14 modi per gestire le sfide legate alla gestione delle prestazioni dei dipendenti

Leader come Elon Musk illustrano continuamente al mondo come non affrontare le sfide della gestione delle prestazioni.

Nelnovembre 2022, il nuovo amministratore delegato di Twitter ha dato un ultimatum ai suoi dipendenti appena acquisiti. Ha chiesto loro di cliccare "Sì" su un modulo di Google per impegnarsi a rispettare una politica aziendale aggiornata e "dura". Questa politica prevedeva di"lavorare molte ore ad alta intensità" , con la minaccia che"solo prestazioni eccezionali costituiranno un voto di passaggio".

Con nessuna sorpresa, l'ultimatum di Musk ha spinto più di mille dipendenti a dimettersi. Questi ultimi hanno invece preferito accettare l'opzione B di Musk: tre mesi di indennità di licenziamento. 

Ma non è la prima volta che Musk dimostra un atteggiamento spietato nei confronti della gestione delle prestazioni. 

Nel suo ruolo di CEO di Tesla, i critici hanno condannato Musk per aver licenziato 700 membri del personale a causa di recensioni di scarso rendimento nel 2017. 

Ogni azienda, in ogni settore, ha subito un'ampia disruption a partire dal 2020, creando nuove sfide per la gestione delle prestazioni dei dipendenti nel momento in cui ci adattiamo alla nuova era. 

Desiderate utilizzare una strategia più orientata all'alimentazione rispetto a Musk?

E imparare a gestire queste sfide costruendo al contempo fiducia e fedeltà tra i vostri dipendenti? Questa è la guida che fa per voi. 

📸 Un'istantanea post-pandemia della gestione delle prestazioni

L'interruzione, il caos, le avversità e la resilienza sono stati tutti temi riconoscibili del panorama lavorativo durante la pandemia COVID-19. 

All'uscita dal tunnel degli ultimi anni, le aziende devono ora adeguare le loro pratiche di gestione delle prestazioni. E devono farlo nel contesto di sfide urgenti, tra cui la recessione globale. 

Zippia cita che circa 4 milioni di lavoratori statunitensi si sono licenziati ogni mese per tutto il 2022, con altri 47 milioni di dipendenti che se ne sono andati nel 2021.

Oltre a questi numeri, abbiamo anche assistito a un'enorme risposta al "movimento per smettere di fumare". 

Il risultato finale? 

I dipendenti non sopportano più condizioni di lavoro inadeguate. Al contrario, scelgono di assumere il controllo del proprio impiego. 

La gestione delle prestazioni offre l'arena perfetta per affrontare qualsiasi problema di dinamica sul posto di lavoro, garantendo al contempo che il personale rimanga impegnato e allineato con i valori aziendali durante l'Industria 4.0.

😟 7 Sfide emergenti nella gestione delle prestazioni dei dipendenti

I responsabili delle risorse umane devono considerare queste sette sfide quando valutano i sistemi di gestione delle prestazioni e adattare il loro approccio di conseguenza.

🌎 Valutazione di una forza lavoro distribuita 

Questa sfida non si applica se si applica ancora la politica "tutti i dipendenti in ufficio". 

Ma per chi cerca di valutare le prestazioni dei dipendenti remoti o ibridi, questo può essere un problema. 

Come si fa a livellare il campo di gioco e a valutare un dipendente al 100% da remoto, con un fuso orario diverso da quello di chi si vede in ufficio due giorni a settimana? 

Alcune aziende scelgono di utilizzare strumenti di sorveglianza aziendale per monitorare la produttività di tutti i dipendenti di cui non possono facilmente tenere traccia. 

Ma la Harvard Business Review spiega come i dipendenti monitorati siano molto più propensi a fare pause non approvate, a lavorare deliberatamente a rilento o a non rispettare le istruzioni. Tutto ciò vanifica l'utilità di monitorare le loro prestazioni. 

