Het structureren van een personeelsbehoudonderzoek waarin de juiste vragen worden gesteld om eerlijke antwoorden te krijgen , is een serieuze zaak.
Als mensen die bedrijven dagelijks verbinden met hun werknemers, kennen wij de waarde van het behouden van uw beste werknemers en het voorkomen van vermijdbaar verloop.
Maar eerst - waarom is het krijgen van een eerlijk antwoord van uw werknemers zo belangrijk?
Werknemers verlaten hun baan om vele redenen, maar de universele reden is deze: ze stoppen wanneer u er niet in slaagt hun werkproblemen op te lossen.
Goede vragen over personeelsbehoud halen deze problemen naar boven, onderzoeken ze en helpen ze oplossen. Zo kunt uuw proces verbeteren in plaats van te wachten tot uw werknemers hun zorgen uiten in een exitgesprek.
Deze gids zal:
Een personeelsbehoudsonderzoek is een instrument dat organisaties gebruiken om feedback van hun werknemers te verzamelen over de factoren die van invloed zijn op hun beslissing om bij het bedrijf te blijven.
Dit type feedbackonderzoek is bedoeld om vast te stellen op welke gebieden de inspanningen van de organisatie om werknemers te behouden sterk zijn en welke mogelijkheden er zijn voor verbetering.
De antwoorden geven u inzicht in hun perspectief en helpen uw werkervaring van uw werknemer. Het is een instrument dat u kunt gebruiken om te identificeren:
Een enquête voor personeelsbehoud lijkt misschien volledig optioneel. Ze zijn tijdrovend om te maken en te verspreiden, dus u kunt overwegen ze helemaal over te slaan.
Dit is waarom dat een slecht idee is.
Je kunt verlooptrends voorblijven door je werknemers zeer specifieke vragen te stellen in je personeelsbehoudenquête,
Als bijvoorbeeld het antwoord op "Wanneer hebt u voor het laatst promotie gekregen?" voor een groot percentage van de enquêtepopulatie "Heel lang geleden" is, hebt u een probleem.
Werknemers die vinden dat een promotie lang op zich laat wachten, zullen eerder vertrekken, wat leidt tot een hoger percentage vrijwillig vertrek.
Dankzij de enquête kunt u de functies in het bedrijf opnieuw evalueren en nagaan of werknemers zich ten onrechte te lang op hun post blijven.
U kunt ook onvrijwillig verloop onderzoeken met uw enquête over personeelsbehoud.
Hoe?
Vraag bestaande en vertrekkende werknemers of zij vinden dat u vaker mensen ontslaat of dat bepaalde functies onverwacht verdwijnen. Zo kunt u ontdekken hoe werknemers denken over de werkzekerheid in uw bedrijf.
Tip: Als uw werknemers een ontslaggolf waarnemen, zijn ze misschien al op zoek naar een andere baan uit angst om de volgende in de rij te zijn.
Met een enquête kunt u deze problemen opsporen om succesvolle strategieën voor het behoud van werknemers te formuleren.
De kosten voor het vervangen van een individuele werknemer kunnen variëren van de helft tot twee keer het jaarsalaris van de werknemer. Om deze verloopkosten te vermijden, moet u begrijpen waarom werknemers vertrekken.
Er zijn drie redenen waarom werknemers vertrekken:
Door problemen op deze drie gebieden op te sporen, kan onderzoek naar het behoud van werknemers het verloop verminderen.
Tip #1: Word proactief met loopbaanontwikkeling. Wacht niet tot uw beste werknemers vertrekken om te ontdekken dat ze meer verlangden van hun werkplek.
Tip #2: Gebruik een software voor personeelsontwikkeling zoals Zavvy om de ontwikkelingsplannen van uw mensen te beheren. Zavvy maakt het bijhouden van het leren en de ontwikkeling van uw werknemers eenvoudig. Zo controleert u of uw opleidingsinitiatieven vruchten afwerpen en welke formats werknemers het meest aanspreken.
