La gamification nella formazione: Una guida per coinvolgere l'apprendimento aziendale

La gamification nella formazione può aumentare l'efficacia e il coinvolgimento dei programmi di apprendimento aziendali. 

Ma la gamification dei programmi di formazione non si limita ad attirare i dipendenti disimpegnati. Vi aiuta:

• Raggiungere con successo i propri obiettivi di allenamento.
• Costruire uno spirito di squadra.
• Rafforzare la cultura aziendale.
• E molto altro ancora. 

Scoprite come sfruttare al meglio la formazione gamificata e dove applicarla.

💪 Cos'è la gamification nella formazione?

Gamification nella formazione significa utilizzare elementi, meccaniche e principi simili a quelli dei giochi in un contesto formativo.

L'obiettivo di qualsiasi programma di formazione dovrebbe essere quello di creare un' esperienza di apprendimento divertente, coinvolgente e gratificante. La gamification per la formazione e lo sviluppo vi aiuta a raggiungerlo.

Incentivi come premi, badge e punti forniscono al dipendente una motivazione esterna per impegnarsi con i contenuti, pur assimilando gli insegnamenti. Inoltre, il riconoscimento immediato rende i dipendenti motivati a ottenere maggiori risultati nella formazione.

Come si fa a gamificare la formazione?

I programmi di formazione possono essere gamificati includendo le meccaniche di gioco nelle lezioni.

Le meccaniche di gioco sono meccanismi e processi di controllo che regolano e guidano le azioni del giocatore e il feedback del gioco su tali azioni.

Alcuni esempi: 

• 🔝 Classifiche. Mostrano ai dipendenti come si confrontano con gli altri, individualmente o come squadra. Le classifiche promuovono una competizione amichevole. Un ambiente competitivo motiva i dipendenti a impegnarsi maggiormente in compiti specifici.
• ‍🏅Badge. Vengono rilasciati quando il dipendente porta a termine un compito. Possono apparire sotto il nome utente del dipendente nella classifica. Aumentano la fiducia del dipendente e forniscono una motivazione estrinseca che lo spinge a dare sempre il meglio.
• 💯 Punti. I dipendenti guadagnano punti per aver completato attività o contribuito man mano che avanzano nella formazione. I punti sono una dimostrazione di risultati misurabili. È possibile prevedere dei premi per i dipendenti che raggiungono un certo numero di punti, come un parcheggio privilegiato o un bonus.
• Livelli. I livelli indicano quando un dipendente ha raggiunto una pietra miliare. Dimostrano che il dipendente può accedere a materiale didattico aggiuntivo ed è in grado di raggiungere una serie di obiettivi più avanzati. Questo dà loro un senso di avanzamento e una motivazione intrinseca a continuare a imparare. I livelli facilitano anche l'organizzazione della progressione dei contenuti del dipendente.
• 📊 Barre di avanzamento. Mostrano la parte del corso che il dipendente ha completato e quanto ancora deve affrontare. Le barre di avanzamento aumentano i tassi di completamento della formazione. Aggiungete un tocco di animazione per renderle visivamente piacevoli e divertenti.
• 🔎 Sfide orientate agli obiettivi: Una volta che i dipendenti iniziano a sentirsi a proprio agio e pensano di aver imparato tutto quello che c'è da imparare, le sfide mettono alla prova le loro conoscenze e li coinvolgono di nuovo.
• 🔄 Feedback rapido: Il feedback istantaneo è una risposta immediata all'azione del discente. Ad esempio, quando sceglie una risposta a una sfida, il sistema di formazione può dirgli se ha ragione e assegnare o sottrarre punti.
• 👥 Compiti di collaborazione: I dipendenti possono lavorare in coppia o in gruppo per risolvere problemi o svolgere altri compiti. Ogni discente apporta competenze e idee uniche. La collaborazione amplia la comprensione e la conoscenza della coppia o del gruppo.

Le insidie della gamification da evitare

La gamification può migliorare l'esperienza formativa dei vostri dipendenti. Ma richiede una pianificazione strategica per evitare di incentivare comportamenti sbagliati o di incoraggiare troppo la competizione.

Suggerimento: non si vuole spostare l'attenzione dei dipendenti da un'esperienza di apprendimento onboarding o di sviluppo professionale di comprovata efficacia al guadagno di punti, alla leadership e all'ottenimento di badge.

