Πώς να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού και να ενισχύσετε την οργανωτική αποδοτικότητα

Πόσο συχνά στρέφουμε τους φακούς μας προς τα μέσα για να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού;

Στον κόσμο των μετρήσεων, των KPIs και των αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα, το HR δεν μπορεί απλώς να "αισθάνεται" ότι κάνει καλή δουλειά. Χρειάζονται αποδείξεις. Συγκεκριμένα. Μετρήσιμες. Αναμφισβήτητα.

Γιατί; Επειδή ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού είναι κάτι περισσότερο από την πρόσληψη ή τη διενέργεια αξιολογήσεων των εργαζομένων. Διαμορφώνει τον πυρήνα ενός οργανισμού, σμιλεύει την κουλτούρα του και ενισχύει την αποτελεσματικότητά του. 

Πώς όμως αποδεικνύετε ότι οι δραστηριότητες και οι πρωτοβουλίες του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού έχουν θετικό μετασχηματιστικό αποτέλεσμα στις επιχειρηματικές λειτουργίες;

Αυτός ο οδηγός σας καλύπτει. Θα: 

• Εξηγήστε τον τρόπο μέτρησης της αποτελεσματικότητας του ανθρώπινου δυναμικού. 
• Καταγράψτε τις σωστές μετρήσεις στις οποίες πρέπει να εστιάσετε. 
• Αναλύστε τις προσεγγίσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε την αποδοτικότητα και την απόδοση των λειτουργιών ανθρώπινου δυναμικού.

🕵️‍♀️ Τι είναι η αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού;

Η αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού αναφέρεται στον αντίκτυπο που έχουν οι δραστηριότητες και οι ενέργειες του ανθρώπινου δυναμικού στην επιτυχία μιας εταιρείας.

Αυτή η μέτρηση σας δείχνει κατά πόσο οι πολιτικές και οι στρατηγικές που εφαρμόζει η ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας είναι:

• Αποδοτικότητα οδήγησης.
• Καλλιέργεια ευνοϊκής εργασιακής κουλτούρας.
• Βοήθεια στην ανάπτυξη και διατήρηση ταλέντων.
• Συμμόρφωση με ρυθμιστικά πρότυπα
• Σας ωθεί πιο κοντά στους οργανωτικούς σας στόχους.

Ποιοι είναι οι παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού; 

Μπορείτε να εξετάσετε πολλά στοιχεία για να καταλάβετε πόσο επιτυχείς ή ανεπιτυχείς ήταν οι ανθρώπινες δραστηριότητές σας. Αν και τα στοιχεία αυτά μπορεί να διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία, είναι κατάλληλα για τη γρήγορη αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των ανθρώπινων πόρων σας.

Ακολουθούν ορισμένοι κρίσιμοι παράγοντες που μπορούν να διαμορφώσουν τις επιδόσεις του ανθρώπινου δυναμικού σας προς το καλύτερο ή το χειρότερο:

• Λειτουργική αποτελεσματικότητα: Η ποσότητα του χρόνου που ξοδεύει το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού σας για την εκτέλεση διοικητικών λειτουργιών, όπως η ενημέρωση αρχείων ή η δημιουργία ροών εργασίας, αντί για στρατηγικές δραστηριότητες, μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα. Η εστίαση στη δομή και την τεχνολογία θα επηρεάσει θετικά περισσότερα από τα διάσπαρτα συστήματα και τις χειροκίνητες διαδικασίες.
• Ευθυγράμμιση των στρατηγικών στόχων: Αν οι πρακτικές και οι λειτουργίες του ανθρώπινου δυναμικού σας έχουν σχεδιαστεί σύμφωνα με τους ευρύτερους στόχους του οργανισμού σας, θα βελτιώσουν τα αποτελέσματα του ανθρώπινου δυναμικού σας.
• Κανονιστική συμμόρφωση: Ένα από τα καθήκοντα του ανθρώπινου δυναμικού είναι να διασφαλίζει ότι η εταιρεία συμμορφώνεται με όλους τους σχετικούς εργασιακούς και νομοθετικούς κανόνες. Η μη τήρηση αυτών των κανονισμών σηματοδοτεί αναποτελεσματικότητα και μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένο ηθικό των εργαζομένων και σε σοβαρές νομικές συνέπειες. 
• Διαχείριση ταλέντων: Ο τρόπος με τον οποίο προσλαμβάνετε ταλέντα, προσλαμβάνετε υπαλλήλους, δεσμεύετε τους υπαλλήλους και ικανοποιείτε τις ανάγκες μάθησης και ανάπτυξής τους θα καθορίσει πόσο παραγωγικό και αποδοτικό θα είναι το εργασιακό σας περιβάλλον.
• Αξιολογήσεις επιδόσεων: Πρέπει να αναλύετε και να μετράτε τις προσπάθειές σας στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού για να είστε σίγουροι ότι οι ενέργειές σας έχουν ουσιαστικό αντίκτυπο. Η συχνότητα με την οποία ελέγχετε τις δραστηριότητές σας, παρακολουθείτε βασικές μετρήσεις ανθρώπινου δυναμικού και διεξάγετε έρευνες αποτελεσματικότητας ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να ενισχύσει ή να εμποδίσει την ικανότητά σας να δημιουργήσετε ένα ευέλικτο, χαρούμενο και ιδιαίτερα δεσμευμένο εργατικό δυναμικό.

