"Formare le persone in modo che possano andarsene. Trattatele abbastanza bene, in modo che non debbano farlo". Sir Richard Branson.
Le ricerche dimostrano che solo il 29% dei dipendenti si sente soddisfatto e coinvolto dai propri datori di lavoro. I dipendenti impegnati hanno maggiori probabilità di essere produttivi e di impegnarsi in un'organizzazione. Eppure, molte aziende non comprendono l'importanza del coinvolgimento dei dipendenti e la sua influenza sulla produttività.
Fortunatamente esiste una soluzione infallibile a questa sfida: la responsabilizzazione dei dipendenti.
Unisciti a noi per analizzare l'empowerment dei dipendenti, i suoi benefici e i modi in cui puoi ottenerlo sul tuo posto di lavoro.
L'empowerment dei dipendenti si riferisce alla pratica di dare ai dipendenti l'autonomia, l'autorità e la responsabilità di prendere decisioni sui loro specifici compiti o ruoli organizzativi.
Questo concetto va oltre la semplice delega dei compiti, ma implica la fiducia dei dipendenti nel prendere decisioni che tradizionalmente sarebbero state prese dai manager. In questo modo, il potere si sposta dall'azienda/manager alle persone.
L'empowerment consente ai dipendenti di appropriarsi del proprio lavoro, li incoraggia a contribuire con idee e soluzioni e spesso porta a una maggiore soddisfazione lavorativa, motivazione e produttività.
Per avere successo, l'empowerment dei dipendenti richiede un alto livello di fiducia tra il personale e i loro manager. Di conseguenza, i datori di lavoro devono coltivare un ambiente di lavoro positivo per sviluppare la fiducia.
Responsabilizzando i dipendenti, le organizzazioni possono favorire una forza lavoro più impegnata e coinvolta, promuovere l'innovazione e migliorare la capacità di rispondere in modo rapido ed efficace alle sfide e alle opportunità.
L'empowerment dei dipendenti porta in genere a un maggiore benessere dei lavoratori.
Ecco perché: Dare al personale autonomia e indipendenza sul posto di lavoro porta a migliori livelli di coinvolgimento: Le persone si sentono più soddisfatte, più responsabili, più libere nelle loro decisioni e quindi più felici.
La responsabilizzazione dei dipendenti è uno dei principali fattori che contribuiscono ad aumentare i tassi di mantenimento del posto di lavoro. Le persone sono meno propense a lasciare il lavoro quando viene loro concessa autonomia e indipendenza. Se permettete loro di guidare i progetti, rafforzerete la fiducia nelle loro capacità.
Inoltre, dimostra che apprezzate e vi fidate del loro giudizio. Di conseguenza, i dipendenti si sentono motivati a continuare a lavorare nella vostra organizzazione.
La responsabilizzazione dei dipendenti è un'enorme fonte di motivazione. Le persone sono più inclini a partecipare attivamente e a contribuire al lavoro quando hanno autonomia. In questo modo non solo si incentiva la loro produttività, ma si rafforzano anche qualità vitali come la fiducia in se stessi.
La responsabilizzazione dei dipendenti favorisce la sicurezza del lavoro offrendo opportunità di apprendimento e sviluppo. Questi corsi di formazione insegnano loro nuove competenze e affinano quelle vecchie. Di conseguenza, i dipendenti hanno una marcia in più rispetto alle loro controparti del settore.
I dipendenti responsabilizzati si sentono in genere motivati ad attingere alla loro creatività quando elaborano strategie organizzative. Inoltre, hanno la possibilità di affinare altre abilità, come la risoluzione dei problemi e il pensiero critico.
Un'organizzazione con poteri delegati è solita delegare il potere a tutti i suoi dipendenti. Tutte le aziende hanno un modello gerarchico che descrive in dettaglio la distribuzione del potere. Nelle aziende tradizionali, i manager e i dirigenti si trovano solitamente in cima alla catena di distribuzione.
Un'organizzazione con potere smantella questa disposizione convenzionale a favore di una gerarchia più piatta. In altre parole, distribuisce l'autonomia dai dirigenti ai dipendenti.
Non è tutto: un'organizzazione con potere dà priorità anche all'auto-miglioramento, alla crescita professionale e allo sviluppo.
Infine, in genere apprezzano una cultura del lavoro positiva attraverso valori forti come il lavoro di squadra e la collaborazione.
La delega funziona assegnando i ruoli in base ai punti di forza o alle qualità migliori di ciascuno.
Esempio ovvio: Se il vostro dipendente Mark è estremamente bravo a mobilitare le persone per una causa, il ruolo migliore sarebbe quello di coordinatore o team leader. Allo stesso modo, se Anne è bravissima a esprimersi artisticamente, sarebbe più adatta al reparto grafico.
Una delega adeguata è uno dei passi fondamentali per ottenere un vero empowerment.
