Sztuczna inteligencja w angażowaniu pracowników: 7 aplikacji do samodzielnego wypróbowania

18% pracowników jest aktywnie niezaangażowanych.

Nie chcesz, aby tak było w przypadku Twojej firmy. 

Ale jednocześnie możesz po prostu nie mieć czasu na codzienne powtarzalne zadania i rozmowy twarzą w twarz.

Przeprowadzimy Cię więc przez 7 popularnych zastosowań sztucznej inteligencji w obszarze zaangażowania pracowników, abyś mógł dowiedzieć się, jak korzystać z trenerów AI, botów i innych procesów. 

Ostatecznie, będziesz w stanie zwiększyć zaangażowanie pracowników:

• Pomóż pracownikom znaleźć ich mocne i słabe strony.
• Wyznaczaj lepsze cele długoterminowe i sugeruj członkom zespołu zasoby edukacyjne.
• Oferuj informacje zwrotne i konsultacje w czasie rzeczywistym każdej osobie.
• Tworzenie raportów z postępów w kilka sekund.
• Na bieżąco informuj swój zespół o celach i ocenach.
• I więcej sposobów na to, by onieśmielające zadania, takie jak tworzenie ram kariery, przestały być zniechęcające!

Jakie są potencjalne korzyści z włączenia sztucznej inteligencji do strategii angażowania pracowników?

Sztuczna inteligencja jest już wykorzystywana w HR do różnych zastosowań, w tym rekrutacji, onboardingu, szkoleń, oceny wydajności i innych. 

Jednym z głównych przypadków użycia pozostaje jednak zaangażowanie pracowników.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji może nie tylko zwiększyć zadowolenie i produktywność pracowników, ale także pomaga upewnić się, że spełniasz wymagania swoich pracowników (zdalnych i na miejscu).

Narzędzia HR oparte na sztucznej inteligencji można wykorzystać do: 

• Zautomatyzuj codzienne procesy, takie jak udostępnianie informacji zwrotnych lub ułatwianie nawiązywania kontaktów między członkami zespołu. 
• Automatyczne planowanie wydarzeń zmniejsza obciążenie zespołu HR. W ten sposób mogą oni skupić się na zadaniach wymagających ludzkiego zaangażowania, takich jak spotkania jeden na jeden lub coaching na żywo. 
• Usprawniają rozwiązywanie konfliktów, zapewniając obiektywne spostrzeżenia stron trzecich i usprawniając inicjatywy związane z uczeniem się i rozwojem . W szczególności, narzędzia te wykorzystują istniejące dane pracowników do tworzenia lepszych rekomendacji szkoleniowych i łączenia konkretnych pracowników z możliwościami rozwoju (np. nowe role lub działy).
• Zysk głębszy wgląd Preferencje pracowników i proaktywne reagowanie na wszelkie niezadowolenia w całej organizacji. 

Ostatecznie sztuczna inteligencja może sprzyjać dostosowaniu organizacyjnemu, pomóc w zatrzymaniu pracowników i poprawić przyszłe wyniki. 

Wynika to po prostu z faktu, że będziesz mieć więcej czasu, aby poświęcić go każdej osobie w zespole. 

Wskazówka: Poświęcenie czasu na wysłuchanie pracowników, zebranie opinii i usiąść twarzą w twarz, aby omówić wszystko pomaga budować lepsze relacje i zapewnić lepsze doświadczenie zawodowe.

7 zastosowań sztucznej intelig encji w angażowaniu pracowników 

Aby rozpocząć korzystanie z rozwiązań AI w celu poprawy poziomu zaangażowania pracowników na dobre, przedstawiamy siedem typowych zastosowań.

Jak z nich korzystać: Każda aplikacja i rozwiązanie sztucznej inteligencji zaspokaja inną potrzebę lub wyzwanie, z którym masz do czynienia lub z którym możesz się spotkać w przyszłości. 

Większość narzędzi opartych na sztucznej inteligencji nie będzie w stanie pomóc we wszystkich scenariuszach. Poświęć więc trochę czasu na ustalenie priorytetów swoich bezpośrednich potrzeb i stopniowe testowanie tych aplikacji z pracownikami. 

Wskazówka: Skorzystaj z planu działań angażujących, aby udokumentować swoje priorytety i śledzić krytyczne zadania do wykonania. 

👩‍🎓 Spersonalizowane programy nauki i rozwoju

Jak korzystać ze sztucznej inteligencji: 

• Tworzenie zindywidualizowanych programów dla każdego pracownika.
• Gromadzenie danych na temat umiejętności i zainteresowań pracowników.
• Znajdowanie i rekomendowanie najlepszych materiałów lub działań dopasowanych do umiejętności i zainteresowań każdego pracownika.
• Śledzenie postępów w rozwoju pracowników.

