De Beste Praktijken voor Optimaal Prestatiemanagement voor Gelukkige Mensen en Hogere Winst

Het leren van de nieuwste best practices op het gebied van prestatiemanagement kan je geheime wapen zijn in het behalen en overtreffen van je doelen dit jaar - en in het kweken van een gemotiveerd, hecht team.

Maar net als in veel andere HR-scenario's is er geen eenduidig antwoord op de vraag welke prestatiemanagementpraktijken het beste bij u passen. 

Hoe weet je welke praktijken het meest effectief zijn? Hoe implementeer je veranderingen met buy-in van de werknemers? 

Als je een prestatiebeheersysteem wilt opzetten dat efficiënt en eerlijk is en effectief de groei van de organisatie en het individu stimuleert, dan zal dit artikel over best practices voor prestatiebeheer je de duidelijkheid geven die je zoekt. 

U zult vertrekken met bruikbare tips en duidelijkheid over de weg vooruit voor uw mensen en hun behoeften.

Een opmerking voordat we erin duiken: Prestatiemanagement moet niet verward worden met prestatiemeting. Bekijk onze gids over prestatiebeheer vs. prestatiemeting om het verschil te begrijpen. 

Kortom, prestatiebeheer is het uitgebreidere proces waarbinnen prestatiebeoordelingen en het delen van feedback plaatsvinden. 

Laten we nu eens kijken naar de top 12 van best practices voor prestatiebeheer! 

🧩 Vind het juiste kader voor het stellen van doelen dat bij uw organisatie past

"Ik geloof niet in geluk of hard werken zonder het zogenaamde 'work smart'. Het gaat er niet om hoe hard je werkt, maar hoe je je tijd, middelen en geest beheert om samen te werken voor een betere output." JaysonZabate, Senior Security Consultant.

Slimmer werken in plaats van harder werken helpt zeker bij prestaties. Het andere deel van de vergelijking is om doelen te hebben om naartoe te werken.

Zonder goede doelen is er geen prestatiemanagement. De logische volgende vraag: hoe stel ik het beste doelen voor mijn team?

We raden aan om te beginnen met een bestaand kader waarvan bewezen is dat het werkt, voordat je creatief wordt en het aanpast aan je team. 

Als het gaat om kaders voor het stellen van doelen, is er niet één kader dat voor iedereen geschikt is. Onze tip is om verschillende kaders te bekijken op en er een te kiezen die past bij de cultuur van je bedrijf. Vervolgens kun je managers en medewerkers trainen in het gebruik van dat kader. 

Blijf een tijdje bij het raamwerk om te evalueren hoe goed het werkt, maar wees niet bang om later van raamwerk te veranderen als het raamwerk dat je hebt gekozen niet voldoet of als er belangrijke organisatorische veranderingen zijn.

➡️ Twijfel je waar je moet beginnen? SMART doelen stellen is een veilige keuze om mee te beginnen. Dit populaire raamwerk voor het stellen van doelen wordt al sinds de jaren 1980 gebruikt in verschillende organisaties en voor persoonlijke ontwikkeling. 

Of als je de boel een beetje wilt opschudden, ga dan de andere kant op en word innovatief met BHAG doelen (big, hairy, audacious goals).

Hoe koppel je doelen aan prestaties? OKR prestatiemanagement is een raamwerk voor het stellen, communiceren en volgen van organisatiedoelen en -resultaten. Het combineert doelstellingen (het meer visionaire aspect van doelen) met resultaten (de werkelijke cijfers) om ervoor te zorgen dat elke dagelijkse actie is afgestemd op de overkoepelende doelen.

➡️ Lees in onze gids hoe je OKR's opstelt. 

👥 S amen doelen stellen en aanpassen om ervoor te zorgen dat doelen overeenkomen met de doelstellingen van de organisatie 

Prestatiemanagement moet niet uitsluitend top-down gebeuren. Betrokkenheid van werknemers is de sleutel om ervoor te zorgen dat uw teams de veranderingen steunen en gemotiveerd zijn om ze door te voeren.

Een manier om de betrokkenheid van werknemers te vergroten is het organiseren van bijeenkomsten om doelen te stellen, waar werknemers kunnen bijdragen aan het definiëren van hun doelstellingen. De kans dat de doelen gehaald worden is groter als de werknemers ze zelf stellen in plaats van de doelen die door het hoger management worden toegewezen. 

Werknemers die hun eigen doelen stellen, geven er natuurlijk ook meer om en nemen verantwoordelijkheid voor het bereiken ervan. 

