Jedno jest pewne: jeśli chcesz stać się organizacją o wysokiej wydajności, musisz wykorzystać zaangażowanie pracowników.
Istnieje wiele wad pracowników, którzy czują się odłączeni od triumfu firmy.
Mają one wpływ na firmę i jej pracowników, począwszy od słabego wizerunku marki, a skończywszy na niezadowolonych, nielojalnych klientach. Ostatecznie ucierpi na tym sprzedaż i rentowność firmy.
Na szczęście, jeśli włożysz wysiłek w opanowanie czynników wpływających na zaangażowanie pracowników, poradzisz sobie doskonale.
Entuzjazm zaangażowanych pracowników dotyczący ich ról, organizacji i zespołów jest zaraźliwy.
Wszystko, co musisz zrobić, to rozpalić płomień tych pracowników, koncentrując się na najważniejszych czynnikach zaangażowania pracowników. Sprawdź je w tym artykule i znajdź narzędzia do angażowania swoich pracowników.
Najpierw jednak zdefiniujemy zaangażowanych pracowników i zbadamy, co wnoszą do firmy.
Zaangażowani pracownicy to grupa ludzi podekscytowanych swoją pracą:
Poświęcają oni swoją krew, pot i łzy w pogoni za sukcesem biznesowym i czują, że należą do organizacji. A im silniejsza jest ta emocjonalna więź, tym bardziej pracownicy angażują się w misję firmy.
Ze względu na to połączenie, zaangażowani pracownicy doświadczają nastawienia "moja praca ma znaczenie".
I wtedy zaczyna się owocny cykl zaangażowania!
Uczestniczą w wynikach firmy, co sprawia, że czują się zaangażowani. A ponieważ czują się zaangażowani, nadal przyczyniają się do wyników firmy i tak dalej.
W rzeczywistości jednak tylko 21% pracowników czuje się zaangażowanych w pracę. Niskie zaangażowanie pracowników kosztuje globalną gospodarkę 7,8 biliona dolarów.
Innymi słowy, możesz nie być w stanie pozwolić sobie na niezaangażowanych pracowników.
Wskazówka: Działania na rzecz zaangażowania muszą rozpocząć się już na etapie rekrutacji, aby wszystkie sekundy doświadczenia pracownika miały znaczenie.
Sprawdź 11 najlepszych praktyk, aby zwiększyć zaangażowanie nowych pracowników .
Można zmierzyć poziom zaangażowania pracowników - odbardzo zaangażowanych do niezaangażowanych.
➡️ Przeprowadź ankietę zaangażowania pracowników, aby dowiedzieć się, na czym stoisz!
Powstrzymanie się od inwestowania w niezaangażowanych pracowników może być oczywiste. Jednak wartość wysoce zaangażowanych pracowników to czyste złoto, dlatego należy ją zrozumieć i pomnożyć.
Wszystko zaczyna się od ustalenia, kim są zaangażowani pracownicy.
Aby ci pomóc, oto jak wygląda zaangażowany pracownik:
Przeczytaj także: 11+ przykładów zaangażowania pracowników z prawdziwych firm (Yousician, Gong, Github,...)
Mówiąc najprościej, niezaangażowani pracownicy mają swoją cenę. A cena jest równa ilości czasu, wysiłku i pieniędzy, które trzeba poświęcić na pozyskanie, rekrutację i szkolenie nowych pracowników, aby ich zastąpić. A potem trzeba jeszcze poczekać, aż nowi pracownicy nabiorą prędkości.
Warto więc wykorzystać każdą kroplę korzyści, jaką zaangażowany personel wnosi do firmy.
Mówiąc o korzyściach, są to wszystkie powody, które przemawiają za zaangażowaniem pracowników.
Im bardziej zaangażowani są pracownicy, tym ciężej pracują. Starają się również robić więcej i lepiej w krótszym czasie. Mówiąc "więcej", mamy na myśli wykraczanie poza podstawowe wymagania i obowiązki.