📏 Ποιες μετρήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του ανθρώπινου δυναμικού;

Ο καλύτερος τρόπος για να διαπιστώσετε αν το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού σας ανταποκρίνεται στις προσδοκίες, εκπληρώνει αποτελεσματικά τις αρμοδιότητές του και προσθέτει αξία στον οργανισμό είναι να παρακολουθείτε την πρόοδο σε βάθος χρόνου. 

Υπάρχουν δεκάδες μετρήσεις για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του ανθρώπινου δυναμικού και τον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης. Οι σωστές για τον οργανισμό σας θα εξαρτηθούν από τους συγκεκριμένους στόχους της ομάδας σας.

Έχοντας αυτό κατά νου, παραθέτουμε ορισμένες βασικές μετρήσεις επιτυχίας του ανθρώπινου δυναμικού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ξεκινήσετε την προσπάθεια:

Κόστος ανθρώπινου δυναμικού ανά εργαζόμενο

Αυτό προκύπτει διαιρώντας το συνολικό ποσό των χρημάτων που δαπανά η επιχείρησή σας για το ανθρώπινο δυναμικό με το συνολικό αριθμό των εργαζομένων. Αυτή η μέτρηση σας επιτρέπει να μετρήσετε τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων ανθρώπινου δυναμικού σας και να αποκαλύψετε τρόπους για την αποτελεσματικότερη κατανομή των πόρων. 

Ποσοστό διατήρησης

Το ποσοστό διατήρησης των εργαζομένων αναφέρεται στον αριθμό των εργαζομένων που διατήρησαν την απασχόλησή τους στον οργανισμό σας κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου - συνήθως ενός έτους. Για να λάβετε τη μέτρησή σας, πάρτε αυτόν τον αριθμό, διαιρέστε τον με τον αριθμό των εργαζομένων που είχατε στην αρχή της εν λόγω περιόδου και πολλαπλασιάστε τον επί 100.

Η υψηλή διατήρηση απορρέει συνήθως από αποτελεσματικά τμήματα και πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού.

Ποσοστό κύκλου εργασιών των εργαζομένων

Αυτή η μέτρηση δείχνει τον αριθμό των εργαζομένων που χάσατε σε μια συγκεκριμένη περίοδο. 

Ένα υψηλό ποσοστό εθελοντικής εναλλαγής μπορεί να υποδηλώνει οργανωτικά ζητήματα, όπως χαμηλές αποδοχές, έλλειψη ευκαιριών ανάπτυξης, κακές πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού ή τοξικό εργασιακό περιβάλλον.  

Άλλες μετρήσεις, όπως το ποσοστό εσωτερικής κινητικότητας, η αποτελεσματικότητα των διευθυντών και το ποσοστό προαγωγών, μπορούν να σας βοηθήσουν να ρίξετε περισσότερο φως στο γιατί το ποσοστό κύκλου εργασιών σας είναι αυτό που είναι.

Έσοδα ανά εργαζόμενο

Το μέσο εισόδημα που αποφέρει κάθε εργαζόμενος στην εταιρεία μπορεί να αποτελέσει ένα εξαιρετικό μέτρο της αποτελεσματικότητας του ανθρώπινου δυναμικού. Εάν τα έσοδα ανά εργαζόμενο είναι υψηλά ή έχουν ανοδική τάση (με βάση τα συγκριτικά στοιχεία του κλάδου), αυτό είναι ένα σημάδι ότι οι εργαζόμενοί σας είναι δεσμευμένοι, ικανοποιημένοι και υποστηρίζονται επαρκώς για να εκτελούν τις εργασίες τους.

Χρόνος πλήρωσης κενών θέσεων εργασίας

Αυτό έχει να κάνει με το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ της δημοσίευσης μιας θέσης εργασίας και της πρόσληψης ενός υποψηφίου για τη θέση. 

Ένας μικρότερος χρόνος για την πλήρωση υποδηλώνει ότι έχετε ένα καλό εμπορικό σήμα εργοδότη και μια αποτελεσματική διαδικασία και στρατηγική προσλήψεων.

