Com que frequência viramos as nossas lentes para o interior para medir a eficácia dos RH?
No mundo das métricas, KPIs e decisões baseadas em dados, os RH não podem simplesmente "sentir" que estão a fazer um bom trabalho. Precisam de provas. Concretas. Quantificáveis. Inegáveis.
Porquê? Porque o papel dos RH é mais do que apenas contratar ou efetuar avaliações dos empregados. Está a moldar o núcleo de uma organização, a esculpir a sua cultura e a reforçar a sua eficiência.
Mas como é que se demonstra que as actividades e iniciativas do departamento de RH estão a ter um efeito transformador positivo nas operações da empresa?
Este guia dá-lhe cobertura. Ele irá:
A eficácia dos RH refere-se ao impacto que as actividades e acções dos RH têm no sucesso de uma empresa.
Esta métrica indica-lhe se as políticas e estratégias que a sua equipa de RH está a implementar são eficazes:
É possível analisar muitos elementos para compreender o sucesso ou insucesso das suas operações de recursos humanos. Embora estes componentes possam variar de empresa para empresa, são adequados para avaliar rapidamente a eficácia dos recursos humanos.
Eis alguns factores críticos que podem moldar o seu desempenho de RH para melhor ou pior:
A melhor forma de determinar se o seu departamento de RH está a corresponder às expectativas, a cumprir eficazmente as suas responsabilidades e a acrescentar valor à organização é acompanhar o progresso ao longo do tempo.
Existem dezenas de métricas para avaliar a eficácia dos RH e identificar oportunidades de crescimento. As mais adequadas para a sua organização dependerão dos objectivos específicos da sua equipa.
Tendo isso em mente, eis algumas métricas de sucesso dos RH que pode utilizar para dar o pontapé de saída:
Este valor é obtido dividindo o montante total de dinheiro que a sua empresa gasta em Recursos Humanos pelo número total de empregados. Esta métrica permite-lhe medir a relação custo-eficácia das suas actividades de RH e descobrir formas de distribuir os recursos de forma mais eficiente.
A taxa de retenção de colaboradores refere-se ao número de trabalhadores que mantiveram o emprego na sua organização durante um período específico, normalmente um ano. Para obter a sua métrica, pegue nesse número, divida-o pelo número de colaboradores que tinha no início desse período e multiplique por 100.
Uma retenção elevada resulta normalmente de departamentos e práticas de RH eficazes.
Esta métrica mostra o número de empregados que perdeu durante um período específico.
Uma elevada taxa de rotatividade voluntária pode apontar para problemas organizacionais, tais como baixa remuneração, falta de oportunidades de crescimento, más práticas de RH ou um ambiente de trabalho tóxico.
Outras métricas, como a taxa de mobilidade interna, a eficácia do gestor e a taxa de promoção, podem ajudá-lo a perceber melhor porque é que a sua taxa de rotatividade é assim.
O rendimento médio que cada empregado traz para a empresa pode ser uma óptima medida da eficácia dos RH. Se o rendimento por empregado for elevado ou estiver a aumentar (com base em referências do sector), isso é um sinal de que os seus empregados estão empenhados, satisfeitos e adequadamente apoiados para desempenharem as suas funções.
Isto tem a ver com o tempo que decorre entre a publicação de uma oferta de emprego e a contratação de um candidato para o lugar.
Um menor tempo de preenchimento indica que tem uma boa marca de empregador e um processo e estratégia de recrutamento eficazes.
O acompanhamento do tempo de recrutamento pode ajudá-lo a identificar a razão pela qual a sua organização pode estar a ter dificuldade em atrair talentos qualificados e o que pode fazer para melhorar a eficiência da contratação.
Esta métrica indica-lhe quanto está a gastar, em média, para contratar um novo empregado.
O acompanhamento das tendências do custo por contratação ao longo do tempo pode ajudá-lo a determinar se as suas estratégias e políticas de aquisição de talentos são ineficientes e o que o departamento de RH precisa de fazer para reduzir os custos e o tempo de contratação.
