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Un membro del team che si dimette non è il sogno di nessun manager. E nessun leader desidera essere colto di sorpresa dalla decisione finale e troppo ponderata di un dipendente di licenziarsi.
Inoltre, non potremo mai sottolineare abbastanza come il costo della sostituzione dei dipendenti sia immenso. A titolo di riferimento, può arrivare al doppio dello stipendio annuale di un dipendente.
Ma la dura verità è che le migliori aziende hanno i mezzi per prevenire il turnover dei dipendenti. Stiamo parlando della roadmap dei dipendenti e del suo contributo alle esperienze positive dei dipendenti.
Gartner sottolinea che solo il 13% dei dipendenti è pienamente soddisfatto della propria esperienza lavorativa. Ma fortunatamente, migliorare i sentimenti dei dipendenti riguardo alla loro esperienza complessiva sul lavoro, rispondendo alle esigenze psicologiche, motivazionali e sociali, è efficace per il 64%.
Seguiteci mentre vi spieghiamo come dovrebbe essere una roadmap dell'esperienza dei dipendenti. Noi..:
Una roadmap per i dipendenti - abbreviazione di "employee experience roadmap" - è un piano strategico che delinea i punti chiave del percorso di un dipendente all'interno di un'organizzazione, da quando si candida a quando diventa un ex dipendente.
Il suo obiettivo è creare esperienze positive e significative in ogni fase del ciclo di vita dei dipendenti, favorendo l'impegno, la soddisfazione e la fidelizzazione (prolungando il tempo che intercorre tra l'essere un candidato e l'essere un alunno).
La roadmap dei dipendenti definisce le linee guida dell'organizzazione per interagire con i membri potenziali e attuali del personale, a partire dalle fasi di selezione e reclutamento.
È allora che il vostro futuro personale inizia a costruirsi una percezione della vostra azienda.
E si sa, la prima impressione è importante e potrebbe tracciare la linea di demarcazione tra l'attrarre lavoratori di alto livello o mediocri.
In altre parole, la vostra roadmap per i dipendenti ha un impatto precoce sulla carriera dei vostri collaboratori. E contiene, ad esempio, indicazioni per la cultura organizzativa e l'ambiente di lavoro.
Non confondete però la roadmap con la strategia!
Una strategia per l'esperienza dei dipendenti è un approccio alla creazione di esperienze positive per i dipendenti. D'altra parte, una tabella di marcia per l'esperienza dei dipendenti è il piano per raggiungere l'obiettivo entro un certo periodo di tempo.
Innanzitutto, la "roadmap dell'esperienza dei dipendenti" non è la stessa cosa della "mappa del viaggio dei dipendenti".
Ricordate il ciclo di vita dei dipendenti di cui abbiamo appena parlato? Prendete tutte le fasi del ciclo di vita dei dipendenti e l'insieme delle esperienze vissute da un lavoratore durante queste fasi. Ed ecco il suo viaggio da dipendente!
La mappatura del percorso dei dipendenti è una forma di valutazione dell'esperienza dei dipendenti in ogni fase del loro percorso. Ad esempio, la mappatura del percorso dei dipendenti consente di misurare il modo in cui un membro del team percepisce il processo di valutazione delle prestazioni.
La mappatura del percorso dei dipendenti comprende la creazione e l'analisi della mappa del percorso dei dipendenti. Aiuta il personale delle risorse umane a individuare le aree di miglioramento, dal reclutamento all'onboarding, dallo sviluppo alla fidelizzazione.
🗺️ Ottenete il modello di Employee Journey Map di Zavvy per capire come sono fatte queste mappe.
La roadmap dell'esperienza dei dipendenti deve coprire i punti elencati di seguito. Deve anche chiarire come affrontarli per elevare l'esperienza dei dipendenti della vostra azienda.
Qual è il vostro piano per assumere i migliori talenti? Questi sono alcuni esempi di ciò che potete fare e che dovete dichiarare nella vostra roadmap per i dipendenti:
Esempio: Aggiungete alla vostra roadmap sull'esperienza dei dipendenti una linea guida che indichi che il team di assunzione deve essere cordiale e amichevole con i candidati, in modo che si sentano entusiasti e non scettici di entrare a far parte dell'azienda.