Nog een waardevolle tip: overweeg workshops te organiseren waar werknemers hun mening kunnen geven over wat (goede) prestaties zijn. Prestatie is een breed begrip; de eerste stap om het te verbeteren is om een consensus te hebben over wat het betekent.

➡️ Wat gedocumenteerd wordt, wordt ook gedaan. Gebruik een sjabloon voor doelstellingsvergaderingen om overeengekomen doelen te documenteren en toegankelijk te maken. 

Net zoals je van naar de sportschool gaan niet van de ene op de andere dag een sixpack krijgt, is het stellen van doelen een vaardigheid die zich in de loop van de tijd ontwikkelt. Het kan worden verbeterd door regelmatig te oefenen. Als manager is het slim om prioriteit te geven aan het verbeteren van je vaardigheden op het gebied van doelen stellen. Ga aan de slag met onze gids over het stellen van doelen voor werknemers. 

OKR-software zorgt voor het administratieve gedeelte van het stellen van doelen. Op die manier kun je je concentreren op het ontwikkelen van je inzicht in plaats van te zweten over documentatie.

➡️ Bekijk onze gids om je te helpen de beste OKR-software voor jouw organisatie te kiezen.

🎯 Stel vanaf het begin duidelijke verwachtingen op om inzicht te krijgen in de bijdrage van elke rol

Misschien had je vroeger duidelijk gedefinieerde rollen, maar de organisatie groeide snel en met de nieuwe aanwervingen wist niemand meer waar hij zich op moest concentreren. Met veel dringende taken op je to-do lijst, blijft het definiëren van rolverantwoordelijkheden verschuiven naar de volgende week... en de volgende... 

Dit is geen optimale situatie. Niets vertraagt een organisatie zo snel als verwarring. 

Je kunt niet van je werknemers verwachten dat ze prioriteiten stellen als ze geen duidelijkheid hebben over hun taken en verantwoordelijkheden. 

Hier zijn onze beste tips om weer helder te worden:

• Voer een functieanalyse uit om rollen duidelijk te definiëren: Een functieanalyse is de eerste stap voordat je iets communiceert met je werknemers - je zult misschien verbaasd zijn over de onbenutte mogelijkheden! 
• Ontwikkel en communiceer functiebeschrijvingen die verwachtingen en verantwoordelijkheden schetsen. Zodra deze zijn gecommuniceerd, kun je van je werknemers verwachten dat ze rolduidelijkheid hebben en presteren in overeenstemming met hun rolbeschrijvingen.

➡️ Weet je niet precies hoe je verwachtingen voor medewerkers moet bepalen? Het vereist intuïtie - te hoge verwachtingen kunnen je team ontmoedigen, terwijl te lage verwachtingen de prestaties schaden. 

• Gebruik competentiemodellen: Een competentiemodel bevat de vaardigheden, gedragingen en kennis die voor elke werknemer vereist zijn.

➡️ Bekijk onze voorbeelden van competentiemodellen om inspiratie op te doen over welk model je als volgende moet kiezen.

• Communiceer verwachtingen vanaf het inwerkproces en controleer regelmatig of het je nieuwe medewerkers duidelijk is wat er van hen wordt verwacht tijdens het 90-dagen inwerkproces.

⚖️ Ervoor zorgen dat beoordelingen eerlijk en nauwkeurig zijn

• Kalibratie: De laatste beoordelingsronde is achter de rug. Maar hoe zorg je ervoor dat ze de waarheid weerspiegelen en een accuraat hulpmiddel zijn in het performance management proces? 

Daar komt kalibratie om de hoek kijken. 

Een kalibratie van het functioneringsgesprek is wanneer beoordelaars samenkomen om ervoor te zorgen dat ze het eens zijn over de beoordelingsnormen. 

Denk aan cijfers op school. 

Sommige docenten vinden 75% van de antwoorden goed genoeg voor een A op een toets, terwijl anderen 95% eisen. 

Het gebruik van dezelfde normen voor eerlijke vergelijkingen in de feedback van werknemers is essentieel.

Het is ook cruciaal om het eens te worden over het tijdsbestek. Misschien was iemand in je team vroeger een A-speler, maar heeft hij de laatste 3 maanden niet meer gepresteerd. De beoordeling zou verschillen als je kijkt naar de vorige 12 maanden versus de laatste 3 maanden.

➡️ Hoe breng je kalibratie in de praktijk? Onze gids laat zien hoe je een succesvolle prestatiekalibratiebijeenkomst organiseert.