I leader possono trarre conforto dal fatto che i lavoratori a distanza sembrano essere più produttivi dei loro colleghi in ufficio. 

Il rapporto State of Remote Work di Owl Labs rivela che il 90% dei dipendenti remoti lavora di più e per più ore quando non frequenta un luogo di lavoro fisico. 

💡 Soluzione: I leader che effettuano le valutazioni delle prestazioni devono fidarsi dei dipendenti e tenere conto dei risultati delle attività o dei progetti piuttosto che delle ore registrate o della luce di stato di qualcuno su Slack.

🤫 Identificazione di chi abbandona in silenzio 

Una ricerca Gallup evidenzia che ben il 50% della forza lavoro si è dilettato a lasciare il lavoro in silenzio. 

Il quiet quitting si riferisce al movimento in cui i dipendenti soddisfano i requisiti di base del loro ruolo e si rifiutano di andare "oltre" per soddisfare il loro datore di lavoro. 

I manager possono utilizzare il processo di valutazione delle prestazioni per identificare i "silenziosi" che abbandonano i propri incarichi. 

Ma l'idea non è quella di rimproverarli o costringerli a lavorare di più. 

Al contrario. 

Al contrario, i vostri manager dovrebbero cercare di capire i motivi che hanno portato all'abbandono silenzioso dei dipendenti attraverso un'intervista di permanenza. 

Se i dipendenti si sentono disimpegnati al punto da dover creare dei limiti, avete del lavoro da fare. 

💡 Soluzione: Consentire ai leader di motivare e trattenere i propri dipendenti di talento. Gli incontri 1:1 e i check-in regolari sono fondamentali per comprendere meglio le difficoltà dei vostri recensori. 

👩‍🏫 Privilegiare lo sviluppo delle competenze 

Una ricerca di LinkedIn evidenzia che il 72% dei leader L&D considera lo "sviluppo delle competenze" la preoccupazione più urgente al mondo. 

E il World Economic Forum sottolinea che: 

• Dobbiamo riqualificare 1 miliardo di persone entro il 2030. 
• Nei prossimi cinque anni, i progressi della tecnologia provocheranno la perdita di 85 milioni di posti di lavoro. 

Per i responsabili delle prestazioni, la sfida più urgente è identificare le attuali lacune di competenze nelle linee organizzative e individuare i dipendenti con le capacità per colmarle. 

Anche i programmi di sviluppo di competenze verdi sono una priorità assoluta, in quanto le aziende cercano di raggiungere gli obiettivi di sostenibilità. 

Ma anche le abilità folli meno conosciute (quelle sviluppate attraverso hobby come lo sport, il teatro o il volontariato) possono migliorare le prestazioni e aumentare la produttività dell'azienda, se utilizzate correttamente. 

Mark David, Direttore della strategia di settore di Workday, spiega: "Non c'è niente di più vitale che avere a disposizione dei clienti un profondo bacino di "mad skills". 

Queste competenze folli comprendono l'intera gamma di attributi di talento di cui i vostri dipendenti hanno bisogno per avere successo: non solo le abilità, ma anche le competenze, i comportamenti, le lingue, le certificazioni e altro ancora".

💡 Soluzione: Lavorare a stretto contatto con i vostri dipendenti per sviluppare un piano di crescita personalizzato basato sulle competenze esistenti e richieste.

👴 Adattare la gestione delle prestazioni ai cambiamenti demografici 

I Millennial rappresenteranno circa il 75% della forza lavoro entro il 2025. Le opportunità di crescita professionale sono alla base di questa generazione e della Gen Z.    

Tuttavia, l'approccio tradizionale alla gestione delle prestazioni (l'ormai standard revisione annuale) non è attraente per le nuove generazioni, che vogliono svilupparsi e progredire rapidamente. 

I manager devono riconoscere che i millennial e i Gen Z hanno bisogno di un feedback quasi costante per essere motivati. Vogliono anche assicurarsi che il loro lavoro sia significativo, in modo da poter visualizzare facilmente il loro impatto sull'organizzazione e sul più ampio community. 

