Non dovete essere infelici al lavoro.
I dipendenti se ne sono resi conto nel corso del decennio, una consapevolezza che la pandemia ha accelerato.
Di conseguenza, la soddisfazione sul lavoro è passata da un "nice-to-have" a un "must-have" per la maggior parte delle aziende.
Tuttavia, solo il 49% dei dipendenti si dichiara soddisfatto del proprio lavoro, il che significa che circa la metà della forza lavoro di ogni azienda non è molto felice.
Il problema più grande di una forza lavoro insoddisfatta è il nesso causale con il turnover dei dipendenti,che costa esperienza e denaro.
D'altra parte, una maggiore soddisfazione sul lavoro dei vostri dipendenti porterà a un minore turnover, a una riduzione dei costi e a una produzione costantemente elevata.
Questo articolo vi aiuterà a capire:
La soddisfazione lavorativa è un sentimento di appagamento che deriva da un lavoro ben fatto e da un ambiente che lo favorisce.
Questa sensazione di appagamento influenza fortemente la produttività e la fidelizzazione dei dipendenti(i dipendenti più felici sono più produttivi del 13%), trasformandosi in una metrica preziosa da misurare.
I fattori chiave che influenzano questa metrica sono:
Si noti che ognuno di questi fattori ha un'importanza diversa per ciascun dipendente. Ad esempio, la retribuzione può essere il fattore più importante per un dipendente. Allo stesso tempo, un trattamento rispettoso può essere più importante per un altro.
"So di essere soddisfatto del mio lavoro quando stare al lavoro non mi sembra una fatica e quando mi piace svolgere i miei compiti, anche quelli più impegnativi. Quando mi piace quello che faccio e le persone con cui lavoro, nessun lunedì è una noia e nessun giorno è troppo lungo". Lorelei Trisca, Content Marketing Manager di Zavvy.
Non si può ignorare la soddisfazione sul lavoro se ci si impegna per l'abilitazione dei dipendenti.
Soddisfazione, impegno ed esperienza dei dipendenti sembrano abbastanza simili, ma non bisogna concentrarsi su uno e ignorare gli altri.
La soddisfazione si riferisce in generale a quanto un dipendente sia soddisfatto del proprio lavoro.
Il coinvolgimento si riferisce a quanto un dipendente è coinvolto nel proprio lavoro. Alcuni fattori che contribuiscono al coinvolgimento sono:
➡️ Scoprite 11 esempi di esperienze eccezionali di coinvolgimento dei dipendenti.
L'esperienza riassume l'intero percorso del dipendente in un'azienda, dal processo di onboarding alle mansioni quotidiane. Comprende:
L'esperienza dei dipendenti, l'impegno e la soddisfazione sul lavoro forniscono diverse indicazioni sulla cultura dell'ambiente di lavoro e sulle percezioni dei dipendenti.
Facciamo un esempio che illustra la soddisfazione, il coinvolgimento e l'esperienza nella pratica.
Janet viene pagata bene e lavora in orari ragionevoli. Il ruolo lavorativo è interessante.
Tuttavia, in 4 anni non è stata promossa o non ha ricevuto una formazione per ampliare le sue competenze. Nel complesso è soddisfatta del suo lavoro, ma il suo impegno è basso.
Come se non bastasse, il suo attuale manager non è ricettivo al feedback. Anche l'alta dirigenza non somministra sondaggi. Quindi non ha la possibilità di condividere le sue opinioni, il che significa che la sua esperienza di dipendente è scarsa.
È probabile che Janet lasci l'azienda, nonostante i suoi bisogni di soddisfazione lavorativa di base siano soddisfatti, perché i suoi bisogni di coinvolgimento e di esperienza non lo sono.
Solo il 25% dei dipendenti che hanno lasciato il lavoro ha citato il denaro come motivo principale.
Quindi, anche se la retribuzione conta molto, molti altri fattori influenzano la soddisfazione lavorativa.
