Szkolenie pracowników zdalnych z 20 praktycznymi najlepszymi praktykami

Czy Twoja organizacja zatrudnia pracowników zdalnych? A może rozważasz przyjęcie modelu pracy zdalnej lub hybrydowej w przyszłości?

Potrzebujesz rozwinąć umiejętności lub poprawić wydajność swoich pracowników hybrydowych? 

Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na którekolwiek z tych pytań, musisz nadać priorytet szkoleniom zdalnym. Według badania Gallupa na temat stanu pracy zdalnej, 60% pracowników w USA wolałoby długoterminowe hybrydowe środowisko pracy.

Miejsca pracy umożliwiające swoim zespołom naukę i rozwój z większym prawdopodobieństwem będą czerpać korzyści ze zmotywowanych pracowników uczących się nowych umiejętności i wykorzystujących swoje mocne strony.

Zdalne szkolenie pracowników wiąże się jednak z poważnymi wyzwaniami. Jak więc im sprostać? 

Jak można rozpocząć zdalną inicjatywę szkoleniową od zera? 

Odpowiedzi i wiele więcej znajdziesz w tym artykule. 

Dlaczego rośnie zapotrzebowanie na szkolenia zdalne?

Doświadczenie doświadczenie pracownika znacznie się zmieniło od 2020 roku. Od komunikacji po produktywność, zdalne miejsce pracy zmusiło firmy do kultywowania pozytywnych doświadczeń, aby zapewnić pracownikom jak najlepszy wysiłek i pozostać dłużej.

Szkolenie pracowników jest jednym ze sposobów wspierania ich rozwoju i zapewnienia, że strategiczne korzyści płynące z L&D będą nadal przekładać się na wyniki, nawet jeśli zespoły nie dzielą już fizycznego miejsca pracy.

Nauka zdalna jest elastyczna i bardziej dostępna w porównaniu do tradycyjnych metod szkoleniowych. 

Cyfrowe treści edukacyjne są dostępne na wielu urządzeniach, które odpowiadają preferencjom i potrzebom uczących się. Ponadto, samodzielny charakter zapewnia pracownikom większą elastyczność w uczeniu się w dogodnym dla nich czasie, często w trakcie pracy.

W przeciwieństwie do tego, tradycyjne (formalne) metody uczenia się wymagają zaangażowania w klasie, co jest po prostu niemożliwe w zdalnym środowisku pracy.

Wiele programów zdalnego nauczania decyduje się na oferowanie informacji w małych kawałkach (microlearning). Ten format jest łatwo przyswajalny, zrozumiały i pozwala na lepsze przechowywanie wiedzy.

Poprzez ciągłe dzielenie się informacjami, interesariusze L&D mogą szybko rozpowszechniać standardowe praktyki i zasady na dużą skalę, co jest bardziej efektywnym sposobem dzielenia się informacjami niż jednorazowe konwencjonalne wydarzenie edukacyjne.

9 typowych wyzwań związanych ze zdalnym szkoleniem pracowników

Podczas gdy przyjęcie wirtualnych metod L&D jest niezbędne dla sukcesu pracowników, istnieją problemy związane ze szkoleniem i zarządzaniem pracownikami zdalnymi. Jako interesariusz HR powinieneś postrzegać je jako wyzwania, które podnoszą potrzebę odpowiedniego zaplanowania modelu szkolenia zdalnego.

Brak bezpośredniego nadzoru

Podczas osobistej sesji szkoleniowej obecność moderatora lub trenera niemal gwarantuje, że uwaga pracowników będzie skupiona na nich samych. 

Jednak zdalnie może to być trudne. Za wyłączonymi kamerami mogą znajdować się uczestnicy żonglujący wieloma priorytetami lub rozpraszający uwagę.

Brak dostępu do informacji

Jeśli wprowadzisz zdalne nauczanie bez odpowiedniej struktury i procesu, pracownicy mogą mieć trudności ze zlokalizowaniem materiałów szkoleniowych lub w ogóle nie mieć do nich dostępu.