Η παρακολούθηση του χρόνου που χρειάζεται για να αισθανθείτε μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τους λόγους για τους οποίους ο οργανισμός σας μπορεί να δυσκολεύεται να προσελκύσει εξειδικευμένα ταλέντα και τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των προσλήψεων. 

Κόστος ανά μίσθωση

Αυτή η μέτρηση σας λέει πόσα ξοδεύετε για την πρόσληψη ενός νέου υπαλλήλου κατά μέσο όρο. 

Η διαχρονική παρακολούθηση των τάσεων του κόστους ανά πρόσληψη μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν οι στρατηγικές και οι πολιτικές σας για την απόκτηση ταλέντων είναι αναποτελεσματικές και τι πρέπει να κάνει το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού για να μειώσει το κόστος και τον χρόνο πρόσληψης.

Χρόνος παραγωγικότητας 

Πόσο χρόνο χρειάζονται οι νέοι υπάλληλοι για να εγκλιματιστούν στον οργανισμό σας και να γίνουν πλήρως παραγωγικοί; 

Ο μεγαλύτερος χρόνος για την παραγωγικότητα μπορεί να σημαίνει ανεπάρκεια στις διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού σας, ιδίως στη διαδικασία πρόσληψης, την οποία πρέπει να αντιμετωπίσετε γρήγορα.

👀 Μάθετε πώς η Alasco έχει μειώσει τα ποσοστά από το χρόνο έως την παραγωγικότητα κατά 50% χάρη σε ένα διασκεδαστικό, δομημένο σχέδιο εισαγωγής.

Ποσοστό δέσμευσης των εργαζομένων

Σύμφωνα με την έκθεση της Gallup για το 2023 State of the Global Workplace, μόνο το 23% των εργαζομένων είναι αφοσιωμένοι και οι εργαζόμενοι εξακολουθούν να αναφέρουν υψηλά επίπεδα άγχους. 

Η βελτίωση της δέσμευσης και της ευημερίας των εργαζομένων είναι μερικές από τις πιο κρίσιμες μετρήσεις που μπορούν να προσφέρουν οι επαγγελματίες του τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού ως απόδειξη της αποτελεσματικότητας του τμήματός τους. 

Μετρήστε τα επίπεδα δέσμευσης των εργαζομένων σε ολόκληρη την εταιρεία σας, διεξάγοντας έρευνες δέσμευσης και ευημερίας και παρακολουθώντας μετρήσεις όπως οι απουσίες και τα ποσοστά συμμετοχής στην εκπαίδευση.

Δαπάνες κατάρτισης/αποτελεσματικότητα

Τα έξοδα κατάρτισης είναι το συνολικό ποσό που δαπανάτε για την υλοποίηση και τη λειτουργία προγραμμάτων μάθησης και ανάπτυξης για τους υπαλλήλους σας. Από την άλλη πλευρά, η αποτελεσματικότητα της κατάρτισης μετρά την αξία και τον αντίκτυπο ενός συγκεκριμένου προγράμματος κατάρτισης σε

Η παρακολούθηση αυτών των μετρήσεων θα σας δείξει αν οι πρωτοβουλίες σας για την κατάρτιση λειτουργούν και αποδίδουν στην εταιρεία ή αν πρέπει να αναθεωρήσετε τη στρατηγική σας για να κάνετε τα προγράμματα κατάρτισης πιο αποτελεσματικά.

Δείκτης ικανοποίησης εργαζομένων

Εάν οι βαθμολογίες ικανοποίησης των εργαζομένων σας είναι υψηλές, οι εργαζόμενοί σας είναι ευχαριστημένοι και έχουν κίνητρο να κάνουν τη δουλειά τους. Το ανθρώπινο δυναμικό τους δεσμεύει αποτελεσματικά και ικανοποιεί τις ανάγκες τους. 

Διάφορες μετρήσεις τροφοδοτούν το δείκτη ικανοποίησής σας. Αυτές περιλαμβάνουν το ποσοστό απουσιών, το ποσοστό κύκλου εργασιών και το καθαρό σκορ προώθησης των εργαζομένων (eNPS). Μπορείτε να τις μετρήσετε μέσω ανατροφοδότησης, ερευνών, ερωτηματολογίων, διαδικτυακών αξιολογήσεων και ανάλυσης συναισθήματος. 

ROI του λογισμικού HR

Αυτή η μέτρηση μετρά τη διαφορά μεταξύ του κόστους των τεχνολογιών ανθρώπινου δυναμικού που χρησιμοποιείτε και του ποσού που εξοικονομούν ή παράγουν για την επιχείρησή σας. 