Kiedy należy unikać korzystania ze sztucznej inteligencji?

• Gdy treść programu edukacyjnego jest wrażliwa lub poufna i wymaga ludzkiej dyskrecji i osądu.
• Jeśli program uczenia się i rozwoju ma na celu budowanie umiejętności interpersonalnych lub inteligencji emocjonalnej (ponieważ interakcja międzyludzka jest w tych przypadkach bardziej skuteczna).

💡 Reflektor przypadków użycia: Narzędzie takie jak Zavvy będzie coachować Twoich pracowników, umożliwiając im rozwój. Sztuczna inteligencja Zavvy pomaga pracownikom tworzyć praktyczne plany rozwoju z prędkością światła.

Chatboty i wirtualni asystenci wspierający pracowników

Jak korzystać ze sztucznej inteligencji: 

• Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
• Zapewnienie szkoleń i wskazówek na żądanie.
• Automatyzacja powtarzalnych i administracyjnych zadań.
• Przyspieszenie komunikacji między pracownikami a działem HR.

Kiedy należy unikać korzystania ze sztucznej inteligencji?

• Gdy sprawa wymaga osobistego podejścia lub ludzkiej empatii.
• Gdy temat jest bardzo złożony i wymaga wysokiego poziomu wiedzy specjalistycznej lub wiedzy, której nie może zapewnić sztuczna inteligencja.
• Gdy sprawa wymaga fizycznej obecności ludzi (np. wsparcie techniczne).
• Jeśli nie miałeś czasu lub zasobów, aby odpowiednio przeszkolić bota.

Analiza nastrojów w celu monitorowania zadowolenia pracowników 

Jak korzystać ze sztucznej inteligencji: 

• Zbieranie danych z ankiet opinii pracowników, mediów społecznościowych i innych źródeł.
• Pomaganie menedżerom w znalezieniu obszarów, w których pracownicy są zadowoleni lub niezadowoleni.

Kiedy należy unikać korzystania ze sztucznej inteligencji?

• Jeśli nie jesteś w stanie uzyskać zgody przed zebraniem i przeanalizowaniem opinii pracowników.
• Jeśli istnieje prawdopodobieństwo uzyskania stronniczych wyników.

Przypadek użycia w centrum uwagi: Jive Insights Advanced oferuje oparty na danych wgląd w nastroje i zachowania pracowników. Menedżerowie badają preferencje, motywacje i czynniki wpływające na wydajność swojego zespołu.

🎮 Grywalizacja, aby ostatecznie zwiększyć zaangażowanie

Jak korzystać ze sztucznej inteligencji: 

• Stworzenie i utrzymanie systemu nagród. 
• Zachęcanie pracowników do wykonywania zadań (np. poprzez wysyłanie powiadomień, gdy współpracownicy wykonają swoje zadania, aby zapewnić dawkę zdrowej rywalizacji). 
• Gromadzenie nowych (czasem unikalnych) danych na temat zachowań i preferencji pracowników.

Kiedy należy unikać korzystania ze sztucznej inteligencji?

• Jeśli praktyki grywalizacji nie są zgodne z kulturą lub wartościami firmy.
• Jeśli firma lub dział stoi w obliczu poważnych wyzwań finansowych.

SimonBacher, współzałożyciel firmy Lingaplikacji do nauki języków obcych, zauważa, że sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do grywalizacji doświadczeń pracowników:

"Menedżerowie mogą tworzyć programy zaangażowania oparte na sztucznej inteligencji, w tym wirtualne gry i konkursy dla firm zdalnych. Gamifikowane aplikacje AI pozwalają pracownikom tworzyć inicjatywy wolontariackie, szkolić się i głosować na możliwości pracy i zaangażowania. Przykładowo, pracownicy mogą personalizować swoje doświadczenia edukacyjne (takie jak nauka języków obcych) i uczestniczyć w programach zwrotnych community , aby zwiększyć swoje morale, produktywność i samorealizację.

Dzięki odznakom, rankingom, kartom wyników i wyzwaniom pracownicy stają się bardziej chętni i zmotywowani do osiągania jak najlepszych wyników i uczestniczenia w działaniach angażujących inicjowanych przez firmę. Włączenie grywalizacji AI do programów firmowych promuje interaktywną i zabawną komunikację oraz współpracę, zapewniając pracownikom bardziej znaczące i niezapomniane doświadczenia!" 

💡 Reflektor przypadków użycia: Wykorzystaj sztuczną inteligencję Zavvy do tworzenia quizów dla swoich kursów szkoleniowych.

Team Zavvy nie tylko rozwija, ale także wykorzystuje wszystkie te ekscytujące nowe funkcje.