Se si aggiungono meccaniche di gioco alla formazione senza tenere conto delle esigenze dei dipendenti, questi potrebbero vedere l'approccio come manipolativo. E questo potrebbe rendere difficile il raggiungimento degli obiettivi formativi.

🏆 Quali sono i vantaggi della gamification nella formazione aziendale?

Le tattiche di gamification per la formazione possono aiutarvi a raggiungere sia gli obiettivi formativi che quelli aziendali.

La gamification accelera il processo di apprendimento

Quando i dipendenti si sentono ricompensati e apprezzati per i loro sforzi, sono desiderosi di continuare a imparare, e questo è uno dei principali vantaggi della gamification nella formazione.

Il raggiungimento degli obiettivi prefissati crea un senso di soddisfazione per la formazione. Inoltre, crea una motivazione intrinseca a continuare a imparare.

I vostri dipendenti, inoltre, conserveranno le informazioni meglio che nei tradizionali ambienti non di gioco. Un discente impegnato conserva più informazioni di uno che segue passivamente le lezioni.

Suggerimento: alcuni dipendenti potrebbero volersi concentrare solo sul materiale didattico. Rendete possibile disattivare le funzioni di gamification.

La gamification crea connessioni sociali

Le gare e le sfide utilizzate come tecniche di gamification incoraggiano i dipendenti a competere tra loro in modo amichevole. Questo li aiuta a legare e ogni dipendente si sente parte di una squadra.

I compiti di collaborazione incoraggiano il feedback tra colleghi e creano un ambiente di condivisione delle conoscenze. Riunire i dipendenti che la pensano allo stesso modo per perseguire un obiettivo comune alimenta lo spirito di community .

Queste connessioni sociali incoraggiano l'apprendimento al di là del corso. Si crea una cultura dell'apprendimento in cui il miglioramento è al centro delle interazioni tra i dipendenti.

L'apprendimento gamificato porta a un aumento dei livelli di coinvolgimento

Il coinvolgimento dei discenti è essenziale per l'efficacia di un programma di formazione. 

Gli elementi di gamification, come l'uso di promemoria nel percorso formativo e la celebrazione delle tappe fondamentali di Zavvy, rendono il discente legato ai risultati della formazione.

Inoltre, vincere e ricevere riconoscimenti per i progressi compiuti durante l'apprendimento crea una scarica di dopamina. Si tratta di ormoni della felicità che gli studi hanno messo in relazione con le ricompense e il piacere. Il dipendente si sente incentivato a continuare a compiere l'azione specifica, il che porta a una scarica di ormoni della felicità.

Ecco come funziona:

Il collaboratore compie un'azione, che gli procura una ricompensa per averla compiuta. → La ricompensa attiva gli ormoni del benessere. → Il collaboratore ha la possibilità di ripetere l'azione in un'altra lezione. → Questo ciclo crea un coinvolgimento duraturo del dipendente.

La gamification rende anche più facile valutare se la formazione virtuale è coinvolgente. È possibile avere una rapida visione del coinvolgimento nella formazione osservando la progressione dei discenti attraverso i premi ottenuti e monitorando i loro movimenti nella classifica.

Suggerimento: Permettete ai dipendenti di scegliere il loro ritmo di apprendimento rendendo alcuni contenuti disponibili solo dopo il raggiungimento di specifici risultati di apprendimento, come il completamento di un compito con un punteggio sufficiente. Aggiungete una dimensione divertente assegnando punti in base all'accuratezza e alla velocità di completamento del compito.

La gamification nella formazione rende i compiti più noiosi un'esperienza più divertente

Una formazione noiosa e di routine può risultare arida e noiosa. Inoltre, le forme di formazione tradizionali non fanno molto per rendere le sessioni di formazione più piacevoli per i dipendenti.

Gli approcci gamificati a compiti noiosi aggiungono divertimento alle sessioni. Motivano gli studenti.

Suggerimento: Ricordate di rendere le cose imprevedibili. Se i dipendenti sanno quanti punti riceveranno per una risposta o quale distintivo otterranno, le cose possono diventare rapidamente stantie. Invece, includete ricompense casuali e punti variabili a seconda dell'intensità della sfida.

