Os seus empregados estão a dar o seu melhor? Ou estão apenas a trabalhar?
Se não souber como responder, talvez seja altura de examinar o grau de envolvimento da pessoa.
O envolvimento dos trabalhadores é um dos factores mais importantes para a produtividade das organizações. É uma medida de quão motivados os seus colaboradores estão para fazer o seu melhor trabalho.
Mas o que é exactamente o envolvimento dos trabalhadores? E porque é que é importante?
Este artigo abordará os três níveis de envolvimento dos trabalhadores e a forma de o medir na sua empresa. Explicaremos também como pode agir, fazendo com que a sua força de trabalho passe de um nível de envolvimento baixo para um nível elevado.
O empenho dos trabalhadores é o nível de ligação que alguém tem com o seu trabalho.
Trata-se de saber até que ponto estão empenhados e envolvidos nas suas responsabilidades e na empresa.
O empenhamento é a diferença entre alguém que se limita a fazer o que tem de fazer e alguém que se preocupa com isso.
Um trabalho cativante pode ser a razão pela qual os empregados escolhem trabalhar para a sua organização, para além do salário.
As pessoas que se preocupam com o seu trabalho fazem-no melhor.
Quando os empregados estão empenhados, são apaixonados pelo seu trabalho e sentem que são donos do sucesso da sua empresa. Os colaboradores empenhados são também mais produtivos, criativos e leais.
Embora os seres humanos sejam complexos e nem sempre seja possível reduzir um estado emocional a uma categoria simples, podemos distinguir 3 níveis de envolvimento dos trabalhadores.
O envolvimento activo é o único tipo que deve ser procurado.
Uma organização bem gerida e optimizada teria idealmente todos os empregados neste estado.
Se alguém está activamente empenhado, sente-se positivamente ligado ao seu trabalho.
Isto não significa necessariamente que seja um evangelista da sua empresa, pregando os seus méritos a quem quiser ouvir.
Alguns trabalhadores, no entanto, gostam de se exprimir partilhando o seu trabalho na sua rede externa.
E isso não significa que vão ficar até tarde no escritório todos os dias, stressando-se e trabalhando demais.
Significa apenas que, quando estão no trabalho, os trabalhadores activamente empenhados dão o seu melhor porque acreditam que vale a pena investir o seu esforço.
Acreditam no futuro da empresa e têm prazer em contribuir.
Além disso, o facto de estarem activamente empenhados significa que vêem o seu futuro na empresa, apresentando um menor risco de rotatividade.
Gestor/RH: "Então, como está a correr o trabalho?"
Empregado: "Não faz mal. Não me posso queixar".
Este meio-termo é onde alguém aparece para trabalhar e faz o seu trabalho. E é só isso.
Não é que estejam particularmente insatisfeitos com o que estão a fazer.
Talvez não haja problemas significativos. Mas não estão a sentir essa ligação.
Aparecem todos os dias para receber o ordenado e pouco mais. Não se levantam da cama todas as manhãs entusiasmados com o impacto do seu trabalho na sua equipa ou na empresa.
Podem não estar a pensar em deixar a empresa, mas se surgisse outra oportunidade de emprego, considerariam-na de certeza.
O desinteresse activo é a zona de desconforto.
Os trabalhadores activamente desmotivados têm um problema com o seu trabalho:
Não acreditam na sua equipa, gestão, função, organização, etc.
Os trabalhadores activamente desmotivados representam alguns riscos críticos para a sua empresa:
Não queremos este tipo de pessoa na nossa equipa.
Felizmente, um plano sensato pode fazer com que os trabalhadores passem de desmotivados a activamente empenhados.
O mundo dos negócios está em constante mudança e as melhores formas de manter os seus empregados empenhados também estão a evoluir com os tempos.
Eis três formas actuais em que as organizações estão a mudar a sua estratégia para aumentar o envolvimento.
Com as redes sociais a tornarem-se cada vez mais importantes no mundo dos negócios, são os próprios funcionários que estão a impulsionar a marca do seu empregador. E está a tornar-se tão importante como a marca tradicional.
Esta nova disciplina altera o que poderíamos considerar envolvimento activo, com os evangelistas da marca a levarem-no para o nível seguinte. Actuam como embaixadores da empresa e como empregados com elevado desempenho.
Já o deve ter visto no LinkedIn. Verá que estes líderes de opinião publicam conteúdos multimédia ao longo da semana sobre a sua indústria e o trabalho que têm feito.
Esta "forma orgânica" de employer branding pode alargar o alcance da marca da sua empresa e gerar oportunidades de novos negócios. Pode também melhorar a sua capacidade de recrutar os melhores talentos.
Claro que há um outro lado: também constrói a sua marca pessoal. Isto pode torná-los atractivos para outras empresas, por isso não se surpreenda se forem contratados como resultado.
Melhorar o envolvimento dos trabalhadores é diferente quando todos estão a trabalhar remotamente.
Essa falta de tempo frente-a-frente pode afectar a capacidade das pessoas para comunicarem honestamente e construírem relações significativas.
