Sviluppo delle persone - Il processo concreto spiegato (+ suggerimenti)

Lo sviluppo delle persone sta decollando: un aumento del 94% della domanda di specialisti L&D tra luglio e settembre 2021 (rispetto ad aprile-giugno) dimostra che i datori di lavoro ora si affidano ai talenti interni per proteggere il futuro delle loro aziende in tempi incerti. 

Si tratta di una tendenza che si prevede continuerà, con Andrew SaidyVP di Global Talent presso Ubisoft International, ha spiegato:

"Non sorprende che un numero sempre maggiore di aziende all'avanguardia abbia nominato responsabili dell'apprendimento - come è successo con i chief diversity officer quando la diversità è stata riconosciuta come un vantaggio commerciale".

Ma anche l'apprendimento e lo sviluppo sono importanti per i dipendenti, visto che il 49% sceglie di rimanere più a lungo in un'azienda che investe nella loro crescita. 

Durante il Grande Rimescolamento, i dipendenti cercano qualcosa di più di un semplice stipendio mensile da un lavoro: vogliono anche prosperare nella loro carriera. 

Se non siete ancora entrati in azione, la nostra guida vi dirà tutto quello che c'è da sapere sullo sviluppo delle persone: 

• Definizione di sviluppo delle persone.
• Perché è importante.
• Le fasi del processo di sviluppo della carriera.
• Come costruire una strategia di sviluppo dei dipendenti per avere successo in L&D. 

👩‍💼 Cos'è lo sviluppo delle persone?

Il termine sviluppo delle persone indica tutte le attività e i processi che contribuiscono alla crescita e all'arricchimento dei dipendenti. 

Si tratta di un approccio olistico che comprende quattro aree chiave:

1. Registrazione dei dipendenti - fornire ai dipendenti gli strumenti necessari per avere successo nella vostra azienda. 
2. Formazione e sviluppo - investire nella crescita dei vostri dipendenti. 
3. Gestione delle prestazioni - coltivare i vostri talenti con un feedback regolare e attuabile. 
4. Progressione di carriera - fornire una chiara struttura di mappatura delle carriere all'interno dell'organizzazione, compresa la pianificazione della successione. 

Ogni elemento è essenziale per garantire che i dipendenti abbiano le competenze e le conoscenze necessarie per svolgere efficacemente il proprio lavoro. 

Ma lo sviluppo delle persone va oltre il semplice spuntare delle caselle. L'essenza è creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano messi in condizione di e possano prosperare.

Perché lo sviluppo delle persone è importante? 

Le aziende dovrebbero investire nello sviluppo delle persone, oggi più che mai, per 5 motivi fondamentali.

Recessione

Durante la recessione del 2008, il 63% dei datori di lavoro ha tagliato i fondi per l'apprendimento e lo sviluppo. È probabile che nel 2022 alcune organizzazioni seguiranno lo stesso modello di riduzione dei costi per proteggere i profitti. 

Ma potrebbe sfuggire un dato fondamentale. 

L'apprendimento e lo sviluppo sono un investimento, che permette alle aziende di essere a prova di futuro qualificarsi e riqualificazione la propria forza lavoro. Pertanto, qualsiasi taglio a quest'area rischia di far sentire i dipendenti disimpegnati e di farli andare via.

Mantenimento

Con il mercato del lavoro in pieno svolgimento, i datori di lavoro sono preoccupati di perdere i loro migliori talenti a favore della concorrenza. 

E dovrebbero esserlo.

Il 44% dei dipendenti è attualmente in cerca di lavoro, secondo la Global Benefits Attitudes Survey 2022 di Willis Towers Watson. 

Suggerimento: L'apprendimento e lo sviluppo incentrati sull'arricchimento del lavoro possono contribuire a migliorare la fidelizzazione dei dipendenti, facendo in modo che si sentano apprezzati e supportati nel loro ruolo.

💡 Scoprite come costruire una strategia di fidelizzazione dei dipendenti in 5 passi. Troverete anche numerosi consigli di esperti.

Lavoro a distanza

L'aumento del lavoro a distanza ha modificato il modo in cui pensiamo allo sviluppo delle persone. Ad alcuni dipendenti meno esperti manca l'interazione faccia a faccia della crescita in ufficio. 