Dlatego też skuteczna komunikacja powinna leżeć u podstaw zdalnych szkoleń. W przeciwnym razie zmarnujesz cenny czas i uwagę, próbując sprawić, by ludzie znaleźli się po tej samej stronie.

Słaba zawartość szkoleniowa 

Samo przeniesienie tradycyjnych treści edukacyjnych online nie jest rozwiązaniem, ponieważ wyzwania pracowników w zdalnym środowisku pracy są inne. 

Wskazówka: Dostosuj treści do pojawiających się potrzeb i zaspokajaj różne style uczenia się.

Izolacja społeczna 

Często zdarza się, że pracownicy pracujący zdalnie odczuwają samotność. 

W przypadku zdalnych sesji szkoleniowych brak fizycznej interakcji może jeszcze bardziej zwiększyć izolację, szczególnie w przypadku pracowników, którym trudno jest utrzymać motywację bez swojego zespołu.

Problemy z komunikacją 

Ponieważ zdalne uczenie się czasami oznacza łączenie się z kolegami z różnych części świata, różnice w kulturze, języku i stylach komunikacji są powszechne. 

Brak fizycznych wskazówek, które często sygnalizują innym preferencje i granice, może również utrudniać komunikację.

Problemy z harmonogramem 

Wśród napiętego i wymagającego codziennego harmonogramu, nauka ma tendencję do przesuwania się w dół listy priorytetów. 

W przypadku sesji na żywo znalezienie ram czasowych, które będą odpowiednie dla wszystkich, może również stanowić wyzwanie, gdy pracownicy pracują w różnych strefach czasowych.

Rozproszenie uwagi

Niezdolność do utrzymania stałego skupienia podczas zdalnego uczenia się jest jednym z największych wyzwań, zwłaszcza gdy szkolenie odbywa się we własnym tempie. Rozproszenie uwagi, zarówno nieprzewidziane, jak i spowodowane przez samego siebie, może utrudnić postępy i zniweczyć cel szkolenia.

Wyzwania techniczne

Bezproblemowa łączność jest problemem, zwłaszcza gdy ludzie logują się z różnych ustawień. 

Zastanów się, jak wiele wirtualnych spotkań zawierało problemy z dźwiękiem, nieregularne wideo lub przerywane uczestnictwo. 

Jeśli trenerzy i pracownicy spędzają dużo czasu na rozwiązywaniu problemów technicznych, ile czasu poświęcają na naukę?

Ograniczona możliwość wdrożenia umiejętności 

W wielu przypadkach pracownicy zdalni mogą nie mieć możliwości wypróbowania nauczanych zasad i praktyk. Z tego powodu treści edukacyjne muszą podkreślać skuteczne metody zdalnego wdrażania.

🏆 5 kluczowych korzyści ze zdalnego szkolenia

Praca zdalna i szkolenia są normą w obecnym środowisku biznesowym. Firmy, które koncentrują się na rozwoju swoich pracowników poprzez szkolenia zdalne, odnoszą pewne kluczowe korzyści.

Wydajność pracowników 

Nauka i rozwój mogą mieć znaczący wpływ na produktywność. Oferowanie możliwości wzmocnienia umiejętności pracowników poprzez szkolenia tworzy kulturę wyższej produktywności i wydajności.

Przystępność 

Zdalne szkolenia mogą zmniejszyć lub nawet wyeliminować koszty związane z osobistymi szkoleniami pracowników, które czasami obejmują kosztowne podróże.

Przechowywanie wiedzy

Im więcej wiedzy pracownicy poznają, zostaną przeszkoleni i będą mogli ją przećwiczyć, tym większe szanse, że wdrożą ją w swojej pracy.

Zatrzymanie pracowników

Ciągły rozwój pracowników poprzez szkolenia pozwala im czuć się docenianymi i optymistycznie nastawionymi, zwiększając tym samym ich szanse na pozostanie w firmie na dłużej.

Ciągłość L&D w czasach zakłóceń 

Najlepiej prosperujące organizacje często mają wspólny motyw: ugruntowaną kulturę uczenia się, która rozwija się nawet w czasach zakłóceń.

Wiemy, że kultura uczenia się nie jest czymś, co magicznie pojawia się z dnia na dzień. 

