Het creëren van effectieve trainingsroutines is iets waarmee de mensen van Freeletics goed vertrouwd zijn.
In feite helpt hun op een app gebaseerde AI-coach mensen om de vorm van hun leven te krijgen - zonder de gebruikelijke belemmeringen voor lichaamsbeweging, zoals naar de sportschool gaan.
Opgericht in 2013, "Europa's nummer 1 fitness app" wordt nu vertrouwd door 52 miljoen gebruikers. Hun hoofdkantoor is gevestigd in München met ongeveer 165 medewerkers van over de hele wereld.
Hoewel de missie van het bedrijf om mensen te helpen "de beste versie van zichzelf te worden" zonder twijfel waar was op fysiek niveau, was het tijd om dit te vertalen naar de manier waarop hun mensen worden ontwikkeld.
Maar net als bij fitnesstraining is het niet zo eenvoudig om een holistisch trainingsprogramma met blijvende resultaten op te stellen.
"De grootste uitdaging was dat onze people managers veel op hun bordje hebben en altijd te weinig tijd hebben", herinnert Senior People Ops Manager Patrizia (kort: Pati) zich.
En zelfs nadat ze de tijd hebben genomen om aan opleidingsactiviteiten deel te nemen, komen de dagelijkse werkzaamheden op gang, verschuiven de prioriteiten en krijgt opleiding geen prioriteit.
"Het was frustrerend om te zien dat de hype na een leiderschapstraining zo snel verloren ging. Mensen gingen weer aan de slag en er was onvoldoende ruimte om te oefenen wat ze eigenlijk hadden geleerd", herinnert Patrizia zich.
"We hebben in het verleden veel ad hoc opleidingsinitiatieven genomen, maar we hadden altijd het beeld van een meer flexibele en holistische ontwikkelingsaanpak. Eén die sociale interactie, flexibiliteit en leereffecten op lange termijn omvat."
En dan was er nog de uitdaging om pas gepromoveerde of aangenomen leiders op snelheid te krijgen: hen helpen om interne processen, beste praktijken en de manier waarop Freeletics leiderschap in beeld brengt, te begrijpen.
De beperkte tijd in 1:1 vergaderingen tussen People Ops en nieuwe people managers in deze onboarding fase werd meestal besteed aan het kijken naar een scherm en het doornemen van tools en interne processen. Dit nam tijd weg van een echt gesprek over onderwerpen die een persoonlijke uitwisseling vereisen. "Het was behoorlijk stressvol om beide in evenwicht te houden", voegt Pati eraan toe.
In wezen waren er drie grote uitdagingen: Freeletics :
1. Het ontbreekt de mensen aan tijd om regelmatig te gaan zitten en te leren.
2. Na workshops gaat kennis snel verloren zonder oefening.
3. Er is maar weinig tijd voor sociale interactie in 1:1s met nieuwe leiders omdat er veel interne processen worden besproken.
Kortom, Freeletics had een slimmere aanpak nodig om over te brengen hoe zij leiderschap zien op Freeletics - en een die mensen ondersteunt om deze principes te internaliseren zonder te verdwalen in eindeloze vergaderingen.
"Doorgaan zoals voorheen had kunnen leiden tot gefrustreerde mensen en productiviteitsverlies. Werknemers zouden ontevreden zijn over hun eigen leiders - en people managers zouden de zo gewenste begeleiding missen. In het ergste geval zouden we hierdoor mensen verliezen. We moeten onze mensen de juiste instrumenten bieden om zich voortdurend te ontwikkelen in onze snel veranderende wereld."
"Direct vanaf het begin ondersteunde Zavvy ons proactief met pragmatische oplossingen. Sindsdien is het altijd een uitdaging om binnen de tijd te blijven in onze wekelijkse meetings omdat er zoveel inspiratie en ideatie gebeurt."
Iedereen leert anders - en één formaat zal nooit voor iedereen optimaal zijn. De oplossing moest daarmee rekening houden.
In nauwe samenwerking met Zavvy's leerervaringsteam koos Freeletics voor 3 verschillende programma's die op elkaar aansluiten:
1. Microlearning - Korte wekelijkse aansporingen die gemakkelijk te consumeren zijn. Kleine uitdagingen en herinneringen motiveren voortdurende gedragsverandering. Elke les is gebaseerd op een praktisch kader.
2. People Manager Roundtable - Een peer learning activiteit om leiderschapsuitdagingen te bespreken en best practices te delen. Een stap-voor-stap proces helpt facilitators de sessies voor te bereiden.
3. Leadership Onboarding - Diepgaand programma dat elke nieuwe leider op weg helpt met belangrijke processen, principes en middelen.
"Wij van Freeletics willen onze leiders helpen om persoonlijk en professioneel te groeien. Zij zijn de belangrijkste drijfveren van onze organisatie. En we willen hen uitrusten met de juiste tools om daar geweldig in te zijn. Samen met Zavvy hebben we een mix van innovatieve leervormen gecreëerd om hen het beste van dienst te zijn."
Het microlearningprogramma voor leiders is geïnspireerd op de Whisper-cursussen van Google - een reeks hapklare lessen die de techgigant gebruikt om zijn people managers op te leiden.
Terwijl de Google-lessen via e-mail worden verzonden, kon Freeletics dankzij de integraties van Zavvy het programma verzenden via Slack - een zet die de betrokkenheid met ongeveer 3x verhoogt.
