Όταν μια εταιρεία αυξάνεται από 60 σε 100 υπαλλήλους μέσα σε μόλις 1 έτος, ορισμένες διαδικασίες θα πρέπει να αλλάξουν. Και η εισαγωγή των εργαζομένων είναι μία από αυτές.
Η Alasco ιδρύθηκε το 2018 και έχει ως αποστολή να δώσει τη δυνατότητα στους ιδιοκτήτες ακινήτων να μεγιστοποιήσουν την απόδοση των επενδύσεών τους και να ελαχιστοποιήσουν το αποτύπωμά τους μέσω ροών εργασίας και αποφάσεων βάσει δεδομένων. Και η νεοσύστατη επιχείρηση με έδρα το Μόναχο φαίνεται να είναι αρκετά επιτυχημένη σε αυτό.
Η επιτυχία αυτή αντικατοπτρίζεται επίσης στον αριθμό των ανθρώπων που εργάζονται συνεχώς στην Alasco:
Μέχρι το τέλος του 2022, το σχέδιο είναι να αυξηθεί σε 280+ εργαζόμενους. Και όλα αυτά με ταυτόχρονη μετατόπιση από ένα προ-πανδημικό γραφείο μόνο σε ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας.
Στα αρχικά στάδια της εταιρείας, η ένταξη δεν αποτελούσε τεράστιο ζήτημα:
Όταν ένας νέος υπάλληλος προσλαμβανόταν, του γινόταν μια λεπτομερής προσωπική εισαγωγή σε όλα τα σημαντικά θέματα - από τις γνώσεις του κλάδου μέχρι τις επιδείξεις προϊόντων και μια βαθιά εμβάθυνση στο όραμα και την αποστολή της Alasco. Όλες αυτές οι συστάσεις γίνονταν από συναδέλφους. Συν τοις άλλοις, το σύστημα HRIS θα έστελνε 5-10 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με διοικητικές εργασίες, συνδέσμους σε σημαντικές σελίδες και λίστες ελέγχου για τους νέους συναδέλφους που θα έπρεπε να περάσουν μέσα στις πρώτες εβδομάδες.
Παρόλο που αυτό μπορεί να μην ήταν η πιο δημιουργική λύση στον κόσμο, λειτούργησε καλά εκείνη τη στιγμή.
Αλλά όταν η εταιρεία έπρεπε να γίνει απομακρυσμένη και ταυτόχρονα να περάσει σε ένα στάδιο ταχείας ανάπτυξης, ήταν δύσκολο να συμβαδίσει με όλους τους νέους εργαζόμενους και να προσφέρει σε όλους την ίδια εμπειρία υψηλής ποιότητας.
- Στις διαδικτυακές συναντήσεις εισαγωγής, η δέσμευση δεν ήταν τόσο υψηλή: Οι άνθρωποι δίσταζαν περισσότερο να κάνουν ερωτήσεις και η εμπειρία φαινόταν μονόπλευρη.
- Η έλλειψη δομής έγινε πιο εμφανής: Πολύ λίγη καθοδήγηση, πολύ λίγη επισκόπηση. Πολλές συναντήσεις αποδείχθηκε ότι δεν πραγματοποιήθηκαν ποτέ. Λίστες ελέγχου και σύνδεσμοι χάθηκαν στα εισερχόμενα μηνύματα.
- Καθώς ο αριθμός των νέων μελών αυξανόταν κάθε μήνα, αυξανόταν και ο όγκος της χειρωνακτικής προσπάθειας που απαιτούνταν για τις συναντήσεις, επαναλαμβάνοντας τα ίδια πράγματα ξανά και ξανά.
"Έπρεπε να δημιουργήσουμε μια πιο συστηματική και δομημένη διαδικασία εισαγωγής. Προτεραιότητά μας ήταν να διασφαλίσουμε ότι κάθε εργαζόμενος θα περάσει από τα ίδια βήματα, τις ίδιες γνώσεις. Και το να στέλνουμε ένα σωρό μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είχε ως αποτέλεσμα μια διασκεδαστική ή ωραία εμπειρία".
Ο εξορθολογισμός του onboarding αποτέλεσε βασικό OKR για το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού τους.
"Στις προσλήψεις, μιλάμε πάντα για την εμπειρία των υποψηφίων. Αλλά όταν κάποιος ξεκινάει, συχνά μένει εντελώς μόνος του. Αν λάβετε υπόψη σας τη δοκιμαστική περίοδο, η ένταξη αποτελεί σημαντικό μέρος αυτής της συνολικής εμπειρίας. Στη σημερινή αγορά εργασίας, δεν είναι εύκολο να βρεις σπουδαία ταλέντα. Και η παραμέληση αυτής της σύνδεσης είναι λάθος".
Ένα νέο εργαλείο εισαγωγής για την Alasco έπρεπε να πληροί ορισμένες βασικές απαιτήσεις:
Η λύση βασίζεται σε 3 βασικούς πυλώνες:
Μια συστηματοποιημένη διαδικασία που αποτελεί την ίδια, ισότιμη και συνεπή εμπειρία για κάθε εργαζόμενο. Όλοι λαμβάνουν τις ίδιες γενικές πληροφορίες - με μια ρύθμιση εργαλείων που λειτουργεί για όλους.
