Jak Taktile strategicznie rozwija swoich pracowników - oszczędzając godziny każdego tygodnia?

54
145%
8 godzin
Pracownicy
1-roczny wzrost liczby pracowników
Tygodniowa oszczędność czasu

Pracownicy:

54

Branża:

Oprogramowanie

(HR) Narzędzia:

  • Personio (dane HRIS + rekrutacja)
  • Notion (Wiki)
  • Slack (Współpraca)
  • GSuite (poczta e-mail, przechowywanie danych)
  • Zavvy (Preboarding, Onboarding, Feedback/Performance reviews, Career Frameworks)

Model pracy:

Hybrydowy/zdalny

"Informacja zwrotna jest dla nas kluczową wartością. Dzięki niej możemy rozwijać się jako firma na tak krytycznym etapie". Valeria Rosati, HR Operations Lead

Wyzwanie: Rozpoczęcie procesów HR od zera przy jednoczesnym szybkim rozwoju

Taktile z siedzibą w Berlinie i Nowym Jorku to szybko rozwijający się startup B2B SaaS, którego misją jest umożliwienie decydentom na całym świecie podejmowania mądrzejszych i bezpieczniejszych decyzji na dużą skalę. 

Firma została założona w 2020 roku i od tego czasu szybko się rozwija.

Do pewnego momentu zarządzanie procesami HR na miejscu działało dobrze.

Jednak w miarę jak Taktile rosło, rosła też ich potrzeba większej struktury.

Taktile Employee Growth: Marzec 2023 r.
Statystyki Linkedin: Wzrost zatrudnienia w Taktile (marzec 2023 r.)

"Teraz, gdy jesteśmy firmą serii A, teraz, gdy się rozwijamy, ważniejsze jest ustrukturyzowanie naszych procesów HR" - podkreśla Valeria Rosati, HR Operations Lead.

Najpilniejsze: Onboarding i informacje zwrotne

1. Przygotowanie nowych pracowników do pracy

Wzrost o 145% w ciągu roku niesie ze sobą pewne naturalne wyzwania:

  • Przysposabianie świeżo zatrudnionych współpracowników do pracy oznaczało konieczność powtarzania tych samych czynności, wysyłania w kółko tych samych dokumentów.
  • Śledzenie postępów bez jednego źródła prawdy było trudne; zwłaszcza w większych zespołach, takich jak inżynierowie.

2. Celebrowanie i strukturyzowanie informacji zwrotnych

Jako firma wysoko ceniąca nastawienie na rozwój, regularne sprawdzanie informacji zwrotnych było niezbędne we wczesnej fazie wdrażania.

Nowi pracownicy otrzymywali już informacje zwrotne od swoich menedżerów: 

Menedżerowie wchodzili na stronę Notion, kopiowali przewodnik po opiniach i zadawali właściwe pytania. 

Chociaż działało to przez jakiś czas, nie było to najbardziej skalowalne rozwiązanie:

  • Dział HR nadal musiał ręcznie przypominać menedżerom.
  • Arkusze opinii i odpowiedzi były porozrzucane wszędzie.
  • Wdrożenie wzajemnych opinii spowodowałoby gigantyczny narzut. Ponieważ jest to delikatny temat, anonimowość powinna być traktowana właściwie.
  • Nie było sposobu nasprawdzenie, czy dyskusje rzeczywiście miały miejsce.

Ponadto informacje zwrotne w całej firmie wciąż odbywały się nieformalnie. Nie jest to idealne rozwiązanie, jeśli chcesz wykorzystać je jako bazę do rozwoju pracowników

"Informacja zwrotna jest dla nas kluczową wartością. To dzięki niej możemy naprawdę rozwijać się jako firma na tak krytycznym etapie. Dzięki Zavvy sprawiliśmy, że jest to centralna część doświadczenia każdego pracownika. A ja oszczędzam około 8 godzin tygodniowo".

Valeria Rosati
HR Operations Lead

Rozwiązanie: Ustrukturyzowane informacje zwrotne w całym cyklu życia pracownika

Zorganizowany preboarding i onboarding? Check.