Jak więc zacząć budować kulturę uczenia się w swoim miejscu pracy? Nasza sugestia: zainspiruj się innymi. Przygotowaliśmy listę 16 przykładów kultury u czenia się i przykładów z życia wziętych.

Rozpocznij szkolenie zdalne w 7 krokach

Ponieważ globalni liderzy HR i biznesu traktują priorytetowo uczenie się i rozwój swoich pracowników zdalnych, kluczowe znaczenie ma przyjęcie ustrukturyzowanego podejścia, które obejmuje następujące najlepsze praktyki.

Identyfikacja luki w umiejętnościach 

Wiele firm o dobrych intencjach popełnia błąd, opracowując program L&D bez oceny luki w umiejętnościach swoich zespołów. Dzięki ankiecie oceny potrzeb szkoleniowych Zavvy możesz rozpocząć podróż edukacyjną z odpowiednimi informacjami.

Wybierz model dostawy

Wybierając model dostarczania, najlepszą strategią jest wybranie kombinacji różnych podejść, w tym synchronicznych, asynchronicznych lub mieszanych stylów uczenia się. 

Wskazówka: Upewnij się, że korzystasz z różnych formatów szkoleniowych i typów plików, w tym wideo, arkuszy roboczych, prezentacji, list kontrolnych i audio.

Wykorzystanie technologii 

W zależności od posiadanego budżetu, można w pełni wykorzystać opcje technologiczne, aby zwiększyć efektywność szkoleń z pracy zdalnej dla pracowników. Szerokie kategorie opcji obejmują:

• Systemy zarządzania szkoleniami, takie jak Zavvy.
• Narzędzia do zdalnych szkoleń wideo, takie jak Zoom, Google Meet i Microsoft Teams.
• Platformy edukacyjne, takie jak (również) Zavvy, Learnerbly i Docebo.

Przygotowanie materiałów do nauki

Celem materiałów edukacyjnych jest: 

• Wspieraj naukę, czyniąc sesje interesującymi i wciągającymi. 
• Pełnienie roli przewodnika podczas sesji. 
• Zapewnienie możliwości przekazywania spostrzeżeń lub okazji do ćwiczenia umiejętności.

Dokumentowanie wszystkich szkoleń

Dokument szkoleniowy ułatwia dostęp do wiedzy, zapewniając pracownikom dostęp do kluczowych informacji, które pozwalają im uczyć się w trakcie pracy.

Prowadzenie szkoleń

Wszystkie przygotowania ostatecznie prowadzą do faktycznej dostawy. Tak więc wykonanie jest kluczowe dla osiągnięcia zamierzonych rezultatów.

Dla większej skuteczności, wdrażaj naukę jako ciągły proces, taki jak szkolenie w miejscu pracy, a nie jednorazowe wydarzenie.

Mierzenie skuteczności szkoleń

Udana inicjatywa szkoleniowa oznacza, że pracownicy uczą się nowych umiejętności, stosują je w praktyce i wprowadzają zmiany w zachowaniu.

Wskazówka: Pomiar tych wyników jest niezbędny, aby umożliwić ocenę tego, co działa i które aspekty szkolenia wymagają poprawy, aby uzyskać większy zwrot z inwestycji.

20 najlepszych praktyk w szkoleniu pracowników zdalnych

Włącz te najlepsze praktyki, aby zapewnić lepsze wyniki dla swojej organizacji i pracowników.

Planowanie przed treningiem

Nie można lekceważyć znaczenia planowania całej podróży. Pracuj z listą kontrolną planowania, która powinna obejmować następujące aspekty:

• cele treningowe; 
• wymagane zasoby; 
• planowanie; 
• materiały do nauki;
• odpowiedzialność za komunikację.

Orientacja pracowników

Wirtualny program orientacyjny przed szkoleniem zapewnia, że wszyscy mają jasne zrozumienie nadchodzącej podróży. 

Ponadto orientacja oferuje platformę do budowania ekscytacji nauką, jednocześnie umożliwiając pracownikom zdalnym poszukiwanie wyjaśnień.

