"Ως εργοδότης, μέρος του ρόλου μας, νομίζω, είναι να κατανοήσουμε ποιες είναι οι γνώσεις, οι δεξιότητες και οι ικανότητες για τις θέσεις εργασίας που έχουμε σήμερα. Και πού μας οδηγούν αυτές οι τάσεις, ώστε να μπορούμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να παραμείνουν επίκαιροι". Ardine Williams, αντιπρόεδρος της Amazon για την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού, σε μια συζήτηση με το Lessons Earned Podcast.
Ανακαλύψτε τα πάντα για:
Στον ταχέως εξελισσόμενο κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου και της τεχνολογίας, η Amazon είναι ένας κολοσσός. Πέρα όμως από την πελατοκεντρική της προσέγγιση και τις τεχνολογικές καινοτομίες της, βρίσκεται ένα λιγότερο τραγουδισμένο αλλά εξίσου εντυπωσιακό κατόρθωμα: η δέσμευσή της στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη των εργαζομένων της. Η Amazon δεν πουλάει απλώς προϊόντα- επενδύει στους ανθρώπους.
Για τρία συνεχόμενα χρόνια, η Amazon έχει ανακηρυχθεί από το LinkedIn ως ο νούμερο 1"καλύτερος χώρος εργασίας για να αναπτύξετε την καριέρα σας" στις ΗΠΑ.
Και αυτό δεν αποτελεί έκπληξη, αν αναλογιστεί κανείς την ολοκληρωμένη και προοδευτική προσέγγισή τους στο L&D, δίνοντας έμφαση στην προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη κάθε εργαζομένου της Amazon.
Μέσω προγραμμάτων όπως το Career Choice, η Amazon αποδεικνύει ότι εκτιμά την παρούσα συνεισφορά των εργαζομένων της και στοχεύει να τους εφοδιάσει με τις δεξιότητες και τις γνώσεις που απαιτούνται για μακροπρόθεσμη επιτυχία και εκπλήρωση .
Αυτή η μελέτη περίπτωσης θα εμβαθύνει βαθιά στην εκμάθηση και την εξέλιξη των εργαζομένων της Amazon.
Θα εξετάσουμε τις διάφορες πρωτοβουλίες και μεθόδους της εταιρείας, διασφαλίζοντας ότι το προσωπικό παραμένει ενημερωμένο με τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις.
Θα μιλήσουμε επίσης για το πώς αυτές οι πρωτοβουλίες συνέβαλαν στις επιτυχίες όχι μόνο των ατόμων αλλά και του οργανισμού στο σύνολό του.
Και, το καλύτερο μέρος, μοιραζόμαστε επίσης έναν οδηγό βήμα προς βήμα για την εφαρμογή όλων όσων η Amazon δεν επιτρέπει στη στρατηγική L&D.
Η Amazon δίνει μεγάλη έμφαση στη μάθηση και την ανάπτυξη για να διασφαλίσει την ανάπτυξη και την εξέλιξη των εργαζομένων της.
Η ομάδα μάθησης και ανάπτυξης της Amazon δεν ασχολείται μόνο με την παραδοσιακή εκπαίδευση. Έχουν ως αποστολή να βελτιώσουν την καθημερινή ζωή των ανθρώπων τους, επιφέροντας αλλαγές που ωφελούν τόσο τους εργαζόμενους όσο και τους πελάτες.
Πρωτοβουλίες όπως η επιλογή καριέρας, η Τεχνική Ακαδημία της Amazon, το Πανεπιστήμιο Μηχανικής Μάθησης και η μαθητεία προσφέρουν δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης και δημιουργούν μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης.
"Η ομάδα Μάθησης και Ανάπτυξης [...] σχεδιάζει και υλοποιεί προγράμματα μάθησης για να καθοδηγήσει και να υποστηρίξει την πορεία καριέρας των εργαζομένων στην Amazon και να εφαρμόσει βελτιώσεις που κάνουν πραγματική διαφορά τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για τους πελάτες μας." Θέσεις εργασίας Amazon.
Ας αναλύσουμε τα βασικά στοιχεία που αποτελούν παράδειγμα της δέσμευσης της Amazon για τη μάθηση των εργαζομένων, αλλά ο κατάλογος αυτός δεν είναι σε καμία περίπτωση εξαντλητικός.
"Θέλουμε να διευκολύνουμε τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στις δεξιότητες που χρειάζονται για να αναπτύξουν τη σταδιοδρομία τους. [...] δεσμεύουμε περισσότερα από 1,2 δισεκατομμύρια δολάρια για την παροχή δωρεάν εκπαίδευσης και κατάρτισης σε δεξιότητες ευκαιρίες σε περισσότερους από 300.000 δικούς μας υπαλλήλους στις ΗΠΑ, ώστε να τους βοηθήσουμε να εξασφαλίσουν νέες θέσεις εργασίας υψηλής ανάπτυξης". Amazon, Our Upskilling Commitments (Οι δεσμεύσεις μας για την αναβάθμιση της εκπαίδευσης).
Η Amazon παρέχει επιμόρφωση σε όλους τους εργαζομένους. Θα υπάρχει κάτι για όλους, είτε πρόκειται για αρχάριους, είτε για μεσαίου επιπέδου, είτε για τεχνικούς, είτε για μη τεχνικούς.
Επιλέξαμε ορισμένα προγράμματα που αναδεικνύουν τις ποικίλες προσφορές μάθησης και επιμόρφωσης της Amazon.
Το πρόγραμμα της Τεχνικής Ακαδημίας της Amazon αναβαθμίζει τους υπαλλήλους της Amazon που φιλοδοξούν να γίνουν μηχανικοί λογισμικού.
