Presteren uw medewerkers optimaal? Of doen ze gewoon niets?
Als je niet weet hoe je moet antwoorden, is het misschien tijd om te onderzoeken hoe geëngageerd ze zijn.
De betrokkenheid van werknemers is een van de belangrijkste drijfveren van productieve organisaties. Het is een maatstaf voor hoe gedreven uw mensen zijn om hun beste werk te doen.
Maar wat is werknemersbetrokkenheid precies? En waarom is het belangrijk?
Dit artikel bespreekt de drie niveaus van werknemersbetrokkenheid en hoe u die kunt meten binnen uw bedrijf. We leggen ook uit hoe u actie kunt ondernemen om uw personeel van een lage naar een hoge betrokkenheid te brengen.
Betrokkenheid van werknemers is de mate van verbondenheid die iemand heeft met zijn werk.
Het gaat om de mate waarin ze betrokken zijn bij hun verantwoordelijkheden en hun bedrijf.
Betrokkenheid is het verschil tussen iemand die gewoon doorgaat en iemand die er iets om geeft.
Boeiend werk kan de reden zijn waarom werknemers voor uw organisatie kiezen, afgezien van het salaris.
Mensen die om hun werk geven doen beter werk.
Wanneer werknemers betrokken zijn, zijn ze gepassioneerd door hun werk en voelen ze zich betrokken bij het succes van uw bedrijf. Betrokken werknemers zijn ook productiever, creatiever en loyaler.
Hoewel mensen complex zijn, en je een emotionele toestand niet altijd in een eenvoudige categorie kunt samenvatten, kunnen we een onderscheid maken tussen 3 niveaus van werknemersbetrokkenheid.
Actieve betrokkenheid is het type waarnaar gestreefd moet worden.
Een goed geleide, geoptimaliseerde organisatie zou idealiter elke werknemer in deze staat hebben.
Als iemand actief betrokken is, voelt hij zich positief verbonden met zijn werk.
Dit betekent niet noodzakelijk dat ze een evangelist zijn voor uw bedrijf en de verdiensten ervan prediken aan iedereen die wil luisteren.
Sommige werknemers uiten zich echter graag door hun werk te delen in hun externe netwerk.
En het betekent niet dat ze elke dag laat op kantoor blijven, zichzelf stressen en overwerken.
Het betekent gewoon dat actief geëngageerde werknemers op het werk graag alles geven omdat ze geloven dat het de moeite waard is om hun inspanning in te zetten.
Zij geloven in de toekomst van het bedrijf en dragen graag hun steentje bij.
Bovendien betekent actieve betrokkenheid dat zij hun toekomst in het bedrijf zien, waardoor het risico op verloop kleiner is.
Manager/HR: "En, hoe gaat het op het werk?"
Werknemer: "Meh. Het is goed. Kan niet klagen."
Deze middelmatige grond is waar iemand komt werken en zijn werk doet. En dat is het wel zo'n beetje.
Het is niet dat ze bijzonder ontevreden zijn met wat ze doen.
Er zijn misschien geen grote problemen. Maar ze voelen zich niet verbonden.
Ze komen elke dag opdagen voor hun salaris en niet veel meer. Ze komen niet elke ochtend uit bed om enthousiast te zijn over de impact van hun werk op hun team of het bedrijf.
Ze denken er misschien niet aan om het bedrijf te verlaten, maar als zich een andere baan voordoet, zouden ze die zeker overwegen.
Actief uitgeschakeld is de zone van ongemak.
Actief niet betrokken werknemers hebben een probleem met hun baan:
Ze geloven niet in hun team, management, rol, organisatie, enz.
Actief niet-geëngageerde werknemers vormen een aantal kritieke risico's voor uw bedrijf:
Zo iemand wil je niet in je team.
Gelukkig kan een verstandig plan werknemers van ongemotiveerd naar actief betrokken maken.
De zakenwereld verandert voortdurend, en de beste manieren om uw werknemers betrokken te houden veranderen mee met de tijd.
