Πώς το υποστηριζόμενο από το Y-Combinator Awesomic φέρνει τους κορυφαίους σχεδιαστές του σε εγρήγορση

Οι άνθρωποι είναι ο πυρήνας της επιχείρησηςAwesomic.

Η νεοφυής επιχείρηση Y-Combinator S2021 συνδυάζει κορυφαίους σχεδιαστές freelance με παγκόσμιες εταιρείες που χρειάζονται έναν. Και οι κορυφαίοι εργολάβοι χρειάζονται κορυφαία προετοιμασία.

Η Helen Horilenko είναι υπεύθυνη για το onboarding και την εκπαίδευση στο Awesomic.

Τη ρωτήσαμε

• πώς χρησιμοποιεί το Zavvy για να ενημερώνει τους σχεδιαστές (και τη βασική ομάδα)
• πώς μοιάζει στην πραγματικότητα το onboarding στο Awesomic .

Η πρόκληση: και διασφάλιση κορυφαίας ποιότητας

Δεδομένου ότι ολόκληρο το επιχειρηματικό μοντέλο του Awesomic βασίζεται στην εύκολη πρόσβαση σε επαγγελματίες σχεδιαστές και στην ομαλή εξυπηρέτηση, η επιφανειακή εισαγωγή νέων ελεύθερων επαγγελματιών δεν ήταν επιλογή. Ταυτόχρονα, πρόκειται για μια παγκόσμια υπηρεσία με ανθρώπους που εργάζονται εξ αποστάσεως από όλα τα μέρη της γης.

Όμως, η καλή εισαγωγή απαιτεί χρόνο και προσοχή - πόροι που είναι σπάνιοι από τη στιγμή που η εταιρεία προσέλαβε πολλούς εργολάβους ταυτόχρονα.

Κάνετε τα πράγματα χειροκίνητα; Δεν είναι επιλογή:

"Το χειροκίνητο onboarding είναι εξαιρετικά ξεπερασμένο. Ως μια εταιρεία που δραστηριοποιείται πρώτα από απόσταση, το να φανταστείς πώς να επιβιβάζεις ανθρώπους χειροκίνητα είναι εξαιρετικά δύσκολο.
[...] Δεν είναι η λύση που ψάχνουμε σήμερα στον 21ο αιώνα."

"Πιθανότατα θα ήμουν σαν τηλεόραση για τους αρχάριους, επειδή θα πρέπει να τους μιλάω καθημερινά, να τους διδάσκω και να τους δείχνω τα πάντα με το χέρι".

"Λοιπόν, δόξα τω Θεώ, (τώρα) δεν χρειάζεται να το κάνουμε χειροκίνητα. Πραγματικά."

Η λύση: Μια πλήρως αυτοματοποιημένη, ελκυστική και ανθρώπινη ροή εισαγωγής

"Το onboarding μας πρέπει να είναι σύντομο, καλά δομημένο.
Πρέπει να είναι διαδραστικό, ώστε οι άνθρωποι να μην είναι σαν να κοιμούνται μετά το πρώτο ταξίδι.

Έτσι προσπαθούμε να τους εμπλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερο για να τους παρέχουμε πληροφορίες - και ταυτόχρονα να λαμβάνουμε ανατροφοδότηση σχετικά με το πώς τα πάμε και τι μπορούμε να βελτιώσουμε."

⚙️ Αυτόματη εκχώρηση μετά την υπογραφή

Awesomic προσλαμβάνει απευθείας τους σχεδιαστές.

Η υπογραφή της σύμβασής τους μέσω της Pandadoc ενεργοποιεί αυτόματα την πρόσκλησή τους στο Zavvy - μαζί με τις κατάλληλες διαδρομές για την εισαγωγή τους.

Και όλα αυτά χωρίς να χρειαστεί ούτε ένα κλικ από την Helen.

🔀 Δομημένα ταξίδια

Στο Awesomic, το πλούσιο εκπαιδευτικό περιεχόμενο είναι δομημένο σε

• Μια γενική ροή εργασίας για την εισαγωγή που παίρνει από το χέρι τους νέους υπαλλήλους, τους φίλους και τους διευθυντές προσωπικού. Τα βήματα αποστέλλονται σε διάστημα πολλών εβδομάδων.
• Πολλαπλές, μικρότερες διαδρομές σε θέματα όπως η εφαρμογή τους και η επικοινωνία με τους πελάτες. Αυτές οι βάσεις γνώσεων είναι προσβάσιμες από την 1η ημέρα.