Ustal realistyczne oczekiwania i terminy

Zachęć pracowników zdalnych do ustalenia konkretnych celów szkolenia, z planami działania i kamieniami milowymi dla każdego etapu nauki. Dokumenty te mogą być rozwijane w miarę postępów pracownika.

Samodzielna realizacja (części) nauki zdalnej

Umożliwienie pracownikom odbycia szkolenia we własnym tempie daje im swobodę planowania i lepszego zintegrowania nauki z codziennymi obowiązkami.

Szanuj czas swoich pracowników

Aby skutecznie przekazywać wiedzę, staraj się komunikować ją w jak najbardziej przejrzysty sposób. 

Jeśli powiadomienie push jest najwygodniejszym sposobem na udostępnienie ankiety lub oceny wiedzy, skorzystaj z niego. 

Wskazówka: W nauczaniu zdalnym, ścieżka najmniejszego oporu jest skuteczna.

Przechowuj zasoby szkoleniowe w jednym miejscu

Nie chcesz, aby pracownicy byli sfrustrowani rozproszonymi materiałami lub brakiem dostępu do nich. Ponadto, posiadanie wielu narzędzi dla różnych kursów jest również dalekie od ideału. 

System zarządzania nauczaniem umożliwia wszystkim pracownikom dostęp do materiałów szkoleniowych i odpowiednich zasobów z centralnej lokalizacji.

Opracowanie szybkich porcji informacji

Prowadząc szkolenia, wykorzystaj moc działań mikrolearningowych, które dostarczają uczestnikom szybkie porcje informacji. Te krótkie działania mogą koncentrować się na konkretnych praktykach lub wskazówkach, które pomagają utrzymać naukę przy życiu w napiętych harmonogramach.

Angażowanie uczniów

Przede wszystkim, szkolenia zdalne muszą być angażujące, aby utrzymać uwagę i pobudzić znaczące rozmowy.

Uwzględnienie elementów interaktywnych

Uwzględnienie interaktywnych aspektów, takich jak pytania i odpowiedzi na żywo, gry, filmy i możliwości uczenia się od siebie nawzajem, zapewnia pracownikom wykorzystanie

Wdrożenie grywalizacji

Osadzenie elementów przypominających gry, takich jak przyznawanie punktów za postępy i posiadanie tabel wyników, utrzymuje wysokie zaangażowanie i oferuje możliwości nagradzania tych, którzy się uczą i stosują.

"Eksperymentowanie z... elementami projektowania gier to świetny sposób na gamifikację programu nauczania i zmianę wpływu programów nauczania z satysfakcjonującego na spektakularny". Koreen Pagano - dyrektor ds. zarządzania produktem w D2L.

Zachęcanie do nauki społecznej

Posiadanie młodszych pracowników, którzy silniej korzystają z mediów społecznościowych, ma kluczowe znaczenie dla inicjatyw zdalnego uczenia się. Zgodnie z modelem uczenia się 70-20-10, relacje społeczne i rozwojowe przyczyniają się do 20% zdolności jednostki do uczenia się i rozwoju. 

Tworzenie kursów dostosowanych do urządzeń mobilnych

W trzecim kwartale 2021 r. użytkownicy na całym świecie spędzili ponad połowę czasu na przeglądaniu Internetu za pomocą urządzeń mobilnych, co przekłada się na ponad trzy godziny dziennego zaangażowania.

Równowaga między treningiem samodzielnym i grupowym

Wdrażanie zarówno szkoleń grupowych (które przynoszą korzyści całej organizacji), jak i samodzielnych szkoleń zdalnych zapewnia, że wysiłki w zakresie badań i rozwoju mają osobisty charakter i wpływ na całą organizację.

Skup się na celach, a nie na czasie spędzonym przed ekranem.

Załóżmy, że pozytywna zmiana zachowania jest pożądanym rezultatem szkolenia. W takim przypadku posiadanie mierzalnych aspektów, które definiują ten wynik, powinno kierować interakcją z pracownikami zdalnymi. Dzięki temu nie trzeba już skupiać się na spełnianiu wymagań dotyczących "czasu pracy", ale na zapewnieniu wsparcia potrzebnego do osiągnięcia celu.

