Implementare efficacemente la formazione sulla diversità nella vostra organizzazione: 9 buone pratiche per il successo

La formazione alla diversità va oltre il politicamente corretto. 

Per rimanere competitivi in un mondo globale e diversificato, è necessaria una formazione continua sulla diversità. 

Perché?

Le sfide fanno parte della vita di tutti. Tuttavia, alcuni di noi subiscono discriminazioni a causa del colore della pelle, della sessualità, del sesso o di altre caratteristiche. Questa discriminazione è dovuta a pregiudizi inconsci programmati in noi collettivamente. 

La formazione sulla diversità mira a rivelare e a porre rimedio proprio a questo. 

Oltre all'etica, le aziende che abbracciano e sfruttano la diversità organizzativa ottengono risultati migliori. Inoltre, visto l'aumento dei lavoratori a distanza, la formazione sulla diversità è fondamentale se si vuole attrarre e trattenere i migliori talenti e migliorare i risultati aziendali!

In questo articolo scoprirete il cosa, il perché e il come della formazione sulla diversità. 

• Che cos'è la formazione sulla diversità?
• Perché è importante?
• Come possiamo farlo con successo? (incluse nove buone pratiche).

🌈 Cos'è la formazione sulla diversità?

La formazione sulla diversità mira a educare i dipendenti su come persone con background diversi possano lavorare insieme.

I suoi obiettivi sono:

• Mostrare i privilegi e sensibilizzare l'opinione pubblica sui pregiudizi inconsci e convinzioni, cioè trattare gli altri in modo diseguale perché differiscono da noi per determinate caratteristiche.
• Aumentare la tolleranza e promuovere il superamento della tolleranza e il rispetto e la riverenza per le nostre differenze. 
• Capire come sfruttare le differenze di prospettiva per ottenere produttività e prestazioni.

Un'efficace formazione dei dipendenti incentrata sulla diversità rivelerà i pregiudizi inconsci e creerà un ambiente di lavoro migliore per tutti, all'insegna dell'uguaglianza e del rispetto. È una caratteristica di un futuro migliore che creiamo ora!

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❗️10 Perché la formazione sulla diversità è importante

Immaginate un luogo di lavoro in cui ognuno sia visto per quello che è veramente, e non per quello che si suppone sia in base a fattori come il colore della pelle o la sessualità. 

Inevitabilmente, più i dipendenti si conoscono tra loro, meglio possono collaborare e ottenere risultati! 

La formazione sulla diversità sul posto di lavoro ha proprio questo scopo: eliminare i pregiudizi e scoprire i punti di forza di ogni individuo. Aiutando i dipendenti a superare i pregiudizi inconsci, creiamo un ambiente di lavoro migliore per tutti.

Possiamo dividere i benefici della formazione sulla diversità in due grandi categorie: persone e profitto.

Per quanto riguarda le persone, la formazione sulla diversità ha dimostrato i seguenti benefici.

1. Aumento del coinvolgimento dei dipendenti 

Quando i dipendenti si sentono riconosciuti e il loro talento viene valorizzato, sono più motivati a fare un lavoro migliore. 

Considerando che il riconoscimento è tra i principali fattori di motivazione e fidelizzazione dei dipendenti, più importante di un aumento di stipendio, il riconoscimento dei dipendenti di ogni provenienza è un fattore chiave per il coinvolgimento. 

2. Attrazione di talenti

I datori di lavoro noti per celebrare la diversità sono più popolari e attraggono più talenti.

Mettere la diversità al centro dell'attenzione significa coltivare un ambiente di lavoro in cui i vostri dipendenti diventano i vostri più grandi cheerleader e contribuiscono ad attrarre i migliori talenti. 

3. Aumento della soddisfazione sul posto di lavoro 

Le persone hanno spesso paura (inconsciamente) dell'ignoto per motivi di sopravvivenza. E se non ha paura, può confondere e distrarre. Possono anche temere di fare qualcosa di "sbagliato" e contribuire inconsciamente alla discriminazione. 

La sensibilizzazione sulle sfide e sui vantaggi della diversità riduce l'incognita. Inoltre, aiuta tutti a capire come trattare al meglio e con rispetto i propri colleghi. 

