Onboarding Gamification: Stwórz angażujące doświadczenie pracownika

Wyobraź sobie, że idziesz na studia po raz pierwszy. Jakie pytania pojawiały się w Twojej głowie? 

Czy poczuję się mile widziany? 

Czy zdobędę przyjaciół? 

Czy będą seniorzy, którzy mnie przeprowadzą? 

W jaki sposób to doświadczenie pomoże mi w karierze? 

Nowi pracownicy niczym się od siebie nie różnią. Mają podobne pytania i obawy (którymi należy się jak najszybciej zająć). 

Studenci mają tendencję do pozostawania w pobliżu, nawet jeśli te pytania pozostają bez odpowiedzi. 

Tego samego nie można jednak powiedzieć o pracownikach: 52% nowych pracowników w USA, których staż pracy wynosi 3 miesiące lub mniej, już chce odejść.

W obliczu wielkich trendów związanych z rezygnacją z pracy, teraz (bardziej niż kiedykolwiek) ważne jest, aby zadbać o prawidłowy onboarding. 

Powitanie nowych pracowników nie powinno być klasyczną opowieścią o nudnych prezentacjach, które wymagają kawy, aby przetrwać. Ale zabawnym doświadczeniem, które odpowiada na wszystkie pytania. 

Grywalizacja w onboardingu: strategia zaprojektowana, aby uczynić onboarding bardziej angażującym i zabawnym. 

Ale w jaki sposób zgrywalizować proces wdrażania pracowników? I jakie są z tego korzyści? Ten artykuł odpowie na wszystkie pytania. 

Czym jest grywalizacja w onboardingu?

Czy kiedykolwiek grałeś w piłkę nożną z przyjaciółmi? 

To takie uzależniające. I nigdy nie chce się wracać z boiska. 

Nie ma nagród za rozegranie emocjonującego meczu z przyjaciółmi w niedzielę. Mimo to prowadzisz wyniki i pozostajesz konkurencyjny. To, co trzyma cię w grze, to prawdopodobnie dreszczyk emocji związany z przebywaniem na świeżym powietrzu, dzieleniem się doświadczeniami i rywalizacją z przyjaciółmi. I radość z bycia po zwycięskiej stronie. 

To właśnie sprawia, że jesteś uzależniony od tego doświadczenia. Niezależnie od tego, czy jest to gorący, słoneczny czy deszczowy dzień. 

Grywalizacja oznacza wykorzystanie mechaniki rozgrywki w aplikacjach innych niż gry w celu zachęcenia do określonych zachowań i wyników.

Grywalizacja opiera się na psychologicznych predyspozycjach ludzi do angażowania się w gry. W związku z tym może być instrumentalna w zachęcaniu ludzi do wykonywania obowiązków postrzeganych jako nudne. 

W przypadku wdrażania pracowników, grywalizacja oznacza dodanie elementów, które sprawiają, że doświadczenie nowego pracownika jest bardziej zabawne, konkurencyjne i angażujące .

Pomyśl: wypełnianie dokumentów lub przechodzenie szkoleń z zakresu zgodności. 

Ale to, co jest kluczowe dla wysiłków związanych z grywalizacją w onboardingu, to idea zaangażowania, historii, autonomii i znaczenia. 

Jak podkreśla Karl M. Kapp w swojej książce The Gamification of Learning and Instruction:

"Gry nadają doświadczeniom znaczenie; zapewniają zestaw granic w "bezpiecznym" środowisku do odkrywania, myślenia i "wypróbowywania rzeczy". Gry zapewniają motywację do osiągnięcia sukcesu i zmniejszają poczucie porażki".

Z pozoru grywalizacja to "po prostu wykorzystanie mechaniki gier, aby uczynić naukę i instrukcje przyjemniejszymi". 