💡 Soluzione: Stabilire quadri di riferimento per i percorsi di carriera per dimostrare come i dipendenti di qualsiasi fascia demografica possano intenzionalmente progredire in diversi ruoli interni.

🤖 Necessità di automatizzare il feedback e lo sviluppo

Con l'ascesa dell'A.I. e dell'automazione, la gestione delle prestazioni dovrebbe essere meno incentrata sulla microgestione delle persone e più sull'automazione delle decisioni e dello sviluppo basati sui dati. 

I progressi dell'apprendimento automatico consentono alle aziende di automatizzare alcuni aspetti del processo di valutazione delle prestazioni. L'automazione significa che gli stakeholder chiave hanno più tempo per concentrarsi su attività strategiche, come il coaching e la valorizzazione dei talenti.

💡 Soluzione: L'idea sbagliata è che l'automazione del feedback sia difficile da implementare. Semplificate il processo utilizzando il facile costruttore di cicli di prestazioni diZavvy.

👂 Trovare modi per ascoltare la voce e l'opinione dei dipendenti 

I dipendenti sono il cuore pulsante di ogni organizzazione e le loro esigenze sono cambiate immensamente dal 2020. 

Se i manager e i leader non ascoltano i loro contributi, rischiano di perdere intuizioni vitali e opportunità di miglioramento.

Aziende come Amazon, Google, Netflix e Spotify hanno recentemente rivisto i loro processi di valutazione delle prestazioni. Ma anche le aziende più piccole sentono la pressione di essere aperte e trasparenti, offrendo ai dipendenti la possibilità di essere ascoltati.

💡 Soluzione: Introducete sondaggi periodici e sondaggi incentrati sulla leadership, in cui cercherete un feedback cruciale verso l'alto e ascolterete i vostri dipendenti a voce alta e chiara. 

P.S.: Se volete vedere come Netflix e Google hanno aggiornato i loro sistemi di valutazione delle prestazioni, vi forniamo una panoramica dettagliata.

🎥 Scoprite la cultura ad alte prestazioni e l'approccio unico di Netflix al feedback sincero.
🤖 Scoprite l'approccio di Google alle prestazioni dei manager e all'ascolto attivo dei dipendenti. 

😴 Individuare i segnali di sovraccarico dei dipendenti 

Nel 2019, l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha formalmente classificato il "burnout dei dipendenti" come un "fenomeno professionale che si verifica a causa dello stress cronico non gestito sul posto di lavoro". 

Sappiamo che l'aumento dei carichi di lavoro e i confini sempre più labili tra lavoro e vita domestica causano un esaurimento mentale e fisico. Pertanto, individuare tempestivamente i segnali di burnout è fondamentale per proteggere i vostri dipendenti. 

A tal fine potete utilizzare il vostro processo di gestione delle prestazioni. 

💡Soluzione: organizzate regolari check-up delle prestazioni con i vostri dipendenti. 

Utilizzateli per porre domande come "Sta affrontando il suo carico di lavoro questa settimana?" o "Si sente sopraffatto al momento?". 

Carolyn Stern è autrice di "Il leader emotivamente forte." Spiega il suo approccio premuroso al controllo dei dipendenti:

"Chiedete loro cosa prosciuga le loro energie e cosa le aumenta. Non potete eliminare il lavoro che trovano stancante, ma potete aiutarli a combatterlo.

Aiutateli a pianificare il loro programma, in modo da garantire che gli impegni che li prosciugano siano distribuiti nell'arco della giornata o che siano lasciati per una parte della giornata tra gli impegni che li stimolano".

😟 7 Sfide esistenti nella gestione delle prestazioni dei dipendenti

L'attenzione alle tendenze e alle preoccupazioni attuali e future in materia di performance non deve distogliere l'attenzione dalle basi di un solido sistema di gestione delle prestazioni. 