Per esempio, in un podcast di HR Happy Hour sullo sviluppo professionale e personale, Ben Brooks di PILOT spiega come il futuro del lavoro sia auto-diretto, dato che molti lavori si stanno trasformando in lavori "che pensano" piuttosto che "che fanno". Ma questo sviluppo personale può essere una sfida nel nostro ambiente domestico. 

Spiega:"Gli uffici hanno una struttura che ci aiuta a lavorare, a rimanere motivati, a comunicare, a mantenere e far crescere le relazioni, a risolvere i problemi. Siamo senza struttura quando lavoriamo da casa".."

Suggerimento: Trovare alternative alla formazione tradizionale faccia a faccia, assicurandosi che lo sviluppo delle persone comprenda opportunità di mentoring virtuale. 

C'è anche una crescente necessità di soluzioni di apprendimento online e virtuali che permettano alle persone di svilupparsi al proprio ritmo, consentendo loro di imparare senza ridurre la produttività. 

Diversità e inclusione

La DEI è stata portata alla ribalta e i datori di lavoro sono ora sotto pressione per supportare meglio i dipendenti appartenenti a gruppi minoritari. Symonds Research, fornitore di materiali per corsi di formazione, identifica la formazione su uguaglianza, diversità e inclusione come una tendenza critica per l'apprendimento e lo sviluppo nel 2022. I datori di lavoro hanno il dovere di fornire formazione su argomenti critici quali: 

• Formazione sui pregiudizi inconsci;
• Inclusione e leadership inclusiva; 
• Sicurezza psicologica sul lavoro; 
• Gestire la diversità generazionale sul lavoro. 

➡️ Scoprite 32 modi per promuovere la diversità, l'equità e l'inclusione (DEI) sul posto di lavoro.

Salute mentale 

Benessere mentale e sviluppo delle persone vanno di pari passo. Pertanto, nell'ambito di qualsiasi strategia di sviluppo delle persone, i datori di lavoro dovrebbero fornire formazione sulla gestione dello stress, sulla definizione dei limiti e sulla creazione di un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.

Le aziende possono anche inserire controlli sulla salute mentale in un programma di formazione L&D per assicurarsi che il processo di formazione non provochi tensioni eccessive. 

Ad esempio, uno studio di caso del CIPD sui fornitori di prestiti, Pepper Group, ha analizzato come l'azienda abbia aggiornato e convertito i propri dipendenti al lavoro in remoto all'inizio della pandemia. 

Le loro sfide comprendono:

• Aggiornare i colleghi sui cambiamenti del settore finanziario.
• Gestione dell'aumento delle chiamate dei clienti.
• Sostenere la salute e il benessere della popolazione durante una crisi nazionale.

Nell'ambito di questo programma di L&D rapido, i leader del Gruppo Pepper hanno ascoltato la voce dei dipendenti attraverso sondaggi settimanali e check-in online per garantire un benessere mentale positivo. 

🔍 Il processo di sviluppo delle persone spiegato

Lo sviluppo delle persone dovrebbe essere un ciclo di crescita, senza un chiaro punto di partenza o di arrivo, ma fortemente incentrato sull'apprendimento continuo. Questa continua spinta allo sviluppo non si attenua nemmeno con l'avanzare dell'età, della carriera o della posizione di leadership all'interno dell'organizzazione. 

Quando il campione di basket dell'NBA LeBron James ha parlato al New York Post, probabilmente non si è reso conto che le sue parole potevano essere usate come citazione per lo sviluppo delle persone, ma il messaggio è toccante. Ha detto: "Si tratta sempre di una mentalità di crescita; è il fatto che tu sapere che si può fare meglioAnche alla nostra età, anche con i nostri riconoscimenti, anche con quello che abbiamo fatto nella nostra carriera, sentiamo ancora di poter migliorare."

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Seguite questo schema per implementare un processo di sviluppo delle persone altrettanto positivo nella vostra organizzazione. 

