Crear equipos de alto rendimiento en 11 pasos (+ 9 factores de éxito del alto rendimiento explicados)

¿Sabe lo que se necesita para crear un equipo de alto rendimiento?

Se trata de algo más que de reunir a buena gente.

El equipo olímpico de baloncesto masculino de Estados Unidos en 1992 es un buen ejemplo: los mejores profesionales del deporte se reunieron. Aun así, no pudieron vencer a un grupo de aficionados en su primera salida. Pero todo cambió cuando comprendieron cómo trabajar en equipo.

Crear equipos de alto rendimiento es esencial para el éxito de su organización.

Es la forma de aprovechar el talento de su personal y centrar sus esfuerzos en resultados excepcionales.

En este artículo le explicaremos las características de los equipos de alto rendimiento y los factores que impulsan su éxito.

También le mostraremos cómo potenciar el rendimiento de los equipos en su organización.

🥇 ¿Qué es un equipo de alto rendimiento?

Un equipo de alto rendimiento es un grupo de personas que trabajan en colaboración para alcanzar objetivos comunes y son muy eficaces en lo que hacen.

Se trata de un equipo que reúne a"personas con conocimientos especializados y habilidades complementarias que colaboran, innovan y producen resultados superiores de forma sistemática", destaca Brent Gleeson, ex SEAL de la Marina estadounidense y fundador de TalkingPoint Leadership.

Los equipos de alto rendimiento benefician a su gente y a su organización. Según Nicola Richardson de The People Mentoruna consultora de liderazgo del Reino Unido, esto se refleja en:

• Empleados motivados, comprometidos y felices que trabajan por objetivos comunes.
• Menos conflictos y menos problemas de rendimiento.
• Mayor productividad y mejores resultados empresariales. 

Pero los equipos de alto rendimiento no surgen de la noche a la mañana. Necesitan estructura, cuidado y desarrollo.

9 Características de los equipos de alto rendimiento

Entonces, ¿cómo es un equipo de alto rendimiento?

Según Rick Conlow y Doug Watsabaugh, autores de Modelo de Liderazgo Superstarel alto rendimiento es el resultado de la interacción de expectativas claras, competencia, compromiso y un clima de apoyo.

Lo expresan como una fórmula:

Alto rendimiento = Expectativas claras x [Competencia + Compromiso + Clima de apoyo].

A partir de este marco, he aquí nueve características esenciales de los equipos de alto rendimiento.

Expectativas claras

Un buen rendimiento comienza con objetivos y expectativas claros.

1. Objetivos claros

Los equipos de alto rendimiento tienen objetivos claros y ambiciosos, una visión compartida y están alineados con las prioridades de la organización.

Unos objetivos claros definen una finalidad inequívoca. También dirigen los esfuerzos hacia un objetivo común.

Aunque la claridad es esencial, la ambición proporciona el ímpetu necesario para impulsar a los equipos de alto rendimiento hacia el éxito.

Y alinear los resultados con los objetivos de la organización refuerza la eficacia de los equipos e impulsa el compromiso de los empleados al reforzar el sentido de propósito.

2. Funciones y responsabilidades definidas

Al igual que deben estar claros los objetivos generales, también deben estarlo las funciones de cada miembro del equipo.

Funciones y responsabilidades bien definidas:

•  Garantizar una cobertura adecuada de las actividades siguiendo los puntos fuertes y débiles de los miembros del equipo.
• Ayudan a desalentar posibles conflictos. Unas funciones bien definidas reducen la confusión sobre los entregables, los flujos de trabajo, los plazos y las responsabilidades de los miembros del equipo.

Competencia

3. Habilidades y conocimientos

Disponer de las habilidades y los conocimientos adecuados para realizar el trabajo es fundamental para un equipo de alto rendimiento. Forman las competencias básicas que definen las capacidades del equipo.

También es esencial tener habilidades que:

• Sean relevantes para los objetivos del equipo.
• Son complementarios entre los miembros del equipo.

4. Flujo de trabajo eficaz

Incluso las mejores capacidades, objetivos y alineación son ineficaces sin una buena ejecución. 

Unos procesos de flujo de trabajo correctamente definidos, bien diseñados, claramente documentados y adaptables son indispensables para los equipos de alto rendimiento.

Los procesos de flujo de trabajo eficaces generan valor al mejorar la eficacia y la productividad de los equipos.

