11 najlepszych sposobów na wprowadzenie wydajnego zarządzania w firmie

Jaki jest sekret wydajnego zespołu? Psycholog biznesu i prelegent TED Andrew Sillitoe ma na to odpowiedź: cel. 

"Cel dotyczy sensu naszego życia, polega na utrzymaniu zaangażowania, gdy sprawy są trudne, i chodzi o połączenie. Bez celu nie możemy w pełni wykorzystać naszego potencjału. Jeśli pomożesz ludziom znaleźć ich cel, oznacza to, że będą bardziej produktywni, będą bardziej zaangażowani, a to oznacza większe zyski".

Mając to na uwadze, nasz przewodnik poprowadzi Cię przez wysokowydajne zarządzanie skoncentrowane na celu. Dowiesz się, jak wspierać cele pracowników, pomagać członkom zespołu odnaleźć sens w ich pracy i ostatecznie osiągać wyniki dla swojej firmy.

Co oznacza wysoka wydajność?

Zarządzanie wysoką wydajnością to system, który organizacje wykorzystują do monitorowania i poprawy produktywności i osiągnięć pracowników, aby upewnić się, że osiągają oni swoje indywidualne cele. 

Głównym celem budowania wydajnego zespołu jest stworzenie środowiska pracy, w którym pracownicy mogą:

• odnieść sukces i 
• osiągnąć swój pełny potencjał zgodnie z celami firmy.

Podczas gdy działy HR napędzają wysokowydajne zarządzanie w celu przyspieszenia postępów w firmie, istnieje również wiele korzyści dla poszczególnych pracowników. Obejmują one: 

• Skills training: companies committed to a high-performance culture must invest in L&D to bridge skills gaps in the company. Individual learners benefit because they're constantly evolving. 
• Zwiększona satysfakcja z pracy: pracownicy, którzy czują się częścią wydajnego zespołu, są bardziej zaangażowani i zadowoleni ze swojej pracy. Tworzy to cnotliwe koło, w którym zadowoleni pracownicy rejestrują się w celu uzyskania wysokiej wydajności, co z kolei przekłada się na jeszcze bardziej zadowolonych pracowników.
• Lepsze perspektywy kariery: ponieważ firmy inwestują w swoich najlepszych pracowników, pracownicy mają więcej możliwości rozwijania swoich umiejętności i odkrywania wewnętrznych możliwości rozwoju. Niektóre z tych ról mogą nawet wiązać się ze zwiększonym wynagrodzeniem.

❗️ Dlaczego zarządzanie wydajnością ma kluczowe znaczenie?

Prawidłowo przeprowadzone zarządzanie wydajnością może mieć ogromny wpływ na sukces organizacji. Jednak w przeszłości nie zawsze cieszyło się ono najlepszą reputacją. 

W niektórych sytuacjach firmy wykorzystywały cykle wydajności do mikrozarządzania pracownikami i tworzenia środowiska strachu. 

Firmy takie jak General Electric słynęły ze swojego podejścia "rank and yank" do cykli oceny wyników, w ramach którego zwalniały pracowników z najniższymi rocznymi wynikami oceny. Od tego czasu firma dokonała przeglądu swojego procesu. Teraz dołącza do takich firm jak Adobe, Google i Deloitte, wprowadzając bardziej płynny, ciągły styl zarządzania wysoką wydajnością , który przynosi korzyści zarówno pracownikom, jak i menedżerom. 

Rezultat? 

Firmy monitorują obecnie rzeczywistą wydajność i wykorzystują wyniki jako strategiczne narzędzie, aby zapewnić pracownikom cel. 

To nowe podejście angażuje i motywuje pracowników, zamiast być procesem ich kontrolowania.

➡️ Dowiedz się , jak w siedmiu praktycznych krokach poprawić zarządzanie wydajnością i napędzać kulturę rozwoju w swojej organizacji. 