Następnie do liderów w organizacji należy:
Angażując swoich pracowników, obniżysz koszty ich rotacji. To dlatego, że zostaną oni dłużej w firmie. W końcu, jeśli czują się związani z przyszłością Twojej firmy, dlaczego mieliby szukać innej pracy?
Zaangażowani pracownicy czują się związani z organizacją, i to nie okazjonalnie - to długoterminowe. Oto kilka powodów, dla których pozostają w firmie:
Choć czasem można o tym zapomnieć, zaangażowani pracownicy mają wpływ na doświadczenia klientów. Jest to wrażenie, jakie klienci odnoszą o Twojej marce podczas całej podróży kupującego - lub procesu, który prowadzi ich do zakupu produktu lub usługi.
Na przykład, im bardziej uważni, szybcy i skuteczni są przedstawiciele obsługi klienta, tym bardziej zadowoleni są klienci. A im bardziej zaangażowani są przedstawiciele obsługi klienta, tym uważniej, szybciej i skuteczniej będą obsługiwać klientów.
Według Harvard Business Review, 72% firm z wysoce zaangażowanym personelem ma zadowolonych klientów. A jak mówi Simon Sinek: "Twoi klienci nigdy nie pokochają Twojej firmy, dopóki Twoi pracownicy nie pokochają jej pierwsi".
Dochodowa firma jest produktem ubocznym wysokiej produktywności, niskich kosztów rotacji pracowników i niezmiennie doskonałej obsługi klienta.
Harvard Business Review donosi, że 56% organizacji osiąga pozytywny zwrot z inwestycji w zaangażowanie pracowników.
Może to zabrzmieć powtarzalnie, ale zaangażowani pracownicy są siłą napędową zaangażowania. Stanowią oni przykład do naśladowania dla innych, więc nie można pozostawić ich zaangażowania niezauważonym.
Musisz doceniać i uznawać ich wysiłek. W rezultacie poczują się zmuszeni do motywowania innych do poświęcenia tego samego wysiłku z takim samym entuzjazmem.
➡️ Zapoznaj się z naszymi statystykami zaangażowania pracowników, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tego, dlaczego musisz angażować swoich pracowników!
Jakie są kluczowe czynniki wpływające na zaangażowanie pracowników? Co motywuje pracowników do robienia więcej i lepiej dla firmy każdego dnia?
Zacznijmy od ogólnofirmowych czynników wpływających na poziom zaangażowania każdego pracownika.
Poświęcanie ogromnej ilości czasu i energii na znalezienie zasobów i narzędzi do wykonywania swojej pracy może wyczerpać pracowników. Może ich też frustrować, niezależnie od firmy, lokalizacji czy branży. Dla pracodawców istotne jest jednak, aby wszyscy pracownicy mieli dostęp do niezbędnych zasobów i narzędzi - takichjak siła robocza, pieniądze, szkolenia, dokumentacja, oprogramowanie lub materiały.
Wskazówka: Nadaj priorytet zasobom i narzędziom, których potrzebuje Twój personel i udostępnij je w razie potrzeby. Upewnij się również, że szybkość i łatwość użytkowania są kwestiami, którymi zajmiesz się w odpowiednim czasie.
W rezultacie pracownicy staną się bardziej produktywni i skuteczni w swoich funkcjach oraz osiągną cele związane z rozwojem kariery.
Nie przychodzi nam do głowy żaden dobry powód, dla którego toksyczne środowisko pracy miałoby być korzystne dla organizacji.
Najbardziej angażujące i dochodowe środowiska pracy są bezpieczne fizycznie, psychicznie i emocjonalnie.
Są one zdrowe i atrakcyjne dzięki pozytywnej kulturze pracy i innym czynnikom, takim jak
Twoim celem jest stworzenie środowiska pracy, w którym Twoi pracownicy będą się dobrze rozwijać. Ostatecznie zwiększy to konkurencyjność i wydajność firmy.
Zdrowa kultura firmy często przekłada się na zaangażowanie pracowników. Mają oni silne poczucie przynależności do organizacji, co sprzyja produktywności.