5. 5. Aprendizaje continuo

Los equipos de alto rendimiento mantienen sus niveles de competencia, abordan las carencias de habilidades y siguen siendo relevantes a través del aprendizaje continuo. A nivel de empresa, esto es posible gracias a:

• Programas de aprendizaje y desarrollo que actualizan las habilidades, conocimientos y capacidades de los empleados para aumentar su productividad.
• Una cultura de feedback basada en la comunicación y la determinación y diseñada para fomentar una mentalidad de crecimiento y el compromiso de los empleados.

Compromiso

6. Dispuesto y motivado para realizar el trabajo

Los equipos de alto rendimiento muestran voluntad y deseo de hacer el trabajo. Muestran compromiso con sus funciones y están motivados por su trabajo.

Como célebre ejemplo de compromiso de los empleados, Southwest Airlines ha cultivado una cultura de productividad y servicio al cliente respaldando las decisiones de su gente.

En respuesta, los empleados de Southwest se sienten valorados y apoyados por su empresa y están comprometidos con sus funciones, prestando un excelente servicio al cliente. 

Como resultado, los índices de satisfacción de los clientes de Southwest Airline se encuentran entre los mejores del sector.

Clima propicio

7. Trabajar bien juntos

Los equipos de alto rendimiento trabajan bien juntos gracias a:

• Comunicación abierta y clara: los miembros del equipo se comunican libremente en un entorno de crítica constructiva y retroalimentación.
• Respeto y confianza: las competencias y la experiencia se reconocen mutuamente en el equipo. El reconocimiento crea lazos sólidos y respeto y fomenta la confianza, de modo que los miembros del equipo se sienten cómodos asumiendo riesgos y compartiendo ideas.
• Una mentalidad de equipo: todos dan prioridad a una visión compartida y a los objetivos comunes frente a los objetivos individuales.
• Establecer vínculos sobre temas no laborales: los miembros del equipo llegan a conocerse personalmente y a tener una buena relación. Pueden establecer vínculos sobre temas y actividades que no están directamente relacionados con su trabajo.
• Diversidad: recurrir a distintos orígenes, perspectivas y formas de pensar fomenta la creatividad y la innovación.
• Seguridad psicológica: la comunicación abierta y la confianza fomentan un entorno de seguridad psicológica en el que los miembros del equipo se sienten apoyados y animados a dar lo mejor de sí mismos.

8. Reconocimiento mutuo y celebración

Los equipos de alto rendimiento entienden que el éxito proviene del esfuerzo y respetan las contribuciones de los demás. Como resultado, existe una sólida cultura de colaboración y reconocimiento.

Los miembros del equipo celebran los éxitos para mostrar su agradecimiento y reforzar su conexión mutua.

9. Fuerte liderazgo

Un rasgo distintivo de los equipos de alto rendimiento es su liderazgo. Un liderazgo fuerte impulsa la cohesión y el rendimiento.

Joseph Folkman, consultor en desarrollo del liderazgo, identificó cinco características de los líderes de equipos de alto rendimiento basándose en una encuesta realizada a más de 66.000 encuestados.

1. Inspirar: los líderesinspiran más que impulsan y saben cómo generar energía y entusiasmo, creando un sentimiento de importancia para la misión del equipo.

2. 2. Resolver conflictos: los líderesabordan las diferencias y disputas de forma rápida y directa, en lugar de dejar que se enconen, centrándose en la cooperación más que en la competencia.

3. Establecer objetivos ambiciosos: los líderescrean un impulso interno estableciendo objetivos que estimulan al equipo, lo que aumenta la satisfacción y la motivación. satisfacciónsatisfacción, compromiso y orgullo cuando se logran resultados excepcionales.

4. Loslíderes deben recordar constantemente al equipo cuál es su visión. La dirección tiene que ayudar a los empleados a centrarse en los objetivos y actualizar e informar periódicamente al equipo para que no pierda el rumbo.

5. Los líderes de confianzagozan de la confianza de sus equipos, basada en relaciones sólidas, conocimientos y experiencia adecuados, y coherencia en lo que dicen y hacen.

🌱 11 Pasos para crear un equipo de alto rendimiento

Ahora que hemos visto cómo son, he aquí ocho pasos esenciales para crear equipos de alto rendimiento en su organización.

1. Hacer de la comunicación una prioridad

Fomente una comunicación abierta y transparente para fortalecer las relaciones, reducir los malentendidos y promover interacciones más fructíferas.