Perché dovrebbe interessarvi? Abbiamo sei motivi per voi.
Il miglioramento della soddisfazione sul lavoro porta a dipendenti più felici e, quindi, a una maggiore fidelizzazione dei dipendenti. Il vantaggio immediato è una riduzione dei costi di assunzione.
E nel lungo periodo?
I dipendenti che restano con voi invece di trasferirsi in altre aziende perfezionano nel tempo le competenze esistenti e accrescono le loro conoscenze istituzionali, portando a risultati superiori .
Una forza lavoro altamente qualificata migliora la vostra reputazione e le relazioni con i clienti, aprendo la strada a un aumento dei profitti costante.
Quindi, migliori competenze ed esperienza -> produzione superiore + clienti più felici -> profitti costanti .
Qual è il rapporto tra impegno dei dipendenti e soddisfazione sul lavoro e come si traduce in una maggiore produttività?
I dipendenti soddisfatti del proprio lavoro hanno maggiori probabilità di impegnarsi nel proprio lavoro. Prendiamo la gerarchia dei bisogni di Maslow e vediamo dove appaiono la soddisfazione e l'impegno sul lavoro.
Quando i dipendenti hanno la sicurezza del posto di lavoro e ricevono una retribuzione e un trattamento adeguati, si impegnano al massimo per portare a termine i compiti e rispettare le scadenze.
Al contrario, i dipendenti insoddisfatti del proprio lavoro hanno maggiori probabilità di disimpegnarsi, con conseguente riduzione dei livelli di produttività.
Quando tutti questi elementi della soddisfazione lavorativa si uniscono, si crea un circolo positivo in cui i dipendenti soddisfatti mostrano livelli di produttività più elevati, che portano a una soddisfazione lavorativa ancora maggiore.
In genere, più i dipendenti sono soddisfatti del proprio lavoro, meno è probabile che lascino la loro posizione attuale. Pertanto, misurare il loro livello di soddisfazione è fondamentale nei settori ad alto tasso di turnover, come la vendita al dettaglio e il servizio clienti.
Anche un leggero aumento della soddisfazione sul lavoro può portare a una significativa diminuzione del turnover.
Mantenere i dipendenti più a lungo può tradursi in un risparmio significativo sui costi di reclutamento e formazione .
Quando i dipendenti sentono di lavorare per obiettivi che ritengono significativi, è più probabile che si impegnino nel loro lavoro.
Suggerimento: aiutate i dipendenti a stabilire obiettivi individuali che siano in linea con la più ampia strategia aziendale.
I dipendenti più felici tendono a fornire un servizio migliore ai clienti, il che porta a clienti soddisfatti. Come?
È più probabile che i dipendenti felici si impegnino nel loro lavoro e siano orgogliosi della loro azienda. Questo orgoglio si traduce in una migliore qualità del lavoro, che si riflette in ultima analisi sui profitti dell'azienda.
Inoltre, è più probabile che siano amichevoli e disponibili quando interagiscono con i clienti.
I dipendenti soddisfatti sono più propensi a fungere da ambasciatori dell'azienda, sia presso i potenziali clienti che presso altri potenziali dipendenti. Canteranno le vostre lodi, rendendo più facile l'assunzione in futuro.
Sono anche più propensi a segnalare ad amici e familiari le posizioni aperte, rendendo il processo di reclutamento più semplice e meno costoso.
➡️ Scoprite come creare una solida strategia di employer branding con i nostri consigli e approfondimenti.
Sapete perché garantire la soddisfazione sul lavoro dovrebbe essere la vostra priorità quest'anno. Quindi, su cosa dovrebbe concentrarsi la vostra strategia?
Abbiamo ristretto l'elenco a 13 componenti.
Quando la comunicazione è aperta ed efficace, può contribuire a creare fiducia e rispetto, due elementi essenziali per un ambiente di lavoro positivo.
Suggerimento: Ricordate che la comunicazione è una strada a doppio senso.