5 podstawowych elementów wydajnego zarządzania

Możemy osiągnąć udany system zarządzania o wysokiej wydajności, koncentrując się na pięciu podstawowych elementach, pamiętając o wprowadzeniu "celu" do każdego obszaru.

1. Wyznaczanie celów: Dostosowanie celów firmowych, zespołowych i indywidualnych w celu stworzenia poczucia celu i skupienia dla pracowników.
2. Komunikacja: Zapobiegaj tworzeniu się silosów, upewniając się, że wszyscy jasno rozumieją cele firmy i sposób, w jaki przyczyniają się do nich ich role. 
3. Uznanie dla pracowników: Nigdy nie pomijaj kamieni milowych, nieważne jak małych. Uznawanie sukcesów utrzymuje zaangażowanie i entuzjazm pracowników.
4. Rozwój pracowników: Dobrze funkcjonujący system zarządzania wydajnością powinien wiązać się z rozwojem pracowników, wyjaśniając role i kompetencje, zapewniając jednocześnie dostęp do możliwości L&D, takich jak szkolenia i mentoring. 
5. Informacje zwrotne od pracowników: Dwukierunkowa pętla informacji zwrotnej, taka jak ankieta 360 stopni lub ankieta pulsu, jest niezbędna do zarządzania wysoką wydajnością. Pracownicy muszą wiedzieć, jak sobie radzą i gdzie mogą się poprawić, podczas gdy menedżerowie muszą zrozumieć, co działa dobrze i gdzie mogą udzielić wsparcia. 

5 etapów wydajnego systemu zarządzania

Wysokowydajny system zarządzania opiera się na wypróbowanym i przetestowanym procesie oceny pracowników, więc nie rób tego na siłę! 

Skorzystaj z poniższego pięcioetapowego procesu, aby wdrożyć zarządzanie wysoką wydajnością w swojej firmie.

1. Oceń, na jakim etapie znajduje się obecnie Twoja firma

Wykorzystaj dane i analizy, aby dokładnie przeanalizować bieżącą wydajność swojej firmy i zmierzyć lukę między tym, gdzie jesteś teraz, a tym, gdzie chcesz być. Pomoże to zidentyfikować obszary problematyczne i potencjalne ulepszenia.

2. Tworzenie ram rozwoju kariery 

Jasność ról jest niezbędna przy tworzeniu ram rozwoju kariery w miejscu pracy.

Oprogramowanie rozwojowe Zavvy zapewnia przejrzystość ról dzięki kartom ról podkreślającym wymagane kompetencje i umiejętności dla każdej roli na każdym poziomie. 

➡️ Potrzebujesz inspiracji? Zebraliśmy 11 przykładów ram rozwoju kariery, aby zainspirować ścieżki kariery w Twojej organizacji.

3. Tworzenie spersonalizowanych planów rozwoju dla każdego pracownika 

Jeśli chcesz zbudować kulturę rozwoju w swoim miejscu pracy, zachęcaj do ciągłych rozmów rozwojowych, aby zapewnić, że wszyscy pracownicy angażują się w działania rozwojowe.  

Wskazówka: Zaangażowanie pracowników w wyznaczanie własnych celów zachęci ich do osobistej odpowiedzialności. Rozwój nie powinien być procesem narzucanym od góry do dołu.

4. Wdrożenie informacji zwrotnej

Stosuj spotkania 1:1, samooceny, oceny koleżeńskie, formalne oceny wyników i spotkania 360 stopni.

5. Ciągła ocena

Zarządzanie wysoką wydajnością nie jest czynnością wykonywaną raz w roku. Zamiast tego wymaga ciągłych kontroli, aby skorygować ścieżkę do celów indywidualnych i zespołowych oraz utrzymać motywację pracowników.

11 najlepszych praktyk zarządzania wydajnością dla organizacji osiągających najlepsze wyniki 

Wiesz więc, dlaczego musisz zainwestować w zarządzanie o wysokiej wydajności i masz pewność, jakie kroki należy podjąć. Ale nawet z odpowiednimi narzędziami i systemami, musisz zaangażować się w kilka najlepszych praktyk, aby upewnić się, że Twój zespół ma cel. 