W środowisku onboardingowym można pokusić się o postrzeganie grywalizacji jako drogi na skróty, aby skłonić nowych pracowników do osiągnięcia określonych celów edukacyjnych:

• Zależne od roli i przepływu pracy;
• Specyficzne dla zespołu;
• Zależne od firmy i kultury. 

Według Kappa to właśnie tam większość firm popełnia błąd: 

"Nie myśl o grywalizacji tylko jako o wykorzystaniu odznak, nagród i punktów; zamiast tego pomyśl o angażujących elementach tego, dlaczego ludzie grają w gry - nie chodzi tylko o punkty - chodzi o poczucie zaangażowania, natychmiastową informację zwrotną, poczucie spełnienia i sukcesu w walce z wyzwaniem i pokonaniu go. 

Umieśćmy uczniów w autentycznych środowiskach, w których mogą ćwiczyć swoje umiejętności i uzyskiwać natychmiastowe informacje zwrotne na temat postępów i osiągnięć, zdobywać uznanie za dobre wyniki i czuć satysfakcję z pokonania wyzwania.

Wszystko to z pewnością przewyższa odpowiadanie na pytania wielokrotnego wyboru".

Elementy grywalizacji w onboardingu nowych pracowników pomagają stworzyć angażujące doświadczenie onboardingowe bez uszczerbku dla nauki. Dodatkowo, daje to nowym pracownikom jasny plan przejścia do trybu pracy.

Najbardziej typowe elementy grywalizacji w onboardingu to:

• Punkty; 
• Tabele wyników i rankingi;
• Podnoszenie poziomu; 
• Odznaki (lub podobne dowody uznania - polubienia, reakcje emoji itp.);
• 🏆 Wyzwania i osiągnięcia;
• Elementy rywalizacji między różnymi użytkownikami.

🏆 5 zalet grywalizacji procesu onboardingu

Przeprowadzenie odpowiedniego onboardingu pracowników ma swoje zalety. Jednak dodanie do tego grywalizacji sprawia, że onboarding jest jeszcze przyjemniejszy i jeszcze bardziej zwiększa korzyści. 

1. Zwiększa zaangażowanie w szkolenia nowych pracowników

Maciek Kubiak, Head of People, PhotoAiDpodzielił się przekonującym przykładem zastosowania grywalizacji: 

"Każdy dział w naszej firmie ma listę lektur. Kilka pozycji jest obowiązkowych, ale większość nie. Jednak, aby mieć doświadczenie w swoim dziale, nasi rekruterzy powinni w końcu ukończyć nieobowiązkowe pozycje. 

Po dodaniu grywalizacji 90% nowych pracowników ukończyło całą listę lektur działu. Wcześniej odsetek ten wynosił około 55%".

Szkolenie onboardingowe wyglądające jak encyklopedia informacji w żaden sposób nie powinno być angażujące. Tak więc grywalizacja szkoleń dla nowych pracowników dodaje element struktury do onboardingu i zwiększa zaangażowanie. 

➡️ Czy nadal masz trudności ze zwiększeniem zaangażowania pracowników? Skorzystaj z naszego szablonu i zbuduj swój plan działania na rzecz zaangażowania.

2. Zmniejsza obroty

Grywalizacja zwiększa zaangażowanie, a zaangażowany pracownik ma mniejsze szanse na odejście z firmy. 

Badanie Gallupa pokazuje, że firmy o wysokim zaangażowaniu pracowników doświadczają o 43% mniejszej rotacji. 

Grywalizacja angażuje nowych pracowników w lepszy sposób i powstrzymuje ich przed porzuceniem firmy. 

3. Skraca czas osiągnięcia produktywności

Grywalizacja sprawia, że onboarding jest przyjemniejszy i przyspiesza naukę oraz aklimatyzację nowych pracowników. 

Korzystanie z grywalizacji poprawi strukturę informacji i może pomóc zmniejszyć dezorientację nowych pracowników. 

Ogólnie rzecz biorąc, twoi rekruci szybciej staną się produktywni. 

