Entrare nel ruolo di manager? Un ruolo importante da riempire. Perché? Perché il cuore della leadership non consiste solo nel guidare i team a raggiungere gli obiettivi. Si tratta anche di comprensione, empatia e connessione autentica.
La leadership non è un titolo, ma un arazzo di comportamenti, qualità e azioni.
Chiedete a qualsiasi dipendente e vi dirà che non lasciano le aziende. Lasciano i manager. Per questo motivo, capire cosa rende un manager veramente "bravo" non è solo vantaggioso, ma è fondamentale per l'azienda.
Questo articolo:
"Non è una questione di soldi. È una questione di persone, di come si è guidati", ha detto Steve Jobs parlando dell'innovazione e del successo nelle aziende.
I bravi manager guidano e motivano i loro team verso risultati di successo sulla base delle loro qualità essenziali.
Un buon manager possiede una miscela di competenze interpersonali, organizzative e di leadership che gli consentono di guidare efficacemente il proprio team verso il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
La comunicazione è una soft skill indispensabile per un leader efficace. Quando i manager comunicano bene, trasmettono le idee in modo chiaro e vengono compresi meglio dai loro team. Questo si traduce in un migliore rapporto tra i membri del team.
Ma la comunicazione funziona in due modi: i manager che sono forti comunicatori devono anche essere buoni ascoltatori.
L'ascolto attivo è un modo per i manager di riconoscere i punti di vista dei loro collaboratori e di mostrare rispetto. " Una delle forme più sincere di rispetto", suggerisce Bryant H. McGill, autore e visionario di spicco,"è ascoltare davvero ciò che un altro ha da dire".
I bravi manager sono ascoltatori attivi, non preoccupati dei loro pensieri o delle loro risposte, ma concentrati su ciò che dicono i loro collaboratori. Prestano attenzione e fanno domande aperte per incoraggiare conversazioni trasparenti e oneste. Questo migliora la collaborazione nei team.
I manager dotati di intelligenza emotiva sono consapevoli delle proprie emozioni e di quelle degli altri, quindi interagiscono bene con i loro collaboratori e instaurano buone relazioni interpersonali.
La Harvard Business School delinea 4 elementi di intelligenza emotiva che i bravi manager devono possedere:
I manager con una forte intelligenza emotiva comprendono le dinamiche emotive dei loro team. Mostrano empatia e sono sinceri nelle loro interazioni, favorendo la fiducia e il senso di sicurezza emotiva nelle loro persone. Questo porta a legami personali più forti e a risultati migliori sul posto di lavoro.
Le capacità di risolvere i problemi affrontano le sfide e fanno funzionare le operazioni anche quando le cose non vanno secondo i piani.
I manager con una forte capacità di risolvere i problemi superano gli ostacoli in modo efficiente e aumentano la produttività, portando a una maggiore soddisfazione sul lavoro e alla creatività del team, spiega Indeed.
I manager adattabili riescono a gestire con successo i cambiamenti e a resistere nei momenti di incertezza. Rispondono rapidamente alle circostanze impreviste e allontanano le potenziali minacce.
I manager adattabili sono rispettati dai colleghi e motivano i loro team ad abbracciare il cambiamento, suggerisce l' Enterprise Risk Management Academy.
Essendo in grado di cambiare rapidamente direzione di fronte al cambiamento e di portare con sé i propri team, i manager adattabili riducono i potenziali impatti psicologici negativi del cambiamento. Questo si traduce in ambienti di lavoro più felici e produttivi.
I manager sicuri di sé infondono fiducia nei propri collaboratori.
Quando i manager sono sicuri di sé, i dipendenti li considerano credibili e persuasivi. Questo si traduce in un migliore processo decisionale, in quanto i manager sicuri di sé offrono stabilità e sicurezza nella gestione delle complessità aziendali.
I manager sicuri di sé creano un ambiente in cui i rischi non sono visti come minacce, ma vengono affrontati con giudizio e innovazione.
La fiducia in se stessi non è però sinonimo di arroganza, per la quale viene talvolta confusa. I manager sicuri di sé non sono arroganti e non cercano regolarmente conferme esterne.
Un manager sicuro di sé sa di cosa è capace e stimola le capacità dei suoi collaboratori.
Le competenze motivazionali consentono ai manager di ispirare ed energizzare i loro team, elevando le prestazioni e aiutando le persone a dare il meglio di sé al lavoro.
La motivazione è una qualità potente. Gli psicologi ci dicono che la motivazione aiuta a migliorare le prestazioni, a migliorare il benessere e a indurre la crescita e lo scopo.
