Alguma vez sentiu que a retenção de trabalhadores da sua empresa se assemelha a um balde com fugas? Está sempre a enchê-lo com novos talentos, mas os empregados valiosos continuam a escapar, apesar dos seus melhores esforços.
Esse gotejar, gotejar, gotejar é o eco do desgaste. Esta força, subtil mas implacavelmente, corta o coração da sua organização.
Este artigo responderá a todas as suas perguntas sobre as taxas de desgaste dos trabalhadores:
A taxa de desgaste dos trabalhadores (churn rate) é uma medida que calcula o número de trabalhadores que abandonam a empresa num determinado período.
É normalmente medido em percentagem e é uma das principais métricas para os recursos humanos avaliarem o desempenho da empresa.
A taxa de desgaste mede as várias formas como um trabalhador abandona a empresa:
Conhecer os factores que contribuem para o desgaste é crucial para gerir a taxa da sua empresa.
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Embora tanto as taxas de desgaste como as taxas de rotação meçam a saída de trabalhadores da empresa, as taxas de desgaste avaliam as saídas voluntárias e involuntárias, enquanto as taxas de rotação medem apenas as saídas voluntárias .
Com a rotatividade dos empregados, a empresa encontra um substituto para os empregados que se demitiram, enquanto as taxas de desgaste registam os casos de empregados que deixaram as suas funções e a vaga permanece por preencher .
Uma taxa de desgaste elevada significa que os seus empregados abandonam a empresa com mais frequência. Em contrapartida, uma taxa de desgaste baixa significa que os seus empregados permanecem na empresa durante muito tempo.
O objetivo é manter uma taxa de desgaste baixa para reduzir o tempo e o esforço de formação e contratação de novas pessoas.
As taxas de desgaste dos empregados podem ser calculadas por mês, trimestre ou ano.
Embora algumas empresas utilizem software especial para calcular a taxa de desgaste, pode seguir uma fórmula padrão para a taxa de desgaste.
Eis como pode calcular a taxa de desgaste dos trabalhadores:
1. Identificar o número total de trabalhadores no início do ano ou num determinado período.
2. De seguida, descubra o número total de trabalhadores que saíram durante um determinado período.
3. De seguida, determine o total de trabalhadores contratados durante o período.
Eis como obter estas variáveis:
N.º total de trabalhadores - n.º total de trabalhadores que saíram = N.º total de trabalhadores restantes
N.º total de trabalhadores restantes + N.º total de novas contratações = Novo número total de trabalhadores
Eis um exemplo:
Para este ano, a empresa X tem mais de 100 empregados. Alguns meses depois, 10 empregados saíram e 5 foram contratados. Determine a taxa de desgaste anual.
Eis como se pode obter a taxa de desgaste:
100 empregados totais - 10 empregados que partiram = 90 empregados restantes
90 empregados restantes + 5 novas contratações = 95 novos empregados totais
100 empregados totais + 95 novos empregados totais = 195 empregados totais
195 trabalhadores totais/2 = 97,5
10 trabalhadores despedidos/ 97,5 = 0,1026
0.1026 x 100 = 10,26% taxa de desgaste dos trabalhadores
Pode calcular a taxa de desgaste voluntário utilizando esta fórmula simples:
Taxa de desistência voluntária (%) = Número de trabalhadores que saíram voluntariamente durante um determinado período ÷ Número médio de trabalhadores no período x 100.
Para analisar as tendências e as questões que podem ter levado os trabalhadores a abandonar a empresa por sua própria vontade, compare a taxa de desgaste voluntário com a taxa de desgaste total ou involuntário.
Pode calcular a taxa de desgaste involuntário utilizando esta fórmula:
Taxa de desistência involuntária (%) = Número de trabalhadores despedidos durante um determinado período ÷ Número médio de trabalhadores no período x 100.
O desgaste involuntário não é normalmente incluído nos cálculos de desgaste. Ainda assim, um cálculo separado utilizando a fórmula acima pode ajudá-lo a controlar o impacto das reduções de pessoal num determinado período.
