Hoe vaak kijken we naar binnen om de effectiviteit van HR te meten?
In de wereld van statistieken, KPI's en datagestuurde beslissingen kan HR niet alleen maar 'voelen' dat ze goed werk leveren. Ze hebben bewijs nodig. Concreet. Kwantificeerbaar. Onmiskenbaar.
Waarom? Omdat de rol van HR meer is dan alleen het aannemen of beoordelen van werknemers. Het is het vormgeven van de kern van een organisatie, het vormgeven van de cultuur en het versterken van de efficiëntie.
Maar hoe toon je aan dat de activiteiten en initiatieven van de HR-afdeling een positief transformerend effect hebben op de bedrijfsvoering?
In deze gids vind je alles wat je nodig hebt. Het zal:
HR effectiviteit verwijst naar de impact die de activiteiten en acties van HR hebben op het succes van een bedrijf.
Deze maatstaf vertelt je of het beleid en de strategieën die je HR-team implementeert, werken:
Je kunt naar veel elementen kijken om te begrijpen hoe succesvol of onsuccesvol je HR-activiteiten zijn geweest. Hoewel deze onderdelen van bedrijf tot bedrijf kunnen verschillen, zijn ze geschikt om snel de effectiviteit van je HR te beoordelen.
Hier zijn enkele kritieke factoren die je HR-prestaties ten goede of ten kwade kunnen beïnvloeden:
De beste manier om te bepalen of je HR-afdeling aan de verwachtingen voldoet, haar verantwoordelijkheden effectief vervult en waarde aan de organisatie toevoegt, is om de voortgang in de tijd te volgen.
Er zijn tientallen maatstaven voor het evalueren van de effectiviteit van HR en het identificeren van groeimogelijkheden. Welke geschikt zijn voor jouw organisatie hangt af van de specifieke doelstellingen van je team.
Met dat in gedachten zijn hier enkele belangrijke HR-succescijfers die je kunt gebruiken om de bal aan het rollen te krijgen:
Dit wordt afgeleid door het totale bedrag dat uw bedrijf uitgeeft aan Human Resources te delen door het totale aantal werknemers. Met deze metriek kunt u de kosteneffectiviteit van uw HR-activiteiten meten en manieren ontdekken om middelen efficiënter te verdelen.
De retentiegraad van werknemers verwijst naar het aantal werknemers dat gedurende een bepaalde periode - meestal een jaar - in dienst is gebleven bij je organisatie. Om je metriek te krijgen, neem je dat getal, deelt het door het aantal werknemers dat je had aan het begin van die periode en vermenigvuldigt het met 100.
Een hoge retentie vloeit typisch voort uit effectieve HR-afdelingen en -praktijken.
Deze metriek toont het aantal werknemers dat je in een bepaalde periode bent kwijtgeraakt.
Een hoog vrijwillig verloop kan wijzen op organisatorische problemen, zoals een lage vergoeding, gebrek aan groeimogelijkheden, slechte HR-praktijken of een giftige werkomgeving.
Andere statistieken zoals interne mobiliteit, de effectiviteit van managers en het promotiepercentage kunnen je helpen meer licht te werpen op waarom je verloop zo is.
Het gemiddelde inkomen dat elke werknemer bijdraagt aan het bedrijf kan een goede maatstaf zijn voor de effectiviteit van HR. Als de inkomsten per werknemer hoog zijn of een stijgende trend vertonen (op basis van benchmarks in de sector), is dat een teken dat je werknemers betrokken en tevreden zijn en voldoende ondersteuning krijgen om hun werk te doen.
Dit heeft te maken met de tijd tussen het moment waarop je een vacature plaatst en het moment waarop je een kandidaat aanneemt voor de functie.
Een kortere doorlooptijd geeft aan dat u een goede employer brand en een effectief wervingsproces en wervingsstrategie hebt.
Het bijhouden van de tijd die nodig is om te voelen, kan je helpen om te bepalen waarom je organisatie het moeilijk vindt om gekwalificeerd talent aan te trekken en wat je kunt doen om efficiënter aan te werven.
Deze metriek vertelt je hoeveel je gemiddeld uitgeeft om een nieuwe werknemer aan te nemen.
Door trends in de kosten per indienstneming over een bepaalde periode bij te houden, kunt u bepalen of uw strategieën en beleid voor het werven van talent inefficiënt zijn en wat de HR-afdeling moet doen om de kosten en de tijd die nodig is om personeel aan te werven te beperken.
