Skuteczne wdrażanie szkoleń z zakresu różnorodności w organizacji: 9 najlepszych praktyk zapewniających sukces

Szkolenie w zakresie różnorodności sięga głębiej niż bycie poprawnym politycznie. 

Aby pozostać konkurencyjnym w globalnym i zróżnicowanym świecie, potrzebne są ciągłe szkolenia z zakresu różnorodności. 

Dlaczego?

Wyzwania są częścią życia każdego człowieka. Jednak niektórzy z nas doświadczają dyskryminacji ze względu na kolor skóry, seksualność, płeć lub inne cechy. Dyskryminacja ta wynika z podświadomych uprzedzeń zaprogramowanych w nas zbiorowo. 

Szkolenie w zakresie różnorodności ma na celu ujawnienie i naprawienie właśnie tego. 

Oprócz etyki, firmy przyjmujące i wykorzystujące różnorodność organizacyjną osiągają lepsze wyniki. Ponadto, biorąc pod uwagę wzrost liczby pracowników zdalnych, szkolenie w zakresie różnorodności jest niezbędne, jeśli chcesz przyciągnąć i zatrzymać największe talenty oraz poprawić wyniki biznesowe!

W tym artykule dowiesz się, co, dlaczego i w jaki sposób można szkolić w zakresie różnorodności. 

• Czym jest szkolenie w zakresie różnorodności?
• Dlaczego jest to ważne?
• Jak możemy to zrobić z sukcesem? (W tym dziewięć najlepszych praktyk).

Czym jest szkolenie z zakresu różnorodności?

Szkolenia z zakresu różnorodności mają na celu edukowanie pracowników na temat tego, jak ludzie z różnych środowisk mogą ze sobą współpracować.

Jego cele to:

• Pokaż przywileje i podnieś świadomość wokół podświadomych uprzedzeń i przekonań, czyli nierównego traktowania innych, ponieważ różnią się od nas określonymi cechami.
• Zwiększenie tolerancji i promowanie wyjścia poza tolerancję w kierunku szacunku i czci dla naszych różnic. 
• Zrozumienie, jak wykorzystać różnice w perspektywach do zwiększenia produktywności i wydajności.

Skuteczne szkolenie pracowników skoncentrowane na różnorodności ujawni podświadome uprzedzenia i stworzy lepsze środowisko pracy dla wszystkich, jedno z równością i szacunkiem. Jest to cecha lepszej przyszłości, którą tworzymy teraz!

Odkryj 32 sposoby promowania różnorodności, równości i integracji (DEI) w miejscu pracy.

❗️10 Powody, dla których szkolenia z zakresu różnorodności są ważne

Wyobraź sobie miejsce pracy, w którym każdy jest postrzegany jako ten, kim naprawdę jest - a nie ten, kim powinien być ze względu na czynniki takie jak kolor skóry czy seksualność. 

Nieuchronnie, im lepiej pracownicy się znają, tym lepiej mogą współpracować i osiągać lepsze wyniki! 

Szkolenia z zakresu różnorodności w miejscu pracy mają właśnie to na celu: usunięcie uprzedzeń i odkrycie mocnych stron każdej osoby. Pomagając pracownikom przezwyciężyć nieświadome uprzedzenia, tworzymy lepsze środowisko pracy dla wszystkich.

Korzyści płynące ze szkoleń z zakresu różnorodności możemy podzielić na dwie szerokie kategorie: ludzie i zyski.

Jeśli chodzi o ludzi, szkolenia z zakresu różnorodności przyniosły następujące korzyści.

1. Zwiększone zaangażowanie pracowników 

Gdy pracownicy czują się docenieni, a ich talenty są doceniane, są bardziej zmotywowani do lepszej pracy. 

Biorąc pod uwagę, że uznanie jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na motywację i zatrzymanie pracowników, ocenianym jako ważniejszy niż podwyżka wynagrodzenia, docenianie pracowników ze wszystkich środowisk jest kluczowym czynnikiem wpływającym na zaangażowanie. 

2. Przyciąganie talentów

Pracodawcy znani z celebrowania różnorodności cieszą się większą popularnością i przyciągają więcej talentów.

