Formazione trasversale dei dipendenti: Vantaggi, svantaggi e 11 buone pratiche

Vi capita di avere difficoltà a coprire le posizioni aperte o di avere a che fare con una forza lavoro che manca di flessibilità? La formazione trasversale dei dipendenti potrebbe essere la risposta che state cercando. 

Insegnando ai dipendenti nuove abilità o competenze al di fuori delle loro abituali responsabilità lavorative, è possibile creare una forza lavoro più versatile e resiliente, in grado di adattarsi a circostanze mutevoli e di affrontare nuove sfide.

Ma prima di tuffarsi a capofitto in un programma di cross-training, è essenziale comprendere i vantaggi e gli svantaggi di questo approccio. 

Se decidete che il crosstraining è la strategia giusta per voi, potete utilizzare le nostre best practice per avere successo. 

💪 Che cos'è la formazione trasversale sul posto di lavoro?

La formazione trasversale dei dipendenti è un processo in cui i dipendenti ricevono una formazione per svolgere compiti e responsabilità al di fuori delle loro mansioni abituali. 

Di conseguenza, i dipendenti partecipanti acquisiscono le competenze e le conoscenze necessarie per svolgere altri ruoli organizzativi. 

È possibile implementare la formazione trasversale all'interno dello stesso reparto o tra reparti diversi.

Lo scopo della formazione trasversale è quello di creare una forza lavoro più versatile e flessibile, in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali.

Ecco un esempio:

Supponiamo di avere un'azienda di vendita al dettaglio con diversi reparti, tra cui vendite, marketing e servizio clienti. 

Avete notato che durante le stagioni di punta delle vendite, come lo shopping natalizio, si verifica spesso un collo di bottiglia nel servizio clienti a causa dell'elevato volume di richieste e reclami.

Per risolvere questo problema e migliorare il servizio ai clienti durante le stagioni di punta, avete implementato un programma di formazione trasversale. Il programma prevede la formazione dei dipendenti dei reparti vendite e marketing sulle competenze di base del servizio clienti, come la gestione dei reclami e delle richieste.

Grazie alla formazione trasversale dei dipendenti, è possibile garantire che il personale del reparto di assistenza clienti sia sempre adeguato durante i periodi di picco delle vendite. Inoltre, può contribuire ad abbattere i silos tra i reparti, a promuovere una cultura di collaborazione e lavoro di squadra e a migliorare la soddisfazione generale dei clienti.

🏆 8 Vantaggi della formazione trasversale dei dipendenti

Un datore di lavoro è sempre alla ricerca di modi per migliorare l'efficienza e le prestazioni. 

Una strategia che può fornire un ottimo ritorno sull'investimento è la formazione trasversale dei dipendenti.

Ecco alcuni dei vantaggi della formazione trasversale dei dipendenti.

I dipendenti ampliano le proprie capacità e competenze

I programmi di formazione trasversale dei dipendenti possono aiutare la vostra forza lavoro a sviluppare nuove abilità e competenze a vantaggio loro e dell'organizzazione. 

I dipendenti hanno voglia di sviluppare le proprie competenze e di fare carriera. 

Avete bisogno di una prova? La mancanza di opportunità di carriera è il motivo più ricorrente per cui le persone hanno lasciato il lavoro nell'ultimo anno. 

Promuove l'assunzione e la mobilità interna

Sviluppando un pool di dipendenti con formazione trasversale, è possibile coprire i posti vacanti in modo più rapido ed efficiente. 

È possibile promuovere la mobilità di carriera consentendo ai dipendenti di spostarsi in nuovi ruoli o reparti. In questo modo, potrete fidelizzare i dipendenti in cerca di cambiamenti di lavoro orizzontali e ridurre il turnover volontario.

Grande ritorno sull'investimento

Formando e investendo nello sviluppo professionale dei vostri dipendenti, investite nel futuro della vostra azienda. 

I dipendenti con formazione trasversale sono più versatili e possono assumere compiti e responsabilità diverse, con conseguente risparmio sui costi nel lungo periodo. 

Non sarà necessario assumere nuovi dipendenti per colmare le lacune della forza lavoro e i dipendenti attuali potranno lavorare in modo più efficiente.

🔍 Imparate a condurre un'analisi delle carenze di competenze e ad affrontare in modo proattivo le mutevoli esigenze di formazione della vostra organizzazione.

I dipendenti possono collaborare meglio

I dipendenti che si formano in aree diverse possono comprendere meglio le esigenze e le sfide dei loro colleghi.

Inoltre, la formazione trasversale può contribuire a rompere i silos e a migliorare la collaborazione tra i reparti. I dipendenti possono lavorare insieme in modo più efficace ed efficiente se comprendono meglio i ruoli e le responsabilità di ciascuno. 