• 89% pracowników twierdzi, że grywalizacja zwiększa ich produktywność.
• 88% pracowników twierdzi, że grywalizacja czyni ich szczęśliwszymi. 
• 33% pracowników chciałoby więcej funkcji przypominających gry w swoich oprogramowaniu szkoleniowym dla pracowników.
• 78% pracowników twierdzi, że grywalizacja w rekrutacji uczyniłaby firmę bardziej pożądaną. ( Badanie TalentLMS Gamification at Work).

4. Tworzy pozytywne postrzeganie organizacji

Nie ma drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia. 

Rozpoczęcie pierwszego dnia pracy od powitalnej wiadomości e-mail i zestawu plików pdf lub ppt.

kontra

Rozpocznij pierwszy dzień pracy od filmu wdrożeniowego, który szybko powie nowym pracownikom, gdzie się znajdują.

To drugie zawsze pozostawi lepsze wrażenie.

Wskazówka: Dodaj elementy grywalizacji, a zaprezentujesz się jako pracodawca, któremu zależy na tworzeniu zabawnych i satysfakcjonujących nowych początków w pracy.

5. Możliwości przekazywania informacji zwrotnych

Punkty, wyniki i tabele liderów to tradycyjne elementy grywalizacji w onboardingu, które pokazują pracownikom, jak radzą sobie w grze i jak wypadają na tle innych graczy. 

Czy wiesz, co to oznacza? Monitorowanie wyników daje pracownikom natychmiastową informację zwrotną na temat ich postępów. 

Wskazówka: Czy Twój najnowszy członek zespołu sprzedaży nie radzi sobie z wyzwaniem zimnych połączeń? Obserwuj tabelę liderów i zaoferuj dodatkowe wsparcie, aby pomóc mu sprostać wyzwaniu. 

Dzięki grywalizacji pracownicy mogą wykorzystać informacje zwrotne z wyzwań i quizów, aby znaleźć obszary wymagające poprawy. Nie będą musieli czekać do spotkania 1:1 z przełożonym, aby dowiedzieć się, na jakich obszarach należy się skupić. 

⚙️ Jak gamifikować proces wdrażania pracowników?

Janani Kumar, lider w dziedzinie innowacji opartych na projektowaniu dla przedsiębiorstw, mówi: 

"Grywalizacja to nie to samo, co projektowanie gier. To staranny wybór elementów, które uwielbiamy w grach, takich jak wyzwanie, połączenie, rywalizacja i informacja zwrotna. I dodanie ich do kontekstu niezwiązanego z grą w celu rozwiązania problemu".

W Zavvy gamifikację sprowadzamy do prostego równania.

Grywalizacja = połączenie + interakcja + wyzwanie

To równanie doprowadziło do powstania poniższego 3-etapowego przewodnika po grywalizacji programu onboardingowego.

1. Wykorzystanie narracji do budowania więzi

Ludzie są urodzonymi gawędziarzami, co sprawia, że historie są najlepszym sposobem na budowanie więzi. 

Dzięki onboardingowi opartemu na fabule możesz wykorzystać fabuły związane z pracą, aby zapewnić specyficzne dla orientacji doświadczenia edukacyjne. Najlepsze w tej strategii jest to, że jest ona idealna dla pracowników hybrydowych. 

Czy możesz spojrzeć na swoją listę kontrolną onboardingu i określić, które sekcje będą najbardziej angażujące jako historie? 

Tak wyglądałaby przykładowa lista kontrolna onboardingu:

Miesiąc 1 : Wprowadzenie do wartości i korzyści firmy. Spotkanie z zespołem. Wypełnienie formalności i obowiązkowe szkolenie.

Miesiąc 2 : Proste zadania na początek i dodawanie informacji na spotkaniach. Regularne sesje 1:1 i informacje zwrotne oraz comiesięczna odprawa.