Uczynienie różnorodności centralnym punktem kultywuje środowisko pracy, w którym pracownicy stają się Twoimi największymi cheerleaderami i pomagają przyciągać największe talenty. 

3. Zwiększona satysfakcja z miejsca pracy 

Ludzie często (nieświadomie) boją się nieznanego z powodów związanych z przetrwaniem. A jeśli się nie boją, może to dezorientować i działać rozpraszająco. Mogą również obawiać się zrobienia czegoś "niewłaściwego" i nieświadomie przyczyniać się do dyskryminacji. 

Podnoszenie świadomości na temat wyzwań i korzyści związanych z różnorodnością zmniejsza nieznane. Pomaga również wszystkim zrozumieć, w jaki sposób mogą najlepiej traktować swoich rówieśników z szacunkiem. 

Różnorodność przyczynia się również do zadowolenia pracowników poprzez zwiększenie fizycznego i psychicznego bezpieczeństwa dla wszystkich. 

Gdy pracownicy czują się usatysfakcjonowani, lepiej koncentrują się na zadaniach, osiągając wyższą wydajność!

Czy dążysz do budowania wydajnych zespołów? Zebraliśmy i wyjaśniliśmy osiem czynników sukcesu i osiem kroków do budowania wydajnych zespołów. 

4. Środowisko pracy oparte na szacunku i integracji

W coraz bardziej globalnym świecie pytanie o to, jak miejsce pracy radzi sobie z różnorodnością podczas rozmowy rekrutacyjnej, staje się tak samo standardowe, jak rozmowa o wynagrodzeniu.

Będziesz chciał mieć konkretne przykłady tego, jak utrzymujesz pełne szacunku i integracyjne środowisko pracy. 

5. Pozytywna zmiana systemowa 

Miejsce pracy, w którym różnorodność jest szanowana, rozlewa się na cały świat, przyczyniając się do pozytywnych zmian systemowych. 

Zmiana zaczyna się od ciebie. 

Zanim się obejrzysz, konkurenci będą na ciebie patrzeć, zastanawiając się, jak tak dobrze radzisz sobie z różnorodnością i dlaczego wszyscy wybierają twoją firmę zamiast swojej. 

Te zalety są również związane z zyskiem.

6. Lepsze podejmowanie decyzji

Bardziej zróżnicowani pracownicy wnoszą szerszy zbiór doświadczeń i spostrzeżeń.

Dzięki bardziej zróżnicowanej kadrze zespół może podejmować bardziej wszechstronne i przemyślane decyzje.

7. Zwiększona retencja talentów

Pracownicy, którzy czują się mile widziani i włączeni, mają mniej powodów do odejścia z firmy. 

Regularne szkolenia z zakresu różnorodności są kluczowym czynnikiem w zatrzymywaniu talentów. Ponadto, biorąc pod uwagę koszty związane z wysoką rotacją pracowników, szkolenia z zakresu różnorodności mają kluczowe znaczenie dla firm, którym zależy na zyskach.

8. Znakomity employer branding i pozycjonowanie

Firmy znane z promowania różnorodności są poszukiwane.

Faworyzowanie różnorodności przyczynia się zatem do budowania pozytywnej marki pracodawcy i zwiększa szanse na przyciągnięcie talentów, znalezienie partnerów biznesowych, pozyskanie wpływowych osób i nawiązanie współpracy.

9. Zwiększona innowacyjność 

Różnorodne talenty dają różne punkty widzenia i czerpią inspirację z różnych, czasem niekonwencjonalnych miejsc.

"Firmy, które zgłosiły ponadprzeciętną różnorodność w swoich zespołach zarządzających, odnotowały również przychody z innowacji o 19 punktów procentowych wyższe niż firmy o różnorodności przywództwa poniżej średniej - 45%całkowitych przychodów w porównaniu do zaledwie 26%". BCG, Diversity and Innovation Survey.

"Pomysły nie powstają z powietrza. Tworzą je ludzie - zespoły ludzi.