I datori di lavoro possono arricchire i posti di lavoro dando ai loro dipendenti maggiore indipendenza e autorità sui processi creativi.
Il modo migliore per farlo è dare loro le redini per prendere decisioni in modo indipendente.
Un altro modo per arricchire il lavoro è permettere ai dipendenti di diversificare i processi lavorativi. Ad esempio, invece di scendere in cantina per fotocopiare i documenti, si possono distribuire fotocopiatrici in tutti i reparti.
I dipendenti devono sapere come relazionarsi tra loro. Il modo migliore per farlo è istituire un programma di networking interno in cui possano entrare in contatto. È anche un ottimo modo per coinvolgere i dipendenti remoti.
Lavorare da casa tende a far sentire le persone estranee al resto del personale. Tuttavia, grazie a un programma di networking interno, possono connettersi e chiacchierare con i colleghi anche al di fuori del lavoro.
Un quadro di sviluppo adeguato pone le basi per una crescita continua e autodiretta.
Per arrivarci, ha senso
Assicuratevi di motivare tutti lungo il percorso e di vivere davvero l'apprendimento continuo. Alla fine, la cultura vince.
È possibile ottenere la responsabilizzazione dei dipendenti offrendo loro opportunità di apprendimento e sviluppo. È una parte essenziale di qualsiasi organizzazione perché:
Riconoscete ogni volta che i vostri dipendenti si comportano in modo adeguato, ad esempio raggiungendo gli obiettivi prefissati.
Il riconoscimento è un enorme fattore di motivazione in qualsiasi azienda. Fa sentire le persone valorizzate e apprezzate per i loro sforzi.
Di conseguenza, i dipendenti rinnovano la loro voglia di fare e migliorano la produttività.
Inoltre, il riconoscimento migliora l'impegno dei dipendenti, favorendo la soddisfazione sul lavoro. Quando i lavoratori sono soddisfatti del proprio lavoro, è più probabile che rimangano in azienda.
Gli studi di psicologia dimostrano che le ricompense hanno un impatto positivo duraturo su chi le riceve.
Lo stesso principio si applica sul posto di lavoro. Potete promuovere la responsabilizzazione dei dipendenti dando loro dei premi per le buone prestazioni. Tra gli esempi di tali riconoscimenti si possono citare:
Permettete ai vostri dipendenti di elaborare da soli nuove idee e soluzioni. Non c'è niente di più fastidioso di un capo che controlla costantemente i propri dipendenti.
È stato dimostrato che il micromanaging è incredibilmente dannoso per il flusso di lavoro.
Ecco come:
L'autonomia dei dipendenti è una qualità essenziale in qualsiasi posto di lavoro. Aumenta la fiducia in se stessi e sviluppa competenze vitali come il pensiero critico e creativo. Inoltre, affina le capacità dei dipendenti di risolvere i problemi.
Le regole non esistono per controllare le persone , ma per creare uniformità e snellire i processi. Questo principio si applica anche in ambito aziendale. I datori di lavoro devono avere linee guida chiare e complete per i loro dipendenti.
Queste regole forniscono un quadro di riferimento per tutti i processi lavorativi, come la definizione degli obiettivi e l'assegnazione del budget. Assicurano che tutti si trattino in modo equo e rispettoso.
Oltre a porre le basi per i rapporti di lavoro, le regole creano spazio per il lavoro di squadra e la collaborazione.
Infine, le linee guida fanno crescere la cultura del luogo di lavoro promuovendo valori come la responsabilità e la trasparenza. Potete ritenere i dipendenti responsabili delle loro azioni nel caso in cui violino queste regole.
Considerate il peer-mentoring o il coaching come un investimento sui vostri dipendenti. Migliorando e insegnando loro ulteriori competenze, tutti ne traggono vantaggio. Esistono diversi tipi di coaching, come ad esempio:
Il coaching è fondamentale per ottenere la responsabilizzazione dei dipendenti:
Il feedback è essenziale per qualsiasi azienda. I vostri dipendenti meritano di essere visti e ascoltati. Dimostra che li apprezzate al di là del lavoro che svolgono ogni giorno. Quindi, siate ricettivi alle nuove idee e incoraggiate il personale a dare le proprie opinioni e i propri suggerimenti.
Un ottimo modo per incoraggiare il feedback è quello di:
La maggior parte delle persone avrebbe paura di commettere errori. Tuttavia, qualsiasi persona sana e ben adattata sa che sono fondamentali per l'esperienza di apprendimento. Quindi, non siate così duri con i vostri dipendenti quando commettono errori.
"Errare è umano, perdonare divino." Alexander Pope.
Incoraggiateli a imparare dai loro errori.
Tuttavia, questo non significa che si debba permettere ai dipendenti di essere imprudenti. Al contrario, permettete loro di risolvere i problemi ed elaborare soluzioni in modo indipendente, ma aiutateli quando necessario.
