Una cosa è certa: se volete diventare un'organizzazione ad alte prestazioni, dovete fare leva sul coinvolgimento dei dipendenti.
Ci sono molti aspetti negativi in una forza lavoro che si sente scollegata dal trionfo della vostra azienda.
Le conseguenze per un'azienda e per il suo personale vanno da una cattiva immagine del marchio a clienti infelici e sleali. E alla fine, le vendite e la redditività ne risentiranno.
Fortunatamente, se vi impegnate a padroneggiare i fattori che determinano il coinvolgimento dei dipendenti, ve la caverete benissimo.
L'entusiasmo dei lavoratori impegnati nei confronti del loro ruolo, dell'organizzazione e dei loro team è contagioso.
Tutto ciò che dovete fare è accendere la fiamma di questi dipendenti concentrandovi sui principali fattori di coinvolgimento dei dipendenti. Scopriteli in questo articolo e trovate gli strumenti per coinvolgere la vostra forza lavoro.
Ma prima di tutto, definiremo i dipendenti impegnati e analizzeremo cosa portano in tavola.
Una forza lavoro impegnata è un gruppo di persone entusiaste:
Dedicano sangue, sudore e lacrime alla ricerca del successo aziendale e sentono di appartenere all'organizzazione. Quanto più forte è questo legame emotivo, tanto più questi membri del personale saranno coinvolti nella missione aziendale.
Grazie a questo legame, i dipendenti impegnati sperimentano la mentalità "il mio lavoro è importante".
Ed è a questo punto che inizia il fruttuoso ciclo di fidanzamento!
Partecipano ai risultati dell'azienda, il che li fa sentire impegnati. E poiché si sentono impegnati, continuano a contribuire ai risultati dell'azienda e così via.
Ma la realtà è che solo il 21% dei dipendenti si sente impegnato sul lavoro. Il basso impegno dei dipendenti costa all'economia globale 7.800 miliardi di dollari.
In altre parole, non potete permettervi una forza lavoro disimpegnata.
Suggerimento: gli sforzi di coinvolgimento devono iniziare già nella fase di reclutamento, per cui tutti i secondi dell'esperienza del dipendente sono importanti.
💡 Scopri le 11 migliori pratiche per aumentare il coinvolgimento dei nuovi dipendenti.
È possibile misurare il livello di coinvolgimento dei dipendenti, da quellialtamente impegnati a quelli disimpegnati.
➡️ Eseguite un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti per capire a che punto siete!
Evitare di investire in dipendenti disimpegnati potrebbe essere una scelta obbligata. Ma il valore di una forza lavoro altamente coinvolta è oro puro, ed è per questo che dovete capirlo e moltiplicarlo.
E tutto inizia con il capire chi sono i dipendenti impegnati.
Per aiutarvi, ecco come appare un membro del personale impegnato:
Leggi anche: 11+ esempi di coinvolgimento dei dipendenti da aziende reali (Yousician, Gong, Github,...)
In poche parole, i dipendenti disimpegnati hanno un prezzo. E il prezzo è pari alla quantità di tempo, sforzi e denaro che si spende per trovare, reclutare e formare i nuovi assunti per sostituirli. E poi dovrete ancora aspettare che i nuovi assunti si aggiornino.
Quindi, volete sfruttare ogni goccia di beneficio che il personale impegnato apporta alla vostra azienda.
E a proposito di benefici, questi sono tutti motivi che giustificano il coinvolgimento dei dipendenti.
Più i membri del personale sono impegnati, più lavorano sodo. Inoltre, cercano di fare di più e meglio in meno tempo. E per "di più" intendiamo andare oltre i requisiti e le responsabilità di base del loro ruolo.
Poi, spetta ai leader della vostra organizzazione:
Coinvolgendo i vostri collaboratori, finirete per ridurre i costi di turnover dei dipendenti. Questo perché rimarranno più a lungo all'interno dell'azienda. Dopo tutto, se si sentono legati al futuro della vostra azienda, perché dovrebbero cercare un altro lavoro?
I dipendenti impegnati si sentono investiti nell'organizzazione, e non occasionalmente, ma a lungo termine. Ecco alcuni dei motivi per cui rimangono:
Anche se a volte lo si dimentica, una forza lavoro impegnata influisce sull'esperienza del cliente. È l'impressione che i clienti hanno del vostro marchio durante il loro percorso di acquisto, ovvero il processo che li porta ad acquistare il vostro prodotto o servizio.
Ad esempio, più i rappresentanti dell'assistenza clienti sono attenti, veloci ed efficaci, più i clienti saranno contenti. E più i rappresentanti dell'assistenza sono impegnati, più saranno attenti, veloci ed efficaci nel servire i clienti.
Secondo la Harvard Business Review, il 72% delle aziende con un personale altamente coinvolto ha clienti felici. E secondo le parole di Simon Sinek, "I clienti non ameranno mai la vostra azienda finché i vostri dipendenti non la ameranno per primi".
Un'azienda redditizia è il risultato di un'elevata produttività, di un basso costo di turnover dei dipendenti e di un'esperienza di acquisto sempre eccellente da parte dei clienti.