A im bardziej zróżnicowanesą te zespoły pod wieloma względami - kultury, pochodzenia etnicznego, płci, seksualności, wieku, poziomu doświadczenia, wykształcenia, wiedzy specjalistycznej itp. Te kombinacje pomysłów prowadzą do bardziej nieprawdopodobnych - i bardziej innowacyjnych - pomysłów". Frans Johansson, założyciel i dyrektor generalny The Medici Group.

10. Lepsze rozwiązywanie problemów

Zróżnicowani pracownicy są lepsi w rozwiązywaniu problemów, ponieważ w naturalny sposób uwzględniają różne perspektywy.

Ostatecznie te dwie rzeczy (ludzie i zyski) są ze sobą ściśle powiązane: 

• Szczęśliwi pracownicy osiągają lepsze wyniki. 
• Zaangażowani pracownicy to zadowoleni klienci, którzy mogą nawet polecić Twoją firmę innym.
• Pracownicy, którzy czują się dostrzegani i doceniani, mogą zdecydować się na pozostanie w organizacji i ubieganie się o wyższe stanowiska, co obniża koszty rekrutacji i szkoleń. 

Wygrana-wygrana-wygrana!

Szkolenie w zakresie różnorodności nie ma na celu zawstydzania kogokolwiek, ale zachęcanie wszystkich do lepszego działania.

I to działa! Badania przeprowadzone przez McKinsey pokazują, że zróżnicowane firmy częściej osiągają ponadprzeciętne wyniki. 

Im wyższa reprezentacja, tym lepsze wyniki.

👩🏻‍🦯 6 Rodzaje szkoleń z zakresu różnorodności

Poniżej znajduje się kilka przykładów działań szkoleniowych z zakresu różnorodności, które można włączyć do programu.

Szkolenie uświadamiające

Szkolenie uświadamiające jest jednym z najpopularniejszych rodzajów szkoleń z zakresu różnorodności. Jego celem jest zwiększenie świadomości pracowników na temat różnych mniejszości i wyzwań, jakie mogą napotkać.

Pomocne może być szkolenie uświadamiające:

• Zrozumienie potrzeby zmian.
• Eliminacja uprzedzeń.
• Wspieranie osób z niedostatecznie reprezentowanych mniejszości.
• Przyczynianie się do zwiększenia różnorodności w reprezentacji głównego nurtu.
• Lepsze rozwiązywanie problemów i większa innowacyjność.
• Zwiększenie szacunku, a tym samym zadowolenia z miejsca pracy.

Audyty różnorodności 

Audyty różnorodności to regularne migawki, które HR wykonuje, aby pokazać status różnorodności organizacji. Audyty te mają na celu identyfikację i, w idealnym przypadku, zapobieganie dyskryminacji. Pomagają również w normalizacji codziennych rozmów na temat różnorodności i zachęcają pracowników do przejrzystości.

Skuteczne audyty różnorodności: 

• Zachęcaj pracowników do otwartości.
• Ocena środowiska pracy i relacji ze współpracownikami.
• Ocenić politykę firmy i upewnić się, że uwzględnia ona różnorodność.
• Upewnienie się, że pracodawca zachowuje pełne szacunku podejście do wszystkich członków zespołu.

Podstawowe szkolenie w zakresie różnorodności, równości i integracji 

Podczas podstawowego szkolenia z zakresu różnorodności, równości i integracji uczestnicy dowiedzą się, jak temu zapobiegać:

• Rasizm
• Seksizm
• Dyskryminacja ze względu na płeć. 

Uczestnicy dowiedzą się również o wrażliwości kulturowej i zgodności z przepisami dotyczącymi zasobów ludzkich. 

Szkolenie w zakresie różnorodności oparte na umiejętnościach 

Oparte na umiejętnościach szkolenie w zakresie różnorodności w miejscu pracy jest kolejnym krokiem po zwiększeniu świadomości. 

Szkolenia uświadamiające koncentrują się na uświadamianiu pracownikom różnorodności i różnych wyzwań, z jakimi spotykają się osoby z grup mniejszościowych. 

W szkoleniach opartych na umiejętnościach wszyscy uczą się, jak współpracować, przyjmując różne podejścia i perspektywy. 

Jedną z głównych koncepcji jest komunikacja. Na przykład ludzie mogą mieć różne wyobrażenia na temat tego, co stanowi pełen szacunku ton głosu. To samo dotyczy tego, co oznacza "zdrowy rozsądek".

