Come in un gioco di sussurri cinesi, i messaggi cruciali possono essere distorti quando passano da un grado all'altro sul posto di lavoro. A differenza di un gioco di sussurri cinesi, questo non è divertente.
Questa distorsione può essere frustrante per chi prende le decisioni e per i dipendenti: i dirigenti non riescono a trasmettere il quadro generale e i dipendenti sentono che le loro esigenze immediate sono ignorate sul lavoro.
I dipendenti che si sentono ascoltati sono 4,6 volte più produttivi sul lavoro.
Le riunioni di livello superiore possono aiutarvi a iniziare una comunicazione chiara e bidirezionale senza preoccuparvi di ciò che pensa l'uomo di mezzo. Con questa guida potrete iniziare a migliorare queste riunioni.
In questa guida definitiva alle riunioni di livello superiore, vi illustreremo:
👀 Disclaimer: migliorare la comunicazione sul posto di lavoro non significa solo parlare di più. Si tratta di parlare meglio. Per questo vi aiuteremo a farlo.
Una riunione di livello saltato è una discussione tra un manager o un dirigente di alto livello e i dipendenti che si trovano a uno o più livelli inferiori nella gerarchia organizzativa, senza che il loro manager o supervisore immediato venga coinvolto.
Questi incontri hanno lo scopo di:
Considerate questo scenario: Emma, meticolosa analista del controllo qualità in una società di software dal ritmo serrato, nota un'inefficienza nel collaudo dei prodotti. Le sue osservazioni rivelano un bug ricorrente che, se affrontato, potrebbe snellire l'intero processo, facendo risparmiare tempo e risorse all'azienda.
Tuttavia, i suoi suggerimenti si perdono nella confusione delle operazioni quotidiane, delle riunioni di squadra e della presentazione dei rapporti al suo diretto superiore.
Un giorno, riceve un invito a una riunione di livello superiore con il CTO dell'azienda: un dialogo diretto, che scavalca il suo diretto superiore.
Si rivolge al CTO, condividendo le sue intuizioni e fornendo una soluzione dettagliata, un'opportunità che non avrebbe avuto nelle normali riunioni. Il CTO ordina immediatamente una revisione del processo di test.
Il valore di una riunione di livello superiore sta proprio in questo: le persone che si trovano in profondità nella struttura organizzativa hanno la possibilità di condividere le conoscenze sul campo con chi è al timone.
Ricordate Emma del nostro esempio precedente? Dopo la riunione di livello superiore, si è sentita più apprezzata, le sue idee hanno iniziato a essere attuate e ha acquisito una comprensione più chiara della visione dell'azienda.
Analizziamo i principali vantaggi di queste modifiche.
Nelle riunioni periodiche a livello di skip, i leader e i dipendenti non manageriali hanno la possibilità di comprendere le rispettive prospettive senza alcuna diluizione dello strato intermedio. In questo modo si favorisce un dialogo bidirezionale e non filtrato che porta tutti sulla stessa pagina.
Ma perché dovrebbe interessarvi la comunicazione diretta?
In qualità di dipendenti senior, è probabile che stiate sopravvalutando la quantità di contatti diretti che avete con i dipendenti che si trovano qualche gradino più in basso. Ciò significa che state sopravvalutando la fiducia che avete instaurato con lo stesso gruppo di persone.
Un vantaggio fondamentale delle riunioni di livello superiore è la loro capacità di far emergere problemi nascosti che potrebbero passare inosservati.
Senza questo canale diretto, le idee perspicaci di Emma potrebbero essere rimaste inascoltate. Potrebbe essersene andata in preda alla frustrazione, sentendosi non rispettata(come il 57% di tutte le persone che hanno lasciato un lavoro nell'ultimo anno). La sua azienda avrebbe perso un grande dipendente, riuscendo comunque a mantenere il bug del proprio sistema.
I leader possono attingere alle conoscenze di base e identificare i colli di bottiglia parlando con le persone più vicine al lavoro effettivo.
