Modello di feedback 360 per alimentare il processo di revisione

Che cosa hanno in comune Nike, Barclays e Netflix? Il gigante dell'abbigliamento sportivo, la banca globale e il marchio di streaming utilizzano il feedback a 360 gradi per valutare i propri dipendenti.

E non sono gli unici.

Forbes rivela che oltre l '85% delle aziende Fortune 500 ha abbandonato le tradizionali valutazioni delle prestazioni a favore dell'approccio basato sui pari offerto dal feedback a 360. 

Ma impostare un feedback a 360 non è un compito facile. Potreste sentirvi sopraffatti dal tempo e dagli sforzi necessari per impostare un sistema di feedback a più valutatori.

È qui che entra in gioco il nostro modello. Lo abbiamo progettato per semplificare e snellire il processo di feedback a 360 gradi, assicurandovi di raccogliere le informazioni giuste dalle fonti giuste.

Se siete interessati a unirvi ad aziende del calibro di Nike e Netflix, questa guida fa per voi.

🔄 Cos'è un modello di feedback 360?

Un modello di feedback 360 è un questionario strutturato o un modulo utilizzato nel processo di valutazione delle prestazioni a 360 gradi per raccogliere feedback da più fonti, tra cui supervisori, colleghi, riporti diretti e talvolta clienti o committenti.

Il modello consiste tipicamente in una serie di domande o affermazioni volte a valutare varie competenze, comportamenti e abilità rilevanti per il ruolo del dipendente.

Il feedback a 360 gradi offre preziose indicazioni su:

• prestazioni del dipendente nel ruolo attuale;
• abilità e competenze chiave (ad esempio, capacità di problem solving, capacità di comunicazione, capacità di leadership)
• i punti di forza di ciascuno;
• aree di miglioramento (che possono essere incluse in un piano di sviluppo personale).

In una tradizionale valutazione delle prestazioni è sufficiente definire le domande di feedback a cui risponde il manager del dipendente. Al contrario, il modello di feedback a 360 gradi potrebbe prevedere diverse categorie di domande per i colleghi, i manager e per l'autovalutazione.

✅ 3 Elementi chiave di un modello di feedback 360

Un modello di modulo di feedback a 360 gradi efficace contiene i seguenti elementi essenziali: 

1. Un'introduzione

Stabilite le aspettative del feedback-giver fornendo una chiara dichiarazione di intenti, istruzioni chiare e una panoramica del processo di feedback a 360 gradi.

Suggerimento: spiegate cosa vi aspettate da loro e quanto tempo stimate di impiegare per completare i compiti.

2. Identificare chi dà e chi riceve il feedback 

Per evitare confusione, è necessario indicare chi è il destinatario del feedback, compresa la sua qualifica professionale. Potete optare per un processo 360 anonimo, ma altrimenti dovete identificare il nome e il ruolo di chi fornisce il feedback. 

3. Tipi di domande 

Strutturate il vostro sondaggio 360 in modo che inizi con domande che permettano a chi fornisce il feedback di pensare positivamente alla persona che sta valutando. 

Ad esempio, si possono porre domande come: 

• "Quali sono i punti di forza di questa persona?".
• "Quando è stata l'ultima volta che hanno superato le vostre aspettative?".
• "Quali aspetti del loro lavoro vi piacciono di più?".

In questo modo si dà il tono al processo 360 e si stimola il feedback-giver a pensare in modo più critico e a fornire un feedback che possa contribuire allo sviluppo del dipendente.

Scegliete tra i seguenti tipi di domande: 

• Domande a risposta aperta : incoraggiano un feedback più dettagliato dando la possibilità a chi lo riceve di ampliare la risposta.

Ad esempio,"Puoi raccontare un momento in cui questa persona ha eccelso nel suo lavoro e spiegare perché lo pensi?".

• Stop, start, continue - invita a fornire un feedback su ciò che il destinatario dovrebbe smettere di fare (interrompere le riunioni), iniziare a fare (essere più coinvolto nella gestione dei progetti) e continuare a fare (raggiungere nuovi membri). 

Netflix ha incorporato il quadro di riferimento start stop continue nei suoi cicli di feedback.