🗣️ Narzędzia do komunikacji i współpracy oparte na sztucznej inteligencji 

Jak korzystać ze sztucznej inteligencji: 

• Poprawa wydajności komunikacji i współpracy. 
• Automatyzacja powtarzalnych lub czasochłonnych zadań. 
• Analizowanie danych i uzyskiwanie wglądu w zaangażowanie pracowników. 
• Szybsze przekazywanie pracownikom spersonalizowanych informacji zwrotnych.

Kiedy należy unikać korzystania ze sztucznej inteligencji?

• Jeśli chcesz zbudować silniejsze poczucie community wśród swoich pracowników, poleganie wyłącznie na narzędziach opartych na sztucznej inteligencji może nie być skuteczne.
• Jeśli nie możesz zapewnić przejrzystości w procesie komunikacji, Twoi pracownicy mogą nie ufać oprogramowaniu do zarządzania AI.

💡 Wykorzystaj najważniejsze przypadki: Skonfigurujszkolenie z komunikacji przed wszystkim innym i pozwól AI rejestrować i śledzić wyniki swojego zespołu. Skuteczny program szkoleniowy w zakresie komunikacji pomoże pracownikom nauczyć się, jak skutecznie komunikować się za pomocą metod takich jak aktywne słuchanie lub empatyczne zrozumienie. 

Budowanie angażującego doświadczenia onboardingowego 

Jak korzystać ze sztucznej inteligencji: 

• Jeśli potrzebujesz wysoce spersonalizowanych treści na swojej liście kontrolnej.
• Gdy informacja zwrotna w czasie rzeczywistym jest niezbędna.
• Gdy mamy do czynienia z dużą ilością danych do przetworzenia, uporządkowania i podsumowania.
• Jeśli potrzebujesz zautomatyzować powtarzalne zadania (np. wysyłanie zasobów nowym pracownikom, konfigurowanie kont) 
• Podczas automatycznego łączenia pracowników ze znajomymi onboardingowymi.
• Za prowadzenie centrum samoobsługowego dla nowych pracowników. 

Kiedy należy unikać korzystania ze sztucznej inteligencji?

• Jeśli potrzebujesz kontaktu z ludźmi na każdym etapie procesu wdrażania pracowników.
• Jeśli nie miałeś czasu na przetestowanie przepływu onboardingu generowanego przez sztuczną inteligencję.
• Jeśli proces wdrażania obejmuje wysoce techniczne lub złożone informacje.

Opis przypadku użycia: Roadsurfer Wykorzystuje Zavvy do zapewnienia spersonalizowanego doświadczenia w zakresie wdrażania pracowników. Funkcje sztucznej inteligencji Zavvy pozwalają im zautomatyzować wdrażanie i zwiększyć tworzenie treści, osiągając znaczną redukcję czasu i pracy na zatrudnienie.

Czasami poprawa doświadczenia związanego z wdrażaniem pracowników może być tak prosta, jak regularne wysyłanie przypomnień o uczestnictwie w programie walk-and-talk.

🙌 Systemy uznawania i nagradzania 

Wdrożenie sztucznej inteligencji w systemie uznawania i nagradzania umożliwi 

• Dokładne śledzenie wydajności pracowników.
• Regularnie wysyłaj pracownikom nagrody lub sygnały uznania.
• Interpretowanie danych dotyczących wydajności i oferowanie zaleceń dotyczących ulepszeń (szczególnie istotne w przypadku dużych zespołów, w których ręczne śledzenie wydajności pracowników jest niemożliwe).

Kiedy należy unikać korzystania ze sztucznej inteligencji?

• Jeśli Twój zespół generalnie waha się przed poleganiem na sztucznej inteligencji przy podejmowaniu takich decyzji, ponieważ uważa, że nie jest ona przejrzysta lub inkluzywna.
• Jeśli nie masz osoby odpowiedzialnej za monitorowanie tego systemu w celu zapewnienia uczciwości.

💡 Wykorzystanie reflektora przypadków: Przekazywanie pracownikom automatycznych zaleceń dotyczących poprawy ich wyników. 

Załóżmy na przykład, że ostatnia ocena śródroczna wykazała braki w umiejętnościach prezentacji. W takim przypadku może otrzymać automatyczną rekomendację zapisania się na kurs wystąpień publicznych. 

⚡️For więcej sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w HR, przeczytaj nasz kompletny przewodnik po przykładach AI w HR.