Assicuratevi di aver affrontato queste sfide di performance per continuare a far girare le ruote senza problemi.

🎯 Mancanza di obiettivi e compiti chiari 

Le valutazioni dei dipendenti senza obiettivi legati alle prestazioni sono come un'auto senza carburante. Sapete già come intendete valutare i vostri dipendenti o anche il sistema di valutazione che userete? 

Assicuratevi di fissare obiettivi e traguardi professionali all'inizio di ogni ciclo di prestazioni, con KPI e risultati chiari che possano essere facilmente monitorati e misurati. 

➡️ Se non sapete da dove cominciare, date un'occhiata a questi obiettivi SMART pratici per i vostri leader e manager, compresi dieci esempi da seguire.

💡 Soluzione: Definire le aspettative di ruolo utilizzando i percorsi di carriera. In questo modo, i vostri dipendenti non soffriranno di una mancanza di chiarezza sulle competenze richieste per la loro posizione.

🗣️ Comunicare i valori aziendali 

Le prestazioni dei dipendenti possono risentirne quando i team non comprendono la missione dell'organizzazione. 

Sabina Nawaz, CEO coach e keynote speaker globale, spiega che i dipendenti spesso si lamentano: "Non abbiamo una stella polare".

In un articolo della Harvard Business Review, l'autrice illustra alcuni dei motivi per cui la comunicazione si interrompe: 

1. Errata comunicazione con la C-suite: più un dipendente è lontano dalla C-suite, più sarà necessario riaffermare i valori aziendali. 
2. Difficoltà di collegamento: può essere difficile per i dipendenti collegare i loro compiti quotidiani con la dichiarazione di missione dell'organizzazione. 
3. Disapprovazione dei valori aziendali: a volte i dipendenti possono affermare di non conoscere gli obiettivi dell'organizzazione. Ma la verità potrebbe essere che non sono d'accordo con la vostra missione ma vogliono evitare il conflitto. 

💡 Soluzione: Comunicare i valori aziendali fin dall'assunzione e da preboarding . 

🗺️ Definire strategie di sviluppo e progressione della carriera 

Fornire una strategia di sviluppo della carriera non è solo uno strumento di fidelizzazione dei dipendenti, ma anche un elemento indispensabile per la gestione delle prestazioni. 

Un piano di sviluppo dà ai dipendenti un senso di scopo e di crescita con l'azienda. Questi sentimenti favoriscono la fedeltà, in quanto i membri del vostro team non avranno bisogno di cercare opportunità di crescita in un'azienda concorrente. 

💡 Soluzione: Implementate il software per la progressione di carriera di Zavvy nelle vostre valutazioni delle prestazioni.

🔄 Manca un sistema di feedback tempestivo 

Un sistema di raccolta di feedback di alta qualità da parte di dipendenti, manager e colleghi è essenziale se si vuole che i dipendenti raggiungano il loro pieno potenziale. 

I revisori devono seguire una formazione e una serie di standard chiari per fornire efficacemente feedback positivi (di rinforzo) e negativi (di reindirizzamento). 

"Il coaching o la critica sono spesso fuorvianti perché sono per lo più vaghi e onnipresenti. Il feedback, invece, è diverso perché è mirato, contestuale, consapevole e organizzato". Shawn Persons, direttore del marketing della piattaforma di sviluppo dei talenti AE Betancourt

La scelta migliore? Le valutazioni a 360 invitano a ricevere il feedback di colleghi, manager e diretti collaboratori per avere una visione olistica delle prestazioni di una persona.

💡 Soluzione: il software di feedback 360 diZavvy è intuitivo e veloce da configurare.

Forniamo modelli di sondaggio precostituiti creati dai nostri scienziati dell'apprendimento per garantire la raccolta di dati qualitativi e tenere a bada le distorsioni del feedback.

💼 Mancanza di impegno della leadership 

Per creare un ambiente in cui il feedback sia normalizzato e dato sul momento è necessario che i vostri leader siano d'accordo.