Προσφέρει εκπαίδευση σε βασικές δεξιότητες και έχει τοποθετήσει πάνω από το 95% των αποφοίτων του προγράμματος σε θέσεις μηχανικών ανάπτυξης λογισμικού στην Amazon.
Στόχος του προγράμματος είναι να απομυθοποιήσει τις δεξιότητες μηχανικής λογισμικού και να τις καταστήσει προσιτές σε συμμετέχοντες από διαφορετικά υπόβαθρα.
Οι απόφοιτοι προέρχονται από διάφορα επαγγελματικά και προσωπικά υπόβαθρα, γεγονός που αντικατοπτρίζει τη σκόπιμη προσβασιμότητα του προγράμματος.
"Υπάρχει τεράστια ανάγκη για προγραμματιστές λογισμικού, και όχι μόνο στην Amazon. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά να καλυφθεί αυτό το κενό που υπάρχει στη βιομηχανία αυτή τη στιγμή". Ashley Rajagopal, υπεύθυνη προγράμματος της Τεχνικής Ακαδημίας της Amazon.
Το πρόγραμμα επικεντρώνεται στο συνδυασμό διδασκαλίας υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών, μάθησης με βάση έργα και πραγματικών εφαρμογών. Η Amazon συνεργάζεται με παρόχους ηλεκτρονικής κατάρτισης για να προσφέρει το πρόγραμμα σπουδών της εκτός της Amazon.
Οι συνεργασίες αυτές αποσκοπούν στο να παρέχουν σε περισσότερα άτομα δεξιότητες μηχανικού λογισμικού που να είναι κορυφαίες στον κλάδο. Το πρόγραμμα υποστηρίζει την εξέλιξη της σταδιοδρομίας και παρέχει στους εργαζόμενους μια διέξοδο για τη μετάβαση σε τεχνικούς ρόλους.
Πιστοποιημένο από το Υπουργείο Εργασίας των ΗΠΑ, το πρόγραμμα τεχνικής μαθητείας της Amazon προσφέρει αμειβόμενη εκπαίδευση και μαθητεία σε βετεράνους και τους συζύγους τους. Το πρόγραμμα βοηθά τους συμμετέχοντες να αποκτήσουν πολύτιμες δεξιότητες μέσω ενός αμειβόμενου εκπαιδευτικού προγράμματος και μιας εκπαίδευσης στην εργασία, ώστε να προετοιμαστούν καλύτερα για καριέρα στην Amazon.
Οι συμμετέχοντες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ πολλαπλών επαγγελματικών διαδρομών, για παράδειγμα, συνεργάτης υποστήριξης cloud, τεχνικός πωλήσεων, μηχανικός υποστήριξης και μηχανικός ανάπτυξης λογισμικού.
Η πρωτοβουλία AWS Grow Our Own Talent της Amazon παρέχει ευκαιρίες κατάρτισης και τοποθέτησης σε θέσεις εργασίας, ιδίως στα κέντρα δεδομένων της Amazon Web Services (AWS). Το πρόγραμμα υποστηρίζει εργαζόμενους με μη παραδοσιακή εμπειρία για να αποκτήσουν κατάρτιση και ανάπτυξη στον τομέα της τεχνολογίας κατά τη διάρκεια της εργασίας.
Το πρόγραμμα είναι ανοικτό σε άτομα με μικρή ή καθόλου σχετική εργασιακή εμπειρία και δεν απαιτεί πτυχίο κολλεγίου. Προσφέρει στους συμμετέχοντες έναν συνδυασμό κατάρτισης στην εργασία και ευκαιριών τοποθέτησης.
Το Surge2IT της Amazon έχει ως στόχο να προωθήσει τους εργαζόμενους του εισαγωγικού επιπέδου πληροφορικής σε υψηλότερα αμειβόμενους τεχνικούς ρόλους μέσω εκπαίδευσης και κατάρτισης χωρίς δίδακτρα.
Το πρόγραμμα προσφέρει ένα ευρύ φάσμα κατάρτισης δεξιοτήτων, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων όπως:
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει επίσης μια ενότητα που επικεντρώνεται στην ηγεσία και την επαγγελματική ανάπτυξη, εφοδιάζοντας τους συμμετέχοντες με τις ακόλουθες γνώσεις:
Το Surge2IT είναι ένα πρόγραμμα αυτοεξυπηρέτησης που περιλαμβάνει 40 ώρες περιεχομένου, ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να μάθουν με το δικό τους ρυθμό.
Το πρόγραμμα είναι διαδραστικό, χωρίς προθεσμία. Ωστόσο, οι εμπειρογνώμονες της Amazon συνιστούν την ολοκλήρωση όλων των μαθησιακών πόρων με αυτορυθμιζόμενο ρυθμό εντός ενός έτους.
Το Machine Learning University της Amazon βοηθά τους εργαζόμενους με τεχνολογικό υπόβαθρο να αποκτήσουν δεξιότητες στη μηχανική μάθηση, η οποία είναι κρίσιμη για την καινοτομία των πελατών.
Το πρόγραμμα αποτελείται από ενότητες έξι εβδομάδων που απαιτούν μόνο μισή έως μία ολόκληρη ημέρα συμμετοχής την εβδομάδα, προσφέροντας εκπαίδευση επιπέδου μεταπτυχιακού σχολείου.
"Αυτό που κάνουμε είναι να βοηθήσουμε στην προετοιμασία του εργατικού δυναμικού μας για το επόμενο κύμα τεχνολογίας στο οποίο επενδύει η Amazon". Bree Al-Rashid, διευθυντής της ομάδας MLU.
