La gente de Freeletics está muy familiarizada con la creación de rutinas de entrenamiento eficaces.
De hecho, su aplicación, basada en la inteligencia artificial, ayuda a las personas a ponerse en forma sin tener que ir al gimnasio.
Fundada en 2013, la "app de fitness número 1 de Europa" cuenta ya con la confianza de 52 millones de usuarios. Su sede central está en Múnich y cuenta con 165 empleados de todo el mundo.
Si bien la misión de la empresa de ayudar a las personas a "convertirse en la mejor versión de sí mismas" era sin duda cierta a nivel físico, había llegado el momento de trasladarla a la forma de desarrollar a su personal.
Pero, al igual que en el entrenamiento físico, crear un programa de entrenamiento holístico con resultados duraderos no es tan fácil.
"El mayor reto era que nuestros gestores de personal tenían mucho trabajo y siempre disponían de poco tiempo", recuerda Patrizia (Pati), Directora de Operaciones de Personal.
E incluso después de dedicar tiempo a las actividades de formación, el trabajo diario entra en acción, las prioridades cambian y la formación pierde prioridad.
"Era frustrante ver que la expectación tras una formación de liderazgo se perdía tan rápido.La gente volvía a los negocios y no había espacio suficiente para poner en práctica lo realmente aprendido", recuerda Patrizia.
"En el pasado hicimos muchas iniciativas de formación ad hoc, pero siempre imaginamos un planteamiento de desarrollo más flexible y holístico. Uno que incluyera interacción social, flexibilidad y efectos de aprendizaje a largo plazo".
Y luego estaba el reto de poner al día a los líderes recién ascendidos o contratados: ayudarles a entender los procesos internos, las mejores prácticas y cómo Freeletics retrata el liderazgo.
La mayor parte del tiempo limitado en las reuniones 1:1 entre People Ops y los nuevos gestores de personal en esta fase de incorporación solía dedicarse a mirar una pantalla y repasar herramientas y procesos internos. Esto restaba tiempo para mantener una conversación real sobre temas que requieren un intercambio personal. "Intentar equilibrar ambas cosas era bastante estresante", añade Pati.
Básicamente, Freeletics se enfrentaba a tres grandes retos:
1. La gente carece de tiempo para sentarse y aprender con regularidad.
2. Después de los talleres, los conocimientos se pierden rápidamente sin práctica.
3. Hay poco tiempo para la interacción social en las reuniones 1:1 con los nuevos líderes, ya que se discuten muchos procesos internos.
En resumen, Freeletics necesitaba un enfoque más inteligente para transmitir cómo se imaginan el liderazgo en Freeletics - y uno que ayude a la gente a interiorizar estos principios sin perderse en reuniones interminables.
"Seguir como hasta ahora podría haber provocado la frustración de los empleados y una pérdida de productividad. Los empleados estarían descontentos con sus propios jefes, y los gestores de personal echarían de menos la tan deseada orientación. En el peor de los casos, podríamos haber perdido gente por este motivo. Tenemos que dotar a nuestros empleados de las herramientas adecuadas para que se desarrollen continuamente en un mundo que cambia a gran velocidad".
"Desde el principio, Zavvy nos ayudó de forma proactiva con soluciones pragmáticas. Desde entonces, siempre es un reto no pasarse del tiempo en nuestras reuniones semanales, ya que hay mucha inspiración e ideación en marcha."
Cada persona aprende de forma diferente, y un formato nunca será óptimo para todos. La solución tenía que tenerlo en cuenta.
En estrecha colaboración con el equipo de experiencias de aprendizaje de Zavvy, Freeletics eligió 3 programas distintos que se complementan entre sí:
1. Microaprendizaje - Pequeños empujoncitos semanales fáciles de consumir. Pequeños retos y recordatorios motivan un cambio de comportamiento continuo. Cada lección se basa en un marco práctico.
2. Una actividad de aprendizaje entre iguales para debatir los retos del liderazgo y compartir las mejores prácticas. Un proceso paso a paso ayuda a los facilitadores a preparar las sesiones.
3. Leadership Onboarding - Programa en profundidad que ayuda a cada nuevo líder a ponerse al día sobre procesos, principios y recursos importantes.
"En Freeletics queremos ayudar a nuestros líderes a crecer personal y profesionalmente. Ellos son los principales impulsores de nuestra organización. Y queremos dotarles de las herramientas adecuadas para que lo hagan genial. Junto con Zavvy, hemos creado una combinación de formatos de aprendizaje innovadores para servirles mejor."
El programa de microaprendizaje para directivos se inspira en los cursos Whisper de Google, un conjunto de lecciones del tamaño de un bocado que el gigante tecnológico utiliza para formar a sus directivos.
Mientras que las lecciones de Google se envían por correo electrónico, las integraciones de Zavvy permitieron a Freeletics enviar el programa a través de Slack , una medida que aumenta la participación en aproximadamente 3 veces.
Zavvy Las lecciones de microaprendizaje duran unos 5 minutos. Son una experiencia semanal e interactiva que introduce un marco y ayuda a los alumnos a aplicarlo.