La gamification supporta una forte cultura aziendale

La cultura aziendale è importante per le persone. La gamification aiuta a costruire una cultura dell'apprendimento. Crea una cultura che promuove la crescita e lo sviluppo dei dipendenti attraverso una formazione divertente e coinvolgente.

Può rendere i dipendenti propensi a rimanere e a crescere con l'azienda.

La gamification migliora l'esperienza formativa

La gamification nell'apprendimento crea un' esperienza interattiva. È diversa dalle forme di formazione tradizionali, in cui il dipendente assiste a una noiosa sessione di formazione in stile lezione.

Un'esperienza formativa interattiva è essenziale per l'apprendimento virtuale.

Invece di stare semplicemente seduti davanti al computer, le meccaniche di gioco, come le sfide e le attività di problem solving collaborativo, costringono gli studenti ad applicare le conoscenze dei materiali didattici.

Ad esempio, l'utilizzo di sfide aiuta i dipendenti a familiarizzare con i problemi reali che potrebbero incontrare sul posto di lavoro.

La gamification aiuta quindi i dipendenti a conservare più informazioni e a utilizzare le nuove competenze nei loro ruoli. Inoltre, aumenta l'innovazione e la creatività.

I livelli rendono le esperienze di apprendimento più personalizzate. In questo modo i dipendenti hanno maggiori probabilità di ricordare la formazione.

Ma non si può dare per scontata l'efficacia della formazione. Gli elementi di gamification, come le verifiche continue delle conoscenze, aiutano i dipendenti a migliorare continuamente le proprie competenze durante le sessioni di formazione, a differenza dei programmi di formazione tradizionali, in cui i partecipanti ottengono i punteggi alla fine del programma di formazione.

💡 Come implementare la gamification nella formazione nella vostra organizzazione?

Oltre all'onboarding dei nuovi dipendenti, la formazione basata sui giochi può essere efficace in quasi tutti i reparti di un'organizzazione e per diverse esigenze aziendali.

La gamification nella formazione alla leadership

L'utilizzo della gamification nella formazione manageriale offre l'opportunità di sviluppare le capacità di leadership dei dipendenti in un ambiente di formazione più realistico.

È possibile simulare scenari decisionali che portano a risultati diversi. Prepara i nuovi leader ad affrontare situazioni diverse nel loro ruolo.

Suggerimento: Creare situazioni in cui i manager possano vedere come ogni scelta che fanno nel gioco porti a conseguenze o ricompense. Questo può spingerli a essere più consapevoli delle loro opzioni.

Ricordate che, secondo la regola del 70-20-10, i corsi e la formazione hanno un contributo limitato (10%) alla crescita di un leader. Circa il 20% deriva dalle relazioni di sviluppo e il 70% dalle esperienze stimolanti.

Gamification nella formazione alle vendite

Utilizzate la gamification nella formazione per aumentare l'efficienza del vostro team nella vendita.

È particolarmente essenziale se si lanciano costantemente nuovi prodotti o software e i team devono padroneggiare le caratteristiche e le offerte.

Ad esempio, si può simulare un cliente e i membri del team possono cercare di vendere i nuovi prodotti al cliente immaginario.

Suggerimento: Create un concorso con una classifica pubblica. I membri del team possono scalare la classifica man mano che chiudono le vendite grazie a descrizioni accurate dei nuovi prodotti.

Gamification nella formazione dei dipendenti su un nuovo software

Un nuovo software può migliorare il flusso di lavoro dell'azienda. Ma convincere le persone ad abbandonare il vecchio software e a familiarizzare con quello più recente può essere una sfida.

Utilizzate la gamification nella formazione dei vostri dipendenti sul nuovo software e fate in modo che mettano in pratica ciò che imparano.

Un modo per rendere più giocosi gli strumenti o la formazione software consiste nel fissare obiettivi impegnativi per i dipendenti che devono imparare nuove funzioni del software. Una volta che un dipendente ha compreso una funzione, dategli un badge o una qualsiasi forma di riconoscimento per il risultato raggiunto.

Gamification nella formazione compliance

La formazione sulla conformità dei dipendenti non è un'esperienza piacevole per la maggior parte di essi. Tuttavia, assicurarsi che i dipendenti abbiano interiorizzato tutte le politiche previene le conseguenze della non conformità, come ad esempio:

• sanzioni,
• danni alla reputazione,
• perdita di attività.