L'onboarding è un altro processo da pianificare e delineare con cura nella roadmap dei dipendenti. Organizzatelo in fasi chiare e non dimenticate di elencare i momenti in cui i nuovi assunti possono darvi un feedback sulla loro esperienza di lavoro.
Esempio: Pianificate il preboarding nella vostra roadmap dell'esperienza dei dipendenti, in modo che i candidati non provino inutili ansie.
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Stabilite le aspettative di aggiornamento nella vostra roadmap per i dipendenti dal punto di vista dell'azienda e del lavoratore.
Non solo sapete che i programmi e i corsi di apprendimento contribuiscono a un percorso positivo dei dipendenti, ma alcuni sono anche richiesti dalla legge.
Inoltre, la roadmap dell'esperienza dei dipendenti è il documento perfetto per chiarire che ci si aspetta che i leader dell'organizzazione si assicurino che il personale assuma la formazione prevista al momento giusto.
Infine, la definizione di tappe formative nella roadmap dei dipendenti libera tempo per lo sviluppo della carriera. Questo aiuterà a mantenere alto il ROI della formazione e a sfruttare il miglioramento costante che i dipendenti moderni cercano.
Esempio: Nella vostra roadmap sull'esperienza dei dipendenti, specificate le tappe della formazione per i diversi stakeholder. Potete anche specificare il tipo e gli argomenti dei programmi di formazione che offrirete all'intera azienda, a un particolare reparto, ai manager o ai nuovi assunti.
Indicate diverse attività ed eventi che permettono ai dipendenti di crescere nella loro carriera. A meno che non stiate costruendo una roadmap specifica per i dipendenti, queste si applicano a qualsiasi lavoratore e comportano, ad esempio, l'apprendimento di nuove competenze, la definizione di obiettivi di carriera e la verifica delle prestazioni.
Esempio: Si può dire che il personale si appoggerà a una piattaforma di esperienze di apprendimento per acquisire nuove conoscenze secondo i propri ritmi e la propria convenienza.
La capacità di trattenere i talenti ruota in gran parte intorno al rapporto tra manager e dipendente. E i manager devono coltivare la salute di tale rapporto
Esempio: Definite che un sistema di gestione dei talenti vi aiuterà a individuare le opportunità per mettere alla prova i vostri dipendenti e renderli soddisfatti del loro lavoro.
Quando i dipendenti lasciano l'organizzazione per pensionamento, carriera o altri motivi, l'esperienza di offboarding deve essere rispettosa e di supporto.
I dipendenti in uscita potrebbero essere più aperti a condividere il proprio feedback, poiché non c'è più il rischio percepito di ritorsioni.
Esempio: Condurreinterviste di uscita su per raccogliere informazioni. Identificate le tendenze di abbandono dei dipendenti per migliorare l'esperienza dei futuri dipendenti.
Per una scorciatoia, utilizzate il nostro modello di indagine per le interviste di uscita.
Mantenere i contatti con gli ex dipendenti può favorire potenziali riassunzioni e creare un forte marchio del datore di lavoro.
👀 Scoprite come BCG gestisce il programma "Return to BCG" come parte del suo arsenale L&D.
Come celebrerete i risultati dei vostri collaboratori?
Una cosa è certa: non sarà senza la gestione delle prestazioni nella vostra tabella di marcia per i dipendenti!
Questo è il punto di partenza per i manager per delineare gli obiettivi di performance. Ma è anche un punto di partenza per i lavoratori, che devono sapere come migliorare il proprio livello e rendersi responsabili.
Esempio: Includete le tappe della valutazione delle prestazioni nella vostra roadmap dell'esperienza dei dipendenti. Ad esempio, istruite manager e dipendenti a effettuare revisioni delle prestazioni con cadenza semestrale.
🙌 Prima di aggiungere le indicazioni per la gestione delle prestazioni alla vostra tabella di marcia per i dipendenti, leggete il nostro articolo sulla gestione efficace delle sfide della gestione delle prestazioni.
Un sano equilibrio tra lavoro e vita privata è importantissimo per il benessere del personale. E questo non solo sul posto di lavoro. Vale anche per la loro vita privata!
Per fortuna, ci sono molte indicazioni sull'ambiente di lavoro che potete stabilire nella vostra tabella di marcia per i dipendenti, come ad esempio
Esempio: Includete un servizio di benessere nella vostra tabella di marcia per l'esperienza dei dipendenti e dichiarate che offrirete consulenze anonime con un professionista.