I leader acquisiscono una comprensione più profonda delle sfide quotidiane dei dipendenti e questi ultimi possono vedere il quadro generale che guida le decisioni dell'organizzazione. Questa comprensione condivisa consente di migliorare la risoluzione dei problemi e il processo decisionale e favorisce una cultura dell'apprendimento.
Harsha Annadurai, ex responsabile del marketing dei contenuti di Slintel e Mesh.ai, sostiene che le riunioni di livello superiore aiutano i dipendenti oltre a comprendere le missioni aziendali o ad avere qualcuno a cui rivolgere le proprie preoccupazioni. Dice:
"Le riunioni di livello superiore sono ottime perché consentono ai dipendenti di guardare ai problemi che stanno risolvendo sotto una luce strategica. Le conversazioni con i leader li aiutano a contestualizzare il progetto e a calibrarne meglio la direzione".
Le riunioni a livello di saltafila sono un'ottima piattaforma per dare e ricevere feedback.
I leader possono fornire indicazioni dirette e i dipendenti possono esprimere le loro preoccupazioni o i loro suggerimenti sui sistemi esistenti, e per il 75% di loro questo è un cambiamento di rotta.
In fondo, le riunioni di livello saltato umanizzano la leadership, rendendola più accessibile. Inoltre, fanno sentire i dipendenti ascoltati e apprezzati.
Il risultato? Una base di fiducia che porta a un aumento del morale, del coinvolgimento e della lealtà nell'organizzazione.
🤝 Volete più aiuto per creare connessioni significative sul posto di lavoro? Esplorate i nostri programmi di connessione per scoprire come iniziare questo viaggio.
Sebbene le riunioni standard dei manager 1:1 e le riunioni di livello superiore siano strumenti preziosi nell'arsenale di comunicazione di un'organizzazione, hanno obiettivi e strutture distinti. Comprendere queste differenze è fondamentale per utilizzarle in modo efficace.
Si tratta di incontri ricorrenti tra un manager e il suo diretto collaboratore. L'attenzione si concentra di solito sui compiti immediati, sugli aggiornamenti dei progetti e sullo sviluppo personale.
In genere, questi colloqui sono incentrati sui compiti da svolgere, sulle scadenze imminenti e sulla risoluzione di eventuali problemi o blocchi immediati del dipendente.
I dipendenti ricevono un feedback direttamente dai loro senior manager, che può guidare il miglioramento delle loro prestazioni e la loro crescita professionale.
Queste riunioni spesso consentono ai manager di allenare i loro diretti collaboratori, favorendone lo sviluppo delle competenze e la progressione di carriera.
Le riunioni di livello superiore, invece, coinvolgono un leader di livello superiore e dipendenti non manageriali. Offrono a entrambe le parti l'opportunità di acquisire una visione più ampia dell'organizzazione.
Queste riunioni si concentrano di solito su strategie aziendali più ampie, obiettivi professionali a lungo termine e discussioni di ampio respiro. Aiutano i dipendenti a capire come il loro lavoro contribuisca alla visione generale dell'azienda.
Le riunioni di livello inferiore offrono al personale non dirigenziale una piattaforma per condividere direttamente le proprie idee, intuizioni o preoccupazioni con la leadership, aggirando i potenziali filtri del middle-management.
Ashok Ramcharand, CEO e Presidente di Schindler India, ha assistito in prima persona a questa magia. Su Linkedin dice:
"Quando lavoravo all'estero, avevo tra i miei diretti collaboratori una persona molto testarda. Non gli piaceva che gli si dicesse cosa fare e non voleva che gli si facessero domande.
Ho colto questa sua caratteristica e ho fatto in modo di non imporre mai le mie idee nella sua testa. Ho invece organizzato con lui incontri regolari in cui esaminavo i risultati mensili e, laddove c'erano delle lacune, gli chiedevo semplicemente di condividere il suo piano. Questo ha funzionato bene e lui era molto soddisfatto.
Ho iniziato a fare riunioni di livello saltuario. Con mia grande sorpresa, quasi tutti i membri del suo team si sono lamentati del fatto che lui controllava tutto e rendeva la loro vita un inferno.