Hoe lang duurt het voordat nieuwe werknemers in uw organisatie zijn ingewerkt en volledig productief zijn?
Een langere doorlooptijd kan inefficiënties in uw HR-processen betekenen, vooral in het onboardingproces, die u snel moet aanpakken.
👀 Lees hoe Alasco de time-to-productivity met 50% heeft teruggebracht dankzij een leuk, gestructureerd inwerkplan.
Volgens Gallup's 2023 State of the Global Workplace rapport is slechts 23% van de werknemers betrokken en blijven werknemers recordhoge stressniveaus rapporteren.
Verbeterde betrokkenheid en welzijn van werknemers zijn enkele van de meest kritische maatstaven die HR-professionals kunnen gebruiken als bewijs van de effectiviteit van hun afdeling.
Meet de betrokkenheid van werknemers in uw bedrijf door betrokkenheids- en welzijnsenquêtes uit te voeren en statistieken zoals ziekteverzuim en trainingsdeelname te controleren.
Opleidingskosten zijn het totale bedrag dat je uitgeeft aan het implementeren en uitvoeren van leer- en ontwikkelingsprogramma's voor je werknemers. Aan de andere kant meet de trainingseffectiviteit de waarde en impact van een specifiek trainingsprogramma op
Als je deze statistieken in de gaten houdt, kun je zien of je trainingsinitiatieven werken en rendement opleveren voor het bedrijf of dat je je strategie moet herzien om trainingsprogramma's effectiever te maken.
Als de tevredenheidsscores van uw werknemers hoog zijn, zijn uw werknemers gelukkig en gemotiveerd om hun werk te doen. HR betrekt hen effectief bij het bedrijf en voldoet aan hun behoeften.
Je tevredenheidsindex wordt bepaald door verschillende maatstaven. Dit zijn onder andere verzuimpercentage, verlooppercentage en employee net promoter score (eNPS). Je kunt ze meten via feedback, enquêtes, vragenlijsten, online beoordelingen en sentimentanalyse.
Deze maatstaf meet het verschil tussen hoeveel de HR-technologieën die u gebruikt kosten en hoeveel ze uw bedrijf besparen of opleveren.
Om dit correct te berekenen, moet je rekening houden met de redenen waarom je in de technologie hebt geïnvesteerd en de totale kosten van de software, van abonnement tot onderhoud. Vergelijk vervolgens de statistieken voor je gestelde doelen met die van voordat je de software in gebruik nam.
➡️ Bekijk onze uitgebreide gids voor HR-metingen voor meer KPI's die je kunt gebruiken om de impact van je HR-praktijken te meten.
"Effectief HR is als het maken van de perfecte puzzel - elk stukje is belangrijk en het eindproduct is een harmonieuze combinatie van strategieën. Net zoals het oplossen van een puzzel systematisch denken vereist, vereisen HR-praktijken een gestructureerde aanpak om talent te koesteren en een cultuur van samenwerking te bevorderen." Matthew Cooper, redacteur en oprichter van NYT Crossword Daily.
Door initiatieven op het gebied van Human Resources te koppelen aan doelstellingen en belangrijke resultaten (OKR's) krijgt u een betrouwbaar kader voor het stellen van strategische doelen en het verzamelen van relevante gegevens om de voortgang en prestaties te meten. Het stelt afdelingsleden in staat om zich te concentreren op de kernprioriteiten waar ze op elk moment aan werken.
Het opstellen van OKR's geeft het management ook een duidelijk beeld van hoe HR-activiteiten en KPI's bijdragen aan bredere bedrijfsdoelen, zodat je de buy-in kunt krijgen die je nodig hebt om je plannen van de grond te krijgen.
Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van OKR's die je kunt opstellen voor verschillende HR-functies en -verantwoordelijkheden.
Doelstelling: Een goed geoliede wervingsmotor creëren die gekwalificeerde kandidaten aantrekt.
Belangrijkste resultaten:
Doelstelling: De onboardingprocessen voor werknemers stroomlijnen om de onboardingcijfers te verbeteren.
Belangrijkste resultaten:
Doelstelling: Een continue aanpak hanteren voor het geven en ontvangen van feedback.
Belangrijkste resultaten:
➡️ Om functioneringsgesprekken gerichter en objectiever te maken, kun je deze lijst met rolspecifieke prestatiecijfers voor werknemers als uitgangspunt nemen.