Incoraggiando la formazione trasversale, potete promuovere una cultura del lavoro di squadra e della collaborazione nella vostra organizzazione.

Aumenta la motivazione dei dipendenti

Quando i dipendenti hanno l'opportunità di apprendere nuove competenze e affrontare nuove sfide, è più probabile che si sentano valorizzati e investiti nel loro lavoro. 

Cue ha aumentato la soddisfazione sul lavoro e migliorato la motivazione e il morale generale dei dipendenti.

Aumenta la sostenibilità della forza lavoro

Quando i dipendenti si formano su più competenze, sono meglio attrezzati per gestire i cambiamenti nelle esigenze dell'azienda. 

Ad esempio, supponiamo che un reparto stia vivendo un periodo di grande affluenza. In questo caso, i dipendenti con formazione trasversale possono contribuire ad alleggerire il carico di lavoro. In questo modo, i vostri dipendenti saranno pronti a colmare le lacune quando necessario e a lavorare in modo più efficace come squadra.

In questo modo, eviterete anche il burnout, che può essere costoso e dannoso per l'azienda.

Migliora l'efficienza e le prestazioni

I dipendenti sviluppano diverse competenze grazie alla formazione trasversale, che consente loro di assumere compiti e responsabilità diversi a seconda delle necessità. Inoltre, l'acquisizione di nuove competenze può consentire loro di affrontare il lavoro in modo diverso, rendendo la forza lavoro più efficiente e produttiva.

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Rende la vostra azienda più agile

Quando i dipendenti possono assumere compiti e responsabilità diverse, l'azienda può essere più adattabile ai cambiamenti del mercato o del settore.

I dipendenti con formazione trasversale possono anche aiutare a identificare le aree in cui la vostra azienda può migliorare, il che può aiutarvi a rimanere davanti alla concorrenza.

😔 6 Svantaggi della formazione trasversale dei dipendenti

La formazione trasversale dei dipendenti può portare molti vantaggi a un'organizzazione, ma è essenziale considerare anche i potenziali svantaggi.

Elevato investimento in termini di tempo e denaro

La formazione trasversale può richiedere un investimento significativo in termini di tempo e denaro. La formazione dei dipendenti su nuove competenze e mansioni richiede tempo e può richiedere risorse aggiuntive, come materiali o attrezzature per la formazione. 

Un'altra considerazione finanziaria è il costo della perdita di produttività quando i dipendenti trascorrono del tempo lontano dal lavoro produttivo (durante la formazione). 

💡 S uggerimento: Questo investimento può ripagare nel lungo periodo, ma è essenziale essere pronti a sostenere i costi iniziali.

Resistenza al cambiamento da parte di dipendenti e dirigenti

Alcuni dipendenti e manager possono opporsi al cambiamento, soprattutto se si sentono a proprio agio nel loro ruolo attuale. Di conseguenza, può essere difficile convincerli dei vantaggi della formazione trasversale.

💡 S uggerimento: Una comunicazione chiara e l'attenzione ai risultati positivi possono aiutare a superare le resistenze.

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È più difficile standardizzare questo processo

La formazione trasversale dei dipendenti può comportare maggiori difficoltà di standardizzazione rispetto ai programmi di formazione tradizionali.

Ad esempio, ogni dipendente può avere stili di apprendimento diversi e richiedere livelli di assistenza diversi. 

💡 S uggerimento: Assicuratevi di avere un piano di formazione chiaro e di offrire un feedback e un supporto continui per garantire che tutti i dipendenti ricevano la stessa qualità di formazione.

Difficoltà di valutazione delle prestazioni

Può essere impegnativo valutare le prestazioni dei dipendenti quando svolgono compiti in un nuovo ruolo che devono ancora padroneggiare. 

I programmi di formazione trasversale dei dipendenti possono rendere difficile stabilire obiettivi e aspettative chiare e fornire un feedback significativo. 

💡 Suggerimento: Con una buona comunicazione e un supporto continuo, i dipendenti possono sviluppare gradualmente le competenze e le conoscenze necessarie per eccellere nei loro nuovi ruoli.

Perdita di concentrazione

Quando un dipendente apprende nuove competenze e assume ulteriori responsabilità attraverso la formazione trasversale, può essere difficile mantenere la stessa concentrazione e dedizione alle proprie responsabilità lavorative principali. 

Di conseguenza, la produttività e la qualità del lavoro nel loro ruolo originario potrebbero risentirne.

💡 S uggerimento: Considerate attentamente le esigenze e gli obiettivi dei vostri dipendenti e dell'azienda. L'aumento delle competenze mitigherà il temporaneo calo di produttività?

Insoddisfazione lavorativa

I dipendenti che devono assumersi nuove responsabilità e apprendere nuove competenze attraverso la formazione trasversale possono sentirsi sopraffatti, stressati o frustrati.