Também é possível utilizar estas fórmulas para acompanhar as taxas de reforma e de desgaste interno. Atualize o dividendo de acordo com os valores apropriados. Por exemplo:
Taxa de desgaste na reforma = número de trabalhadores que se reformaram durante um determinado período ÷ número médio de trabalhadores no período x 100.
O cálculo regular das suas taxas de desgaste pode ajudá-lo a identificar tendências na retenção de trabalhadores. Se o fizer mensal ou trimestralmente, pode facilmente reconhecer números crescentes e decrescentes. Isto permite-lhe estabelecer uma linha de base e determinar se a taxa de desgaste é alarmante ou estável.
Embora uma boa taxa de desgaste dos trabalhadores varie consoante o sector, as empresas devem ter como objetivo uma taxa de desgaste de não superior a 10%. No entanto, uma taxa de desgaste mais elevada nem sempre significa que a sua empresa está a ter um mau desempenho na retenção de trabalhadores.
Por exemplo, o sector da hotelaria e restauração tem normalmente taxas de desgaste mais elevadas do que o sector financeiro, uma vez que costuma contratar trabalhadores temporários durante as épocas altas. Isto significa que uma boa taxa de desgaste no sector da hotelaria não pode ser comparada com uma boa taxa de desgaste no sector financeiro.
"A referência para "boas" taxas de desgaste varia de sector para sector. Na maior parte dos casos, se possível, o objetivo é manter-se abaixo dos 20%, embora o meu sector, a informação e a tecnologia possam ter taxas médias de 37%." Stanislav Khilobochenko, vice-presidente de serviços ao cliente da Clario.
Normalmente, a taxa de desgaste pode ser calculada com base na dimensão e na natureza da empresa. Geralmente, pode utilizar os seus números anteriores como padrão para uma boa taxa de desgaste específica da sua empresa.
Os intervalos de revisão da taxa de desgaste também podem variar. Algumas empresas preferem taxas de desgaste trimestrais a anuais e vice-versa. Procure obter uma taxa de desgaste mais baixa ao longo do tempo para que a sua empresa avance na direção certa.
Uma taxa de desgaste consistentemente elevada pode significar que os empregados estão insatisfeitos, o que exigirá alterações no sistema. Também pode ter impacto no processo de recrutamento ao considerar novas contratações, uma vez que reflecte a relação da sua empresa com os empregados.
"Um elevado desgaste pode ser um sinal de problemas profundamente enraizados na cultura da empresa, no ambiente de trabalho ou no sistema de compensação. Compreender porque é que os funcionários saem e tomar medidas imediatas pode ajudar a melhorar a estabilidade da força de trabalho, a moral dos funcionários e, em última análise, a rentabilidade da empresa." Sarah Watson, Directora de Operações da BPTLAB.
Desconsiderar taxas de desgaste elevadas pode causar danos a longo prazo na sua empresa. Eis alguns dos efeitos adversos a que deve estar atento.
Uma taxa de desgaste elevada pode ser vista como um sinal de alerta para os candidatos, uma vez que a retenção de trabalhadores está frequentemente associada à reputação da empresa. Os estudos revelam que 50% dos candidatos não estão dispostos a trabalhar para uma empresa com má reputação, mesmo que recebam um salário mais elevado. Para além disso, uma taxa de desgaste elevada pode levar a críticas negativas de antigos empregados, o que pode colocar a sua empresa numa posição ainda mais negativa.
De acordo com a Gallup, a substituição de um empregado individual pode custar à empresa cerca de metade a duas vezes o salário anual do empregado. Isto inclui despesas com o processo de recrutamento até à formação dos novos contratados.
Se a taxa de desgaste for elevada, gastará a maior parte dos seus fundos à procura de um substituto. Além disso, terá de voltar a dar formação aos novos contratados, o que pode ser contraproducente, uma vez que os fundos podem ser utilizados para o crescimento da empresa, como, por exemplo, para melhorar as competências dos seus actuais funcionários, atribuir esforços promocionais ou levar a sua empresa para o nível seguinte.