Για να το υπολογίσετε σωστά, πρέπει να συνυπολογίσετε τους λόγους για τους οποίους επενδύσατε στην τεχνολογία και το συνολικό κόστος του λογισμικού, από τη συνδρομή έως τη συντήρηση. Στη συνέχεια, συγκρίνετε τις μετρήσεις για τους δηλωμένους στόχους σας με εκείνες πριν από την υιοθέτηση του λογισμικού.

➡️ Ανατρέξτε στον αναλυτικό οδηγό μας για τις μετρήσεις ανθρώπινου δυναμικού για περισσότερους KPI που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε τον αντίκτυπο των πρακτικών σας στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού.

🎯 27 OKRs που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των ανθρώπινων πόρων

"Το αποτελεσματικό ανθρώπινο δυναμικό είναι σαν να φτιάχνεις το τέλειο παζλ - κάθε κομμάτι έχει σημασία και το τελικό προϊόν αντανακλά έναν αρμονικό συνδυασμό στρατηγικών. Ακριβώς όπως η επίλυση ενός παζλ απαιτεί συστηματική σκέψη, οι πρακτικές HR απαιτούν μια δομημένη προσέγγιση για την καλλιέργεια των ταλέντων και την προώθηση μιας κουλτούρας συνεργασίας." Matthew Cooper, εκδότης και ιδρυτής του NYT Crossword Daily.

Η σύνδεση των πρωτοβουλιών ανθρώπινου δυναμικού με στόχους και βασικά αποτελέσματα (OKR) θα σας δώσει ένα αξιόπιστο πλαίσιο για τον καθορισμό στρατηγικών στόχων και τη συλλογή σχετικών δεδομένων για τη μέτρηση της προόδου και των επιτευγμάτων. Επιτρέπει στα μέλη του τμήματος να εμβαθύνουν και να επικεντρωθούν στις βασικές προτεραιότητες για τις οποίες εργάζονται ανά πάσα στιγμή.

Ο καθορισμός των OKR παρέχει επίσης στη διοίκηση μια σαφή εικόνα του τρόπου με τον οποίο οι δραστηριότητες και οι KPIs του ανθρώπινου δυναμικού συμβάλλουν στους ευρύτερους επιχειρηματικούς στόχους, ώστε να εξασφαλίσετε την αποδοχή που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε τα σχέδιά σας.

Ας δούμε μερικά παραδείγματα OKRs που μπορείτε να ορίσετε για διάφορες λειτουργίες και αρμοδιότητες ανθρώπινου δυναμικού.

Απόκτηση ταλέντων 

Στόχος: Να δημιουργήσετε μια καλά οργανωμένη μηχανή προσλήψεων που προσελκύει εξειδικευμένους υποψηφίους.

Βασικά αποτελέσματα:

1. Αύξηση του ποσοστού αποδοχής προσφορών από 60% σε 80%.
2. Bring down the cost of hire from $2200 to <$1500.
3. Κερδίστε ένα βραβείο για τις "Καλύτερες θέσεις εργασίας στο Z".
4. Ξεκινήστε ένα πρόγραμμα παραπομπής εργαζομένων μέχρι το τέλος του πρώτου τριμήνου για να αυξήσετε τον αριθμό των νέων προσλήψεων που προέρχονται από εσωτερικές παραπομπές από 5% σε 20%.
5. Reduce our average time to fill vacancies from 60 to <45 days.

Onboarding

Στόχος: Βελτίωση των διαδικασιών εισαγωγής των εργαζομένων για τη βελτίωση των μετρήσεων εισαγωγής. 

Βασικά αποτελέσματα:

1. Πάρτε συνέντευξη από δύο από τους πιο πρόσφατους προσληφθέντες σε κάθε τμήμα σχετικά με τις εμπειρίες τους κατά την εισαγωγή και αναπτύξτε στρατηγικές βελτίωσης με βάση τα σχόλια και τις συστάσεις τους.
2. Σχεδιασμός και εφαρμογή ερευνών για την εισαγωγή των εργαζομένων, ώστε να ανακαλύψετε ζητήματα που μπορεί να επηρεάζουν την εισαγωγή των εργαζομένων.
3. Επίτευξη ποσοστού ικανοποίησης 90% των νέων προσλήψεων για τη διαδικασία εισαγωγής. 
4. Συντόμευση του χρόνου παραγωγικότητας από 6 σε 4 μήνες.

Διαχείριση επιδόσεων 

Στόχος: Υιοθέτηση μιας συνεχούς προσέγγισης για την παροχή και τη λήψη ανατροφοδότησης.

