Ψάχνετε τρόπους για να εξορθολογήσετε τις διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού σας και να αυξήσετε την αποδοτικότητα;
Τότε, έχετε έρθει στο σωστό μέρος.
Τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού συχνά βρίσκονται σε μια δύσκολη ισορροπία μεταξύ των γνωστών αλλά δυσκίνητων παλαιών συστημάτων και του κομψού λογισμικού που βασίζεται στο cloud.
Ένα πράγμα είναι σίγουρο. Η αυτοματοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού ήρθε για να μείνει και να κάνει τη ζωή σας ευκολότερη.
Από την αυτοματοποίηση κουραστικών εργασιών έως την αξιοποίηση της τεχνολογίας για την καλύτερη δέσμευση των εργαζομένων, ανακαλύψτε έξι στρατηγικές που θα βοηθήσουν την ομάδα ανθρώπινου δυναμικού σας να εργάζεται πιο έξυπνα και όχι πιο σκληρά.
Μάθετε πώς να φέρνετε επανάσταση στις λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού σας και να παραμείνετε μπροστά από την καμπύλη.
Η αυτοματοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού προγραμματίζει εκ των προτέρων χειροκίνητες εργασίες και κρίσιμες διαδικασίες χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως λογισμικό, πίνακες ελέγχου, chatbots και διεπαφές που βασίζονται στο cloud.
Αυτές οι λύσεις αυτοματοποίησης επιτρέπουν την αυτοεξυπηρέτηση των εργαζομένων, ενώ παράλληλα καθιστούν τη συνεργασία όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη.
Η KPMG αναφέρει ότι σχεδόν όλες οι λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού επωφελούνται από την αυτοματοποίηση με κάποιο τρόπο.
Ορισμένα παραδείγματα αυτοματοποίησης διαδικασιών περιλαμβάνουν:
Το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης λογισμικού αυτοματισμού είναι ότι μπορεί να εξοικονομήσει πόρους (χρόνο, χρήμα και εργασία).
Ενώ το αρχικό κεφάλαιο για την εγκατάσταση και την ενσωμάτωση τεχνολογιών αυτοματισμού μπορεί να είναι αρκετά υψηλό, η μακροπρόθεσμη απόδοση των επενδύσεων (ROI) θα αποδώσει τον εαυτό της.
Μια μελέτη που διεξήχθη από το VentureBeat διαπίστωσε ότι η απόδοση της επένδυσης μπορεί να φθάσει το 400% για συγκεκριμένες βιομηχανίες.
Άλλα βασικά οφέλη από την εφαρμογή πρωτοβουλιών αυτοματοποίησης ανθρώπινου δυναμικού περιλαμβάνουν:
Με το Software-as-a-Service (SaaS) και το Platform-as-a-Service (PaaS) να γίνονται τα εργαλεία αυτοματοποίησης, είναι πλέον ευκολότερο να υλοποιούνται έργα ακόμη και χωρίς τεχνική εμπειρία.
Σύμφωνα με την Gartner, οι παγκόσμιες δαπάνες για λογισμικό θα αυξηθούν κατά σχεδόν 10% τα επόμενα χρόνια, φθάνοντας σχεδόν τα 675 δισεκατομμύρια δολάρια.
Και δεν είναι περίεργο - οι σύγχρονοι πίνακες οργάνων και οι διεπαφές είναι ιδιαίτερα φιλικές προς τον χρήστη. Οι χρήστες μπορούν να μάθουν τον τρόπο χρήσης τους μέσα σε μια εβδομάδα.
Another benefit of low-code platforms is that it's easier to customize the workflow based on the needs of specific departments or teams.
Ανάλογα με τους ρόλους και τα καθήκοντά τους, οι διευθυντές μπορούν να μεταφέρουν και να δημιουργούν νέες διαδικασίες ειδικά για τους υπαλλήλους.
