Immaginate di andare all'università per la prima volta. Quali erano le domande nella vostra testa?
Mi sentirò accolto?
Mi farò degli amici?
Ci saranno degli anziani a guidarmi?
In che modo l'esperienza mi aiuterà nella mia carriera?
I nuovi dipendenti non sono diversi. Hanno domande e paure simili (che devono essere affrontate al più presto).
Gli studenti universitari tendono a rimanere anche se queste domande rimangono senza risposta.
Ma non si può dire lo stesso per i dipendenti: Il 52% dei nuovi assunti negli Stati Uniti con un contratto di 3 mesi o meno sta già cercando di andarsene.
Con la grande tendenza alle dimissioni, ora è importante (più che mai) fare bene l'onboarding.
L'accoglienza dei nuovi dipendenti non deve essere la classica storia di presentazioni noiose che richiedono un caffè per sopravvivere. Ma un'esperienza divertente che risponda anche a tutte le loro domande.
Ecco la gamification dell'onboarding: una strategia progettata per rendere l'onboarding più coinvolgente e divertente.
Ma come si fa a gamificare un processo di onboarding dei dipendenti? E quali sono i vantaggi? Questo articolo risponderà a tutte le vostre domande.
Avete mai giocato a calcio con gli amici?
È così coinvolgente. E non si vuole mai tornare dal campo.
Non ci sono premi per chi gioca una partita avvincente con gli amici la domenica. Eppure si tengono i punteggi e si rimane competitivi. Ciò che vi mantiene è probabilmente il brivido di stare all'aria aperta, di condividere esperienze e di competere con i vostri amici. E l'emozione di essere dalla parte del vincitore.
Questo è ciò che vi fa appassionare all'esperienza. Che sia una calda giornata di sole o una giornata di pioggia.
Gamification significa utilizzare meccaniche di gioco per applicazioni non di gioco per incoraggiare comportamenti e risultati specifici.
La gamification si basa sulla predisposizione psicologica delle persone a giocare. Pertanto, può essere utile per incoraggiare le persone a svolgere lavori percepiti come noiosi.
In un contesto di onboarding dei dipendenti, gamification significa aggiungere elementi che rendono l'esperienza del nuovo assunto più divertente, competitiva e coinvolgente.
Si pensi alla compilazione di documenti o alla formazione su compliance .
Ma ciò che è essenziale per gli sforzi di gamification nell'onboarding è l'idea di coinvolgimento, storia, autonomia e significato.
Come evidenziato da Karl M. Kapp nel suo libro The Gamification of Learning and Instruction:
"I giochi danno significato alle esperienze; forniscono una serie di limiti all'interno di un ambiente 'sicuro' per esplorare, pensare e 'provare'. I giochi motivano al successo e riducono il peso del fallimento".
In apparenza, la gamification è "semplicemente l'uso di meccaniche di gioco per rendere più divertente l'apprendimento e l'istruzione".
In un contesto di onboarding, potreste essere tentati di vedere la gamification come una scorciatoia per far raggiungere ai vostri nuovi assunti obiettivi di apprendimento specifici:
È qui che la maggior parte delle aziende sbaglia, secondo Kapp:
"Non pensate alla gamification solo come all'uso di badge, ricompense e punti; pensate invece agli elementi coinvolgenti del motivo per cui le persone giocano: non è solo per i punti, ma per il senso di coinvolgimento, il feedback immediato, la sensazione di realizzazione e il successo di lottare contro una sfida e superarla.
Mettiamo gli studenti in ambienti autentici in cui possano esercitare le loro abilità e ottenere un feedback immediato sui progressi e sui risultati ottenuti, ottenere un riconoscimento per i risultati ottenuti e sentirsi soddisfatti per aver superato una sfida.
Tutto questo è sicuramente meglio che rispondere a una domanda a scelta multipla".
Gli elementi di gamification per l'onboarding dei nuovi assunti aiutano a creare un'esperienza di onboarding coinvolgente senza compromettere l'apprendimento. Inoltre, fornisce ai nuovi assunti un chiaro schema per entrare in modalità di lavoro.
Gli elementi più tipici della gamification nell'onboarding sono:
Un corretto onboarding dei dipendenti ha i suoi vantaggi. Tuttavia, l'aggiunta della gamification rende l'onboarding ancora più divertente e ne aumenta ulteriormente i benefici.
