![Lorelei Trisca](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a572d_1649605436926.jpeg)
Hoe een effectieve coachingsvaardigheidstraining voor managers te geven (en hoe niet)
Zuletzt aktualisiert:
29.12.2023
Lesezeit:
10 minuten
laatste update
29.12.2023
leessnelheid
10 minuten
Laatst bijgewerkt:
29 december 2023
Tijd om te lezen:
10 minuten
![9 op de 10 leiders worden geconfronteerd met uitdagingen in het aanleren van coachingsvaardigheden. Help leiders in uw organisatie met ons gedetailleerd plan voor het trainen van coachingsvaardigheden voor managers](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5a2e_How%20to%20Conduct%20Effective%20Coaching%20Skills%20Training%20for%20Managers%20(And%20How%20Not%20to).webp)
Ross wachtte opgewonden op zijn volgende promotie.
Een groter salaris, meer zichtbaarheid en meer beslissingsbevoegdheid. Het klonk perfect.
Maar wat er ook bij kwam was de extra verantwoordelijkheid van het team - een plotselinge verschuiving van een individuele medewerker naar een manager.
Uit een recent onderzoek blijkt dat minstens één op de vier managers geen managementtraining krijgt.
Ross snapte er ook niets van. Hij dacht dat het beantwoorden van vragen van teamleden betekende dat hij hen moest coachen. Met dit beperkte begrip was hij nu manager van vijf slecht presterende teamleden.
Coachen is een leiderschapscompetentie, en managers hebben er ook training voor nodig.
Vandaag brengen we je een lijst van 11 coachingsvaardigheden en een plan voor het trainen van coachingsvaardigheden voor managers.
Gebruik al deze inzichten om ervoor te zorgen dat managers in jouw organisatie niet worstelen zoals Ross. 😉
![Software voor leerervaringen](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a591b_employee%20training%20software.webp)
⚠️ Managers kunnen zelf geen geweldige coaches zijn .
Voordat we het trainingsplan bekijken, gaan we eerst na waarom je de training nodig hebt.
NTUC Learning deed een onderzoek naar de perceptie van coaching onder leiders en de uitdagingen om een effectieve coach te worden.
De schokkende bevinding was dat 9 op de 10 respondenten problemen hadden met het aanleren van coachingsvaardigheden.
![Top 3 uitdagingen bij het aanleren van coachvaardigheden](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5a30_Top%203%20Challenges%20in%20Acquiring%20Coaching%20Skills%20.webp)
Doorvragen over hun uitdagingen:
- 40% zei dat het een gebrek aan tijd was om zich bij te scholen.
- 35% kreeg niet genoeg steun van de organisatie voor bijscholing/training.
- 33% heeft niet genoeg vertrouwen in hun coachingsvaardigheden.
Managers zijn duidelijk op zoek naar hulp.
🤩 11 Coachingvaardigheden van effectieve managers
![11 Coachingsvaardigheden van effectieve managers](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5a2f_11%20Coaching%20Skills%20of%20Effective%20Managers.webp)
Hier zijn alle top 11 vaardigheden die van een manager een coach kunnen maken.
1. Werkrelaties opbouwen
Het vermogen om relaties op te bouwen zal managers helpen om een echte band te vormen met teamleden zodat ze zich openstellen in coachingsgesprekken.
2. Effectieve communicatie
Als coachingscompetentie verwijst effectieve communicatie naar het vermogen om ideeën, feedback en instructies op een duidelijke, begrijpelijke en boeiende manier over te brengen.
Effectieve communicatie helpt managers-als-coaches om vertrouwen, wederzijds begrip en productieve interacties tussen de coach en de gecoachte tot stand te brengen .
3. Actief luisteren
Als coaches moeten managers luisteren naar teamleden, hen begrijpen en reageren op basis van de input. Actief luisteren bouwt een diepere band op tussen de manager en de teamleden.
4. Emotionele intelligentie
Emotionele intelligentie is het vermogen om je emoties en de mensen om je heen te begrijpen.
Deze competentie stelt coaches in staat om effectief en empathisch te reageren op de gevoelens en behoeften van hun coachees. Het gaat om vaardigheden zoals:
- actief luisteren;
- empathie;
- zelfbewustzijn;
- effectieve interpersoonlijke communicatie.