🎥 Scoprite la loro configurazione completa nel nostro caso di studio dettagliato sulla gestione delle prestazioni di Netflix.
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Utilizzate la configurazione del feedback 360 di Netflix direttamente su Zavvy.

• Domande a risposta chiusa : richiedono una risposta affermativa o negativa, come ad esempio "Questa persona soddisfa le vostre aspettative?" o "È una buona comunicatrice?" . In questo caso c'è poco spazio per l'interpretazione e i risultati sono facili da valutare.

• Scala di valutazione - potete scegliere una scala numerica da 1 a 10 o da 1 a 5 o una serie di categorie come Fortemente in disaccordo, In disaccordo, Né in disaccordo né in accordo, In accordo e Fortemente in accordo. Farete un'affermazione da assegnare all'autore del feedback.

Per esempio:"Questa persona è un membro del team avvicinabile".

Suggerimento: Si consiglia di aggiungere un mix di domande aperte e domande di valutazione.

📝 Modello di feedback 360: Introduzione e domande di esempio

Esempio di introduzione al questionario di feedback a 360 gradi

Grazie per aver preso parte al processo di feedback 360 di [nome del dipendente] in qualità di [PEER/MANAGER, ecc.] Le opinioni e i suggerimenti che fornisci durante queste valutazioni sono fondamentali per il loro sviluppo personale.

In quanto membro stimato della nostra organizzazione, sappiamo che comprende la missione e le aspirazioni della nostra azienda. Il feedback che ci fornirete aiuterà [nome del dipendente] a identificare le cose che funzionano bene e quelle che devono essere sviluppate in linea con gli obiettivi del team e dell'azienda.

Siate onesti ma costruttivi sulla vostra esperienza di lavoro e interazione con loro. Vi chiediamo di aggiungere quanti più dettagli possibile, fornendo un contesto a sostegno di eventuali affermazioni audaci. Prevediamo che il sondaggio richiederà 10-15 minuti per essere completato.

Scarica il nostro modello di revisione google forms 360

Domande di feedback sull'autoconsapevolezza

In quali aree ritenete di eccellere nel vostro lavoro? Quali esempi specifici può fornire per dimostrare i suoi punti di forza?

Quali sono gli aspetti del suo lavoro che trova più impegnativi?

Come avete lavorato per superare le sfide del vostro lavoro o per migliorare in queste aree?

Come pensa che i suoi colleghi percepiscano il suo stile di lavoro, la comunicazione e la collaborazione all'interno del team?

Potete fornire esempi di quando avete ricevuto un feedback da altri e di come lo avete applicato?

Quali obiettivi di sviluppo personale e professionale vi siete posti?

Esempi di domande sulla leadership 

In quali aree [nome del dipendente] ha dei punti di forza come leader? (a risposta aperta)

Cosa rende [nome del dipendente] un leader efficace? (a risposta aperta) 

Quali comportamenti di leadership ha mostrato [nome del dipendente] che hanno avuto un impatto positivo sul team? (a risposta aperta)

💼 Date un'occhiata a queste ulteriori 44 domande di feedback a 360 gradi per la leadership.

Esempi di domande sulle competenze interpersonali 

Ritiene che [nome del dipendente] dimostri una capacità di ascolto pratica? (risposta chiusa) 

Ritiene che [nome del dipendente] sia facile da contattare e aperto ad ascoltare altri punti di vista? (risposta chiusa)

Valutare la capacità di [nome del dipendente] di costruire relazioni con i colleghi. (scala di valutazione)     

Fornisca esempi di ciò che ritiene che [nome del dipendente] debba smettere, iniziare e continuare a fare, concentrandosi sulle sue capacità relazionali. 

Fermatevi: 

Inizio: 

Continua: ‍

Domande sulla crescita e sullo sviluppo

In quali aree ritenete che il dipendente possa svilupparsi o migliorare ulteriormente per migliorare le sue prestazioni e il suo contributo complessivo al team?

Quali opportunità di sviluppo professionale, come programmi di formazione, tutoraggio o incarichi di responsabilità, consigliereste a questo dipendente per aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi di carriera?

Quanto efficacemente il dipendente si adatta al cambiamento e accetta nuove sfide?

Potete fornire un esempio di quando il dipendente ha dimostrato resilienza o volontà di imparare da una situazione difficile?