Βασικά αποτελέσματα:

1. Συνεργασία με τη διοίκηση για την επιλογή, την εφαρμογή και την εξάπλωση ενός συστήματος διαχείρισης επιδόσεων έως το γ' τρίμηνο.
2. Εφαρμογή δεκαπενθήμερων check-in και μηνιαίων 1-on-1 μεταξύ των διευθυντών και των άμεσων αναφορών τους με ποσοστό ολοκλήρωσης 65%.
3. Μετάβαση από ετήσιες σε τριμηνιαίες αξιολογήσεις επιδόσεων και επίτευξη ποσοστού ολοκλήρωσης 90% πριν από το τέλος κάθε τριμήνου.
4. Έρευνα στους εργαζομένους για τη συλλογή ανατροφοδότησης σχετικά με την αποτελεσματικότητα των νέων διαδικασιών διαχείρισης των επιδόσεων.

➡️ Για να κάνετε τις αξιολογήσεις απόδοσης πιο εστιασμένες και αντικειμενικές, χρησιμοποιήστε αυτόν τον κατάλογο με τις μετρήσεις απόδοσης των εργαζομένων για κάθε ρόλο ως σημείο εκκίνησης. 

💼 Μην ξεχνάτε την αξιολόγηση των διευθυντών σας. Μάθετε πώς να αξιολογείτε την απόδοση των διευθυντών με τις σωστές μετρήσεις.

Μάθηση και ανάπτυξη 

Στόχος: Παροχή σχετικών ευκαιριών κατάρτισης, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους και να εκτελούν αποτελεσματικότερα τις εργασίες τους.

Βασικά αποτελέσματα: 

1. Διαθέστε προϋπολογισμό για την κατάρτιση και εξασφαλίστε 100% αξιοποίηση.
2. Ανάπτυξη ικανοτήτων δεξιοτήτων, χαρτών σταδιοδρομίας και σχεδίων ανάπτυξης για όλους τους υπαλλήλους σε συνεργασία με τους επικεφαλής των ομάδων έως το 4ο τρίμηνο.
3. Δημιουργία και έναρξη εγκεκριμένων από την ηγεσία προγραμμάτων κατάρτισης για όλα τα τμήματα.
4. Επίτευξη ποσοστού συμμετοχής και ολοκλήρωσης της κατάρτισης 75%.
5. Εξασφαλίστε ότι όλοι οι επικεφαλής ομάδων θα υποβληθούν και θα ολοκληρώσουν την εκπαίδευση διευθυντών έως το δεύτερο τρίμηνο.

Οργανωσιακή κουλτούρα

Στόχος: Βελτίωση της εταιρικής κουλτούρας και δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου οι άνθρωποι αγαπούν να εργάζονται.

Βασικά αποτελέσματα: 

1. Εκτελέστε έρευνες για την κουλτούρα και χρησιμοποιήστε την ανατροφοδότηση της έρευνας για να εντοπίσετε τους 3 κορυφαίους προβληματικούς τομείς που χρειάζονται βελτίωση και να προτείνετε 6 αλλαγές εφαρμογής. 
2. Διοργανώστε τριμηνιαίες συνεδρίες πολιτισμού για να συζητήσετε, να αξιολογήσετε και να βελτιώσετε την οργανωτική κουλτούρα.
3. Βελτίωση της βαθμολογίας eNPS κατά τουλάχιστον 15% μέχρι το τέλος του γ' τριμήνου. 
4. Ξεκινήστε ένα πρόγραμμα αναγνώρισης εργαζομένων σε όλη την εταιρεία για να εκτιμήσετε τα μέλη της ομάδας που κάνουν εξαιρετική δουλειά και υπερασπίζονται τις αξίες μας.
5. Μείωση του αριθμού των μηνιαίων εσωτερικών καταγγελιών από 12 σε 3 και μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των καταγγελιών από 3 εβδομάδες σε 5 ημέρες.

Διατήρηση εργαζομένων 

Στόχος: Βελτίωση της εμπειρίας και της ικανοποίησης των εργαζομένων, ώστε να αποχωρούν λιγότεροι εργαζόμενοι.

Βασικά αποτελέσματα:

1. Διεξαγωγή συνεντεύξεων και ερευνών παραμονής για τη μέτρηση των επιπέδων δέσμευσης και την απόκτηση γνώσεων σχετικά με τη βελτίωση του οργανισμού ως τόπου εργασίας έως το Q2.
2. Συγκρίνετε και επανεξετάστε τα πακέτα παροχών και αποζημιώσεων με βάση τις ανταγωνιστικές/τοπικές τιμές της αγοράς.
3. Lower employee attrition rate to <5.
4. Αύξηση των βαθμολογιών ικανοποίησης από την εργασία των εργαζομένων σε 8 ή υψηλότερες και των βαθμολογιών eNPS από 60 έως 80.

❓ Δείτε τις 15 καλύτερες ερωτήσεις συνέντευξης διαμονής που πρέπει να κάνετε στους υπαλλήλους σας και ποιες πρέπει να αποφύγετε.