I team motivati apportano benefici alle organizzazioni, tra cui una maggiore produttività e performance e una maggiore creatività e innovazione. Questo si traduce in migliori relazioni sul lavoro, un migliore servizio ai clienti, una migliore cultura del luogo di lavoro e un minore assenteismo, come ha sottolineato un recente articolo su business.com.
Una mentalità inclusiva garantisce che tutte le persone, indipendentemente dalla loro provenienza, dal sesso, dall'etnia o dalle convinzioni, si sentano valorizzate e incluse nell'organizzazione. Molte organizzazioni adottano formalmente questa mentalità come parte del loro quadro di riferimento per la diversità, l'equità e l'inclusione (DEI).
Tuttavia, un manager inclusivo lo rende vivo.
I manager inclusivi riducono i pregiudizi, promuovono l'equità e offrono ampie opportunità di crescita e sviluppo alle loro persone. Secondo una ricerca di Korn Ferry, ciò si traduce in un miglioramento del processo decisionale nelle organizzazioni fino all'87%.
La mentalità inclusiva promuove una cultura aziendale tollerante e risuona con un'ampia base di clienti, in particolare quando le società moderne diventano più diversificate. Promuovendo e praticando l'inclusività, i manager sfruttano al meglio le capacità dei loro collaboratori, sfruttando tutta la diversità dei loro talenti.
Assumendosi la responsabilità delle proprie decisioni, azioni e risultati positivi o negativi, i manager responsabili promuovono una cultura di fiducia e trasparenza.
La responsabilità sul posto di lavoro aumenta la produttività, la creatività, il morale e le prestazioni complessive del team, suggerisce l'Australian Institute of Project Management.
Al contrario, la mancanza di responsabilità porta ad aspettative poco chiare, priorità mal gestite, una cultura della colpa e obiettivi non raggiunti.
Le persone si sentono sicure di essere creative e di assumersi rischi misurati quando i loro manager promuovono la responsabilità. Infatti, i manager che si assumono la responsabilità dei risultati del team non incolpano i loro collaboratori quando le cose vanno male. Questo crea un ambiente in cui l'innovazione e le idee fioriscono.
I manager visionari guardano oltre la quotidianità e contemplano le tendenze, le sfide e le opportunità future. Sono lungimiranti e aspirano a obiettivi a lungo termine che riflettono un senso di scopo e di direzione, motivati dalla loro visione del futuro.
Forse uno degli esempi più noti di leader visionario è Steve Jobs.
"Non si puòchiedere ai clienti cosa vogliono e poi cercare di darglielo. Quando lo avrai costruito, vorranno qualcosa di nuovo", disse notoriamente Jobs.
I manager visionari sono ispiratori e creano energia positiva nelle loro persone. I manager visionari motivano i loro team a lavorare verso obiettivi comuni coltivando una visione condivisa e guidando l'innovazione e la crescita.
I manager visionari sono abili nell'anticipare le opportunità, spiega l'Achieve Center for Leadership. Inoltre, sono in grado di raccogliere informazioni per assumere rischi calcolati. Per i leader visionari, l'inazione può essere più rischiosa dell'azione, suggerisce Achieve.
I manager decisivi prendono decisioni informate con tempestività e sicurezza, anche sotto pressione o in presenza di ambiguità. I vostri collaboratori saranno più fiduciosi quando i loro manager sono decisi e si sentiranno più convinti del loro lavoro.
I manager decisivi danno una chiara direzione ai loro collaboratori e coltivano un approccio orientato ai risultati. Ciò è particolarmente vantaggioso in ambienti in rapida evoluzione, in quanto favorisce l'agilità, l'adattabilità e un atteggiamento proattivo per rimanere competitivi.
I manager onesti comunicano in modo veritiero e creano fiducia e credibilità nei loro team. I vostri collaboratori apprezzeranno l'onestà perché dimostra che sono apprezzati.
Quando le azioni dei manager sono in linea con le loro parole, dimostrano che sono autentici. Questo rafforza l'integrità con cui sono visti dai loro team.
➡️ Volete identificare le competenze chiave più importanti per i vostri team? Date un'occhiata a questi oltre 30 esempi di competenze chiave generali e specifiche per un ruolo.
Mentre le qualità essenziali definiscono le competenze di un buon manager, i comportamenti chiave le fanno vivere.
Vediamo 9 dei comportamenti più critici dei bravi manager.
I manager che danno l'esempio dimostrano attivamente i valori e gli atteggiamenti che si aspettano dai loro team. Essi fungono da modello per i loro collaboratori, rafforzando le pratiche desiderate e promuovendo una cultura di integrità e impegno.