🕵️‍♀️ 7 czynników , które należy wziąć pod uwagę przed zainwestowaniem w rozwiązanie angażujące AI

Zanim wybierzesz rozwiązanie angażujące AI, poświęć czas na przetestowanie ich wszystkich, mając na uwadze te siedem podstawowych czynników:

1. Zwrot z inwestycji (ROI): Czy wybrane narzędzie AI pozwoli zaoszczędzić pieniądze i czas? Jak bardzo jest skalowalne? Na przykład, czy nadąży za Twoimi potrzebami w miarę rozwoju firmy lub podwojenia wielkości zespołu?
2. Łatwość użytkowania: Twój zespół jest najważniejszy. Dlatego warto upewnić się, że platforma i jej integracje są łatwe do przyzwyczajenia i codziennego użytku (w razie potrzeby).
3. Analityka: Wgląd w dane pozwala mierzyć sukces i identyfikować obszary wymagające poprawy. Niektóre z najlepszych rozwiązań AI i uczenia maszynowego oferują analitykę w czasie rzeczywistym, która wykorzystuje przeszłe trendy i dane do przewidywania przyszłych wyników biznesowych.
4. Kluczowi interesariusze: Pomyśl o wszystkich osobach zaangażowanych w korzystanie z tej aplikacji. Zastanów się, kto będzie jej właścicielem, kto jest odpowiedzialny za zarządzanie codziennymi operacjami przy użyciu narzędzia i czy interesariusze powinni być informowani, wdrażani i inwestowani w ten nowy dodatek do stosu technologii.
5. Implikacje etyczne i stronniczość: Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę wszelkie etyczne lub prawne konsekwencje korzystania z tych narzędzi AI.
6. Budowanie wewnętrznego zaufania: To nowe narzędzie jest jeszcze jednym dodatkiem do różnych rozwiązań, które już teraz zajmują dni pracowników. W związku z tym zespół powinien zrozumieć moc tej aplikacji i sposób, w jaki może z niej korzystać bez marnowania czasu lub rozpraszania uwagi.
7. Konserwacja i wsparcie: Mówiąc najprościej, ktoś będzie musiał tym wszystkim zarządzać. Przygotuj się odpowiednio i upewnij się, że wybrane rozwiązanie ma zawsze dostępny zespół wsparcia, który pomoże ci naprawić problemy lub znaleźć nowe przypadki użycia.

➡️ Zaangażuj swoich pracowników dzięki Zavvy AI

Rozwiązania AI są tutaj, aby pomóc utrzymać zaangażowanie pracowników i umożliwić specjalistom HR. 

Niezależnie od tego, czy mówimy o pomaganiu im w zdobywaniu nowych umiejętności, czy po prostu utrzymywaniu motywacji, możesz skorzystać z narzędzia takiego jak Zavvy, aby zrobić to wszystko.

Oprogramowanie do angażowania pracowników Zavvy pozwala angażować i rozwijać talenty organizacji poprzez:

• Uzyskanie A I Coach zintegrowanego z Slack w celu dostarczania pracownikom wskazówek dotyczących produktywności, odpowiadania na pytania i zapewniania wsparcia w rozwiązywaniu różnych problemów. Trener AI Zavvy może pomóc w pisaniu opinii, znajdowaniu zasobów edukacyjnych lub wyznaczaniu celów rozwojowych. 
• Uzyskanie wglądu w ludzi, który pomoże ci w znaczącym zaangażowaniu, dostrzeżeniu i ułatwieniu lepszych możliwości rozwoju oraz stworzeniu silniejszych relacji zdalnych.
• Ponadto szybsze prowadzenie szkoleń, pojedynczych spotkań, onboardingu i treningów dzięki zintegrowanym funkcjom sztucznej inteligencji Zavvy!

Zaplanuj bezpłatne demo Zavvy, aby zobaczyć, jak możesz go używać, aby utrzymać zaangażowanie pracowników przez długi czas, a nie tylko przez tydzień.

Najczęściej zadawane pytania

Jak sztuczna inteligencja motywuje pracowników? 

Sztuczną inteligencję można wykorzystać do gromadzenia dokładnych, aktualnych i praktycznych danych na temat wydajności pracownika, umożliwiając śledzenie jego postępów w czasie rzeczywistym, a nawet prognozowanie przyszłości. 

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe mogą być również przydatne do automatyzacji procesów pracy i dostarczania informacji zwrotnych na temat zadań pracowników. 

Wreszcie, możesz zwrócić się do sztucznej inteligencji, aby uzyskać wgląd w zachowanie pracowników w czasie rzeczywistym, dzięki czemu menedżerowie mogą oferować niestandardową motywację i nagrody w oparciu o wyniki.

Sztuczna inteligencja może również analizować niezliczone punkty danych, aby pomóc w mapowaniu potencjalnych ścieżek kariery dla pracowników w oparciu o ich umiejętności, doświadczenia, aspiracje i potrzeby firmy. Ten wgląd w możliwy rozwój kariery może być silnym motywatorem.

Jakie są narzędzia AI do angażowania pracowników?

Niektóre z najlepszych narzędzi AI, które można wykorzystać do angażowania pracowników, to m.in:

• Zavvy
• Slack
• Pączek
• Monday.com (Monday.com vs ClickUp)
• Vantage Circle