Το MLU απολαμβάνει μεγάλη δημοτικότητα μεταξύ του προσωπικού της Amazon λόγω της ικανότητας του προγράμματος να αίρει τα εμπόδια που συχνά εμποδίζουν τους επαγγελματίες στα μέσα της καριέρας τους να παρακολουθήσουν μεταπτυχιακές σπουδές:
"Η επιλογή καριέρας είναι ένας τρόπος με τον οποίο βοηθάμε τους ανθρώπους να σκεφτούν σοβαρά για τη σταδιοδρομία τους και προσφέρουμε κατάρτιση σε μια ευρεία ποικιλία δεξιοτήτων που απαιτούνται για τομείς υψηλής ζήτησης". Darcie Henry, Αντιπρόεδρος του Παγκόσμιου Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού για τις επιχειρήσεις της Amazon.
Η επιλογή καριέρας είναι ένα καινοτόμο πρόγραμμα της Amazon που έχει σχεδιαστεί για την επιμόρφωση των εργαζομένων που ενδιαφέρονται να ακολουθήσουν ένα μέλλον εκτός Amazon.
"Η επαγγελματική κινητικότητα είναι ένα μεγάλο μέρος αυτού που κάνει την κουλτούρα της Amazon μοναδική. Είτε οι εργαζόμενοι θέλουν να κινηθούν προς τα πάνω, να αξιοποιήσουν μεταβιβάσιμες δεξιότητες σε έναν νέο ρόλο, είτε να χτίσουν καριέρα σε έναν εντελώς νέο κλάδο, αυτές οι ευκαιρίες είναι διαθέσιμες για τους εργαζόμενους σε όλα τα επίπεδα. Οι εργαζόμενοι της Amazon κατανοούν ότι η ανάπτυξη σημαίνει κάτι περισσότερο από προαγωγές ή κάθετα άλματα. Περιλαμβάνει και μη παραδοσιακά μονοπάτια ανάπτυξης, όπως η δυνατότητα να αναπτύσσουν νέες δεξιότητες, να εξερευνούν νέους ρόλους και να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ομάδες όλων των μεγεθών". Σχετικά με την Amazon, Χώρος εργασίας.
Το πρόγραμμα Amazon Career Choice καλύπτει έως και το 95% των διδάκτρων και των σχετικών τελών για μαθήματα σε διαπιστευμένες σχολές που οδηγούν σε επαγγελματικές πιστοποιήσεις ή πτυχία Associate of Applied Science (AAS) στους πέντε επιλέξιμους τομείς σπουδών:
Οι εργαζόμενοι μπορούν να ξεκλειδώσουν την πύλη για τις πιο περιζήτητες σταδιοδρομίες σήμερα, όπως η εκπαίδευση επαγγελματιών οδηγών (CDL), ο σχεδιασμός με τη βοήθεια υπολογιστή, η τεχνολογία εργαλειομηχανών, η οδοντιατρική υγιεινή, η νοσηλευτική και πολλά άλλα.
Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του προγράμματος είναι η διαθεσιμότητα επιτόπιων αιθουσών διδασκαλίας, γεγονός που διευκολύνει τους συνεργάτες να παρακολουθούν τα μαθήματα χωρίς να φεύγουν νωρίτερα από την εργασία τους ή να χρησιμοποιούν το ρεπό τους.
Το πρόγραμμα Career Choice συνεργάζεται με περισσότερους από 200 παρόχους εκπαίδευσης σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, παρέχοντας ευκαιρίες για πανεπιστημιακή εκπαίδευση, βιομηχανικές πιστοποιήσεις, γλωσσομάθεια και ολοκλήρωση του λυκείου.
"Εργαζόμουν για χρόνια σε αποθήκες, αλλά ήξερα ότι ήθελα να βοηθήσω τους ανθρώπους και είχα περιέργεια για την υγειονομική περίθαλψη. Σε μόλις εννέα μήνες, έγινα πιστοποιημένη κλινική ιατρική βοηθός, ενώ εργαζόμουν στην Amazon στο Tracy της Καλιφόρνια, χάρη στην Career Choice.
Μια καριέρα στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης θα ήταν δύσκολο να επιτευχθεί χωρίς την υποστήριξη των διδάκτρων από την Amazon και την ευκαιρία πρακτικής άσκησης για να εφαρμόσω τις νέες μου δεξιότητες. Για όποιον το σκέφτεται, έχει μόνο να κερδίσει κάτι από τη συμμετοχή στο πρόγραμμα επιλογής καριέρας". Απόφοιτος του προγράμματος Career Choice Patricia Soto, πιστοποιημένηιατρική βοηθός και πρώην εργαζόμενη στις επιχειρήσεις της Amazon.
Μέσω του προγράμματος Career Choice, η Amazonχρηματοδοτεί πλήρως τα δίδακτρα του πανεπιστημίου, τα απολυτήρια λυκείου, τα GED και τα πιστοποιητικά γνώσης του ESL για τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν μόλις τρεις μήνες θητείας. Το πρόγραμμα καλύπτει επίσης τα βιβλία και τα δίδακτρα.
"Παρέχοντας κατάρτιση σε επαγγελματικές κατευθύνσεις υψηλής ζήτησης, είμαστε υπερήφανοι που δίνουμε στους επιλέξιμους υπαλλήλους τα εργαλεία που χρειάζονται για να κάνουν μια κίνηση και να επιδιώξουν τις επαγγελματικές τους φιλοδοξίες πέρα από την Amazon". Έκθεση Amazon Upskilling 2025.
Η Amazon προσφέρει επίσης τρία εκπαιδευτικά προγράμματα που επικεντρώνονται στη συντήρηση και την τεχνολογία κέντρων δεδομένων, την πληροφορική, την εμπειρία χρήστη και τον ερευνητικό σχεδιασμό.