È più probabile che i dipendenti seguano i manager che danno l'esempio. Emuleranno i comportamenti in modo da apportare benefici alla vostra organizzazione, come ad esempio i seguenti, secondo Indeed:
Mentre dare l'esempio dimostra i comportamenti positivi, fornire una direzione chiara articola gli obiettivi, le aspettative e il percorso da seguire.
Fornendo una direzione chiara, i manager si assicurano che i loro collaboratori comprendano i loro ruoli e allineino maggiormente gli sforzi del personale agli obiettivi dell'organizzazione.
Dare una direzione chiara è un comportamento potente per i leader, come illustrato da Irene Rosenfeld, ex CEO del gigante alimentare mondiale Mondelez.
Durante il suo mandato di leadership, la chiara direzione di Rosenfeld ha guidato Mondelez attraverso i significativi cambiamenti del settore e l'interruzione degli attivisti-investitori per aggiungere costantemente valore agli azionisti.
"Il ruolo più importante di un leader è stabilire una direzione chiara, essere trasparente su come raggiungerla e mantenere la rotta", afferma Rosenfeld.
I manager che danno priorità alle esigenze dei loro team si assicurano che i loro collaboratori abbiano le risorse, la formazione e il supporto necessari per ottenere buoni risultati. Si interessano anche al benessere dei dipendenti e ne incoraggiano lo sviluppo personale e professionale.
Quando i manager danno priorità alle esigenze dei loro team, le organizzazioni ne traggono vantaggio grazie a una maggiore produttività, alla fedeltà (dei dipendenti e dei clienti) e alla crescita a lungo termine.
Un leader che ne è consapevole è Richard Branson. In qualità di fondatore del Virgin Group, Branson ha dato ai suoi collaboratori ciò di cui avevano bisogno per svolgere bene il loro lavoro e ha sostenuto il loro sviluppo personale e professionale. Sotto la sua guida, Branson ha aiutato Virgin a raggiungere un successo significativo e a fidelizzare i clienti.
"I clienti non vengono prima di tutto. I dipendenti vengono prima di tutto. Se vi prendete cura dei vostri dipendenti, loro si prenderanno cura dei clienti", spiega Branson.
I manager aperti al feedback dimostrano il loro impegno per il miglioramento continuo e la crescita. I loro collaboratori si sentono ascoltati e valorizzati e, in cambio, ricevono informazioni sincere che li aiutano a prendere decisioni informate e ad adattarsi ai cambiamenti.
L'apertura al feedback crea anche fiducia. Dimostra un certo grado di umiltà e la volontà di imparare, favorendo una comunicazione aperta e supportando un migliore processo decisionale.
"Ileader che non sanno come vengono percepiti dai loro collaboratori soffriranno quando si tratta di performance del loro team", afferma Dylan Forbes, direttore generale di Leaderskill.
Le decisioni prese dai manager e dai membri dei loro team hanno conseguenze significative per le organizzazioni e i loro clienti.
Con costruendo un rapporto di fiducia con i loro teami manager creano un ambiente in cui le persone si sentono sicure di esprimere idee e preoccupazioni. Ciò promuove una comunicazione aperta, incoraggia la collaborazione e aumenta il consenso alle decisioni.
Applicando efficacemente le competenze di coaching, i manager creano un ambiente di sostegno per i loro team, agendo come guide piuttosto che come dittatori.
Mentre la gestione tradizionale prevede la direzione dei team, l'approccio del manager-as-coach incoraggia la collaborazione e la comunicazione bidirezionale per le attività quotidiane e per trovare soluzioni alle sfide più significative.
Quando i manager adottano una mentalità di coaching con i loro team, avranno un impatto positivo su di essi:
Quando i manager delegano bene, responsabilizzano i loro team e danno loro l'autonomia di prendere in mano le decisioni. Questo aumenta la fiducia e le competenze dei membri del team, promuovendo al contempo la fiducia e il rispetto reciproco.
Una delega efficace è l'opposto del micromanagement: evita un eccessivo controllo sui dettagli, che soffoca la creatività e l'iniziativa. "Ladelega è il mezzo per far emergere il meglio delle persone che abbiamo", suggerisce Brian Tracy, business coach e oratore motivazionale.
Grazie alla delega, i manager liberano il loro tempo per concentrarsi su questioni più strategiche e di impatto. Questo va a vantaggio dell'organizzazione e dei manager, che hanno meno probabilità di soffrire di un sovraccarico di lavoro.
Una delega efficace aiuta anche i manager a motivare i loro team, a identificare i successori e i candidati alla promozione e a migliorare il servizio clienti, scrive il professore di leadership Eli Amdur in un articolo di Forbes.