Con la gamification è possibile erogare formazione su compliance in modo più divertente e coinvolgente.

Suggerimento: includete nel materiale formativo gli indizi di cui i dipendenti avranno bisogno per completare le sfide. Ogni sfida può rappresentare un argomento trattato nella formazione compliance . I punti devono essere accumulati per ogni sfida e il dipendente con i punti più alti riceverà un distintivo.

Gamification nella formazione sulla cybersecurity

Un vantaggio significativo della gamification nella formazione sulla cybersecurity è che facilita il cambiamento del comportamento. Può incoraggiare lo sviluppo di abitudini come:

• Controllare i link prima di cliccarci sopra.
• Ricontrollare sempre il mittente delle e-mail ricevute.
• Controllo delle richieste sospette di informazioni sensibili prima di rispondere.

Quando il dipendente riceve un feedback sotto forma di punti, si impegna maggiormente nella formazione e lo incoraggia a interiorizzare i concetti.

Un ottimo esempio potrebbe essere quello di produrre un'e-mail in cui i dipendenti devono identificare gli elementi dell'e-mail che dimostrano che si tratta di una frode o di un tentativo di phishing.

I dipendenti possono guadagnare punti per ogni identificazione corretta. I punti contribuiranno alla loro posizione in una classifica.

Un gioco del genere può renderli più sensibili alle e-mail di phishing in un ambiente di lavoro reale.

Altri modi per gamificare la formazione aziendale sono in aree quali:

• sviluppo delle soft skills,
• garanzia di qualità,
• galateo sul posto di lavoro,
• gestione dei clienti.

❗️ Gamification nella formazione: Dos e don't

Una corretta implementazione della gamification nella formazione può migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei dipendenti, colmare il gap di competenze della vostra azienda e rafforzare i modelli di apprendimento positivi.

🟢 Fare

Allineare gli sforzi di gamification con gli obiettivi aziendali e di apprendimento

Stabilite innanzitutto gli obiettivi della formazione e i vantaggi che il dipendente ne trarrà. Assicuratevi che questi obiettivi siano in linea con quelli aziendali più ampi.

Una volta chiariti questi obiettivi, create la vostra strategia di gamification. Scegliete le meccaniche di gioco che siano in linea con i vostri obiettivi formativi.

Personalizzare l'esperienza formativa

La gamification nella formazione da sola non aiuterà a creare un'esperienza significativa per i vostri dipendenti. È necessario personalizzarla.

Aggiungete un tocco personale alla formazione:

• Utilizzare il nome del dipendente durante la formazione.
• Permettere ai dipendenti di scegliere un avatar che rappresenti la loro personalità.
• Consentire ai dipendenti di personalizzare gli elementi della formazione, come i temi del design e le didascalie chiuse. Questo è particolarmente utile nella formazione virtuale.
• Usare scenari ramificati per consentire ai dipendenti di scegliere il proprio percorso di apprendimento. Attraverso gli scenari ramificati, un dipendente deve prendere una decisione che comporta delle conseguenze. Ogni conseguenza porta ad altre scelte e sfide, facendo sì che le lezioni si svolgano in modo imprevedibile.

La personalizzazione migliora l'efficacia della gamification. Fa sì che i dipendenti si sentano più coinvolti e legati alla formazione.

Utilizzate la gamification con i vostri programmi di formazione esistenti

L'uso della gamification nella formazione non deve necessariamente comportare la reinvenzione di un nuovo programma di formazione aziendale. 

Esaminate i materiali di formazione esistenti. Poi trovate le opportunità per inserire elementi di gamification.  

Assicuratevi che la formazione supporti la socializzazione

Uno dei principali vantaggi della gamification nella formazione è che consente ai dipendenti di interagire e collaborare durante l'apprendimento.

Incoraggiate le interazioni aggiungendo attività per rompere il ghiaccio. Formate coppie, gruppi e squadre all'inizio della sessione di formazione. In questo modo i dipendenti saranno incoraggiati a stringere rapporti fin dall'inizio.

È inoltre possibile integrare le funzioni dei social media nella formazione. In questo modo i vostri dipendenti potranno condividere i loro risultati con amici e familiari e incoraggiare la collaborazione sui social media.