Considerando le prestazioni e le aspirazioni di carriera del dipendente, quali potenziali percorsi di carriera o opportunità di avanzamento all'interno dell'organizzazione ritenete possano essere adatti a lui?

Esempi di domande sulla capacità di risolvere i problemi

Quali esempi può fornire di casi in cui [nome del dipendente] ha utilizzato il pensiero creativo per risolvere un problema? (aperto) 

Ritiene che [nome del dipendente] gestisca efficacemente lo stress e riesca a far fronte alle pressioni? (risposta chiusa) 

Cosa potrebbe fare [nome del dipendente] per gestire meglio lo stress e risolvere i problemi in modo più efficace? (a risposta aperta)

➡️ Avete bisogno di qualche ispirazione in più per le domande del vostro sondaggio di feedback 360? Abbiamo 100+ semplici domande di feedback 360 che consentiranno la crescita e lo sviluppo dei dipendenti.

Per un ciclo di feedback a 360 automatizzato che richiede solo pochi clic per essere avviato, date un'occhiata al modello ufficiale di feedback a 360 gradi di Zavvy.

💡 6 modi per personalizzare il modello di sondaggio di feedback a 360 gradi 

Sebbene il modello di indagine 360 di cui sopra rappresenti una base eccellente, ecco sei modi per personalizzarlo con le vostre domande e renderlo perfettamente adatto alla vostra cultura del feedback. 

1. Renderlo pertinente

Fate attenzione a non proporre una serie di domande che non corrispondano ai vostri valori o alla vostra formazione attuale. Ad esempio, se avete appena completato una fusione, potreste concentrarvi su domande che rivelino quanto i dipendenti lavorino bene a livello interdipartimentale. 

2. Basare l'indagine sulle competenze 

Basate ogni indagine sulle competenze del ruolo specifico di chi riceve il feedback.

Suggerimento: per un ulteriore aiuto, si può fare riferimento al quadro delle competenze con oltre 100 competenze.

3. Considerare la lingua

I pregiudizi inconsci sono un problema comune nel feedback dei dipendenti, ma possiamo ridurli grazie al modo in cui poniamo le domande.

Ad esempio, "Questa persona è appassionata del suo lavoro?" potrebbe sembrare innocuo. Ma le persone potrebbero anche interpretarlo come "È polemica e difficile da lavorare?".

4. Inquadrare le domande

Siate consapevoli che il feedback può essere facilmente influenzato dal modo in cui formuliamo le domande. Cercate di evitare le domande provocatorie che potrebbero dare luogo a risposte distorte. 

Ad esempio,"Quanto spesso antepone le esigenze del team alle proprie?" potrebbe portare a una risposta positiva anche se chi riceve il feedback lo fa raramente.

5. Non sovraccaricare le domande

Suggerimento: per sollecitare risposte dirette, evitate di introdurre più temi in un'unica domanda. 

Ad esempio, "Quanto questa persona riesce a gestire il proprio carico di lavoro e ad accettare la leadership?" è un'affermazione molto confusa, in quanto riguarda due argomenti distinti. 

6. Decidere sull'anonimato

Decidere se richiedere un feedback riservato è difficile. Mantenendo il feedback a 360 gradi completamente anonimo, si invitano i collaboratori a fornire opinioni sincere in uno spazio sicuro. 

Ma i leader delle risorse umane devono identificare i punti in cui i problemi potrebbero trovarsi per fornire supporto. 

Suggerimento: valutate i pro e i contro del feedback anonimo prima di finalizzare il sondaggio. 

🔍 Pro e contro di lavorare con un modello di feedback 360

Perché preoccuparsi di lavorare da un modello? Analizziamo i pro e i contro. 

I vantaggi dell'utilizzo di un modello di feedback 360

1. Facilità di confronto dei dati: quando il sistema di feedback è standardizzato e si pongono le stesse domande a ciascun dipendente, è facile confrontare i risultati tra i vari team. Analizzate le prestazioni passate dei singoli per monitorare i miglioramenti. 
2. Tempi di consegna più rapidi - con tutti i componenti chiave in un unico posto, potete avviare rapidamente il vostro processo di feedback. Un modello di feedback a 360 gradi continuo significa non dover più reinventare la ruota ogni volta che si avvicina la stagione della valutazione delle prestazioni.
3. Familiarità per i destinatari - i dipendenti sapranno cosa aspettarsi dal processo di feedback se lo hanno già affrontato in precedenza con la stessa azienda. 
4. Facilità di modifica : è facile modificare il modello se è necessario correggere la rotta. 