Poza tym, ponieważ kultury organizacyjne są unikalne, konkurenci nie mogą ich powielać. Pracownicy mogą więc preferować kulturę organizacyjną firmy, a nie konkurencji, co daje przewagę nad konkurencją.
Ulepszaj kulturę swojej firmy celowo, a podniesiesz poziom zaangażowania pracowników. Ponadto starannie dobieraj nowych pracowników, aby zachować kulturę. I zacznij ją budować od pierwszego dnia swojej działalności, aby później uniknąć trudnego wyzwania, jakim jest zmiana kulturowa.
➡️ Zaprojektuj plan zaangażowania pracowników, aby urzeczywistnić swoją strategię zaangażowania!
Pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, gdy słyszymy "elastyczność", jest prawdopodobnie harmonogram pracy. A ponieważ firmy zatrudniają globalnie, wyzwaniem jest dostosowanie się do pracowników pracujących w różnych strefach czasowych.
Ponadto zmienia się mentalność korporacyjna. Aby organizacje pozostały konkurencyjne, muszą słuchać rynku pracy i włączyć elastyczność do swojej kultury.
Niektórzy z nas wolą zaczynać pracę wcześnie rano. Inni wolą rozpocząć dzień pracy później i zakończyć go późnym popołudniem lub wczesnym wieczorem.
Niezależnie od tego, pracownicy coraz częściej poszukują elastycznych harmonogramów pracy. A jeśli chcą pracować w hybrydowym harmonogramie pracy, musisz ostrożnie zarządzać cienką linią między ich potrzebami a celami Twojej firmy.
Zminimalizuj zakłócenia związane z pracą hybrydową i zyskaj większą elastyczność:
Jest jedna rzecz, o której wiemy, że odgrywa główną rolę w szczęśliwym wstawaniu z łóżka rano do pracy.
Przyjemnie jest pracować z kolegami i menedżerami, którzy szanują nas i naszą pracę i nie przekraczają granicy naszych funkcji.
Z drugiej strony, praca z nieprzyjemnymi, podstępnymi, manipulującymi członkami zespołu, którym nie możemy ufać, może być emocjonalnym koszmarem. A to nie wpływa dobrze na zaangażowanie pracowników!
Wspieraj kulturę współpracy. Możesz być pewien, że zdrowe relacje w zespole i wśród współpracowników generują możliwości uczenia się od siebie nawzajem w miejscu pracy.
Jesteś w poważnych tarapatach, jeśli twoi pracownicy czują, że firma toleruje wrogie osoby, które nie szanują współpracowników.
Musisz zagwarantować, że twoja kultura organizacyjna jest inkluzywna i wita różnorodnych pracowników, w przeciwnym razie ryzykujesz ich utratę.
Jako dział operacyjny powinieneś nadać tempo integracji już od pierwszego kontaktu z kandydatami. Następnie starannie dobieraj nowych pracowników, aby utrzymać wspólny zestaw wartości w firmie.
Program różnorodności i integracji jest również koniecznością. Można również wdrożyć inicjatywy employer brandingowe i rekrutacyjne kampanie marketingowe.
Dla tych, którzy aspirują do rozwoju swojej kariery, perspektywa rozwoju kompetencji jest bardzo angażująca. W ten sposób będą ćwiczyć umiejętności, zdobywać wiedzę i podnosić kwalifikacje.
Wnosi to wiele korzyści do życia zawodowego pracowników, sprawiając, że czują się oni docenieni i dowartościowani w pracy. Rozwój kompetencji nieustannie stawia przed pracownikami nowe wyzwania i pozwala im wywierać większy wpływ na firmę.
Jednak rozwijanie kompetencji przynosi korzyści także pracodawcom, od zwiększonej wydajności i jakości wyników po mniejszą rotację pracowników. Sekret tkwi w liderach wspierających i zachęcających do organizacyjnego uczenia się oraz wspomagających szkolenia zasobami i narzędziami.
Różni ludzie uczą się najlepiej na różne sposoby.