Στόχος της εταιρείας είναι να στηρίξει τους υπαλλήλους της στην ανάπτυξη της καριέρας τους. Πάνω από 80.000 εργαζόμενοι σε όλο τον κόσμο έχουν ήδη συμμετάσχει στην επιλογή καριέρας.
"Παρέχοντας αυτή την κατάρτιση και προσθέτοντάς την στην εργασιακή εμπειρία, παρέχουμε μια σκάλα σταδιοδρομίας. Τώρα, ένας μεγάλος αριθμός των υπαλλήλων μας - 400.000 στις ΗΠΑ - εργάζεται στο δίκτυο των κέντρων μας και σε πολλές περιπτώσεις δεν υπάρχουν ευκαιρίες σταδιοδρομίας εντός της εταιρείας για αυτούς τους ανθρώπους.
Και έτσι, παρέχοντας κάτι σαν την επιλογή καριέρας, δημιουργούμε μια πορεία καριέρας για τους ανθρώπους, είτε εντός είτε εκτός της εταιρείας". Ardine Williams, αντιπρόεδρος της Amazon για την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού, σε συνέντευξή της στο FRONTLINE PBS.
Το Amazon Pathways είναι ένα πρόγραμμα ανάπτυξης ηγετικών ικανοτήτων για υποψηφίους με μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών (ή διδακτορικό σε ορισμένες χώρες) ή με στρατιωτικό υπόβαθρο.
"Έχοντας ξεκινήσει επιχειρήσεις μόνος μου στο παρελθόν, γνωρίζω ότι ο καλύτερος τρόπος για να μάθεις μια επιχείρηση είναι να εργαστείς από την αρχή. Το μόνο εκπαιδευτικό πρόγραμμα που με ενθουσίασε πραγματικά ήταν το Amazon". Eyal, Fulfillment Center Senior Operations Manager, αναφέρεται στο Amazon, Leadership Development & Training.
Στο πλαίσιο του προγράμματος Pathways, οι συμμετέχοντες μπορούν να φτάσουν στην ανώτερη διοίκηση των επιχειρήσεων της Amazon σε μόλις πέντε χρόνια. Η εξέλιξη της σταδιοδρομίας περιλαμβάνει 3 στάδια:
"Μέσα από μια σειρά εντατικών, προοδευτικά απαιτητικών ευκαιριών στον πυρήνα του καθιερωμένου δικτύου επιχειρήσεών μας, θα αυξήσουμε την ηγετική σας ικανότητα στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Τα επιχειρηματικά μαθήματα που θα μάθετε και η αξιοπιστία που θα αναπτύξετε θα σας ωφελήσουν κατά τη διάρκεια της υπόλοιπης καριέρας σας και θα σας προετοιμάσουν για μελλοντικές ευκαιρίες ηγεσίας σε επίπεδο στελεχών." Ανοικτή θέση εργασίας στην Amazon Pathways.
Ανταποκρινόμενη στις ταχέως μεταβαλλόμενες ανάγκες των εργοδοτών και των εργαζομένων στο μετα-πανδημικό εργασιακό περιβάλλον, η Amazon πρωτοστατεί στην προσφορά ποικίλων προγραμμάτων και ευκαιριών.
Οι πρωτοβουλίες αυτές αποσκοπούν στην προσέλκυση και τη δέσμευση των εργαζομένων παρέχοντας εμπειρίες μάθησης και ανάπτυξης υψηλής ποιότητας.
Μια πρόσφατη έρευνα που διεξήχθη από την Workplace Intelligence σε συνεργασία με την Amazon ρίχνει φως στη σημασία της ανάπτυξης δεξιοτήτων και της επαγγελματικής εξέλιξης στα μάτια των εργαζομένων σε διάφορους κλάδους:
Αυτοί οι φόβοι και οι ανησυχίες εξηγούν γιατί το 89% έχει κίνητρο να βελτιώσει τις δεξιότητές του και το 76% σημείωσε ότι η πανδημία αύξησε τα κίνητρά του. Επιπλέον, το 83% θεωρεί τη βελτίωση των δεξιοτήτων ως ύψιστη προτεραιότητα και το 88% έχει ήδη αφιερώσει σημαντικό χρόνο και προσπάθεια σε αυτή την προσπάθεια.
Η Amazon γνωρίζει ότι οι άνθρωποι θέλουν να μαθαίνουν νέες δεξιότητες και να βελτιώνουν τις επιλογές τους για επαγγελματική εξέλιξη. Με την εκπαίδευση των υφιστάμενων υπαλλήλων, η Amazon καλύπτει προληπτικά τα κενά δεξιοτήτων, ιδίως σε τεχνικούς και ηγετικούς τομείς.
Αντί να βασίζεται αποκλειστικά σε εξωτερικές προσλήψεις για εξειδικευμένους ρόλους και σύνολα δεξιοτήτων, η Amazon καλλιεργεί αυτές τις ικανότητες εσωτερικά, δημιουργώντας ένα πιο ευέλικτο και ευπροσάρμοστο εργατικό δυναμικό.
"Η εταιρεία δεν μπορεί να προσλάβει ειδικούς στη μηχανική μάθηση αρκετά γρήγορα για να συμβαδίσει με όλες τις ευκαιρίες να καταστήσει τη μηχανική μάθηση βασικό μέρος των συστημάτων φωνής, όρασης, δεδομένων, ρομποτικής και λήψης αποφάσεων. Η λύση: να δώσει στους τεχνικούς υπαλλήλους της Amazon έναν τρόπο να αποκτήσουν δεξιότητες μηχανικής μάθησης". Amazon, MLU.
Ειδικότερα, οι δεσμεύσεις για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων διασφαλίζουν ότι το εργατικό δυναμικό της Amazon παραμένει προσαρμόσιμο και εξειδικευμένο μπροστά στις τεχνολογικές εξελίξεις.