Harvard Business Review ha riportato che il 56% delle organizzazioni ottiene un ROI positivo investendo nel coinvolgimento dei dipendenti.
Potrebbe sembrare ripetitivo, ma i membri del personale impegnati sono un motore del coinvolgimento. Rappresentano un esempio da seguire per gli altri, quindi non si può lasciare inosservato il loro impegno.
Dovete apprezzare e riconoscere il loro sforzo. Di conseguenza, si sentiranno in dovere di motivare gli altri a dedicare lo stesso impegno con lo stesso entusiasmo.
➡️ Date un'occhiata alle nostre statistiche sul coinvolgimento dei dipendenti per capire meglio perché dovete coinvolgere il vostro personale!
Quali sono i fattori chiave del coinvolgimento dei dipendenti? Cosa motiva i vostri dipendenti a fare ogni giorno di più e meglio per la vostra azienda?
Iniziamo con i fattori di coinvolgimento a livello aziendale che influenzano il livello di coinvolgimento di ogni lavoratore.
Spendere grandi quantità di tempo ed energia per trovare risorse e strumenti per svolgere il proprio lavoro può svuotare i dipendenti. E può anche frustrarli, indipendentemente dall'azienda, dalla sede o dal settore. Ma per i datori di lavoro è essenziale che tutto il personale abbia accesso alle risorse e agli strumenti necessari, comeil potere umano, il denaro, la formazione, la documentazione, il software o i materiali.
Suggerimento: Date priorità alle risorse e agli strumenti di cui il vostro personale ha bisogno e metteteli a disposizione quando necessario. Inoltre, assicuratevi che la velocità e la facilità d'uso siano problemi che affrontate tempestivamente.
Di conseguenza, i vostri dipendenti diventeranno più produttivi ed efficaci nelle loro funzioni e raggiungeranno i loro obiettivi di crescita professionale.
Non riusciamo a pensare a nessun motivo valido per cui un ambiente di lavoro tossico possa giovare alla vostra organizzazione.
Gli ambienti di lavoro più coinvolgenti e redditizi sono sicuri dal punto di vista fisico, mentale ed emotivo.
E sono sane e attraenti grazie a culture positive sul posto di lavoro e ad altri fattori, quali:
Il vostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro in cui il vostro personale possa prosperare. E in ultima analisi, questo aumenterà la vostra competitività ed efficienza come azienda.
Una cultura aziendale sana si traduce spesso in un personale impegnato. I dipendenti hanno un forte senso di appartenenza all'organizzazione, che favorisce la produttività.
Inoltre, poiché le culture organizzative sono uniche, i concorrenti non possono replicarle. Quindi i vostri dipendenti potrebbero preferire la vostra cultura a quella dei vostri concorrenti, dandovi un vantaggio competitivo.
Migliorate intenzionalmente la cultura aziendale e aumenterete il livello di coinvolgimento dei dipendenti. Inoltre, selezionate con cura i nuovi assunti per preservare la cultura. E iniziate a costruirla fin dal primo giorno di attività per evitare la difficile sfida del cambiamento culturale in seguito.
➡️ Progettate un piano di coinvolgimento dei dipendenti per trasformare la vostra strategia di coinvolgimento in realtà!
La prima cosa che ci viene in mente quando sentiamo parlare di "flessibilità" è probabilmente l'orario di lavoro. E poiché le aziende assumono a livello globale, la sfida consiste nell'accogliere una forza lavoro che lavora in fusi orari diversi.
Inoltre, la mentalità aziendale sta cambiando. Per rimanere competitive, le aziende devono ascoltare il mercato del lavoro e incorporare la flessibilità nella loro cultura.
Alcuni di noi preferiscono iniziare a lavorare la mattina presto. Altri preferiscono iniziare la giornata lavorativa più tardi e terminare nel tardo pomeriggio o la sera presto.
In ogni caso, i lavoratori sono sempre più alla ricerca di orari di lavoro flessibili. E se desiderano lavorare con un orario ibrido, dovete gestire con attenzione la linea sottile tra le loro esigenze e gli obiettivi della vostra azienda.
Ridurre al minimo le interruzioni del lavoro ibrido e ottenere maggiore flessibilità:
Sappiamo che c'è una cosa che gioca un ruolo da protagonista nell'alzarsi felicemente dal letto la mattina per andare a lavorare.
È un piacere lavorare con colleghi e dirigenti che rispettano noi e il nostro lavoro e non oltrepassano il limite delle nostre funzioni.
D'altra parte, lavorare con compagni sgradevoli, subdoli e manipolatori di cui non ci si può fidare può essere un incubo emotivo. E non fa bene al coinvolgimento dei dipendenti!
Promuovete una cultura della collaborazione. E siate certi che relazioni sane tra team e colleghi generano opportunità di apprendimento reciproco sul posto di lavoro.
Siete in guai seri se i vostri dipendenti ritengono che la vostra azienda tolleri persone ostili che mancano di rispetto ai colleghi.