La diversità contribuisce anche alla soddisfazione dei dipendenti, aumentando la sicurezza fisica e psicologica di tutti. 

Quando le persone si sentono soddisfatte, si concentrano meglio sulle attività, ottenendo prestazioni più elevate!

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4. Ambiente di lavoro rispettoso e inclusivo

In un mondo sempre più globale, chiedere come il luogo di lavoro gestisce la diversità durante un colloquio di assunzione sta diventando uno standard come discutere dello stipendio.

Dovrete avere esempi concreti di come mantenete un ambiente di lavoro rispettoso e inclusivo. 

5. Cambiamento sistemico positivo 

Un luogo di lavoro in cui la diversità è onorata si ripercuote nel mondo, contribuendo a un cambiamento sistemico positivo. 

Il cambiamento inizia con voi. 

Prima che ve ne accorgiate, i concorrenti vi guarderanno chiedendosi come fate a gestire così bene la diversità e perché tutti scelgono la vostra azienda prima della loro. 

E questi pro sono anche legati al profitto.

6. Migliore processo decisionale

Dipendenti più eterogenei portano con sé un bagaglio di esperienze e intuizioni più ampio.

Con una forza lavoro più diversificata, il vostro team può prendere decisioni più complete e ponderate.

7. Aumento della fidelizzazione dei talenti

I dipendenti che si sentono benvenuti e inclusi hanno meno motivi per lasciare l'azienda. 

Una formazione regolare sulla diversità è un fattore critico per la fidelizzazione dei talenti. Inoltre, considerando i costi dell'elevato turnover dei dipendenti, la formazione sulla diversità è fondamentale per le aziende che hanno a cuore il profitto.

8. Un eccellente posizionamento e branding del datore di lavoro

Le aziende che promuovono la diversità sono molto ricercate.

Favorire la diversità contribuisce quindi a creare un marchio positivo per i datori di lavoro e aumenta le possibilità di attrarre talenti, trovare partner commerciali, creare influencer e ottenere collaborazioni.

9. Aumento dell'innovazione 

Talenti diversi offrono punti di vista diversi e traggono ispirazione da luoghi diversi, talvolta non convenzionali.

"Le aziende che hanno dichiarato una diversità superiore alla media all'interno dei loro team dirigenziali hanno anche registrato un fatturato da innovazione superiore di 19 punti percentuali rispetto a quello delle aziende con una diversità di leadership inferiore alla media: il 45%del fatturato totale contro appena il 26%". BCG, Indagine su diversità e innovazione.

"Le idee non nascono dal nulla. Vengono create dalle persone, da gruppi di persone.

E quanto più questi gruppi sono eterogenei tra loro per molte dimensioni - cultura, etnia, sesso, sessualità, età, livello di esperienza, formazione, competenza, ecc. Queste combinazioni di idee portano a idee più improbabili e più innovative". Frans Johansson, fondatore e CEO di The Medici Group.

10. Miglioramento della risoluzione dei problemi

Una forza lavoro eterogenea è in grado di risolvere meglio i problemi perché include naturalmente prospettive diverse.

In definitiva, i due aspetti (persone e profitti) sono strettamente correlati: 

• I dipendenti felici ottengono risultati migliori. 
• I dipendenti impegnati sono clienti soddisfatti che possono anche riferire la vostra azienda ad altri.
• I dipendenti che si sentono considerati e riconosciuti possono scegliere di rimanere all'interno dell'organizzazione e candidarsi a posizioni di responsabilità, riducendo così i costi di assunzione e formazione. 

Vincere tutti e due!

La formazione sulla diversità non esiste per far vergognare nessuno, ma per invitare tutti a fare meglio.

E funziona! Una ricerca di McKinsey dimostra che le aziende diversificate hanno maggiori probabilità di ottenere risultati superiori alla media. 

Maggiore è la rappresentazione, maggiore è la sovraperformance.

👩🏻‍🦯 6 Tipi di formazione sulla diversità

Di seguito sono riportati alcuni esempi di attività di formazione sulla diversità che potete incorporare.

Formazione di sensibilizzazione

La formazione sulla consapevolezza è uno dei tipi di formazione sulla diversità più comuni. Ha lo scopo di aumentare la consapevolezza dei dipendenti sulle diverse minoranze e sulle sfide che possono incontrare.