"Η επένδυση είναι ένα πείραμα μεγάλης κλίμακας για το κατά πόσον οι εταιρείες μπορούν να αναδιαμορφώσουν το υπάρχον εργατικό δυναμικό τους ώστε να ταιριάζει σε έναν ταχέως μεταβαλλόμενο τεχνολογικό κόσμο. [...] Αλλά με την ανεργία σε χαμηλά επίπεδα και τους εργαζόμενους να είναι σπάνιοι, εταιρείες όπως η Amazon αισθάνονται την πίεση να για να καλύψουν τις ανάγκες τους σε εργατικό δυναμικό.." Ben Casselman & Adam Satariano, Amazon's Latest Experiment: Retraining Its Work Force, The New York Times.
Αντιμετωπίζοντας τις ελλείψεις δεξιοτήτων εσωτερικά και προετοιμάζοντας το εργατικό δυναμικό της για τις μελλοντικές τεχνολογικές προκλήσεις, η στρατηγική μάθησης και ανάπτυξης της Amazon αποτελεί πρότυπο για άλλους οργανισμούς που αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις στη διαχείριση ταλέντων και την τεχνολογική προσαρμογή.
Το 74% των εργαζομένων της χιλιετίας και της γενιάς Z θα παραιτηθούν εντός του επόμενου έτους λόγω έλλειψης ευκαιριών ανάπτυξης δεξιοτήτων.
Στη σημερινή αγορά εργασίας με γνώμονα τον εργαζόμενο, η παροχή υποστήριξης για την ανάπτυξη δεξιοτήτων κατά τη διάρκεια της ιστοσελίδας workday και η προσφορά καλύτερων παροχών μάθησης είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικές στην απόκτηση και διατήρηση ταλέντων.
Ο Eric Adams, Αντιπρόεδρος Διαχείρισης Ταλέντων και Αμοιβών στην Amazon, τονίζει τη σημασία της ανάπτυξης δεξιοτήτων, της εξέλιξης της σταδιοδρομίας και της επαγγελματικής κινητικότητας ως βασικά στοιχεία για την πρόσληψη και τη διατήρηση κορυφαίων ταλέντων, αποκαλύπτοντας τη στρατηγική σημασία του L&D στα μακροπρόθεσμα σχέδια της Amazon:
"Τα τελευταία χρόνια έχει αποδειχθεί ότι η ανάπτυξη δεξιοτήτων, η εξέλιξη της σταδιοδρομίας και η επαγγελματική κινητικότητα δεν είναι πλέον "nice-to-haves", αλλά αποτελούν το κλειδί για την πρόσληψη και τη διατήρηση κορυφαίων ταλέντων στο εργατικό δυναμικό μας. Συνεχίζουμε να καινοτομούμε στα πολλά προγράμματα αναβάθμισης και ανάπτυξης των δεξιοτήτων μας και να παρέχουμε νέες ευκαιρίες για τους υπαλλήλους μας και τους δυνητικούς υπαλλήλους που επιθυμούν να χτίσουν την καριέρα τους στην Amazon".
Ως ένας από τους μεγαλύτερους ιδιωτικούς εργοδότες στις ΗΠΑ, η Amazon αναγνωρίζει την ευθύνη της για τη διαμόρφωση της αγοράς εργασίας.
Ως αποτέλεσμα, τα προγράμματα αναβάθμισης των δεξιοτήτων τους και ανάπτυξης της σταδιοδρομίας τους ξεπερνούν το εσωτερικό τους εργατικό δυναμικό. Το πρόγραμμα Career Choice προετοιμάζει τους υπαλλήλους τους για νέους ρόλους στις κοινότητές τους εκτός της Amazon.
"Ως ο δεύτερος μεγαλύτερος ιδιωτικός εργοδότης στις ΗΠΑ, πρέπει να διαδραματίσουμε ρόλο στη δημιουργία καλών θέσεων εργασίας. Και για εμάς, πιστεύουμε ότι οι θέσεις εργασίας - οι καλές θέσεις εργασίας - περιλαμβάνουν τρία πράγματα: έναν καλό αρχικό μισθό [...] πρόσβαση σε ισότιμες παροχές από την πρώτη ημέρα, δηλαδή ψυχική υγεία, ιατρική περίθαλψη, όραση, πληρωμένη οικογενειακή άδεια, και την ευκαιρία να προσθέσετε δεξιότητες στην εμπειρία, επειδή γνωρίζουμε ότι όταν προσθέτετε δεξιότητες στην εμπειρία, ανοίγετε πόρτες για τους ανθρώπους να συνεχίσουν την επαγγελματική τους πορεία.
Και το κάνουμε αυτό είτε οι θέσεις εργασίας είναι στην Amazon, ή στην περίπτωση του προγράμματος Career Choice, αυτές οι θέσεις εργασίας υπάρχουν εκτός της εταιρείας". Ardine Williams, αντιπρόεδρος της Amazon για την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού, σε συνέντευξή της στο wbur.
Η μοναδική κουλτούρα της Amazon αγκαλιάζει την κινητικότητα σταδιοδρομίας ως ζωτική πτυχή της ανάπτυξης των εργαζομένων. Είτε οι εργαζόμενοι επιδιώκουν ανοδική κίνηση, είτε μεταβιβάσιμες δεξιότητες σε νέους ρόλους, είτε ακόμη και αλλαγή καριέρας σε διαφορετικούς κλάδους, η Amazon προσφέρει ευκαιρίες σε όλα τα επίπεδα.
Ως εκ τούτου, η δέσμευση της Amazon δεν είναι μόνο να δημιουργεί θέσεις εργασίας, αλλά και να διασφαλίζει ότι αυτές αποτελούν μονοπάτια μακροπρόθεσμης επαγγελματικής εξέλιξης και προσωπικής ανάπτυξης.