4 principios fundamentales contribuyen a que esta experiencia sea especialmente poderosa:
1. Interactividad: Cada lección contiene elementos interactivos para aumentar el compromiso y la retención de conocimientos.
2. 2. Aplicación: La atención se centra en la aplicación de los marcos a problemas reales, no a la mera teoría.
3. 3. Repetición: La repetición espaciada ayuda a mantener los conocimientos a lo largo del tiempo.
4. Community: Los mensajes se envían al canal del gestor de personas Slack , para que los miembros puedan motivarse mutuamente y debatir los contenidos.
"Espero con impaciencia cada sesión de Microlearning, ya que el contenido es muy valioso y atractivo. Las preguntas te empujan a reflexionar sobre tu propio comportamiento, lo que crea una referencia totalmente diferente al contenido de aprendizaje. "
La gente aprende de la gente.
Al fin y al cabo, nuestros compañeros son nuestra mayor fuente de conocimientos prácticos y experiencia. El equipo de People Operations de Freeletics lo sabe. Por eso organizan periódicamente una mesa redonda sobre liderazgo.
Pero toda actividad necesita un marco. Una rutina. Alguien que dirija la conversación. ¿Y quién podría hacerlo mejor que los propios gestores de personas?
La mesa redonda sobre liderazgo reúne a líderes de distintos departamentos cada 6 semanas. Para cada grupo se eligen 2 facilitadores que eligen un tema y preparan la sesión. Para ello, simplemente siguen un proceso paso a paso en Zavvy.
Lo que hace que este formato sea tan poderoso es que crea una estructura para que la gente intercambie sus experiencias y retos.
Es una forma de desbloquear el conocimiento interno y ponerlo a disposición de los demás, y de resolver los retos actuales.
El hecho de que sea un acto programado y en directo garantiza la asistencia de público. Y la orientación ayuda a los moderadores a evitar sobrecargas.
En su programa Onboarding, Freeletics define y comparte las mejores prácticas de liderazgo eficaz. Conduce a los nuevos gestores de personas a través de una formación estructurada tanto en términos de expectativas como de herramientas para cumplirlas.
El programa se divide en partes más pequeñas que se envían a lo largo de varios días para que el viaje resulte más manejable, atractivo y agradable.
El contenido es una mezcla de conocimientos externos, documentación interna y procedimientos prácticos, que combina distintos tipos de medios en una experiencia diversificada. De este modo, cada gestor de personas puede avanzar en su experiencia de incorporación de forma individual y a su propio ritmo.
La combinación única de los 3 programas de aprendizaje ayuda a Freeletics a aumentar las habilidades de liderazgo al tiempo que reduce el esfuerzo manual.
La incorporación en profundidad de nuevos gestores de personal es ahora cuestión de pulsar un botón. En lugar de pasar horas hablando de herramientas, Pati y su equipo ahora pueden dedicar su tiempo 1:1 con los gestores de personas a lo que más importa: el intercambio personal sobre retos y otros temas.
Y los actuales gestores de personas reciben empujoncitos semanales de aprendizaje, que les ayudan a seguir creciendo. Además, durante las mesas redondas pueden debatir nuevos contenidos o retos en un formato estructurado.
"Todas las iniciativas tendrán un gran impacto en nuestra organización", concluye Pati. "Ya podemos verlo en nuestra herramienta de compromiso: Las puntuaciones de "maestría" y "crecimiento personal" subieron rápidamente desde el lanzamiento."
"Además, Zavvy nos reducirá mucho trabajo manual y nos devolverá el enfoque en el intercambio personal. Estamos seguros de que esto nos llevará a tener mejores líderes, empleados más informados y un equipo de People Operations menos estresado ;)."
Estadísticas clave:
1. 40 gestores de personas asistieron a las mesas redondas sobre microaprendizaje y gestión de personas. 5 de ellos se encuentran actualmente en el proceso de incorporación.
2. Un programa de liderazgo a gran escala por una fracción del coste de los talleres tradicionales.
3. Alto rendimiento de la inversión de tiempo en comparación con la formación y la incorporación tradicionales.
4. +11% de sensación de "Maestría " al cabo de 3 meses.
5. El 100 % de los directivos se sienten apoyados o muy apoyados en su crecimiento y desarrollo.
Lo que más le gusta a Pati es el enfoque "fuera de la caja" que cuestiona el statu quo y los formatos tradicionales. La formación en liderazgo fue solo el primer paso de este viaje:
El equipo está preparando nuevas iniciativas para ayudar a todos los empleados de Freeletics a crecer y desarrollarse. "Ofrecer oportunidades de aprendizaje conduce a un mayor compromiso, rendimiento y retención, y estamos entusiasmados con todo lo nuevo que está por venir con Zavvy."
Póngase en contacto con nosotros para una consulta gratuita.
Solicite una demostraciónSolicite asesoramiento gratuito a nuestro equipo.
Demo vereinbaren
.png)