💰 3 τρόποι με τους οποίους η αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού επηρεάζει το τελικό αποτέλεσμα μιας εταιρείας

Η αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού συνδέεται άμεσα με την οργανωτική επιτυχία. Χωρίς αυτήν, θα υπολείπεστε συνεχώς από την επίτευξη της εργασιακής κουλτούρας που ονειρεύεστε.

Η ύπαρξη μιας ακμάζουσας λειτουργίας ανθρώπινου δυναμικού με σαφώς καθορισμένο σκοπό και ακλόνητη δέσμευση να βοηθά την εταιρεία σας να λειτουργεί με μέγιστη απόδοση αποδίδει με διάφορους τρόπους:

Αρραβώνας 

Η ισχύς των πρακτικών σας στον τομέα των ανθρώπινων πόρων μπορεί να είναι η διαφορά μεταξύ των εργαζομένων που είναι υπερήφανοι για τη δουλειά τους και είναι ευτυχείς να κάνουν το κάτι παραπάνω για να λύσουν προβλήματα για τους συναδέλφους και τους πελάτες και των εργαζομένων που απλά κάνουν το ελάχιστο που μπορούν να κάνουν.

Η αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού συμβάλλει στη διασφάλιση ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται συνδεδεμένοι με την εργασία τους και την εταιρεία και υποστηρίζονται ώστε να αποδίδουν τον καλύτερο εαυτό τους. Πώς; Με τη δημιουργία ροών εργασίας, διαδικασιών και προγραμμάτων που αποσκοπούν στην ανάπτυξη του δυναμικού των εργαζομένων και στη βελτιστοποίηση της εργασιακής εμπειρίας.

Και όπως πιθανότατα γνωρίζετε, η βελτιωμένη δέσμευση θα μεταφραστεί σε αυξημένη ικανοποίηση από την εργασία, παραγωγικότητα και εξυπηρέτηση πελατών, πράγμα που σημαίνει περισσότερα χρήματα.

Διατήρηση και προσέλκυση

Όταν η αποτελεσματικότητα είναι το σύνθημα για τις λειτουργίες του ανθρώπινου δυναμικού σας, όλες οι στρατηγικές σας για τους ανθρώπους θα ευθυγραμμιστούν για να αυξήσουν τη διάρκεια ζωής των εργαζομένων και την αξία ζωής τους. Η ένταξη θα μετατραπεί από μια αμήχανη φάση που περιλαμβάνει πολλή γραφειοκρατία σε μια καθηλωτική διαδικασία που θα βοηθήσει τους νέους υπαλλήλους να βρουν την αίσθηση του ανήκειν και να επιτύχουν ταχύτερη επιτυχία.

Η κατάρτιση θα γίνει μια άσκηση μοναδικά προσαρμοσμένη ώστε να εμπλουτίσει τα μέλη της ομάδας και να προωθήσει τις επαγγελματικές τους φιλοδοξίες, καλύπτοντας παράλληλα τα κενά ταλέντων του οργανισμού. 

Η αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε το σωστό ταλέντο, να ανακαλύψετε τι κάνετε ήδη σωστά με τις διαδικασίες ενεργοποίησης των εργαζομένων σας και να εντοπίσετε ζητήματα που μπορεί να παρακινήσουν τους εργαζόμενους να φύγουν, ώστε να τα επιλύσετε.

Με τον τρόπο αυτό, θα προωθήσετε τη διατήρηση, θα μειώσετε το κόστος πρόσληψης, εισαγωγής και χαμένης παραγωγικότητας των νέων υπαλλήλων και θα ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους απώλειας κρίσιμων γνώσεων και δεξιοτήτων λόγω ξαφνικής αποχώρησης υπαλλήλων.

Προγραμματισμός εργατικού δυναμικού 

Με ένα τμήμα ανθρώπινου δυναμικού με υψηλή λειτουργικότητα, θα γνωρίζετε την πορεία καριέρας για κάθε ρόλο. Θα είστε σε θέση να διαγνώσετε τα κενά δεξιοτήτων σε ατομικό και οργανωτικό επίπεδο και να σχεδιάσετε προγράμματα κατάρτισης που θα σας βοηθήσουν να αναβαθμίσετε τα υπάρχοντα μέλη της ομάδας σας για να γεφυρώσετε τα κενά.

Θα έχετε επίσης ένα σταθερό δυναμικό που θα περιμένει να αναλάβει νέους ρόλους που θα ανοίξουν στο μέλλον ή να διαδεχθεί τα μέλη της ομάδας που εγκαταλείπουν τις τρέχουσες θέσεις τους μετά από προαγωγή ή παραίτηση. 