Niektórzy preferują szkolenia prowadzone przez instruktora, wirtualne lub osobiste, podczas gdy inni wolą alternatywne rozwiązania, takie jak kursy online. Niektórzy preferują szkolenia w miejscu pracy, podczas gdy inni wolą czytać przed pobrudzeniem sobie rąk.
Przede wszystkim to od Ciebie zależy, czy w Twojej firmie zapanuje kultura uczenia się. A następnie upewnij się, że znasz style uczenia się każdego z pracowników i w miarę możliwości uwzględniasz je wszystkie. To doskonały sposób na podniesienie kompetencji i zaangażowania pracowników.
Pracownicy marnują energię na zarządzanie negatywnymi emocjami, gdy środowisko pracy jest psychologicznie niebezpieczne.
Ponadto boją się wyrażać swoje opinie i nie oczekują niczego dobrego.
Konsekwencje dla firmy są straszne, ponieważ w ostatecznym rozrachunku pracownicy nie mogą przyczynić się do jej wyników finansowych.
Bez dobrego samopoczucia pracowników nie ma mowy o zaangażowaniu personelu, wysokiej produktywności i utrzymaniu pracowników.
Dlatego tak ważne jest, aby priorytetowo traktować zdrowie fizyczne i psychiczne personelu.
Jasność ról i ich dopasowanie jest czynnikiem decydującym o zaangażowaniu pracowników.
Ponieważ po pierwsze: Nic dobrego nie wynika z tego, że ktoś czuje, że nie pasuje do swojej roli.
A gdy pracownicy nie mogą zmieniać ról wewnątrz firmy, nie zostaną w niej na długo.
Po drugie: Dzięki jasności ról pracownicy wiedzą, jak ich praca wpływa na biznes. Rezultatem możliwości pracy z intencją jest poczucie pracowników, że ich praca ma sens.
Wreszcie, wyjaśnienie ról członków zespołu pomaga im działać zgodnie z oczekiwaniami. Z drugiej strony, znajomość zadań, obowiązków i celów związanych z ich rolami pozwala na weryfikację indywidualnych wyników.
Niektóre czynniki wpływające na zaangażowanie zależą od działań liderów w miejscu pracy i w ich zespołach.
Każdy lubi czuć się widziany, słyszany, ceniony i doceniany w pracy, zwłaszcza zaangażowani pracownicy.
Ten specjalny kopniak sprawia, że w naszych funkcjach wykraczamy poza to, co najlepsze. A opinie pracowników są jednym z elementów tej układanki.
Ciągła informacja zwrotna od pracowników, która jest konstruktywna i umożliwia podejmowanie działań, jest bezcenna dla zaangażowania pracowników. Zapewnia wgląd w standardy, które pracownicy powinni spełniać w swoich rolach i jak to zrobić. Dostarcza również szczegółowych informacji na temat tego, w jaki sposób już osiągają wyznaczone cele.
Zapoznaj się z naszą ofertą pomysłów na uznanie dla pracowników. Będziesz mógł:
Czy wiesz, co mają ze sobą wspólnego szkolenia, pasjonujące projekty i dodatkowy czas wolny?
Są to sposoby, w jakie liderzy mogą to robić:
Zadaniem liderów jest usuwanie przeszkód utrudniających pracownikom osiąganie istotnych kamieni milowych. Obejmuje to:
Wzmocnienie pozycji pracowników i wsparcie ze strony kierownictwa sprawiają, że pracownicy wykonują dodatkową pracę dla Twojej firmy.
Narzędzia Zavvy pozwalają zwiększać zaangażowanie pracowników i ułatwiają ich rozwój.
W sumie rozwiązania te rozbudzą entuzjazm pracowników związany z ich pracą i firmą. W rezultacie pracownicy będą efektywniej rozwijać swoją karierę i aktywnie uczestniczyć w rozwoju firmy.
Zarezerwuj demo aby dowiedzieć się, jak Zavvy zaangażuje, rozwinie i wesprze Twoich pracowników.
.png)
.png)