Hier zijn drie actuele manieren waarop organisaties hun strategie veranderen om de betrokkenheid te vergroten.
Nu sociale netwerken steeds belangrijker worden in het bedrijfsleven, is het personeel zelf de drijvende kracht achter hun employer branding. En het wordt net zo belangrijk als traditionele branding.
Deze nieuwe discipline verandert wat we als actieve betrokkenheid kunnen beschouwen, waarbij merkevangelisten het naar een hoger niveau tillen. Zij fungeren als ambassadeurs van het bedrijf en als medewerkers met hoge prestaties.
U moet het zelf gezien hebben op LinkedIn. U zult zien dat deze thought leaders de hele week multimedia-inhoud plaatsen over hun sector en het werk dat ze hebben gedaan.
Deze "organische vorm" van employer branding kan het bereik van uw bedrijfsmerk vergroten en leads voor nieuwe business genereren. Het kan ook uw vermogen om het beste talent te werven verbeteren.
Natuurlijk is er een keerzijde: het bouwt ook hun persoonlijke merk op. Dit kan hen aantrekkelijk maken voor andere bedrijven, dus wees niet verbaasd als ze daardoor worden weggekaapt.
De betrokkenheid van werknemers verbeteren is anders wanneer iedereen op afstand werkt.
Dat gebrek aan face-to-face tijd kan het vermogen van mensen om eerlijk te communiceren en zinvolle relaties op te bouwen beïnvloeden.
Veel bedrijven hebben gewerkt aan het overwinnen van deze uitdaging, en een reeks nieuwe technologieën en culturele verschuivingen hebben ervoor gezorgd dat het een eenvoudiger voorstel is geworden.
Frequente videogesprekken, hernieuwde aandacht voor welzijn en geestelijke gezondheid, en meer ingenieuze manieren om mensen verbonden te houden zijn de aandachtspunten van veel HR-managers.
Naast de psychologische kant van het onderhouden van een band met werknemers, is er ook het praktische aspect van employee enablement: werknemers voorzien van de hulpmiddelen en het ondersteunende netwerk om hun werk zo goed mogelijk te kunnen doen.
Mensen met een"interne locus of control" gedijen over het algemeen goed wanneer zij autonomie krijgen. Mensen die het gevoel hebben controle te hebben over hun beslissingen zullen zich meer tevreden voelen met het leven.
Bedrijven beginnen deze behoefte aan zelfsturing te erkennen en structureren meer autonomie in het werk van hun werknemers in een poging hen te stimuleren.
Intrapreneurship is één manier om het te omschrijven: werknemers toestaan het initiatief te nemen en veranderingen van binnenuit aan te sturen in plaats van te wachten op toestemming van het management.
Het gaat erom dat mensen creatief mogen zijn, mogen experimenteren en zelfstandig problemen mogen oplossen. En over het vertrouwen dat ze hun werk kunnen doen zonder voortdurend toezicht.
Een voor de hand liggende manier om werknemers mondiger te maken is hen af en toe dingen te laten veranderen.
Een HBR-rapport suggereert jobrotatieprogramma's om de motivatie te verhogen en inspiratie aan te wakkeren:
"[Je moet] werknemers de flexibiliteit bieden om nieuwe werktaken uit te proberen om hun intrinsieke interesses te ontdekken. Of activiteiten intrinsiek interessant zijn, hangt waarschijnlijk af van de individuele werknemer. Met andere woorden, dezelfde activiteit kan intrinsieke motivatie opwekken bij de ene werknemer, maar niet bij de andere.
Om werknemers de kans te geven om te bepalen wat hun intrinsieke interesse wekt, een jobrotatieprogramma overwegen waarbij werknemers in relatief korte tijd verschillende functies binnen een bedrijf doorlopen."
Een verandering van routine, vooral gedreven door werknemers, kan een echte boost geven en voorkomen dat mensen een burn-out krijgen door repetitief werk. Het zal hen ook helpen hun vaardigheden uit te breiden en hun carrièremobiliteit te vergroten.
Wat is er niet leuk aan?