Los equipos de alto rendimiento se comunican con más frecuencia.

Las investigaciones han demostrado que los equipos que hablan más a menudo por teléfono, por ejemplo, obtienen mejores resultados que sus compañeros.

Sin embargo, a medida que se han ido generalizando las formas no verbales de comunicación, como los correos electrónicos y los mensajes, algunas personas perciben la comunicación verbal como algo torpe o incómodo. Pero esto es un concepto erróneo. Estudios recientes han demostrado que la comunicación verbal no es más incómoda que otras formas de comunicación y crea vínculos sociales más fuertes.

2. Crear una misión clara y un sentido compartido de los objetivos

Cree una declaración de misión bien definida que transmita un fuerte sentido de propósito. Refuérzala utilizando objetivos SMART, es decir, objetivos que sean:

• Específicos:defina claramentelos objetivos de su equipo y coméntelos con frecuencia, para que estén presentes y sean claros.
• Mensurable: manténgaseen el buen camino asegurándose de medir los avances con respecto a sus objetivos y revisando sistemáticamente los progresos para motivar a su equipo y mantenerlo motivado.
• Alcanzables: establezcaobjetivos que estén a su alcance y sean alcanzables (aunque sean aspiracionales) para que sigan siendo creíbles a los ojos de su equipo.
• Pertinentes:busque objetivos que estén en consonancia con las prioridades y los valores fundamentales de su organización y que sean coherentes con los objetivos de su empresa.
• Limite el tiempo:sea realista en cuanto a los plazos de sus objetivos y fije fechas límite relevantes, fomentando la sensación de urgencia y promoviendo la eficacia.

Asimismo, aproveche la oportunidad para reforzar la misión y los objetivos de su equipo cuando incorpore nuevos miembros al mismo. 

➡️ Comunique la misión y los objetivos de su equipo desde el primer día con una estrategia de incorporación.

3. Establecer roles claros

Establecer funciones claras es esencial para los equipos de alto rendimiento.

Proporcione a los miembros de su equipo certeza sobre sus responsabilidades y ofrézcales un contexto que muestre cómo sus resultados se alinean con las prioridades de la organización.

Consejo nº 1: Garantice un ajuste lógico entre las funciones para que no haya lagunas en los resultados del equipo, a la vez que se cubre todo el ámbito de actividades que el equipo debe abordar.

Consejo nº 2: Preste atención a la composición del equipo al definir las funciones. Scott Keller, socio sénior de McKinsey, sugiere tener en cuenta las aptitudes y actitudes complementarias de los miembros del equipo. 

Consejo nº 3: Cuando organice los equipos, hágase preguntas como:

• ¿Tienen energía para perseverar en situaciones difíciles?
• ¿Son buenos modelos de conducta?
• ¿Se sienten responsables del éxito de la organización, no sólo del suyo propio?

Aprovechará las aptitudes individuales y fomentará la sinergia cuando haga coincidir las funciones con los puntos fuertes, los puntos débiles, las experiencias y las motivaciones de cada miembro del equipo.

Medir el grado de claridad de las funciones mediante:

• Cuestionarios sobre la claridad de las funciones: encuestaspara conocer la opinión de los empleados sobre la claridad de sus funciones.
• Ejercicios de claridad: actividadesque ponen a prueba y verifican que su personal sabe lo que debe hacer en el desempeño de sus funciones.

Si cree que no hay suficiente claridad de funciones en su equipo, defina un modelo de competencias y utiliza tarjetas de roles para articular las habilidades, capacidades y actividades específicas de cada rol.

Consejo nº 4: Una vez que haya definido claramente las funciones de su equipo, garantice la suficiente transparencia de las mismas.

Capacitará a su equipo para compartir información e ideas y fomentará la responsabilidad y la confianza entre los miembros del equipo.

4. Centrarse en la cohesión y la cultura de equipo

Construir relaciones sólidas basadas en la confianza, la cooperación y el respeto mutuo ayuda a crear un entorno de seguridad psicológica.

La confianza es una de las dimensiones críticas de los equipos de alto rendimiento, afirma Keller, basándose en más de 5.000 encuestas a ejecutivos. 

La confianza crea un entorno en el que es más probable que las personas se comuniquen abiertamente, interactúen libremente y acepten los conflictos.

También es esencial la cooperación.

En una anécdota clásica sobre el valor de la cooperación, el equipo olímpico masculino de baloncesto de EE.UU. de 1992 perdió contra jugadores universitarios en un partido de entrenamiento.