Maciek Kubiak, responsabile del personale, PhotoAiDha condiviso un interessante caso d'uso della gamification:
"Ogni reparto della nostra azienda ha un elenco di letture. Alcune voci sono obbligatorie, ma la maggior parte non lo sono. Tuttavia, per avere competenza nel rispettivo reparto, le nostre reclute sono tenute a finire gli articoli non obbligatori.
Dopo l'aggiunta della gamification, il 90% dei nuovi dipendenti ha completato l'intero elenco di letture del reparto. Prima il dato si aggirava intorno al 55%".
Una formazione di onboarding che assomiglia a un'enciclopedia di informazioni non dovrebbe in alcun modo essere coinvolgente. La gamification dei corsi di formazione per neoassunti aggiunge un elemento di struttura all'onboarding e aumenta il coinvolgimento.
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La gamification aumenta il coinvolgimento e un dipendente impegnato ha meno possibilità di lasciare l'azienda.
Uno studio Gallup dimostra che un'azienda con un elevato coinvolgimento dei dipendenti registra il 43% in meno di turnover.
La gamification coinvolge i nuovi assunti in modo migliore e impedisce loro di abbandonare l'azienda.
La gamification rende l'onboarding più piacevole e accelera l'apprendimento e l'ambientamento dei nuovi assunti.
L'uso della gamification migliorerà la strutturazione delle informazioni e contribuirà a ridurre la confusione dei nuovi assunti.
In generale, le vostre reclute diventeranno produttive più velocemente.
Non si ha una seconda possibilità di creare una prima impressione.
Iniziare il primo giorno di lavoro con un'e-mail di benvenuto e una serie di pdf o ppt.
contro
Iniziate il primo giorno di lavoro con un video di onboarding che illustri rapidamente ai nuovi dipendenti la loro posizione.
Quest'ultimo lascerà sempre un'impressione migliore.
Suggerimento: Aggiungendo elementi di gamification, vi presenterete come un datore di lavoro che si preoccupa di creare nuovi inizi divertenti e gratificanti sul lavoro.
Punti, punteggi e classifiche sono i tradizionali elementi di gamification dell'onboarding che mostrano ai dipendenti le loro prestazioni nel gioco e il loro confronto con gli altri giocatori.
Sapete cosa significa? Il calcolo dei punteggi fornisce ai dipendenti un feedback immediato sui loro progressi.
Suggerimento: il nuovo membro del team di vendita è in ritardo nella sfida delle chiamate a freddo? Tenete d'occhio la classifica e offrite ulteriore supporto per aiutarli a vincere la sfida.
Con la gamification per l'onboarding, i dipendenti possono utilizzare il feedback delle sfide e dei quiz per individuare le aree di miglioramento. Non dovranno aspettare il supervisore 1:1 per scoprire quali sono le aree su cui concentrarsi.
Janani Kumar, leader nell'innovazione guidata dal design per l'impresa, afferma:
"La gamification non è la stessa cosa del game design. Si tratta di selezionare con cura gli elementi che amiamo dei giochi, come la sfida, la connessione, la competizione e il feedback. E aggiungerli a un contesto non di gioco per risolvere un problema".
In Zavvy, la gamification viene scomposta in una semplice equazione.
Gamification = Connessione + Interazione + Sfida
Questa equazione ha portato alla seguente guida in 3 fasi per la gamificazione di un programma di onboarding.
Gli esseri umani sono narratori nati, il che rende le storie il modo migliore per creare un legame.
Con l'onboarding basato sulle storie, potete utilizzare le storie legate al lavoro per offrire esperienze di apprendimento specifiche per l'orientamento. La parte migliore di questa strategia è che è perfetta per la vostra forza lavoro ibrida.
È possibile esaminare la lista di controllo dell'onboarding e individuare le sezioni più coinvolgenti come storie?
Ecco come si presenta un esempio di lista di controllo per l'onboarding:
Mese 1: Introduzione ai valori e ai vantaggi dell'azienda. Incontro con il team. Completamento dei documenti e della formazione obbligatoria.
Mese 2: Inizialmente compiti semplici e aggiunta di input durante le riunioni. Sessioni regolari 1:1 e di feedback e un check-in mensile.
Mese 3: Ombra in un progetto esistente.
Mese 4: iniziare a lavorare su progetti in modo indipendente.
Mese 5: Creare un piano di sviluppo per il futuro.