Διαφορετικές ομάδες έχουν τις δικές τους ανάγκες εισαγωγής. Οι πωλήσεις, η μηχανική, το μάρκετινγκ είναι θεμελιωδώς διαφορετικές. Και οι διαδρομές τους αντικατοπτρίζουν αυτό, φέρνοντας τα νέα μέλη της ομάδας σε επαφή με τα επιμέρους εργαλεία, τις βέλτιστες πρακτικές και άλλα λειτουργικά εφόδια.
Αντί να φέρνει ένα ακόμη εργαλείο στο τραπέζι, το Zavvy τα συνδυάζει όλα σε ένα μόνο μέρος. Το αποτέλεσμα:
...που ενσωματώνουν απευθείας βίντεο με την εικόνα της εταιρείας από το Youtube, και βίντεο εισαγωγής του ιδρυτή που έχουν γίνει στο Loom, έρευνες ανατροφοδότησης από Typeform, και έγγραφα στο Google Drive. Και επιπλέον, ελκυστικά μηνύματα αποστέλλονται μέσω του Slack.
... που δίνει στους ανθρώπους στοιχεία σταδιακής εξέλιξης, ορατή πρόοδο και αίσθημα ολοκλήρωσης. Το προηγουμένως στατικό περιεχόμενο στο Google Drive και στο Notion, "τώρα μοιάζει με πραγματικό ταξίδι".
"Η Slack ενσωμάτωση είναι τόσο ωραία - και θέλουμε να τα εκμεταλλευτούμε όλα: Από την αυτόματη δημιουργία καναλιών για νέες κοόρτες μέχρι την υπενθύμιση και τη συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων φορέων".
Από άποψη παραγωγικότητας, ειδικά τα ταξίδια που αφορούν συγκεκριμένες ομάδες αποδίδουν:
Οι νέοι εργαζόμενοι είναι πλέον παραγωγικοί μέσα σε 2 εβδομάδες, αντί για 4.
Και εκτός από την παραγωγικότητα, υπάρχει και η εμπειρία:
"Είμαι πολύ περήφανος για την εμπειρία μας στην εισαγωγή. Στόχος μας ήταν να αυξήσουμε την εμπειρία των υποψηφίων και να δημιουργήσουμε μια καινοτόμο διαδικασία. Και τα καταφέραμε. Τα σχόλια που λαμβάνουμε από τους νέους συναδέλφους είναι υπέροχα!" λέει η Νίνα.
Αυτό που εκτιμούν περισσότερο οι νεοπροσλαμβανόμενοι είναι 1) η σαφής δομή, 2) το πλούσιο μείγμα ελκυστικών μορφών και 3) η ορατή πρόοδος.
Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι οι άνθρωποι μπορούν πλέον να αποφασίζουν με ευελιξία πότε θα ασχοληθούν με το περιεχόμενο και να το κάνουν στο δικό τους χρόνο - αντί να είναι δεσμευμένοι σε ένα σταθερό ημερολόγιο.
Από τη σκοπιά των People Ops, το Zavvy τους επέτρεψε να εξοικονομούν ώρες κάθε μήνα, αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενα τμήματα της διαδικασίας. Με αυτόν τον τρόπο, η ομάδα μπορεί να είναι σίγουρη ότι όλοι έχουν μια σταθερή εμπειρία - χωρίς να χρειάζεται να ανησυχεί για προσκλήσεις, υπενθυμίσεις, συναντήσεις, συμμόρφωση ή οτιδήποτε άλλο.
Βασικά στατιστικά στοιχεία:
- 4,7/5 μέση βαθμολογία από τους νεοεισερχόμενους που αγαπούν τη νέα διαδικασία εισαγωγής στην Alasco
- Μειώστε στο μισό το χρόνο παραγωγικότητας
- Συνολική βελτίωση της εμπειρίας των υποψηφίων
- Εξοικονόμηση ωρών από τη χειροκίνητη εισαγωγή κάθε μήνα
- Οι άνθρωποι λαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν αμέσως
Όπως και η Zavvy, η Alasco θεωρεί την υβριδική εισαγωγή (εξ αποστάσεως και επιτόπου) ως το θεμέλιο της επιτυχίας των υπαλλήλων της. Κοιτάζοντας μπροστά, σχεδιάζουν να απελευθερώσουν το πλήρες δυναμικό της σύνδεσης Slack, να εγγράψουν 20 άτομα κάθε μήνα και να δώσουν μεγαλύτερη έμφαση στη μετάδοση των οργανωτικών αξιών τους από απόσταση.
Με την έναρξη του αυτοματοποιημένου συγχρονισμού δεδομένων της Zavvy με το Personio, ακόμη και οι προσκλήσεις και οι αναθέσεις μπορούν πλέον να προκαθοριστούν.
Και ανεξάρτητα από το αν θα προσλάβουν 200 άτομα ή 2000 το επόμενο έτος, μπορούν να αντιμετωπίσουν την πρόκληση με ηρεμία.
Επικοινωνήστε μαζί μας για μια δωρεάν διαβούλευση.
Πάρτε ένα demoErhalten Sie eine kostenlose Beratung mit unserem Team.
Demo vereinbaren.png)