• Percorsi di carriera: I manager e i responsabili delle risorse umane definiranno un quadro di progressione di carriera per ogni ruolo, comprese le competenze necessarie per avere successo. I singoli dipendenti ricevono schede di ruolo che descrivono in dettaglio le competenze, i comportamenti, i valori e le conoscenze che il loro team e la direzione si aspettano da loro. Questo è fondamentalmente il vostro stato di DOVERE.
• Feedback a 360: Gli individui ricevono un feedback sulla loro posizione attuale in termini di competenze definite in precedenza. Questo è il vostro stato IS. E la base per le analisi dei gap di competenze.
• Pianificazione dello sviluppo: Le persone definiscono le proprie aree di interesse, si confrontano con il proprio manager e con i colleghi per ottenere un feedback sulle prestazioni e perfezionano tali aree. Quindi aggiungono misure e traguardi perseguibili.
• Monitoraggio: sia il manager che il dipendente tengono traccia dell'avanzamento degli obiettivi. Le sessioni di check in sullo sviluppo della carriera aiuteranno i dipendenti ad acquisire nuovi passi da compiere per raggiungere i loro obiettivi.
• Riflettere e ripetere: la correzione di rotta è una parte naturale del ciclo di crescita. I check-in regolari con un manager possono aiutare i dipendenti a responsabilizzarsi, ma non abbiate paura di cambiare direzione se qualcosa non funziona. 

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💡 S uggerimenti per migliorare lo sviluppo delle persone in azienda

Sapere di voler investire nei propri dipendenti non è sufficiente. Per avere successo è necessaria una strategia di sviluppo delle persone molto chiara. 

Utilizzate queste idee per lo sviluppo dei dipendenti per iniziare.

Definire l'aspetto del successo

Considerate cosa significa successo per la vostra organizzazione e per ogni singolo dipendente. 

Quali competenze devono acquisire? Quali comportamenti volete vedere? Come saprete quando avranno raggiunto l'obiettivo?

Rispondere a queste domande è fondamentale per impostare un processo di sviluppo delle persone di successo.

🚀 Cercate le aree chiave di sviluppo per gli esempi di dipendenti? Consultate la nostra matrice di competenze con 36 competenze individuali dei collaboratori.

Per ognuna di esse troverete indicatori comportamentali e metriche di performance. Per rendervi la vita ancora più facile, abbiamo incluso anche attività di sviluppo suggerite, in modo che possiate ottenere di più con meno sforzo.

Ottenere il consenso dall'alto

La leadership dell'azienda deve essere d'accordo con l'idea dello sviluppo delle persone e della sua importanza per l'azienda. 

I membri della vostra C-Suite devono essere disposti a investire tempo e risorse per realizzarlo. 

Formare i manager

Lo sviluppo delle persone inizia dai manager. Devono essere dotati delle competenze necessarie per affrontare conversazioni difficili, fornire feedback e allenare i membri del loro team.

Creare una cultura dell'apprendimento 

Incoraggiate i dipendenti a considerare l'apprendimento come un'attività che dura tutta la vita. Create un ambiente in cui sia sicuro commettere errori e sfidare lo status quo.

Utilizzare i dati per prendere decisioni

Raccogliere dati in ogni fase del processo di sviluppo delle persone. Utilizzateli per informare le vostre decisioni e monitorare i progressi, ma siate sufficientemente flessibili nel vostro approccio per rispondere alle mutevoli esigenze della vostra organizzazione.

Investire in strumenti e risorse

Date ai vostri dipendenti gli strumenti e le competenze del 21° secolo di cui hanno bisogno per avere successo: 

• accesso ai materiali didattici, 
• iniziative di mentorship e 
• coaching.

E assicuratevi che queste risorse raggiungano i dipendenti dove già si trovano. 

Ad esempio, le notifiche push su un canale Slack ricordano ai discenti di dedicare 5-10 minuti della loro giornata a una sessione di microapprendimento.

🌱 Esempio di strategia di sviluppo delle persone (piano)

Create un piano di sviluppo per i dipendenti tenendo a mente i suggerimenti di cui sopra. Un modello di base comprende il nome del dipendente, il titolo, la data e gli obiettivi professionali. Ma noi suggeriamo di andare oltre questo schema e di lavorare con una strategia più fattibile e responsabile. 

I nostri modelli di piano di sviluppo dei dipendenti Zavvy sono disponibili in formato PDF o Excel. 

Essi comprendono: 

• Aree di interesse 
• Risultati desiderati
• Punti d'azione 
• Budget richiesto
• Bilancio approvato 
• Scadenze.
  

🏆 I migliori metodi di sviluppo dei dipendenti

❗ Il 74% dei dipendenti non crede di raggiungere il proprio potenziale sul lavoro. Seguite alcuni dei seguenti metodi di sviluppo e darete loro un motivo in più per prosperare.