Valeria opowiada o drodze do osiągnięcia tego wyniku:

"Zagłębianie się w nowy temat często oznacza, że nie masz pojęcia, od czego zacząć. Szablony szablony były bardzo pomocne. W ten sposób mieliśmy już dobrą pierwszą wersję do uruchomienia.

"Później coraz bardziej udoskonalaliśmy podróże, w oparciu o to, co nowi Taktilianie naprawdę musieli wiedzieć i analizy zaangażowania Zavvy.
Zavvy.

Rezultat jest o wiele bardziej uporządkowany niż to, co mieliśmy, kiedy dołączyłem do firmy".

Konkretnie oznacza to:

Preboarding - 1 tydzień przed rozpoczęciem

  • Podróż powitalna: Nowi pracownicy są automatycznie przypisywani do swojej podróży preboardingowej, budując z wyprzedzeniem pewien szum i odpowiadając na wszystkie palące pytania.
  • ☑️ Zadania: Czy kiedykolwiek dołączyłeś do firmy i nic nie było gotowe? Nie w Taktile. Współpracownicy otrzymują automatyczne przypomnienia, aby zająć się sprzętem, umowami i spotkaniami.
  • 👥 Wdrażający znajomi otrzymują powiadomienia, dzięki czemu wiedzą, co się wydarzy i jak być świetnymi współpracownikami.

Wdrożenie - dni 1-30

Podróż onboardingowa sięga głębiej. Prowadzi nowych pracowników, współpracowników i menedżerów za rękę przez kilka tygodni. 

Sekwencja wdrażania Taktile

Oprócz przekazania nowym pracownikom wszystkich istotnych informacji i konkretnych zadań, których potrzebują, aby odnieść sukces, wprowadza ich do "umowy o wzajemnym rozwoju":

Menedżer i nowy pracownik ustalają konkretne cele - cele, które następnie stanowią podstawę do...

Informacje zwrotne od nowych pracowników podczas 3 ustalonych etapów

Informacja zwrotna jest niezbędna do kierowania nowych pracowników we właściwym kierunku. Ale jak upewnić się, że jest to zrobione właściwie?

Oto jak robi to Taktile:

⚙️ Częstotliwość

  • 6 tygodni po rozpoczęciu
  • 12 tygodni po rozpoczęciu
  • 18 tygodni po rozpoczęciu

Źródła sprzężenia zwrotnego

  • W dół (od menedżera do nowego pracownika)
  • Rówieśnicy (od współpracowników do nowych pracowników)

Aby zachować prostotę, menedżerowie bezpośrednio wyznaczają rówieśników. Oceny rówieśników są opcjonalne, więc nikt nie czuje się zmuszony do odpowiedzi.

Pytania

W oparciu o umowę rozwojową menedżerowie i współpracownicy dzielą się praktycznymi wskazówkami zgodnie z formatem start/stop/kontynuacja.

Kwestionariusz Start, Stop, Continue podczas wdrażania Taktile

Oceny wyników przeprowadzane co dwa lata w odniesieniu do indywidualnych dat rozpoczęcia pracy

Rozwój firmy nie tylko zwiększył potrzebę odpowiedniego wdrożenia, ale także bardziej ustrukturyzowanego procesu przekazywania informacji zwrotnych w całej firmie jako podstawy rozwoju i awansu. 

⚙️ Częstotliwość

Oceny wydajności w Taktile nie odbywają się w tym samym dniu w całej firmie - ale są przeprowadzane na podstawie daty rozpoczęcia pracy przez każdą osobę.

  •  Nowi pracownicy są zapisywani do pierwszej oceny wyników 6 miesięcy po rozpoczęciu pracy....
  • ...a następnie co 6 miesięcy.
"Bez automatyzacji potrzebowałbyś arkusza Excela, aby śledzić daty rozpoczęcia i zawsze upewniać się, że wyznaczasz wszystkie kohorty na czas. Inteligentne przypisania eliminują wiele ręcznych zadań".