Quanto tempo é necessário para que os novos funcionários se adaptem à sua organização e se tornem totalmente produtivos?
Um tempo mais longo para a produtividade pode significar ineficiências nos seus processos de RH, especialmente no processo de integração, que tem de resolver rapidamente.
Saiba como aAlasco reduziu as taxas de tempo até à produtividade em 50% graças a um plano de integração divertido e estruturado.
De acordo com o relatório 2023 State of the Global Workplace da Gallup, apenas 23% dos trabalhadores estão empenhados e os trabalhadores continuam a registar níveis de stress recorde.
A melhoria do envolvimento e do bem-estar dos colaboradores é uma das métricas mais importantes que os profissionais de RH podem utilizar como prova da eficácia do seu departamento.
Avalie os níveis de envolvimento dos trabalhadores em toda a sua empresa, realizando inquéritos de envolvimento e bem-estar e monitorizando métricas como o absentismo e as taxas de participação em acções de formação.
As despesas de formação são o montante total que está a gastar na implementação e execução de programas de aprendizagem e desenvolvimento para os seus empregados. Por outro lado, a eficácia da formação mede o valor e o impacto de um programa de formação específico em
O acompanhamento destas métricas mostra-lhe se as suas iniciativas de formação estão a funcionar e a dar retorno à empresa ou se precisa de reformular a sua estratégia para tornar os programas de formação mais eficazes.
Se as pontuações de satisfação dos seus empregados forem elevadas, os seus trabalhadores estão felizes e motivados para fazer o seu trabalho. Os RH estão a envolvê-los eficazmente e a satisfazer as suas necessidades.
Vários indicadores contribuem para o seu índice de satisfação. Estas incluem a taxa de absentismo, a taxa de rotação e a pontuação do promotor líquido dos empregados (eNPS). Pode medi-los através de feedback, inquéritos, questionários, críticas em linha e análise de sentimentos.
Esta métrica mede a diferença entre o custo das tecnologias de RH que utiliza e o que estas poupam ou geram para a sua empresa.
Para o calcular corretamente, é necessário ter em conta as razões pelas quais investiu na tecnologia e o custo global do software, desde a subscrição à manutenção. Em seguida, compare as métricas dos seus objectivos declarados com as de antes de adotar o software.
➡️ Consulte o nosso guia completo de métricas de RH para obter mais KPIs que pode utilizar para avaliar o impacto das suas práticas de RH.
"Um RH eficaz é como criar o puzzle perfeito - cada peça é importante e o produto final reflecte uma combinação harmoniosa de estratégias. Tal como a resolução de um puzzle exige um pensamento sistemático, as práticas de RH requerem uma abordagem estruturada para desenvolver o talento e promover uma cultura de colaboração." Matthew Cooper, editor e fundador do NYT Crossword Daily.
Associar as iniciativas de Recursos Humanos a objectivos e resultados-chave (OKRs) proporciona-lhe um quadro fiável para a definição de metas estratégicas e a recolha de dados relevantes para avaliar o progresso e os resultados. Permite aos membros do departamento aprofundar e concentrar-se nas principais prioridades para as quais estão a trabalhar em qualquer altura.
A definição de OKRs também fornece à administração uma imagem clara da forma como as actividades de RH e os KPIs contribuem para os objectivos empresariais mais amplos, para que possa garantir a adesão necessária para pôr em prática os seus planos.
Vejamos alguns exemplos de objectivos e principais resultados que pode definir para várias funções e responsabilidades de RH.
Objetivo: Criar um motor de recrutamento bem oleado que atraia candidatos qualificados.
Principais resultados:
Objetivo: Simplificar os processos de integração de funcionários para melhorar as métricas de integração.
Principais resultados:
Objetivo: Adotar uma abordagem contínua para dar e receber feedback.
Principais resultados:
➡️ Para tornar as avaliações de desempenho mais específicas e objectivas, utilize como ponto de partida esta lista de indicadores de desempenho dos colaboradores específicos de cada função.
Não se esqueça de avaliar os seus gestores. Saiba como avaliar o desempenho dos gestores com as métricas correctas.