1. Budowanie zaufania i spójności zespołu 

Praca zespołowa spełnia marzenia! Wydajne i produktywne zespoły to coś więcej niż suma ich części - to grupa ludzi, którzy sobie ufają i szanują się nawzajem. 

Aby stworzyć spójny, wydajny zespół, należy budować zaufanie wśród pracowników. Zaufanie jest podstawą efektywnej pracy zespołowej. 

Wskazówka: Budowanie zaufania zaczyna się od dobrej komunikacji.

Trevor Leahy, konsultant ds. testów w Fujitsu, wyjaśnia:

"Ufam mojemu zespołowi, gdy istnieją dwa filary. Po pierwsze, kompetencje techniczne - mój zespół może przedstawić mi swoje intencje i wykazać, że "jak" zamierzają osiągnąć "co" jest bezpieczne.

Po drugie, mogą wykazać, że to, co zamierzają zrobić, jest słuszne, ponieważ mają jasność organizacyjną; potrafią wyjaśnić, w jaki sposób ich misja odnosi się do celu i wizji programu i projektu".

2. Zaangażowanie zespołu w sukces firmy 

Wracając do znalezienia poczucia celu, Twoi pracownicy muszą uznać swoją pracę za znaczącą, aby osiągać jak najlepsze wyniki. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest pomoc w zrozumieniu, w jaki sposób ich role przyczyniają się do sukcesu firmy. Kiedy wszyscy są świadomi celów firmy i tego, w jaki sposób odgrywają rolę w ich osiąganiu, jest bardziej prawdopodobne, że poczują się zaangażowani i entuzjastycznie nastawieni do swojej pracy. 

Wskazówka nr 1: Jeśli pracownicy nie czują się dobrze na swoich stanowiskach, warto wprowadzić możliwość wewnętrznej mobilności, aby mogli znaleźć inne stanowisko, które będzie dla nich bardziej odpowiednie. 

Wskazówka nr 2: Umożliwienie różnych ścieżek mobilności to świetny sposób na zatrzymanie pracowników przy jednoczesnym osiąganiu celów biznesowych. 

3. Wyznaczanie, śledzenie i sprawdzanie realizacji celów

Czy pracownicy rozumieją wizję firmy i to, w jaki sposób wpisują się w szerszy obraz? 

Wskazówka: Próba osiągnięcia zbyt wielu rzeczy naraz to przepis na katastrofę. Zacznij więc od zawężenia swojej uwagi do 3-5 kluczowych priorytetów. 

Po ustaleniu priorytetów ważne jest, aby przekazać je kaskadowo każdemu zespołowi i poszczególnym osobom. Priorytety te będą kluczowymi wskaźnikami wydajności pracowników. I wreszcie, regularnie śledź postępy za pomocą raportów wydajności, aby zidentyfikować wszelkie blokady. Po uzyskaniu jasnego obrazu wyzwań i przeszkód stojących przed pracownikami, możesz skorygować kurs, aby osiągnąć optymalne wyniki.

4. Stwórz kulturę informacji zwrotnej

Szczera, praktyczna informacja zwrotna może być wzbogacającym doświadczeniem, o ile jest dzielona w harmonijnej kulturze dwukierunkowej informacji zwrotnej. 

Wskazówka nr 1: Regularnie przeprowadzaj odprawy, aby uzyskać informacje zwrotne od swoich pracowników i zapewnić im przestrzeń do szczerych opinii na temat ich doświadczeń zawodowych, celów i rozwoju.

Nie tylko zwiększy to zadowolenie pracowników, ale także pomoże zidentyfikować wszelkie problemy na wczesnym etapie, zanim staną się one poważniejszymi problemami.

Wskazówka nr 2: Wprowadź system informacji zwrotnej 360 obejmujący wzajemne oceny, samoocenę, przepływ informacji zwrotnych w górę i w dół, w zależności od potrzeb.