Ακολουθεί μια ματιά στη γενική ροή εργασίας.

Ως εταιρεία σχεδιασμού, η εμφάνιση και η αίσθηση έχουν μεγάλη σημασία. Ως εκ τούτου, όλα τα ταξίδια περιέχουν πρωτότυπες εικόνες με τη μοναδική τους εμφάνιση και αίσθηση.

Οι νέοι σχεδιαστές λαμβάνουν ελκυστικό υλικό για θέματα όπως

• Εισαγωγή
• Πώς λειτουργεί η πλατφόρμα Awesomic
• Πώς να μιλάτε στους πελάτες
• Καθημερινές ροές εργασίας
• και άλλα

👥 Πρόγραμμα φίλων κατά την εισαγωγή

Οι φίλοι κατά την εισαγωγή αποτελούν βασικό στοιχείο για να γίνει η εμπειρία των νέων υπαλλήλων πιο ανθρώπινη και αποτελεσματική.

Ευτυχώς, η Zavvy έχει ένα πρακτικό πρότυπο για αυτό.

Λοιπόν, πώς λειτουργεί;

• Φιλαράκια: Οι άνθρωποι που εργάζονται στην εταιρεία για περισσότερο από 3-6 μήνες συνδυάζονται με τους αρχάριους.
• Καθοδήγηση: Τόσο οι αρχάριοι όσο και οι φίλοι λαμβάνουν πληροφορίες just-in-time, πρακτικές ερωτήσεις και υπενθυμίσεις όταν έρθει η ώρα να συναντηθούν.
• Διάρκεια: Διάρκεια: 1 μήνας

"Μπορείτε να αναθέσετε διαδρομές και να εξετάσετε μόνοι σας το περιεχόμενο.

Αλλά εξακολουθεί να είναι σημαντικό να έχετε έναν ομότιμο - και όχι τον διευθυντή - ο οποίος θα φροντίζει για όλες τις ερωτήσεις σας. [...] Όπως ένας φίλος στην εταιρεία που μπορεί να σας βοηθήσει με κάποιες συμβουλές για το πώς να είστε επιτυχημένοι στη δουλειά σας".

Το αποτέλεσμα: 96% μέσο ποσοστό ολοκλήρωσης και εξαιρετική ανατροφοδότηση από τους χρήστες

📈 Ποσοστά ολοκλήρωσης; Ουρανοκατέβατα.

Η εισαγωγή είναι το πιο ουσιαστικό βήμα για την επίτευξη της παραγωγικότητας των νέων υπαλλήλων.

Στο Awesomic, η λεπτομερής αλλά ουσιαστική εκπαίδευση των νέων υπαλλήλων είναι σταθερά ενσωματωμένη στην εμπειρία κάθε νέου.

Το αποτέλεσμα; Ποσοστό ολοκλήρωσης 95,5%.

Αυτό οδηγεί σε

• Ταχύτεροι χρόνοι ολοκλήρωσης και, ως εκ τούτου, ταχύτερος χρόνος παραγωγικότητας
• Ευτυχέστεροι πελάτες

⭐️ Ανατροφοδότηση χρηστών; Super.

Στους νέους μισθωτούς αρέσει ιδιαίτερα το γεγονός ότι είναι...

• "σούπερ εύκολο"
• "σούπερ κατατοπιστικό"
• "εξαιρετικά καλά δομημένο."

Και βοηθά ακόμη και στην προσέλκυση νέων σχεδιαστών - το πρόγραμμα buddy αποτελεί βασικό επιχείρημα στη σελίδα ταλέντων τουAwesomic.

⏱ Χειρωνακτική εργασία; Ελάχιστη.

"Εσύ απλά ξεχνάτε τον αυτοματισμό.
Ξέρεις ότι λειτουργεί με τον δικό του τρόπο, με τον τρόπο που έχεις ρυθμίσει, και δεν χρειάζεται να πηγαίνεις χειροκίνητα και να αλλάζεις τις ρυθμίσεις κάθε φορά".

Τι ακολουθεί;

Καθώς το onboarding των σχεδιαστών λειτούργησε τόσο καλά, τα βασικά μέλη της ομάδας της εταιρείας από όλα τα άλλα τμήματα έχουν τώρα επίσης τα δικά τους προγράμματα.

Επόμενος στη λίστα:

• Προγράμματα κατάρτισης όπως Diversity & Inclusion
• Καθοδηγητικά ταξίδια σε διαδικασίες για τη διαχείριση των επιδόσεων και άλλα