I conflitti possono essere dannosi per il morale e la produttività. Per questo motivo, i manager abili nel risolvere le controversie evitano che si aggravino fino a diventare dannose.
I manager promuovono un ambiente di lavoro più armonioso mediando le differenze con imparzialità e rispetto. Questo rafforza il luogo di lavoro come spazio sicuro per il dialogo e le opinioni diverse, incoraggiando il pensiero creativo e l'innovazione.
I manager che incoraggiano la collaborazione favoriscono un ambiente in cui i membri del team lavorano insieme e applicano le loro diverse competenze per raggiungere obiettivi comuni. Una buona collaborazione implica la creazione di sinergie, l'abbattimento dei silos, il rispetto reciproco e una comunicazione aperta.
➡️ Utilizzate il nostro modello di competenze di leadership per valutare le qualità essenziali dei vostri manager e identificare eventuali punti deboli.
Dopo aver esaminato le qualità e i comportamenti essenziali che fanno di un manager un buon manager, ecco 6 consigli per aiutare a sviluppare queste qualità:
Utilizzate questo suggerimento per sviluppare forti capacità di comunicazione e intelligenza emotiva.
Cercare regolarmente un feedback e praticare l'ascolto attivo per migliorare la comprensione e favorire una comunicazione aperta. Seguire corsi di formazione sulle competenze di coaching per sviluppare queste abilità in modo applicato e sistematico.
Un esempio di leader che ha fatto bene è Indra Nooyi, ex CEO di PepsiCo. Ascoltava attentamente i suoi collaboratori e riteneva che fosse una componente fondamentale della sua leadership. "Abbiamo due orecchie e una bocca per poter ascoltare il doppio di quanto parliamo", sostiene Nooyi.
Utilizzate questo suggerimento per sviluppare l'intelligenza emotiva e una mentalità inclusiva.
Praticate la mindfulness e la costruzione dell'empatia per entrare meglio in contatto con gli altri. Tra gli esempi vi sono la meditazione per ridurre lo stress, l'allenamento dell'attenzione per concentrarsi e la riduzione delle distrazioni disattivando le notifiche sui dispositivi mobili.
Un esercizio popolare da provare è il metodo STOP:
Utilizzate questo suggerimento per sviluppare la capacità di risolvere i problemi e la risolutezza.
Frequentare corsi o workshop che stimolino il pensiero critico e le capacità decisionali. Un esempio è il workshop sul pensiero critico offerto dall'American Management Association, che insegna come:
Un leader esemplare nella risoluzione dei problemi è Elon Musk, CEO di Tesla. È noto per il suo approccio pratico e per l'immersione nei dettagli tecnici con i suoi team, quando necessario. " Quando una cosa è abbastanza importante, la fai anche se le probabilità non sono a tuo favore", dice Musk.
Utilizzate questo suggerimento per sviluppare l'adattabilità e il pensiero visionario.
Accogliere nuove esperienze e opportunità di apprendimento per rimanere adattabili e incoraggiare una prospettiva più ampia e lungimirante. Provate i sette elementi di una mentalità di apprendimento permanente proposti da McKinsey & Company:
Utilizzate questo suggerimento per sviluppare la fiducia e le capacità motivazionali.
Stabilire e raggiungere obiettivi personali, celebrando i successi per aumentare la fiducia e la motivazione.
Una leader nota per aver vinto le sfide personali e celebrato i successi è Oprah Winfrey. Da umili origini e da circostanze infantili difficili, Winfrey è diventata una delle personalità mediatiche di maggior successo al mondo.
"Non importa chi siete, da dove venite. La capacità di trionfare inizia con te. Sempre", afferma Winfrey.
Utilizzate questo suggerimento per sviluppare la responsabilità e l'onestà.
Tenete un diario per riflettere sulle vostre azioni e siate onesti assumendovi la responsabilità delle vostre decisioni. Sfruttate al massimo il diario riflessivo utilizzando i seguenti suggerimenti di Devika Das, stratega della leadership e membro del Forbes Council.
➡️ Portate i vostri manager al livello successivo con piani di sviluppo della leadership orientati al futuro.
👀 Date un'occhiata alla nostra collezione di piani di leadership individuali curati per trarre ispirazione.
Zavvy aiuta i manager a dare il meglio di sé.
Potenziate le capacità dei vostri manager utilizzando la suite di strumenti innovativi e capaci di Zavvy:
📅 Prenotate una demo gratuita per vedere come Zavvy può aiutarvi a far emergere il pieno potenziale dei vostri manager.
.png)
.png)