5. Tworzenie kultury ciągłego uczenia się i rozwoju

W związku z pogłębiającymi się lukami w umiejętnościach, raport LinkedIn podkreśla, że 79% firm zgadza się, że bardziej opłacalne jest przekwalifikowanie istniejącego członka zespołu niż zatrudnienie nowego.

Tak więc, aby wyprzedzić konkurencję, należy budować kulturę ciągłego uczenia się i rozwoju. 

Wskazówka nr 1: Oferuj pracownikom możliwość zdobywania nowych umiejętności, czy to poprzez formalne programy szkoleniowe, sesje lunch-and-learn, czy kursy online.

Wskazówka nr 2: Nie zapominaj również o zapewnieniu możliwości rozwoju kariery. Inwestując w swoich pracowników, nie tylko rozwijasz silniejszy zespół, ale także zwiększasz lojalność i retencję.

Wskazówka #3 : Nie masz czasu na szkolenie? Wprowadź naukę w toku pracy - treści mikrolearningowe docierają do uczestników w formie krótkich, ukierunkowanych filmów lub artykułów, które można wykorzystać w ciągu zaledwie kilku minut.

6. Rozpoznawanie kamieni milowych i osiągnięć

Cofnij się o krok, gdy Twój zespół osiągnie cel i wspólnie świętujcie osiągnięcie. To świetny sposób na pokazanie pracownikom, że doceniasz ich ciężką pracę - pomaga to również budować morale zespołu. 

Dyrektor ds. marketingu cyfrowego Catherine Maheux-Rochette wyjaśnia, jak to działa w Folks HR:"Zarządzanie wysoką wydajnością jest pierwszym krokiem każdego programu uznaniowego, który jest niezbędny dla strategii retencji. Wysoko wydajny pracownik, którego praca jest doceniana, z większym prawdopodobieństwem pozostanie w firmie.

W moim zespole korzystamy z ankiet, aby określić, jak pracownicy oceniają swoją wydajność i pozycję w firmie. Dzielimy się również naszą wdzięcznością za wysoce wydajnych lub wysoce zaangażowanych pracowników w mediach społecznościowych, publikując dedykowane posty, aby uczcić kamienie milowe wydajności".

Chcesz wyróżnić swoich pracowników, ale nie wiesz od czego zacząć? Nie martw się więcej. Wybierz spośród 42 znaczących pomysłów na uznanie pracowników , aby zwiększyć zaangażowanie i kulturę pracy.

7. Coaching i mentoring pracowników 

Mentoring pracowniczy to skuteczny sposób na rozwój pracowników i zwiększenie ich zaangażowania. Ponadto jest to relacja dwustronna, w której mentor dzieli się swoim doświadczeniem i wiedzą. W tym samym czasie podopieczny zyskuje nowe spostrzeżenia i umiejętności. 

Uwaga: Mentoring to coś więcej niż tylko przekazywanie informacji - to budowanie zaufania, rozwijanie relacji i rozwijanie się jako zespół. 

Chociaż menedżerowie mogą nie mieć czasu na coaching lub mentoring każdego pracownika przez cały okres jego zatrudnienia, mogą przynajmniej zapewnić zasoby zachęcające do ciągłego uczenia się. 

Wskazówka: Ułatwiaj tworzenie sieci kontaktów poprzez zapraszanie prelegentów, organizowanie wydarzeń towarzyskich i regularne organizowanie sesji wymiany wiedzy.

8. Uzyskaj wgląd w doświadczenia pracowników

Doświadczenie pracownika, czyli EX, to sposób, w jaki pracownicy postrzegają swoją pracę, zespół i firmę. I jest to ważniejsze niż kiedykolwiek. 

Thomas, platforma oceny talentów, donosi, że doświadczenie pracowników spada o 22% w ciągu pierwszych sześciu miesięcy zatrudnienia! 

Jak więc poprawić swój EX? 