Dovete comunicare con successo ciò che volete dai dipendenti e creare un ambiente che permetta loro di esprimere ciò che vogliono da voi.
La cultura può sostenere o minare il senso di appartenenza di un dipendente.
Un luogo di lavoro positivo valorizza i contributi dei dipendenti, ha un ambiente collaborativo e facilita lo sviluppo professionale.
Al contrario, pettegolezzi, nepotismo, concorrenza sleale tra i dipendenti e una generale mancanza di rispetto caratterizzano una cultura negativa dell'ambiente di lavoro.
I dipendenti che si sentono sicuri del proprio lavoro hanno meno probabilità di soffrire di ansia e stress.
Quando non c'è garanzia di sicurezza del lavoro in un settore, è possibile compensare:
Per essere un buon leader, è necessario fornire una direzione chiara, stabilire standard elevati e creare un ambiente di lavoro positivo .
I dipendenti che sentono di essere guidati in modo efficace hanno maggiori probabilità di essere soddisfatti del proprio lavoro.
Chi non vuole fare carriera?
Quando le persone sentono di avere il potenziale per fare carriera all'interno dell'organizzazione, è più probabile che si impegnino e si impegnino nel loro lavoro.
Aumentando il livello di sfida e di varietà in un lavoro, i dipendenti hanno maggiori probabilità di trovare il loro lavoro più gratificante. Inoltre, li rende più pronti per le promozioni future.
Suggerimento: introducete progetti stimolanti nei ruoli attuali dei vostri dipendenti. Questo vi aiuterà a capire dove si trovano le loro capacità e vi darà un'idea migliore di quali saranno i loro prossimi ruoli.
I dipendenti che ritengono che la loro carriera ristagni sono più propensi a cercare nuove opportunità.
Non si tratta solo di ottenere una promozione. Anche lo sviluppo di nuove competenze è una forma di sviluppo della carriera. I dipendenti devono sentire che stanno progredendo per essere soddisfatti della loro carriera.
Come descrive le buone condizioni di lavoro? Verificate se il vostro posto di lavoro ha:
Le buone condizioni di lavoro sono fondamentali perché promettono sicurezza, sia fisica che mentale.
Ricordare casualmente ai dipendenti di essere inclusivi o persino organizzare qualche Zoom call per sottolineare la diversità non funzionerà.
È necessario affrontare il tema dell'inclusione in modo consapevole:
➡️ Scoprite perché il senso di appartenenza al lavoro è così importante per i dipendenti. Abbiamo anche aggiunto alcune idee pratiche che potete mettere in pratica subito.
Le aziende devono offrire stipendi competitivi e un pacchetto di benefit completo per attrarre e trattenere dipendenti di qualità.
L'equilibrio tra vita privata e lavoro influisce fortemente sulla soddisfazione dei dipendenti . Anche gli accordi di lavoro flessibili e i permessi retribuiti sono fattori essenziali per la soddisfazione lavorativa.
I premi fanno due cose:
Ecco alcuni modi per iniziare:
Nessuno vuole passare tutto il tempo al lavoro, anche se si tratta di un lavoro da sogno che paga sei cifre.
I dipendenti possono ritagliarsi del tempo per la famiglia, gli amici e le attività di svago al di fuori del lavoro solo se non li sovraccaricate di lavoro o non li inviate costantemente via e-mail al di fuori dell'orario di lavoro.
Suggerimento: Esaminate separatamente l'equilibrio tra lavoro e vita privata di ogni dipendente.
Il dipendente A può abitare vicino al lavoro, riuscire ad avere un buon equilibrio tra vita privata e lavoro e venire in ufficio tutti i giorni.
Il dipendente B potrebbe dover fare il pendolare per ore per fare lo stesso lavoro, quindi trarrebbe maggiori vantaggi da un orario ibrido. Questo ci porta al punto successivo.