Lasciate che si consultino con i loro colleghi e colleghi. Dopo tutto, un problema condiviso è un problema risolto. In questo modo, sviluppano le loro capacità di pensiero critico, incoraggiando al contempo l'autonomia e il lavoro di squadra.
Questo stile di leadership si concentra sulla motivazione dei dipendenti a essere innovativi e a trovare soluzioni. Le caratteristiche tipiche includono:
La leadership trasformazionale presenta diversi vantaggi, quali:
Esempi di leader trasformazionali sono Jeff Bezos di Amazon e Steve Jobs di Apple.
Canali di comunicazione chiari sono una componente vitale della responsabilizzazione dei dipendenti. Ecco perché:
Ecco alcuni modi per migliorare i canali di comunicazione nella vostra azienda:
L'empatia è una componente fondamentale dei valori di qualsiasi luogo di lavoro. Sviluppiamo l'empatia quando interagiamo e condividiamo le nostre storie. Inoltre, le aziende possono promuovere l'empatia organizzando attività di gruppo come ritiri e picnic.
Potete anche organizzare questi eventi in modo virtuale per accogliere tutti, compresi i lavoratori a distanza. Un altro modo per sviluppare l'empatia è migliorare i canali di comunicazione. Fornite più metodi oltre all'e-mail, come ad esempio Slack Messaging.
Essere aperti a nuove idee. Dall'inizio della pandemia, le aziende e le imprese sono state costrette ad adottare strategie nuove e migliori. Prima il lavoro era limitato all'ufficio e poche aziende utilizzavano il lavoro a distanza o ibrido.
Al giorno d'oggi, un numero sempre maggiore di aziende si sta orientando verso queste modalità flessibili. Gli studi dimostrano che il lavoro da casa può aumentare la produttività perché elimina il fastidio del tragitto casa-lavoro.
Una persona media impiega circa un'ora per andare e tornare dal lavoro. Tuttavia, con le modalità di lavoro a distanza, i lavoratori possono dedicare quell'ora in più alla produttività.
Alla Disney, l'obiettivo è assicurarsi che ognuno sia "la persona giusta" per parlare di qualcosa quando si presenta.
Un requisito essenziale è una formazione approfondita sul servizio clienti: Tutti imparano a fornire la stessa, elevata esperienza al cliente.
Airbnb promuove la responsabilizzazione dei dipendenti dando priorità all'autonomia.
L'azienda inserisce i suoi lavoratori in team, incoraggiando la collaborazione e i rapporti di lavoro amichevoli. Inoltre, delega i ruoli ai lavoratori in base ai loro punti di forza, infondendo così fiducia e autostima.
Southwest Airlines è costantemente ai primi posti sia per la felicità dei dipendenti che per la soddisfazione dei clienti.
Uno dei motivi principali è la forte attenzione ai dipendenti. Essendo un punto di contatto vitale con i clienti, i dipendenti fanno o distruggono l'esperienza del cliente.
Non solo sono addestrati a prendere decisioni proattive e ad assumersi responsabilità, ma partecipano anche a decisioni a livello aziendale, come la progettazione di nuove uniformi.
Netflix è nota per avere una cultura innovativa in cui i dipendenti sono incoraggiati a sperimentare e a pensare fuori dagli schemi. In effetti, Netflix crede nella promozione della libertà e della responsabilità, tanto da avere un intero slide deck dedicato all'argomento.
Un tema chiave?
"Incoraggiare l'indipendenza decisionale dei dipendenti".
"La responsabilità di un'azienda è quella di servire il cliente. La responsabilità della leadership è quella di servire il proprio personale in modo che questo possa servire meglio il cliente. Se i leader non riescono a servire prima le loro persone, sia il cliente che l'azienda ne risentiranno". Simon Sinek - oratore motivazionale
La responsabilizzazione dei dipendenti è fondamentale per mantenere una forza lavoro felice e soddisfatta. Esistono diversi modi per decentralizzare il potere dai dirigenti ai dipendenti.
Innanzitutto, incoraggiando l'autonomia.
Permettete alle persone di dirigere i propri progetti. Date loro il controllo del processo decisionale, il che alimenta la fiducia tra il personale e la direzione. Lasciate che siano loro a stabilire i risultati realistici del progetto e ad assumerne la responsabilità.
In definitiva, è un vantaggio per entrambe le parti.
Poi, abbracciate la flessibilità sperimentando processi di lavoro diversi. Un altro ottimo modo per ottenere l'empowerment dei dipendenti è quello di delegare i compiti in base ai punti di forza. Questo aumenta la fiducia dei dipendenti e ne riafferma l'indipendenza.
Non basta dare autonomia alle persone e sperare che facciano bene. È necessario che siano allenate e sostenute nel loro sviluppo.
Gettate le basi per una forza lavoro potenziata con la nostra soluzione per lo sviluppo dei talenti.
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