Tipi di formazione per lo sviluppo dei dipendenti 

Scegliete tra formazione sul posto di lavoro, formazione fuori dal posto di lavoro o un mix, a seconda di dove ritenete che i vostri dipendenti possano trarre i maggiori benefici. Sia che i vostri apprendisti stiano imparando in modo pratico o teorico, la formazione virtuale è molto popolare grazie ai progressi tecnologici e all'aumento del lavoro a distanza. Scegliete tra stili di formazione virtuale come: 

Le presentazioni Zoom sono economiche da gestire e relativamente semplici da configurare. È possibile utilizzarle per sessioni di piccoli gruppi o individuali. 

I webinar con istruttore sono un formato coinvolgente in cui i partecipanti pongono domande in tempo reale. 

I video preregistrati sono accessibili on-demand e sono ideali per i discenti che preferiscono imparare al proprio ritmo. I contenuti video sono facili da consumare e molto apprezzati dai discenti. 

I corsi online autogestiti consentono ai discenti di stabilire i propri orari e di rivedere i concetti chiave quando necessario. Inoltre, elementi interattivi come la gamification e i quiz sono coinvolgenti. 

Le microsessioni sono sessioni brevi e mirate (da cinque a dieci minuti) che vengono erogate virtualmente. Di conseguenza, i dipendenti possono facilmente incorporare queste sessioni in un sito workday. 

L'apprendimento sociale prevede l'utilizzo di piattaforme online o di social media per entrare in contatto con coetanei, mentori ed esperti della materia. 

La ripetizione distanziata consiste nel suddividere le informazioni in parti gestibili e nel ripeterle nel tempo. La ripetizione delle informazioni aiuta a radicare le nuove conoscenze. I dipendenti ricorderanno più facilmente ciò che hanno imparato. 

A seconda dello stile di formazione che preferite, i prodotti digitali SaaS forniscono una struttura per il vostro programma di apprendimento con un maggiore coinvolgimento dei dipendenti come bonus aggiuntivo. 

➡️ Esplorate la nostra galleria di modelli di formazione. Potrete accedere a viaggi reali su Zavvy realizzati dai nostri progettisti di formazione, da clienti e da altre aziende all'avanguardia.

Incorporare la formazione in un piano di sviluppo complessivo 

Il vostro piano di formazione per lo sviluppo dei dipendenti sarà più efficace quando farà parte di una strategia più ampia. 

Considerate gli obiettivi aziendali che state cercando di raggiungere e il modo in cui i vostri dipendenti vogliono svilupparsi. Dovete anche considerare i diversi tipi di formazione che meglio si adattano alle vostre esigenze e a quelle dei vostri dipendenti.

Una volta definito il piano, è importante monitorarne i progressi e rivederlo se necessario. 

Suggerimento: Rivedere il piano di sviluppo delle persone ogni anno o più spesso se gli obiettivi aziendali sono in continua evoluzione.

Considerare la pianificazione della successione 

La pianificazione della successione è il processo di identificazione e sviluppo dei dipendenti che hanno il potenziale per ricoprire ruoli di leadership chiave in futuro. La pianificazione della successione assicura che ci sia sempre qualcuno con le capacità e l'esperienza necessarie per assumere una posizione di leadership quando questa si rende vacante.

I successori non arrivano al ruolo da un giorno all'altro. Ci vogliono anni di sviluppo dei talenti per prepararli a ricoprire il nuovo ruolo, ed è per questo che la pianificazione della successione dovrebbe far parte della vostra più ampia strategia di sviluppo delle persone. 

➡️ Eseguire lo sviluppo delle persone con il pilota automatico con Zavvy

Lo sviluppo delle persone è fondamentale per la crescita della vostra organizzazione, ma alcuni leader credono erroneamente che richieda molto tempo. 

Allora, perché non dare il via al vostro programma di sviluppo delle persone con il pilota automatico utilizzando il software di sviluppo dei dipendenti di Zavvy? 

Potrete: 

• Definire la progressione del percorso di carriera.
• Eseguire revisioni di feedback a 360
• Impostare cicli di sviluppo a livello aziendale. 
• Accesso alla formazione interna e ai corsi esterni
• Privilegiate lo sviluppo dei dipendenti con un semplice clic.

📖 Glossario dello sviluppo delle persone

Non siete sicuri di alcuni dei termini di sviluppo delle persone che abbiamo usato in questo articolo? Consultate qui la definizione estesa di ciascuno di essi e diventerete esperti di People Ops L&D in men che non si dica! 

Capacità di sviluppo delle persone

Le competenze di sviluppo delle persone si riferiscono alla capacità di identificare e coltivare il potenziale degli individui di un team e di facilitarne la crescita e lo sviluppo attraverso la formazione e il coaching.