Il lavoro ibrido a distanza offre orari flessibili, il che può essere un vantaggio significativo per chi ha famiglia o altri impegni. Anche per chi non ha impegni, un posto di lavoro ibrido è molto interessante.
Il 97% dei dipendenti di uno studio diBuffer ha dichiarato che consiglierebbe il lavoro a distanza ad altri. E il 97% ha dichiarato di voler lavorare da remoto per il resto della propria carriera, almeno per un certo periodo.
Non c'è quindi da stupirsi che la flessibilità delle modalità di lavoro contribuisca anche alla soddisfazione lavorativa.
In un mondo ideale, la vostra attività si espanderebbe e i vostri dipendenti verrebbero promossi a un ritmo allarmante. Questo non è possibile, ma bisogna comunque evitare che i dipendenti siano insoddisfatti, ed è qui che entra in gioco l'arricchimento del lavoro.
L'arricchimento del lavoro avviene quando si amplia la portata delle mansioni esistenti o si offrono opportunità di ulteriore sviluppo.
➡️ Per saperne di più sull'arricchimento del lavoro, leggete il nostro articolo dedicato. Inoltre, abbiamo incluso cinque consigli per la vostra strategia di arricchimento professionale.
Vi abbiamo dato gli ingredienti. Ora condivideremo 11 strategie per aumentare la soddisfazione dei dipendenti.
Immaginate di entrare in una festa. Non conoscete il padrone di casa né gli altri partecipanti. Di conseguenza, vi trovate in imbarazzo e vi chiedete: Cosa dovrei fare qui?
I vostri dipendenti sperimentano l'equivalente dell'ufficio quando non riuscite a stabilire le aspettative e a delinearle chiaramente.
Anche se definire le aspettative può sembrare una cosa scontata, Gallup ha rilevato che quasi il 50% dei dipendenti ha affrontato questo problema sul lavoro.
Lo abbiamo già detto e lo ripetiamo: il riconoscimento è il modo più semplice per far sapere ai vostri dipendenti che sono sulla vostra lista. Questo è particolarmente importante in un'azienda di grandi dimensioni, dove ognuno può essere ridotto a un titolo di lavoro.
Ci sono diversi modi per riconoscere un buon lavoro, come ad esempio:
La chiave è essere specifici con le lodi. Un semplice "buon lavoro" senza contesto non aiuterà nessuno.
Tutto, dai benefit allo sviluppo, deve essere qualcosa che si possa continuare a fare a lungo termine.
Suggerimento n. 1: non spendete il budget annuale per offrire ai vostri dipendenti benefit costosi per qualche mese, per poi lasciarli a bocca asciutta quando siete a corto di risorse.
Suggerimento n. 2: cercate invece un sistema coerente e fiscalmente realistico che faccia un buon lavoro di motivazione dei vostri dipendenti.
In tutta sincerità, aumentare i giorni di pausa per i vostri dipendenti li stimolerà di più che farli iscrivere a un costoso piano di palestra aziendale.
Una buona comunicazione può aiutare a prevenire malintesi e conflitti.
Ecco come iniziare a farlo:
I dipendenti hanno maggiori probabilità di ammalarsi quando sono stressati, con conseguente aumento dell'assenteismo e riduzione della produttività.
Esistono molti modi per migliorare il benessere dei dipendenti, ad esempio:
Potete aggiornare i vostri dipendenti:
Raccomandiamo entrambe le strade. Workshop e corsi possono aiutare i dipendenti a sviluppare nuove competenze e conoscenze. La formazione sul lavoro crea una cultura di apprendimento costante.
Suggerimento n. 1: incoraggiate i vostri dipendenti a sperimentare e a correre rischi per imparare cose nuove sul lavoro.
Suggerimento n. 2: non concentratevi esclusivamente sull'apprendimento formale, ma permettete ai dipendenti di imparare nel flusso del lavoro.
Che si tratti di elogiare un lavoro ben fatto o di offrire critiche costruttive, un feedback regolare fa capire ai vostri dipendenti che apprezzate il loro lavoro. Inoltre, dimostrerete di investire nel loro successo.