🛑 Non fare

Assumere che tutti gli sforzi di gamification siano uguali

Non tutti gli elementi del gioco sono adatti alle diverse personalità dei dipendenti. Mescolate.

Utilizzate classifiche, badge, punti e una serie di tecniche di gamification per soddisfare i diversi gusti dei vostri dipendenti.

Ignorare la natura dell'argomento

Meccaniche di gioco come le classifiche pubbliche che mettono i dipendenti in sana competizione tra loro possono essere inappropriate quando si trattano argomenti delicati come le molestie sessuali. 

Fare della gamification un obiettivo finale

L'obiettivo finale della formazione dovrebbe essere quello di aumentare l'efficienza della formazione e migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei dipendenti. La gamification nella formazione è un metodo per raggiungere questi obiettivi.

Chiedetevi: la strategia di gamification sta aiutando i vostri dipendenti a ricordare ciò che viene comunicato e a raggiungere l'obiettivo della formazione, oppure si stanno solo divertendo? O peggio ancora, si stanno divertendo?

Utilizzare meccaniche di gioco complicate

Una meccanica di gioco impegnativa può rendere l'apprendimento più coinvolgente e incoraggiare il dipendente a padroneggiare la formazione. Ma un livello di difficoltà troppo alto può causare frustrazione. Può far calare il coinvolgimento dei dipendenti.

Evitate di esagerare con gli elementi di gioco. Create una strategia di gamification adatta al livello di apprendimento dei vostri dipendenti.

Usare la gamification per risolvere programmi di formazione inefficaci

La gamification nella formazione affronta il disimpegno dei discenti. Una strategia di gamification non può risolvere un programma di formazione difettoso o problemi di fondo nel sistema di gestione o nei processi.

🔍 Come combinare la gamification con altre forme di formazione

Come si può utilizzare efficacemente la gamification nella formazione aziendale?

Gamification e apprendimento basato su scenari

L'utilizzo di scenari realistici nella formazione aziendale è un potente metodo di apprendimento. Mette i dipendenti in situazioni reali e stimolanti che li aiutano a mettere in pratica le loro capacità. È particolarmente efficace nella formazione sulla leadership.

Simulare situazioni sensibili alle decisioni che i leader devono spesso affrontare e che sono difficili da riprodurre nella vita reale. Utilizzate queste situazioni per aiutarli a capire l'impatto delle loro scelte.

Suggerimento: Aggiungete una meccanica di gamification alla formazione cronometrando le decisioni. Ogni decisione presa può significare un punto per il dipendente. Man mano che si guadagnano punti, i livelli possono sbloccare decisioni più impegnative.

Gamification e microapprendimento

Per i contenuti noiosi e lunghi, la gamification non è sufficiente a garantire che i dipendenti comprendano e conservino le informazioni. Combinatela con il microlearning.

Hermann Ebbinghaus, psicologo tedesco, ha creato la "curva dell'oblio". Essa indica un declino nella conservazione della memoria nel corso del tempo. Quando non si cerca di conservare le informazioni, la maggior parte di esse viene persa subito dopo l'apprendimento.

Prevenite una rapida perdita di informazioni suddividendo argomenti complessi in lezioni di dimensioni ridotte. I vostri dipendenti digeriranno le informazioni più facilmente e miglioreranno la conservazione delle conoscenze. Aggiungete meccaniche di gamification per aumentare il coinvolgimento.

È possibile creare compiti brevi e mirati per ogni argomento di microapprendimento, con punti associati a ciascuno di essi. Una dashboard può mostrare i progressi e le prestazioni dei dipendenti durante la sessione di formazione.

Considerate l'aggiunta di quiz nel corso delle lezioni per rinfrescare la memoria dei vostri corsisti e tenerli impegnati.

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Gamification e formazione sul lavoro

La formazione sul posto di lavoro è essenziale per aiutare i dipendenti a familiarizzare con l'ambiente di lavoro in cui entreranno a far parte. Inoltre, la formazione è una componente essenziale della abilitazione dei dipendenti.

Una gamification di successo, combinata con la formazione sul posto di lavoro, può suscitare entusiasmo e fidelizzare i dipendenti, consentendo loro di sviluppare le abilità e le competenze necessarie per avere successo nel loro ruolo.