Εκπαιδεύοντας χιλιάδες άτομα σε απαιτούμενες δεξιότητες, η Amazon ενισχύει τις προοπτικές σταδιοδρομίας των εργαζομένων της εντός της εταιρείας και τους προετοιμάζει για ευκαιρίες υψηλότερης αμοιβής στην ευρύτερη αγορά εργασίας.
Η προσέγγιση αυτή αντανακλά την αφοσίωση της Amazon στην προώθηση της σταδιοδρομίας των εργαζομένων, τη συμβολή στις τοπικές κοινότητες και τον καθορισμό ενός σημείου αναφοράς για την εταιρική ευθύνη στην ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού.
"Οι σπουδαίες θέσεις εργασίας όχι μόνο πληρώνουν τους ανθρώπους και τους βοηθούν να εξασφαλίσουν τα οφέλη για τους ίδιους και τις οικογένειές τους, αλλά και βοηθούν στη δημιουργία μιας πορείας καριέρας.
Και νομίζω ότι το κομμάτι για το οποίο είμαι απίστευτα περήφανος στην Amazon είναι ότι εκεί όπου πειραματιζόμαστε και κάνουμε πράγματα όπως η Τεχνική Ακαδημία της Amazon, η οποία προετοιμάζει ανθρώπους χωρίς πτυχίο ανάπτυξης λογισμικού να γίνουν μηχανικοί ανάπτυξης λογισμικού και να ευδοκιμήσουν σε αυτούς τους ρόλους και να το κάνουν σε περίπου εννέα μήνες.
Και έχουμε εκπαιδεύσει χιλιάδες ανθρώπους σε δεξιότητες που έχουν ζήτηση στις τοπικές κοινότητες, σε θέσεις εργασίας που πληρώνουν περισσότερο από εμάς. Και βοηθάμε τους ανθρώπους να ανέβουν σε μια σκάλα σταδιοδρομίας και να προοδεύσουν". Ardine Williams, αντιπρόεδρος της Amazon για την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού, σε συνέντευξή της στο wbur.
Τα προγράμματα μάθησης και ανάπτυξης (L&D) της Amazon ξεχωρίζουν με διάφορους τρόπους, αναδεικνύοντας τη δέσμευσή της να καλλιεργεί και να ενδυναμώνει το εργατικό δυναμικό της.
Από ολοκληρωμένες πρωτοβουλίες κατάρτισης έως καινοτόμες πλατφόρμες μάθησης, η Amazon δίνει προτεραιότητα στην ανάπτυξη και εξέλιξη των εργαζομένων.
Το 2023, το LinkedIn ανακήρυξε την Amazon ως τον πιο περιζήτητο εργοδότη, αποδίδοντας αυτή την ιδιότητα στα ισχυρά προγράμματα ανάπτυξης δεξιοτήτων της εταιρείας και στις δυνατότητες εξέλιξης των εργαζομένων.
Ακολουθούν οι βασικές πτυχές που αναδεικνύουν τον τρόπο με τον οποίο οι προσπάθειες L&D της Amazon διακρίνουν την εταιρεία στο εταιρικό τοπίο.
Η κουλτούρα της Amazon δίνει έμφαση στη συνεχή μάθηση και προσαρμογή, ενθαρρύνοντας τους εργαζόμενους να ενημερώνουν τακτικά τις δεξιότητες και τις γνώσεις τους για να παραμένουν ανταγωνιστικοί και καινοτόμοι.
Η Amazon διευκολύνει τους εργαζόμενους που θέλουν να επιμορφωθούν, προσφέροντας ρεπό για να παρακολουθήσουν διάφορα προγράμματα μάθησης και την ευελιξία να προσαρμόσουν το πρόγραμμα εργασίας τους ώστε να συνδυάζουν τη δουλειά τους με την εκπαίδευση.
Τα προγράμματα της Amazon απευθύνονται σε ένα ευρύ φάσμα σταδιοδρομίας, από τεχνικούς ρόλους στο λογισμικό και την πληροφορική μέχρι θέσεις σε επιχειρήσεις και ηγετικές θέσεις.
Η ποικιλομορφία των ευκαιριών κατάρτισης ωφελεί τους εργαζόμενους από διάφορα τμήματα και επίπεδα.
Η Amazon εφαρμόζει καινοτόμες μεθόδους μάθησης, συμπεριλαμβανομένων ψηφιακών πλατφορμών, πρακτικής εκπαίδευσης και μάθησης βάσει έργου. Αυτή η ποικιλία τεχνικών διδασκαλίας ανταποκρίνεται σε διαφορετικά στυλ μάθησης και βοηθά στην αποτελεσματική μετάδοση δεξιοτήτων.
Υπάρχουν επίσης τεράστιες ευκαιρίες για μάθηση κατά τη διάρκεια της εργασίας, γεγονός που προωθεί περαιτέρω τη διατήρηση της γνώσης και επιτρέπει στους εργαζομένους να λάβουν θέσεις στον τομέα για τον οποίο σπουδάζουν ή για τον οποίο επιμορφώνονται.
Η Amazon προσφέρει πολλαπλές θέσεις μαθητείας στους ανθρώπους της. Οι μαθητευόμενοι είναι αμειβόμενοι εργαζόμενοι πλήρους απασχόλησης, οι οποίοι συνήθως μεταβαίνουν σε ρόλους πλήρους απασχόλησης μετά την ολοκλήρωση των προγραμμάτων τους και την απόκτηση των απαιτούμενων πιστοποιήσεων.