• Training voor managers: De beste manier om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde lijn zit wat betreft prestatiemanagement is het organiseren van een training voor managers. 

➡️ Bekijk onze best practices voor functioneringsgesprekken om te weten wat je in de training moet opnemen.  

• Gebruik gegevens en analyses om objectieve beslissingen over prestatiebeheer te ondersteunen. Het is een best practice om waar mogelijk gebruik te maken van cijfers om vooroordelen te vermijden.

Het gebruik van gegevens voor het evalueren van zachte vaardigheden, zoals communicatie of samenwerking, kan een uitdaging zijn. Maar als het gaat om verkoopprestaties, bijvoorbeeld, is het beter om te kijken naar KPI's zoals het aantal conversies tijdens een periode om objectief te blijven. 

Anders is het gemakkelijk om beïnvloed te worden door iemands enthousiasme of de persoonlijke relatie tussen de manager en de medewerker. 

Het proces waarbij gegevens worden gebruikt voor prestatiebeoordelingen wordt people analytics genoemd.

• Investeer in prestatiebeheersoftware die analyses biedt over de prestaties van werknemers. Dit groeiende veld staat bekend als datagedreven HR en het is de richting die je op moet om concurrerend te blijven. 

➡️ Bekijk onze lijst met 11 hulpmiddelen voor prestatiebeheer; misschien ken je niets dat precies zou zijn wat jouw organisatie nodig heeft om het volgende niveau te bereiken! 

🧑‍🎓 Zorg voor voortdurende training over prestatiemanagementprocessen om iedereen competent te houden 

• Het enige dat consistent is, is verandering - dat geldt ook voor prestatiemanagement. Om er bovenop te blijven zitten, raden we aan een doorlopend trainingsschema te ontwikkelen voor prestatiemanagementvaardigheden voor de leiders binnen uw organisatie.

Idealiter omvat de training hoe om te gaan met uitdagende situaties, zoals het managen van slecht presterende werknemers.

➡️ Feedback uitwisselen is zowel kunst als wetenschap. Bereid je voor op je volgende functioneringsgesprek met ons artikel over training feedback geven en ontvangen. 

• Het is handig om het prestatiemanagementproces uit te leggen aan je werknemers om je team er meer bij te betrekken en de motivatie van elk lid te verhogen. Met Zavvy kun je interactieve trainingstrajecten creëren, zodat je medewerkers het prestatiemanagementproces beter begrijpen.

➡️ Managers die goed kunnen coachen, kunnen de prestaties van hun teamleden optimaliseren. Duik in onze gids voor het geven van effectieve coachingsvaardigheden, inclusief de 11 belangrijkste vaardigheden van een effectieve coachende manager. 

➡️ Een andere belangrijke vaardigheid voor managers is het voeren van compensatiegesprekken. Bekijk onze gids over compensatietraining voor managers voor meer informatie.

🔁 Een voortdurende aanpak hanteren om prestaties te controleren en te bespreken 

De tijd dat je functioneringsgesprekken kon uitstellen of het bij jaarlijkse beoordelingen kon houden, is voorbij. De bedrijven die winnen in de snelle markt van vandaag, plannen regelmatige check-ins tussen werknemers en managers. Dit draagt bij tot snellere feedback en koerscorrecties.

Met voortdurende monitoring en prestatiegesprekken wordt je team een bekwame zeiler die zich snel aanpast aan de veranderende wind. Met de ouderwetse jaarlijkse beoordelingen ben je een reusachtig schip dat tijd en moeite nodig heeft om met de getijden mee te draaien, waardoor je de race verliest van je zeurende concurrenten.

➡️ Bekijk onze gids over het uitvoeren van succesvolle prestatiebeoordelingen.

➡️ Lees hoe Adobe deze indeling hanteert in onze casestudy over functioneringsgesprekken met werknemers bij Adobe. 

💬 Regelmatig feedback geven over prestaties in een formele en informele omgeving 

Het woord "feedback" kan zelfs een senior medewerker een knoop in de maag bezorgen. Nerveuze mensen kunnen defensief worden en niet de nodige acties ondernemen om zich te verbeteren. Daarom gebruiken bedrijven informelere vormen van feedback. 

Een bekend voorbeeld is Spotify, waar teamleden wekelijks een koffiegesprek hebben met hun manager om hun prestaties te bespreken. Voor werknemers op locatie vinden deze chats plaats onder het genot van een kopje koffie in het restaurant. 