Een werknemersonderzoek kan lacunes in vaardigheden blootleggen en mogelijkheden voor interne promoties aan het licht brengen.
Als u zich specifiek richt op het stimuleren van werknemersbetrokkenheid, zal uw bedrijf bekend staan als een proactief bedrijf dat voor zijn werknemers zorgt.
Dit soort brandingstrategie zal het makkelijker maken om in de toekomst mensen aan te nemen, de retentie te verhogen en zelfs aan te slaan bij klanten die waarde hechten aan ethische bedrijven.
Tip: Door uw werknemers een stem en een nieuwe motivatie te geven, vermindert u niet alleen de retentieproblemen. U creëert ook een merk waarmee iedereen zaken wil doen.
Wat is uw meest urgente probleem? Is het betrokkenheid? Hoog verloop?
Kies uw ideale combinatie van personeelsbehoudonderzoeken op basis van uw strategische doelstellingen.
Enquêtes onder werknemers peilen naar de bezorgdheid van werknemers over hun baan, hun collega's en hun bedrijf als geheel.
Een polsenquête helpt u bedrijven te bepalen hoe zij de werknemerservaring kunnen verbeteren, bijvoorbeeld op gebieden als:
Polsenquêtes bij werknemers kunnen een effectieve alles-in-één vragenlijst zijn die u de moeite van het invullen van meerdere enquêtes bespaart.
➡️ Lees onze korte handleiding voor het maken van een personeelsenquête die voor u werkt.
Cultuurenquêtes kunnen helpen managementproblemen op te sporen en te begrijpen of de bedrijfscultuur de hoofdoorzaak is van een hoog personeelsverloop.
Tip: Werknemers zijn gelukkiger als de bedrijfscultuur gericht is op balans, niet op pure drukte.
➡️ Laat u inspireren door 7 voorbeelden van uitstekende bedrijfscultuur.
Deze meten factoren zoals:
Tip #1: Voeg een paar open vragen toe aan uw medewerkersbetrokkenheidsenquête om uw medewerkers te laten beschrijven wat hun uitdagingen zijn.
U kunt een exitgesprek gebruiken om feedback te verzamelen over waarom werknemers vertrekken.
Tip #1: U kunt vragen toevoegen om te bepalen hoe zij de ontwikkeling, de promotie en het management van uw bedrijf ervaren.
Tip #2: Gebruik de gegevens van de exit-enquêtes om de werkomgeving te verbeteren en te voorkomen dat toekomstige werknemers vertrekken.
U kunt 75% van het personeelsverloop voorkomen. Het opstellen van een intelligente enquête over personeelsbehoud is de eerste stap. Maar het versturen van een enquête is geen magische oplossing voor uw retentieproblemen.
Enquêtes over personeelsbehoud helpen u te identificeren wat u als bedrijf beter zou kunnen doen, vooral met snelle, samengevatte rapporten met een tool als Zavvy. Deze rapporten helpen de tijd en het geld te besparen die gemoeid zijn met het opnieuw in dienst nemen en voorkomen ook de dip in de productiviteit tijdens de leercurve van een nieuwe werknemer.
Deze onderzoeken helpen u ook om hiaten in de opleiding op te sporen, zodat u weet aan welke werknemersvaardigheden u op lange termijn moet werken.
Enquêtes over werknemersbehoud zijn de eenvoudigste manier om uw werknemers een stem te geven en een uitlaatklep voor hun zorgen. Zie het als klantenservice voor uw werknemers. Hoe gefrustreerd zouden uw klanten zijn als ze geen hulplijn of iemand hadden om hun problemen mee op te lossen?
Anonieme personeelsbehoudsonderzoeken geven werknemers meer macht, omdat ze hun problemen kunnen uiten zonder zich zorgen te maken dat ze ermee geconfronteerd worden.
De beste manier om potentiële problemen op de werkplek voor te blijven is regelmatig onderzoek te doen naar het behoud van werknemers.