Vergeet het evalueren van je managers niet. Leer hoe je de prestaties van managers kunt evalueren met de juiste meetgegevens.
Doelstelling: Relevante trainingsmogelijkheden bieden om werknemers in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun werk effectiever uit te voeren.
Belangrijkste resultaten:
Doelstelling: De bedrijfscultuur verbeteren en een omgeving creëren waar mensen graag werken.
Belangrijkste resultaten:
Doelstelling: De ervaring en tevredenheid van werknemers verbeteren zodat minder werknemers vertrekken.
Belangrijkste resultaten:
❓ Bekijk de 15 beste sollicitatievragen die je aan je werknemers kunt stellen en welke je beter kunt vermijden.
Effectieve HR is direct gekoppeld aan organisatorisch succes. Zonder dat zul je voortdurend tekortschieten in het bereiken van de werkcultuur waar je van droomt.
Het hebben van een bloeiende HR-functie met een duidelijk omschreven doel en een niet aflatende inzet om je bedrijf te helpen optimaal te presteren, loont op verschillende manieren:
De kracht van je HR-praktijken kan het verschil uitmaken tussen werknemers die trots zijn op hun werk en graag een stapje extra zetten om problemen voor collega's en klanten op te lossen en werknemers die gewoon inklokken en het absolute minimum doen waar ze mee wegkomen.
HR-effectiviteit helpt ervoor te zorgen dat werknemers zich verbonden voelen met hun baan en het bedrijf en worden ondersteund om optimaal te presteren. Hoe? Door workflows, processen en programma's te creëren die gericht zijn op het ontwikkelen van het potentieel van werknemers en het optimaliseren van de werkervaring.
En zoals je waarschijnlijk wel weet, leidt een grotere betrokkenheid tot meer werktevredenheid, productiviteit en klantenservice, wat betekent dat er meer geld binnenkomt.
Wanneer effectiviteit het sleutelwoord is voor je HR-activiteiten, zullen al je HR-strategieën op elkaar zijn afgestemd om de duur en levenslange waarde van werknemers te verhogen. Onboarding verandert van een lastige fase met veel papierwerk in een meeslepend proces dat nieuwe werknemers helpt zich thuis te voelen en sneller succes te boeken.
Training wordt een oefening die speciaal op maat gemaakt is om teamleden te verrijken en hun carrièreaspiraties te bevorderen terwijl het talentgat van de organisatie wordt gedicht.
Effectieve HR zal je helpen het juiste talent aan te trekken, te ontdekken wat je al goed doet met je werknemersinschakelingsprocessen en problemen te identificeren die werknemers kunnen motiveren om weg te gaan, zodat je ze kunt oplossen.
Op die manier bevordert u de retentie, verlaagt u de kosten voor het aannemen, inwerken en productiviteitsverlies van nieuwe medewerkers en minimaliseert u het risico op verlies van cruciale kennis en vaardigheden doordat medewerkers plotseling vertrekken.
Met een goed functionerende HR-afdeling ken je het loopbaantraject voor elke functie. Je bent in staat om vaardigheidstekorten op individueel en organisatieniveau te diagnosticeren en trainingsprogramma's te ontwikkelen om bestaande teamleden bij te scholen om de gaten te dichten.
Je hebt ook een gestage talentpijplijn die klaarstaat om nieuwe functies te vervullen die in de toekomst vrijkomen of om teamleden op te volgen die hun huidige functie opgeven na een promotie of ontslag.
Strategische personeels- en opvolgingsplanning zorgt ervoor dat uw bedrijf voorbereid is op alle veranderingen en onderbrekingen die zich in de toekomst kunnen voordoen.
Als je de HR-afdeling van je bedrijf wilt omvormen tot een uiterst efficiënte machine, dan zijn hier enkele praktische manieren om dit te bereiken:
Slechts 1 op de 4 bedrijven gebruikt een bepaalde mate van HR-automatisering en/of kunstmatige intelligentie om hun personeelsprocessen te ondersteunen. Als je daar niet bij hoort, kun je niet beweren dat je echt effectief bent, omdat je waarschijnlijk vastloopt in administratieve taken, waardoor je weinig tijd overhoudt voor strategisch, impactvol werk.