Door de setting voelen ze minder als een rechtszaak en meer als bijpraten met een vriend, waardoor mensen eerder geneigd zijn om opbouwende kritiek te accepteren zonder zich aangevallen te voelen.

Voor continue feedback is ongetwijfeld meer logistiek nodig. Daarom raden we aan om een prestatiemanagementtool te gebruiken die continue feedback vergemakkelijkt. 

Als je feedback van werknemers automatiseert, doe je een slimme zet die je elke maand uren - en dus geld - bespaart. 

➡️ Vraag je je af hoe je de perfecte software voor prestatiebeheersystemen kiest voor jouw behoeften? Onze gids helpt u het antwoord te vinden. Lees hem door en neem hem mee naar uw volgende managementvergadering om uw prestatiemanagementproces te verbeteren! 

➡️ Inspiratie nodig voor het geven van feedback? Lees onze lijst met 45 voorbeelden van feedback op prestaties om u te inspireren betere feedback te geven.

En als het gaat om feedback voor uw leiders, bekijk dan onze complete gids met 145 tips voor zinnen voor functioneringsgesprekken met leiders.

Groei en ontwikkeling van werknemers benadrukken 

• Een andere best practice is focussen op wat goed is en daar meer van doen. In plaats van te herkauwen wat er fout ging, kun je tijdens beoordelingsgesprekken beter de nadruk leggen op de groei en ontwikkeling van de werknemer. Een functioneringsgesprek kan een goudmijn voor groei zijn als het op de juiste manier wordt vormgegeven. 

Dezelfde kritiek wordt verschillend ontvangen, afhankelijk van je bewoording! 

• Voer terugkerende ontwikkelgesprekken. Medewerkers bespreken hun dromen en ambities met hun manager in een ontwikkelgesprek. 

➡️ Steel onze beste ontwikkelingsgespreksvragen om je volgende werknemersgesprekken te laten slagen. 

➡️ Help je medewerkers bij het stellen van ontwikkelingsdoelen - het is niet altijd duidelijk hoe je de juiste doelen kiest! 

• Wijs opleidingsbudgetten en -middelen toe voor de opleiding en bijscholing van werknemers. Om je mensen een beetje extra te motiveren, vraag je ze waarin ze training zouden willen en geef je ze daar zoveel mogelijk ruimte voor.

➡️ Lees hoe Amazon zijn mensen een verzameling bijscholingsmogelijkheden van wereldklasse biedt in onze casestudy over de ontwikkeling van werknemers bij Amazon.

🏅 Erken en vier prestaties om het moreel en de motivatie te stimuleren 

Iedereen waardeert erkenning - maar toch is het zo makkelijk om het te vergeten. Maar het gaat er niet alleen om dat je mensen zich gewaardeerd voelen - het is ook een budgetkwestie. 

Werknemers die zich gewaardeerd voelen, blijven langer op hun werkplek, wat leidt tot een hoger personeelsbehoud en lagere aanwervingskosten. 

Om van erkenning een gewoonte te maken, zelfs tijdens drukke periodes, maak je een geautomatiseerd erkenningsprogramma voor erkenning van collega's en leidinggevenden. Vier regelmatig prestaties tijdens teamvergaderingen. Het hoeft niet lang te duren en het loont echt de moeite! 

➡️ Lees hoe Zappos erkenning door collega's implementeerde in onze casestudy over prestatiebeoordelingen van werknemers bij Zappos. 

➡️ Weet je niet goed hoe je je werknemers moet belonen? Bekijk onze gids met 42 zinvolle ideeën voor werknemersherkenning.

🚩 O ndermaatse prestaties onmiddellijk aanpakken om escalatie te voorkomen

• Ondermaats presteren is een ernstig probleem dat onmiddellijk moet worden aangepakt. Om te voorkomen dat je voor verrassingen komt te staan en om ervoor te zorgen dat het snel wordt aangepakt, ontwikkel je een duidelijk beleid voor het omgaan met onderpresteren. 
• Een moeilijk gesprek voeren met je werknemer is slechts de eerste stap. De volgende stap is het opstellen van een actieplan om ze weer op de rails te krijgen. Een best practice is om managers te trainen in het ontwikkelen van prestatieverbeteringsplannen, zodat iedereen voorbereid is als en wanneer het gebeurt.

🗣️ Zorg voor een omgeving waarin open communicatie over prestaties het hele jaar door wordt aangemoedigd. 