Για ορισμένες από τις θέσεις μαθητείας μας, η Amazon περιλαμβάνει ώρες μάθησης στο χώρο εργασίας και επαγγελματική ανάπτυξη μέσω ομαδικής δικτύωσης και καθοδήγησης.
"Τα προγράμματα αυτά όχι μόνο εφοδιάζουν τα άτομα με βασικές δεξιότητες και πιστοποιήσεις, αλλά και καλλιεργούν μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης, καινοτομίας και συμμετοχικότητας. [...] [Η] πρακτική άσκηση είναι κάτι πολύ περισσότερο από απλές διαδρομές προς την απασχόληση. Χρησιμεύουν ως ισχυροί καταλύτες για την προώθηση μακροχρόνιων επαγγελματικών σταδιοδρομιών, προωθώντας τόσο την προσωπική ανάπτυξη όσο και την ευρύτερη πρόοδο του κλάδου". Jennifer Carlson, συνιδρύτρια και εκτελεστική διευθύντρια της Apprenti, του συνεργάτη της Amazon για τη διαχείριση του προγράμματος μαθητείας.
Τα εκπαιδευτικά προγράμματα ευθυγραμμίζονται στενά με τους επιχειρηματικούς στόχους της Amazon, όπως η επέκταση των υπηρεσιών AWS ή η ενίσχυση του δικτύου λειτουργιών της.
Η ευθυγράμμιση αυτή εξασφαλίζει ότι οι δεξιότητες που αποκτούν οι εργαζόμενοι εφαρμόζονται άμεσα στους ρόλους τους εντός της εταιρείας.
Επιπλέον, επενδύοντας στην ανάπτυξη και εξέλιξη των εργαζομένων, η Amazon ενισχύει τις δυνατότητες του εργατικού δυναμικού της και ενισχύει την ικανοποίηση και τη διατήρηση των εργαζομένων.
Όλα τα προγράμματα επιμόρφωσης που προσφέρει η Amazon έχουν ένα ζωτικό στοιχείο: προετοιμάζουν τους ανθρώπους για απαιτητικές, μελλοντικές θέσεις εργασίας.
"Σε πολλές περιπτώσεις, οι άνθρωποι που προσφέρουν εκπαιδευτικές παροχές θα πουν: "Έι, θα σας προσφέρουμε αυτή την εκπαίδευση και σας ευχόμαστε καλή τύχη. Ξεκινάμε με γνώμονα την τελική εργασία και στη συνέχεια χτίζουμε προς τα πίσω από εκεί". Tammy Thieman, Διευθύντρια της Amazon Career Choice.
Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι η ανάπτυξη της σταδιοδρομίας βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο και ότι τα προγράμματα αυτά επιμελούνται και δημιουργούνται με τρόπο που δίνει τη δυνατότητα στους εργαζομένους να ακολουθήσουν τα επόμενα βήματα στην καριέρα τους.
"Σκεφτόμαστε πραγματικά ολόκληρο τον αγωγό για να διασφαλίσουμε ότι η εκπαίδευση κάνει αυτό που πραγματικά θέλει ο συμμετέχων, δηλαδή να κάνει το επόμενο βήμα στην καριέρα του", προσθέτει η Tammy.
Η έρευνα The American Upskilling Study της Gallup αποκαλύπτει ότι οι ευκαιρίες για αναβάθμιση προσφέρονται δυσανάλογα στους εργαζόμενους με τα υψηλότερα προσόντα.
Πολλοί από αυτούς που το επιθυμούν περισσότερο - εκείνοι που εκφράζουν τη μεγαλύτερη επιθυμία να μάθουν δεξιότητες για μια νέα καριέρα και έχουν τη μικρότερη εμπιστοσύνη στις τρέχουσες δεξιότητές τους - έχουν τις λιγότερες πιθανότητες να έχουν επωφεληθεί από προγράμματα επιμόρφωσης ή να απασχολούνται σε εταιρείες που τα παρέχουν.
Αυτό δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα της Amazon. Πολλές πρωτοβουλίες L&D της Amazon δίνουν έμφαση στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων ατόμων με μη παραδοσιακό υπόβαθρο, αποδεικνύοντας τη δέσμευση για ποικιλομορφία και συμμετοχικότητα στο εργατικό δυναμικό.
Το Zavvy σας επιτρέπει να εκτελέσετε μια διαδικασία ανάπτυξης ανθρώπων όπως η Amazon.
Η διαδικασία είναι απλή. Ακολουθεί μια ανάλυση βήμα προς βήμα.
Ο πίνακας δεξιοτήτων της Zavvy σας επιτρέπει να κατανοήσετε τα δυνατά σημεία και τα κενά δεξιοτήτων των υπαλλήλων σας.
Το εργαλείο αυτό δημιουργεί μια κοινή αντίληψη των δεξιοτήτων σε επίπεδο ομάδας, τμήματος και εταιρείας, η οποία ευθυγραμμίζεται με την εστίαση της Amazon στην ανάπτυξη δεξιοτήτων και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας.
Η Amazon δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη μάθηση και την ανάπτυξη σε όλα τα επίπεδα, ώστε να διασφαλίσει ότι η ανάπτυξη αποτελεί συνεχή επιδίωξη για όλους τους υπαλλήλους της.
Μπορείτε να κάνετε το ίδιο χρησιμοποιώντας τη βιβλιοθήκη Journeys & Learning της Zavvy.
Τα Zavvy Journeys προσφέρουν τα μέσα για τη δημιουργία ελκυστικών μαθησιακών εμπειριών για τα μέλη του προσωπικού. Θα ενισχύσετε τη διατήρηση της γνώσης και τη συμμετοχή με μαθησιακό περιεχόμενο, βίντεο, μηνύματα, έρευνες, κουίζ, εργασίες και ομαδικές δραστηριότητες.