Managers-als-coaches hebben bovenal empathie nodig, zodat ze in de huid van teamleden kunnen kruipen en begrijpen waar ze vandaan komen.
Hierdoor kunnen ze een ondersteunende en vertrouwensvolle omgeving creëren, wat cruciaal is voor het zelfonderzoek, de groei en het bereiken van de doelen van de coachee.
5. Krachtige vraagstelling
De vaardigheid om vragen te stellen is een must voor elke manager die probeert te coachen. Het kan teamleden aanzetten tot introspectie en reflectie.
Als coaches zullen managers vragen stellen die teamleden nieuwe perspectieven op een probleem geven.
Een krachtige vraag die een manager bijvoorbeeld kan stellen aan een teamlid dat het moeilijk heeft, is: Hoe kun je dit probleem anders aanpakken?
6. Doelen stellen
Doelen stellen als coachcompetentie verwijst naar het vermogen van de manager om hun coachees te begeleiden bij het definiëren van duidelijke, haalbare en zinvolle doelen. Managers-als-coaches helpen individuen om hun persoonlijke of professionele ambities te identificeren en deze te vertalen in specifieke, meetbare, haalbare, relevante en tijdsgebonden (SMART) doelen.
Dit proces omvat ook het helpen van coachees om de stappen te begrijpen die nodig zijn om deze doelen te bereiken en hen te helpen strategieën of actieplannen te formuleren.
Effectieve doelen stellen kan richting geven, de motivatie verhogen en de prestaties verbeteren.
7. Zakelijke storytelling
Business storytelling als coachingcompetentie verwijst naar het vermogen van de manager om verhalen effectief te gebruiken om ideeën, inzichten of lessen op een overtuigende en toegankelijke manier over te brengen.
Deze vaardigheid kan helpen bij het illustreren van complexe concepten, het presenteren van scenario's of casestudies en het inspireren of motiveren van coachees.
Verhalen vertellen kan mensen dieper raken omdat het emoties aanspreekt, waardoor de overgebrachte boodschap memorabeler en impactvoller wordt.
Een coach die bedreven is in business storytelling kan dus een beter begrip bevorderen, betrokkenheid stimuleren en een sterkere band met zijn coachees tot stand brengen.
8. Overtuiging
Overtuigingskracht verwijst naar het vermogen van een manager om hun coachees te beïnvloeden of te overtuigen op een manier die hen aanmoedigt om nieuwe perspectieven te overwegen, actie te ondernemen of veranderingen door te voeren die bijdragen aan hun persoonlijke of professionele groei.
Het gaat niet om manipulatie of dwang. In plaats daarvan gaat het om het presenteren van overtuigende argumenten of inzichten die de coachees inspireren om naar hun doelen toe te werken.
9. Leren en ontwikkeling vergemakkelijken
Leren en ontwikkeling faciliteren verwijst naar het vermogen van een manager om zijn/haar coachees te ondersteunen bij het verwerven van nieuwe vaardigheden, kennis en perspectieven.
Het gaat erom hen te helpen:
- Leermogelijkheden identificeren.
- Leerprocessen navigeren.
- Hun nieuwe leerervaringen toepassen om hun doelen te bereiken.
10. Feedback kunnen geven (en ontvangen)
Deze competentie omvat de vaardigheid van een coach om constructieve, duidelijke en bruikbare feedback te geven aan zijn coachees om groei te faciliteren. Het gaat er ook om open te staan voor feedback van coachees om hun coachingspraktijk te verbeteren en een tweerichtingscommunicatiecultuur te bevorderen.
Door constructieve feedback te geven en open te staan voor feedback zullen coachingsrelaties voor beide partijen voordelig zijn.
11. Inclusief leiderschap
Als coachcompetentie verwijst inclusief leiderschap naar het vermogen van een coach om een omgeving te creëren die de diversiteit van hun coachees respecteert, waardeert en aanboort.
Inclusief leiderschap houdt in dat je de unieke perspectieven en ervaringen van verschillende individuen begrijpt en erkent en ervoor zorgt dat iedereen zich gezien, gehoord en ondersteund voelt.