Door zowel vertrekkende als overblijvende werknemers te vragen naar hun feedback over verschillende aspecten van hun werk, kunt u een idee krijgen van de redenen waarom sommigen vertrekken en anderen blijven.
Bovendien zijn werknemers vaak de eersten die merken dat er iets misgaat, dus hun feedback kan u helpen problemen op te sporen voordat het grote problemen worden.
Werknemers kunnen alleen feedback geven op bestaand beleid, niet op nieuw beleid dat het bedrijf misschien wil invoeren, wat het nut van de enquêteresultaten kan beperken en bedrijven ervan kan weerhouden snel vooruitgang te boeken.
Beslissingen nemen op basis van tegenstrijdige gegevens kan moeilijk zijn, wat kan gebeuren als het bedrijf veel werknemers heeft met verschillende inputs.
Het is ook een uitdaging om te kiezen op welke trend men zich moet richten als iedereen om een andere aanpak vraagt. Bovendien kunnen veel werknemers ervoor kiezen niet deel te nemen aan de enquête, wat de resultaten kan vertekenen.
Veel werknemers zijn wellicht niet bereid eerlijke feedback te geven uit angst voor represailles. Als gevolg daarvan geven personeelsbehoudonderzoeken niet altijd een accuraat beeld van de werkplek.
Zoals zij vrezen, kunnen verkeerd behandelde enquêtes de werkrelaties schaden.
Als managers er bijvoorbeeld achter komen wie er over hen heeft geklaagd, kunnen ze een negatief vooroordeel hebben over die werknemer.
Om het meeste te halen uit uw onderzoeken naar werknemersbehoud, moet u prioriteit geven aan deze drie strategieën:
Stel korte, specifieke en directe vragen die gemakkelijk te beantwoorden zijn.
In enquêtes worden gewoonlijk Likert-schalen gebruikt in plaats van open vragen om het beantwoorden ervan nog gemakkelijker te maken.
Tip: Stel geen antwoorden voor, want dat kan de resultaten vertekenen.
De enquêtes moeten anoniem zijn om eerlijkheid te bevorderen en vergelding te voorkomen.
Tip: U moet werknemers verzekeren dat hun antwoorden vertrouwelijk zullen zijn en niet zullen worden gebruikt om hen aan te vallen of oneerlijk te straffen.
Regelmatige enquêtes maken het gemakkelijk om de resultaten te vergelijken en trends in de tijd vast te stellen.
Verderop in het artikel vertellen we u hoe u dit sneller kunt doen met automatische enquêtedistributies en samenvattende rapporten van Zavvy .
Tip: Blijf in contact met uw werknemers door hun feedback te verzamelen met retentie-enquêtes, vooral in situaties van voortdurend veranderingsmanagement.
Hebt u inspiratie of een sjabloon voor een personeelsbehoudenquête nodig? Bekijk ons voorbeeld van vragen over personeelsbehoud.
Verbintenis vragen hebben meestal de vorm van "ja of nee" vragen. Bijvoorbeeld: "Bent u van plan het bedrijf binnen het komende jaar te verlaten?" of "Hebt u het gevoel dat u een goede balans hebt tussen werk en privé?".
Door te vragen naar de tevredenheid van werknemers en hun toekomstplannen kunnen bedrijven een beter inzicht krijgen in:
- hoe waarschijnlijk is het dat een werknemer bij het bedrijf blijft en
- welke factoren hun beslissing kunnen beïnvloeden.
Deze vragen kunnen helpen vaststellen of werknemers het gevoel hebben dat ze mogelijkheden hebben om in hun functie te groeien en zich te ontwikkelen. Ze kunnen ook duidelijk maken of werknemers tevreden zijn over de steun van het management bij het verkennen van mogelijke loopbaantrajecten.
Door werknemers te vragen naar hun recente successen, kunt u beter inschatten of zij waarschijnlijk zullen blijven.