Com taxas de desgaste elevadas, mesmo que a sua empresa tenha um processo de transferência bem estabelecido e completo, é impossível recolher tudo o que um empregado aprendeu durante o seu tempo na empresa.
Quanto mais frequentemente os actuais trabalhadores virem os seus colegas abandonar a organização, mais isso pode afetar o seu moral. As demissões constantes suscitam preocupações quanto ao desempenho da empresa e levam os empregados a procurar outras oportunidades fora da empresa. Quando o ciclo continua, pode ter um impacto significativo na sua empresa a longo prazo.
Quando um empregado deixa a empresa, isso perturba o sistema construído pela equipa, atrasando o progresso da empresa. Isto porque a constante recontratação devido ao desgaste dos empregados pode afetar a gestão do fluxo de trabalho. Quando os novos funcionários são contratados, precisam de mais tempo e esforço para aprender os processos e desenvolver competências e conhecimentos para se adaptarem ao sistema atual do local de trabalho.
Quando a sua organização sofre de uma elevada taxa de desgaste, os gestores de recursos humanos passam muito tempo a recrutar substitutos. Como resultado, não teriam tempo suficiente para criar iniciativas mais direccionadas para o crescimento profissional e o desenvolvimento da carreira dos colaboradores, contribuindo para taxas de desgaste ainda mais elevadas.
Monitorizar as taxas de desgaste da sua empresa é vital para preparar a sua estratégia no caso de um aumento das demissões de trabalhadores. Desta forma, pode gerir melhor os possíveis efeitos de uma taxa de desgaste elevada e determinar soluções desde o início.
Manter uma taxa de desgaste estável na sua empresa é vital para o sucesso da mesma. Confira estas dicas úteis sobre como reduzir o desgaste dos funcionários.
Monitorizar a taxa de desgaste da sua empresa é uma obrigação para desvendar os segredos de uma força de trabalho feliz e empenhada!
Se a sua taxa de desgaste está a aumentar, é mais do que tempo de implementar estratégias para garantir a satisfação e a retenção dos empregados.
Embora o desgaste dos empregados possa estar fora do seu controlo, isso não significa que seja impotente!
Com a Zavvy, pode abordar proactivamente as causas do desgaste, estimulando e desenvolvendo o potencial dos seus empregados.
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Uma taxa de desgaste de 20% é diferente para cada sector. Digamos que gere uma empresa com mais de 200 trabalhadores por ano. No mesmo ano, 40 empregados saíram. O resultado seria o seguinte:
Taxa de desistência anual = (N.º de trabalhadores que saíram/ N.º de trabalhadores totais) x 100 Taxa de desistência anual = (40/200) x 100 Taxa de desistência anual = (0,2) x 100 Taxa de desistência anual = 20%.
Assim, para uma empresa com 200 trabalhadores, cerca de 40 trabalhadores demitidos resultarão numa taxa de desgaste de 20%.
Embora uma boa taxa de desgaste varie consoante o sector, manter uma taxa de desgaste de 10% ou inferior é ideal para gerir os efeitos do desgaste dos trabalhadores.
Dados da Agência para a Igualdade de Género no Local de Trabalho revelaram que o gigante da consultoria EY registou uma onda significativa de saídas, com mais de um em cada três membros do pessoal, totalizando 2700 trabalhadores, a demitir-se entre 2021 e 2022. Esta taxa de desgaste ultrapassou a dos seus quatro grandes rivais, Deloitte, KPMG e PwC, e a média geral das empresas, em que um em cada quatro trabalhadores deixou a empresa durante o mesmo período.
Não necessariamente. Embora uma taxa de desgaste elevada signifique que é frequente os seus empregados decidirem sair ou serem despedidos, a taxa ideal pode variar consoante o sector. Uma regra geral é manter uma taxa de desgaste de 10% no máximo.
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