• Organiseer regelmatige town hall meetings voor bedrijfsbrede updates. Hoe meer transparantie u biedt, hoe meer uw mensen zich betrokken zullen voelen bij het proces en toegewijd zullen zijn om bij te dragen aan prestatieverbetering. 
• Organiseer workshops om de communicatievaardigheden van werknemers en managers te bevorderen. Bedrijven die investeren in communicatie winnen. Hoe lager de drempel om eerlijk en transparant tegen elkaar te zijn, hoe beter je team zal presteren.
• Investeer in vergadersoftware met de juiste functies om de deelname van werknemers op afstand aan prestatiegesprekken te vergemakkelijken. We raden aan om te zoeken naar software met functies voor het maken van notities en andere interactieve functies, zoals de mogelijkheid om direct tijdens het gesprek actiepunten toe te wijzen. 

Omarm de toekomst van prestatiebeheer: AI en personalisatie

Als je de toekomst van prestatiebeheer nu wilt omarmen, zijn onze beste suggesties om te kijken naar AI en personalisering. 

AI-prestatiebeheer neemt de hoofdpijn weg van het zelf proberen de puntjes op de i te zetten. De AI levert alle gegevens zodat je geavanceerdere beslissingen kunt nemen over de prestaties van je werknemers.

➡️ Blijf op de hoogte van de nieuwste trends op het gebied van prestatiebeheer in onze gids. We delen de 9 populairste trends om naar uit te kijken!

➡️ Til prestatiebeheer naar nieuwe hoogten met Zavvy

Ziezo - we hebben onze best practices voor prestatiebeheer gedeeld, geselecteerd door ons team van experts dat op de hoogte blijft van de nieuwste trends. Hoe nu verder?

Zavvy is een alles-in-één werknemersplatform. Veel van onze functies zijn ontworpen om prestatiemanagement te vergemakkelijken:

• 🎯 Bekijk onze software voor doelbeheer om ervoor te zorgen dat iedereen in je team op dezelfde lijn zit en dat prestaties voorop staan in je dagelijkse activiteiten. 
• 📊 Gebruik onze software voor functioneringsgesprekken om uren en veel administratief werk te besparen bij het coördineren van uw beoordelingsgesprekken. 
• 🔁 Creëer een naadloos 360 feedback proces met onze 360 feedback software. 
• Organiseer uw meest georganiseerde individuele vergaderingen ooit met onze software voor individuele vergaderingen. 
• 📈 Gebruik onze prestatieontwikkelingssoftware om van prestatiebeoordelingen als verplichtingen naar goudmijnen van informatie te gaan.

Prestatiemanagement en leren gaan hand in hand. Vaak kan onderpresteren worden opgelost door je werknemers op te leiden. 

De eenvoudigste manier om leren te implementeren in prestatiebeheer is door uw leersoftware te integreren met uw prestatiebeheersysteem. Op die manier selecteert het systeem de juiste middelen voor elke werknemer en zijn behoeften aan prestatieverbetering.

📚 Met ons leerplatform krijg je honderden zorgvuldig uitgekozen bronnen, zodat je teamleden kunnen leren van de beste online opleiders. 

Plan vandaag nog uw demo om te zien hoe Zavvy uw prestatiebeheer kan vergemakkelijken! 

Veelgestelde vragen

→ Wat zijn de 5 criteria voor effectief prestatiemanagement? 

Effectief prestatiemanagement moet strategische consistentie, validiteit, betrouwbaarheid, aanvaardbaarheid en specificiteit omvatten. 

→ Wat zijn de 3 P's van prestatiemanagement? 

Doel, mensen en proces.

→ Wat zijn de 4 belangrijkste processen van prestatiebeheer? 

Plan, doe, controleer en handel.

→ Wat zijn de 5 C's van prestatiemanagement?

Duidelijkheid, context, consistentie, moed en toewijding. 

→ Welke rol speelt feedback van werknemers bij prestatiemanagement? 

Feedback van werknemers is de ruggengraat van prestatiemanagement. Om duidelijkheid te krijgen over welke acties ze op dit moment moeten ondernemen, hebben uw mensen steun nodig uit het verleden en de toekomst: het verleden in de vorm van feedback en de toekomst in de vorm van welke doelen ze moeten nastreven.

Een controversieel standpunt dat onlangs steun heeft gekregen, is dat feedback van werknemers het beste werkt als erom wordt gevraagd. Wanneer mensen ongevraagd constructieve feedback krijgen, kunnen ze gestrest raken en zich dus concentreren op het verdedigen van zichzelf in plaats van te luisteren en de feedback ter harte te nemen.