Non è strano che le persone che dicono agli altri cosa fare, non amino essere trattate allo stesso modo?".
Le riunioni di livello inferiore possono stabilire un rapporto tra la leadership e i dipendenti in prima linea, rendendo la leadership più accessibile e facendo sentire i dipendenti più apprezzati.
Sebbene entrambi i tipi di riunioni abbiano un valore significativo, il loro utilizzo dipende dagli obiettivi specifici che si vogliono raggiungere.
Incorporare un mix di riunioni standard dei manager 1:1 e di riunioni di livello superiore per un approccio completo alla comunicazione e al feedback all'interno dell'organizzazione.
L'introduzione di una nuova pratica nell'organizzazione richiede trasparenza e un solido piano di comunicazione. È necessario che i dipendenti vedano le riunioni a livello di skip come un'opportunità, non come una minaccia.
Ecco come fare.
Prima di introdurre il concetto, definite il motivo per cui state introducendo le riunioni a livelli saltati.
Siate chiari sugli obiettivi, sia che si tratti di promuovere una cultura del feedback o di comprendere meglio i problemi dei dipendenti.
Organizzate una riunione di tutto il personale o inviate un'e-mail a tutta l'azienda per spiegare che cosa sono le riunioni di livello superiore, il loro scopo e che cosa non sono (ad esempio, non sono valutazioni delle prestazioni o un segno di difficoltà).
💡 Suggerimento: Ribadire che questi incontri sono uno spazio sicuro per un dialogo aperto.
Assicurate ai dipendenti che queste riunioni non hanno lo scopo di indebolire i dirigenti o di portare a misure punitive. Servono a promuovere la comunicazione diretta e a migliorare l'azienda.
💡 Suggerimento: Incoraggiate i vostri collaboratori a esprimere i loro pensieri, le loro idee e le loro sfide durante queste sessioni.
Coinvolgete i dirigenti nel processo e spiegate il loro ruolo. Chiarite che non sono stati scavalcati o controllati, ma che questo processo assicura che tutte le voci dell'azienda siano ascoltate e comprese.
Oggetto: Introduzione alle riunioni di livello superiore: Rafforzare i nostri canali di comunicazione
Caro team,
Ci auguriamo che questa e-mail vi trovi bene. Vi scriviamo per condividere una nuova ed entusiasmante iniziativa che stiamo lanciando: le riunioni a livello di salto. Ecco un riassunto di base di cosa si tratta.
→ Cosa sono gli incontri di salto di livello? Si tratta di incontri in cui i leader senior si confrontano direttamente con voi. L'obiettivo è creare un dialogo aperto e trasparente che ci aiuti a capirci e a migliorare la nostra azienda.
→ Qual è lo scopo di una riunione di livello skip? Con la nostra crescita, vogliamo assicurarci di comunicare efficacemente a tutti i livelli e che il vostro parere sia ascoltato e valorizzato. Queste riunioni vi permetteranno di condividere le vostre esperienze, idee e sfide direttamente con la leadership.
→ È una valutazione delle prestazioni? Assolutamente no. Le riunioni di livello inferiore non riguardano la valutazione delle prestazioni o la supervisione gerarchica.
Nelle prossime settimane condivideremo ulteriori dettagli sulle modalità di svolgimento di questi incontri. Nel frattempo, non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.
Il migliore,
[Nome]
[La vostra posizione]
💡 Suggerimento: per definire le aspettative, chiarite subito cosa sono le riunioni a livello di salto.
Oggetto: Riunione a livello di salti con [Nome del leader senior].
Salve [nome del dipendente],
Spero che tu stia bene. Mi è venuta voglia di entrare in contatto diretto con i membri del team a diversi livelli e ho pensato che sarebbe stato utile per entrambi fare una chiacchierata.
È un'opportunità per me di ascoltare, imparare dalle vostre esperienze e vedere dove possiamo rendere [nome della società] ancora migliore.