Queste competenze sono importanti per costruire un team forte ed efficace e per creare un ambiente che supporti la crescita e lo sviluppo individuale.

💼 Scoprite come aiutare i vostri leader a sviluppare queste competenze. Permettetegli di aiutare i membri del loro team a raggiungere il loro pieno potenziale e a realizzare i loro obiettivi.

Formazione sul lavoro

La formazione sul posto di lavoro è un approccio pratico all'apprendimento che avviene mentre il dipendente svolge le proprie mansioni. Si tratta di uno stile di formazione efficiente, in cui il supervisore fornisce un feedback rapido, consentendo al tirocinante di adattare il proprio approccio e di imparare "sul campo". 

Suggerimento: è possibile imporre la formazione sul lavoro sia in un ambiente di lavoro fisico che in un luogo di lavoro remoto, ma in entrambi i casi è necessario supervisionare la formazione.

Formazione off-the-job

La formazione off-the-job si concentra sull'acquisizione di conoscenze piuttosto che su compiti pratici. 

I tirocinanti seguono corsi o seminari per apprendere il maggior numero di informazioni possibili prima di applicarle al proprio ruolo. 

È un approccio valido per insegnare concetti nuovi, ma purtroppo la ritenzione delle conoscenze diminuisce rapidamente in questo stile di formazione più formale.

Arricchimento del lavoro

L'arricchimento del lavoro offre ai dipendenti maggiore autonomia e rende il loro lavoro più interessante. 

I dipendenti devono avere opportunità di sviluppo che amplino le loro competenze e consentano loro di assumere nuovi compiti che ritengono più gratificanti. 

L'arricchimento del lavoro allevia la paura della domenica, quando i dipendenti temono la settimana che li attende. Ma soprattutto, migliora l'esperienza dei dipendenti. 

Aggiornamento

L'upskilling si concentra sul miglioramento delle competenze esistenti dei vostri dipendenti per colmare le lacune nella vostra struttura organizzativa. 

Invece di affidarvi al reclutamento, investirete nello sviluppo dei talenti offrendo opportunità di coaching, mentoring e apprendimento per migliorare i membri del team e rispondere alle esigenze aziendali emergenti. 

Riqualificazione

Il reskilling si differenzia dall'upskilling in quanto mira a far acquisire ai dipendenti nuove competenze per la loro cassetta degli attrezzi, piuttosto che a sviluppare le competenze esistenti. 

Ad esempio, i dipendenti potrebbero provare a seguire una formazione sulle competenze laterali in una serie di reparti o provare un nuovo ruolo all'interno dell'azienda. 

Mentalità di crescita

La"mentalità della crescita" è un'espressione coniata dalla professoressa e ricercatrice dell'Università di Stanford Carol Dweck, secondo la quale le persone sviluppano abilità e intelligenza attraverso il duro lavoro, le strategie e i suggerimenti degli altri. 

L'opposto è la mentalità fissa, che segue l'idea che l' apprendimento debba essere senza sforzo e che si sia o meno portati per qualcosa. Le persone con una mentalità di crescita sono: 

• aperto a commettere errori e 
• considerano la conoscenza non appresa come qualcosa che non conoscono ancora. 

È un modo di pensare fluido con un potenziale di apprendimento illimitato. 

Competenze del 21° secolo

Le competenze del 21° secolo si allontanano dall'idea di apprendere fatti specifici o di seguire un programma di studio prestabilito. Piuttosto, si concentrano sullo sviluppo di abilità come la creatività, il pensiero critico e la collaborazione, che permetteranno ai dipendenti di avere successo in un panorama in continua evoluzione. 

La formazione digitale (compreso l'eLearning) è al centro dello sviluppo delle competenze del 21° secolo, in quanto consente ai dipendenti di apprendere al proprio ritmo e di applicare immediatamente le nuove competenze in un contesto reale.

Il nostro approccio alle competenze di sviluppo delle persone rispecchia anche la pianificazione della carriera, che non è più lineare. 

Così come seguiamo una formazione laterale per ampliare le nostre competenze, ci muoviamo anche verso l'alto, verso il basso e attraverso l'organigramma per esplorare nuovi ruoli e acquisire esperienze lavorative ricche. 

Ad esempio, i vostri dipendenti possono sperimentare la rotazione delle mansioni o l'affiancamento.