Mese 6: revisione semestrale delle prestazioni e feedback. Preparare un piano per l'anno successivo.
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Mitch Chailland, presidente di Canal HR, afferma:
"Il vostro ruolo professionale o persona è molto simile a un personaggio di un gioco. Avete competenze, un background e un posto unico in cui vi inserite nella storia della vostra azienda".
L'esempio di Deloitte riportato di seguito mostra lo storytelling in azione con l'onboarding gamificato per i consulenti.
Non lasciate il giocatore da solo sul campo. È possibile aumentare la socializzazione e la fiducia dei nuovi assunti introducendo una meccanica di collaborazione.
È possibile raggruppare i nuovi assunti e i team e far loro risolvere una sfida specifica per il loro ruolo.
Suggerimento: per aumentare il divertimento, organizzate regolarmente un incontro di trivia in cui i dipendenti possano imparare fatti divertenti gli uni sugli altri. Utilizzate un quiz online e includete almeno un fatto su ciascuno dei dipendenti, vecchi e nuovi. L'interazione e il coinvolgimento sono garantiti.
Una cosa che piace a tutti noi è raggiungere la prossima pietra miliare e vedere il tabellone.
Suggerimento n. 1: Mostrate al dipendente a che punto è e come procedere. Per ottenere questo risultato, utilizzate le barre di avanzamento. Sono ottimi motivatori e aumentano il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti.
Suggerimento n. 2: potete anche assegnare dei compiti. Spuntare un compito dalla lista di controllo libera gli ormoni della felicità.
Suggerimento n. 3: Riconoscere e celebrare tutte le tappe del percorso di onboarding.
Suggerimento n. 4: aggiungete una sfida per rendere l'onboarding più divertente.
Suggerimento n. 5: Incorporare un quiz per verificare se i dipendenti ricordano il nucleo della formazione per i nuovi assunti.
Suggerimento n. 6: potete anche progettare l'intero piano di sviluppo per sei mesi o un anno come una sfida stimolante.
Suggerimento n. 7: Offrite un badge per il completamento di ciascuna categoria di compiti. Ad esempio, offrite un badge per aver completato tutte le presentazioni, le riunioni e gli incarichi relativi alla cultura.
Suggerimento n. 8: Incentivate i nuovi assunti a riflettere e a fornire feedback. Potete offrire un badge speciale a chi fornisce un feedback e completa l'indagine di onboarding.
Non tutti gli sforzi di gamification sono uguali. Non c'è nulla di intrinseco alla gamification che ne garantisca il successo.
Ecco cinque modi significativi in cui la gamification può andare male.
L'apprendimento di qualsiasi gioco richiede tempo, spesso da mesi ad anni. Lo scopo della gamification nell'onboarding è assistere i processi di apprendimento e non ostacolarli.
Suggerimento: Progettare un programma che sembra fantastico ma che necessita di un manuale di istruzioni vanifica lo scopo.
La barra di avanzamento motiverà i nuovi assunti a rimanere attivi fino a raggiungere un punteggio del 100%. Ma questo potrebbe ritorcersi contro.
I vostri dipendenti dedicano abbastanza tempo ai compiti? Oppure si affrettano a svolgerli per ottenere il punteggio perfetto di completamento?
Suggerimento: L'aggiunta di molti premi al completamento potrebbe rendere ancora più attraente il completamento dei percorsi di onboarding in modalità fast-track senza imparare da essi.
È facile abbandonare i binari previsti e iniziare a progettare qualcosa di super fantasioso. Immaginate che i dipendenti stiano catturando Pokémon per andare avanti. Che aspetto avrà il programma?
Ma la gamification dovrebbe semplificare l'apprendimento dei nuovi dipendenti mantenendolo divertente.
Suggerimento: l'eccessiva enfasi sul design sarà solo una perdita di tempo.
La nostra equazione di gamification privilegia la connessione, l'interazione e la sfida rispetto alla competizione.
Le classifiche sono una meccanica di gioco familiare che si applica al processo di onboarding.
Suggerimento: anche se una certa competizione è salutare, assicuratevi di non creare rivalità. Nessuno vuole che il team vendite serbi rancore nei confronti del team successo del cliente.
Sarebbe un errore strategico implementare la gamification come obiettivo finale solo per stare al passo con le tendenze del settore.
Dopotutto, anche se divertenti sulla carta, le attività o le azioni gamificate inutili possono comunque contribuire al disimpegno e all'insoddisfazione dei dipendenti.