Goed management is de eerste stap om werknemers het gevoel te geven dat ze erbij horen op het werk. Door vragen te stellen over communicatiestijl, besluitvorming en ondersteuning kunnen bedrijven beter begrijpen of hun managers bijdragen aan een positieve werkomgeving.
Volgens David Aylor, CEO van David Aylor Law Offices,
"U wilt weten hoe werknemers uw bedrijf vergelijken met concurrenten. Als ze vinden dat concurrenten betere voordelen en een beter salaris bieden, loop je het risico ze te verliezen aan een beter aanbod."
Door de perceptie van werknemers over hun loon te peilen, kunnen werkgevers een beter inzicht krijgen in het concurrentievermogen van hun beloningspakket.
De resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek zijn binnen en het is tijd om actie te ondernemen.
Door veranderingen aan te brengen op basis van de resultaten van de enquête laat u uw werknemers zien dat u vastbesloten bent hun werkervaring te verbeteren.
Maak op de volgende manieren gebruik van de gegevens van uw personeelsbehoudsonderzoek:
Zelfs als uw enquêtegegevens over het algemeen positieve resultaten laten zien, is het nog te vroeg om feest te vieren. Scheid de gegevens naar:
Om te zien of sommige groepen gunstiger zijn dan andere.
Uit de resultaten kan bijvoorbeeld blijken dat werknemers op de verkoopafdeling minder tevreden zijn met hun baan dan werknemers op andere afdelingen. Dit resultaat kan te wijten zijn aan de hoge druk en de intense concurrentie in de verkoopsector.
Dit kan echter ook met het management te maken hebben. Hoe dan ook, verschillen in tevredenheid tussen afdelingen vereisen een ingreep.
Tip #1: Begin met brainstormen over manieren om de werkdruk te verlagen en zorg voor afstemming tussen de leiding van de afdeling.
Tip #2: Als u ziet dat werknemers die al langer bij het bedrijf werken meer tevreden zijn met hun baan dan nieuwere werknemers, moet u werken aan uw strategie om nieuwe werknemers te betrekken.
Tip #3: Zorg ervoor dat nieuwe werknemers zich meer betrokken en welkom voelen door leuke inwerkactiviteiten te organiseren.
Een enquête onder degenen die uw bedrijf hebben verlaten en degenen die bij uw bedrijf blijven, kan u helpen de gunstige houding van beide groepen te vergelijken en mogelijke verbeterpunten vast te stellen.
Werknemers die vertrekken zullen wellicht eerder eerlijke feedback geven over hun ervaring.
Tip: Door beide groepen te bevragen, krijgt u een goed beeld van wat er moet worden verbeterd.
Stel bijvoorbeeld dat vertrekkende werknemers minder tevreden zijn over hun leidinggevenden dan degenen die blijven. In dat geval zou dit erop kunnen wijzen dat slecht management een belangrijke oorzaak van verloop is.
Of stel dat vertrekkende werknemers meer belangstelling tonen voor doorgroeimogelijkheden dan degenen die blijven. In dat geval kunt u concluderen dat een gebrek aan ontwikkelingsmogelijkheden ertoe leidt dat getalenteerde werknemers elders nieuwe uitdagingen zoeken.
In een enquête over werknemersbehoud wijzen de antwoorden "enigszins eens" en "enigszins oneens" op onzekerheid. Dit betekent dat de werknemers niet volledig tevreden zijn met het bedrijfsbeleid of onzeker zijn over de bedrijfsprocedures.
Brad Hall, CEO van SONU Sleepzegt,
"Vraag uw werknemers wat ze tot nu toe hebben geleerd in hun functie en wat ze hopen te leren gedurende hun baan. Als een van die antwoorden glansloos is, is het tijd voor een verschuiving."
Het is belangrijk na te gaan hoeveel mensen voor deze opties kiezen om de mate van ontevredenheid onder de werknemers te meten.