El mundo quedó atónito. La selección estadounidense contaba con los jugadores individuales más notables de la época, como Michael Jordan, Magic Johnson y Larry Bird. Se esperaba que dominaran todos los partidos.

Tras la derrota, el equipo atribuyó su derrota a no saber jugar entre ellos. No sabían cooperar como equipo. Pero, tras aprender a jugar juntos, dominaron.

Sin embargo, una cultura de equipo positiva, llena de confianza y cooperación, no siempre se consigue fácilmente. Es un proceso que hay que cultivar y desarrollar.

Así que hemos reunido cuatro formas de ayudarle a crear cohesión de equipo.

Fomente el sentimiento de pertenencia de su personal

Ayude a todos los miembros de su equipo a sentirse apoyados, reconocidos, conectados y orgullosos de su trabajo. 

Cuando los empleados se sienten como en casa, aumenta su sensación de bienestar y compromiso y mejora su rendimiento laboral.

Si tiene trabajadores a distancia en su equipo, recuerde integrarlos y apoyarlos.

He aquí algunas sugerencias para integrar a los empleados remotos:

• Utilice programas de incorporación diseñados para una experiencia a distancia.
• Ofrezcaformación relevante y útil que los empleados puedan realizar virtualmente.
• Fomente las formas virtuales de reunirse, como las ruletas de café o de almuerzo.
• Centralice la información que su equipo necesita, garantizando un acceso fácil y virtual para todos. 

5. Promover la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI)

La falta de diversidad en los equipos conduce a decisiones menos acertadas, sugiere Keller. Esto se refiere a la diversidad de pensamiento, perspectivas y experiencia, además de la diversidad de antecedentes personales, opciones vitales y circunstancias.

Keller recomienda un equipo de al menos seis personas para generar un ancho de banda suficiente para la diversidad y la toma de decisiones.

Fomentar la DEI impulsará el rendimiento de su equipo y mejorará la cultura de equipo. Un reciente artículo de Forbes sostiene que la DEI es esencial para el éxito empresarial, ya que aporta:

• Mayor innovación y claridad;
• Una gama más amplia de competencias;
• Empleados más felices;
• Aumento de la productividad;
• Mejor compromiso con el cliente. 

Se puede mejorar la DEI de varias maneras, entre ellas:

• Elija un lenguaje inclusivo y demuestre un liderazgo empático.
• Fomente una cultura de respeto y apertura mental en su equipo.
• Fomente la participación de todos y tenga en cuenta a los miembros más callados del equipo, ofreciéndoles distintas formas de compartir ideas, por ejemplo, correo electrónico o conversaciones privadas.
• Organice eventos sociales inclusivos, teniendo cuidado de no aislar a los miembros del equipo por la naturaleza del evento. Por ejemplo, una actividad deportiva intensa puede alejar a algunos miembros del equipo.
• Desafíe los métodos tradicionales de contratación y esté abierto a nuevas contrataciones con antecedentes o experiencias diferentes.

➡️ Explore más de 30 formas prácticas de promover la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en su lugar de trabajo.

6. Resolver conflictos

Los malentendidos son inevitables, pero no tienen por qué ser perjudiciales. En lugar de eso, convierta el conflicto en una oportunidad constructiva:

• Reconocer que el conflicto es natural y, en cierto modo, beneficioso: el conflicto contrarresta el pensamiento de grupo, por ejemplo.
• Fomentar el diálogo y la comunicación abierta.
• Aprovechar los altos niveles de confianza para centrarse en la cooperación más que en la competencia.

7. Establecer rituales de conexión

Anime a su personal a hablar, comunicarse e interactuar entre sí con mayor frecuencia y naturalidad. 

Crear vínculos reduce el estrés, fomenta la empatía y refuerza los lazos interpersonales.

Utilice formas divertidas y atractivas de conectar, como reuniones a pie o estableciendo oportunidades para mantener conversaciones significativas.

➡️ El equipo Zavvy utiliza Walk & Talk y Conversations That Matter para conectar y aprender a trabajar mejor juntos.

Y como nos gustan tanto estos programas, los hemos convertido en plantillas listas para usar en Zavvy. Para que tú y tus compañeros de equipo podáis aprovecharlos con sólo unos clics.

8. Intercambiar opiniones con regularidad

Demuestre a su equipo que valora su trabajo y su contribución dándolesregularmente su opinión.