Muitas empresas têm-se esforçado por ultrapassar este desafio, e uma série de novas tecnologias e mudanças culturais tornaram-no numa proposta mais simples.
Os check-ins frequentes por videochamada, uma atenção renovada ao bem-estar e à saúde mental e formas mais engenhosas de manter as pessoas ligadas são os pontos de interesse de muitos gestores de RH.
Para além do aspeto psicológico de manter uma ligação com os empregados, há também o aspeto prático da capacitação dos empregados: fornecer aos empregados as ferramentas e a rede de apoio para fazerem o seu melhor trabalho.
As pessoas com um"locus de controlo interno" geralmente prosperam quando lhes é dada autonomia. As pessoas que se sentem no controlo das suas decisões sentem-se mais satisfeitas com a vida.
As empresas estão a começar a reconhecer esta necessidade de auto-direcção e estão a estruturar mais autonomia no trabalho dos seus empregados, numa tentativa de os motivar.
O intra-empreendedorismo é uma forma de o descrever: permitir que os empregados tomem a iniciativa e conduzam a mudança a partir do seu interior, em vez de esperarem pela autorização da direcção.
Trata-se de permitir que as pessoas sejam criativas, experimentem e resolvam problemas de forma autónoma. E trata-se de confiar nas pessoas para fazerem o seu trabalho sem supervisão constante.
Uma forma óbvia de capacitar os trabalhadores é deixá-los mudar as coisas de vez em quando.
Um relatório da HBR sugere programas de rotação de funções para aumentar a motivação e despertar a inspiração:
"[Deve] oferecer aos empregados a flexibilidade de experimentar novas tarefas de trabalho para descobrir os seus interesses intrínsecos. O facto de as actividades serem intrinsecamente interessantes depende provavelmente de cada empregado. Por outras palavras, a mesma atividade pode despertar a motivação intrínseca de um empregado, mas não de outro.
Para dar aos empregados a oportunidade de determinar o que desperta o seu interesse intrínseco, considere um programa de rotação de funções no qual os empregados passam por vários cargos dentro de uma empresa num período de tempo relativamente curto."
Uma mudança de rotina, especialmente impulsionada pelos empregados, pode oferecer um verdadeiro impulso e impedir que as pessoas se esgotem com o trabalho repetitivo. Também as ajudará a alargar o seu conjunto de competências e a melhorar a sua mobilidade profissional.
O que há para não gostar?
O empenhamento dos trabalhadores existe em muitos sabores diferentes.
Primeiro, analisámos os níveis - um conceito de pilha vertical que vai de baixo (pior) para cima (melhor).
Mas também é vital considerar os tipos de envolvimento, uma medida descritiva das diferentes formas de envolver as pessoas.
Spoiler: é tudo uma questão de saber, sentir e fazer.
O que é que eles sabem sobre o seu trabalho?
É a medida em que alguém conhece o objectivo por detrás do que faz.
É a forma como compreendem os valores e os objectivos da empresa e, por conseguinte, qual é o seu contributo para a missão.
Com um elevado nível de envolvimento cognitivo, os trabalhadores concentram-se e empenham-se mais no seu trabalho.
Conseguirão ultrapassar os momentos difíceis porque sabem que é um trabalho significativo para uma causa digna. É o que os faz levantar da cama de manhã.
Como é que se sentem em relação ao trabalho?
O envolvimento emocional tem tudo a ver com a forma como alguém se sente em relação ao seu trabalho. Os seus empregados gostam do seu trabalho?
Sentem que fazem parte de uma equipa?
São apreciados?
A felicidade é, naturalmente, um dos sentimentos mais desejáveis para alguém experimentar. Mas há também a satisfação, a diversão, pertençasegurança, paz e liberdade. Muitos destes sentimentos não podem ser directamente visados. No entanto, pode melhorá-los ao longo do tempo como parte de uma cultura de trabalho saudável e funcional.
O resultado? As pessoas emocionalmente empenhadas canalizam os seus sentimentos para o seu trabalho.
Como é que eles fazem as coisas no trabalho?
O envolvimento físico é a forma como a linguagem corporal, a saúde e os comportamentos de uma pessoa mostram que ela está empenhada no seu trabalho.
Em termos simples, as pessoas fisicamente mais saudáveis podem colocar mais energia no seu trabalho.
As pessoas que se apresentam todos os dias com um ânimo renovado têm geralmente um melhor desempenho, tanto em trabalhos cognitivamente exigentes como em trabalhos fisicamente mais laboriosos. Também inspiram os outros à sua volta a ter um melhor desempenho.
A promoção do empenho físico é uma responsabilidade partilhada. Embora os empregados devam cuidar de si próprios ao longo do seu estilo de vida geral, os empregadores podem também apoiá-los através de programas de assistência aos empregados e benefícios de saúde.
Medir o empenhamento é o primeiro passo para o gerir.
Por isso, terá de compreender o que cada um sente em relação ao seu trabalho antes de desenvolver a sua estratégia para melhorar as coisas.