➡️ Leer meer over elk van deze coachingvaardigheden met onze gedetailleerde gids.
➡️ Download onze leiderschapscompetentiematrix voor meer leiderschapscompetenties.
![Sjabloon voor competentiemodel leiderschap](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5914_leadership%20competency%20model%20template.webp)
🏋️♂️ 6-stappenplan voor het trainen van coachingsvaardigheden voor managers
Nu heb je de lijst met alle 11 vaardigheden die managers nodig hebben. Hier is het gedetailleerde plan voor coachingsvaardigheden voor managersopleidingen.
![In 6 stappen coachingsvaardigheden voor managers trainen](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5a39_6-Steps%20to%20Conduct%20Coaching%20Skills%20for%20Managers%20Training.webp)
1. Managers aan boord
Voordat je diep in de vaardigheden duikt, moet je een inleidende sessie houden om het uit te leggen:
- Wat coaching en coachingskader is.
- Waarom is er behoefte aan training in coachingsvaardigheden en wat kunnen managers verwachten van de training.
- Hoe deze training managers zal helpen in hun werk en groei.
- Waarom je voor een specifiek trainingsformaat hebt gekozen.
- (Indien van toepassing) Wat is uw technische opstelling: Help managers digitaal vaardig te worden door een walkthrough te geven van alle tools en platforms voor één-op-één vergaderingen, leren, feedback en erkenningssystemen.
2. Individuele vaardigheidstraining
Deel hapklare lessen, individuele training of workshops uit over alle 11 coachingsvaardigheden.
Aanbevolen cursussen
Al deze cursussen en nog honderden meer vind je in de externe leerbibliotheek van Zavvy. Onze learningwetenschappers hebben zorgvuldig de beste leermiddelen voor jou samengesteld.
3. Plan in actie
Breng managers samen in een cohort/groep waar ze verschillende coachingsituaties oefenen en de geleerde vaardigheden toepassen.
Hieronder staan een paar aanwijzingen voor de oefening:
- De visie uitleggen aan een teamlid over waar ze staan en waar ze kunnen staan
- Doelen stellen
- Problemen bespreken met een teamlid dat de laatste tijd ondermaats presteert
- Kritische feedback geven
Moedig managers na deze stap aan om de lessen te implementeren in hun coachinggesprekken met teamleden.
4. Meet de impact
Om vervolgens te bevestigen dat de training in coachingsvaardigheden effectief is, kun je de impact op de organisaties beoordelen door de belangrijkste prestatie-indicatoren te meten die voor jou van belang zijn. Veel voorkomende KPI's om te meten zijn:
- Betrokkenheid van werknemers
- Gemiddelde tijd tot productiviteit nieuwe medewerkers
- Werkplezier
- Retentie
- De verhouding tussen interne promoties en externe aanwervingen. Deze verhouding meet hoeveel mensen die bij een bedrijf werken interne promoties hebben gekregen ten opzichte van het aantal externe aanwervingen. Het is nuttig om de doeltreffendheid van coaching te meten.
![Sjabloon evaluatieformulier training](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5911_training%20evaluation%20form.webp)
5. Maak coaching onderdeel van het systeem
Als coachen niet vanzelfsprekend is voor managers, waarom zou je deze competentie dan niet koppelen aan beoordelingsgesprekken?
Laat teamleden in functioneringsgesprekken feedback geven aan managers via een 360 feedbacksysteem over hoe nuttig hun coaching is.
Een paar voorbeeldvragen om toe te voegen aan 360 feedback zijn:
- Krijg je constructieve feedback van je manager?
- Communiceert je manager de verwachtingen duidelijk?
- Creëert je manager een open en vertrouwensvolle werkomgeving?
- Heb je het gevoel dat je werk gewaardeerd wordt?
- Geeft je manager om je welzijn?
- Heb je een leeractieplan voor de komende drie maanden?
Op deze manier krijgen managers ook actiepunten om aan te werken.
6. Neem feedback
Ten slotte, stop niet bij de eerste lancering. Blijf je trainingsprogramma ontwikkelen op basis van feedback. Je kunt feedback van managers verzamelen door enquêtes te houden.