Contro l'utilizzo di un modello di feedback 360 

1. Può diventare obsoleto: se non mantenete il vostro modello aggiornato con gli ultimi cambiamenti nella vostra organizzazione, diventerà rapidamente irrilevante. 
2. Stanchezza da sondaggio : i vostri dipendenti potrebbero iniziare a temere la stagione delle valutazioni delle prestazioni perché sanno che dovranno compilare un altro lungo sondaggio a 360 gradi. Per ovviare a questo inconveniente, mantenete le domande di feedback a 360 gradi pertinenti, concise e attuabili.
3. Errori ripetibili : prendete tempo per analizzare il modello e il feedback che ricevete dal suo utilizzo. Siate consapevoli che il modo in cui inquadrate le domande potrebbe dare luogo a risposte distorte. Modificate il modello per non commettere due volte lo stesso errore! 
4. Pensiero stagnante: se i vostri dipendenti non si sentono stimolati dal feedback che ricevono, potrebbe essere il momento di rivalutare le vostre domande.

Perché utilizzare un sondaggio di feedback a 360 gradi?

Il feedback 360 (noto anche come feedback multi-rater) si allontana dal tradizionale sistema di valutazione delle prestazioni dei dipendenti tra un manager e un suo diretto collaboratore.

Sebbene entrambi abbiano dei meriti (e possano coesistere), le recensioni a 360 gradi tengono conto di un maggior numero di opinioni. 

I dipendenti ricevono un feedback da uno dei seguenti soggetti: 

• manager diretto;
• manager adiacente; 
• pari; 
• rapporti diretti; 
• gestione senior; 
• partner commerciali; 
• clienti. 

L'idea è che una valutazione 1:1 può essere parziale e soggettiva, mentre il colloquio con più fonti fornisce una panoramica più accurata dei punti di forza e di debolezza di un dipendente.

Un modello di sondaggio di feedback a 360 gradi copre tutte le basi, ma dovrete memorizzare i singoli feedback separatamente, in modo che i valutatori non siano influenzati l'uno dall'altro. 

Coach di carriera e autrice Stephanie Brown descrive perché ritiene che il feedback a 360 sia in grado di farvi progredire nella vostra carriera.

"Quando lavoravo alla Nike, il sistema di feedback era selvaggiamente onesto. E sì, a volte pungeva. Danno un feedback a 360 gradi, in modo da avere una visione a tutto tondo da parte di tutti i tuoi colleghi: era onesto come sembra. Ma ho sempre pensato che il feedback fosse un po' come strappare un cerotto.

Alla lunga, è molto meno doloroso strapparlo subito che toglierlo lentamente. E non so voi, ma io preferisco di gran lunga avere un feedback selvaggio dai miei colleghi piuttosto che lavorare per un'azienda che non si preoccupa della mia crescita".

➡️ Raccogliere feedback che permettano di migliorare le prestazioni e di crescere con Zavvy

Siete pronti a salire in sella e a creare una ricca cultura del feedback a 360 gradi per la vostra organizzazione? Zavvy Lo strumento 360 è il modo più rapido per lanciare un programma di feedback efficace e iniziare a raccogliere opinioni cruciali per supportare ogni membro del vostro team.

Come funziona? 

• Scegliete la frequenza dei feedback (1:1, mensili, trimestrali, revisioni annuali o conversazioni regolari sullo sviluppo della carriera).
• Raccogliere feedback da tutti i punti di vista dell'organizzazione. 
• Stabilire una cultura in cui i dipendenti si sentano sicuri nel dare e chiedere feedback.
• Impostate e avviate il vostro programma di feedback 360 con un semplice clic. Potete iniziare con uno dei nostri modelli di ciclo di feedback.

La parte migliore? Con Zavvy non ci si ferma alla raccolta dei feedback, ma si compiono anche i passi successivi per consentire la crescita e lo sviluppo della carriera dei dipendenti.

Volete iniziare? Scoprite una demo gratuita di 30 minuti del nostro software di feedback a 360.