Existem algumas métricas diferentes para medir o envolvimento dos empregados. Uma das mais úteis é o eNPS - o Employee Net Promoter Score. O eNPS ajuda a avaliar a satisfação dos empregados através de inquéritos.
Começa com uma pergunta simples:"Qual é a probabilidade de recomendar a [sua empresa] como um óptimo local para trabalhar?"
Os trabalhadores respondem numa escala numerada e são depois colocados numa de três categorias:
É possível ver as semelhanças óbvias aqui, passando de altamente empenhado a activamente desmotivado.
Os inquéritos eNPS geralmente seguem a primeira pergunta com uma pergunta mais aberta que permite que os participantes desenvolvam as suas respostas. Desta forma, obtém-se uma visão mais completa de como as pessoas realmente se sentem.
Os inquéritos de pulso aos empregados são outro método útil de auscultação. Os inquéritos de pulso são constituídos por pequenos conjuntos de perguntas enviadas regularmente através de ferramentas de software.
Os inquéritos de pulso perguntam sobre a satisfação no trabalho, os níveis de motivação e se os empregados sentem que têm a oportunidade de melhorar as suas competências.
Tal como acontece com os inquéritos eNPS, também fazem uma ou duas perguntas abertas para incentivar os empregados a partilharem os seus pensamentos e sentimentos.
Curtos e simples, os inquéritos de pulso devem demorar apenas alguns minutos a responder, para que a participação não seja um fardo enorme para o seu pessoal.
➡️ Se está à procura de inspiração, experimente o nosso modelo de inquérito de pulso gratuito.
Também pode implementar inquéritos de envolvimento recorrentes e incluir várias perguntas centradas, por exemplo, na cultura do local de trabalho, na satisfação profissional e no trabalho com significado.
➡️ Ficou intrigado? Veja o nosso exemplo de 50 perguntas do inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores.
Por último, outra forma de medir o empenho dos trabalhadores é analisar as taxas de retenção.
Os empregados empenhados têm menos probabilidades de abandonar o emprego e, se mais pessoas do que o habitual estiverem a abandonar a sua empresa, é um sinal de que algo precisa de mudar.
O primeiro passo para esta mudança cultural é compreender o estado do empenho de todos. Por isso, será bom empregar os métodos acima referidos para o conseguir.
Depois de perceber como todos se sentem, é altura de tomar medidas correctivas.
Não caia na armadilha de medir apenas para ter alguns números à mão, mas sem os utilizar de forma alguma.
Embora uma equipa de funcionários altamente empenhados seja algo a que se pode aspirar, acreditamos que a capacitação dos funcionários é um objectivo mais relevante em 2022.
Capacitar os seus empregados significa motivá-los e fornecer-lhes os sistemas e estruturas que lhes permitam prosperar no trabalho.
Eis como Zavvy o ajudará a promover mudanças que terão um impacto duradouro no envolvimento e capacitação da sua força de trabalho:
✈️ Integração: Crie experiências excepcionais desde o primeiro dia. A parte mais crítica do percurso dos colaboradores é a forma como se dá a entrada dos novos contratados. Em primeiro lugar, tem de os fazer sentir bem-vindos e parte de uma organização atenciosa. Além disso, tem de gerir cuidadosamente a sua aprendizagem, actualizando-os o mais rápida e eficazmente possível. Tudo isto ao mesmo tempo que proporciona experiências cativantes e oportunidades de ligação.
🌱 Desenvolvimento: Apoiar as pessoas no seu crescimento. Muitos trabalhadores aborrecem-se e desmotivam-se se não tiverem a oportunidade de aprender e enfrentar novos desafios. Planear e acompanhar o seu desenvolvimento ao longo do tempo garante que todos saibam onde estão e para onde vão.
🔄 F eedback 360: Criar uma cultura de feedback aberta. Utilizando uma abordagem de feedback de 360 graus, os seus empregados terão uma visão mais alargada do seu papel na organização. É uma forma de obter feedback de todas as direcções hierárquicas (para cima, para baixo, transversal, etc.) em vez de apenas das chefias directas, e ajuda a evitar preconceitos de feedback e a aumentar a precisão do feedback.
👥 Ligação: Criar laços significativos entre os colaboradores. Se aumentar o sentimento de pertença das pessoas no trabalho, elas terão um melhor desempenho, bem-estar e relações profissionais. Essa ligação com os seus pares também os ajuda a sentirem-se ligados ao seu trabalho real.
Formação: Implementar métodos de formação eficientes. Um programa de formação extenso e sólido é essencial para tirar o melhor partido dos seus trabalhadores. Se uma pessoa se sentir fora do seu alcance ou demasiado dependente de outros para fazer o seu trabalho, não se sentirá tão ligada ao seu trabalho. Um desempenho excelente assenta na auto-confiança e, para tal, é necessário formar corretamente as pessoas.
Você está desejando uma força de trabalho altamente engajada? Então, entre em contato com nossos especialistas e encontre os melhores métodos para sua organização.
Reserve uma demonstração gratuita de 30 minutos.
.png)
.png)