Potreste lavorare per un manager di cui non vi fidate? Nemmeno noi potremmo, soprattutto in un ambiente di lavoro remoto. Altrimenti, non daremmo il massimo e prenderemmo in considerazione l'idea di lasciare l'azienda.
I manager devono essere accessibili e disponibili quando abbiamo bisogno di loro. Devono essere ascoltatori attivi, agire in base al feedback dei dipendenti, riconoscere gli sforzi del loro team e agire quando necessario.
Ad esempio, il micromanaging è terribile per i lavoratori remoti. D'altra parte, mettere a loro disposizione le condizioni e gli strumenti necessari per ottenere prestazioni eccellenti è splendido!
Non è possibile monitorare le prestazioni e individuare le aree di miglioramento senza la fiducia nei leader. E le frequenti conversazioni informali con i team e i loro membri individualmente sono modi piuttosto efficaci per costruire la fiducia sul posto di lavoro.
Esempio: Specificare che gli strumenti di videoconferenza aiutano i dipendenti a sentirsi più a loro agio nel sollevare bandiere rosse su cui i loro manager devono intervenire.
Avere una roadmap per i dipendenti indica che la vostra azienda ha una cultura positiva. Ma veniamo ai dettagli delle linee guida della cultura organizzativa che la vostra roadmap deve contenere.
Esempio: Stabilite che ogni nuovo assunto avrà un compagno di viaggio e che tutti dovranno usare un linguaggio inclusivo sul posto di lavoro.
Ci sono due ingredienti obbligatori per costruire team coesi: la collaborazione e il lavoro di squadra. Senza di essi non c'è senso di appartenenza a un gruppo.
Esempio: Stabilite nella vostra roadmap dell'esperienza dei dipendenti quali strumenti di collaborazione sono obbligatori in tutta l'azienda.
Ora che sapete cosa contiene una roadmap dell'esperienza dei dipendenti, siete pronti per imparare a costruirne una. Rimboccatevi le maniche e seguite questi passaggi.
Definire gli obiettivi. Effettuate sondaggi sul coinvolgimento e interviste, ma soprattutto parlate con i vostri collaboratori delle loro esperienze sul lavoro.
Scoprite quali sono gli ostacoli che incontrano per raggiungere i loro obiettivi di carriera (purché tali obiettivi siano in linea con la missione e la visione dell'azienda).
E determinare i risultati aziendali che si vogliono ottenere da una migliore esperienza dei dipendenti e dal supporto degli obiettivi del personale.
Definire le metriche. Elencate i criteri che userete per valutare l'esperienza dei dipendenti dell'organizzazione. Questi numeri chiariranno quanto siete vicini al raggiungimento degli obiettivi precedentemente definiti per la roadmap:
Aggiungere elementi alla roadmap. Includete i componenti della roadmap discussi nella sezione precedente, dal reclutamento alla gestione delle prestazioni.
Specificate le direzioni, le scadenze e le parti interessate. La roadmap per i dipendenti è di per sé un piano d'azione. Contiene quindi i passi per implementare l'esperienza che volete offrire ai vostri dipendenti.
Ad esempio, delineate i passaggi per costruire uno spazio d'ufficio più sano e la frequenza delle sessioni di feedback dei dipendenti.
Una volta creata la roadmap per i dipendenti e definite le metriche per valutare l'esperienza dei dipendenti, è il momento dello spettacolo! Ciò significa eseguire il piano d'azione e misurarne l'efficacia.
Affidatevi a un software specializzato per monitorare in modo efficiente i progressi verso gli obiettivi di esperienza dei dipendenti. Tracciate le metriche scelte e affrontate tempestivamente le tendenze negative dell'esperienza dei dipendenti.
Suggerimento: Ricercate i benchmark del settore per confrontare le metriche relative all'esperienza dei dipendenti.
Non c'è esperienza dei dipendenti senza i dipendenti. Per questo è necessario conoscere la loro opinione sull'esperienza dei dipendenti nella vostra azienda.
La raccolta dei feedback dei dipendenti è essenziale per valutare l'efficacia della vostra roadmap per i dipendenti. Inoltre, consente di modificare la roadmap di conseguenza, in uno sforzo continuo che deve far parte del vostro programma di coinvolgimento dei dipendenti.