💡 5 tips om uw initiatieven voor het trainen van coachingsvaardigheden naar een hoger niveau te tillen
![5 tips voor uw training in coachingsvaardigheden](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5a31_5%20Tips%20For%20Your%20Coaching%20Skills%20Training.webp)
Houd het flexibel
Verschillende managers hebben verschillende leerstijlen.
Sommigen geven bijvoorbeeld de voorkeur aan persoonlijke training, terwijl anderen online cursussen verkiezen.
De behoeften aan coaching veranderen ook van organisatie tot organisatie.
Een reeks processen zal de bal aan het rollen brengen, maar flexibiliteit zal de bal op de lange termijn aan het rollen houden.
Maak een bibliotheek met bronnen
Het creëren van een bibliotheek met aanvullende bronnen en een herbruikbaar sjabloon ondersteunt managers verder bij het implementeren van de lessen uit hun training.
Michael Lantry, CEO van Gempoolstelt voor om best practices te verzamelen om managers te helpen sterke coaches te zijn.
Bijvoorbeeld, in plaats van een teamlid te antwoorden, vraag hen: "Wat heb je tot nu toe gedaan? Deze aanpak zal hen aan het denken zetten over hun stappen en of ze iets over het hoofd hebben gezien. Een andere goede manier is om terug te krabbelen en te vragen: "Wat denk je dat je zou moeten doen? Ook dit moedigt het teamlid aan om echt na te denken over welke oplossingen of benaderingen zouden kunnen werken voor het gegeven probleem.
Help managers aan een coach
Michael Bungay Stanier, een thought leader op het gebied van coaching, zegt in zijn boek:"Je wordt een geweldige coach door bereid te zijn gecoacht te worden."
Je kunt managers helpen om een coach te vinden. Coaches ondersteunen managers bij het oefenen van coachingsvaardigheden en het identificeren van hun sterke punten en potentiële groeigebieden.
Een coachingcultuur creëren
Coaching kan niet bestaan in een silo, zoals een team of een afdeling.
Coaching moet een goed gedefinieerde praktijk zijn in je organisatie.
Een paar geselecteerde managers de training laten doen is niet genoeg om coaching deel te laten uitmaken van de ontwikkelingsstrategie van je werknemers.
Op lange termijn moet coaching een belangrijk aspect zijn van leiderschap in je organisatie. En het moet van bovenaf worden beoefend.
Dr. Kyle Elliott, een Executive coach, zegt:"De C-suite kan niet van managers verwachten dat ze effectieve coaches zijn als ze zelf niet het voorbeeld geven van coaching in actie."
Continue ondersteuning bieden
Jarir Mallah, HR-specialist bij Ling Appstelt voor om doorlopende ondersteuning te bieden aan managers nadat de training in coachingsvaardigheden is afgelopen. Dit kan bestaan uit regelmatige check-ins, toegang tot coachingbronnen en -hulpmiddelen en mogelijkheden om te blijven leren en hun vaardigheden te vergroten.
4 Coachingexperts vertellen waarom trainingsprogramma's voor coachingsvaardigheden mislukken
![4 redenen waarom trainingsprogramma's voor coachingsvaardigheden mislukken.webp](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5a32_4%20Reasons%20Coaching%20Skills%20Training%20Programs%20Fail.webp)
Managers niet inwerken
Fiorella Velarde, Executive Coach en Regional Director LATAM bij Six Seconds, vertelde ons dat organisaties vaak de fout maken om geen buy-in te krijgen van de managers die getraind moeten worden voordat er een coachingsopleiding gegeven wordt.
Managers begrijpen de doelstellingen van coachingtraining niet en begrijpen niet hoe het hen kan helpen in hun werk.
Het gevolg is dat managers de training volgen om te voldoen aan de regels en er niet het maximale uit halen.
De hele ervaring verre van boeiend maken
Chiraz Bensemmane, oprichter bij CoachTribe, zegt dat bedrijven de neiging hebben om heel breed en theoretisch te gaan in trainingsprogramma's voor coachingsvaardigheden, zonder ruimte te geven voor meer praktische of aangepaste inhoud. Hierdoor worden deelnemers overladen met informatie en hebben ze geen duidelijk idee hoe ze de informatie kunnen gebruiken. Het beïnvloedt ook de betrokkenheid bij de training.