Επιπλέον, μπορείτε να εξατομικεύσετε το ταξίδι σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τις προτιμήσεις των υπαλλήλων: προσθέστε βίντεο για όσους είναι πιο οπτικοί ή κείμενο για όσους προτιμούν να διαβάζουν γραπτό υλικό.
Μπορείτε να δημιουργήσετε τους δικούς σας εκπαιδευτικούς πόρους και να τους προσθέσετε στη βιβλιοθήκη για τους υπαλλήλους σας ή να επιλέξετε από την τεράστια γκαλερί εκπαιδευτικών πόρων που έχει επιμεληθεί η ομάδα επιστημόνων μάθησης της Zavvy.
Αυτή η ευρεία επιλογή μαθησιακών πόρων αντικατοπτρίζει τη δέσμευση της Amazon να παρέχει ποικίλες και ολοκληρωμένες ευκαιρίες κατάρτισης.
Μπορείτε να αναθέσετε εκπαιδευτικές διαδρομές στους υπαλλήλους σας ή να τους επιτρέψετε να ψάξουν και να εγγραφούν μόνοι τους σε ό,τι τους ενδιαφέρει και τις προοπτικές ανάπτυξής τους.
Μπορείτε είτε να αναθέσετε τα ταξίδια Zavvy στους υπαλλήλους είτε να τα δημοσιεύσετε στη βιβλιοθήκη, ώστε οι υπάλληλοι να μπορούν να εγγραφούν μόνοι τους, είτε να κάνετε και τα δύο.
Χρησιμοποιήστε τα σχέδια ανάπτυξης της Zavvy για να τεκμηριώσετε όλα τα βήματα που κάνουν οι άνθρωποί σας προς την αναβάθμιση των δεξιοτήτων τους και την ανάπτυξη της καριέρας τους.
Το καλύτερο μέρος είναι ότι τα σχέδια ανάπτυξης προσθέτουν επιπλέον περιεχόμενο στις αξιολογήσεις ανατροφοδότησης (απλά ενεργοποιήστε μια εναλλαγή και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε) και στις συζητήσεις 1:1.
Με αυτόν τον τρόπο, η ανάπτυξη μπορεί να παραμείνει στο επίκεντρο των πρωτοβουλιών διαχείρισης ταλέντων και δέσμευσης.
Με τα πλαίσια εξέλιξης καριέρας της Zavvy, οι άνθρωποί σας θα γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτούς για να φτάσουν στο επόμενο επίπεδο της καριέρας τους.
Πέρα από την απλή περιγραφή των βασικών ικανοτήτων και των προσδοκιών του ρόλου για κάθε επίπεδο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις διαδρομές καριέρας για να εντοπίσετε τους κρίσιμους πόρους κατάρτισης ή τα πιστοποιητικά για κάθε ρόλο. Μπορείτε να προσθέσετε τόσο υποχρεωτικούς όσο και προαιρετικούς πόρους. Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποί σας μπορούν να προετοιμάζονται προληπτικά για το επόμενο βήμα στην καριέρα τους.
Η Amazon επενδύει στην ανάπτυξη των στελεχών της μέσω εξειδικευμένων προγραμμάτων που εστιάζουν σε δεξιότητες και βασικές ηγετικές ιδιότητες, όπως η ενισχυμένη λήψη αποφάσεων και η ικανότητα παρακίνησης ομάδων.
Όπως και η Amazon, μπορείτε να αξιοποιήσετε το Zavvy για να δώσετε τη δυνατότητα στους διαχειριστές σας να αναλάβουν το ρόλο του προπονητή και όχι απλώς του διαχειριστή, παρέχοντάς τους εργαλεία ανάπτυξης.
Με τις εκπαιδευτικές λειτουργίες του Zavvy, μπορούν εύκολα να δημιουργηθούν εργαστήρια, αυτορυθμιζόμενα μαθησιακά ταξίδια και άλλοι πόροι για τους διευθυντές, προωθώντας τη μάθηση από ομότιμους σε μορφή που είναι εύκολο να αφομοιωθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή καθημερινών κινήσεων Slack .
➡️ Δείτε πώς η Zavvy βοήθησε το Freeletics να δημιουργήσει μια ρουτίνα κατάρτισης για τους ηγέτες τους.
Μπορείτε να φιλτράρετε τη βιβλιοθήκη εκπαίδευσης ανά αρμοδιότητα. Χρησιμοποιήστε το φίλτρο "ηγεσία" και ανακαλύψτε μια θάλασσα από δυνατότητες για την ανάπτυξη των ηγετών σας.
Το Zavvy απλοποιεί τη διαδικασία ανάπτυξης προσωπικού συνδυάζοντας πολλαπλά εργαλεία σε μία ολοκληρωμένη λύση. Αυτή η προσέγγιση είναι ζωτικής σημασίας για την αναπαραγωγή της στρατηγικής L&D της Amazon, όπου ενσωματώνονται απρόσκοπτα πολλαπλές πτυχές της μάθησης, της ανάπτυξης και της εξέλιξης των εργαζομένων.
Και με το Zavvy AI, μπορείτε να ξεκινήσετε στρατηγικές διαδικασίες με λίγα μόνο κλικ.
Καμία άλλη λύση δεν θα σας επιτρέψει να ξεκινήσετε και να τρέξετε μια αποτελεσματική ανάπτυξη των ανθρώπων που συνδέει τις δεξιότητες και τις ικανότητες, την ανατροφοδότηση, την ανάπτυξη και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας με αυτή την ταχύτητα.
📅 Κάντε το πρώτο βήμα για να ενεργοποιήσετε το μέλλον της ανάπτυξης των ανθρώπων με τη Zavvy. Κλείστε ένα demo με τους συμβούλους μας.
.png)