La formazione di sensibilizzazione può essere d'aiuto:

• Comprendere la necessità di un cambiamento.
• Eliminare i pregiudizi.
• Sostenere le persone appartenenti a minoranze sottorappresentate.
• Contribuire ad aumentare la diversità nella rappresentazione mainstream.
• Risolvere meglio i problemi e aumentare l'innovazione.
• Aumentare il rispetto e quindi la soddisfazione sul posto di lavoro.

Audit sulla diversità 

Gli audit sulla diversità sono istantanee periodiche che le risorse umane fanno per mostrare lo stato di diversità dell'organizzazione. Questi audit mirano a identificare e, idealmente, a prevenire la discriminazione. Inoltre, aiutano a normalizzare le conversazioni quotidiane sulla diversità e incoraggiano la trasparenza da parte dei dipendenti.

Audit sulla diversità di successo: 

• Incoraggiate i dipendenti ad aprirsi.
• Valutare gli ambienti di lavoro e le relazioni con i colleghi.
• Valutate le politiche aziendali e assicuratevi che la diversità sia integrata in esse.
• Assicurarsi che il datore di lavoro mantenga un atteggiamento rispettoso nei confronti di tutti i membri del team.

Formazione di base su diversità, uguaglianza e inclusione 

Nella formazione di base su diversità, uguaglianza e inclusione, i partecipanti impareranno a prevenire:

• Il razzismo
• Sessismo
• Discriminazione di genere. 

I partecipanti impareranno anche a conoscere la sensibilità culturale e le risorse umane compliance. 

Formazione sulla diversità basata sulle competenze 

La formazione alla diversità sul posto di lavoro, basata sulle competenze, è il passo successivo alla consapevolezza. 

La formazione di sensibilizzazione si concentra sul rendere i dipendenti consapevoli della diversità e delle varie sfide che incontrano le persone appartenenti a gruppi minoritari. 

Nella formazione basata sulle competenze, tutti imparano a lavorare insieme, adottando approcci e prospettive diverse. 

Un concetto centrale è la comunicazione. Ad esempio, le persone possono avere idee diverse su ciò che costituisce un tono di voce rispettoso. Lo stesso vale per il significato di "buon senso".

Dopo un'efficace formazione sulla diversità basata sulle competenze, le persone non solo sono consapevoli e rispettose delle loro differenze, ma sanno anche come sfruttarle per aumentare la produttività.

Formazione sulle zone sicure 

La formazione sulle zone sicure aiuta a creare ambienti sicuri in cui tutti si sentano benvenuti e accettati. È correlato all'inclusione nel programma di diversità, equità e inclusione di un'azienda. 

Ad esempio, un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo è adatto alle disabilità. Dispone inoltre di sale per l'allattamento e di spazi per la preghiera o la meditazione.

Formazione degli alleati

La formazione sugli alleati illustra come diventare alleati di persone con background diversi. 

I partecipanti imparano a sostenere gli altri in modo rispettoso, essendo un alleato senza far parlare di sé. 

Un alleato è una persona al di fuori di una specifica diversità che promuove attivamente la diversità e l'inclusione e ispira gli altri a fare lo stesso.

I programmi di formazione sulla diversità devono anche affrontare i seguenti temi:

• Come vengono rappresentate le persone nei contenuti testuali, visivi e video. 
• Come affrontare conversazioni difficili.
• Modi per prevenire la discriminazione e un piano d'azione. 
• Sensibilità culturale.

💪 Iniziare la formazione sulla diversità: 6 elementi essenziali per il successo

Focus

L'obiettivo principale della formazione sulla diversità dovrebbe essere quello di aiutare le persone ad accogliere le differenze e a facilitare la collaborazione. 

È più facile capire ed essere solidali con gli altri quando: 

• Eliminare i pregiudizi. 
• Sensibilizzare su come tutti noi siamo diversi e affrontiamo sfide diverse a seconda di attributi che non possiamo controllare. 

Quanto più riusciamo a metterci nei panni di un'altra persona, tanto meglio riusciremo a capire come la sua esperienza umana differisca dalla nostra. Questa è la base per migliorare la comunicazione.

