Mas, ao mesmo tempo, pode simplesmente não ter tempo para se dedicar a tarefas diárias repetitivas e a conversas cara a cara.
Por isso, vamos mostrar-lhe 7 aplicações populares de IA no espaço de envolvimento dos funcionários para que possa aprender a utilizar treinadores de IA, bots e outros processos.
No final, conseguirá aumentar o empenho dos empregados e..:
Quais são os potenciais benefícios da incorporação da IA nas estratégias de envolvimento dos trabalhadores?
A inteligência artificial já é utilizada nos RH para vários casos de utilização, incluindo o recrutamento, a integração, a formação, a avaliação do desempenho e muito mais.
A utilização da IA não só pode melhorar a satisfação e a produtividade dos funcionários, como também o ajuda a garantir que satisfaz os requisitos dos seus colaboradores (remotos e no local).
Pode utilizar ferramentas de RH baseadas em IA para:
Automatize processos diários, como a partilha de feedback ou a facilitação de ligações entre membros da equipa.
O agendamento automático de eventos reduz a carga da sua equipa de RH. Desta forma, podem concentrar-se nas tarefas que exigem envolvimento humano, como reuniões individuais ou formação em directo.
Simplificara resolução de conflitos, fornecendo informações objectivas de terceiros e melhorando as iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento. Especificamente, estas ferramentas utilizam os dados existentes sobre os trabalhadores para fazer melhores recomendações de formação e ligar trabalhadores específicos a oportunidades de crescimento (como novas funções ou departamentos).
Obter percepções mais profundas sobre as preferências dos funcionários e abordar proactivamente qualquer descontentamento em toda a organização.
Em última análise, a IA pode promover o alinhamento organizacional, ajudar a reter os funcionários e melhorar o desempenho futuro.
Isso deve-se simplesmente ao facto de ter mais tempo para se dedicar a cada pessoa da sua equipa.
Sugestão: dedicar algum tempo a ouvir os seus empregados, recolher feedback e sentar-se frente a frente para discutir tudo ajuda-o a construir melhores relações e a proporcionar uma melhor experiência de trabalho.
🤖 7 Aplicações da IA no envolvimento dos trabalhadores
Para começar a utilizar soluções de IA para melhorar definitivamente os níveis de envolvimento dos trabalhadores, apresentamos-lhe sete aplicações comuns.
Como as utilizar: Cada aplicação e solução de inteligência artificial responde a uma necessidade ou desafio diferente com que está a lidar ou com que poderá vir a deparar-se no futuro.
A maior parte das ferramentas alimentadas por IA não será capaz de o ajudar em todos os cenários. Por isso, reserve algum tempo para dar prioridade às suas necessidades imediatas e teste gradualmente estas aplicações com os seus funcionários.
Sugestão: Utilize um plano de acção de envolvimento para documentar as suas prioridades e acompanhar as tarefas essenciais.
👩🎓 Programas personalizados de aprendizagem e desenvolvimento
Como utilizar a inteligência artificial:
Criação de programas individualizados para cada funcionário.
Quando evitar a utilização de inteligência artificial:
Quando o conteúdo de um programa de aprendizagem é sensível ou confidencial e exige discrição e discernimento humanos.
Se o programa de aprendizagem e desenvolvimento se destina a desenvolver competências interpessoais ou inteligência emocional (uma vez que a interacção humana é mais eficaz nestes casos).
Caso de utilização em destaque: Uma ferramenta como a Zavvy irá treinar os seus funcionários, permitindo o seu desenvolvimento. A IA da Zavvy ajuda o seu pessoal a criar planos de desenvolvimento accionáveis à velocidade da luz.
Chatbots e assistentes virtuais para apoio aos funcionários
Como utilizar a inteligência artificial:
Responder a perguntas frequentes.
Fornecer formação e orientação a pedido.
Automatização de tarefas repetitivas e administrativas.
Acelerar a comunicação entre os trabalhadores e os RH.
Quando evitar a utilização de inteligência artificial:
Quando uma questão requer um toque pessoal ou empatia humana.
Quando um tópico é altamente complexo e requer um elevado nível de especialização ou conhecimento que não pode ser fornecido pela IA.
Quando um problema exige a presença física de pessoas (como o apoio técnico).
Se não tiver tempo ou recursos para treinar o bot correctamente.
Os muitos casos de utilização do assistente de IA Slack da Zavvy
🔬 Análise de sentimentos para monitorizar a satisfação dos trabalhadores
Quando evitar a utilização de inteligência artificial:
Se não for possível obter o consentimento antes de recolher e analisar o feedback dos empregados.
Se for provável a ocorrência de resultados enviesados.