Ο στρατηγικός σχεδιασμός του εργατικού δυναμικού και της διαδοχής εξασφαλίζει ότι η επιχείρησή σας είναι προετοιμασμένη για τυχόν αλλαγές και διαταραχές που μπορεί να προκύψουν στο μέλλον.

♟️ Πώς μπορεί να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού; 5 στρατηγικές που πρέπει να δοκιμάσετε ΑΜΕΣΑ

Αν θέλετε να μετατρέψετε το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας σας σε μια εξαιρετικά αποτελεσματική μηχανή, παραθέτουμε ορισμένους πρακτικούς τρόπους για να το πετύχετε:

1. Αγκαλιάστε την ψηφιοποίηση και την αυτοματοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού 

Μόνο 1 στις 4 εταιρείες χρησιμοποιεί κάποιο βαθμό αυτοματοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού ή/και τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη των ανθρώπινων διαδικασιών. Αν δεν είστε ένας από αυτούς, δεν μπορείτε να ισχυριστείτε ότι είστε πραγματικά αποτελεσματικοί, επειδή πιθανότατα είστε απορροφημένοι σε διοικητικά καθήκοντα, αφήνοντας σας πολύ λίγο χρόνο για να κάνετε στρατηγική, αποτελεσματική δουλειά.

Για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού, αναζητήστε ευκαιρίες για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών με την αυτοματοποίηση βασικών και επαναλαμβανόμενων λειτουργιών. Δεν θα πρέπει να παρακολουθείτε χειροκίνητα τις ημέρες διακοπών, να κάνετε μισθοδοσία, να ανακατεύετε αρχεία και να διαχειρίζεστε την εκπαίδευση, την εισαγωγή ή τις πρωτοβουλίες απόδοσης. 

Αναθέστε αυτές τις δουλειές στην τεχνολογία, ώστε να μπορείτε να ανακατευθύνετε την πολύτιμη εγκεφαλική σας δύναμη στο σχεδιασμό ελκυστικών εμπειριών που θα αγαπήσουν οι άνθρωποί σας.

💡Ανακαλύψτε τις βέλτιστες πρακτικές για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών ανθρώπινου δυναμικού ώστε να βοηθήσετε την ομάδα σας να εργάζεται πιο έξυπνα.

👀 Επίσης, δείτε τον οδηγό μας για την επιλογή του καλύτερου λογισμικού αυτοματοποίησης ανθρώπινου δυναμικού για τις ανάγκες της εταιρείας σας.

2. Αξιοποίηση της λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων

Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής ανθρώπινου δυναμικού βασισμένης στα δεδομένα μπορεί να σας δώσει καλύτερη ορατότητα στην κατάσταση της εμπειρίας των ανθρώπων σας και στα σημεία όπου παρατηρείται αποδέσμευση. Μην ορίζετε απλώς OKR και μετρήσεις και μην τα ξεχνάτε. Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα και αναλύστε τα δεδομένα των ανθρώπων σας για να εντοπίσετε τους τομείς που χρειάζονται βελτίωση και να διαμορφώσετε μια στρατηγική για την αντιμετώπισή τους. 

Εφόσον παρακολουθείτε πολύτιμους KPIs και όχι ματαιόδοξες μετρήσεις, οι αναφορές που δημιουργείτε θα παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες που πρέπει να αναλάβετε στη συνέχεια για να αντιμετωπίσετε τα εμπόδια που στέκονται στο δρόμο της ικανοποίησης, της παραγωγικότητας και της διατήρησης των εργαζομένων.

💪 Είστε έτοιμοι να κάνετε το βήμα παραπάνω για να βελτιστοποιήσετε το εργατικό σας δυναμικό; Εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε αυτές τις 10 τάσεις ανάλυσης ανθρώπων μέρος της στρατηγικής σας για το ανθρώπινο δυναμικό. 

3. Εφαρμογή νικηφόρων πρωτοβουλιών δέσμευσης των εργαζομένων

Οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι σημαίνουν μια πιο πλούσια τελική γραμμή. Επίσης, βελτιώνει αυτόματα τα αποτελέσματα πολλών από τις μετρήσεις σας για το ανθρώπινο δυναμικό, επειδή η δέσμευση αποτελεί το θεμέλιο της συνολικής εργασιακής εμπειρίας. 

Ένας εξαιρετικός τρόπος για να κερδίσετε σοβαρούς πόντους για την αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού είναι η δημιουργία αυθεντικών και εξατομικευμένων προγραμμάτων δέσμευσης που θα βοηθήσουν τους εργαζομένους σας να συνδεθούν με τους συναδέλφους τους και να βρουν την ευτυχία στη δουλειά τους.