Zavvy microlearninglessen duren ongeveer 5 minuten. Ze zijn een wekelijkse, interactieve ervaring die een kader introduceert en leerlingen helpt het toe te passen.
4 belangrijke principes maken deze ervaring bijzonder krachtig:
1. Interactiviteit: Elke les bevat interactieve elementen om de betrokkenheid en het kennisbehoud te vergroten.
2. Toepassing: De nadruk ligt op het toepassen van kaders op feitelijke problemen, niet alleen op theorie.
3. Herhaling: Gespreide herhaling helpt kennis in stand te houden in de loop van de tijd.
4. Community: Berichten worden gepusht naar het people manager Slack kanaal, zodat leden elkaar kunnen motiveren en inhoudelijk kunnen discussiëren.
"Ik kijk echt uit naar elke Microlearning-sessie omdat de inhoud zeer waardevol en boeiend is. De vragen zetten je aan tot nadenken over je eigen gedrag, wat een totaal andere referentie creëert naar de leerinhoud. "
Mensen leren van mensen.
Uiteindelijk zijn onze collega's onze grootste bron van praktische kennis en ervaring. Het People Operations-team van Freeletics weet dit. Daarom organiseren zij regelmatig een leadership roundtable.
Maar elke activiteit heeft een kader nodig. Een routine. Iemand die het gesprek aanstuurt. En wie kan dat beter dan de people managers zelf?
De leadership roundtable brengt elke 6 weken leiders van verschillende afdelingen samen. Voor elke groep worden 2 facilitatoren gekozen om een onderwerp te kiezen en de sessie voor te bereiden. Daarvoor volgen ze gewoon een stap-voor-stap proces op Zavvy.
Wat dit formaat zo krachtig maakt, is dat het een structuur creëert waarin mensen hun ervaringen en uitdagingen kunnen uitwisselen.
Het is een manier om interne kennis te ontsluiten en beschikbaar te maken voor anderen - en actuele uitdagingen op te lossen.
Het feit dat het een gepland, live evenement is zorgt ervoor dat mensen aanwezig zijn. En de begeleiding helpt begeleiders overhead te vermijden.
In hun Onboarding-programma definieert en deelt Freeletics best practices van effectief leiderschap. Het leidt nieuwe people managers door middel van gestructureerde training, zowel wat betreft de verwachtingen als de instrumenten om daaraan te voldoen.
Het programma is opgedeeld in kleinere stukken die over meerdere dagen worden verspreid om de reis beter beheersbaar, boeiender en leuker te maken.
De inhoud is een mix van externe kennis, interne documentatie en how-tos - waarbij verschillende soorten media worden gecombineerd tot één gediversifieerde ervaring. Zo kan elke people manager individueel en in zijn eigen tempo zijn onboarding-ervaring doorlopen.
De unieke combinatie van alle 3 de leerprogramma's helpt Freeletics de leiderschapsvaardigheden te vergroten en tegelijkertijd de handmatige inspanning te verminderen.
Diepgaande onboarding van nieuwe people managers is nu een kwestie van klikken op een knop. In plaats van urenlang te praten over tools, kunnen Pati en haar team hun 1:1 tijd met people managers nu besteden aan wat het belangrijkst is: persoonlijke uitwisseling over uitdagingen en andere onderwerpen.
En de huidige people managers krijgen wekelijks een duwtje in de rug, waardoor ze blijven groeien. Bovendien kunnen ze tijdens de rondetafels nieuwe inhoud of uitdagingen op een gestructureerde manier bespreken.
"Alle initiatieven zullen een grote impact hebben op onze organisatie", besluit Pati. "Dat zien we nu al terug in onze engagementtool: De scores voor 'meesterschap' en 'persoonlijke groei' gingen snel omhoog sinds de lancering."
"Bovendien zal Zavvy voor ons veel handmatig werk verminderen plus de focus op persoonlijke uitwisseling terugbrengen. We zijn ervan overtuigd dat dit zal leiden tot betere leiders, beter geïnformeerde medewerkers en een minder gestrest People Operations-team ;)."
Key Stats:
1. 40 people managers die de Microlearning en People Manager Roundtables hebben bijgewoond. 5 van hen zitten momenteel in het onboarding traject.
2. Een volwaardig leiderschapsprogramma tegen een fractie van de kosten van traditionele workshops.
3. Hoog rendement op tijdsinvestering in vergelijking met traditionele opleiding en onboarding.
4. +11% gevoel van "Meesterschap" na 3 maanden.
5. 100 % van alle people managers voelen zich gesteund of zelfs sterk gesteund in hun groei en ontwikkeling.
Wat Pati het leukst vindt, is de "outside-the-box"-benadering die de status quo en traditionele formats in twijfel trekt. Leiderschapstraining was slechts de eerste stap op deze reis:
Het team bereidt momenteel verdere initiatieven voor om iedereen op Freeletics te helpen groeien en zich te ontwikkelen. "Het bieden van leermogelijkheden leidt tot hogere betrokkenheid, prestaties en retentie en we zijn enthousiast over alle nieuwe dingen die komen gaan met Zavvy."
Erhalten Sie eine Kostenlose Beratung mit unserem Team.
Demo vereinbaren.png)