Ottenere il consenso della leadership per tenere conversazioni sulla gestione delle prestazioni più di una volta al trimestre.  

Le organizzazioni ad alte prestazioni prendono l'iniziativa del CEO e danno priorità al feedback dei dipendenti per aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale. 

💡 Soluzione: Zavvy incoraggia le conversazioni sullo sviluppo continuo e la formazione della leadership. Creiamo anche dei "compagni di gestione" per i percorsi e i cicli di revisione. 

👯🏿 Trovare modi per migliorare le prestazioni del team

La fiducia è una delle dimensioni critiche dei team ad alte prestazioni, afferma Scott Keller, senior partner di McKinsey.

Una ricerca di Teamstage rileva che il 25% dei dipendenti lavora al 100% da remoto e dipende dalla creazione di team virtuali per favorire relazioni coese. 

Le conversazioni sulla gestione delle prestazioni possono essere utilizzate per:

• Creare fiducia.
• Identificare il conflitto.
• Individuare le opportunità per migliorare la collaborazione.

💡 Soluzione: Il Connection Program diZavvy collega automaticamente i colleghi per incontri casuali, riunioni a piedi e conversazioni significative.

È un modo efficace per rafforzare lo spirito di squadra e contrastare l'isolamento a distanza che causa problemi di rendimento ai dipendenti.

🤝 Creare fiducia nel processo 

I problemi di fiducia tra dipendenti e manager possono portare all'abbandono delle procedure formali di gestione delle prestazioni. E, naturalmente, l'effetto a catena è un ulteriore disimpegno dei dipendenti e una generale mancanza di produttività. 

La leadership del cambiamento è fondamentale per stabilire la fiducia nel processo. Assicurarsi che tutti si sentano ascoltati è essenziale per un sistema di gestione delle prestazioni di successo.

💡Soluzione: la formazione sulla leadership del cambiamento di Zavvy viene erogata attraverso una serie di micro lezioni per supportare i leader nella gestione delle prestazioni dei dipendenti in periodi di incertezza.

➡️ Scoprite gli 11 modi migliori per stabilire una gestione ad alte prestazioni nella vostra azienda! 

➡️ Superare le sfide della gestione delle prestazioni con Zavvy

Volete creare una cultura ad alte prestazioni abbastanza forte da sopravvivere a diverse crisi globali, rimanendo al passo con i tempi? 

Investire nelle persone attraverso il sostegno, la motivazione e lo sviluppo continuo è il modo per farlo. 

Il primo passo consiste nell'identificare i problemi attuali di gestione delle prestazioni dei dipendenti. Ma ricordate che è essenziale anche raccogliere preziose informazioni dai membri del vostro team sul sistema di feedback dei dipendenti. 

Lasciate che la voce dei dipendenti faccia parte del vostro approccio al miglioramento della gestione delle prestazioni! 

Inoltre, Zavvy offre strumenti all'avanguardia per potenziare le attività di sviluppo delle persone: 

• 🌱 S viluppo dei dipendenti: mettete i membri del vostro team al comando delle loro prestazioni, motivandoli a raggiungere nuovi traguardi. 
• 🔁 F eedback a 360: utilizzate feedback multidirezionali, positivi o critici per allontanarvi da valutazioni delle prestazioni stantie. Raccogliete feedback utilizzabili da più fonti, tra cui colleghi, riporti diretti, manager, clienti e partner commerciali.
• 💼 F ormazione dei manager: date ai vostri leader gli strumenti necessari per migliorare le prestazioni del team. Con una formazione frequente, i vostri manager sapranno esattamente come gestire le situazioni di performance difficili, tra cui problemi di salute mentale, controversie salariali e persino licenziamenti. 

Fate il primo passo per creare un programma di gestione delle prestazioni di supporto per i vostri dipendenti prenotando oggi stesso una demo gratuita della nostra suite.