Pierwszym krokiem jest poznanie odczuć pracowników. 

Można to zrobić poprzez regularne kontrole i ankiety. 

Wskazówka #1: Anonimowość może pomóc w uzyskaniu szczerych informacji zwrotnych bez obawy o odwet. 

Dostęp do szczerych spostrzeżeń pomoże zidentyfikować wszelkie obszary budzące obawy i podjąć działania w celu poprawy doświadczenia pracowników. 

Wskazówka nr 2: Wybieraj spośród różnych ankiet pracowniczych, w tym ankiet pulsu, ankiet satysfakcji z pracy i ankiet zaangażowania, aby uzyskać najbardziej kompleksowy obraz doświadczeń pracowników.

9. Priorytetem jest zaufanie, szacunek i integracja

Tworzenie środowiska opartego na szacunku i integracji jest niezbędne do budowania wydajnego zespołu. 

Gdy każdy członek zespołu ma prawo głosu, czuje się zaangażowany i zmotywowany do jak najlepszej pracy. 

DEI jest kluczem do sukcesu w nowoczesnym miejscu pracy. InStride donosi, że miejsca pracy przyjazne DEI są o 35% bardziej skłonne do osiągania lepszych wyników.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, oto kilka wskazówek:

• Wspieranie otwartego i uczciwego środowiska, w którym ludzie czują się swobodnie, wypowiadając się.
• Zachęcanie pracowników do dzielenia się swoimi pomysłami i perspektywami.
• Promowanie różnorodności i inkluzywności poprzez zatrudnianie pracowników
• Celebruj unikalne pochodzenie i kulturę pracowników.

Wskazówka: Twórz bezpieczne przestrzenie, aby identyfikować i eliminować uprzedzenia w miejscu pracy. Nie zapomnij zainwestować w szkolenia dotyczące różnorodności, aby promować świadomość różnych kultur, jednocześnie uznając nasze ukryte uprzedzenia.

10. Ciągłe dyskusje na temat wpływu, wzrostu i zatrzymywania pracowników

Wzrost i rozwój nie jest jednorazowym wydarzeniem - to ciągła podróż. A Twoim obowiązkiem jako menedżera jest ułatwianie tych dyskusji z zespołem.

Zaangażuj się w otwarte i częste rozmowy rozwojowe ze swoim zespołem, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie. Rozmowy te powinny obejmować:

• Indywidualne role i obowiązki;
• Krótko- i długoterminowe cele strategiczne;
• Wizja firmy i sposób, w jaki każdy członek zespołu może się do niej przyczynić;
• Informacje zwrotne na temat wydajności, w tym tego, co idzie dobrze, a co wymaga poprawy;
• Możliwości rozwoju z naciskiem na naukę nowych umiejętności lub doskonalenie już posiadanych.

Wskazówka: Zachęcaj do podejmowania inicjatyw w zakresie podnoszenia i zmiany kwalifikacji, aby pomóc pracownikom nadążyć za stale zmieniającym się krajobrazem pracy. 

Na przykład pracownicy mogą zaangażować się w nisze umiejętności, takie jak nauka umiejętności ekologicznych, aby zapewnić, że zespół o wysokiej wydajności spełnia cele zrównoważonego rozwoju lub rozwijanie umiejętności cyfrowych, aby wyprzedzić konkurencję.

11. Ostrożne rozwiązywanie konfliktów 

Sprzeczki zdarzają się w zespołach, czasami między członkami zespołu, a czasami między liderem a bezpośrednim podwładnym. 

Niestety, Harvard Business Review donosi, że 94% pracowników pracowało z "toksyczną osobą" w ciągu ostatnich pięciu lat. Ten rodzaj konfliktu może być normalny, zwłaszcza w kulturze napędzanej, w której pracownicy są pasjonatami swoich ról. Niemniej jednak liderzy muszą rozwiązywać wszelkie spory, aby zespół mógł iść naprzód.