Po udanym szkoleniu z zakresu różnorodności opartym na umiejętnościach ludzie są nie tylko świadomi i szanują swoje różnice - ale także wiedzą, jak je wykorzystać w celu zwiększenia produktywności.

Szkolenie w zakresie bezpiecznej strefy 

Szkolenie w zakresie bezpiecznej strefy pomaga tworzyć bezpieczne środowiska, w których wszyscy czują się mile widziani i akceptowani. Jest to związane z włączeniem do programu różnorodności, równości i integracji firmy. 

Na przykład bezpieczne i integracyjne środowisko pracy jest dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Posiada również pokoje opieki i przestrzenie do modlitwy lub medytacji.

Szkolenie sojuszników

Szkolenie dla sojuszników omawia, jak stać się sojusznikiem dla osób z różnych środowisk. 

Uczestnicy dowiadują się, jak wspierać innych z szacunkiem, będąc sojusznikiem, bez prowadzenia rozmowy o sobie. 

Sojusznik to osoba spoza określonej różnorodności, która aktywnie promuje różnorodność i integrację oraz inspiruje innych do robienia tego samego.

Programy szkoleniowe w zakresie różnorodności powinny również obejmować

• Sposób przedstawiania ludzi w treściach tekstowych, wizualnych i wideo. 
• Jak angażować się w trudne rozmowy.
• Sposoby zapobiegania dyskryminacji wraz z planem działania. 
• Wrażliwość kulturowa.

💪 Rozpocznij szkolenie z różnorodności: 6 podstawowych elementów sukcesu

Skupienie

Głównym celem szkoleń z zakresu różnorodności powinno być pomaganie ludziom w akceptowaniu różnic i ułatwianiu współpracy. 

Łatwiej jest zrozumieć i solidaryzować się z innymi, gdy: 

• Eliminacja uprzedzeń. 
• Podnoszenie świadomości na temat tego, że wszyscy jesteśmy różni i stawiamy czoła różnym wyzwaniom w zależności od atrybutów, których nie możemy kontrolować. 

Im bardziej potrafimy postawić się w sytuacji innej osoby, tym lepiej zrozumiemy, jak jej ludzkie doświadczenia różnią się od naszych. Jest to podstawa lepszej komunikacji.

Odpowiednie materiały

Ważne jest, aby wybrać materiały odpowiednie do potrzeb danego miejsca pracy. 

Wskazówka: Jednym ze sposobów pomiaru skuteczności materiałów jest pomiar umiejętności przed i po szkoleniu. 

Innym jest wdrożenie informacji zwrotnych od uczestników na temat tego, co było najbardziej pomocne i gdzie jest miejsce na ulepszenia.

➡️ Możesz łatwo dostosować nasz formularz oceny szkolenia za pomocą odpowiednich pytań. 

Metoda dostawy

Równie ważna jak wybór odpowiednich materiałów jest metoda ich dostarczenia. Szkolenia online mają tę zaletę, że są dostępne dla wszystkich w rozproszonych firmach. Jest to również opłacalne. 

Microlearning

Ponieważ ludzka uwaga spada, popularność mikrolearningu gwałtownie rośnie. Krótkie fragmenty informacji są łatwiejsze do zapamiętania - a mikroedukacja może zmieścić się w napiętym harmonogramie. 

Microlearning może być używany razem z grywalizacją. Grywalizacja to angażująca i rozrywkowa metoda dostarczania wiedzy.

Nauka mobilna

Nauka mobilna staje się coraz bardziej popularna. W związku z tym pomocne jest oferowanie różnorodnych szkoleń dostosowanych do urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety, aby dostosować się do preferowanego przez każdą osobę sposobu uczenia się. 

Wprowadzenie do szkolenia

Sposób wdrożenia szkolenia ma znaczenie. 

Na przykład, samo nakazanie wszystkim, by się podporządkowali, może wywołać opór. 

W związku z tym szkolenie z zakresu różnorodności może mieć odwrotny skutek, jeśli nie zostanie odpowiednio wdrożone. Dlatego musisz wiedzieć, jak radzić sobie z defensywnością. 