Oferuj regularne wizyty kontrolne lub spotkania

Poinformuj pracowników zdalnych, że mogą regularnie kontaktować się ze sobą w celu omówienia kwestii, odpowiedzi na pytania lub nawiązania kontaktu.

Śledzenie wydajności i postępów szkolenia

Quizy, ankiety i sondaże to opcje, które warto rozważyć, aby śledzić zrozumienie i postępy pracowników zdalnych. Wyniki mogą stanowić podstawę informacji zwrotnej dla zespołów L&D na temat skuteczności szkolenia zdalnego.

Nie zaniedbuj znaczenia okresu potreningowego

Ocena programu szkoleniowego przez uczestników jest jednym z najlepszych sposobów pomiaru jego sukcesu. 

Wskazówka: W fazie planowania należy uwzględnić informacje zwrotne z poprzednich sesji szkoleniowych. Pomoże to określić potrzeby i oczekiwania pracowników.

Prośba o informację zwrotną

Spójna informacja zwrotna jest niezbędna do osiągnięcia celów programu szkolenia zdalnego. Może ona przybierać różne formy, takie jak ankiety pulsu i formularze opinii. Kluczowe znaczenie ma zapewnienie dostępnych sposobów uzyskiwania informacji zwrotnych od pracowników.

Docenianie pracowników i podnoszenie rangi przywództwa

Istotnym aspektem programu jest nagradzanie pracowników za ich wysiłek i zaangażowanie. 

Wskazówka: Zdobycie uznania może zachęcić innych do zaangażowania się, a także otworzyć możliwości podkreślenia dobrego przywództwa.

Zaangażowanie liderów

Uzyskanie poparcia kierownictwa wyższego szczebla dla inicjatywy szkoleń zdalnych w firmie zapewnia jej sukces.

👩‍🎓 8 Tematy szkoleń dla pracowników zdalnych

Budowanie i utrzymywanie zaangażowania jest kluczowe podczas szkolenia pracowników zdalnych. 

Wskazówka: Należy wybierać tematy, które są istotne dla roli pracownika. Dowiedzenie się więcej o najnowszych trendach SEO może wydawać się fajne, ale ta wiedza nie pomoże przedstawicielom handlowym w zamykaniu większej liczby transakcji. 

Wybór tematów ma znaczenie, ponieważ oczekuje się, że to, co trenujesz, zmieni sposób myślenia.

Niektóre z tematów mogą obejmować:

1. Umiejętności cyfrowe. Poznawanie nowych i rozwijających się technologii zawsze będzie ekscytujące dla pracowników zdalnych. Umiejętności te przygotowują ich zarówno na obecny, jak i przyszły sukces.
2. Kultura firmy. Według raportu LinkedIn 2022 Global Talent Trends Report, blisko 60% specjalistów ds. talentów postrzega inwestycje w rozwój zawodowy pracowników jako sposób na poprawę kultury firmy.
3. Umiejętności miękkie. Ponieważ technologia zmienia charakter pracy, pracownicy muszą doskonalić umiejętności miękkie, których sztuczna inteligencja i automatyzacja nie mogą zastosować.
4. Jasność roli. Wielu pracowników zdalnych pragnie zademonstrować swoją wartość, więc inicjatywa szkoleniowa ukierunkowana na umiejętności specyficzne dla danej roli może pomóc zwiększyć pewność siebie i produktywność.
5. Zgodność z przepisami. Podczas gdy szkolenia z zakresu zgodności z przepisami są w wielu przypadkach obowiązkowe, firmy mogą wykorzystać je do otwarcia dialogu na temat wzmocnienia kultury pracy zdalnej.
6. Cyberbezpieczeństwo. Błąd ludzki pozostaje główną przyczyną wielu naruszeń cyberbezpieczeństwa, takich jak ataki ransomware. W środowisku pracy zdalnej skuteczność oprogramowania zabezpieczającego i technologii zależy od tego, czy pracownicy wiedzą, jak z nich korzystać.
7. Szkolenie produktowe. Elastyczny i spójny program zdalnych szkoleń dotyczących produktów firmy zapewnia każdemu pracownikowi spójne doświadczenie, którego potrzebuje, aby sprzedawać i wspierać sprzedaż.
8. Zarządzanie zdalne. Praca zdalna wiąże się z nieodłącznymi wyzwaniami, więc menedżerowie, którzy nauczą się, jak zwiększyć zaangażowanie i produktywność swoich zespołów, mogą odnieść większy sukces.