Betrokkenheid van werknemers is er in veel verschillende smaken.
Eerst hebben we gekeken naar niveaus - een verticaal stapelconcept dat loopt van beneden (slechtste) naar boven (beste).
Maar het is ook essentieel om na te denken over de soorten betrokkenheid, een beschrijvende meting van de verschillende manieren om mensen te betrekken.
Spoiler: het gaat om weten, voelen en doen.
Wat weten ze van hun werk?
Dit is de mate waarin iemand het doel kent van wat hij doet.
Het is hoe goed zij de waarden en doelstellingen van het bedrijf begrijpen en dus wat hun bijdrage aan de missie is.
Met een hoge mate van cognitieve betrokkenheid zullen werknemers zich concentreren en zich meer inzetten voor hun werk.
Ze kunnen moeilijke tijden doorstaan omdat ze weten dat het zinvol werk is voor een goed doel. Het is wat hen 's morgens uit bed krijgt.
Hoe denken ze over het werk?
Emotionele betrokkenheid heeft alles te maken met hoe iemand zich voelt over zijn werk. Hebben uw werknemers plezier in hun werk?
Hebben ze het gevoel dat ze deel uitmaken van een team?
Worden ze gewaardeerd?
Geluk is natuurlijk een van de meest wenselijke gevoelens die iemand kan ervaren. Maar er is ook tevredenheid, plezier , erbij horenveiligheid, vrede en vrijheid. Veel van deze gevoelens kun je niet direct bereiken. Maar u kunt ze in de loop der tijd wel versterken als onderdeel van een gezonde en goed functionerende werkcultuur.
Het resultaat? Emotioneel betrokken mensen kanaliseren hun gevoelens in hun werk.
Hoe doen ze het op het werk?
Fysieke betrokkenheid is hoe iemands lichaamstaal, gezondheid en gedrag laat zien dat hij of zij geïnvesteerd is in het werk.
Simpel gezegd, fysiek gezondere mensen kunnen meer energie in hun werk steken.
Wie elke dag met een veer in zijn schoenen staat, presteert doorgaans beter, zowel bij cognitief veeleisend als fysiek zwaarder werk. Ze inspireren ook anderen om beter te presteren.
Het bevorderen van fysieke betrokkenheid is een gedeelde verantwoordelijkheid. Hoewel werknemers voor zichzelf moeten zorgen tijdens hun algemene levensstijl, kunnen werkgevers hen ook ondersteunen via programma's voor werknemersondersteuning en gezondheidsvoordelen.
Het meten van betrokkenheid is de eerste stap naar het beheren ervan.
U zult dus moeten begrijpen hoe iedereen over zijn werk denkt voordat u uw strategie ontwikkelt om dingen te verbeteren.
Er zijn een paar verschillende maatstaven voor het meten van werknemersbetrokkenheid. Een van de nuttigste is de eNPS - de Employee Net Promoter Score. eNPS helpt de tevredenheid van werknemers te meten via enquêtes.
Het begint met een eenvoudige vraag:"Hoe waarschijnlijk is het dat u [uw bedrijf] aanbeveelt als een geweldige plek om te werken?"
Werknemers antwoorden op een genummerde schaal en worden dan in een van de drie categorieën geplaatst:
U ziet de duidelijke overeenkomsten hier, van zeer betrokken tot actief niet betrokken.
eNPS-enquêtes volgen meestal op de eerste vraag met een meer open vraag, zodat deelnemers hun antwoorden kunnen toelichten. Zo krijgt u een completer beeld van hoe mensen zich echt voelen.
Polsenquêtes onder werknemers zijn een andere handige luistermethode. Impulsenquêtes bestaan uit korte vragenreeksen die regelmatig via softwaretools worden verzonden.
In pulsenquêtes wordt gevraagd naar werktevredenheid, motivatieniveaus en of werknemers vinden dat ze de kans krijgen om hun vaardigheden te verbeteren.
Net als bij eNPS-enquêtes zullen ze ook een paar open vragen stellen om werknemers aan te moedigen hun gedachten en gevoelens te delen.