Τα συστήματα αυτοματισμού μπορούν επίσης να ενσωματωθούν εύκολα με τα υπάρχοντα εργαλεία επικοινωνίας και διαχείρισης έργων, όπως τα Slack και Notion.
Ένα καλά εκτελεσμένο πρόγραμμα αυτοματοποίησης διευκολύνει επίσης την καινοτομία και τη συνεργασία.
Δεδομένου ότι όλοι έχουν πρόσβαση στο ίδιο ψηφιακό οικοσύστημα, οι ομάδες μπορούν να παρέχουν ανατροφοδότηση και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.
Ορισμένα παραδείγματα λογισμικού χαμηλού ή μηδενικού κώδικα για το ανθρώπινο δυναμικό περιλαμβάνουν:
Ωστόσο, ενώ τα εργαλεία χωρίς κώδικα εξαλείφουν το κόστος εντατικής εκπαίδευσης και μειώνουν την ανάγκη για τεχνικούς ρόλους, οι πάροχοι λύσεων τεχνητής νοημοσύνης (AI) εξακολουθούν να συνιστούν στις εταιρείες να δημιουργούν τις ομάδες αυτοματοποίησης.
Δεν είναι απαραίτητο να γνωρίζουν όλοι τον κώδικα ή το σύννεφο, αλλά ένας ειδικός σε θέματα εντός της επιχείρησης θα ήταν μια εξαιρετική αναφορά.
Για παράδειγμα, θα μπορούσαν να εξηγήσουν στους πωλητές τους συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους που θέλει να επιτύχει η εταιρεία σας με μια λύση λογισμικού.
Ξεκινήστε από μικρό αλλά σκεφτείτε μεγαλεπήβολα.
Για να μπορέσει να δώσει προτεραιότητα στην αυτοματοποίηση, η ηγετική ομάδα θα πρέπει να είναι πλήρως σύμφωνη με την άποψη ότι αποτελεί το κλειδί για την επιβίωση της εταιρείας. Μόνο τότε μπορεί μια επιχείρηση να δεσμευτεί πλήρως στις ψηφιακές στρατηγικές της.
Αν και το ευέλικτο (ή ευέλικτο) στυλ διαχείρισης έργων έχει τους επικριτές και τους περιορισμούς του, οι περισσότερες εταιρείες υιοθετούν αυτή τη μέθοδο.
Οι ομάδες People Ops μπορούν να εφαρμόσουν ιδέες αυτοματοποίησης σε μικρά έργα ή τρέχουσες διαδικασίες στο πλαίσιο της ευέλικτης ανάπτυξης.
Για παράδειγμα, μπορούν αρχικά να αποφασίσουν να εξορθολογήσουν τη διαδικασία πρόσληψης και να τη δοκιμάσουν για μερικούς μήνες.
Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να δεσμευτούν πλήρως σε μια συγκεκριμένη λύση αυτοματοποίησης. Αντίθετα, μπορούν να εξερευνήσουν διαφορετικούς συνδυασμούς εργαλείων ή να αποφασίσουν να επιλέξουν ένα κεντρικό λογισμικό που μπορεί να προγραμματίσει πολλαπλές εργασίες. Οι εταιρείες που δεν φοβούνται να πειραματιστούν και να καινοτομήσουν είναι συνήθως οι πρώτοι που υιοθετούν την ανατρεπτική τεχνολογία. Και τις περισσότερες φορές, αυτό αποδίδει καρπούς.
Η δημιουργία ενός ποικίλου δικτύου τεχνολογικών συνεργατών μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τα διάφορα στάδια της στρατηγικής σας για την αυτοματοποίηση.
Συμβουλή: Η πρόσβαση σε διαφορετικούς παρόχους λογισμικού AI/ML μπορεί να βοηθήσει το People Ops να καθορίσει ποια συστήματα λειτουργούν καλύτερα ως άμεσες λύσεις ή ως μελλοντικές βελτιώσεις.