Según Indeed, una retroalimentación adecuada aporta muchos beneficios, entre ellos:

• Mejora del rendimiento del equipo ;
• Mayor confianza entre los miembros de su equipo;
• Mayor lealtad.

También hay varios tipos de comentarios útiles Todos ellos aumentan la capacitación de los empleados, es decir, les proporcionan todo lo que necesitan para hacer su trabajo lo mejor posible.

Y para obtener una imagen completa del rendimiento de su equipo, solicite comentarios de múltiples fuentes, tanto dentro como fuera del equipo, utilizando feedback de 360 grados.

Este tipo de información es más objetiva y exhaustiva y menos susceptible a las percepciones de una sola persona, lo que aumenta su credibilidad para quienes la reciben.

9. Invertir en el desarrollo de los empleados

Para que los equipos de alto rendimiento sigan rindiendo bien, es esencial mantener sus habilidades y competencias actualizadas y pertinentes y promover su crecimiento y desarrollo.

Casi dos tercios de los estadounidenses que renuncian a su trabajo citan la falta de crecimiento profesional como una de las principales razones para dejarlo.

Se ha demostrado que dar prioridad al desarrollo de los empleados reduce la rotación, aumenta el compromiso y mejora el rendimiento de la organización.

Consejo n.º 1: Mantenga a su personal motivado y comprometido asegurándose de que tienen suficiente oportunidades de carrera.

Consejo nº 2: Los planes de desarrollo de los empleados ayudan a retener a su personal y les ofrecen una trayectoria profesional de éxito. Se trata de planes de acción estructurados y específicos que se centran en el crecimiento profesional.

Consejo nº 3: Desde una perspectiva cotidiana, mantenga actualizadas las habilidades y competencias de su personal fomentando el aprendizaje continuo a través de:

• Aprendizaje en el flujo de trabajo-donde el aprendizaje se produce en el puesto de trabajo y no a través de programas de formación independientes, lo que lo hace más eficaz en el tiempo, pertinente y práctico.
• Reskilling-ayudar a su personal a adquirir nuevas habilidades, manteniendo sus competencias actualizadas y adaptables.

10. Celebrar los logros

Reconozca a su personal por sus logros e hitos, o simplemente muestre su aprecio por su trabajo. El reconocimiento beneficia a su gente y ayuda a sus equipos a mantener su alto rendimiento. 

Consejo nº 1: Utilice el reconocimiento para motivar a su personal, validar sus esfuerzos y aumentar su sensación de bienestar. bienestar. También contribuirá a que se sientan motivados, comprometidos y creativos.

Consejo nº 2:El reconocimiento puede adoptar muchas formas, desde un "gracias" informal en la oficina hasta premios formales o recomendaciones en LinkedIn.

Consejo nº 3: Sea cual sea el enfoque que elija, reconocer los esfuerzos de su equipo contribuirá en gran medida a mejorar el rendimiento.

➡️ ¿No sabes cómo mostrar tu agradecimiento? Echa un vistazo a nuestras 42 ideas de reconocimiento a los empleados para fomentar el compromiso.

11. Establecer flujos de trabajo eficaces

Asegúrese de que los flujos de trabajo de sus equipos están bien diseñados y son eficientes para favorecer el rendimiento y la productividad de su personal.

Consejo: adopte la automatización siempre que sea posible. Las tareas estructuradas y repetitivas son buenas candidatas para la automatización, sobre todo si son de gran volumen.

En la automatización del flujo de trabajo de RR.HH., por ejemplo, puede mejorar la experiencia de los empleados y los beneficios de la organización dando prioridad al compromiso social y aumentando la responsabilidad y la transparencia. 

Los equipos de RR.HH. de alto rendimiento aprovechan la automatización del flujo de trabajo para mantenerse productivos.

Además, establezca una documentación clara y gestione los plazos de los hitos y entregables críticos. Esto es esencial para una gestión eficaz del flujo de trabajo.

➡️ Desarrollar y mantener equipos de alto rendimiento con Zavvy

Los equipos de alto rendimiento son los motores del éxito en su organización, y sabemos lo que hace falta para crearlos.

¿Podrían sus equipos mejorar su rendimiento? 

Su gente tendrá una experiencia más satisfactoria en el trabajo cuando rindan bien, y su organización florecerá.

En Zavvy tenemos las herramientas y la experiencia necesarias para convertir sus equipos en potencias de alto rendimiento:

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