Dovete garantire che la vostra cultura organizzativa sia inclusiva e accolga personale diverso, o rischierete di perderlo.
In qualità di People ops, dovreste impostare il ritmo dell'inclusione fin dal primo contatto con i candidati. Poi, selezionate con cura i nuovi assunti per mantenere un insieme di valori condivisi all'interno dell'azienda.
Anche un programma di diversità e inclusione è un must. Ma potete anche implementare iniziative di employer branding e campagne di marketing per il reclutamento.
Per chi aspira a crescere nella propria carriera, la prospettiva dello sviluppo delle competenze è molto coinvolgente. È il modo in cui eserciteranno le abilità, acquisiranno conoscenze e miglioreranno le competenze.
E questo porta molti vantaggi nella vita professionale dei dipendenti, facendoli sentire valorizzati e apprezzati sul lavoro. Lo sviluppo delle competenze sfida costantemente i lavoratori a superare se stessi e permette loro di fare una differenza più significativa nella vostra azienda.
Ma lo sviluppo delle competenze porta benefici anche ai datori di lavoro, dall'aumento delle prestazioni e della qualità dei risultati alla riduzione del turnover dei dipendenti. Il segreto sta nel fatto che i vostri leader sostengono e incoraggiano l'apprendimento organizzativo e assistono la formazione con risorse e strumenti.
Persone diverse imparano meglio in modi diversi.
Alcuni preferiscono la formazione con istruttore, virtuale o di persona, mentre altri preferiscono le alternative autogestite, come i corsi online. Alcuni preferiscono la formazione sul posto di lavoro, mentre altri preferiscono leggere prima di sporcarsi le mani.
Soprattutto, spetta a voi far leva su una cultura dell'apprendimento nella vostra azienda. E poi assicuratevi di conoscere gli stili di apprendimento di ciascuno dei vostri collaboratori e di coprirli tutti, se possibile. È un modo eccellente per aumentare le competenze e l'impegno della vostra forza lavoro.
I dipendenti sprecano energie per gestire le emozioni negative quando l'ambiente di lavoro è psicologicamente insicuro.
Inoltre, temono di esprimere le proprie opinioni e non si aspettano nulla di buono.
E le conseguenze per l'azienda sono terribili perché, in fin dei conti, i lavoratori non possono contribuire al risultato finale.
Senza il benessere dei dipendenti, non c'è modo di avere un personale impegnato o una produttività e una fidelizzazione elevate.
Ecco perché è assolutamente importante dare priorità alla salute fisica e mentale del personale.
La chiarezza del ruolo e l'adattamento al ruolo sono fattori che determinano il coinvolgimento dei dipendenti.
Perché numero uno: Non c'è niente di buono se qualcuno si sente inadeguato al ruolo che ricopre.
E se i dipendenti non possono cambiare ruolo all'interno dell'azienda, non vi rimarranno a lungo.
Numero due: Con la chiarezza dei ruoli, i membri del personale sanno come il loro lavoro influisce sul business. E il risultato della capacità di lavorare con intenzione è una forza lavoro che sente che il proprio lavoro è significativo.
Infine, chiarire i ruoli dei membri del team aiuta a farli lavorare come ci si aspetta. D'altra parte, conoscere i compiti, le responsabilità e gli obiettivi legati ai loro ruoli consente di verificare le prestazioni individuali.
Alcuni fattori di coinvolgimento dipendono dalle azioni dei leader sul posto di lavoro e all'interno dei loro team.
Tutti amano sentirsi visti, ascoltati, valorizzati e apprezzati al lavoro, soprattutto i dipendenti impegnati.
Quel calcio speciale ci fa andare oltre le nostre funzioni. E il feedback dei dipendenti è un pezzo del puzzle.
Un feedback continuo da parte dei dipendenti, costruttivo e perseguibile, è inestimabile per il coinvolgimento dei dipendenti. Fornisce indicazioni sugli standard che il personale deve soddisfare nel proprio ruolo e su come farlo. Ma fornisce anche dettagli su come stanno già raggiungendo l'obiettivo.
💡 Date un'occhiata alla nostra selezione di idee per il riconoscimento dei dipendenti. Sarete in grado di:
Sapete cosa hanno in comune la formazione, i progetti di passione e il tempo libero extra?
Sono modi in cui i vostri leader potrebbero:
È compito dei leader rimuovere gli ostacoli che impediscono al personale di raggiungere traguardi significativi. E questo include:
La responsabilizzazione dei dipendenti e il supporto della leadership fanno sì che i lavoratori facciano il passo più lungo della gamba per la vostra azienda.
Gli strumenti di Zavvy consentono di guidare il coinvolgimento dei dipendenti e di facilitare l 'abilitazione delle persone.
Nel complesso, queste soluzioni accenderanno l'entusiasmo dei vostri collaboratori per il loro lavoro e per la vostra azienda. Di conseguenza, i vostri dipendenti faranno carriera in modo più efficiente e parteciperanno attivamente alla prosperità della vostra azienda.
Prenotate una demo per scoprire come Zavvy può coinvolgere, sviluppare e supportare il vostro personale.
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