💪 Η οικοδόμηση ενός σταθερού αλλά ευέλικτου θεμελίου μπορεί να βοηθήσει το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού σας να μεταβεί από το να είναι απλώς αποτελεσματικό στο να είναι ανθεκτικό και ικανό να προβλέψει και να να προσαρμόζεται στις αλλαγές.
Ο βασικός στόχος της αυτοματοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού είναι η εξάλειψη των εργασιών υψηλού όγκου και χαμηλής αξίας που εκτελούν καθημερινά οι εργαζόμενοι. Σε αυτές περιλαμβάνονται οι εργασίες διαχείρισης και οι εργασίες που βασίζονται στην παραγωγή (π.χ. υποβολή φορολογικών δηλώσεων και επεξεργασία μισθοδοσίας).
Η ιδέα δεν είναι να γίνουν οι ανθρώπινοι εργαζόμενοι περιττοί ή απομονωμένοι -το αντίθετο μάλιστα. Αντίθετα, ο στόχος είναι να τους δοθεί η δυνατότητα να αξιοποιήσουν το μέγιστο δυναμικό τους εντός της εταιρείας.
Οι εργαζόμενοι που δεν χρειάζεται να ασχολούνται με τετριμμένες και μονότονες διαδικασίες μπορούν να συμβάλλουν στη βελτίωση των διαδικασιών, στη συνεργασία και στον καταιγισμό ιδεών.
Οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να αφιερώσουν όλες τις προσπάθειες και την τεχνογνωσία τους στην αναβάθμιση της εμπειρίας των εργαζομένων και στη διασφάλιση ότι η εταιρεία σας ανταποκρίνεται στις ανάγκες των εργαζομένων.
Σε αντάλλαγμα, οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι εκτιμώνται και ότι οι απόψεις και τα σχόλιά τους έχουν σημασία.
Η ενίσχυση των επαγγελματικών σχέσεων είναι το υποπροϊόν της αυτοματοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού. Ειδικότερα, τα εργαλεία διαχείρισης έργων και επικοινωνίας διευκολύνουν την ομαδική εργασία και την αλληλεπίδραση.
Ο στόχος είναι να εξαλειφθούν όλα τα εμπόδια που αποθαρρύνουν τα ανοιχτά φόρουμ και τις συζητήσεις, είτε λόγω έλλειψης χρόνου λόγω υπερβολικής δουλειάς είτε λόγω τεχνολογικής απογοήτευσης.
Για παράδειγμα, μια αυτοματοποιημένη ροή εργασίας για τους νέους υπαλλήλους τους καθοδηγεί στον σκοπό και το όραμα της εταιρείας. Τους παρέχει τους πόρους που χρειάζονται για να πετύχουν στη δουλειά τους.
Η αυτοματοποίηση μπορεί να καταστήσει τη διαδικασία εισαγωγής στην εταιρεία σας και τους τρεις πρώτους μήνες οργανωμένους, διαδραστικούς και ελκυστικούς.
Συγκρίνετε αυτό με την παραδοσιακή διαδικασία εισαγωγής, όπου οι νέοι εργαζόμενοι πρέπει να ψάξουν μέσα από αρχαίους εσωτερικούς ιστότοπους και σελίδες και σελίδες γραφειοκρατίας. Χρειάζεται να πούμε περισσότερα;
Η εποχή της απομακρυσμένης και υβριδικής εργασίας είναι εδώ και θα παραμείνει πιθανότατα τις επόμενες δεκαετίες.
Τον Ιούλιο του 2022, οι Κάτω Χώρες έγιναν μία από τις πρώτες χώρες που ενέκριναν νόμο που καθιστά νόμιμη την εξ αποστάσεως εργασία.
Οι χώρες πειραματίζονται με την τετραήμερη εβδομάδα εργασίας (με την ίδια αποζημίωση) και άλλες υβριδικές παραλλαγές.
Η έκθεση Reimaging Human Resources της Deloitte διερευνά το μέλλον του εργατικού δυναμικού:
Ως People Ops, πρέπει να προετοιμαστείτε για ένα τόσο ποικιλόμορφο και απρόβλεπτο εργασιακό περιβάλλον.