In alcuni casi, i dipendenti possono avere la sensazione di avere troppe cose da fare o che il loro ruolo principale diventi irrilevante. 

Di conseguenza, potrebbero sentirsi insoddisfatti e disimpegnati, il che può danneggiare il morale e la produttività generale.

💡 S uggerimento: Siate trasparenti con i dipendenti circa gli obiettivi e le aspettative della formazione trasversale. 

Spiegare come la formazione trasversale si inserisce negli obiettivi più ampi dell'organizzazione.

Fornire linee guida e supporto chiari per aiutare i dipendenti a gestire il loro carico di lavoro e a mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.

Una persona può essere troppo specializzata per essere sottoposta a formazione trasversale?

Anche se una persona è altamente specializzata nel suo ruolo attuale, può comunque beneficiare di una formazione trasversale.

La formazione trasversale può ampliare le competenze dei dipendenti, renderli più preziosi per l'organizzazione e offrire opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Ma è fondamentale affrontare il cross-training con un piano chiaro e aspettative realistiche. 

La formazione di una persona altamente specializzata può richiedere più tempo e sforzi. Tuttavia, anche le persone altamente specializzate possono diventare più versatili ed efficaci con il supporto e la formazione adeguati.

È inoltre essenziale comunicare i vantaggi del cross-training ai dipendenti e ai manager e affrontare eventuali dubbi o resistenze. Evidenziando i risultati positivi e fornendo un supporto continuo durante il processo di formazione, si può contribuire a superare le resistenze iniziali e a creare un programma di cross-training di successo.

🆚 Pro e contro della formazione trasversale dei dipendenti in breve

💡 11 Migliori pratiche per la formazione trasversale dei dipendenti

La formazione trasversale dei dipendenti può offrire una moltitudine di vantaggi sia per i dipendenti che per l'organizzazione nel suo complesso.

Cercare e imparare dai programmi di formazione esistenti

Prima di creare i programmi di formazione trasversale per i dipendenti, cercate i programmi di formazione esistenti nella vostra organizzazione. 

Non è necessario reinventare la ruota e ricominciare tutto da zero. 

Ad esempio, è possibile risparmiare tempo e risorse riutilizzando il materiale formativo esistente. 

Potete anche contattare altre organizzazioni per conoscere i loro programmi di formazione trasversale e le loro migliori pratiche.

Presentare i vantaggi del cross-training a manager e team

Come per qualsiasi iniziativa di formazione su larga scala, è necessario il consenso dei manager e dei team.

Presentate i vantaggi del cross-training per coinvolgere tutti. Evidenziando i risultati positivi, si può contribuire a superare le resistenze iniziali e a creare un programma di cross-training di successo.

Documentate tutto

Anche la documentazione delle procedure di formazione trasversale può garantire l'efficacia del programma. 

Chi fa cosa? E quando? E cosa dovrebbero ottenere dal programma? Come utilizzeranno le competenze specifiche nei loro ruoli? 

Rispondete a queste domande e non lasciate spazio all'interpretazione.

Raccomandiamo inoltre di documentare le descrizioni dei ruoli e le responsabilità per garantire che tutti comprendano il proprio ruolo nel programma di formazione trasversale.

L'obiettivo è quello di prevenire la confusione e di garantire il corretto svolgimento del programma.

Iniziare in piccolo

Come per ogni nuova iniziativa, iniziare in piccolo ed espandersi utilizzando i principali punti di partenza è un'ottima strategia per garantire l'adattamento e il successo. 

Iniziate identificando alcuni ruoli o reparti chiave su cui concentrarvi, per poi espandere gradualmente il programma nel tempo.

Identificare i dipendenti da formare in modo trasversale

L'individuazione dei dipendenti giusti da formare in modo trasversale è fondamentale per il successo del programma. 

Cercate dipendenti motivati e con una forte etica del lavoro, oltre a quelli che hanno espresso interesse per l'apprendimento di nuove competenze. Inoltre, tenete d'occhio i ruoli che stanno perdendo importanza per la vostra organizzazione. 

Motivare i dipendenti a partecipare

Per garantire che i dipendenti siano motivati a partecipare al programma di formazione trasversale, è essenziale fornire incentivi e riconoscimenti. Premiate e riconoscete coloro che completano i programmi di formazione trasversale.

Secondo uno studio, il 25% dei dipendenti afferma che l'apprezzamento e il riconoscimento da parte dei loro manager li fa rimanere nella loro attuale azienda.

Mantenere la formazione aggiornata

Mantenere la formazione trasversale attuale e aggiornata, anche attraverso valutazioni periodiche del programma e aggiornamenti dei materiali e delle procedure di formazione. In questo modo si garantisce che i dipendenti apprendano le competenze e le conoscenze specialistiche più rilevanti e aggiornate. 