💡 Caso de utilização em destaque: O Jive Insights Advanced oferece insights orientados por dados sobre o sentimento e os comportamentos dos funcionários. Os gestores examinam as preferências, as motivações e os factores de desempenho da sua equipa.
Gamificação para aumentar o envolvimento
Como utilizar a inteligência artificial:
Criar e manter um sistema de recompensas.
Incentivar os empregados a concluir as tarefas (por exemplo, enviando notificações quando os colegas concluem as suas tarefas para uma dose de competição saudável).
Recolher novos dados (por vezes únicos) sobre o comportamento e as preferências dos empregados.
Quando evitar a utilização de inteligência artificial:
Se as práticas de gamificação não estiverem alinhadas com a cultura ou os valores da sua empresa.
Se a empresa ou o departamento estiver a enfrentar desafios financeiros significativos.
SimonBacher, co-fundador da Linguma aplicação de aprendizagem de línguas gamificada, observa que a inteligência artificial pode ser utilizada para gamificar as experiências dos funcionários:
"Os gestores podem criar programas de envolvimento orientados para a IA, incluindo jogos virtuais e concursos para empresas remotas. As aplicações de IA gamificadas permitem aos empregados criar iniciativas de voluntariado, dar formação e votar em oportunidades de trabalho e de envolvimento. Por exemplo, os empregados podem personalizar a sua experiência de aprendizagem (como a aprendizagem de línguas) e participar em programas de retribuição em community para aumentar a sua moral, produtividade e auto-realização.
Com crachás, tabelas de classificação, scorecards e desafios, os empregados ficam mais ansiosos e motivados para dar o seu melhor e participar em actividades de envolvimento iniciadas pela empresa. Incluir a gamificação da IA nos programas da sua empresa promove uma comunicação e colaboração interactiva e divertida para experiências mais significativas e inesquecíveis dos funcionários!"
Caso de utilização em destaque: Utilize a IA da Zavvy para criar questionários para os seus cursos de formação.
Crie conteúdos interessantes com o Zavvy AI: conteúdos de aprendizagem e questionários em apenas alguns cliques
A equipa Zavvy não está apenas a desenvolver, mas também a utilizar todas estas novas e excitantes funcionalidades.
Envolver os alunos com questionários gerados pela IA da Zavvy
🗣️ Ferramentas de comunicação e colaboração baseadas em IA
Como utilizar a inteligência artificial:
Para melhorar a eficiência da comunicação e a colaboração.
Para automatizar tarefas repetitivas ou demoradas.
Analisar dados e obter informações sobre o envolvimento dos trabalhadores.
Para fornecer feedback personalizado aos seus empregados mais rapidamente.
Quando evitar a utilização de inteligência artificial:
Se pretende criar um sentido mais forte de community entre os seus funcionários, confiar apenas em ferramentas baseadas em IA pode não ser eficaz.
Se não conseguir proporcionar transparência no processo de comunicação, os seus empregados poderão não confiar no seu software de gestão de IA.
Caso de utilização em destaque: Organize a formação em comunicação antes de tudo o resto e deixe que a IA registe e acompanhe o desempenho da sua equipa. Um programa de formação em comunicação com impacto ajudará os seus funcionários a aprender a comunicar eficazmente através de métodos como a escuta activa ou a compreensão empática.
Quando existem grandes quantidades de dados para tratar, seleccionar e resumir.
Se precisar de automatizar tarefas repetitivas (por exemplo, enviar recursos a novas contratações, criar contas)
Ao ligar automaticamente os empregados a amigos de integração.
Para gerir um centro de auto-serviço para questões relacionadas com novas contratações.
Quando evitar a utilização de inteligência artificial:
Se precisar de uma ligação humana em todas as fases do processo de integração dos trabalhadores.
Se ainda não teve tempo para testar o fluxo de integração gerado pela IA.
Se o seu processo de integração envolve informações altamente técnicas ou complexas.
💡 Caso de utilização em destaque: Roadsurfer utiliza a Zavvy para proporcionar uma experiência personalizada de integração de funcionários. As funcionalidades de IA da Zavvy permitem-lhes automatizar a integração e aumentar a criação de conteúdos, obtendo reduções significativas de tempo e trabalho por contratação.
Zavvy's Walk & Talk: Combine pessoas para reuniões regulares a pé para aumentar as ligações no local de trabalho e diminuir o stress.
Sistemas de reconhecimento e recompensa
A implementação de IA no seu sistema de reconhecimento e recompensas permitirá:
Acompanhar com exactidão o desempenho dos empregados.
Envie regularmente recompensas ou sugestões de reconhecimento aos seus empregados.
Interpretar os dados de desempenho e fazer recomendações de melhoria (especialmente relevante quando se tem equipas grandes em que é impossível acompanhar manualmente o desempenho dos funcionários).