Ogólnie rzecz biorąc, pomocny może być powrót do tego, dlaczego wdraża się szkolenia z zakresu różnorodności i upewnienie się, że wszyscy rozumieją płynące z nich korzyści. 

Jeśli napotkasz opór, pamiętaj, że niechęć do zmian często wynika z głęboko zakorzenionych obaw. Możesz spodziewać się szybszych postępów, jeśli zidentyfikujesz i rozwiążesz te obawy, jednocześnie podkreślając korzyści płynące ze szkolenia w zakresie różnorodności. 

Cierpliwość

Kluczowym elementem treningu różnorodności jest cierpliwość. Powolne postępy mogą być frustrujące.

Mimo to, dzięki odpowiednio wdrożonemu szkoleniu można mieć pewność, że coś się dzieje. 

Zachęcasz swoich pracowników do zmiany ograniczających przekonań i uprzedzeń. W zależności od ich osobowości, mogą być mniej lub bardziej otwarci na zmiany. 

Zarządzanie stronniczością

Szkolenie z zakresu różnorodności może wyzwolić długotrwałe przekonania i odkryć nieświadome uprzedzenia.

Dlatego tak ważne jest zrozumienie i podnoszenie świadomości na temat tego, jak działają uprzedzenia. 

Zaczyna się od siebie - gdy liderzy uczciwie patrzą na to, gdzie mogą być stronniczy, łatwiej jest rozpoznać i nazwać stronniczość u innych.

9 najlepszych praktyk w zakresie skutecznych szkoleń z różnorodności

1. Rozwijanie zrozumienia różnorodności i integracji

Zmiana zaczyna się od Ciebie. Musisz znać temat, aby móc wybrać i wdrożyć szkolenie z zakresu różnorodności - nawet jeśli zlecasz je ekspertowi. Coraz więcej firm uwzględnia różnorodność w swoich wartościach korporacyjnych. Jeśli tak nie jest, dobrym pomysłem może być ponowne rozważenie swoich wartości. Upewnij się, że różnorodność nie kończy się na pompatycznych słowach na papierze, ale jest żywa w kulturze firmy.

2. Rozszerzanie i utrzymywanie szkoleń z zakresu różnorodności i integracji w czasie.

Szkolenie w zakresie różnorodności nie jest czymś, co robi się raz, aby odhaczyć to z listy. 

Aby przezwyciężyć problemy związane z różnorodnością i osiągnąć pomyślne wyniki, różnorodność musi być podstawową wartością firmy. 

Załóżmy, że jedyne spotkanie z różnorodnością to krótkie szkolenie raz lub dwa razy w roku. W takim przypadku istnieje luka między nauką a jej zastosowaniami i efektami.

3. Dostosowanie szkoleń z zakresu różnorodności i integracji do potrzeb firmy 

Wszystkie firmy mają różne możliwości rozwoju w obszarze różnorodności. Rozsądne jest dostosowanie szkoleń z zakresu różnorodności i integracji do konstelacji zespołu i pojawiających się wyzwań. 

Jednak zdecydowanie zaleca się, aby wszyscy przeszli przez to samo szkolenie. W przeciwnym razie szkolenie w zakresie różnorodności może mieć odwrotny skutek. 

4. Planowanie zintegrowanego podejścia 

Oprócz regularnych szkoleń, istnieją rzeczy, które można robić każdego dnia, aby uhonorować różnorodność. Rozpoznawanie świąt z różnych kultur i wierzeń jest jednym z przykładów. Innym jest uczenie się pozdrowień i zwyczajów z różnych kultur. 

Wskazówka: Dział HR może również zezwolić na elastyczne dni wolne od pracy, ponieważ tylko niektórzy obchodzą Boże Narodzenie lub święta chrześcijańskie. 

5. Uwzględnienie pracowników wszystkich szczebli

Pracownicy wszystkich szczebli muszą uczestniczyć w szkoleniach z zakresu różnorodności - nie tylko niższych szczebli. 

Załóżmy, że pracownicy wyższych szczebli są wykluczeni. W takim przypadku ludzie mogą postrzegać to jako niesprawiedliwe, a szkolenie nie przyniesie zamierzonego efektu. 