Ad esempio, non è il caso di allenare le competenze SEO sulla base di vecchie pratiche. Non tenersi al passo con gli ultimi aggiornamenti degli algoritmi di Google è più dannoso che utile. 

💡 Scoprite queste 15 migliori pratiche per formare i vostri nuovi dipendenti in modo efficace.

Espandere il programma

Una volta che il programma di cross-training ha avuto successo, è importante continuare ad ampliarlo nel tempo. 

Ad esempio, se avete iniziato con un reparto, è ora di espandersi agli altri. 

Utilizzare gli insegnanti più esperti

Siamo grandi sostenitori dell'integrazione dell'apprendimento sociale nella programmazione del crosstraining. 

Per ottenere i migliori risultati, utilizzate gli insegnanti più esperti e cercate dipendenti con forti capacità di comunicazione e collaborazione.

Implementare un programma di rotazione delle mansioni

Oltre alla formazione trasversale, l'implementazione di un programma di rotazione delle mansioni può aiutare a conservare le conoscenze. I dipendenti devono avere la possibilità di mettere in pratica le conoscenze e le competenze appena acquisite. 

Raccogliere feedback

La raccolta di feedback da parte dei dipendenti e dei manager coinvolti può aiutare a identificare eventuali aree di miglioramento e a garantire che il programma soddisfi le esigenze dell'organizzazione.

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➡️ Garantire esperienze di apprendimento coinvolgenti con Zavvy

Troppo spesso le aziende investono in programmi di formazione dei dipendenti senza una strategia chiara o obiettivi misurabili, sprecando tempo e risorse. Con Zavvy, quindi, potete essere certi che i programmi di formazione della vostra azienda siano progettati con obiettivi e risultati chiari in mente.

Zavvy è più di un semplice aiuto per la formazione: è una soluzione completa per la crescita e lo sviluppo dei dipendenti. 

Grazie a funzionalità come l'apprendimento sociale e cooperativo, l'autoapprendimento, le notifiche e le integrazioni con Slack/MS Office, Zavvy offre un sistema di gestione dell'apprendimento senza soluzione di continuità. Ecco alcune delle nostre caratteristiche principali:

• Una funzione di quiz che incoraggia la conservazione delle conoscenze. Inoltre, avete il controllo completo sulle percentuali di superamento e sul numero di ripetizioni consentite. 
• Una fase di indagine per raccogliere feedback sulla soddisfazione dei discenti.
• Gli amministratori possono anche incorporare contenuti multimediali nei percorsi formativi, rendendo l'esperienza di apprendimento più interattiva e coinvolgente. 
• Consentiamo una personalizzazione profonda, fornendo agli studenti raccomandazioni basate sui loro feedback.
• Offriamo una biblioteca di corsi di formazione sia interni che esterni, in modo che i dipendenti possano continuare il loro percorso di apprendimento al di là delle offerte dell'azienda.

Con Zavvy, le aziende possono colmare il divario tra la crescita dei dipendenti, le prestazioni e la formazione, tutto in un unico luogo, assicurando che i dipendenti e i manager ottengano il massimo dalle risorse disponibili.

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❓ FAQ

Come si motivano i dipendenti a fare formazione trasversale? 

I datori di lavoro possono motivare i dipendenti alla formazione trasversale comunicando i vantaggi, offrendo incentivi, fornendo risorse e coinvolgendo i dipendenti nel processo per renderlo più coinvolgente e gratificante.

Anche se alcuni dipendenti possono essere più resistenti di altri alla formazione trasversale, è importante ricordare che tutti possono apprendere nuove competenze e assumere nuove responsabilità.

Qual è un'altra parola che indica la formazione trasversale dei dipendenti?

Un'altra parola che indica la formazione trasversale dei dipendenti è "multiskilling". 

Questo termine si riferisce al processo di insegnamento ai dipendenti di molteplici abilità o competenze al di fuori delle loro abituali responsabilità lavorative, per aumentare la loro versatilità e capacità di lavorare in diversi ruoli o funzioni all'interno dell'organizzazione. 

Che cos'è un esempio di cross training? 

Il cross-training si riferisce al processo di formazione dei dipendenti su compiti, abilità o competenze che esulano dalle loro abituali responsabilità lavorative. 

Un esempio di formazione trasversale può essere quello di un'azienda di vendita al dettaglio che addestra i propri dipendenti a lavorare anche in magazzino, in modo che possano aiutare a ricevere e organizzare la merce quando necessario. 

Un altro esempio potrebbe essere quello di un ristorante che affianca al personale di sala il lavoro in cucina, assistendo nella preparazione dei cibi e cucinando nei momenti di maggiore affluenza.