Kort en eenvoudig, het beantwoorden van pulsenquêtes mag maar een paar minuten per keer duren, zodat deelname geen enorme belasting voor uw personeel is.
➡️ Als u op zoek bent naar inspiratie, probeer dan onze gratis enquête sjabloon.
U kunt ook terugkerende betrokkenheidsenquêtes uitvoeren en verschillende vragen opnemen die zich bijvoorbeeld richten op de werkcultuur, werktevredenheid en zinvol werk.
➡️ Geïntrigeerd? Bekijk ons voorbeeld van 50 vragen over werknemersbetrokkenheid.
Een andere manier om de betrokkenheid van werknemers te meten is te kijken naar het behoud van personeel.
Betrokken werknemers zullen minder snel hun baan opzeggen, en als meer mensen dan gewoonlijk uw bedrijf verlaten, is dat een teken dat er iets moet veranderen.
De eerste stap in deze versterkende culturele verandering is inzicht krijgen in ieders betrokkenheid. U zult er dus goed aan doen de bovenstaande methoden toe te passen om dit te bereiken.
Zodra je begrijpt hoe iedereen zich voelt, is het tijd om corrigerende maatregelen te nemen.
Trap niet in de val om alleen maar te meten om wat cijfers bij de hand te hebben, maar ze op geen enkele manier te gebruiken.
Hoewel een team van zeer betrokken werknemers iets is om naar te streven, geloven wij dat het in staat stellen van werknemers een relevanter doel is in 2022.
Uw werknemers activeren betekent hen motiveren en zorgen voor de systemen en structuren die hen in staat stellen zich op het werk te ontplooien.
Dit is hoe Zavvy u zal helpen om veranderingen door te voeren die een blijvende impact zullen hebben op de betrokkenheid en de inzet van uw personeel:
✈️ Onboarding: Creëer uitstekende ervaringen vanaf de eerste dag. Het meest kritieke deel van hun reis is de manier waarop u nieuwe werknemers binnenhaalt. Eerst moet u ervoor zorgen dat ze zich welkom voelen en deel uitmaken van een zorgzame organisatie. Daarnaast moet u hun opleiding zorgvuldig beheren en hen zo snel en effectief mogelijk op de hoogte brengen. Dit alles terwijl u hen boeiende ervaringen en mogelijkheden tot contact biedt.
🌱 Ontwikkeling: Ondersteun mensen in hun groei. Veel werknemers zullen zich vervelen en zich terugtrekken als ze niet de kans krijgen om te leren en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Door hun ontwikkeling te plannen en te volgen, weet iedereen waar ze staan en waar ze naartoe gaan.
360 feedback: Bouw aan een open feedbackcultuur. Met behulp van een 360-graden feedbackmethode krijgen uw werknemers een beter beeld van hoe ze in de organisatie passen. Het is een manier om feedback te krijgen uit alle hiërarchische richtingen (omhoog, omlaag, aan de overkant, enz.) in plaats van alleen van directe managers.
Verbinding: Creëer betekenisvolle banden tussen werknemers. Als u het gevoel van verbondenheid op het werk vergroot, zullen de prestaties, het welzijn en de professionele relaties verbeteren. Die band met hun collega's helpt hen ook om zich verbonden te voelen met hun eigenlijke werk.
Opleiding: Implementeer efficiënte trainingsmethoden. Een uitgebreid en robuust trainingsprogramma voor werknemers is essentieel om het beste uit uw werknemers te halen. Als iemand het gevoel heeft er niet helemaal bij te horen of te afhankelijk is van anderen om zijn werk te doen, zal hij zich minder betrokken voelen bij zijn werk. Uitstekende prestaties berusten op zelfredzaamheid en om dat te bereiken moet je mensen goed trainen.
Verlangt u naar zeer betrokken werknemers? Neem dan contact op met onze specialisten en ontdek de beste methoden voor uw organisatie.
Boek een gratis demo van 30 minuten.
.png)
.png)