I nuovi assunti vogliono acquisire conoscenze per lavorare meglio e più velocemente. Non vogliono sprecare il loro tempo in giochi inutili e in compiti fantasiosi.
Suggerimento: assicuratevi di introdurre intenzionalmente elementi di gioco nella vostra strategia di onboarding.
Deloitte ha preso spunto dalla cultura pop e ha lanciato un gioco di onboarding a tema apocalisse zombie.
La trama era interessante: Il giocatore (nuovo assunto) dovrà trovare una cura per salvare l'umanità compiendo scelte corrette nel corso del gioco.
Competenze di consulenza come PowerPoint, Excel e professionalità, precedentemente insegnate in classe, sono state ora discusse attraverso il gioco. Gli studenti hanno trovato entusiasmante l'approccio gamificato, che ha riscosso un grande successo.
Ikea, il più grande rivenditore di mobili al mondo, ha pensato che invece di raccontare ai nuovi assunti i valori dell'azienda, perché non mostrarli? Così ha utilizzato la realtà virtuale (VR) per l'onboarding. Con la VR, i nuovi assunti possono sperimentare l'ambiente di lavoro e comprendere le diverse funzioni lavorative.
Bazaarvoice invia i suoi nuovi dipendenti a una caccia al tesoro di una settimana con un elenco di oltre 60 compiti. Dalla partecipazione alle telefonate di vendita all'accompagnare i colleghi a pranzo, l'elenco è completo.
➡️ Lasciatevi ispirare da altri 11 esempi delle migliori esperienze di onboarding dei dipendenti.
Abbiamo analizzato il DNA della gamification: Connessione, Interazione, Sfida e come raggiungere questi tre obiettivi. Ma c'è un bonus per voi. Ecco altri cinque consigli per rendere il vostro onboarding gamificato.
Persone diverse hanno motivazioni diverse. Per qualcuno potrebbe essere un tour virtuale tridimensionale dell'ufficio. Per altri, potrebbe essere una breve chiamata Zoom con giochi. Alcuni vorrebbero sfoggiare un certificato digitale su LinkedIn. Ma per qualcuno gli incentivi sono più significativi.
La comprensione dei dipendenti e di ciò che li entusiasma e li coinvolge vi aiuterà a progettare un'esperienza significativa.
Individuate gli obiettivi che desiderate raggiungere attraverso la gamification dell'esperienza di onboarding. Gli obiettivi più comuni sono:
Questi obiettivi vi aiuteranno a progettare il processo e a valutare se le cose stanno andando bene.
Gamificare l'intera esperienza in una volta sola e, alla fine, scoprire che non è adatta alle vostre esigenze, significa sprecare risorse preziose.
Quindi, iniziate in piccolo. Individuate ciò che funziona e basatevi su di esso.
Non lo sottolineeremo mai abbastanza: la gamification riguarda tanto i vostri obiettivi quanto l'esperienza dei dipendenti.
I vostri dipendenti devono trovare un significato nella partecipazione alle attività e ai compiti gamificati.
Se la temono quanto la partecipazione a una noiosa presentazione su compliance , state sbagliando qualcosa.
Considerate la gamification come un'aggiunta a un processo di onboarding che mette in contatto i nuovi dipendenti con la cultura e gli obiettivi aziendali, con un feedback frequente, con il monitoraggio dei progressi e con i risultati ottenuti.
Infine, più che un consiglio, questo punto è un prerequisito.
Fare gamification solo perché lo fanno gli altri non serve a nulla.
Se non siete strategici, la gamification non è una formula magica per il coinvolgimento o la produttività dei dipendenti.
La gamification deve invece risolvere un problema o migliorare il processo di onboarding.
Quindi, prima ancora di iniziare, avete una strategia di onboarding? Una volta fatto questo, è il momento di rispondere alla domanda: perché la gamification?
Il professore e teorico del gioco Brian Sutton-Smith ha detto giustamente: "L'opposto del gioco non è il lavoro, ma la depressione".
Il vostro programma di onboarding è un gioco o un lavoro? Salvate i vostri dipendenti da un'esperienza di onboarding noiosa e mortale.
Procuratevi un software di onboarding che motivi all'azione, renda l'esperienza interattiva e dia il giusto tono fin dal primo giorno.
Ottenete Zavvy oggi stesso!
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