Czy widziałeś już gotowe do użycia kursy szkoleniowe Zavvy? Zajmujemy się takimi tematami jak przywództwo w zmianie, produktywność i odporność. Rozpoczęcie pracy, przypisanie pracowników i zaangażowanie ich na głównych platformach komunikacyjnych firmy jest bardzo łatwe. 

➡️ Uczyń szkolenie kluczową częścią swojej kultury dzięki Zavvy

Być może znasz już potrzeby szkoleniowe swoich pracowników. Być może dysponujesz materiałami szkoleniowymi, które sprawdziły się w przeszłości. Możesz nawet mieć świetne zasoby wśród pracowników. Jednak koordynacja wszystkich działań może przyprawić o ból głowy.

Ale co by było, gdyby istniał sposób na prowadzenie szkoleń na autopilocie, przy jednoczesnym zapewnieniu skuteczności i zaangażowania?

• Eliminacja ręcznych zadań? ✅ 
• Bezproblemowe i ciągłe przypomnienia? ✅
• Pozbycie się przestarzałych formatów treningowych? ✅
• Płynne śledzenie postępów? ✅
• Ponad 10 000 zasobów edukacyjnych w jednym miejscu? ✅
• Śledzenie budżetu szkoleniowego? ✅

Wykorzystaj Zavvy do szkolenia i rozwoju pracowników zdalnych. 

Nasz system zarządzania nauczaniem ma funkcje umożliwiające prowadzenie angażujących programów szkoleniowych, które spełniają potrzeby Twojego zespołu w zakresie L&D.

Pytania 

Dlaczego szkolenie pracowników zdalnych jest niezbędne dla wydajności pracy?

Wydawanie środków na szkolenia pracowników pokazuje, że są oni doceniani, a ich rozwój jest kluczem do sukcesu firmy. Dobrze zorganizowane podejście szkoleniowe to inwestycja, która może przynieść organizacji duże korzyści.

Czy szkolenie wirtualne różni się od szkolenia zdalnego?

Tak i nie. Istotą szkolenia zdalnego jest fizyczna odległość między uczniem a instruktorem. W przeciwieństwie do tego, szkolenie wirtualne może odbywać się z obiema stronami w tej samej lokalizacji. Jednak szkolenie wirtualne również odbywa się zdalnie. 

Oba tryby wykorzystują technologię w jak największym stopniu.

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do zdalnego szkolenia?

Wybór najlepszego narzędzia do obsługi szkoleń zdalnych zależy od konkretnego przypadku użycia. Oto kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę:

• docelowych odbiorców, 
• budżet szkoleniowy, 
• Możliwości informatyczne, 
• łatwość użytkowania,
• typ zawartości.

Jakie są najlepsze tematy szkoleń dla pracowników zdalnych?

Pierwszym krokiem w inicjatywach L&D powinno być określenie kursów szkoleniowych, które należy przeprowadzić. Można to zrobić za pomocą ankiety oceny potrzeb szkoleniowych.

Na przykład, jeśli Twoja firma potrzebuje lepszych umiejętności miękkich, istnieje wiele tematów do rozważenia. Komunikacja, przywództwo i zarządzanie czasem to tylko kilka tematów, które można potraktować priorytetowo. 

Z kolei ukierunkowane tematy, takie jak cyberbezpieczeństwo, zgodność z przepisami i wiedza o produktach, pomagają rozwijać kompetencje w określonych aspektach.

Dlaczego tradycyjne metody szkoleniowe nie sprawdzają się w przypadku pracowników zdalnych?

Sama natura pracy zdalnej oznacza, że pracownicy muszą być angażowani w inny sposób, co wyklucza tradycyjne metody szkoleniowe. 

Adaptacja do wirtualnych metod szkoleniowych wspiera ciągłe uczenie się i zmianę zachowań.