I materiali giusti

È fondamentale scegliere i materiali adatti alle esigenze del luogo di lavoro. 

Suggerimento: Un modo per misurare l'efficacia dei materiali è quello di misurare le competenze prima e dopo la formazione. 

Un altro è quello di implementare il feedback dei partecipanti su ciò che è stato più utile e dove c'è spazio per i miglioramenti.

➡️ Potete facilmente personalizzare il nostro modulo di valutazione della formazione con domande appropriate. 

Metodo di consegna

Altrettanto importante quanto il materiale più adatto è il metodo di erogazione. La formazione online ha il vantaggio di essere accessibile a tutti nelle aziende distribuite. È anche economicamente vantaggioso. 

Microapprendimento

Mentre la capacità di attenzione dell'uomo si sta riducendo, il microapprendimento sta diventando sempre più popolare. Le informazioni in formato ridotto sono più facili da memorizzare e il microapprendimento può essere inserito in un programma fitto di impegni. 

Il microapprendimento può essere utilizzato insieme alla gamification. La gamification è un metodo di erogazione coinvolgente e divertente.

Apprendimento mobile

L'apprendimento mobile è sempre più diffuso. Pertanto, è utile offrire una formazione sulla diversità adattata ai dispositivi mobili, come smartphone e tablet, per adattarsi al modo di apprendere preferito da ogni persona. 

Introduzione alla formazione

Il modo in cui si attua la formazione è importante. 

Ad esempio, dire semplicemente a tutti di adeguarsi può causare resistenze. 

Pertanto, la formazione sulla diversità può avere l'effetto opposto se non viene attuata correttamente. Pertanto, è necessario sapere come gestire la difensiva. 

In generale, può essere utile tornare al motivo per cui si attua la formazione sulla diversità e assicurarsi che tutti ne comprendano i vantaggi. 

Se incontrate resistenza, ricordate che la riluttanza al cambiamento spesso deriva da paure profondamente radicate. I progressi saranno più rapidi se riuscirete a identificare e ad affrontare queste paure, evidenziando al contempo i vantaggi della formazione sulla diversità. 

Pazienza

Una componente fondamentale della formazione alla diversità è la pazienza. Può essere frustrante se i progressi sono lenti.

Tuttavia, se la formazione è attuata in modo corretto, si può essere certi che qualcosa sta accadendo. 

Invitate i vostri dipendenti a cambiare una vita di convinzioni limitanti e idee preconcette. A seconda della loro personalità, possono essere più o meno aperti al cambiamento. 

Gestione dei pregiudizi

La formazione sulla diversità può far emergere convinzioni di lunga data e scoprire pregiudizi inconsci.

Pertanto, è fondamentale comprendere e sensibilizzare il pubblico sul funzionamento dei pregiudizi. 

E inizia da se stessi: quando i leader guardano onestamente a dove potrebbero essere prevenuti, è più facile riconoscere e richiamare i preconcetti negli altri.

💡 9 Best practice per una formazione sulla diversità di successo

1. Sviluppare una comprensione della diversità e dell'inclusione

Il cambiamento inizia con voi. È necessario conoscere l'argomento per essere in grado di selezionare e implementare la formazione sulla diversità, anche se la si affida a un esperto. Sempre più aziende includono la diversità nei loro valori aziendali. Se non lo fate, potrebbe essere una buona idea riconsiderare i vostri valori. Assicuratevi che la diversità non si fermi a pompose parole sulla carta, ma sia viva nella cultura aziendale.

2. Estendere e mantenere nel tempo la formazione sulla diversità e l'inclusione.

La formazione sulla diversità non è qualcosa che si fa una volta sola per spuntarla dalla lista. 

Per superare i problemi di diversità e ottenere risultati positivi, la diversità deve essere un valore aziendale fondamentale. 

Supponiamo che l'unico incontro con la diversità sia un breve corso di formazione una o due volte l'anno. In questo caso, c'è un divario tra l'apprendimento e le sue applicazioni ed effetti.

3. Formazione sulla diversità e l'inclusione su misura per la vostra azienda 

Tutte le aziende hanno diverse opportunità di crescita nell'area della diversità. È saggio adattare la formazione sulla diversità e l'inclusione alla costellazione del vostro team e alle sfide che si presentano. 