Qualsiasi modello è un punto di partenza per la coerenza. E il vostro personale desidera un'esperienza coerente con i dipendenti!
Anche voi desiderate offrire un'esperienza positiva a tutta la vostra forza lavoro. Ecco perché abbiamo progettato un modello di roadmap per i dipendenti con spiegazioni dettagliate e suggerimenti sugli eventi.
Se avete già una roadmap per i dipendenti, questi sono i consigli di successo da tenere a mente:
💡 Scoprite un'ampia raccolta di idee per il riconoscimento dei dipendenti.
L'aumento del coinvolgimento dei dipendenti è forse il vantaggio più noto delle roadmap per i dipendenti.
Dopotutto, non si può sottovalutare l'effetto dei dipendenti impegnati sul risultato economico di un'azienda.
Un membro del personale altamente impegnato è più produttivo del 18%. Inoltre, restano nell'organizzazione più a lungo - il 43% lo fa.
I lavoratori che hanno un'impressione positiva del loro datore di lavoro e dell'ambiente di lavoro probabilmente si impegnano di più con il loro lavoro, con i colleghi, con i manager e con l'azienda. E portano alle aziende il 23% di profitti in più e il 10% di clienti più fedeli.
Ma concentriamoci ora sui vantaggi meno noti di una roadmap dell'esperienza dei dipendenti.
In primo luogo, la roadmap dei dipendenti promuove una comprensione condivisa dell'esperienza dei dipendenti in tutta l'organizzazione. E questo livella le aspettative dei lavoratori, dei team manager e del personale delle risorse umane nei confronti del percorso dei dipendenti.
Ma una roadmap per i dipendenti è anche un'ottima occasione per valutare l'impressione che i dipendenti hanno dell'azienda. Queste informazioni guidano la creazione della roadmap e, successivamente, la valutazione della sua efficacia.
Infine, mentre costruite la roadmap, cercate di capire come allineare gli obiettivi di carriera del personale con la missione dell'organizzazione (se possibile).
Una roadmap per i dipendenti stabilisce tappe chiare per diversi gruppi di stakeholder. Inoltre, stabilisce i risultati di business per l'esperienza complessiva del dipendente e per ogni periodo del suo percorso.
E questa trasparenza permette ai vostri collaboratori di sapere a cosa stanno lavorando. Di conseguenza, vivono un'esperienza più positiva sul lavoro.
Le attività e gli eventi elencati in una roadmap sull'esperienza dei dipendenti sono ordinati per priorità. E questo contribuisce a ridurre l'effetto di sopraffazione del miglioramento dell'esperienza dei dipendenti della vostra azienda.
Inoltre, la roadmap dei dipendenti è una dichiarazione di come l'esperienza dei dipendenti sia una priorità per la vostra organizzazione. Riconoscere l'importanza dell'esperienza dei dipendenti dimostra quanto le risorse umane siano impegnate per il vostro successo, non solo per quello dell'azienda.
La roadmap per i dipendenti contiene un quadro completo di come dovrebbe essere l'esperienza dei dipendenti. E saperecosa devono fare i dipendenti, i manager e i reparti per l'esperienza dei dipendenti li rende responsabili.
Ad esempio, uno degli elementi di una roadmap per i dipendenti è la gestione delle prestazioni. È necessario delineare chiaramente i risultati aziendali, le tappe, le attività e gli eventi legati alla gestione delle prestazioni. In questo modo, tutti saranno responsabili del successo della strategia di gestione delle prestazioni.
Una roadmap per i dipendenti è un piano strategico. Racconta le attività e gli eventi che si intende implementare per offrire un'esperienza positiva ai dipendenti di tutta l'organizzazione.
Ma dice anche quali risultati aziendali ci si aspetta dall'implementazione del piano. E questi risultati non sono altro che i benefici o l'impatto di un viaggio notevole dei dipendenti.
La piattaforma di people enablement di Zavvy vi permette di automatizzare i numerosi processi della vostra roadmap di esperienza dei dipendenti.
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Una roadmap per i dipendenti è un piano strategico per aumentare i livelli di esperienza dei dipendenti di un'azienda entro un periodo di tempo specifico.
Una roadmap per i dipendenti deve contenere indicazioni su:
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