Miesiąc 3 : Cień w istniejącym projekcie.

Miesiąc 4 : Rozpoczęcie samodzielnej pracy nad projektami.

Miesiąc 5 : Stworzenie planu rozwoju na przyszłość.

Miesiąc 6 : Sześciomiesięczny przegląd wyników i informacje zwrotne. Przygotowanie planu na następny rok.

➡️ Potrzebujesz bardziej kompleksowej listy kontrolnej? Nic więcej nie trzeba. Pobierz nasz szablon poniżej.

‍

Mitch Chailland, prezes Canal HRmówi:

"Twoja rola zawodowa lub osobowość jest jak postać w grze. Masz umiejętności, pochodzenie i unikalne miejsce, w którym pasujesz do historii swojej firmy". 

Zobacz poniższy przykład Deloitte, aby zobaczyć storytelling w akcji z ich grywalizowanym onboardingiem dla konsultantów.

2. Interaktywność procesu

Nie zostawiaj gracza samego na polu. Możesz zwiększyć socjalizację i zaufanie nowych pracowników, wprowadzając mechanikę współpracy. 

Możesz pogrupować nowych pracowników i zespoły i zlecić im rozwiązanie wyzwania specyficznego dla danej roli. 

Wskazówka: Aby podkręcić zabawę, organizuj regularne spotkania z ciekawostkami, podczas których pracownicy będą mogli dowiedzieć się ciekawych faktów o sobie nawzajem. Skorzystaj z internetowego narzędzia do tworzenia quizów i uwzględnij co najmniej jeden fakt o każdym z pracowników, starych i nowych. Interakcja i zaangażowanie są gwarantowane.

3. Dawaj cele jako wyzwanie

Jedną z rzeczy, które wszyscy lubimy w grach, jest osiągnięcie kolejnego kamienia milowego i zobaczenie tablicy wyników. 

Wskazówka #1: Pokaż pracownikowi, gdzie się obecnie znajduje i jak ma postępować. Osiągnij to za pomocą pasków postępu. Są one świetnymi motywatorami, zwiększającymi zaangażowanie i satysfakcję pracowników.

Wskazówka #2 : Możesz również przydzielać zadania. Odhaczenie zadania na liście kontrolnej wyzwala hormony szczęścia.

Wskazówka nr 3: Uznaj i świętuj wszystkie kamienie milowe podróży onboardingowej.

Wskazówka #4: Dodaj wyzwanie, aby uczynić onboarding bardziej zabawnym.

Wskazówka nr 5: Włącz quiz, aby sprawdzić, czy Twoi pracownicy pamiętają sedno szkolenia wprowadzającego dla nowych pracowników.

Wskazówka #6 : Możesz także zaprojektować cały plan rozwoju na sześć miesięcy lub rok jako ekscytujące wyzwanie.

Wskazówka #7 : Oferuj odznaki za ukończenie każdej odrębnej kategorii zadań. Na przykład, zaoferuj odznakę za ukończenie wszystkich prezentacji, spotkań i zadań związanych z kulturą. 

Wskazówka #8 : Zachęcaj nowych pracowników do refleksji i przekazywania opinii. Możesz zaoferować specjalną odznakę dla tych, którzy przekażą opinie i wypełnią ankietę wdrożeniową.

5 pułapek grywalizacji

Nie wszystkie wysiłki związane z grywalizacją są sobie równe. Nie ma nic nieodłącznego w grywalizacji, co czyni ją gwarantowanym sukcesem.

Oto pięć istotnych sposobów, w jakie grywalizacja może pójść źle.

1. Odwracanie uwagi od nauki

Nauka jakiejkolwiek gry wymaga czasu, często od miesięcy do lat. Celem grywalizacji w onboardingu jest wspomaganie procesów uczenia się, a nie ich utrudnianie. 

Wskazówka: Projektowanie programu, który wygląda niesamowicie, ale wymaga instrukcji obsługi, mija się z celem.