Rozwiązywanie konfliktów to jedna z najważniejszych umiejętności przywódczych w arsenale menedżera. 

Wskazówka: Proaktywne zajęcie się konfliktem może zapobiec dalszym szkodom i pomóc odbudować zaufanie w zespole.

Niektóre najlepsze praktyki w zakresie radzenia sobie z konfliktami obejmują: 

• Zachęcanie do otwartej i szczerej komunikacji;
• Promowanie kultury szacunku;
• Wysłuchanie wszystkich stron historii;
• Zaoferowanie pracownikom zasobów, które pomogą rozwiązać konflikt. 

Wskazówka: Skorzystaj z mediacji lub usług doradczych, aby pomóc w bardziej złożonych konfliktach.

➡️ Nawiążmy współpracę, aby budować wydajne zespoły i zarządzać nimi

Budowanie wydajnego zespołu nie odbywa się z dnia na dzień. Jednak przy odpowiedniej kulturze i strategiach zarządzania, nowi pracownicy nie powinni potrzebować zbyt wiele czasu, aby szybko stać się produktywnymi. 

Przyjazne narzędzie wdrożeniowe Zavvy jest pełne motywacji, interakcji międzyludzkich i angażujących treści, dzięki czemu nowi pracownicy od razu czują się jak w domu. 

➡️ Zapoznaj się z naszym studium przypadkuAlasco tutaj. Opisuje ono szczegółowo, w jaki sposób firma skróciła o połowę czas do osiągnięcia produktywności, jednocześnie zwiększając wzrost pracowników o 67% w ciągu roku.

A gdy członkowie zespołu są już gotowi do pracy? Pamiętaj, aby wdrożyć te najlepsze praktyki z silnym naciskiem na cel. 

Skorzystaj z naszego oprogramowania do rozwoju wydajności, aby tworzyć niestandardowe plany rozwoju i budować ramy kompetencji, jednocześnie łącząc ciągłe informacje zwrotne 360, aby uzyskać kompleksowy obraz potrzeb i oczekiwań rozwojowych. 

Zarezerwuj demo z naszymi ekspertami już dziś, aby zobaczyć każde z naszych rozwiązań w zakresie doświadczeń pracowników w pracy. 

Najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania wysoką wydajnością

Wciąż drapiesz się po głowie na temat wydajnego zarządzania? W takim razie mamy dla Ciebie rozwiązanie! 

Jaka jest różnica między zarządzaniem a zarządzaniem o wysokiej wydajności? 

Zarządzanie to proces osiągania celów poprzez efektywne wykorzystanie zasobów. 

Zarządzanie wysoką wydajnością to bardziej holistyczne podejście, które uwzględnia indywidualne potrzeby pracowników i cele firmy. Podczas gdy zarówno zarządzanie, jak i zarządzanie wysokowydajne mogą ostatecznie osiągnąć cele firmy, zarządzanie wysokowydajne jest bardziej prawdopodobne, że zrobi to, rozwijając umiejętności pracowników i zatrzymując ich na dłużej.

Jakie są główne korzyści płynące z wydajnego zarządzania?

Wydajne zarządzanie może przynieść korzyści całej organizacji poprzez: 

• zwiększone zaangażowanie pracowników; 
• zwiększona produktywność, oraz 
• zatrzymanie pracowników. 

Ale te korzyści są również filtrowane w dół.

Tak więc, od indywidualnych współpracowników po kadrę kierowniczą, wszyscy mają większe poczucie celu i satysfakcji z pracy oraz większe możliwości rozwoju kariery.

Jak zwiększyć wydajność zarządzania energią?

Przejdź od systemów zarządzania energią do zarządzania o wysokiej wydajności, oceniając swoje obecne praktyki i wskazując obszary, w których można je ulepszyć. 

Następnie skup się na stworzeniu ram rozwoju, aby przygotować zespół na sukces. 

Wreszcie, stwórz pozytywny system informacji zwrotnej w swojej organizacji, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie i pracują nad tym samym celem.