Tuttavia, si raccomanda vivamente di far seguire a tutti la stessa formazione. Altrimenti, la formazione sulla diversità può avere l'effetto opposto. 

4. Pianificare un approccio integrato 

Oltre alla formazione regolare, ci sono cose che si possono fare ogni giorno per onorare la diversità. Riconoscere le festività di culture e credenze diverse è un esempio. Imparare i saluti e le usanze delle varie culture è un altro esempio. 

Suggerimento: l'ufficio risorse umane può anche consentire vacanze flessibili, dato che solo alcuni celebrano il Natale o le festività cristiane. 

5. Includere i lavoratori di tutti i livelli

I dipendenti di tutti i livelli devono partecipare alla formazione sulla diversità, non solo quelli di livello inferiore. 

Supponiamo che il personale di livello superiore sia escluso. In questo caso, le persone potrebbero percepirlo come ingiusto e la formazione non avrebbe l'effetto desiderato. 

Inoltre, raccomandiamo che la formazione sulla diversità sia una parte obbligatoria della formazione dei dirigenti .

L'erogazione della formazione sotto forma di microapprendimento la rende efficiente, in modo che nessuno possa dire di non avere tempo per partecipare. L'inclusione di tutti crea inoltre una forza lavoro più forte e unita, con la sensazione di affiatamento che deriva dal lavorare per un obiettivo comune.

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6. Discutere il potere e il privilegio 

Tutti hanno un certo livello di privilegio, ma la quantità varia molto. Il privilegio è direttamente collegato al potere, quindi riconoscerlo è un passo fondamentale per onorare la diversità. 

Ricordate che avere più privilegi non significa avere zero sfide nella vita. 

Privilegio significa semplicemente che si hanno determinati vantaggi perché si appartiene a una maggioranza. 

Ma ricordate che il privilegio è un concetto relativo: un uomo nero eterosessuale ha più privilegi riguardo al genere e alla sessualità che al colore della pelle.

7. Prevenire le microaggressioni 

Il termine microaggressioni è stato coniato nel 1970 e si riferisce a commenti dispregiativi e atteggiamenti negativi ripetuti, intenzionali o meno, nei confronti di una persona appartenente a un gruppo emarginato.

Ecco alcuni esempi:

• Chiedere a qualcuno da dove proviene realmente quando si dice la sua nazionalità.
• Supporre che una persona di colore sia un lavoratore dei servizi.
• Credere che una donna sia un'assistente, non il leader. 
• Contare sul fatto che l'uomo bianco sia il leader di un gruppo.

Le microaggressioni sono assunzioni basate su stereotipi e pregiudizi. Possono essere subdole, perché spesso sono sottili e possono anche derivare da buone intenzioni combinate con una mancanza di consapevolezza.

Suggerimento: una formazione d'impatto sulla diversità dovrebbe comprendere come affrontare le microaggressioni.

Nel caso in cui si verifichino microaggressioni, è molto utile mantenere la calma e dare per scontate le buone intenzioni mentre si informa la persona della situazione. Se il fenomeno si ripete, sarà opportuno discuterne più approfonditamente con la persona e con il suo manager/team leader.

8. Consultare il parere di esperti

La formazione sulla diversità è un argomento complesso. Non è necessariamente facile da realizzare, anche per i leader più esperti. Per evitare di peggiorare la situazione, consultare un esperto esterno può contribuire a ottenere risultati eccellenti.

9. Raccogliere feedback e continuare a migliorare

Infine, una formazione sulla diversità di successo prevede un feedback regolare da parte di tutti i partecipanti per individuare i punti in cui è possibile migliorare.

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La formazione sulla diversità è il nuovo tavolo da ping-pong della mensa: qualcosa che i datori di lavoro possono usare per distinguersi e attrarre talenti. Ed è molto di più. 

La formazione sulla diversità aiuta tutti a sentirsi benvenuti e considerati. Un'implementazione di successo si tradurrà direttamente in un aumento dei profitti.

L'apprendimento continuo nel formato del microlearning è spesso più efficiente di una formazione di un'intera giornata potenzialmente sovraccarica una volta all'anno. 

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