Quando evitar a utilização de inteligência artificial:
Se a sua equipa hesita geralmente em confiar na inteligência artificial para tomar decisões como estas, por considerar que não é transparente ou inclusiva.
Se não houver uma pessoa encarregada de controlar este sistema para garantir a equidade.
Caso de utilização em destaque: Dar aos funcionários recomendações automáticas para melhorar o seu desempenho.
Por exemplo, suponhamos que a sua última avaliação intercalar revelou uma lacuna nas competências de apresentação. Nesse caso, pode receber uma recomendação automática para se inscrever num curso de oratória.
🕵️♀️ 7 Factores que deve ter em conta antes de investir numa solução de envolvimento da IA
Antes de escolher uma solução de envolvimento de IA, reserve algum tempo para as testar, tendo em conta estes sete factores principais:
O retorno do investimento (ROI): A ferramenta de IA que escolheu vai poupar-lhe dinheiro e tempo? Qual é o seu grau de escalabilidade? Por exemplo, irá acompanhar as suas necessidades à medida que a sua empresa cresce ou a dimensão da sua equipa duplica?
Facilidade de utilização: A sua equipa está em primeiro lugar. Por isso, deve certificar-se de que a plataforma e as suas integrações são fáceis de habituar e utilizar diariamente (se necessário).
Análises: Os insights dão-lhe a capacidade de medir o sucesso e identificar áreas de melhoria. Algumas das melhores soluções de IA e de aprendizagem automática oferecem análises em tempo real que utilizam tendências e dados anteriores para prever resultados comerciais futuros.
Principais intervenientes: Pense em todas as pessoas envolvidas na utilização desta aplicação. Pense em quem será o proprietário, quem é responsável pela gestão das operações quotidianas utilizando a ferramenta e se há partes interessadas que devem ser informadas, integradas e investidas nesta nova adição ao seu conjunto de tecnologias.
Implicações éticas e preconceitos: Certifique-se de que tem em conta quaisquer consequências éticas ou jurídicas da utilização destas ferramentas de IA.
Criar confiança interna: Esta nova ferramenta é mais uma adição às várias soluções que já estão a tomar conta dos dias dos funcionários. Por isso, a sua equipa deve compreender o poder desta aplicação e como a pode utilizar sem perder tempo ou se distrair.
Manutenção e apoio: Em termos simples, alguém terá de gerir tudo isto. Prepare-se em conformidade e certifique-se de que a solução que escolher tem uma equipa de apoio sempre disponível para o ajudar a resolver problemas ou a encontrar novos casos de utilização.
➡️ Envolva os seus colaboradores com a IA da Zavvy
As soluções de IA estão aqui para o ajudar a manter os seus funcionários empenhados e a capacitar os profissionais de RH.
Quer se trate de os ajudar a adquirir novas competências ou apenas a manterem-se motivados, pode recorrer a uma ferramenta como o Zavvy para fazer tudo isso.
Integração do AI Coach com Slack para fornecer dicas de produtividade aos funcionários, responder a perguntas e prestar apoio na resolução de diversos problemas. O AI Coach da Zavvy pode ajudar a escrever feedback, encontrar recursos de aprendizagem ou definir objectivos de desenvolvimento.
Obter informações sobre as pessoas para o ajudar a envolver-se de forma significativa, detectar e facilitar melhores oportunidades de desenvolvimento e criar relações remotas mais fortes.
Pode utilizar a IA para recolher dados precisos, oportunos e accionáveis sobre o desempenho de um colaborador, permitindo-lhe acompanhar o seu progresso em tempo real e até fazer previsões futuras.
A IA e a aprendizagem automática também podem ser úteis para automatizar processos de trabalho e dar feedback sobre as tarefas dos funcionários.
Por último, pode recorrer à IA para obter informações em tempo real sobre o comportamento dos funcionários, para que os gestores possam oferecer motivação e recompensas personalizadas com base nos resultados.
A IA também pode analisar uma miríade de pontos de dados para ajudar a mapear potenciais percursos de carreira para os funcionários com base nas suas competências, experiências, aspirações e necessidades da empresa. Esta visibilidade da possível progressão na carreira pode ser um forte factor de motivação.
Quais são as ferramentas de IA para o envolvimento dos trabalhadores?
Algumas das melhores ferramentas de IA que pode utilizar para o envolvimento dos trabalhadores incluem:
Alex é um profissional de marketing na Zavvy. Neste blogue, partilha principalmente as ideias obtidas em debates com especialistas seleccionados e ao ajudar os nossos clientes a criar e melhorar os seus programas de integração ou de aprendizagem.
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