Een coachingsopleiding moet de theorie in praktijk brengen en gebruik maken van ervaringsgerichte training, rollenspellen of cohorten, waarin managers verschillende situaties kunnen oefenen. Dit maakt de training boeiender en effectiever.
Geen verantwoordingsplicht hebben
Een andere grote fout die organisaties maken in coachingprogramma's is denken dat hun werk erop zit na het geven van de training.
Andrée Funnell, Professional Coach en Trainer, zegt dat drie blunders die organisaties maken bij het plannen van trainingsprogramma's voor coachingsvaardigheden zijn:
- Geen verantwoording van de manager nadat de training is gegeven.
- Geen meting van praktisch gebruik op de werkplek en feedback van zowel managers als teamleden.
- Geen evaluatiemethode om ervoor te zorgen dat de coachingtraining een succes is.
Coaching koppelen aan beoordelingsgesprekken is de enige manier om ervoor te zorgen dat je trainingsprogramma voor coaching geen spray and pray is. Maar je ontwikkelt een end-to-end ecosysteem om coaching te laten werken.
Coaching behandelen als een episodische gebeurtenis
Jonathan Gilbert, Director, Leadership and Management Practices bij Learning Tree, zegt:"De grootste uitdaging is dat de meeste organisaties coachingsprogramma's eerder zien als een episodische gebeurtenis dan als een continue eb-en-flow interventie."
Coaching is geen eenmalige gebeurtenis als reactie op slechte prestaties of een lage betrokkenheid van werknemers.
- Elk jaar wordt er een nieuwe groep managers gepromoveerd.
- Bestaande managers stromen door naar hogere functies.
- De uitdagingen voor managers veranderen.
- Situaties waarmee leiders te maken hebben, blijven veranderen.
Door regelmatige training kunnen nieuwe en bestaande managers hun vaardigheden aanscherpen en hun sterke en zwakke punten identificeren.
➡️ Creëer een doorlopend coachingprogramma met Zavvy
Een manager-als-coach trainingsprogramma moet niet een eenmalige gebeurtenis zijn, maar eerder een continu leerproces. Je hebt het juiste ecosysteem nodig om dit continue leerproces uit te voeren en een coachingcultuur te ontwikkelen.
Zavvy helpt je dit ecosysteem gemakkelijk op te bouwen.
Gebruik Zavvy om moeiteloos:
✈️ Onboard managers en leg het hele proces en de technische setup uit met een korte tutorial
![Screenshot van roadsurfer's onboarding-traject voor bedrijven. Onderdeel: IT-instellingen en Microsoft Teams](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a21cc_Roadsurfer%20onboarding%20with%20zavvy.png)
Groepsoefeningen of cohorten uitvoeren om verschillende coachsituaties te oefenen
![Een groepsoefening op Zavvy](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a5a34_zavvy-group-excercise.webp)
🌱 Bied een enorme bibliotheek aan cursussen van derden over alle coachingsvaardigheden met ons Learning Experience Platform. Alle aanbevolen cursussen hierboven zijn beschikbaar op Zavvy.
![Externe trainingsbibliotheek op Zavvy - gefilterd op competentie (leiderschap)](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a59f1_External%20training%20library%20on%20Zavvy%20-%20filtered%20by%20competency%20(leadership).webp)
🔄 Maak 360 feedback een vast onderdeel van je prestatiebeheersysteem, zodat managers feedback krijgen over hun coachingsvaardigheden.
![Fragment van Zavvy's sjabloon voor zelfevaluatie van managers](https://cdn.prod.website-files.com/65ca590dc92572229d6a12ad/65ca590dc92572229d6a598b_Snippet%20of%20Zavvy%27s%20manager%20self%20evaluation%20survey%20template.webp)
📅 Boek een gratis demo van 30 minuten om het volledige coaching ecosysteem op te zetten om managers te trainen, hen uit te rusten om teamleden te coachen en ook feedback te verzamelen.
Lees volgende
Als Nächstes lezen
Geen items gevonden.
Geen items gevonden.