Gamification con formazione guidata da un istruttore

La formazione dei dipendenti in un'aula virtuale è ancora una tendenza nell'apprendimento e nello sviluppo sul posto di lavoro. E potete aggiungere alla formazione una meccanica di gioco.

Ad esempio, è possibile creare un ambiente di lavoro altamente immersivo basato sulla VR. È possibile personalizzare questo ambiente per adattarlo ai ruoli e alle responsabilità di ciascun dipendente e all'ambiente di ciascun reparto.

Assegnate ai dipendenti dei punti per ogni compito portato a termine e sottraete punti in caso di scarso rendimento.

🏢 3 esempi di aziende che utilizzano la gamification per la formazione in modo efficace

Ecco tre esempi di formazione con gamification in cui le aziende hanno raggiunto i loro obiettivi formativi.

AstraZeneca si è rivolta alla gamification per formare il personale di vendita su un progetto che riguardava una nuova gamma di farmaci.

Hanno creato un programma di formazione noto come "Go-to-Jupiter".

Il gioco prevedeva meccaniche di gioco come premi, classifiche, competizioni di squadra e livelli per rendere il personale di vendita entusiasta del lancio del nuovo prodotto. Inoltre, hanno potuto controllare i risultati della formazione in tempo reale.

Gli sforzi di gamification hanno portato oltre il 95% dei partecipanti a completare il modulo di formazione. E i tassi di coinvolgimento sono stati del 97%. I dipendenti hanno anche trascorso del tempo al di fuori del normale orario di lavoro per completare il programma, il che indica un'elevata motivazione all'apprendimento.

Deloitte utilizza la gamification nella sua formazione sulla leadership. Si tratta di videolezioni, test e quiz utilizzati insieme a missioni, badge e classifiche per aumentare la fidelizzazione ai corsi di formazione sulla leadership.    

Deloitte ha implementato una funzione di personalizzazione per la piattaforma di apprendimento. Gli studenti hanno potuto personalizzare il sito web in base alle loro priorità di apprendimento. Hanno anche potuto collegarlo ai loro profili LinkedIn e Twitter.

Per ogni programma di apprendimento completato, il partecipante riceve un badge. Ci sono diversi premi a sorpresa che si sbloccano dopo aver raggiunto alcuni obiettivi predefiniti.

La classifica si azzera dopo sette giorni per dare ai nuovi arrivati una possibilità di raggiungere la vetta della classifica.

In precedenza, Deloitte aveva difficoltà a incoraggiare la propria leadership a iniziare e completare il programma di formazione. Ma con la gamification, hanno ottenuto un aumento del 47% degli utenti di ritorno.

PwC ha utilizzato la gamification nel suo processo di reclutamento.

In un gioco chiamato Multipoly, i candidati a un posto di lavoro vengono sottoposti a una simulazione virtuale dell'essere un dipendente dell'azienda. La simulazione prevedeva la negoziazione con finti clienti e la sperimentazione di diversi ruoli all'interno dell'azienda.

Prima di giocare, i candidati trascorrevano meno di 10 minuti sulla pagina delle carriere di PwC. Il successo dell'implementazione degli elementi di gamification ha portato i candidati a trascorrere fino a 90 minuti sulla pagina.

La meccanica del gioco ha aiutato il pool di candidati a crescere del 190% e ha aumentato l'interesse a lavorare per PwC del 78%.

I candidati che hanno lavorato in PwC dopo aver partecipato al gioco hanno potuto integrarsi facilmente nell'azienda e hanno avuto una migliore comprensione della cultura aziendale.

➡️ Garantire esperienze formative più gratificanti e accelerare l'apprendimento

Fornire esperienze formative gratificanti e coinvolgenti dovrebbe essere sempre un obiettivo delle vostre iniziative di formazione.

Tuttavia, la gamification da sola non è sufficiente.

Senza una pianificazione strategica, la gamification potrebbe incentivare comportamenti sbagliati e creare più danni che benefici.
Assicuratevi di utilizzare elementi di gamification adatti ai vostri programmi di formazione. Tenete sempre in primo piano gli obiettivi formativi e selezionate le meccaniche più efficaci per raggiungerli.

Con la giusta strategia di formazione e il sito Zavvy, potete creare esperienze di formazione altamente gratificanti per i vostri dipendenti e accelerare l'apprendimento. Fate il primo passo prenotando una demo gratuita.