2. Nagradzanie ukończenia, a nie nauki

Pasek postępu zmotywuje nowych pracowników do pozostania aktywnymi aż do osiągnięcia 100% wyniku. Może to jednak przynieść odwrotny skutek. 

Czy pracownicy poświęcają wystarczająco dużo czasu na wykonywanie zadań? A może po prostu pędzą przez nie, aby uzyskać idealny wynik ukończenia?

Wskazówka: Dodanie wielu nagród za ukończenie może sprawić, że jeszcze bardziej atrakcyjne będzie ukończenie podróży onboardingowych w trybie przyspieszonym bez uczenia się z nich .

3. Marnowanie czasu na skomplikowaną mechanikę gry

Łatwo jest zejść z oczekiwanego toru i zacząć projektować coś super fantazyjnego. Wyobraź sobie, że pracownicy łapią Pokémony, aby iść naprzód. Jak niesamowicie będzie wyglądał ten program? 

Grywalizacja powinna jednak upraszczać naukę nowych pracowników, jednocześnie zapewniając im rozrywkę. 

Wskazówka: Nadmierny nacisk na projekt będzie tylko stratą czasu. 

4. Konkurencja zamiast współpracy

Nasze równanie grywalizacji przedkłada połączenie, interakcję i wyzwanie nad rywalizację. 

Tablice wyników to znana mechanika gier, która ma zastosowanie w procesie wdrażania. 

Wskazówka: Podczas gdy pewna konkurencja jest zdrowa, upewnij się, że nie tworzysz rywalizacji. Nikt nie chce, aby zespół ds. sprzedaży miał pretensje do zespołu ds. sukcesu klienta.

5. Grywalizacja jako cel końcowy

Strategicznym błędem byłoby wdrożenie grywalizacji jako celu końcowego tylko po to, by nadążyć za trendami w branży. 

W końcu, nawet jeśli zabawne na papierze, bezużyteczne gamifikowane zadania lub działania mogą nadal przyczyniać się do braku zaangażowania i niezadowolenia pracowników. 

Nowi pracownicy chcą zdobywać wiedzę, aby działać szybciej i lepiej. Nie chcą tracić czasu na bezużyteczne gry i skomplikowane zadania. 

Wskazówka: Upewnij się więc, że celowo wprowadzasz elementy gry do swojej strategii onboardingu.

3 przykłady grywalizacji onboardingu

1. Deloitte

Deloitte zaczerpnął wskazówki z popkultury i uruchomił grę onboardingową o tematyce apokalipsy zombie. 

Fabuła była interesująca: Gracz (nowo zatrudniony) będzie musiał znaleźć lekarstwo, aby uratować ludzkość, dokonując prawidłowych wyborów w trakcie gry. 

Umiejętności konsultingowe, takie jak PowerPoint, Excel i profesjonalizm, wcześniej nauczane w klasie, były teraz omawiane za pośrednictwem gry. Uczniowie uznali, że podejście oparte na grywalizacji jest ekscytujące, co uczyniło je ogromnym hitem.

2. Ikea

Ikea, największy na świecie sprzedawca mebli, pomyślał, że zamiast opowiadać nowym pracownikom o wartościach firmy, dlaczego by im ich nie pokazać? Wykorzystali więc wirtualną rzeczywistość (VR) do onboardingu. Dzięki VR nowi pracownicy mogą doświadczyć środowiska pracy i zrozumieć różne funkcje zawodowe. 

3. Bazaarvoice

Bazaarvoice wysyła swoich nowych pracowników na tygodniowe polowanie na zwierzynę z listą ponad 60 zadań. Od uczestniczenia w rozmowach sprzedażowych po zabieranie kolegów na lunch, lista jest pełnowartościowa.

➡️ Zainspiruj się 11 dodatkowymi przykładami najlepszych doświadczeń związanych z wdrażaniem pracowników.

