"La trasparenza e la qualità del feedback sono fondamentali per noi. Zavvy è stata determinante nel fornire un processo di feedback standardizzato che favorisce lo sviluppo e la crescita".
- Silvana Blank, Direttore Persone e Cultura
CrossEngage, una società di software con sede ad Amburgo e Berlino, ha sviluppato un prodotto che analizza i dati dei clienti per fare previsioni sul loro comportamento. L'azienda, che opera nell'ambito del CRM Marketing, impiega circa 50 persone ed è in rapida crescita.
Direttore Persone e Cultura Silvana è entrata in azienda quasi un anno fa. Tra le prime cose a cui ha dato priorità c'è stata quella di parlare con i dipendenti.
Due questioni sono apparse subito chiare:
Il feedback è avvenuto in qualche modo, ma in modo sporadico e incoerente. Semplicemente non esisteva un processo standardizzato.
Il risultato:
Le persone non hanno capito
Questo ha fatto sì che le persone si sentissero poco apprezzate e che non fossero chiare le loro prestazioni e le loro aspettative.
Dal punto di vista dei dipendenti, era difficile capire cosa ci si aspettasse per fare il passo successivo, ad esempio per passare da un livello medio a un ruolo senior.
Sebbene il team di Crossengage abbia cercato di risolvere questo problema attraverso enormi fogli di calcolo Excel pieni di competenze, retros e altri formati, la coerenza non c'era. E di conseguenza, non c'era chiarezza per tutti.
E se Silvana li avesse semplicemente ignorati?
Silvana:
"Senza adeguate opportunità di sviluppo, i vostri persone migliori si sentiranno non apprezzate e se ne andranno.. E dal punto di vista aziendale, le persone rimangono al di sotto del loro potenziale e le prestazioni ne risentono".
"Senza adeguate opportunità di sviluppo, le persone migliori si sentono poco apprezzate. E dal punto di vista aziendale, le persone rimangono al di sotto del loro potenziale e le prestazioni ne risentono. Zavvy ci sta aiutando a rendere lo sviluppo delle persone più trasparente, strutturato ed equo".
Il primo passo è stato quello di definire i livelli di carriera e i ruoli in base ai valori aziendali.
In questo modo, le persone sanno cosa ci si aspetta da loro e come crescere.
I percorsi sono visibili a tutti in una posizione centrale (Zavvy) e in qualsiasi momento. Niente più fogli di calcolo sparsi. Basta con la mancanza di chiarezza sulla progressione.
Ma anche le competenze gettano le basi per...
Crossengage esegue il feedback 4 volte l'anno:
Il processo segue l'approccio a 360°:
Il ciclo annuale inizia in modo ampio e poi approfondisce le domande relative alle competenze.
Contiene elementi come:
...su una scala da 1 a 6.
Gli altri cicli sono versioni abbreviate per evitare di sovraccaricarsi.
"Lavorare con il team di Zavvy è davvero fantastico, perché i nostri referenti sono sempre disponibili e ci rispondono in pochi minuti. Ci si sente davvero considerati".
"Sono rimasto positivamente sorpreso dal fatto che abbiamo lavorato insieme così a stretto contatto. Riceviamo suggerimenti e benchmark in modo proattivo. Non è solo uno strumento, ma anche un consulente per un ottimo lavoro sulle risorse umane".
"Lo stesso vale per lo strumento, dove possiamo influenzare attivamente la roadmap".
Inoltre, il team di Crossengage ha risparmiato circa 2 ore per ogni dipendente e ciclo di feedback.
Poiché Zavvy è collegato al nostro HRIS BambooHR, per avviare un ciclo di feedback è sufficiente premere un pulsante. E questo include promemoria automatici per tutte le parti interessate.
"Se dovessi farlo manualmente, dovrei creare un foglio Excel per tutti, assicurarmi che sia compilato e analizzarlo. Ci vorrebbero 2 ore per ogni singolo dipendente in ogni ciclo".
Richiedete una consulenza gratuita al nostro team.
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