Η Deloitte ανέφερε επίσης ότι ενώ οι πλατφόρμες που βασίζονται στο cloud συνεχίζουν να βοηθούν στην αυτοματοποίηση των λειτουργιών HR, τελικά δεν θα είναι πλέον αρκετές. Εκτός από τη χρήση ρομποτικής αυτοματοποίησης διαδικασιών (RPA, ή αλγόριθμοι βασισμένοι σε κανόνες) και AI/ML, οι εταιρείες σύντομα θα εξερευνήσουν χώρους και συστήματα εργασίας εικονικής, επαυξημένης και μικτής πραγματικότητας (VR/AR/MR).
👀 Η Accenture είναι μία από τις εταιρείες που συμπεριέλαβαν την εικονική πραγματικότητα στη διαδικασία εισαγωγής τους.
Η ιδέα είναι ότι οι ανθρώπινοι πόροι πρέπει να μάθουν να προβλέπουν τον τρόπο με τον οποίο θα συνεχίσει να εξελίσσεται το μέλλον της εργασίας και τις συνέπειές του.
Προς το παρόν, το κρίσιμο βήμα είναι να επιμεληθείτε λύσεις αυτοματισμού που έχουν τόσο βραχυπρόθεσμες όσο και μακροπρόθεσμες εφαρμογές.
Συμβουλή #1: Το λογισμικό που είναι συμβατό με διαφορετικές πλατφόρμες και συστήματα και τα εργαλεία που μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε στα υπάρχοντα ψηφιακά οικοσυστήματα είναι απαραίτητο.
Η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας που πρέπει να ληφθεί υπόψη κατά την κατασκευή συστημάτων αυτοματισμού.
Πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο εναντίον εργαζομένων που εργάζονται εξ αποστάσεως έχουν αυξηθεί τα τελευταία δύο χρόνια. Αυτές οι εγκληματικές δραστηριότητες περιλαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού "ψαρέματος" και κλοπή ταυτότητας.
Συμβουλή #2: Πριν δεσμευτείτε σε νέα εργαλεία HR, ελέγξτε αν είναι επαρκώς κρυπτογραφημένα.
Ένας τομέας στον οποίο οι επιχειρήσεις ενισχύουν τη δέσμευση και την ικανοποίηση των εργαζομένων είναι η δημιουργία μιας εταιρικής κουλτούρας χωρίς αποκλεισμούς και βιώσιμης. Αυτή η πτυχή είναι σημαντική για τα πιο προοδευτικά ταλέντα της γενιάς Z και της χιλιετίας, τα οποία δίνουν προτεραιότητα στην ηθική φήμη των εταιρειών στις οποίες εργάζονται.
Ως αποτέλεσμα, τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού δημιουργούν πλέον αυτοεξυπηρετούμενες πύλες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να συμμετέχουν σε ουσιαστικές δραστηριότητες όπως τα προγράμματα ανάπτυξης community .
Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες μπορούν να ενισχύσουν τη δέσμευση είναι να δώσουν στους εργαζομένους τη διαφάνεια και την ελευθερία που χρειάζονται για να διαχειριστούν τη σταδιοδρομία τους.
Μέσω της ψηφιοποίησης ολόκληρης της εμπειρίας τους - από την πρόσληψη έως την ένταξη και την αξιολόγηση των επιδόσεων - οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι βρίσκονται στη θέση του οδηγού της διαδρομής τους εντός της εταιρείας.
Η ιδιοκτησία βασικών διαδικασιών επιβεβαιώνει την αξία τους ως ανθρώπων και όχι ως απλών εργατών.
Οι διευθυντές ενδυναμώνονται επίσης όταν τους δίνονται τα κατάλληλα εργαλεία για να βοηθήσουν στην καθοδήγηση των ομάδων τους.