Objetivo: Oferecer oportunidades de formação relevantes para permitir que os funcionários melhorem as suas competências e desempenhem as suas funções de forma mais eficaz.
Principais resultados:
Objetivo: Melhorar a cultura da empresa e criar um ambiente onde as pessoas gostem de trabalhar.
Principais resultados:
Objetivo: Melhorar a experiência e a satisfação dos empregados para que menos empregados abandonem a empresa.
Principais resultados:
Confira as 15 melhores perguntas da entrevista de permanência para fazer aos seus funcionários e quais devem ser evitadas.
A eficácia dos RH está diretamente ligada ao sucesso organizacional. Sem ele, não será possível alcançar a cultura de trabalho com que sonha.
Ter uma função de RH próspera com um objetivo bem definido e um empenho inabalável em ajudar a sua empresa a funcionar com o máximo desempenho compensa de várias formas:
A solidez das suas práticas de RH pode fazer a diferença entre os empregados que se orgulham do seu trabalho e se esforçam por resolver os problemas dos colegas e dos clientes e os trabalhadores que se limitam a marcar o ponto e a fazer o mínimo indispensável.
A eficácia dos RH ajuda a garantir que os empregados se sintam ligados ao seu trabalho e à empresa e que sejam apoiados para darem o seu melhor. Como? Através da criação de fluxos de trabalho, processos e programas orientados para o desenvolvimento do potencial dos colaboradores e para a otimização da experiência no local de trabalho.
E, como provavelmente sabe, um maior envolvimento traduz-se numa maior satisfação no trabalho, produtividade e serviço ao cliente, o que significa mais dinheiro a entrar.
Quando a eficácia é a palavra de ordem das suas operações de RH, todas as suas estratégias de pessoal serão alinhadas para aumentar a permanência e o valor do tempo de vida dos empregados. A integração passará de uma fase incómoda que envolve muita papelada para um processo envolvente que ajuda os novos contratados a sentirem-se integrados e a alcançarem mais rapidamente o sucesso.
A formação passará a ser um exercício exclusivamente concebido para enriquecer os membros da equipa e promover as suas aspirações de carreira, colmatando simultaneamente as lacunas de talento da organização.
Os RH eficazes ajudá-lo-ão a atrair os talentos certos, a descobrir o que já está a fazer bem com os seus processos de capacitação dos trabalhadores e a identificar os problemas que podem motivar a saída dos trabalhadores, para que os possa resolver.
Ao fazê-lo, estará a promover a retenção, a diminuir os custos de contratação, integração e perda de produtividade de novos colaboradores e a minimizar os riscos de perda de conhecimentos e competências críticos devido à saída repentina de colaboradores.
Com um departamento de RH eficiente, conhecerá o percurso profissional de cada função. Poderá diagnosticar lacunas de competências a nível individual e organizacional e conceber programas de formação que o ajudem a melhorar as competências dos membros da equipa para colmatar essas lacunas.
Terá também uma reserva de talentos estável à espera de assumir novas funções que surjam no futuro ou de suceder a membros da equipa que deixem os seus cargos actuais após receberem uma promoção ou pedirem a sua demissão.
O planeamento estratégico da força de trabalho e da sucessão garante que a sua empresa está preparada para quaisquer mudanças e perturbações que possam ocorrer no futuro.
Se pretende transformar os RH da sua empresa numa máquina altamente eficiente, eis algumas formas práticas de o conseguir:
Apenas 1 em cada 4 empresas utiliza algum grau de automatização de RH e/ou inteligência artificial para apoiar os seus processos de recursos humanos. Se não for uma delas, não pode afirmar que é verdadeiramente eficaz, porque provavelmente está atolado em tarefas administrativas, o que lhe deixa muito pouco tempo para fazer trabalho estratégico e com impacto.
Para melhorar a eficácia dos RH, procure oportunidades para simplificar os processos através da automatização de funções básicas e repetitivas. Não deveria estar a controlar manualmente os dias de férias, a fazer o processamento de salários, a pesquisar registos e a gerir a formação, a integração ou as iniciativas de desempenho.