Dettagli:
Saltare l'ordine del giorno della riunione:
Come deve prepararsi un dipendente per una riunione di livello superiore : anche se non è necessaria una preparazione rigorosa, potrebbe essere utile pensare a eventuali feedback o argomenti da discutere.
Siate certi che la nostra conversazione è una piattaforma di dialogo aperto e che tutte le discussioni rimarranno confidenziali.
Se non riuscite ad arrivare all'orario proposto, non preoccupatevi. Fatelo sapere a [nome dell'organizzatore] e ci organizzeremo di nuovo.
Aspettiamo con ansia la nostra conversazione!
Il migliore,
[Nome del leader senior]
[Posizione]
Le riunioni a livello di salti sono uno strumento fantastico per migliorare la comunicazione organizzativa. Tuttavia, come ogni strumento, funzionano meglio se usati in modo strategico.
Ecco alcune best practice per assicurarsi di ottenere il massimo dalle riunioni a livello di skip.
Chiarite che le informazioni condivise durante questi incontri rimarranno riservate e non saranno usate contro nessuno in alcun modo. È necessario che sia chiaro che i loro manager diretti o i loro rapporti non fanno parte di questa conversazione, in ogni caso non in modo rintracciabile.
Delineate in anticipo lo scopo della riunione, in modo che i vostri dipendenti capiscano che si tratta di un'opportunità di conversazione costruttiva, non di una valutazione delle prestazioni o di una sessione di reclami.
In questo modo i partecipanti possono prepararsi e raccogliere i loro pensieri, rendendo la riunione più produttiva. Potreste anche invitare i partecipanti ad aggiungere i propri punti all'ordine del giorno, consentendovi così di prepararvi a ciò che verrà sollevato.
💪 Avete bisogno di aiuto per creare un ordine del giorno efficace? Date un'occhiata a questo pratico modello di riunione a livelli alterni.
Per facilitare una conversazione significativa, preparate domande ponderate che incoraggino risposte aperte.
🚀 Per iniziare, questa guida alle domande per le riunioni di livello superiore è un'ottima soluzione.
Una riunione di livello superiore può risultare scomoda. I vostri dipendenti tireranno fuori ciò che non possono o non hanno avuto l'opportunità di dire alla dirigenza diretta.
Ascoltate attivamente, accettate i feedback e fate davvero qualcosa. Ricordate che l'obiettivo è migliorare, non difendersi o giustificarsi.
Assicuratevi che la conversazione non finisca con la riunione.
Date seguito ai punti discussi, alle azioni decise e mantenete aperto il dialogo. Questo può dimostrare il vostro impegno nel processo e incoraggiare una comunicazione continua. Inoltre, si mantiene aperta la linea di comunicazione con il dipendente interessato, in modo da poter ottenere un feedback importante in futuro.
Il successo delle riunioni a livello di skip è un mix di fattori:
Le riunioni di livello superiore sono uno dei tanti tipi potenti di strategie di comunicazione interna che dovreste prendere in considerazione per la vostra organizzazione. Ma ogni organizzazione è unica, quindi sentitevi liberi di adattare queste pratiche alle vostre esigenze.
👀 Cercate altre indicazioni sulle riunioni 1:1? Date un'occhiata ai nostri vari modelli di riunione 1:1 che possono aiutarvi a semplificare le vostre interazioni.
Siete a capo di una grande azienda, gestite un team complesso e numeroso o siete semplicemente sommersi dalle cose da fare?
Utilizzate gli strumenti giusti per risparmiarvi la noiosa monotonia di programmare e seguire più riunioni.
Offriamo una piattaforma dedicata ai meeting one-to-one per semplificare le riunioni a livello di skip e garantirne la massima efficacia.
Ecco alcune caratteristiche chiave adattate alle vostre riunioni a livello di salti:
Migliorate la comunicazione, incoraggiate il feedback e promuovete il miglioramento continuo dell'organizzazione con la nostra piattaforma di abilitazione dei dipendenti.
📅 Prenotate oggi stesso una demo gratuita per vedere Zavvy in azione.
.png)
.png)