Om de effectiviteit van HR te verbeteren, moet je op zoek gaan naar mogelijkheden om processen te stroomlijnen door basis- en repetitieve functies te automatiseren. Je zou niet handmatig vakantiedagen moeten bijhouden, salaris moeten uitbetalen, dossiers moeten doornemen en trainingen, onboarding of prestatie-initiatieven moeten beheren.
Geef deze taken uit handen aan de technologie zodat je je kostbare hersenkracht kunt gebruiken voor het ontwerpen van boeiende ervaringen waar je mensen dol op zullen zijn.
Ontdek de best practices voor het automatiseren van HR-processen om uw team slimmer te laten werken.
👀 Bekijk ook onze gids over het kiezen van de beste HR-automatiseringssoftware voor uw bedrijf.
Het ontwikkelen van een datagestuurde HR-strategie kan je een beter inzicht geven in de ervaring van je mensen en de punten waarop er sprake is van disengagement. Stel niet alleen OKR's en statistieken op en vergeet ze. Houd de resultaten bij en analyseer je personeelsgegevens om gebieden te identificeren die verbetering behoeven en een strategie te formuleren om deze aan te pakken.
Zolang je waardevolle KPI's bijhoudt en geen ijdele statistieken, zullen de rapporten die je genereert inzicht geven in welke acties je moet ondernemen om de obstakels weg te nemen die de tevredenheid, productiviteit en retentie van werknemers in de weg staan.
Klaar om een stap verder te gaan om uw personeelsbestand te optimaliseren? Overweeg om deze 10 trends op het gebied van personeelsanalyse onderdeel te maken van uw HR-strategie.
Betrokken werknemers betekenen een vetter resultaat. Het verbetert ook automatisch de resultaten van veel van uw HR-gegevens, omdat betrokkenheid de basis vormt van de algehele werkervaring.
Een uitstekende manier om serieuze punten te scoren voor HR-effectiviteit is door authentieke en gepersonaliseerde betrokkenheidsprogramma's te maken om je werknemers te helpen een band op te bouwen met hun collega's en geluk te vinden in hun werk.
➡️ Leer hoe je een plan voor werknemersbetrokkenheid maakt dat resultaat oplevert.
Dankzij het snel evoluerende technologische landschap en doorbraken zoals AI, veranderen en verbreden de vaardigheidseisen voor veel functies. Als uw organisatie concurrerend wil blijven in het huidige en toekomstige klimaat, moet u uw personeel omscholen en bijscholen om potentiële vaardigheidstekorten aan te pakken.
Je kunt dit doen door gemengde leermogelijkheden aan te bieden die bestaan uit sociaal leren, peer coaching, mentorschap en formele leermethoden zoals persoonlijke training en online cursussen.
💡 Als je effectieve bijscholingsprogramma's wilt maken, bekijk dan onze uitgebreide gids. En kijk voor een dosis inspiratie hoe Amazon een upskilling-strategie van wereldklasse ontwikkelt.
➡️ Weet u niet zeker hoe u AI kunt inzetten in uw personeelsprocessen? Laat je inspireren door 9 praktijkvoorbeelden van bedrijven die AI gebruiken in HR.
Vaak vertellen werknemers je wel wat ze nodig hebben. Je moet het ze alleen gemakkelijk maken om dat te doen. Je zult je HR-doelstellingen niet kunnen bereiken als je medewerkers, managers en andere belanghebbenden niet meeneemt.
Zorg voor werkwijzen en systemen om HR-gerelateerde informatie te communiceren met de mensen die ertoe doen. Maak het teamleden gemakkelijk om te zeggen wat ze denken over HR-beleid en -activiteiten en reageer op hun feedback. Open, eerlijke en transparante communicatie bevordert het vertrouwen en maakt de weg vrij voor HR- en organisatiesucces.
Weten op welke metrics en OKR's je je moet richten voor HR-effectiviteit is slechts de helft van de strijd.
Je hebt nog steeds de juiste tool nodig om je te helpen bij het implementeren van je HR-strategieën en het correct monitoren, verzamelen en analyseren van je gegevens.
Zavvy is een alles-in-één oplossing voor personeelsbeheer waarmee u de efficiëntie van HR-taken en -processen kunt stroomlijnen en maximaliseren, van onboarding tot personeelsontwikkeling en leerbeheer.
Onze softwaresuite wordt geleverd met geautomatiseerde en aanpasbare functies om je te ondersteunen:
📅 Boek vandaag nog een gratis demo voor meer informatie over onze tools.
.webp)
.png)
.png)
