 

I litigi avvengono nei team, a volte tra i membri del team e a volte tra un leader e un suo diretto collaboratore. 

Purtroppo, Harvard Business Review riporta che il 94% dei lavoratori ha lavorato con una "persona tossica" negli ultimi cinque anni. Questo tipo di conflitto può essere normale, soprattutto in una cultura guidata in cui i dipendenti sono appassionati del proprio ruolo. Ciononostante, i leader devono risolvere le controversie affinché il team possa andare avanti.

La risoluzione dei conflitti è una delle abilità di leadership più importanti nel vostro arsenale se siete un manager. 

Suggerimento: affrontando il conflitto in modo proattivo, potete prevenire ulteriori danni e contribuire a ricostruire la fiducia all'interno del team.

Alcune buone pratiche per la gestione dei conflitti sono 

• Incoraggiare una comunicazione aperta e onesta;
• Promuovere una cultura del rispetto;
• Ascoltare tutti i lati della storia;
• Offrire risorse ai dipendenti per aiutarli a risolvere il conflitto. 

Suggerimento: per risolvere i conflitti più complessi, ricorrere alla mediazione o ai servizi di consulenza.

➡️ Collaboriamo per costruire e gestire team ad alte prestazioni

La costruzione di un team ad alte prestazioni non avviene da un giorno all'altro. Ma con la giusta cultura e le strategie di gestione in atto, i nuovi arrivati non dovrebbero impiegare troppo tempo per crescere e diventare rapidamente produttivi. 

ZavvyL'accogliente strumento di onboarding è ricco di motivazione, interazione umana e contenuti coinvolgenti, in modo che i nuovi assunti si sentano subito a casa. 

➡️ Consultate il nostro caso di studio diAlasco . Il documento illustra come l'azienda abbia dimezzato il tempo di produttività, incrementando la crescita dei dipendenti del 67% in un anno.

E una volta che i membri del vostro team sono operativi? Ricordate di implementare queste best practice con una forte attenzione allo scopo. 

Utilizzate il nostro software di sviluppo delle prestazioni per creare piani di crescita personalizzati e costruire il vostro quadro di competenze, collegandovi a un feedback continuo a 360 per ottenere un quadro completo delle esigenze e dei desideri di sviluppo. 

Prenotate oggi stesso una demo con i nostri esperti per vedere all'opera tutte le nostre soluzioni di employee experience. 

❓ FAQ sulla gestione ad alte prestazioni

Vi state ancora grattando la testa sulla gestione delle alte prestazioni? Allora abbiamo pensato a voi! 

Qual è la differenza tra management e gestione ad alte prestazioni? 

La gestione è il processo di raggiungimento degli obiettivi attraverso l'uso efficiente delle risorse. 

La gestione ad alte prestazioni è un approccio più olistico che considera le esigenze individuali dei dipendenti e gli obiettivi dell'azienda. Sebbene sia il management che la gestione ad alte prestazioni possano raggiungere gli obiettivi aziendali, è più probabile che la gestione ad alte prestazioni lo faccia sviluppando le competenze dei dipendenti e trattenendoli a lungo termine.

Quali sono i principali vantaggi della gestione ad alte prestazioni?

La gestione ad alte prestazioni può portare benefici all'intera organizzazione attraverso: 

• aumento del coinvolgimento dei dipendenti; 
• aumento della produttività e 
• la fidelizzazione dei dipendenti. 

Ma questi risultati si riflettono anche a valle.

Così, dai singoli collaboratori ai dirigenti, tutti ottengono un più forte senso di scopo e di soddisfazione per il proprio lavoro e opportunità di crescita professionale più significative.

Come si può incrementare la gestione dell'energia per ottenere prestazioni elevate?

Passate dai sistemi di gestione dell'energia alla gestione ad alte prestazioni valutando le vostre pratiche attuali e individuando le aree in cui potete migliorare. 

Successivamente, concentrarsi sulla creazione di un quadro di sviluppo per preparare il team al successo. 

Infine, create un sistema di feedback positivo all'interno della vostra organizzazione per garantire che tutti siano sulla stessa pagina e lavorino per lo stesso obiettivo.