Tip: Een antwoord als "Enigszins mee eens" op een vraag als "Bent u tevreden met uw supervisor?" is geen complete nee. Het kan dus gemakkelijker zijn om eerst aan dat gebied te werken.
Als het gaat om het behouden van werknemers, is het essentieel om te begrijpen hoe verschillende generaties reageren op uw vragen. Dit kan betekenen dat u verschillende strategieën nodig hebt om de zorgen van elke generatie aan te pakken.
Oudere werknemers zullen bijvoorbeeld eerder bij een bedrijf blijven dat goede voordelen en werkzekerheid biedt. Jongere werknemers voelen zich daarentegen wellicht meer aangetrokken tot een bedrijf dat flexibele werktijden biedt(75% van de millennials wil dit) en een creatieve werkomgeving.
Door de behoeften van beide groepen te begrijpen, kunt u een retentiestrategie ontwikkelen die alle werknemers aanspreekt.
Gebruik uw gegevens en pas ze toe op dit actieplan in 3 stappen.
Breng managers en toezichthouders op de hoogte van de bevindingen van het onderzoek zonder met de vinger te wijzen.
Jeff Mains, CEO van Champion Leadership Group LLCzegt,
"Hoe graag u ook betrokken wilt zijn bij uw bedrijf, managers en leiders zijn echt degenen op het terrein. Managers en supervisors moeten begrijpen wat bijdraagt aan personeelsbehoud, aangezien zij in de beste positie verkeren om het personeelsbehoud op peil te houden."
Managers moeten zich bewust zijn van de problemen die ertoe leiden dat werknemers vertrekken. Vervolgens moeten zij stappen ondernemen om deze aan te pakken, zelfs als dat betekent dat zij moeten erkennen dat zijzelf de hoofdoorzaak kunnen zijn van de problemen of zorgen van werknemers.
Herzien en verbeteren van opleidingsprogramma's om werknemers te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen de organisatie.
Tip #1: Blijf leertrends en innovatieve leermethoden voor.
Tip #2: Begin na te denken over leren in de stroom van het werk om uw werknemers betrokken te houden en een cultuur van leren op uw werkplek te creëren.
Onderzoek of de voordelen die u aanbiedt overeenkomen met wat uw werknemers willen.
Alex Uriarte, een persoonlijk letsel advocaatzegt:
"Het voordeel van het in dienst houden van essentieel personeel overtreft ruimschoots de kosten van dat kleine beetje meer van het jaarlijkse budget om hen in dienst te houden, ook al lijkt het voor sommige organisaties onnodig."
Door de enquête regelmatig opnieuw in te vullen, kunt u de vooruitgang volgen en ervoor zorgen dat uw retentie-inspanningen aansluiten bij veranderende prioriteiten (economie, arbeidsmarkt en veranderende behoeften van werknemers).
U weet waarom een personeelsbehoudsonderzoek essentieel is, wat u moet vragen en hoe u uw gegevens kunt gebruiken.
Wat overblijft is uitzoeken hoe u uw enquête verspreidt en de resultaten organiseert -iets waar we het allemaal over eens zijn dat het een vermoeiend proces is.
Zavvy is een hulpmiddel om bedrijven en werknemers te helpen groeien en succes te boeken.
Met Zavvy verspreidt u enquêtes en verzamelt u bijna automatisch resultaten. Het kan u helpen bij het ontwerpen van digitale enquêtes die binnen een minuut kunnen worden ingevuld - waardoor meer werknemers worden gemotiveerd om de enquêtes te openen en te beantwoorden.
Wat heb je aan een geweldig onderzoek als het ongeopend blijft?
Bovendien verzamelt en bereidt Zavvy rapporten voor die de resultaten van uw enquête samenvatten. Dit maakt het voor u gemakkelijk om snel actie te ondernemen op basis van de feedback van uw werknemers en onmiddellijk te beginnen met het versterken van uw retentiestrategieën.
Ontwikkel en behoud uw beste mensen met Zavvy. Neem nu contact met ons op voor een gratis demo!
.png)
.png)