Suggerimento: quando riuscite a integrare il feedback nella cultura del vostro posto di lavoro, esso viene percepito meno come una critica e più come un utile contributo .
L'unico modo per sapere se le vostre strategie stanno funzionando è misurarle e l'engagement è la metrica più rivelatrice che es ista. Perché?
Poiché l'impegno è un aspetto su cui i dipendenti si concentrano principalmente dopo aver soddisfatto i loro bisogni fondamentali sul lavoro, un aumento dell'impegno segnala un aumento della soddisfazione.
Allo stesso modo, il miglioramento del coinvolgimento indica che anche l'esperienza dei dipendenti è migliorata.
Esistono molti modi per misurare l'impegno dei dipendenti: i sondaggi di opinione e quelli sull'impegno dei dipendenti sono due dei più efficaci.
Suggerimento n. 1: potete anche creare un' indagine sulla soddisfazione lavorativa. Abbiamo raccolto nove consigli essenziali e 56 esempi di domande per aiutarvi a iniziare.
I sondaggi regolari vi diranno cosa funziona e cosa no, senza i quali le vostre strategie sono solo congetture.
Suggerimento n. 2: una volta raccolti i dati, preparate un piano d'azione per il coinvolgimento dei dipendenti.
Esistono diversi modi per favorire i legami sul lavoro, ma tra i più efficaci vi sono:
Incoraggiare le connessioni tra colleghi è particolarmente importante in un ambiente di lavoro a distanza.
Potete usare Zavvy per connettere automaticamente i vostri colleghi per incontri casuali, conversazioni significative o riunioni a piedi. Per un maggiore spirito di squadra, produttività e soddisfazione sul lavoro.
➡️ Esplorate la nostra galleria di modelli di programmi di connessione. Potrete accedere a percorsi Zavvy reali che il team Zavvy utilizza settimanalmente.
Nessuno vuole fare sempre la stessa cosa senza aumenti monetari. Per questo motivo, dire ai dipendenti quali saranno i loro ruoli futuri se giocheranno bene le loro carte può essere qualcosa di simile:
Content Writer > Strategist > Editor > Content Manager.
➡️ Scoprite 12 consigli per favorire la crescita professionale dei vostri dipendenti.
Osservate bene il tasso di turnover. Ad esempio, per quanti anni i dipendenti restano con voi? Se il numero è di cinque anni, puntate a una promozione entro tre anni.
Fatelo sapere anche ai vostri dipendenti, in modo che sappiano a cosa stanno lavorando. Il vostro dipendente potrebbe passare a un'altra azienda mentre voi aspettate la sua promozione segreta.
Suggerimento: Create un quadro chiaro di progressione di carriera per i vostri dipendenti.
Una ricerca dell'American Psychological Association ha dimostrato che la partecipazione dei dipendenti al processo decisionale migliora la soddisfazione lavorativa.
Quando i dipendenti sentono di avere voce in capitolo su come vengono fatte le cose, è più probabile che siano impegnati e motivati.
L'impatto dell'empowerment dei dipendenti sulla soddisfazione lavorativa è fondamentale perché può contribuire a promuovere un senso di appartenenza e di responsabilità per l'azienda.
Lo sviluppo e il feedback sono due ingredienti essenziali per migliorare la soddisfazione sul lavoro.
Il software di sviluppo dei dipendenti di Zavvys vi aiuta a raggiungere più velocemente gli obiettivi aziendali:
Il feedback può essere disordinato e, se non è fatto bene, può offendere e far crollare i vostri migliori collaboratori. Pertanto, è essenziale creare una cultura che renda facile dare e ricevere feedback.
Con la soluzione di feedback a 360 diZavvy, potete personalizzare e automatizzare il processo di raccolta dei feedback in pochi clic. Niente più interminabili scambi di e-mail, moduli e fogli di calcolo.
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