➡️ Μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων που θα φέρει αποτελέσματα.

4. Προτεραιότητα στην αναβάθμιση και επανεκπαίδευση για την ενίσχυση της παραγωγικότητας

Χάρη στην ταχεία εξέλιξη του τεχνολογικού τοπίου και σε επιτεύγματα όπως η τεχνητή νοημοσύνη, οι απαιτήσεις δεξιοτήτων για πολλούς επαγγελματικούς ρόλους αλλάζουν και διευρύνονται. Για να παραμείνει ο οργανισμός σας ανταγωνιστικός στο σημερινό και μελλοντικό κλίμα, θα πρέπει να επανεκπαιδεύσετε και να αναβαθμίσετε τις δεξιότητες του εργατικού σας δυναμικού για να αντιμετωπίσετε πιθανά κενά δεξιοτήτων.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό προσφέροντας ευκαιρίες μικτής μάθησης που περιλαμβάνουν κοινωνική μάθηση, καθοδήγηση από ομοτίμους, καθοδήγηση από μέντορες και επίσημες μεθόδους μάθησης, όπως προσωπική εκπαίδευση και διαδικτυακά μαθήματα.

💡Αν θέλετε να δημιουργήσετε αποτελεσματικά προγράμματα αναβάθμισης των δεξιοτήτων σας, δείτε τον αναλυτικό οδηγό μας. Και για μια ώθηση έμπνευσης, δείτε πώς η Amazon δημιουργεί μια παγκοσμίου κλάσης στρατηγική upskilling.

➡️ Δεν είστε σίγουροι για το πώς να αξιοποιήσετε την ΤΝ στις ανθρώπινες διαδικασίες σας; Εμπνευστείτε από 9 πραγματικά παραδείγματα εταιρειών που χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη στο HR.

5. Κάντε συνήθεια την τακτική επικοινωνία 

Συχνά, οι εργαζόμενοι θα σας πουν τι χρειάζονται. Απλά πρέπει να τους διευκολύνετε να το κάνουν. Δεν θα μπορέσετε να επιτύχετε τους στόχους σας στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, αν δεν έχετε μαζί σας τους εργαζόμενους, τους διευθυντές και άλλους ενδιαφερόμενους.

Θέστε σε εφαρμογή πρακτικές και συστήματα για την κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με το ανθρώπινο δυναμικό στους ανθρώπους που έχουν σημασία. Διευκολύνετε τα μέλη της ομάδας να λένε τη γνώμη τους σχετικά με τις πολιτικές και τις δραστηριότητες ανθρώπινου δυναμικού και να ενεργούν βάσει των ανατροφοδοτήσεών τους. Η ανοιχτή, ειλικρινής και διαφανής επικοινωνία θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη και θα ανοίξει το δρόμο για την επιτυχία του ανθρώπινου δυναμικού και του οργανισμού.

➡️ Ξεκλειδώστε το επόμενο επίπεδο αποτελεσματικότητας HRκαι ευτυχίας των εργαζομένων με τη Zavvy

Η γνώση των μετρήσεων και των OKR που πρέπει να εστιάσετε για την αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού είναι μόνο το ήμισυ της μάχης. 

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε το κατάλληλο εργαλείο για να σας βοηθήσει να εφαρμόσετε τις στρατηγικές σας για το ανθρώπινο δυναμικό και να παρακολουθείτε, να συγκεντρώνετε και να αναλύετε σωστά τα δεδομένα σας.

Το Zavvy είναι μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης εργατικού δυναμικού που σας επιτρέπει να εξορθολογίσετε και να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα των εργασιών και των διαδικασιών ανθρώπινου δυναμικού, από την εισαγωγή έως την ανάπτυξη των εργαζομένων και τη διαχείριση της μάθησης. 

Η σουίτα λογισμικού μας διαθέτει αυτοματοποιημένες και προσαρμόσιμες λειτουργίες για να σας υποστηρίξει:

• 🗺️ Χαρτογράφηση των διαδρομών σταδιοδρομίας για κάθε εργαζόμενο.
• 🔁 Εκτέλεση συνεχών κύκλων ανατροφοδότησης 360.
• 👩‍🎓 Επιμέλεια εξατομικευμένων μαθησιακών εμπειριών.
• 📊 Τυποποίηση των διαδικασιών αξιολόγησης των επιδόσεων.
• 🩻 Να πάρετε μια ακτινογραφία των δεξιοτήτων και των προφίλ ικανοτήτων των ανθρώπων σας. 
• 🤩 Προώθηση της δέσμευσης για να αποκτήσει ο οργανισμός σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

📅 Για να μάθετε περισσότερα για τα εργαλεία μας, κάντε κράτηση για δωρεάν επίδειξη σήμερα.