Για παράδειγμα, αντί να επικεντρώνονται στην απόδοση και τον έλεγχο των καθημερινών εργασιών, οι ηγέτες μπορούν να επικεντρωθούν στον εξοπλισμό των υπαλλήλων τους με εκπαίδευση, καθοδήγηση και συνολική υποστήριξη ευεξίας.
Με τη σειρά του, αυτό αυξάνει την ικανοποίηση των εργαζομένων, την αφοσίωση και την πιθανότητα να γίνουν ισόβιοι πρεσβευτές της εταιρείας.
Η αυτοματοποίηση είναι ένα πολύπλοκο έργο που απαιτεί συνεχή εκπαίδευση.
Οι τεχνολογίες AI/ML αναπτύσσονται με ταχείς ρυθμούς, ταχύτερα από ό,τι οι περισσότερες επιχειρήσεις προβλέπουν.
Ως εκ τούτου, η κατάρτιση των εργαζομένων δεν έχει να κάνει με το να τους καταστήσει πιο αποτελεσματικούς στους ρόλους τους- έχει να κάνει με τη μελλοντική διασφάλιση των θέσεων εργασίας τους.
Οι ομάδες People Ops θα πρέπει να σχεδιάσουν ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα κατάρτισης με έμφαση στις "Δεξιότητες του μέλλοντος".
Οι δεξιότητες αυτές περιλαμβάνουν τον προγραμματισμό, την ανάλυση δεδομένων και την κατανόηση των διεπαφών μηχανής-ανθρώπου.
Πρέπει να ενισχυθούν οι γνωστικές δεξιότητες, όπως:
Η αναβάθμιση των δεξιοτήτων του εργατικού δυναμικού με τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελεί πλέον επιλογή.
Για να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να χειριστούν το νέο λογισμικό και τις νέες εφαρμογές, πρέπει να εκτεθούν σε ανατρεπτικές τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων των υποδομών που τις υποστηρίζουν (π.χ. το σύννεφο και η τεχνητή νοημοσύνη).
Συμβουλή: Οι άνθρωποί σας δεν χρειάζεται να είναι μάγοι του προγραμματισμού, αλλά να είναι πρόθυμοι να μάθουν.
Δεν είναι όλες οι λύσεις αυτοματισμού ίδιες.
Όπως όλα τα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, τα "σωστά εργαλεία" εξαρτώνται πάντα από τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Και πάλι, αυτός είναι ένας τομέας όπου ο εσωτερικός ειδικός σε θέματα αυτοματισμού θα είναι χρήσιμος.
Ακολουθούν ορισμένες γενικές οδηγίες για το πώς να επιλέξετε το κατάλληλο σύστημα αυτοματισμού για την επιχείρησή σας:
Με τις αυτοματοποιημένες ροές εργασίας της Zavvy, μπορείτε να δημιουργήσετε ελκυστικές διαδρομές για τους υπαλλήλους, ανεξάρτητα από το στάδιο στο οποίο βρίσκονται στην καριέρα τους.
Για τους νεοεισερχόμενους, το λογισμικό επιβίβασης εργαζομένων της Zavvy μπορεί να βοηθήσει στην προσαρμογή μιας απρόσκοπτης εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένης της προεπιβίβασης και της ανάθεσης ενός φίλου επιβίβασης.
Για εργαζόμενους με μακροχρόνια θητεία:
Το λογισμικό μας διαθέτει πρότυπα που μπορούν να σας καθοδηγήσουν στη δημιουργία της πιο αποτελεσματικής ροής εργασίας για την ομάδα σας.
Διαθέτουμε εξειδικευμένους διαχειριστές εμπειρίας εργαζομένων για να σας συμβουλεύσουν στην ανάπτυξη των καλύτερων διαδικασιών για τους ανθρώπους.
Θα θέλαμε πολύ να σας βοηθήσουμε. Προγραμματίστε ένα δωρεάν demo για να μάθετε περισσότερα.
.png)
.png)