5 wskazówek dotyczących grywalizacji w procesie onboardingu

Przyjrzeliśmy się DNA gamifikacji: Połączenie, Interakcja, Wyzwanie i jak osiągnąć te trzy. Ale jest też bonus dla ciebie. Oto pięć dodatkowych wskazówek, dzięki którym Twój onboarding będzie gamifikowany.

1. Zrozumienie graczy

Różni ludzie mają różne motywacje. Dla kogoś może to być wciągająca wirtualna wycieczka po biurze w 3D. Dla innych może to być krótkie połączenie Zoom z grami. Niektórzy chcieliby pochwalić się cyfrowym certyfikatem na LinkedIn. Ale dla kogoś zachęty byłyby bardziej znaczące.  

Zrozumienie swoich pracowników oraz tego, co ich ekscytuje i angażuje, pomoże ci zaprojektować znaczące doświadczenie.  

2. Wyznacz jasne cele

Ustal, jakie cele chcesz osiągnąć dzięki grywalizacji doświadczenia onboardingowego. Typowe cele to:

• Zwiększenie zaangażowania pracowników;
• Skrócenie czasu osiągnięcia produktywności;
• Zmniejszenie rotacji pracowników.

Cele te pomogą ci zaprojektować proces i ocenić, czy wszystko idzie dobrze. 

3. Zacznij od małego, ucz się, rozwijaj

Grywalizacja całego doświadczenia naraz, a ostatecznie stwierdzenie, że nie odpowiada ono Twoim potrzebom, spowoduje marnowanie cennych zasobów. 

Zacznij więc od małych rzeczy. Znajdź to, co działa i bazuj na tym.

4. Utrzymywanie doświadczenia pracowników w centrum uwagi

Nie możemy tego wystarczająco podkreślić: grywalizacja dotyczy w takim samym stopniu twoich celów, jak i doświadczenia pracowników.

Twoi pracownicy muszą znaleźć sens w uczestniczeniu w grywalizowanych działaniach i zadaniach. 

Jeśli boją się tego tak bardzo, jak uczestniczenia w nudnej prezentacji dotyczącej zgodności z przepisami, to coś jest nie tak.

Postrzegaj grywalizację jako dodatek do procesu wdrażania, który łączy nowych pracowników z kulturą i celami firmy, częstymi informacjami zwrotnymi, śledzeniem postępów i osiągnięciami. 

5. Nie decyduj się na grywalizację, aby nadążyć za trendami.

Wreszcie, mniej niż wskazówka, ten punkt jest bardziej warunkiem wstępnym. 

Grywalizacja tylko dlatego, że wszyscy inni to robią, nie pomoże. 

Jeśli nie jesteś strategiczny, grywalizacja nie jest magiczną formułą na nowe zaangażowanie pracowników lub produktywność.

Zamiast tego, grywalizacja powinna rozwiązać problem lub usprawnić proces wdrażania. 

Więc zanim jeszcze zaczniesz, czy masz strategię onboardingu? Kiedy już to zrobisz, nadszedł czas, aby odpowiedzieć na pytanie, dlaczego grywalizacja?

➡️ Zaangażuj nowych pracowników dzięki Zavvy

Profesor i teoretyk zabawy Brian Sutton-Smith słusznie powiedział: "Przeciwieństwem zabawy nie jest praca, lecz depresja". 

Czy Twój program wdrożeniowy to zabawa czy praca? Oszczędź swoim pracownikom nudnych doświadczeń związanych z wdrażaniem. 

Uzyskaj oprogramowanie onboardingowe, które motywuje do działania, sprawia, że doświadczenie jest interaktywne i nadaje odpowiedni ton od pierwszego dnia. 

Pobierz Zavvy już dziś! 

➡️ Zamów bezpłatną wersję demonstracyjną naszego oprogramowania do wdrażania pracowników już dziś