Ponadto zalecamy, aby szkolenie z zakresu różnorodności było obowiązkową częścią szkolenia dla liderów .

Prowadzenie szkoleń w formie mikrolearningu sprawia, że są one efektywne, dzięki czemu nikt nie może powiedzieć, że nie ma czasu na uczestnictwo. Włączenie wszystkich tworzy również silniejszą, zjednoczoną siłę roboczą z poczuciem wspólnoty, które wynika z dążenia do wspólnego celu.

Zapoznaj się z kursem szkoleniowym Zavvy dotyczącym przywództwa. Będziesz szkolić swoich liderów w trakcie pracy dzięki interaktywnym, cotygodniowym mikro-lekcjom, które uczą praktycznych koncepcji w 10 minut lub krócej.

6. Omówienie władzy i przywilejów 

Każdy ma pewien poziom przywilejów, ale ich ilość jest bardzo różna. Uprzywilejowanie jest bezpośrednio związane z władzą, więc uznanie go jest kluczowym krokiem w honorowaniu różnorodności. 

Pamiętaj, że posiadanie większych przywilejów nie oznacza braku wyzwań w życiu. 

Przywilej oznacza po prostu, że masz pewne korzyści, ponieważ należysz do większości. 

Należy jednak pamiętać, że przywilej jest pojęciem względnym: czarnoskóry heteroseksualny mężczyzna ma więcej przywilejów związanych z płcią i seksualnością niż kolorem skóry.

7. Zapobieganie mikroagresji 

Termin mikroagresja został ukuty w 1970 roku i odnosi się do powtarzających się celowych lub niezamierzonych obraźliwych komentarzy i negatywnych postaw wobec kogoś z marginalizowanej grupy.

Oto kilka przykładów:

• Pytanie kogoś, skąd tak naprawdę pochodzi, gdy podaje swoją narodowość.
• Zakładając, że osoba kolorowa jest pracownikiem usługowym.
• Przekonanie, że kobieta jest asystentką, a nie liderem. 
• Liczenie na to, że biały człowiek będzie liderem grupy.

Mikroagresja to założenia oparte na stereotypach i uprzedzeniach. Mogą być podstępne, ponieważ często są subtelne i mogą nawet wynikać z dobrych intencji połączonych z brakiem świadomości.

Wskazówka: Skuteczne szkolenia z zakresu różnorodności powinny obejmować sposoby radzenia sobie z mikroagresją.

W przypadku wystąpienia mikroagresji najbardziej pomocne jest zachowanie spokoju i założenie dobrych intencji podczas informowania osoby o sytuacji. Jeśli sytuacja się powtarza, należy omówić ją bardziej szczegółowo z daną osobą i jej przełożonym/kierownikiem zespołu.

8. Konsultacje z ekspertami

Szkolenia z zakresu różnorodności to złożony temat. Niekoniecznie jest to łatwe, nawet dla doświadczonych liderów. Aby uniknąć pogorszenia sytuacji, konsultacja z zewnętrznym ekspertem może przyczynić się do osiągnięcia doskonałych wyników.

9. Zbieranie informacji zwrotnych i ciągłe doskonalenie

Wreszcie, udane szkolenia z zakresu różnorodności mają regularne informacje zwrotne od wszystkich uczestników, aby wskazać, gdzie jest miejsce na poprawę.

➡️ Wdrażanie szkoleń z zakresu różnorodności w toku pracy z Zavvy

Szkolenia z zakresu różnorodności to nowe stoły do ping-ponga - coś, co pracodawcy mogą wykorzystać, aby się wyróżnić i przyciągnąć talenty. A to znacznie więcej. 

Szkolenie w zakresie różnorodności pomaga każdemu czuć się mile widzianym i zauważonym. Pomyślne wdrożenie przełoży się bezpośrednio na zwiększenie zysków.

Ciągłe uczenie się w formie mikrolearningu jest często bardziej efektywne niż potencjalnie przytłaczające całodniowe szkolenie raz w roku. 

Zapisz się na szkolenie z różnorodności z Zavvy, aby Twoi pracownicy mogli uczyć się i żyć różnorodnością w zaledwie 5 minut dziennie!