Entregue estas tarefas à tecnologia para que possa redirecionar o seu precioso poder cerebral para a conceção de experiências cativantes que os seus colaboradores irão adorar.
Descubra as melhores práticas para automatizar os processos de RH e ajudar a sua equipa a trabalhar de forma mais inteligente.
Além disso, consulte o nosso guia sobre como escolher o melhor software de automatização de RH para as necessidades da sua empresa.
O desenvolvimento de uma estratégia de RH baseada em dados pode dar-lhe uma melhor visibilidade do estado da experiência dos seus colaboradores e dos pontos em que se verifica o desinteresse. Não se limite a definir OKRs e métricas e a esquecê-las. Acompanhe os resultados e analise os dados dos seus colaboradores para identificar as áreas que necessitam de melhorias e formular uma estratégia para as resolver.
Desde que esteja a acompanhar KPIs valiosos e não métricas de vaidade, os relatórios gerados fornecerão informações sobre as acções a tomar para resolver os obstáculos que impedem a satisfação, a produtividade e a retenção dos colaboradores.
Pronto para ir mais longe para otimizar a sua força de trabalho? Considere fazer destas 10 tendências de análise de pessoas uma parte da sua estratégia de RH.
Colaboradores empenhados significam um resultado final mais positivo. Também melhora automaticamente os resultados de muitas das suas métricas de RH, porque o envolvimento constitui a base da experiência geral no local de trabalho.
Uma excelente forma de marcar pontos importantes para a eficácia dos RH é criar programas de envolvimento autênticos e personalizados para ajudar os seus trabalhadores a ligarem-se aos colegas e a encontrarem felicidade nos seus empregos.
➡️ Saiba como criar um plano de envolvimento dos trabalhadores que produza resultados.
Graças à rápida evolução do panorama tecnológico e a avanços como a IA, os requisitos de competências para muitas funções profissionais estão a mudar e a aumentar. Para que a sua organização se mantenha competitiva no clima atual e futuro, terá de requalificar e melhorar as competências da sua força de trabalho para colmatar potenciais lacunas de competências.
Pode fazê-lo oferecendo oportunidades de aprendizagem combinada que incluam a aprendizagem social, o coaching entre pares, a orientação e métodos de aprendizagem formal, como a formação presencial e os cursos em linha.
Se pretende criar programas de melhoria de competências eficazes, consulte o nosso guia completo. E para se inspirar, veja como a Amazon criou uma estratégia de upskilling de classe mundial.
➡️ Não sabe como tirar partido da IA nos seus processos humanos? Inspire-se com 9 exemplos reais de empresas que utilizam a IA nos RH.
Muitas vezes, os empregados dir-lhe-ão o que precisam. Só tem de lhes facilitar a tarefa. Não conseguirá atingir os seus objectivos de RH se não acompanhar os empregados, gestores e outras partes interessadas.
Adotar práticas e sistemas para comunicar as informações relacionadas com os RH às pessoas que interessam. Facilite aos membros da equipa a possibilidade de dizerem o que pensam sobre as políticas e actividades de RH e dê seguimento ao seu feedback. Uma comunicação aberta, honesta e transparente fomentará a confiança e abrirá o caminho para o sucesso dos RH e da organização.
Saber em que métricas e OKRs se deve concentrar para obter a eficácia dos RH é apenas metade da batalha.
Continua a ser necessária a ferramenta certa para o ajudar a implementar as suas estratégias de RH e a monitorizar, recolher e analisar corretamente os seus dados.
A Zavvy é uma solução de gestão da força de trabalho tudo-em-um que lhe permite simplificar e maximizar a eficiência das tarefas e processos de RH, desde a integração até ao desenvolvimento dos empregados e à gestão da aprendizagem.
O nosso pacote de software inclui funcionalidades automatizadas e personalizáveis para o ajudar:
Para saber mais sobre as nossas ferramentas, reserve uma demonstração gratuita hoje mesmo.
.webp)
.png)
.png)