Typy

  • W dół (od menedżera do nowego pracownika)
  • Rówieśnicy (od współpracowników do nowych pracowników)
  • Samokontrola
"Robienie tego za pośrednictwem Zavvy sprawia, że ludzie czują się bardziej komfortowo. Wiedząc, że ich wkład jest udostępniany anonimowo i w ramach solidnego procesu, odpowiedzi są bardziej otwarte i szczere."

Pytania

Pytania dotyczące oceny wynikówsą bardziej zróżnicowane. Obejmują one takie obszary jak:

  • Główne osiągnięcia
  • Cele rozwoju osobistego
  • Wartości
"Ogólnie rzecz biorąc, nasze oceny dość szczegółoweponieważ informacje zwrotne są dla nas kluczową wartością".

Dodatkowe podróże edukacyjne uczą zarówno menedżerów, jak i pracowników, jak działa narzędzie i jak prawidłowo przekazywać informacje zwrotne.

Zavvy Journey: Proces udzielania informacji zwrotnej i sposób jej przekazywania
Wprowadzenie do informacji zwrotnych dla pracowników

Jasna ścieżka rozwoju

Informacja zwrotna ma największe znaczenie, gdy jest ściśle powiązana z indywidualnymi rolami i kompetencjami.

Jasne ramy kariery są podstawą jasności roli i zrozumienia, czego potrzeba, aby osiągnąć kolejny krok.

Chcieliśmy udzielić jasnej odpowiedzi na pytanie: "Czego potrzebuję, aby wspiąć się na kolejny szczebel kariery?"..

"Drabina kariery musiała być progresywna, przejrzysta, przewidywalna i silnie powiązanaz naszą strategią rozwoju, wartościami naszej firmy i kulturą, którą budujemy".

Poziomy ról inżynierskich w Taktile
Ramy kariery inżynierskiej Taktile ("Karty ról")

Rezultat: Więcej struktury, więcej czasu i rozwiązanie, które rośnie wraz z nimi

"Bardzo się rozwinęliśmy. Nasze procesy są teraz znacznie bardziej ustrukturyzowane niż w innych małych firmach".

Ogólnie rzecz biorąc, Zavvy pomaga Taktile uczynić pracę wszystkich bardziej wydajną:

  • Pokazując ludziom, że ich wkład jest dostrzegany i doceniany.
  • 📈... informując ludzi, gdy nie robią tego, co powinni.
  • Oszczędność czasu: 8 godzin tygodniowo dla samego działu HR.
  • ... i tworząc doświadczenie onboardingowe, którego ludzie nie zapomną.

"W szczególności automatyzacja zaoszczędziły mi wiele czasu. Nie muszę już sprawdzać arkuszy Excela, aby zobaczyć, kto kiedy zaczyna, co im wysłać i przygotowywać menedżerów do sesji informacji zwrotnych".

"Wspaniale jest widzieć tak wiele dodanych funkcji. Nie potrzebujemy jeszcze wszystkich z nich - ale ale dobrze jest wiedzieć, że są dostępne, gdy będziemy się dalej rozwijać i pojawią się nowe tematy".

Co Valeria lubi najbardziej...

...zdolność do elastycznego kształtowania procesów.

"Jestem bardzo zorganizowaną osobą. Podoba mi się, że mogę ustawić wszystko tak, jak chcę. Nic nie jest z góry ustalone. I naprawdę łatwo jest ulepszyć procesy w oparciu o informacje zwrotne od nowych pracowników lub menedżerów".

współpraca z zespołem.

"Mamy cotygodniowe spotkania , które bardzo mi pomagają i są świetną okazją do dzielenia się nowymi pomysłami z zespołem".

Tworzenie unikalnych doświadczeń
w skali

Skontaktuj się z nami w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji.

Pobierz wersję demonstracyjną

In Menschen investieren. Potentiale entfalten.

Zapraszamy do skorzystania z bezpłatnej pomocy naszego zespołu.

Demo vereinbaren